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Bienvenidos a un Momentum muy especial para mí y para muchos de los visionarios y pioneros que construyeron los cimientos de nuestro Ecosistema Digital actual, esas tuberías que son la infraestructura y el software que permitió la formación de las capas tectónicas que hoy nos sostienen, a los viejos ecommercionistas y a las nuevas generaciones también.
Celebrar un cuarto de siglo de existencia como industria amerita rendir un tributo a quienes se atrevieron a soñar y a convertir sus visiones en realidad y es que, como lo podrán leer en este documento vivo que reúne experiencias, anécdotas y datos precisos sobre la formación de las empresas y startups más emblemáticas de Iberoamérica, no todos los que pusieron su granito de arena en esto estaban conscientes de lo que sucedería, en lo que se convertirían esos intentos, algunos fallidos y otros exitosos.
Me gusta decir que “el visionario es el loco al que las cosas le salen bien”, pero ciertamente no todos sabían que lo estaban haciendo bien. Tener una visión y llevar la delantera, innovando con lo que se necesita pero que aún no existe, nos convirtió en locos, nos enfrentó a los momentos más tensos de nuestra historia: apostarlo todo a una idea, copiar lo que funcionaba en otros países, intentar entender el negocio, fundar o verla pasar.
“Locos”, pero más cuerdos que nunca.
En este Libro vivo haremos un viaje a través del “soy digital” de cada uno de los visionarios y pioneros, entendiendo que muchos propósitos esperaban que la tecnología avanzara o la conectividad llegara a tiempo. Veremos cómo empezaron sus propias empresas, cuáles lograron el reconocimiento popular y quienes lo hicieron desde la invisibilidad.
Notarán que algunos de estos pioneros no están vinculados al cien por ciento con la tecnología o con las ventas en línea. Como suelo decir en las entrevistas que les hice, a algunos “les cayó la manzanita” y activó una búsqueda insospechada, cuando pensaban que sus vidas iban por otro lado. Unos eran más economistas que ecommercionistas, marketineros de agencia tradicional que tuvieron que entender el arribo de internet y dar un volantazo para seguir en carrera, deportistas que se cruzaron con una necesidad y supieron cómo construir la solución, y así, cientos de historias que arman el rompecabezas de estos 25 años del ecosistema digital de Iberoamérica.
Aquí solo les comparto una pequeña selección de las miles de experiencias que tengo para contarles y que, poco a poco, iremos actualizando. Anímense a interactuar con este contenido, navegándolo en todos sus formatos -audiovisual, textual y hasta indagando por medio de nuestra inteligencia artificial aumentada y generativa. Anímense, si es que tienen algo para contar, a ser parte del relato. Recuerden que este es un libro vivo que se actualizará todo el tiempo.
De nosotros depende que la historia sea debidamente contada y aprendida, por lo que esta es la excusa para descubrir cómo es que hemos llegado hasta aquí, cuál fue el origen y qué es aquello que enciende nuestro ser digital y que, con el paso de los años, nos motiva a seguir soñando y concretando ese mundo onírico que tan bien le ha hecho a todas las industrias y economías del mundo.
Génesis de un futuro digital es un libro vivo, es una colección de diferentes Momentums que se presentarán en formato de libro vivo. Es la primera publicación de este tipo en la historia editorial que utiliza todos los recursos tecnológicos que actualmente disponemos en un solo lugar, para que no solo puedas leerlo en formato digital ingresando a la web oficial, sino que también puedas interactuar con su contenido y participar con tu propio relato.
Conscientes de que estamos compartiendo mucho más que palabras y mucho más que un registro histórico, he reunido a un equipo multidisciplinario para diseñar el formato vivo, que te permite navegar el pasado, presente y futuro del ecosistema digital en Iberoamérica, pudiendo descubrir, aprender y contribuir con el reconocimiento del mismo mediante los siguientes recursos:
Al acceder a los libros de esta colección obtienes:
En el momentum El despegue digital de esta colección Génesis de un futuro digital, exploramos los inicios del comercio electrónico en Iberoamérica, desde la Venta por catálogo hasta los primeros pasos de la Web 1.0, pasando por la influencia de grandes almacenes y eventos globales. Esta base histórica nos permite entender cómo evolucionó el comercio electrónico en la región y nos prepara para profundizar en el papel fundamental que jugaron los pioneros y visionarios de la industria que con el correr de los años se transformó en un ecosistema.
Desde los primeros intentos de digitalizar el comercio en los años 90, pasando por el estallido de la burbuja de las punto-com, hasta la consolidación de un ecosistema digital robusto, cada etapa ha estado marcada por desafíos y triunfos. La llegada de tecnologías como internet de banda ancha, los dispositivos móviles y las Redes Sociales, así como eventos masivos como el Cyber Monday y el Black Friday, han sido momentos clave que han impulsado el crecimiento del comercio electrónico en la región.
Sin embargo, ¿cómo podría haber evolucionado el comercio electrónico sin el encuentro del hombre con la tecnología y sin el desarrollo de procesadores y computadoras? Por esa razón, cuando entrevisté a los visionarios y pioneros de la industria, les pregunté por sus dos versiones: su yo digital, representado por el encuentro con la primera tecnología o dispositivo que despierta su interés; y su yo pionero, aquel que una vez explorando las herramientas inicia su trayecto en alguna de las escuderías que motivaron el comienzo de esta carrera que, años después, simula la orquestación de la Fórmula 1.
Observen en esta línea de tiempo cómo estos visionarios emergieron en el comercio minorista tradicional, hasta sembrar sus inquietudes en la construcción de lo que tiempo después fue la industria del comercio electrónico:
Notarán que esta línea de tiempo está marcada por cuatro grupos de pioneros y visionarios, de los cuales quiero destacar, particularmente, a aquellos que no tienen tanta visibilidad en la actualidad, pero que, sin embargo, han hecho un enorme aporte a este ecosistema con tan solo plantearse una necesidad y apostar por ella.
Si se me permite generalizar, al solo efecto de encontrar una definición acertada, quienes integran estos grupos comparten aspectos, unos con otros, que nos permiten comprender qué intereses comunes ayudaron a que se potencien entre sí, aun sin que fuera intencional para ellos.
A continuación les comparto los cuatro grupos de pioneros y visionarios, las características en común que comparten y los proyectos que llevaron adelante:
Los precursores del comercio electrónico en Iberoamérica son los primeros en visualizar el potencial de internet para transformar las industrias tradicionales. Ellos introdujeron innovaciones fundamentales en una época en la cual la tecnología digital aún estaba en sus primeras etapas de desarrollo. Sus iniciativas pioneras sentaron las bases para el ecosistema digital, demostrando que era posible digitalizar servicios que hasta entonces habían sido exclusivamente físicos.
Este grupo se destacó por su capacidad de asumir riesgos en tiempos de incertidumbre, marcando el inicio del comercio electrónico en la región. Entre ellos, nos encontramos con Wenceslao Casares, quien fue el primero en proveer internet a hogares en 1994, cuando solo era para empresas; y Constancio Larguía, ambos fundadores de Patagon, una de las primeras plataformas de banca online que revolucionó el sector financiero en Iberoamérica. También nos encontramos por entonces con Roberto Vivo Chaneton y Roberto Cibrian Campoy, fundadores de El Sitio, uno de los primeros portales de internet en la región que jugó un papel fundamental en la popularización de la web.
Es interesante observar cómo algunas plataformas nacieron para responder a una necesidad. Un buen ejemplo de esto que les cuento es el de BuscaPé, que surgió cuando Rodrigo Borges buscaba en Internet un modelo de impresora y no encontraba ningún tipo de información, ni precio o especificaciones del producto.
Esto motivó a que él, junto a Romero Rodrigues Filho Ronaldo, Takahashi y Mário Letelier, crearan una solución para esta necesidad. Con inversiones de R $100 mensuales para pagar alojamiento, desarrollo del sistema y diseño, los cuatro fundaron BuscaPé en 1998, al estilo “empresa de garaje”. Romero asumió el liderazgo del proyecto desde el principio, actuando como presidente y lideró el proceso de internacionalización y expansión de la compañía, además de su venta a Naspers en 2009.
Los precursores de aquella época y de este calibre eran capaces de ver más allá del negocio y de las plataformas en sí mismas, algo que por entonces podía resultar una limitante a la hora de proyectar avances innovadores con una conectividad reducida, y un consumidor no tan motivado al consumo online.
Es increíble cómo, al explorar este período, podemos descubrir tantas historias como estas y tantos proyectos que se transformaron en grandes empresas, algunas cambiaron de nombre y de dueños, pero que originalmente nacieron con una visión. Posiblemente, no todos recuerden a estos precursores y por eso me entusiasma tanto que este libro se complete con los aportes de quienes ahora mismo están leyendo y diciéndose a sí mismos: “Tengo algo para contar”. A ustedes les pido que lo hagan; este libro está vivo en tanto tomen esta iniciativa y la hagan de ustedes.
Por su parte, los fundacionales son los visionarios que construyeron las primeras grandes plataformas de comercio electrónico en Iberoamérica. Ellos no solo identificaron oportunidades de negocio en el entorno digital, sino que también lograron escalar sus iniciativas para alcanzar a millones de usuarios. Utilizaron su profunda comprensión del mercado y las necesidades del consumidor para desarrollar soluciones que facilitaban las transacciones en línea de manera segura y eficiente.
Este grupo se distingue por su habilidad para innovar en modelos de negocio y su compromiso con la creación de infraestructuras robustas que sostienen el crecimiento del comercio electrónico. Aquí podemos identificar a Marcos Galperín, co-fundador de MercadoLibre, la plataforma de comercio electrónico más grande de América Latina; Alec Oxenford, fundador de la emblemática Deremate.com y co-fundador de OLX, una de las plataformas de clasificados más importantes a nivel global; Roberto Souviron, cofundador de Despegar.com, líder en la industria de viajes en línea; y Diego Pando Soldati, Diego Favarolo, Diego Kancepolski, Pablo Larguia y Santiago Pinto Escalier, cofundadores de Bumeran, una plataforma de empleos que tenía el objetivo de modernizar y simplificar el proceso de búsqueda de empleo y contratación.
En el año 2003, Nicolás Tejerina adquiere Bumeran por 1 euro y lo suma a Navent, la nave digital con presencia en 9 países, que además tenía en su paraguas a sitios como Konzerta, Multitrabajos, Universobit, Zonajobs, Laborum, Adondevivir, Plusvalía, Compreoalquile, Imovelweb, Conlallave, Imovelweb Curitiba, Imovelpro, Inmuebles24, CRM inmobiliario y Zonaprop. Con esta acción, Tejerina no solo se destaca por su visión, con la cual accede a una gran oportunidad de negocio, sino que además expone la constancia y persistencia que le permitieron continuar con el negocio, ya bajo el paraguas de Navent, y haciéndolo crecer hasta liderar la vertical a nivel regional.
Germán Quiroga, fundador de Americanas.com y actual board member de numerosos retailers como Centauro, Cobasi y Falabella, fue uno de los primeros en reconocer el potencial del comercio electrónico en Brasil.
A mediados de los años 90, cuando Internet aún estaba en sus inicios, Quiroga ya estaba creando plataformas de comercio electrónico. Esta actitud en él era una constante desde el comienzo de su carrera, cuando al terminar sus estudios y en lugar de incorporarse a una escudería, decidió montar su propia empresa para “jugar” y poner a prueba sus conocimientos adquiridos. Al respecto, contó al medio Exame: “Pensé que era más divertido, aunque arriesgado, tomar una ‘cosita’ propia y empezar a jugar”.
Luego de esa aventura, fue responsable de desarrollar uno de los primeros sitios web de comercio electrónico para grandes empresas, como Pão de Açúcar y Volkswagen en 1994. Fue fundamental en la creación y desarrollo de Americanas.com, transformándola de una tienda minorista tradicional a un líder del comercio electrónico.
Los potenciadores del comercio electrónico son aquellos que tomaron las bases establecidas por los fundacionales y las llevaron a un nuevo nivel de sofisticación y accesibilidad. Este grupo se caracteriza por su enfoque en la creación de aplicaciones y servicios que no solo facilitan, sino que también enriquecen la experiencia del usuario. Ellos introdujeron soluciones como las superapps y los bancos digitales, que integran múltiples servicios en una sola plataforma, ofreciendo una conveniencia sin precedentes. Además, estos pioneros han sido capaces de adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías y Tendencias del Mercado, impulsando la adopción masiva de servicios digitales.
Aquí nos encontramos con Simón Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín (Rappi), creadores de una de las superapps más influyentes en el mercado de la última milla; Ariel Burschtin, Álvaro García y Rubén Sosenke (PedidosYa), fundadores de una de las plataformas de entrega de comida más exitosas en la región; David Vélez, Cristina Junqueira y Edward Wible (Nubank), fundadores del banco digital que está revolucionando el sector financiero en América Latina; y Carlos García Ottati, Roger Laughlin y Loreanne García (Kavak), innovadores en el mercado de autos usados con un modelo de negocio adaptado a las necesidades latinoamericanas.
Los aceleradores del ecosistema son los líderes que han contribuido a la creación de un entorno favorable para el crecimiento y la innovación en el comercio electrónico. Este grupo incluye a aquellos que han desarrollado plataformas tecnológicas avanzadas y servicios de apoyo que permiten a otras empresas prosperar en el entorno digital. Su enfoque en la escalabilidad, la eficiencia y la integración tecnológica ha permitido que numerosas startups y empresas consolidadas puedan competir a nivel global. Además, estos aceleradores han jugado un papel crucial en la educación y formación de nuevos talentos, así como en la promoción de políticas y marcos regulatorios que favorecen el desarrollo del comercio electrónico.
Por un lado, Mariano Gomide de Faría, Geraldo Thomaz, Alexander Soncini, Rafael Forte, Gustavo Ríos, Marcelo Couto, Fabio Schimidt, Rafinha Campos y quien les escribe, Marcos Pueyrredón (VTEX), líderes en soluciones de comercio digital y transformación de retailers. Y por otro, Martín Migoya, Guibert Englebienne, Martín Umaran y Néstor Nocetti (Globant), pioneros en la creación de soluciones tecnológicas que han llevado a Latinoamérica a la vanguardia global.
Pero para entender la injerencia de estos pioneros, es necesario que empecemos por reconocer el contexto tecnológico de entonces y luego adentrarnos en el universo de los recursos que hicieron que estos visionarios se convirtieran en sanchopanzas para enfrentar los remolinos de viento y formar parte de las primeras escuderías del comercio electrónico.
