everything store
Término que describe una tienda que ofrece una amplia variedad de productos de múltiples categorías, con el objetivo de cubrir todas las necesidades del cliente en un solo lugar.
personal shopping
Servicio de asesoría personalizada en compras, donde un experto ayuda a seleccionar productos según el estilo, necesidades o preferencias del cliente.
middlewares
Software intermedio que conecta diferentes sistemas y aplicaciones (como el sitio web, ERP, CRM o pasarela de pagos), permitiendo que se comuniquen entre sí de forma fluida y automática.
BOPIS
Modalidad que permite al cliente comprar online y retirar el producto en una tienda física, combinando la comodidad digital con la rapidez de la entrega local.
BORIS
Opción que facilita a los clientes devolver en tienda física un producto comprado online, agilizando el proceso de devoluciones y mejorando la experiencia postventa.
centricalidad en el cliente
Enfoque estratégico que sitúa al cliente en el centro de todas las decisiones, procesos y experiencias de una organización. Implica entender profundamente sus necesidades, comportamientos y expectativas para diseñar productos, servicios y comunicaciones que generen valor real. La centricidad en el cliente no es solo una táctica de marketing, sino una cultura organizacional que atraviesa […]
assembled commerce
Modelo de comercio digital que permite a las empresas construir sus plataformas de eCommerce combinando distintos servicios y tecnologías de manera modular. A diferencia de soluciones monolíticas, el assembled commerce se basa en una arquitectura componible que integra herramientas especializadas (checkout, CMS, búsqueda, pagos, etc.) de múltiples proveedores. Esto otorga mayor flexibilidad, personalización y escalabilidad […]
POS
Software de caja o punto de venta que permite registrar ventas, gestionar stock y procesar pagos, ya sea en tiendas físicas u online. Ideal para ecommerce con presencia omnicanal.
CRM
Herramienta para gestionar la relación con los clientes, permitiendo personalizar la atención, hacer seguimiento de compras y mejorar la fidelización.
ERP
Sistema que integra y organiza procesos clave como inventario, finanzas, logística y ventas, ayudando a que un ecommerce funcione de forma más eficiente y controlada.