Mi yo digital comienza con el descubrimiento de la Spectrum 32K, una de las computadoras domésticas más populares en Europa en la década del 80, fabricada por Sinclair Research, sin pantalla, ni dispositivo de almacenamiento, mi Spectrum se valía del almacenamiento en casete incorporado. Sé que como yo, muchos pioneros de nuestro ecosistema digital actual han explorado las “maquinitas” sin saber lo que harían con ellas más adelante, pero sí con una sed de conocimiento similar a la mía.
Algunos jugando, como en su momento lo hizo Germán Quiroga, y otros tratando de entender el mundo de los códigos detrás de los píxeles, sin importar la edad, la época o el tipo de computadora que tuviéramos delante, a todos nos sucedió algo similar: cualquier tiempo libre era suficiente para encenderla y jugar. No hay mejor entrenamiento que aquel que llega con el despertar del conocimiento captando nuestro interés, como le pasó a Joaquín Sosa, Co-Founder & CEO at Data4Sales:
¿Sabía su padre que aquel regalo sería clave para el desarrollo profesional de su hijo? ¿Apostaba por poner en sus manos la herramienta que lo ayudaría a convertirse en un visionario de una industria? Como todo proceso, el del aprendizaje y la adopción de nuevos conocimientos llevó su tiempo en Joaquín Sosa y en unos cuantos más como Francisco de la Roza, cuyo primer contacto significativo con la tecnología fue a través de una Commodore 64, un regalo de su padre que equivalía al costo de un automóvil en ese momento. Esta primera computadora encendió su pasión por la tecnología y lo introdujo al mundo de los BBS (Bulletin Board Systems) durante su adolescencia.
Lo cierto es que la evolución de las computadoras y procesadores, desde la Sinclair ZX Spectrum hasta el Intel Pentium II en 1997, proporcionó la base tecnológica necesaria para el desarrollo y crecimiento del comercio electrónico.
Las mejoras en la interfaz de usuario, capacidad de procesamiento y conectividad permitieron que Internet se convirtiera en una plataforma viable para el comercio, transformando la manera en que los consumidores y empresas interactúan y realizan transacciones. Para ejemplificar aún mejor estos dichos voy a marcar tres importantes períodos: preinternet, auge de internet y desarrollo de las infraestructuras, luego vamos a ver qué han hecho con esto los pioneros y visionarios del comercio electrónico de Iberoamérica.
Antes de la popularización de Internet, las computadoras personales ya habían comenzado a transformar la manera en que las empresas y consumidores interactuaban. La introducción de sistemas operativos gráficos como el Apple Macintosh y Windows 3.0 hizo que las computadoras fueran más accesibles y fáciles de usar para el público en general. Esta accesibilidad sentó las bases para la futura adopción del comercio electrónico.
En este período sucedía, por ejemplo, que Sergio Candelo, fundador de Snoop Consulting y miembro de la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos de Argentina (CESSI), en sus inicios -año 1997- comenzó a explorar la tecnología configurando el fax y el teléfono dentro de su computadora personal. Lejos de la nube y todo lo que vino con internet, Candelo, junto con su socio Gustavo Guaragna, fundó una empresa de tecnología en el año 2000. La empresa se dedicaba al desarrollo de software y la implementación de productos tecnológicos de infraestructura, como bases de datos y servidores de aplicaciones.
“Comercializamos ciertos productos de infraestructura tecnológica como una base de datos y una aplicación server. Recuerdo que la venta tenía como fin la entrega de un producto físico, que eran los CDs para instalar estos productos. Entonces, uno llevaba al cliente y vendía software, que es un intangible, pero entregábamos algo físico”.
Esto me recuerda cuando fui director de Latinvia, a finales de los 90. Era una empresa dedicada al desarrollo, integración y operación de soluciones de ebusiness, con más de 3.000 clientes y 30.000 usuarios de sus distintas soluciones. Recuerdo que empezamos con la idea de llevar la infraestructura digital a diferentes empresas en la región. Uno de nuestros mayores logros fue la creación de un producto empaquetado, el ‘workbox’, que contenía un CD con el software necesario para montar una tienda online.
Solución WorkBox SALE web, versión 01. Edición del año 2001.
Set de soluciones Workbox: Teletrabajo, Oficina Virtual, Sale Web o Tienda Online, AssistYa, entre otras. Edición del año 2000.
Aunque hoy no lo crean, para esa época, esto era revolucionario, ya que aquello de entregar algo tangible a los clientes, y en esto coincidimos con Sergio Candelo durante la entrevista, era un facilitador de la venta que inclusive permaneció como tal con la llegada de internet. Muchas empresas locales pudieron, gracias a este sistema, dar sus primeros pasos en el mundo digital, y sentó las bases para lo que hoy es un ecosistema robusto de e-commerce en la región.
Jack Welch, el renombrado ejecutivo estadounidense conocido por su rol como CEO de General Electric (GE), afirmó que Internet fue el acontecimiento más importante desde la Revolución Industrial, y es que en solo cinco años, el índice bursátil Nasdaq escaló de menos de 1,000 puntos a más de 5,000. De hecho, 4 de cada 10 dólares de capital de riesgo se invirtieron en negocios digitales.
Mientras que internet se consolidaba como “algo en formación”, Geraldo Thomaz y Mariano Gomide, visualizando el futuro, repetían como mantra: “Si quieres ser alguien, necesitas ser parte de la formación de algo”,
A ese arribo se le sumó la llegada de Windows 95 y el primer navegador web ampliamente popular, Netscape Navigator. En 1994, Internet se convirtió en una plataforma viable para el comercio. La evolución de los procesadores, como el Intel Pentium, permitió a las computadoras personales manejar mejor las tareas multitarea y el procesamiento de datos, aspectos más que valiosos para el funcionamiento de sitios web de comercio electrónico.
Debo decir que, durante los años 90, la conectividad era uno de los principales obstáculos para las empresas que deseaban operar de manera internacional. Marcelo Galperín, Co-Founder & CEO en VirtualSeller.com & Co-Founder de MercadoLibre.com recuerda su experiencia como gerente de sistemas en una multinacional: “Mi desafío era conectar las oficinas de Asia, Europa y Estados Unidos de manera centralizada. En ese momento, las conexiones satelitales eran muy caras y poco confiables, así que comencé a explorar el uso de internet, que recién comenzaba”. Lo que Marcelo comparte en esta imperdible entrevista es clave para el desarrollo posterior de una infraestructura digital robusta.
El desarrollo de procesadores más potentes y eficientes, como el Pentium Pro y la serie Pentium II, permitió la creación de servidores más robustos y eficientes. Estos servidores fueron fundamentales para manejar el creciente tráfico en línea y las demandas de procesamiento de transacciones de comercio electrónico, contribuyendo al auge de empresas como Amazon o eBay en la década de 1990.
Visto de esta forma, los avances de los procesadores han sido determinantes para el desarrollo del comercio electrónico. Desde la llegada del Intel Pentium II, hasta los actuales procesadores de múltiples núcleos y alta eficiencia, la capacidad de las computadoras para manejar grandes volúmenes de datos y ejecutar aplicaciones complejas ha mejorado exponencialmente, permitiendo que las plataformas de comercio electrónico procesen transacciones más rápido, y mejorando así la experiencia del usuario con una cada vez más significativa reducción de los tiempos de espera.
Así mismo, este progreso también ha llevado a una mayor conectividad y accesibilidad. Los procesadores modernos, como los de las series Intel Core y AMD Ryzen, han permitido el desarrollo de dispositivos móviles y portátiles más potentes y eficientes facilitando el acceso a las plataformas de comercio electrónico desde cualquier lugar y en cualquier momento, contribuyendo al crecimiento del comercio móvil (m-commerce) y permitiendo a los consumidores realizar compras de manera más conveniente.
Es interesante escuchar lo que comparte Guillermo Varela, CEO de Mr Gen & y actual vicepresidente de la Cámara de Economía Digital del Uruguay, en relación a la introducción de los dispositivos móviles al escenario del comercio electrónico, que, en su caso, varios años después de incursionar en la industria, reconoce al iPhone como un catalizador de la misma.
No hay que dejar de lado que con la evolución de los procesadores, también ha habido avances en la seguridad y protección de datos.
Los procesadores modernos incluyen características avanzadas de seguridad que protegen las transacciones en línea contra fraudes y ciberataques, lo que fue esencial para ganar la confianza de los consumidores y fomentar el crecimiento del comercio electrónico.
Estas mejoras de rendimiento también permitieron el desarrollo de interfaces de usuario más sofisticadas y atractivas, que posibilitaron el arribo de plataformas capaces de ofrecer experiencias de usuario más fluidas y personalizadas, con gráficos de alta calidad y tiempos de carga rápidos, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando las tasas de conversión y la lealtad del consumidor.
Características como la realidad aumentada (AR), la inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático (ML) se han vuelto más accesibles y efectivas gracias a la capacidad de procesamiento mejorada. Estas tecnologías han transformado la forma en que los consumidores interactúan con las plataformas de comercio electrónico, ofreciendo recomendaciones personalizadas, Chatbots inteligentes y experiencias de compra inmersivas.
Un punto de inflexión en la evolución tecnológica de finales de los 90 fue la invención de las VPN (Redes Privadas Virtuales), las cuales permitieron a las empresas manejar aplicaciones corporativas a través de internet de manera segura. Galperín describe este avance como fundamental para el éxito del gigante de Iberoamérica: “Para mí, la invención de las VPN fue un momento crítico, porque permitió que las aplicaciones corporativas se ejecutaran de forma segura en internet. Esto fue fundamental para la infraestructura de Mercado Libre”.
En concreto, la evolución de las computadoras y los procesadores desde 1997 hasta 2024 ha sido fundamental para el desarrollo y crecimiento del comercio electrónico a nivel mundial. Las mejoras en el rendimiento, la conectividad, la seguridad y la experiencia del usuario han transformado la manera en que los consumidores compran en línea, impulsando el comercio electrónico a nuevas alturas y abriendo oportunidades para innovaciones futuras.
Fuente: Génesis de un futuro Digital (2024)
Alberto Calvo, “Beto” para los amigos de este ecosistema, me acercó esta foto y con ella surgió una pregunta que emula el dilema de los orígenes -¿qué fue primero, el consumidor o el comercio?
Jane Snowball haciendo su primera compra electrónica (BBC, 2013)
A los 72 años, Jane Snowball realizó la primera compra en línea en 1984. Adquirió margarina, huevos y Corn Flakes de un supermercado Tesco usando el Videotex, un sistema de comercio electrónico que generaba un listado básico de artículos a través del televisor.
Aunque el Videotex ya era empleado por las empresas, especialmente en el sector turístico, fue una iniciativa de las autoridades de la comunidad de Gateshead la que impulsó su uso como el primer sistema de Compras en Línea entre negocios y consumidores.
“Lo que realmente hicimos fue tomar una televisión doméstica y convertirla en una terminal de computadora”, explicó Michael Aldrich en una entrevista realizada por la BBC. Aldrich era nada menos que el creador de la tecnología.
Aquí surge el interrogante que, muchos años después, trasladó todas las inquietudes de quienes pusieron su granito de arena para armar este ecosistema digital. Si, tal y como lo dice, el sistema ya era utilizado en otra industria, ¿acaso fue el consumidor quien redefine su utilidad?
Como lo vimos anteriormente, la evolución de computadoras, procesadores y dispositivos móviles fue, sin lugar a dudas, un catalizador constante de las compras en línea, pero no fue sino hasta ganar la atención del consumidor que la innovadora idea se convirtió en un negocio.
Profundicé sobre este asunto en mi columna de LinkedIn “Los de antes y los de ahora”, vale la pena que la lean. La visión, innovación y determinación de quienes dieron los primeros pasos, cuando todavía no existía una industria siquiera, sentaron las bases para el desarrollo de las plataformas de comercio electrónico, la adopción de nuevas tecnologías y la creación de marcos regulatorios y educativos que facilitaron la expansión del comercio digital.
El encuentro entre el desarrollo de la industria y el consumidor se fue dando, poco a poco y a medida que unos y otros resultaban beneficiados, pero hasta lograr ese match, al menos en Iberoamérica, fue necesario atravesar un océano de historias que hoy se encienden en este libro vivo para dar luz a esta parte de la historia, la de los pioneros y visionarios.
Al explorar las experiencias de algunos de ellos, podremos comprender cómo han incorporado conocimientos en la práctica y se han convertido en visionarios por el hecho de visualizar el potencial de lo que tenían por delante. Notarán que esta etapa de exploración es muy lúdica, y esto es porque tuvieron que dedicarle tiempo al juego, al ensayo y error, o si se quiere, al auto aprendizaje para saber qué era todo lo que se podía hacer con las “maquinitas” que llegaban a nuestras manos.
Así como la Spectrum 32k fue quien despertó mi curiosidad, otros pioneros como Alberto Ibarra, Director IT de C&A México, se iniciaron con servidores físicos y almacenamiento en cintas alrededor del año 2000. Sin embargo, en la gran entrevista que me concedió para este registro, aclaró:
Conforme la tecnología evolucionaba por entonces, estos pioneros encontraban cada vez más herramientas para poner a prueba sus capacidades, pero también para incorporarlas ya dentro de las escuderías del comercio electrónico, que día a día tomaba más forma como industria dentro de un período de auge, que poco tiempo después se empaña con la ruptura de la burbuja y el inicio de la época del oscurantismo.
Justo en esa fracción de tiempo, antes del año 1999 y durante el cierre de ese periodo, algunos de los pioneros que ya formaban parte de la Industria comenzaron a conformar las escuderías de lo que, tiempo después, fue la Fórmula 1 de este ecosistema digital. A la mayoría ya los mencioné al comienzo cuando hablé del grupo de precursores, fundacionales, potenciadores y aceleradores del ecosistema digital; sin embargo, traeré algunos ejemplos que se pronunciaron durante las entrevistas que realicé.
Roby Cibrián, Chairman & Founder and SVP Sales & Marketing @ BrainDW, dijo al tocar este tema:
Ese mismo año comenzó el recorrido de otro de los visionarios, también pionero y piloto de la fórmula 1 de esta industria, Eric Pérez Grovas, Co-Founder and General Partner at Wollef, se suma a MercadoLibre en México.
Considerando la aparición de Mercado Libre en el escenario, quiero mencionar la experiencia de Hernán Kazah, cofundador del marketplace que a fuerza de convicción y perseverancia supo posicionarse en la región de manera competitiva.
El primer contacto de Hernán Kazah con el mundo digital fue a través de una Spectrum Plus 64k, una versión más potente de la misma computadora con la que empecé yo, pero que igualmente se conectaba a una casetera para cargar programas. Esta primera incursión en la programación, durante sus años de secundaria, marcó el inicio de su viaje, aunque varios años después y tras comenzar en la multinacional Procter & Gamble, más conocida como P&G, conoció el área de marketing, manejando marcas y adquiriendo experiencia en la gestión de negocios tradicionales.
Posteriormente, tuvo la oportunidad de ir a Stanford a realizar un MBA en 1997, justo cuando Netscape y la internet se estaban popularizando. Estando en el corazón de Silicon Valley, se sumergió en el mundo de la tecnología y los negocios digitales. Durante este tiempo, se unió a un proyecto con Marcos Galperín, quien también estudiaba en Stanford. En 1999, ambos co-fundaron MercadoLibre.
La primera oficina donde funcionaba Mercado Libre (La Nación, 2019)
Los primeros días de MercadoLibre fueron muy humildes. Comenzaron en dos cocheras del subsuelo de un edificio que cerraron con paneles de yeso. A medida que la empresa crecía, añadieron más cocheras, pero eventualmente fueron expulsados del edificio por condiciones consideradas insalubres. Esto los llevó a establecer su primera oficina oficial.
Kazah me habló de este período con una mezcla de nostalgia y orgullo. Dato curioso: no hizo tanto hincapié en el innovador modelo de negocio de Mercado Libre, como sí en la ejecución, enfoque, disciplina, consistencia y constancia. Estos atributos permitieron a la empresa crecer y consolidarse en el mercado. Aquí está la llave que usó la mayoría de los pioneros y visionarios para sortear la desconfianza, la falta de inversión y los demás remolinos de viento.
El éxito de MercadoLibre demostró que es posible construir empresas de clase mundial desde la región. Kazah menciona que en los últimos 25 años, el impacto de la tecnología en Latinoamérica ha sido impresionante y que lo que está por venir en los próximos 25 años será aún más transformador.
Me quedo con su relato sobre sus primeros pasos, su yo digital.
Notarán que ese año, entre el fenómeno de las punto-com y el fatal estallido de la burbuja, se perdieron muchos negocios, pero al mismo tiempo, se aprendieron más cosas que antes no se sabían sobre este negocio; por ejemplo, cómo evitar otro boom y convertirnos una industria sólida cuando algo así nos volviera a sorprender. Quién iba a decirlo, sucedió dos décadas después.
En medio del boom de las punto-com, en 1999, Marcelo Galperín recuerda esos primeros días con entusiasmo:
“En 1999, cuando Marcos me llamó para registrar los dominios de Mercado Libre, ya sabíamos que el futuro estaba en el comercio electrónico. Fue un momento bisagra para la masificación de internet y la creación de un ecosistema digital”.
Este periodo fue clave para la construcción del ecosistema digital que años después revolucionaría el comercio en América Latina.
Ese mismo año se sumó al naciente Mercado Libre otro de los visionarios de la industria. Osvaldo Giménez, quien conoció a Marcos Galperín y a Hernán Kazah cuando hicieron sus MBA en Stanford, regresó a Argentina de esa experiencia convencido de que quería emprender y trabajar en tecnología.
“Era claro para mí hace 25 años que Internet iba a cambiar el mundo, que iba a haber un antes y un después, que era un punto pívot”, recuerda sobre aquellos inicios.
Con esa certeza, barajó varias ideas para impulsar algún proyecto en internet, hasta que se encontró con Galperín y Kazah, y lo convencieron de convertirse en el primer country manager de Mercado Libre en Argentina. “Era un título grandilocuente porque éramos 20 personas en un garaje”, confiesa sonriente.
Pero el cargo encerraba quizá la claridad de la visión que ya en esos comienzos tenía el gigante del ecommerce regional, como me comenta el mismo Giménez:
“Queríamos ser una empresa de clase mundial, valuada en más de 1 billón de dólares, y líder en tecnología y en la revolución de internet en Latinoamérica. Ser una empresa de clase mundial estaba desde el principio”.
Para Osvaldo, quien comenzó a experimentar con la tecnología programando Basic con su equipo Comodor 64 y con un curso de Lotus al que lo envió su mamá teniendo apenas 15 o 16 años, arrancaba así su rol de “piloto digital” en Mercado Libre, donde hoy es presidente de Fintech.
Retomando lo que venía contándoles de Kazah, y tiempo antes de que éste sacara a Mercado Libre de un garaje, Guido Grinbaum leía, durante un viaje en avión que hizo con su padre, un listado de las mejores compañías del momento; entre ellas estaba eBay. En ese momento, Guido trabajaba en Pepsi (compañía a la que se sumó con el objetivo de cobrar un sueldo y usar prácticamente el 90% del mismo para pagar las deudas adquiridas con su anterior emprendimiento), y fue durante ese viaje que le dijo a su padre: “Voy a renunciar a Pepsi y voy a hacer el eBay de América Latina”.
Guido Grinbaum es nada menos que fundador y co-fundador de numerosas empresas, entre ellas DineroMail, DeRemate.com, Covedisa, Block Academy y Dridco, el holding que contenía a ZonaJobs, ZonaProp, DeMotores y ZonaCitas.
Sin lugar a dudas, esa experiencia consolidó su visión de que el comercio electrónico era el futuro y por eso, inspirado por sus experiencias, decidió aventurarse en el mundo del comercio electrónico, fundando DeRemate.com junto a su hermano Sergio Grinbaum y Alex Oxenford, compañía que se convirtió rápidamente en una de las plataformas de subastas online más importantes de la región, pero que padeció la feroz competencia y la necesidad de crear una infraestructura tecnológica robusta. Aunque supo cómo sobrevivir de la explosión de las punto-com, la llegada de Mercado Libre fue arrasante y los encontró sin capacidad de invertir en un crecimiento sostenible.
Sergio Grinbaum, CEO de Think Thanks, comenzaba su carrera en el ámbito digital a paso firme, luego de experimentar con diversos emprendimientos en industrias tan variadas como la fabricación de zapatos, el mundo textil y las plantaciones de uva. Estos emprendimientos le proporcionaron una base sólida en la gestión y el desarrollo de negocios.
El salto de Sergio al comercio electrónico se dio cuando se unió a Deremate.com junto a su hermano. Recuerda este período como una época agitada y de mucho aprendizaje, ya que estaban creando un nuevo mercado sin precedentes en la región.
Portada del sitio de compra y venta online (Merodeador.com, 2008)
En Deremate.com, Grinbaum se centró en la operación y la oferta de productos, trabajando directamente con vendedores para generar una base de productos sólida y diversa. Este trabajo fue fundamental para el éxito inicial de la plataforma.
Uno de los momentos más decisivos en su carrera fue el estallido de la burbuja punto-com a principios de la década de 2000. Este evento marcó un punto de inflexión para muchas empresas tecnológicas, incluyendo Deremate.com, y obligó a reevaluar las estrategias y enfoques en el comercio electrónico.
Pero si hablamos de la visión de quienes confeccionaron el camino para los gigantes, lo que Gloria Canales, Chief Digital Officer en Coppel, me compartió fue fenomenal.
“Esto empezó para mí en el 2004, que me fui a vivir a Estados Unidos, y en Estados Unidos era muy fácil. […] Entonces regreso a México en el 2009 y me doy cuenta de que no podía comprar en línea porque no había oferta“.
Tal y como lo cuenta, Gloria Canales se introdujo en el mundo digital cuando se mudó a Estados Unidos en 2004. En ese momento, se dio cuenta de las ventajas del comercio electrónico, ya que podía hacer sus compras sin salir de casa, especialmente en condiciones climáticas adversas. Esta experiencia fue una revelación para ella, destacando la comodidad y eficiencia del ecosistema digital estadounidense.
Sin embargo, al regresar a México en 2009, se enfrentó a una realidad muy diferente. El comercio electrónico estaba en sus inicios, con una oferta limitada y servicios deficientes. Las tiendas en línea a menudo cerraban durante la noche y los fines de semana, y las devoluciones sólo podían realizarse en las tiendas físicas. Esta falta de desarrollo en el ecosistema digital mexicano fue lo que motivó a Gloria a ver una gran oportunidad.
Junto a David Geisen, Gloria decidió lanzar un sitio de venta en línea en 2011, enfocándose en ropa y zapatos, una industria con buenos márgenes y gran potencial. Dafiti nació en 2012, y aunque enfrentaron el escepticismo inicial, lograron establecerse en el mercado mexicano.
Lo curioso aquí es que hablamos de muchos años después del estallido de las .com y de ese tiempo de exploración. Una década después de ese momento y ya conformados como una industria, el gran remolino de viento era la desconfianza del consumidor.
Después de su éxito con Dafiti, Gloria se unió a Amazon en 2014, pero sobre este asunto vamos a profundizar más adelante, cuando llegue el turno de los Marketplaces.
Ubicados en México, uno de los pioneros que mueve la rueda de las ventas online en este país fue, sin lugar a dudas, Pierre-Claude Blaise, co Founder y Director General de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), un visionario del comercio electrónico que se define más como un “arquitecto de negocios” que como un piloto digital. Su interés en la arquitectura le enseñó a diseñar y ejecutar planes, lo que se convirtió en una habilidad para su carrera.
En 2014, Blaise decidió dar un giro radical a su carrera, dejando el mundo corporativo para adentrarse en el comercio electrónico. Esta decisión fue impulsada por su curiosidad de entender una parte de la economía que en ese momento era muy nueva y estaba en pleno desarrollo.
Trabajó durante un año en una empresa líder de moda en México para entender el funcionamiento del comercio electrónico. Este período le permitió descubrir un mundo totalmente diferente y aprender cómo la tecnología podía integrarse con las empresas tradicionales.
Uno de los momentos más significativos en la carrera de Blaise fue la creación de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en 2014. En ese momento, el comercio electrónico representaba solo el 1% del canal minorista en México. La AMVO nació con la visión de aumentar este porcentaje y educar al mercado tanto a nivel de consumidores como de empresas.
“La visión de algunos pioneros fue decir: Este pastel es muy chiquito. Tenemos que trabajar en conjunto para que crezca el ecosistema. Todos vamos a seguir ganando”.
Blaise destaca la colaboración y el enfoque en resultados medibles como factores clave para el éxito de la AMVO, que ha sido fundamental para la Transformación Digital en México.
Debo decir que Blaise ve a Latinoamérica, y en particular a México, con el potencial de convertirse en un hub global de talento y productos digitales. Destaca la empatía, ambición y astucia de los latinos como características que diferencian a la región y la posicionan favorablemente en el escenario internacional.
Es posible que a esta altura de este recorrido por la experiencia de pioneros y visionarios, noten que, en la mayoría de los casos, el yo digital de ellos es el puntapié para el yo pionero. Aunque sus intereses estén vinculados con el mundo del deporte o con cualquier otra industria, finalmente, el arribo de un dispositivo a sus vidas es lo que los sumerge en una carrera con más oportunidades de las que podían ver.
Pero la gran contradicción para que estos pioneros evolucionen como visionarios se daba justamente en que no coincidían los momentos en que la tecnología les proporcionaba a ellos las herramientas con las cuales podían hacer madurar la industria. Visto de este modo, la maduración del sector fue mucho más larga y asincrónica en relación con la evolución del mismo.
Sin embargo, mientras que la década del ‘90 cerraba con una amenazante bomba de tiempo para el flamante mundo online, algunas industrias ya metían sus narices en el análisis de datos, dando cuenta de que para ser visionarios, había que ver lo invisible. El paso de Justo Aban de la banca al comercio electrónico es un buen retrato de esto.
Aban comenzó su viaje en el mundo digital a mediados de los años 90, cuando trabajaba para Citibank en México en el área de Data Warehouse. En ese momento, su trabajo consistía en sugerir promociones basadas en consultas SQL, aplicando lógica binaria para ayudar al equipo comercial. Este fue su primer contacto con el análisis de datos y la tecnología orientada a los negocios.
Su interés por el comercio electrónico comenzó a desarrollarse tras leer disciplinadamente la revista “Business 2.0”, e inspirado por los artículos sobre nuevas tecnologías y modelos de negocio, decidió unirse a un startup llamado MyAlfred en 1998. Este proyecto fue una copia de un modelo europeo de comparación de precios, donde Aban tuvo la oportunidad de construir el sitio web y gestionar operaciones en varios países.
Fuente: Tres ejemplares de “Business 2.0″ (Archivo privado de Justo Aban)
“Un buen amigo se salió de Citibank y se fue a un startup que se llamaba MyAlfred. Me invitó y salté. Dije, bueno, esta es mi vocación, lo hago porque me fascina y me encanta”.
Durante su tiempo en MyAlfred, Aban trabajó incansablemente para levantar el sitio, gestionando operaciones en México, Miami y Argentina. Este periodo fue un tsunami de trabajo, con largas horas y pocos momentos de descanso, pero le permitió aprender y crecer en el campo del comercio electrónico.
Tras su experiencia en MyAlfred, Aban fue contratado por Palacio de Hierro para iniciar y desarrollar el área de contenido digital. Pasó diez años en esta empresa, aprendiendo y adaptándose constantemente a las nuevas tecnologías y métodos de comercio electrónico.
Para Aban, el trabajo en el comercio electrónico ha sido una fuente constante de diversión y aprendizaje. A pesar de los retos y la presión, considera que unir negocios, tecnología y procesos ha sido una experiencia multifacética y gratificante.
“Mi trabajo ha sido diversión pura. Dedicarte a unir negocios, tecnología, procesos… para mí es diversión”.
Y sí, el comercio electrónico ha sido desde siempre una industria prometedora, pero nadie aseguraba que lo fuera rápidamente y sin sudar la camiseta. Todos acusan noches sin dormir, inversiones frustradas a mitad de camino y la lucha a capa y espada por posicionar el negocio online.
Pensaba en esto cuando Lorena Díaz Quijano, Consultora y mentora en desarrollo de talento y líderes ágiles y digitales, me hablaba de sus inicios y de su yo pionera en una escudería tan exigente como desafiante.
Ella recuerda la intensa competencia entre MercadoLibre y DeRemate, comparándola con la rivalidad entre equipos de fútbol: “Para aquellos que no recuerdan de remate, era como hablar del Barcelona y Real Madrid, el Boca-River”. Esta competencia la llevó a ser una de las pocas personas que trabajaron en ambas empresas, lo cual le proporcionó una perspectiva única del mercado en esos primeros años.
“Soy la primera que fue a Mercado Libre después de haber estado en DeRemate”.
Antes de esto, su yo digital surgió de manera intuitiva y progresiva. Desde los comienzos, tuvo una fuerte inclinación hacia la tecnología y el comercio electrónico, lo que más tarde la llevó a integrarse en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) con un gran enfoque en el desarrollo de estudios sobre el sector para tener datos concretos y medir el crecimiento, aportando así seriedad y credibilidad al mismo.
Como pionera, Lorena fue una de las primeras en apostar por eventos masivos como el Cyber Monday en Argentina. Su capacidad para liderar y coordinar estos esfuerzos la convirtió en una figura clave en la evolución del comercio electrónico en la región.
Y es que la mirada hacia las experiencias de quienes marcaban el liderazgo mundial en la industria fueron luz e inspiración para los pioneros. Sobre eso, Osvaldo Giménez recuerda cómo, desde el nacimiento de Mercado Libre, tenían claro 3 principales objetivos: poner en contacto a vendedores y compradores; facilitar el pago en la plataforma y hacer posible el envío de los productos.
“Así empezamos en 1999, y el segundo paso lo dimos en 2003, armando Mercado Pago”.
En el año 2000, eBay había comprado Paypal por casi 1.500 millones de dólares; esa nueva plataforma les estaba facilitando la operación al habilitar los pagos online. Por eso, para Osvaldo, el primer gran momento apalancador de la industria, relacionado con los medios de pago, fue justamente la fundación de Mercado Pago, la primera billetera digital de América Latina.
“Implicaba tener los rieles para que los compradores pudieran pagar a los vendedores. Podías independizarte de las tarjetas y había garantía de que el pago se concretaría”.
Desde su perspectiva, siguieron 2 momentos cruciales sobre los métodos de pago. El segundo son las acciones regulatorias -primero en Brasil y Argentina, y extendidas ahora a otros países- para permitir la adquirencia de terceros. “Esto permitió la innovación”, comenta.
Y el tercer punto cumbre es el auge del mobile, con android y iPhone.
“Habíamos creado algo que funcionaba bien online. El mobile nos permitió entonces que el addressable market no fuera solamente el mundo online, teniendo en cuenta que el ecommerce era menos del 10 % de retail en la región, sino poder ir al mundo físico, con POS y QR”.
Mirando hacia el futuro, para Osvaldo Giménez la historia emprendedora del ecosistema digital que se ha formado en América Latina le llena de entusiasmo.
“Creo que tenemos una oportunidad enorme. Me gustaría ver formación matemática más fuerte en el primario y secundario, más gente graduándose de ingenieros en las universidades. Lo importante es que todas las historias de éxito van contribuyendo a la narrativa. Si hoy le cuentas a tus padres que vas a emprender, la historia es distinta a la de hace 25 años”.
Por su parte, es interesante la mirada de Laureano Turienzo, fundador de la Asociación Española del Retail AER y actual CEO de Retail New Trends, sobre los orígenes del comercio electrónico, tema que pueden leer en el libro vivo; El despegue digital. Sin embargo, quiero destacar aquí su visión como uno de los pioneros que inicia su carrera digital en 1994 y que identifica varias fases dentro del comercio electrónico a nivel mundial que también son aplicables a Iberoamérica. Una de las primeras fases fue la de credibilidad, donde la confianza del consumidor fue un elemento fundamental para la adopción masiva del comercio electrónico.
Al principio, muchos consumidores eran escépticos sobre la seguridad de las transacciones en línea. Turienzo enfatiza que la primera gran fase del comercio electrónico fue lograr que las personas confiaran en que, detrás de la pantalla de su ordenador, no había una “jauría de piratas”. Este logro permitió que el comercio electrónico alcanzara a la gran clase media mundial.
Ha sido crítico con ciertos conceptos tradicionales del retail, como la experiencia en tienda y la Omnicanalidad, abogando por una visión más unificada del comercio donde el consumidor y los datos son los elementos centrales. Su enfoque ha sido siempre hacia la innovación y la adaptación, analizando cómo las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y la realidad aumentada, están transformando el panorama minorista.
Un aspecto notable en la filosofía de Turienzo es su enfoque en la humanización del comercio. Él argumenta que separar el mundo digital del físico es absurdo porque, en el centro de ambos, hay personas tomando decisiones de compra. La atención al cliente y la experiencia de compra son elementos que considera esenciales para el éxito en el comercio, tanto digital como físico.
Por su parte, Dimas Gimeno Álvarez, former & president de El Corte Inglés y actual fundador y presidente de WOW Concept, comenzó su carrera en el mundo del retail y la digitalización observando las transformaciones de la industria desde dentro. Habiendo trabajado en una empresa de retail tradicional con más de 80 años de operación, fue testigo de cómo el comercio comenzó con pequeñas tiendas de barrio y evolucionó hacia grandes almacenes, hipermercados y centros comerciales.
Gimeno señala que uno de los mayores retos para los retailers tradicionales ha sido adaptarse a las nuevas formas de comercio que surgieron con la digitalización. Este proceso de adaptación fue lento, principalmente porque las empresas exitosas se volvieron complacientes, con estructuras pesadas y procesos de toma de decisiones lentos.
Al principio, muchos retailers tradicionales despreciaron el formato online, lo que permitió que empresas como Amazon ganaran terreno rápidamente. Esta visión tardía de la digitalización dejó a muchos retailers tradicionales luchando por ponerse al día.
“El mundo digital no es solo otro competidor, sino un canal nuevo que requiere integración total con los modelos físicos para ser efectivo”.
Gimeno enfatiza que la clave para el éxito en el comercio moderno radica en la convergencia entre las experiencias digitales y físicas. Señala que no habrá experiencias 100% digitales ni físicas que sean relevantes por sí solas; todo debe converger para ofrecer una propuesta de valor integral al consumidor.
Y si de omnicanalidad hablamos, Francisco de la Roza, Gerente General de Supermercados Peruanos S.A., quien inició su viaje en el mundo digital a temprana edad influenciado por el entorno tecnológico de su hogar, fue uno de los primeros en visualizar cómo las empresas físicas comenzaban a incursionar en el mundo digital y omnicanal.
De hecho, sus primeros pasos en el comercio electrónico fueron de la mano de VTEX, una compañía con la que colaboró desde el año 2012, aproximadamente, enfrentando los desafíos de adaptar las operaciones tradicionales a las nuevas exigencias del comercio electrónico.
Destaca varios factores que aceleraron el crecimiento del comercio digital en la región, entre ellos, la observación de tendencias internacionales y la presión dentro de la industria para no quedarse atrás. Eventos masivos y avances tecnológicos, como la adopción de dispositivos móviles, jugaron un papel importante en esta transformación. Estos cambios no solo facilitaron el acceso al comercio digital sino que también impulsaron la evolución de la logística y la experiencia del cliente.
Francisco ve su carrera como un viaje lleno de aprendizajes y pruebas, en donde destaca la importancia del trabajo en equipo y la capacidad de adaptarse a los cambios constantes del entorno digital. A lo largo de los años, ha valorado la colaboración y la construcción de un ecosistema que hoy está en pie de igualdad con mercados más desarrollados.
Pero no todos los orígenes han sido iguales; mientras que algunos han explorado herramientas tecnológicas, otros lo han hecho a través de plataformas. Este es el caso de Cristian Serrano, Co-Founder de Advantage Digital, que inició su trayectoria digital de manera fortuita. Desde joven, se interesó por las tecnologías emergentes y comenzó a utilizar herramientas digitales como ICQ, MSN Messenger y MySpace. Estas primeras experiencias como usuario lo introdujeron al mundo digital y despertaron su curiosidad sobre las posibilidades que ofrecía este nuevo medio.
El verdadero despegue de Cristian en el ámbito digital ocurrió cuando fue invitado a trabajar en una agencia brasileña, E-If Group, en Sao Paulo. Esta experiencia marcó un punto de inflexión en su carrera, permitiéndole comprender mejor el ecosistema digital desde una perspectiva comercial y técnica. E-If Group, que había comenzado como una agencia física, ya estaba realizando esfuerzos significativos en el ámbito digital, incluyendo los primeros pasos en el social listening.
Cristian es reconocido por su pasión y compromiso en el ecosistema digital, comparado con un “vikingo” por su fuerza y valentía. Su trayectoria está marcada por la constante adaptación y aprendizaje, destacándose como un líder en la industria.
Ricardo Alonso, Socio Fundador de The Blue Consulting & Partners y Ex CEO Corporativo en Falabella.com, inició su carrera en el mundo digital de una manera significativa durante sus años universitarios. Tras finalizar sus estudios, comenzó a trabajar con una gran empresa japonesa de tecnología en 1997-1998. Esta experiencia fue fundamental para su comprensión y fascinación por lo que la tecnología era capaz de lograr.
Con una base sólida en tecnología, Ricardo y algunos amigos decidieron emprender creando una startup enfocada en servicios de planificación de matrimonios online. Aunque la idea fue innovadora y tenía potencial, la explosión de la burbuja de las punto-com en el año 2000 afectó sus planes, impidiendo que consiguieran el financiamiento necesario.
Ricardo se unió a Falabella a finales de los años 90, inicialmente interesado en el área de marketing. Sin embargo, su trayectoria tomó un giro significativo cuando fue seleccionado para participar en un proyecto grande que implicaba la colaboración con consultores externos. Este proyecto le permitió comprender de manera integral el ecosistema del retail, incluyendo operaciones, logística y tecnología.
Ricardo fue una figura clave en la implementación del servicio “click and collect” en la región, una innovación que mejoró la experiencia de compra al integrar los canales físicos y digitales. Este servicio permitió a los clientes comprar online y recoger sus productos en las tiendas, ofreciendo una conveniencia significativa.
Uno de los desafíos más grandes que enfrentó fue la desconfianza de los consumidores en las transacciones online. Para abordar esto, promovió la creación de un código de buenas prácticas en seguridad transaccional y autorregulación dentro de la industria, ayudando a establecer estándares que generaran confianza en el comercio electrónico.
También impulsó la iniciativa de realizar un evento similar al Cyber Monday en octubre en lugar de noviembre, lo cual fue crucial para evitar colapsos logísticos y beneficiar al ecosistema del comercio electrónico en la región. Este evento se convirtió en un hito importante, incrementando la visibilidad del canal online y la facturación de muchas empresas.
Ha sido un pionero en la evolución del comercio electrónico en Latinoamérica, desde sus inicios en una empresa tecnológica hasta su papel transformador en Falabella. Su enfoque en la innovación, la seguridad y la mejora de la experiencia del cliente ha dejado una marca significativa en la industria del comercio digital.
Christian Finkelstein, Comercial Director-Revenue Management de Arredo, se formó profesionalmente en Londres, donde realizó un máster a principios de los 2000. Durante este período, comenzó a notar cómo la tecnología digital empezaba a resolver problemas cotidianos, desde las compras en el supermercado hasta trámites con proveedores de servicios públicos y bancos. Estas experiencias lo ayudaron a entender el potencial práctico de las tecnologías digitales en la vida diaria.
Uno de los momentos más significativos en la carrera de Christian fue su trabajo en Arredo, una empresa líder en productos textiles para el hogar en Argentina y Uruguay. Fue aquí donde Christian jugó un papel importante en la transición de un negocio tradicional a un modelo digital. Esta transición no fue sencilla, especialmente en una categoría como la de textiles para el hogar, donde los clientes preferían tocar los productos antes de comprarlos.
Christian también fue pionero en la implementación de estrategias como el “click and collect”, que permitieron a Arredo integrar sus canales físicos y digitales de manera efectiva. Esta estrategia no solo mejoró la experiencia del cliente, sino que también ayudó a aumentar las ventas en línea.
Christian enfatiza la importancia de la cultura organizacional y los procesos en el éxito del comercio digital. Destaca que, aunque la tecnología es un habilitador, los verdaderos desafíos están en los procesos y la cultura de la empresa. La colaboración dentro de la industria y la adaptación continua son clave para enfrentar los futuros desafíos del comercio digital.
Quien comenzó su carrera en la industria del comercio electrónico de una manera inesperada fue Fabrizio Cascianelli, Head of Sales & Marketing de VTEX. Su entrada en el mundo digital se produjo a través de su conexión con Riverwood, uno de los inversores de VTEX.
Joaquín Lima, un socio principal de Riverwood en Brasil, le contó sobre la búsqueda de una persona para encargarse de la parte comercial y ayudar con la expansión de VTEX. En ese momento, Fabrizio estaba trabajando en un coworking con amigos en inversiones alternativas, pero la reciente llegada de un hijo le hizo buscar mayor estabilidad, lo que lo llevó a considerar esta nueva oportunidad.
Fabrizio comenzó a trabajar en VTEX a finales de 2016, justo cuando la empresa estaba consolidándose como una PYME en expansión. Inicialmente, pensó que su rol sería más analítico, pero pronto se dio cuenta de que necesitaban a alguien que se encargara de las ventas. Este cambio de dirección, de números a relaciones, fue un ajuste significativo en su carrera, pero uno que abrazó con entusiasmo.
Uno de los momentos decisivos en la carrera de Fabrizio fue su experiencia trabajando en Morgan Stanley en 1998, donde seguía empresas de internet. El IPO de eBay a finales de 1998 o principios de 1999 fue particularmente impactante para él, ya que marcó la transformación de eBay en el primer gran marketplace. Este evento influyó en su visión sobre el comercio electrónico y la agregación de ofertas de múltiples vendedores en una única plataforma.
En VTEX, Fabrizio ha sido testigo de una rápida evolución en las soluciones y capacidades de la empresa. Desde sus primeras presentaciones hasta las más recientes, ha visto cómo la tecnología y las estrategias han avanzado significativamente, reflejando el crecimiento y la adaptación continua en el comercio electrónico.
Desde los pioneros y visionarios a los que les cayó la manzanita para insertarse en el mundo digital descubriendo dispositivos, códigos, plataformas, y hasta aquellos que empezaron a construir esta industria ya plantados en una gran compañía, transformando lo dado y confiando en que siempre hay algo más allá de ese horizonte que marca la unión entre el ecosistema y el consumidor, que lo integra a la cadena de suministro y que se desarma para volver a armarse; todos ellos, quienes dieron su aporte en este libro marcan un hito en la génesis del futuro digital. Pero no son los únicos. Los invito a visitar la dimensión multimedia de este libro vivo y seguir explorando el ecosistema digital de Iberoamérica. Quedan muchas voces, experiencias y anécdotas por escuchar y ver.
En este libro vivo titulado Pioneros y visionarios del comercio electrónico en Iberoamérica les propuse hacer un viaje a través de la evolución del comercio electrónico en Iberoamérica, desde sus humildes comienzos hasta convertirse en un pilar fundamental de la economía moderna. Las historias de los pioneros y visionarios que hemos explorado son un testimonio de la innovación, la resiliencia y la capacidad de adaptación en una región que, a menudo, enfrenta desafíos únicos.
Una reflexión interesante que surge de estas historias es la importancia de la visión a largo plazo y la adaptabilidad en un entorno tecnológico que cambia constantemente. Los pioneros del comercio electrónico en Iberoamérica no sólo vieron las oportunidades que ofrecían las nuevas tecnologías, sino que también tuvieron la audacia de perseguir esas oportunidades, a menudo en un contexto de incertidumbre y resistencia al cambio.
Tras leer estas fracciones de anécdotas, deberíamos quedarnos con la enseñanza de que el éxito en el mundo digital no se logra solo con tecnología avanzada, sino con una combinación de visión, estrategia y, sobre todo, una profunda comprensión de las necesidades y comportamientos de los consumidores. La capacidad de anticiparse a las tendencias, de aprender de los fracasos y de persistir frente a las adversidades ha sido un denominador común entre estos pioneros, que tienen algo que muchos de ustedes me han escuchado decir constantemente: consistencia y constancia, pero sobre todo en muchos casos una sobredosis extra de disciplina con mucha pasión en hacer lo posible inmediato, y lo imposible, que lleve un poco más de tiempo.
Mirando hacia el futuro, el ecosistema digital de Iberoamérica está lleno de posibilidades. La integración de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el Blockchain y la realidad aumentada promete transformar aún más la manera en que compramos y vendemos en línea. Sin embargo, es esencial recordar que el verdadero motor del progreso es la gente: los innovadores, los emprendedores y los consumidores que juntos crean, adaptan y adoptan estas tecnologías.
En última instancia, las lecciones de estos pioneros nos enseñan que, aunque la tecnología puede ser un gran facilitador, son la pasión, la creatividad y la determinación humanas las que realmente impulsan el cambio. Mientras continuamos navegando por el dinámico mundo del comercio electrónico, debemos mantenernos enfocados en estas cualidades y en cómo podemos seguir innovando para construir un futuro digital más inclusivo, eficiente y emocionante para todos.
Este libro es tanto un homenaje a aquellos que allanaron el camino como una llamada a la acción para las futuras generaciones de innovadores en Iberoamérica. El viaje del ecosistema digital celebra un cuarto de siglo de existencia, pero está lejos de haber terminado, y las oportunidades para seguir transformando la economía digital son infinitas. Al reflexionar sobre el pasado y aprender de estos visionarios, estamos mejor preparados para enfrentar los desafíos del futuro y para seguir construyendo un ecosistema digital próspero y sostenible.
Génesis de un futuro digital no es simplemente una colección de libros vivos; es un testamento vivo de los momentos y las participaciones de los pioneros clave que han dado forma al ecosistema digital en Iberoamérica A través de testimonios vividos en primera persona y una profunda investigación, este proyecto registra los 25 momentums que han marcado la evolución del comercio electrónico desde sus inicios hasta la actualidad.
Cada libro es una invitación para navegar el océano digital en constante cambio y evolución, atravesando las olas y el eTsunami que marcaron un antes y un después para el ecosistema, reconociendo cada uno de los pasos dados por los visionarios y pioneros que dieron forma a la industria del comercio electrónico, y descubriendo hasta las últimas innovaciones tecnológicas.
El libro vivo es una experiencia única de aprendizaje y descubrimiento que brinda una perspectiva completa del pasado, presente y futuro del ecosistema digital en nuestra región.
Explora los próximos títulos de esta colección Génesis de un futuro digital que revelan los secretos, desafíos y triunfos detrás del mundo del digital commerce en Iberoamérica:
Como pionero en la transformación del comercio electrónico en Iberoamérica, me enorgullece haber contribuido al desarrollo y consolidación del ecosistema digital en la región. A lo largo de mi carrera, he adquirido una formación especializada con un fuerte componente de gestión y ocupado diversos cargos de liderazgo en la industria, trabajando incansablemente para desarrollar e impulsar el crecimiento del ecosistema y la innovación en el comercio digital.
Con una sólida base educativa y una amplia experiencia en la industria, estoy comprometido a seguir impulsando el crecimiento y la innovación en el comercio digital en Iberoamérica.
La realización de este libro vivo que reúne la historia y relatos que reconstruyen los 25 años de transformaciones, desde el origen del comercio electrónico, su modelo online y digital, es una iniciativa más que busca reunir al ecosistema en una acción colaborativa que nos permita reconocer los diferentes momentums que nos llevaron hasta hoy y que, de alguna manera, este documento ayude a dar visibilidad del impacto positivo que el ecosistema digital genera en la economía en general de cada uno de nuestros países, de la región y del mundo, y a construir un futuro digital próspero y sostenible, donde las oportunidades sean accesibles para todos, destacando siempre todo el potencial que hace que Iberoamérica sea un referente global en el ámbito del digital commerce.
Este libro vivo es el resultado del esfuerzo y la colaboración de un equipo multidisciplinario y multifacético, cuyo compromiso es llevar la experiencia del ecosistema digital en Iberoamérica a nuevas alturas. Conoce a continuación al gran dre@m te@m detrás de Génesis de un Futuro Digital.
Este libro vivo es el resultado del esfuerzo y la colaboración de un equipo multidisciplinario y multifacético, cuyo compromiso es llevar la experiencia del ecosistema digital en Iberoamérica a nuevas alturas. Conoce a continuación al gran dre@m te@m detrás de Génesis de un Futuro Digital.
Este equipo es un ejemplo práctico de trabajo moderno usando en forma intensiva las tecnologías disponibles en colaboración para ofrecerte una experiencia única de aprendizaje y descubrimiento en el fascinante mundo del digital commerce en Iberoamérica.
Cada miembro del equipo aporta su experiencia y pasión en áreas clave que van desde el diseño hasta la producción de contenido, pasando por la aplicación de tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial aumentada. Juntos, están transformando la manera en que interactuamos con el conocimiento y la información en el mundo digital.
Basado en un profundo trabajo documental y en los aportes de más de 200 pioneros y expertos del ecosistema digital, este libro entrelaza múltiples relatos para ofrecer una visión completa y colaborativa de la historia y el desarrollo del comercio digital en Iberoamérica.
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Wilbur Mauricio Ordóñez Mariño es un destacado director de canales digitales con más de 20 años de experiencia en el ámbito de Ecommerce, Omnicanalidad y Marketplaces. Su misión se centra en crear e implementar estrategias digitales y comerciales que no solo generen valor y aumenten los ingresos, sino que también optimicen la eficiencia de los negocios online en sectores como medicamentos, electrodomésticos, moda y hogar en toda América Latina.
Actualmente, dirige la estrategia digital de Colsubsidio, una de las empresas más importantes de Colombia, focalizando sus esfuerzos en los segmentos institucional y comercial. Bajo su liderazgo, Colsubsidio ha consolidado su posición en el mercado de medicamentos online. Además, ha sido un pilar en la transformación omnicanal de la empresa, integrando exitosamente los canales de Ecommerce, App, Contact Center, Chat y Mundo Digital.
Es también un reconocido speaker y conferencista en temas de Ecommerce, Omnicanalidad y Transformación Digital, participando en eventos tanto nacionales como internacionales. Su pasión por la innovación y su compromiso con el aprendizaje continuo lo impulsan a compartir su conocimiento y experiencia con otros profesionales y organizaciones, enriqueciendo el ecosistema digital en la región.
Con una visión estratégica y un sólido entendimiento del entorno digital y comercial, Wilbur Ordóñez Mariño continúa liderando proyectos de alto impacto, contribuyendo al crecimiento y fortalecimiento de los canales digitales en Latinoamérica.
Vanesa Gambirazio es una profesional dedicada a la creación de soluciones de transformación digital con un alto impacto en negocios y proyectos. Su experiencia se centra en proyectos de e-commerce en países como Perú, Argentina, México y Colombia, donde trabaja en colaboración con las principales Cámaras de Comercio Electrónico de la región.
Asesora a empresas en el desarrollo eficaz de proyectos de comunicación, marketing, social media y plataformas digitales, con un enfoque especial en la implementación de tiendas online. Además, imparte cursos y talleres sobre UX, e-commerce y accesibilidad.
Es cofundadora de Pulip Flex Market Sale, una plataforma para la creación y gestión de eventos de descuentos, donde ejerce como Founder & Directora de ID4YOU.
Es miembro de la Comisión Directiva de CACE, y anteriormente fue Vicedirectora de la Comisión de Marketing de la misma organización. Actualmente, también forma parte del Consejo Ejecutivo de Semillero Digital.
Sergio Grinbaum es un visionario ejecutivo con una destacada trayectoria internacional en el liderazgo de iniciativas de transformación digital y marketing de crecimiento. Desde enero de 2007, es el CEO de Think Thanks, una firma consultora de estrategia digital con presencia en México, Ecuador, Panamá, Centroamérica, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Uruguay, EE.UU., y España. Bajo su dirección, Think Thanks se ha consolidado como un líder en el desarrollo e implementación de estrategias de transformación digital, especializándose en SEO, medios digitales SEM, analítica, comunicación, comercio electrónico, lealtad y recurrencia de clientes, así como sostenibilidad.
Lidera el equipo de Metaverso en Think Thanks, enfocándose en tecnologías de aceleración para el sector retail y transaccional. Su expertise en el campo digital está también respaldado por asociaciones estratégicas como Google Premier Partner y Meta Partner, y su experiencia en publicidad programática DV 360.
Antes de su actual posición en Think Thanks, co-fundó y fue Director Regional de Operaciones de Deremate.com desde 1999 hasta 2006, donde jugó un papel crucial en el establecimiento de la plataforma de comercio electrónico como una de las más prominentes en Latinoamérica.
Además en 2004, co-fundó Grupo COVEDISA, un emprendimiento dedicado a la consultoría y desarrollo de soluciones digitales para empresas. Adicionalmente, en 2001, Sergio co-fundó y trabajó como consultor en Baazee.com y Vatera.com, donde aplicó sus conocimientos y habilidades en la gestión y asesoramiento de startups enfocadas en el comercio electrónico.
La carrera de Sergio Grinbaum destaca por su profundo conocimiento en estrategia y ejecución digital, un enfoque firme en resultados medibles y sostenibles, y un compromiso con la innovación continua en el ámbito de las nuevas tecnologías y el marketing digital. Su liderazgo en Think Thanks y otras empresas ha impulsado la transformación digital de numerosos clientes, estableciendo a Sergio como un referente en la industria del marketing digital y la consultoría estratégica a nivel global.
Con más de dos décadas al mando de Snoop Consulting, Sergio Candelo ha fomentado la innovación y la transformación digital en diversos entornos empresariales.
En el Consejo Consultivo de CESSI, su rol sintetiza los conocimientos de la industria con una visión estratégica para seguir avanzando el sector del software en Argentina. Su trayectoria desde Presidente hasta asesor en CESSI refleja un compromiso con el crecimiento y la competitividad de la industria del software. Colaborando con las partes interesadas, ha cultivado un ecosistema colaborativo que prospera gracias al conocimiento compartido y al liderazgo progresivo.
Ha liderado Snoop Consulting desde su fundación, enfocándose en la innovación digital y la transformación tecnológica, consolidando la posición de la empresa en el mercado.
En su rol actual en PMI Buenos Aires, como vicepresidente en finanzas, supervisa la gestión financiera, asegurando la estabilidad y el crecimiento económico de la organización. Hasta el 2020, como presidente de PMI Buenos Aires, lideró la organización en la promoción de buenas prácticas en la gestión de proyectos, fortaleciendo la comunidad profesional de la gestión de proyectos en la región.
Sergio Candelo es reconocido por su liderazgo visionario, su capacidad para fomentar la innovación y su dedicación al crecimiento sostenible y competitivo del sector del software en Argentina.
Sebastián Mantica es un experimentado profesional en el ámbito del comercio electrónico y la gestión de negocios digitales, con una sólida trayectoria en la industria de la tecnología y el retail. Desde el 2015, se desempeña como Ecommerce & Digital Business Manager en Cetrogar S.A., donde ha sido clave en la transformación digital de la compañía, impulsando el crecimiento del canal online y optimizando la experiencia del cliente en el entorno digital.
Antes de su rol en Cetrogar, trabajó en Frávega SACIEI, donde desempeñó funciones cruciales en dos posiciones. Hasta 2015, fue Ecommerce Manager, liderando el desarrollo y expansión del comercio electrónico de la empresa, y previamente, fue Category Manager, gestionando categorías estratégicas y mejorando la rentabilidad de los productos en el mercado.
Su carrera comenzó en Carrefour, donde fue Brand Manager IT, gestionando la estrategia de marca para la categoría de tecnología, y en IBM, donde trabajó como Brand Manager, desempeñando un rol fundamental en el posicionamiento de la marca en el mercado.
Sebastián Mantica se destaca por su capacidad para liderar proyectos de transformación digital y comercio electrónico, combinando su profundo conocimiento del sector con una visión estratégica orientada a la innovación y al logro de resultados sobresalientes. Su experiencia en la gestión de marcas y categorías, junto con su habilidad para adaptarse a las tendencias del mercado, lo convierten en un referente en el ámbito del comercio digital y la tecnología.
Sara Carbajo Suárez posee un extenso conocimiento profesional en el ámbito del comercio electrónico. Su carrera comenzó en los primeros años impulsando el crecimiento de una start-up española especializada en ventas flash, que posteriormente fue adquirida por Amazon en 2011.
En una etapa posterior, se enfocó en el mercado de Oriente Medio, desempeñándose como Gerente de Cuentas Clave en el sector de la moda para un marketplace presente en siete países. En esta última etapa, ha centrado sus esfuerzos en la comercialización de una plataforma de eCommerce muy enfocada en la conversión.
Desde 2021, se desempeña como Ecommerce Manager en IQVIA Spain, donde ha liderado exitosamente diversas estrategias de comercio digital.
Anteriormente, trabajó como Business Developer Commerce Solutions en Increnta, donde desarrolló soluciones innovadoras para el comercio digital, optimizando la experiencia del usuario y aumentando la conversión.
En vdSHOP, ocupó dos roles clave: primero como Head of Brands y luego como Manager of Sourcing & Brands. En estos puestos, supervisó la gestión de marcas y el abastecimiento, asegurando el alineamiento estratégico con los objetivos comerciales de la empresa.
Antes de su tiempo en vdSHOP, fue parte de VTEX, donde trabajó en Corporate Sales para España y Portugal. Su rol implicaba la gestión de ventas corporativas, fortaleciendo la presencia de la empresa en el mercado ibérico y desarrollando relaciones comerciales clave.
Con una trayectoria que abarca diversos roles estratégicos en el comercio electrónico, Sara Carbajo Suárez ha demostrado una capacidad excepcional para liderar y ejecutar proyectos que impulsan el crecimiento y la innovación en cada organización en la que ha trabajado.
Salustio Prieto es un destacado profesional con una sólida formación académica. Su trayectoria abarca una amplia experiencia en ventas, desarrollo de negocios, planificación estratégica, marketing y gestión general, con un enfoque particular en servicios logísticos, aerolíneas de carga, venta directa (MLM), mensajería y bienes de consumo.
Especialista en servicios logísticos, marketing B2B, desarrollo de negocios e innovación, inició su carrera en el ámbito del transporte marítimo y aéreo de carga, donde comenzó en el área de ventas y ascendió a posiciones directivas como Director de Ventas y Marketing, y Director General en empresas líderes del mercado chileno. Entre estas destacan Lan Cargo Airlines, LanCourier, Oriflame, TW Logistics (3PL), Undurraga Wines y CorreosChile.
Es fundador y primer presidente de la Asociación Logística de Chile (ALOG), un hito que marca su compromiso con el desarrollo del sector logístico en el país. En 2010, fue designado Director de Marketing, Desarrollo de Negocios e Innovación en CorreosChile, y en 2012, volvió a formar parte del directorio de ALOG. Además, ha sido miembro del comité de expertos en el ILCE (Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico).
Actualmente, enfrenta nuevos desafíos como CEO y Co-Fundador de Next4, una empresa de capital de riesgo, desarrollo de negocios y representaciones comerciales para América Latina, con un enfoque en e-Commerce, economía colaborativa y gestión de la cadena de suministro. También es Director Fundador de PickTac, CEO de Acceleron, Co-Fundador y Presidente del Consejo de PalletParking, y miembro del consejo de QMATCH-eCommerce Intelligence. Su liderazgo y visión innovadora continúan impulsando la evolución de estos sectores en América Latina.
Roby Cibrián es un apasionado de la inteligencia de negocios en la web, y su empresa está 100% enfocada en generar la mejor solución para mejorar las tasas de conversión de clientes y automatizar los procesos de generación de contenido.
Es arquitecto, pero su amor por la tecnología, y principalmente por las computadoras, lo llevó a fundar Braindw, una empresa completamente dedicada al desarrollo de una plataforma que soluciona estos problemas.
Como emprendedor digital, fundó Cibrián Campoy Creativos (CCC) y produjo grandes aplicaciones multimedia para empresas como Impsat, Pfizer, Telefe, Banelco y Visa, entre otras.
En su faceta de emprendedor en Internet, fundó El Sitio (www.elsitio.com), uno de los portales líderes en América Latina y la única empresa de Internet con base en Latinoamérica que salió a bolsa en los mercados tecnológicos de EE.UU., NASDAQ, con el ticker LCTO.
Creó ESDC, El Sitio Digital Channel (hoy Mixplay.tv), el primer portal multimedia en Latinoamérica que incluía comunidades 3D y video digital.
Fundó CCD2 (Cibrián Campoy Digital), una empresa enfocada en servicios de alta tecnología para Internet. Los productos principales incluyen comercio electrónico, e-learning, sistemas de gestión de contenidos (CMS), videoportales para la web y aplicaciones de minería de datos.
Actualmente, su empresa, New Digital Way, ha desarrollado todas las habilidades para llevar a cabo la creación y desarrollo de una plataforma de inteligencia en línea en tiempo real, llamada Braindw.
Ricardo Garrido es un ejecutivo con amplia experiencia en la gestión empresarial, liderando startups, transformando estrategias en operaciones eficientes y rentables, construyendo y liderando equipos multidisciplinarios, trabajando en empresas globales, desarrollando alianzas estratégicas sólidas con empresas de clase mundial y llevando a cabo cambios complejos en el entorno empresarial.
Se desempeña como Director de Marketplace para Amazon en Brasil, donde es responsable de la estrategia y operación de la plataforma, asegurando su crecimiento y eficiencia en el mercado brasileño.
Antes de su rol actual, lideró el equipo de Alexa en Brasil, donde gestionó la introducción y expansión del asistente de voz de Amazon en el país, trabajando en estrecha colaboración con equipos globales para adaptar la tecnología al mercado local.
Además encabezó el equipo de Adquisición de Contenidos para Kindle en Brasil, incluyendo la negociación con editoriales y la plataforma Kindle Direct Publishing. Su liderazgo fue crucial para el crecimiento del catálogo de contenidos en la región.
En Tegma, fue Director General de la Unidad de Negocios de Logística Integrada, donde desarrolló operaciones de comercio electrónico para empresas como Nespresso y FNAC, consolidando a Treelog como una de las mayores empresas de logística en Brasil.
Desarrolló y lanzó iba (iba.com.br), la plataforma de comercio electrónico de Abril Media para la venta y distribución de contenido digital. Lideró la distribución de contenido digital de Abril mediante el desarrollo de alianzas estratégicas con empresas como Adobe, Google, Apple y Nova Pontocom. También lideró el proceso de adquisición y gestión de Xeriph, una startup brasileña pionera en el negocio de e-books en Brasil.
Ricardo Garrido es conocido por ser asertivo, flexible y ecléctico, destacando su habilidad para involucrar a diferentes personas en una visión común. Su capacidad de aprendizaje rápido y sus habilidades agudas para resolver problemas son también parte de sus fortalezas.
Ricardo Alonso es un profesional con más de 25 años de experiencia en la industria del retail y comercio electrónico. Emprendedor e innovador, posee una destacada trayectoria en la formulación de estrategias y gestión de procesos en tiendas por departamentos, operaciones de tiendas, centros comerciales, comercio electrónico y marketplaces. A lo largo de su carrera, ha gestionado con éxito la compleja dinámica del retail omnicanal, equilibrando sinergias y promoviendo un crecimiento agresivo. Su visión del e-business ha sido reconocida en el sector, siendo pionero en la adopción y desarrollo de innovaciones, y un líder impulsor de iniciativas regionales en el ecosistema digital de Latinoamérica.
Actualmente, es socio de The Blue Commerce Consulting & Partners, una consultora boutique especializada en retail, con operaciones en Europa y Latinoamérica. Aquí, contribuye con su vasta experiencia en la industria para ofrecer soluciones estratégicas a diversas empresas del sector.
Desde enero de 2023 es miembro del consejo de Freedom. Proporciona orientación estratégica y apoyo en la toma de decisiones clave, aprovechando su amplia experiencia en el comercio electrónico y el retail.
En su rol de consejero en la Cámara de Comercio de Santiago, colabora en la definición de políticas y estrategias para fortalecer el comercio en Santiago, aportando su conocimiento en innovación y transformación digital.
Además es fundador e inversor de Casaplanta Chile, donde aplica su enfoque emprendedor para impulsar el crecimiento y desarrollo de esta empresa en el sector de la horticultura y el diseño de interiores.
En su cargo de Vicepresidente Ejecutivo de Marketplace en Falabella Group, lideró la estrategia y operación de uno de los marketplaces más grandes de Latinoamérica, logrando significativos avances en la integración omnicanal y el crecimiento del comercio digital.
Ricardo Alonso se destaca por su compromiso con la excelencia y su capacidad para impulsar cambios significativos en las organizaciones con las que colabora, siempre enfocado en el crecimiento sostenible y la innovación continua.
Reynaldo Musso es un destacado manager con más de 15 años de experiencia en el desarrollo de soluciones digitales y la implementación de transformaciones ágiles. A lo largo de su carrera, ha sido responsable de liderar diversos equipos de producto, diseño y tecnología, logrando un crecimiento sostenido del negocio mediante la creación y operación de soluciones digitales innovadoras.
Su liderazgo en estos equipos multifuncionales ha resultado en el éxito de múltiples iniciativas, incluyendo el desarrollo de aplicaciones móviles para iPhone y Android en Latinoamérica, y el nuevo e-commerce de Abcdin.
Ha sido un actor clave en procesos de transformación digital en empresas de renombre como LATAM.com, Abcdin, Salcobrand y Preunic, donde ha impulsado cambios que han hecho a los equipos de trabajo más colaborativos y productivos. Su amplio conocimiento en diferentes industrias, incluyendo aerolíneas, retail, retail financiero y farmacias, le ha permitido adaptarse y liderar con eficacia en diversos contextos.
Reynaldo Musso ha demostrado ser un líder adaptable y eficaz, siempre orientado a mejorar la experiencia del cliente y a fomentar la innovación dentro de sus equipos. Su trayectoria refleja un compromiso constante con la excelencia y la transformación digital, posicionándose como un referente en la gestión de productos y proyectos tecnológicos.
Pierre-Claude Blaise cuenta con 20 años de experiencia en grandes empresas y start-ups, de los cuales ha dedicado 10 años a nivel C, guiando y promoviendo la transformación de organizaciones para prosperar y desarrollarse en el entorno digital.
Ha diseñado una visión del futuro para proyectar el cambio y hacerlo realidad mediante el desarrollo e implementación de una estrategia tanto offline como online.
Durante los últimos 5 años, ha liderado el crecimiento del comercio electrónico en México a través de diferentes iniciativas estratégicas clave, generando más de 12 millones de nuevos compradores y $2 millones USD en ventas.
Posee experiencia internacional con un enfoque local en Japón, Alemania, Francia y México, habiendo supervisado globalmente más de 35 países, liderando equipos multifuncionales de más de 30 personas y equipos directos de hasta 20 personas.
Pierre-Claude Blaise cree que la nueva era del negocio digital en la que hemos entrado requiere visión, iniciativa y mentalidad abierta, pero también velocidad y calidad en la ejecución.
Pedro Merino es un periodista licenciado en Ciencias de la Información, Socio Director y Co-fundador de Ecommerce News, el principal medio de comunicación de España y Latinoamérica especializado en información sobre comercio electrónico, marketing online y economía digital. Desde su fundación en 2012, Ecommerce News se ha consolidado como una referencia en el sector, alcanzando más de 130.000 usuarios únicos mensuales.
En su trayectoria, ha expandido su influencia en el ámbito de las nuevas tecnologías y la transformación digital. Desde 2017, ha co-fundado dos medios de comunicación adicionales: Big Data Magazine y Cyber Security News, ambos enfocados en áreas críticas como el Big Data y la ciberseguridad. En estos roles, ha dirigido la estrategia y el crecimiento de las publicaciones, convirtiéndolas en recursos indispensables para los profesionales del sector.
Además, es Co-fundador de eCommerceCoach, una plataforma dedicada a la formación y asesoramiento en comercio electrónico, y Socio Ejecutivo de Pomaikai Comunicación, donde aplica su expertise en comunicación y marketing digital para diversas empresas.
Pedro Merino se especializa en Internet, Redes Sociales, Marketing Online, Comercio Electrónico, Big Data, Ciberseguridad, Inteligencia Artificial, Fintech, Marketing y Transformación Digital. Su amplia experiencia y conocimientos en estos campos le han permitido liderar proyectos innovadores y convertirse en una figura influyente en el panorama digital.
Patricia Jebsen es una experimentada asesora y miembro de juntas directivas, con una sólida trayectoria en diversas áreas de negocio. Actualmente, desempeña varios roles de liderazgo en reconocidas empresas de América Latina.
Como Business Advisor en Seeds, contribuye con su vasta experiencia para guiar el crecimiento y la estrategia de negocio de la empresa, apoyando la toma de decisiones clave para el desarrollo sostenible.
Como Omnichannel Board Advisor en Coppel México y Omnichannel Board Advisor en Coppel Argentina, aporta su profundo conocimiento en estrategias omnicanal, ayudando a Coppel a fortalecer su presencia tanto en el mercado mexicano como en el argentino. Su enfoque está en mejorar la experiencia del cliente a través de la integración de canales digitales y físicos.
Además, es Board Member en Chatcenter desde septiembre de 2023. En este cargo, participa activamente en la toma de decisiones estratégicas para impulsar el crecimiento y la innovación en la empresa, que se especializa en soluciones de comunicación y atención al cliente.
También es Board Member en CUIDARLOS. Aquí contribuye con su experiencia para apoyar la misión de la organización, que se enfoca en brindar cuidados y servicios de salud a personas mayores y dependientes.
Patricia Jebsen es reconocida por su capacidad para liderar en entornos complejos, su enfoque estratégico en la omnicanalidad y su habilidad para impulsar la innovación y el crecimiento empresarial. Su rol como asesora y miembro de juntas directivas la posiciona como una figura clave en el desarrollo de estrategias empresariales exitosas en diversas industrias.
Pablo Altamira es un asesor experimentado con una sólida trayectoria en la industria del comercio electrónico. A lo largo de su carrera, ha demostrado ser un profesional altamente competente, especializado en ecommerce y emprendimiento.
Desde el 2019, ocupa el puesto de Country Manager en Producteca México, donde ha sido clave en el desarrollo y expansión de la empresa en el mercado mexicano. Anteriormente, desempeñó el mismo rol en Producteca Argentina, donde lideró con éxito las operaciones en el país, consolidando la posición de la empresa en el mercado local.
Además de su experiencia en gestión, ha sido coordinador del programa de eCommerce en Digital House, una destacada institución educativa enfocada en la tecnología y la innovación. En este rol, contribuyó a la formación de nuevos talentos en el campo del comercio electrónico.
También es un emprendedor, habiendo co-fundado dos empresas antes de unirse a Producteca. Fue co-fundador de EmprendING, una plataforma dedicada a fomentar el espíritu emprendedor. Anteriormente, en 2009, co-fundó Parsimotion, una empresa enfocada en soluciones tecnológicas para el comercio electrónico.
Con una combinación de experiencia en liderazgo, educación y emprendimiento, Pablo Altamira ha dejado una huella significativa en la industria del comercio electrónico en América Latina.
Nicolás Valenzuela es Gerente de Digital Commerce en Cencosud S.A., el mayor grupo de retail de Latinoamérica, donde lidera los negocios digitales de las marcas Jumbo, Easy, Disco, Blaisten, Vea y Retail Media. Desde que asumió este cargo en octubre de 2021, ha desarrollado la unidad digital con un enfoque en el crecimiento, la rentabilidad, la experiencia del cliente y la transformación digital.
Con más de 15 años de experiencia en el sector de internet y retail, ha aplicado sus conocimientos en e-commerce, marketing, análisis de datos, estrategia de negocio y gestión de equipos. Además de su rol en Cencosud, es profesor del Programa Ejecutivo en e-Commerce para toda América Latina, realizado en conjunto con Mercado Libre, y miembro del Board of Directors de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Su misión es impulsar el desarrollo del comercio digital en la región, con una visión innovadora, creativa y orientada a los resultados.
Nicolás Valenzuela se destaca como un líder en el ámbito del comercio digital, con una sólida trayectoria en el desarrollo y gestión de negocios en el sector retail e internet. Su enfoque en la innovación, la creatividad y los resultados lo posicionan como un referente en la transformación digital y la mejora de la experiencia del cliente en América Latina. Con su amplia experiencia y habilidades en e-commerce, marketing y análisis de datos, continúa impulsando el crecimiento y la competitividad de las empresas en la región.
Nicolás Gore es un experto con amplia experiencia en plataformas de comercio electrónico, con un enfoque significativo en proyectos en Argentina y Sudamérica. Cuenta con una vasta experiencia en la venta y gestión de soluciones de eCommerce, atendiendo a diversas industrias y verticales tanto en mercados B2C como B2B. Se especializa en la creación e implementación de soluciones MultiCanal y OmniCanal.
A lo largo de su carrera como consultor, ha desempeñado un papel fundamental en ayudar a numerosas empresas a lograr una transformación digital y abrir sus canales de venta online.
En su rol actual, como VP Client Partner & Growth en Valtech, lidera las asociaciones con clientes y las estrategias de crecimiento, asegurando que los clientes logren sus objetivos comerciales mediante soluciones efectivas de comercio electrónico y transformación digital.
Como Director of Commerce Enablement, fue responsable de habilitar las capacidades de comercio dentro de la organización, impulsando la adopción de prácticas y tecnologías innovadoras de eCommerce.
En Lyracons, siendo Director Comercial gestionó las estrategias comerciales, expandiendo la presencia en el mercado de la compañía y mejorando su oferta de servicios en el ámbito del comercio electrónico.
Además, como parte de la CACE, contribuyó al desarrollo y regulación de las plataformas de comercio electrónico en Argentina, trabajando estrechamente con actores de la industria para promover las mejores prácticas e innovación.
Como socio fundador desempeñó un papel crucial en el establecimiento de Semexpert, una empresa dedicada a proporcionar soluciones especializadas de eCommerce y servicios de consultoría. La experiencia de Nicolás Gore en eCommerce, combinada con su experiencia práctica en varios roles de liderazgo, lo posiciona como un activo valioso para impulsar la transformación digital y lograr el éxito comercial en el ámbito de las ventas en línea.
Nicolás Tejerina es un líder destacado en el sector de clasificados digitales en América Latina, con una experiencia de más de 25 años en la industria. Desde julio de 2024, está en un rol de asesor, luego de una exitosa trayectoria como ejecutivo en Navent y, más recientemente, en Grupo QuintoAndar.
Hasta julio 2024, ocupó el puesto de Gerente General de Clasificados en Grupo QuintoAndar, el ecosistema inmobiliario líder en América Latina. En este cargo, lideró el negocio de clasificados del grupo, con sede en Buenos Aires, el cual emplea a más de 800 personas y opera marcas reconocidas en varios países de la región, como Zonaprop, Inmuebles24, Vivanuncios, Imovelweb, Urbania, Adondevivir y Plusvalía.
Antes de su rol en QuintoAndar, fue Co-Fundador y CEO de Navent, una plataforma de clasificados que lideró hasta el 2022. Durante este tiempo, también se desempeñó como Chairman de la empresa. Bajo su liderazgo, Navent creció exponencialmente, expandiéndose a siete mercados clave, incluidos Argentina, Brasil y México, mediante la creación de nuevas marcas y la adquisición estratégica de otras. Lideró la recaudación de más de 150 millones de dólares en capital y la integración de 17 marcas, consolidando a Navent como una referencia en el sector inmobiliario digital de la región.
Durante su trayectoria, estableció sólidas alianzas con fondos tecnológicos de renombre como Tiger Global y Riverwood Capital, lo que contribuyó al crecimiento y expansión de Navent. En reconocimiento a su posición de liderazgo, la compañía fue adquirida recientemente por QuintoAndar, con sede en Brasil y presencia en otros cinco países de América Latina.
Previamente, ocupó el cargo de CEO de Bumeran.com entre 2006 y 2010, donde sentó las bases de lo que luego sería Navent. Su visión estratégica y capacidad para liderar equipos multiculturales han sido clave en su contribución al desarrollo de plataformas que facilitan la compra y venta de inmuebles y la búsqueda de propiedades para millones de usuarios en la región.
Mario Contreras es un destacado Ingeniero en Informática con treinta años de experiencia en el ámbito de informática y sistemas, y veinticuatro años dedicados a la dirección de proyectos de eCommerce. A lo largo de su extensa carrera, Mario ha desarrollado un perfil dual, combinando competencias comerciales y técnicas que le permiten liderar proyectos de eCommerce con una visión integral y efectiva.
Desde agosto de 2023, Mario se desempeña como Gerente de eCommerce en Distrinando S.A., donde ha implementado estrategias innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones comerciales en línea. Antes de este rol, ocupó la misma posición en López Hnos desde julio de 2022 hasta julio de 2023, y en Newsan desde octubre de 2021 hasta junio de 2022.
En Newsan, Mario también fue Gerente de eCommerce para Motorola Argentina entre mayo de 2021 y septiembre de 2021, demostrando su capacidad para gestionar y potenciar las ventas en línea de una marca globalmente reconocida. Previo a esto, fue Director General de Tugarage.com desde diciembre de 2015 hasta abril de 2021, donde lideró el crecimiento y la consolidación de la plataforma en el mercado.
La carrera de Mario se caracteriza por su constante perfeccionamiento profesional y su habilidad para adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías del eCommerce. Su capacidad para entender tanto los aspectos técnicos como comerciales le permite diseñar e implementar estrategias que no solo impulsan las ventas, sino que también mejoran la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Con una visión estratégica y un enfoque orientado a resultados, Mario Contreras es un líder en el campo del eCommerce, capaz de dirigir equipos de alto rendimiento y llevar a cabo proyectos exitosos que contribuyen al crecimiento y la transformación digital de las empresas en las que trabaja.
Mario Miranda es un destacado ejecutivo en el sector del comercio electrónico y las operaciones digitales en América Latina. Desde abril de 2023, se desempeña como Co-CEO y Chief Revenue Officer (CRO) en Infracommerce Latam, donde ha sido clave en la expansión y consolidación de la empresa en el mercado regional.
Antes de su rol actual, fue el CEO y fundador de Ecomsur. Durante su liderazgo, Ecomsur se convirtió en una empresa líder en soluciones de comercio electrónico, ofreciendo servicios integrales a empresas de diversos sectores en América Latina.
Simultáneamente, también ejerció como Director en Neosur Chile, donde impulsó la estrategia digital y de operaciones de la compañía.
Anteriormente, fue IT & Operations Manager en Refax Chile S.A., gestionando proyectos de tecnología y operaciones que mejoraron significativamente la eficiencia y la capacidad de la empresa.
Sus inicios profesionales fueron como Senior Consultant en Accenture. En Accenture, desarrolló su experiencia en consultoría de negocios y tecnología, trabajando con clientes de alto perfil para mejorar sus procesos y sistemas operativos.
Mario Miranda posee una trayectoria sólida y diversa, destacándose por su liderazgo, innovación y capacidad para impulsar el crecimiento de las empresas en el dinámico entorno del comercio electrónico y digital en América Latina.
Mario Colla es un emprendedor con una sólida trayectoria en la gestión empresarial, tecnología, eCommerce y negocios internacionales. Es co-fundador de SearchMindAI, una empresa que ofrece soluciones de comercio conversacional, y de TiendaMIA.com, una firma LogTech especializada en eCommerce transfronterizo, que cuenta con más de 400 empleados distribuidos en 11 países. Bajo su liderazgo, TiendaMIA ha logrado posicionarse como un referente en el sector, ofreciendo a los consumidores acceso a productos internacionales de manera eficiente y segura.
También ha sido mentor y emprendedor de Endeavor y en 2023 se unió a la Junta Directiva de esta prestigiosa organización, donde continúa apoyando a emprendedores en su camino hacia el éxito. Anteriormente, fue CEO de Gproxy Inc., una fábrica de eCommerce que fue adquirida por Oracle en 2012. Su experiencia en este rol y en otros como propietario de un negocio de eCommerce de dispositivos móviles y Country Manager para América Latina de France Telecom, le ha permitido acumular un vasto conocimiento en gestión de negocios internacionales y comercio electrónico.
Actualmente, ocupa el cargo de Chief Strategy Officer en SearchMindAI y sigue siendo presidente de la junta y co-fundador de TiendaMIA, donde continúa impulsando la innovación y el crecimiento en el comercio electrónico global.
Su primer contacto digital fue en 1983 con un Apple II. En 1993 descubrió internet, lo que lo llevó a iniciar un proveedor de servicios digitales.
Fundador de Multired en Uruguay, una de las primeras plataformas de ecommerce y proveedor de servicios de internet en la región.
Mariano Oriozabala es un destacado especialista en Digital Commerce tanto en B2C como en B2B, con una trayectoria impresionante en la industria del comercio electrónico en América Latina. Su carrera comenzó en 2001 en Altocity.com, donde se dedicó al desarrollo de nuevos negocios, lo que marcó el inicio de su camino en el ecommerce.
En 2007, cofundó la primera agencia de ecommerce en Argentina, un hito en su carrera y en la industria del país. Uno de los primeros proyectos que lideró fue la implementación de la plataforma Magento en su versión 1.1, logrando casos de éxito como Prune y la creación de TiendaMovistar.
Durante los siguientes seis años, trabajó en el diseño de estrategias online e implementación sobre Magento para clientes de renombre como Tigo, Farmacity, Siman, La Curacao, Frávega, Carrefour, Derco, Vitamina, entre otros. En 2013, tomó la decisión de volver a brindar la solución de Full eCommerce, agregando servicios de Gerenciamiento y Marketing Online bajo un innovador modelo de Revenue Share, y migrando a la implementación de la plataforma VTEX, convirtiéndose en un partner estratégico de sus clientes con una visión B2B2C.
Desde entonces, ha trabajado en el lanzamiento y ejecución de estrategias digitales para marcas icónicas como Topper, Ricky Sarkany, Arredo, Unilever, Samsonite, La Martina, Crocs, FarmaOnline, The North Face, Vans, DIA, Asics, entre otras, en diversos países de América Latina.
Actualmente, se desempeña como CEO de Infracommerce LATAM, liderando operaciones en nueve países: Brasil, México, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Ecuador, Uruguay y Panamá.
A lo largo de su trayectoria, ha sido parte fundamental del cambio en la forma de consumir en toda América Latina, junto a su equipo de Infracommerce, llevando a cabo la implementación de ecommerce para las mejores marcas del mundo en la región, como Nike, H&M, Hugo Boss, Asics, entre otras.
Mariano Cabrera Lanfranconi es un destacado profesional en el ámbito del marketing y la publicidad, con una trayectoria que lo ha posicionado como un referente en Bolivia. Es cofundador y CMO de Grupo Hemisferios, el primer HUB de marketing outsourcing en el país, donde ha liderado iniciativas que han impulsado el crecimiento y la transformación de grandes marcas nacionales e internacionales como 3M, Yanbal, Aseguradora Fortaleza, Banco Económico, Fexpocruz, Tigo, y Viva, entre otras.
Además de su labor en el mundo corporativo, se dedica a empoderar a emprendedores, freelancers y profesionales en la construcción de marcas personales sólidas y rentables. A través de su consultoría, coaching y mentoría, utiliza su vasta experiencia para ayudar a otros a vivir de su marca personal, brindándoles las herramientas necesarias para destacar en el mercado.
Su pasión por la educación lo ha llevado a ser un activo mentor y educador, impartiendo clases y desarrollando programas en diversas universidades e instituciones.
Desde el 2018, se desempeña como Co-Founder & CMO de Grupo Hemisferios. Además, es Mentor de Startups en Santa Cruz Innova, y es Co-Founder de la Asociación Boliviana de Comercio Electrónico, donde sigue contribuyendo al crecimiento del ecosistema digital en Bolivia.
También es el Director y Blogger de Marianocabrera.com, un espacio donde comparte sus conocimientos sobre marketing, publicidad y social media. Como speaker, ha participado en numerosos eventos, donde ha compartido su experiencia en estas áreas, inspirando y educando a miles de personas.
Mariano Cabrera Lanfranconi es reconocido por su capacidad para impulsar el cambio y el crecimiento, tanto en empresas consolidadas como en emprendedores, utilizando su expertise en marketing y su pasión por la educación para hacer una diferencia significativa en cada proyecto que emprende.
María Mujica es una líder en transformación digital y comercio electrónico en América Latina con una destacada trayectoria en Mondelez International. Desde el 2020, se desempeña como Vicepresidenta de eCommerce para América Latina en Mondelez, impulsando la aceleración digital en la región.
Además, desde el 2019, colabora como Embajadora Pro Bono para América Latina en el Global Institute of Experienced Entrepreneurship (GIEE), apoyando el emprendimiento y la innovación en el continente. Previamente, lideró la transformación de marketing y eCommerce en América Latina como Directora de eCommerce & Marketing Transformation en Mondelez.
Hasta el 2019, asumió el rol de Chief Marketing Officer (CMO) para América Latina y Líder de eCommerce en la región, fortaleciendo la presencia digital de la compañía. Antes de eso, co-lideró el innovador proyecto Fly Garage, una iniciativa para expandir el comercio digital de Mondelez en América Latina, multiplicando los resultados diez veces en tres años.
María Mujica se destaca por su enfoque en liberar el potencial de los equipos, fomentando una cultura orientada al aprendizaje continuo y la adaptabilidad en un entorno de crecimiento acelerado. Su trayectoria de más de diez años en transformación digital incluye tres grandes cambios impulsados con equipos de alto desempeño: innovación en la creación de productos (Fly Garage), comunicación digital (Digital Accelerator) y expansión del comercio digital en escala.
Lorena Comino es una destacada profesional en el campo del diseño y desarrollo de aplicaciones de ciclo completo, con una sólida experiencia adquirida en diversos proyectos de empresas de software. Desde el inicio de su carrera, ha madurado la idea de que el modelo SaaS (Software como Servicio) es la forma más rentable de desarrollar software, enfocándose en la simplicidad y facilidad de uso, y resolviendo problemas específicos con un servicio diferenciado.
Combinando su pasión por el emprendimiento y sus habilidades en IT, en el año 2010 inició su carrera como emprendedora en tecnología, fundando LinkSide SA en 2011. En 2014, se dedicó por completo al desarrollo de Facturante, una empresa que ha experimentado un crecimiento continuo desde entonces.
Es co-fundadora y CEO de Facturante, una plataforma especializada en soluciones de facturación electrónica, middleware de facturación multicanal, facturación para e-commerce, automatización de comprobantes fiscales y software de facturación integrado con AFIP para alto volumen.
Actualmente, además forma parte de la Comisión Directiva de la Unión del Comercio, la Industria y la Producción (UCIP) de Mar del Plata, donde contribuye con su experiencia y visión estratégica.
Es miembro del Consejo Directivo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), aportando su conocimiento en el desarrollo y promoción del comercio electrónico en Argentina.
Además, desempeña el rol de Sub Directora de la Región Atlántica en CACE, impulsando el crecimiento del comercio electrónico en la región.
También ha sido miembro del Consejo Directivo de la Asociación de Tecnologías de la Información y la Comunicación de Mar del Plata (ATICMA), donde colaboró en el desarrollo y fortalecimiento del sector tecnológico local.
Lorena Comino es reconocida por su capacidad de liderazgo, su visión estratégica en el desarrollo de soluciones tecnológicas y su compromiso con el crecimiento y la innovación en el sector del comercio electrónico y la tecnología.
Leonardo Álvarez es un empresario visionario apasionado por el cambio y la búsqueda constante de oportunidades para desarrollar soluciones y modelos de negocio innovadores en Internet. Desde el año 2002, ha sido un socio clave en Análoga, actualmente conocida como Fenicio eCommerce, una plataforma de comercio electrónico en la nube líder en el mercado uruguayo.
Bajo su liderazgo, Fenicio eCommerce ha crecido hasta convertirse en la principal plataforma de comercio electrónico en Uruguay, con una significativa expansión en América Latina. La plataforma atiende a negocios minoristas B2C en diversos sectores, incluyendo moda, electrónica, hogar, muebles y alimentos, entre otros. Fenicio eCommerce apoya a más de 550 tiendas B2C en Uruguay, Chile, Perú, Paraguay, México y República Dominicana.
Actualmente, lidera la expansión de negocios de Fenicio eCommerce en América Latina y el Caribe, con un enfoque particular en los mercados de Perú y Paraguay. Su rol incluye la planificación estratégica, la penetración de mercado y el establecimiento de sólidas relaciones con los clientes para impulsar el crecimiento en estas regiones.
Leonardo Álvarez también es una figura influyente en el sector de la economía digital. Se desempeña como directivo y secretario general de la Cámara de Economía Digital del Uruguay (CEDU), participando activamente en iniciativas para promover y educar sobre la industria del comercio electrónico tanto en Uruguay como en la región.
La extensa experiencia en comercio electrónico, transformación digital y desarrollo de negocios le ha dotado de un conjunto único de habilidades en planificación estratégica, gestión de ventas y expansión de mercado. Su compromiso con la innovación y la excelencia sigue impulsando el éxito y el crecimiento de la economía digital en América Latina.
Laureano Turienzo Esteban ha construido una carrera impresionante en el mundo del retail. Desde enero de 2021, ha sido el CEO de Retail News Trends, una plataforma dedicada a las últimas tendencias en el sector retail. Paralelamente, desde mayo de 2019, es el presidente y fundador de la Asociación Española del Retail (AER), mostrando su compromiso con el avance y la innovación en el comercio minorista en España.
En mayo de 2022, fundó el Círculo Iberoamericano del Retail (CIR), expandiendo su influencia y liderazgo en el sector retail a nivel iberoamericano. Además, asumió el rol de director del Programa MBA Retail en EAE Business School, contribuyendo significativamente a la educación y formación de futuros líderes empresariales.
Desde junio de 2021, también ha colaborado con Forbes España como Senior Contributor en Retail, ofreciendo análisis profundos y perspectivas sobre el sector. Laureano es conocido por su capacidad para ofrecer conferencias, talleres y seminarios tanto presenciales como virtuales, abordando temáticas de interés general y especializado para diversas audiencias, incluidas marcas, instituciones y empresas.
Sus servicios también incluyen asesoramiento a largo plazo y la elaboración de informes detallados sobre tendencias globales y sectoriales. Este asesoramiento se extiende a una amplia gama de clientes, incluyendo instituciones, cámaras de comercio y gobiernos, destacando su habilidad para adaptar y personalizar estrategias y soluciones basadas en las necesidades específicas de cada cliente.
Justo Abán es un destacado profesional con más de 20 años de experiencia en el desarrollo y ejecución de estrategias de Marketing Digital y Comercio Electrónico. A lo largo de su carrera, ha demostrado una capacidad excepcional para construir y liderar planes comerciales y de marketing desde cero, gestionar equipos de trabajo, y optimizar procesos para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Es reconocido por su liderazgo, amplio conocimiento y habilidades en ejecución.
Desde marzo de 2023, se desempeña como Director General en Pits2Go.com, una empresa de Zapata. En este rol, lidera la estrategia general de la compañía, supervisando todas las operaciones comerciales y de marketing. Su liderazgo ha sido crucial para impulsar el crecimiento y la innovación en la empresa, asegurando la excelencia en la ejecución de estrategias de eCommerce y marketing digital.
En Habers Holding, dirigió las iniciativas de comercio electrónico y transformación digital, además de liderar el departamento de marketing. Durante su gestión, implementó estrategias de marketing automation, personalización de la experiencia del cliente (CX) y optimización de plataformas eCommerce, lo que resultó en un notable incremento en las ventas y la satisfacción del cliente.
En Multiplica, fue responsable de la estrategia global de eCommerce para Europa y LATAM. En este breve pero significativo período, desarrolló e implementó planes de marketing digital y optimización de UX/UI, mejorando significativamente la presencia y el rendimiento de la empresa en los mercados asignados.
En GNC, lideró las estrategias de mercadotecnia y comercio electrónico, optimizando los procesos de searchandizing, SEO y sistemas anti fraude. Su enfoque integral en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa resultó en mejoras significativas en las métricas de rendimiento y satisfacción del cliente.
Durante su tiempo en Deportes Martí, dirigió la integración omnicanal y las operaciones de comercio electrónico. Implementó esquemas logísticos innovadores para eCommerce, incluyendo layouts de pick and pack y estrategias de última milla, además de mejorar el Net Promoter Score (NPS) y la gestión de CRM.
Justo Abán es un líder reconocido en el ámbito del marketing digital y el comercio electrónico, con una trayectoria que destaca por su capacidad para innovar y ejecutar estrategias que transforman negocios y generan resultados sobresalientes. Su visión y experiencia lo convierten en un valioso activo para cualquier organización que busque liderar en el entorno digital y de eCommerce.
Juan Pablo Bruzzo es un destacado empresario argentino con una sólida trayectoria en el sector financiero y tecnológico, con un enfoque particular en la innovación dentro del ámbito fintech. A lo largo de su carrera, ha co-fundado y liderado varias empresas que han dejado una marca significativa en sus respectivas industrias.
Desde el 2022, es Co-Fundador de Slice Token, una innovadora empresa que busca revolucionar el mercado de tokens digitales, potenciando el acceso y la democratización de las finanzas a través de la tecnología blockchain.
Además, desde el 2013, se desempeña como Co-Fundador y CEO de Moni Online, una plataforma fintech que ha redefinido el acceso al crédito y los servicios financieros en América Latina, ofreciendo soluciones flexibles y accesibles para una población tradicionalmente desatendida por la banca tradicional.
Anteriormente, asumió el rol de Presidente de la Cámara Argentina de Fintech, desde donde impulsó el desarrollo del ecosistema fintech en Argentina, promoviendo regulaciones más inclusivas y fomentando la innovación y colaboración entre las empresas del sector.
Previo a su incursión en el sector fintech, fue Co-CEO de DineroMail, una de las primeras plataformas de pagos online en la región, donde lideró la expansión regional de la empresa y su consolidación como un referente en pagos electrónicos.
Sus primeros pasos en la industria los dio como Director de Marketing de DeRemate.com, una de las primeras plataformas de comercio electrónico en América Latina, donde fue clave en la construcción de la marca y en el crecimiento exponencial del negocio en sus primeros años.
La carrera de Juan Pablo Bruzzo está marcada por su visión estratégica y su capacidad para liderar proyectos innovadores que transforman industrias, consolidándose como un referente en el ecosistema empresarial y fintech de la región.
Juan Martín Romero es un destacado ejecutivo en el ámbito del comercio electrónico y la gestión empresarial en Argentina. Desde el 2022, ocupa el cargo de Vicepresidente Segundo en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde contribuye al desarrollo y promoción del comercio digital en el país.
Ha sido una figura clave en Frávega, una de las principales cadenas de electrodomésticos y tecnología en Argentina. Comenzó su carrera en Frávega en 2013 como Director de Marketing y Comercio Electrónico, posición que mantuvo hasta el 2018. Durante este período, lideró importantes iniciativas de marketing y desarrollo de la plataforma de comercio electrónico de la empresa. En marzo de 2018, fue ascendido a Managing Director, rol en el que sigue desempeñándose, gestionando la operación global de la compañía y llevando adelante estrategias de crecimiento y transformación digital.
Antes de su etapa en Frávega, desarrolló una notable carrera en Nokia. Se unió a la compañía en 2008 como Gerente de Marketing para el sur de América Latina. Posteriormente, fue promovido a Director de Marketing y Servicio para la misma región. Durante su tiempo en Nokia, se enfocó en fortalecer la marca y mejorar los servicios al cliente en la región, contribuyendo significativamente al crecimiento de la compañía en el mercado latinoamericano.
Con una sólida experiencia en marketing, comercio electrónico y gestión empresarial, Juan Martín Romero se ha consolidado como un líder influyente en el sector tecnológico y comercial en Argentina, impulsando innovaciones y estrategias que han dejado una marca duradera en cada organización con la que ha trabajado.
José Fernando Díaz Melo es un Ingeniero Industrial con más de 15 años de experiencia en el desarrollo e implementación de estrategias de comercio electrónico, marketing digital, e-learning y customer experience. Su especialización radica en el diseño e implementación de proyectos tecnológicos con valoración financiera, lo que le ha permitido destacarse en el sector.
Es el fundador y CEO de Digiway, una empresa líder en soluciones digitales y comercio electrónico. Desde enero de 2008, ha dirigido la compañía hacia el éxito, implementando estrategias innovadoras y liderando un equipo de alto rendimiento. Además, es fundador de SuindOficial, otra de sus iniciativas empresariales.
En su trayectoria profesional, ha ocupado cargos importantes como Country Manager en Navent y Director General para Colombia en Terra Networks. En estos roles, se ha enfocado en la evaluación de proyectos, la planeación estratégica de ventas y mercadeo, y la implementación de estrategias de e-commerce para productos y servicios.
También ha sido un miembro activo en la comunidad de comercio electrónico. Fue fundador y miembro de la junta directiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, y presidente de la Junta Directiva de Digiway Corp. Su liderazgo y visión han contribuido significativamente al desarrollo del sector en Colombia y la región.
Con una carrera profesional ejemplar y un compromiso constante con la innovación y el desarrollo tecnológico, José Fernando Díaz Melo se destaca como un líder influyente en el sector del comercio electrónico y la tecnología digital.
Jose Acosta es un profesional con experiencia internacional tanto en multinacionales como en startups, especializado en ecommerce, desarrollo de negocios, logística y gestión general. Su carrera está marcada por una pasión por lanzar emprendimientos y hacer crecer los negocios.
Desde marzo de 2019, ocupa el cargo de Head of eCommerce & Omnichannel en La Comer, donde lidera la estrategia para integrar las operaciones en línea y físicas de la empresa, optimizando la experiencia de compra del cliente a través de múltiples plataformas.
Antes de unirse a La Comer, fue co-fundador de Antzara.com, una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos y servicios personalizados. En esta startup, aplicó su conocimiento para establecer y expandir la presencia en línea de la empresa.
Paralelamente, se desempeñó como director de Pagamobil.com, una empresa enfocada en soluciones de pagos móviles, donde fue responsable de dirigir las operaciones y estrategias de crecimiento, enfatizando la innovación en servicios financieros digitales.
Anteriormente, trabajó como Director Senior de eCommerce en Walmart de México y Centroamérica. En este rol, fue clave para desarrollar e implementar estrategias que fortalecieron la presencia en línea de Walmart, mejorando significativamente su plataforma de comercio electrónico y eficiencia logística.
Jose Acosta es reconocido por su capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y su habilidad para implementar soluciones innovadoras que responden a las demandas del mercado y generan crecimiento sostenible en el sector del comercio electrónico y tecnologías asociadas. Su enfoque siempre está en la vanguardia de la innovación y en la mejora continua de los procesos de negocio para maximizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Jonatan Fasano es un experimentado Gerente Comercial con una sólida trayectoria en la industria de internet. Destacado por sus habilidades en estrategia digital, optimización para motores de búsqueda, desarrollo de productos móviles, estrategias de marketing y marketing digital.
Desde el 2022, se desempeña como Head of Product en Walmart Connect México, donde lidera el desarrollo y la implementación de productos digitales innovadores que optimizan la experiencia del cliente y potencian el comercio electrónico de la empresa. Simultáneamente, desde el 2021, ocupa el cargo de Director Digital en Grupo América, dirigiendo las estrategias digitales de la organización para maximizar su presencia en línea y su rendimiento comercial.
Antes de su rol actual en Grupo América, fue Gerente Comercial Digital en la misma empresa, donde lideró diversas iniciativas de crecimiento y transformación digital. Previamente, ocupó el cargo de Gerente Comercial Digital en UNO Medios, donde impulsó el desarrollo de estrategias comerciales digitales exitosas.
Su experiencia también incluye su rol como Director Comercial en Grupo VI-DA hasta 2015, donde supervisó las operaciones comerciales y contribuyó significativamente al crecimiento y expansión de la empresa en el ámbito digital.
Jonatan Fasano se destaca por su visión estratégica, su enfoque en resultados y su capacidad para liderar equipos multidisciplinarios en proyectos de alto impacto. Su amplia experiencia y habilidades en el ámbito digital lo convierten en un líder clave en la transformación digital y el crecimiento comercial de las organizaciones en las que ha trabajado.
Jorge Defeo es un consultor especializado en Ecommerce y Nuevas Tecnologías, y es el fundador de la agencia RED CLOVER. Como Partner Oficial de VTEX, lidera implementaciones de sitios de Ecommerce, proporcionando consultoría estratégica en Negocios Digitales.
A lo largo de su carrera, ha trabajado en diversas empresas reconocidas. En Walmart Argentina, desempeñó el rol de Líder de Proyectos de Ecommerce y Tecnología. En Tata Uruguay, actuó como consultor y desarrollador de integraciones. Además, ha brindado consultoría a Newsan y ha liderado el desarrollo de sitios B2B para Rapsodia, Baby Cotton, Caro Cuore, y Farmacias Vilela. En el ámbito B2C, ha desarrollado sitios para Akapol, Bodega Las Perdices, Bodega Luigi Bosca, Natural Life, Piñata, y Grimberg Dentales.
Jorge Defeo es conocido por su capacidad para integrar tecnologías emergentes en estrategias de ecommerce, ayudando a las empresas a optimizar sus operaciones y a adaptarse a las demandas del mercado digital. Su enfoque en la innovación y su habilidad para liderar equipos en proyectos complejos lo han posicionado como un referente en su campo.
Joaquín Sosa es ingeniero de software, apasionado por el desarrollo de aplicaciones web sorprendentes utilizando las tecnologías más recientes, se dedica al diseño de arquitecturas y la investigación en desarrollo.
Actualmente, trabaja en soluciones utilizando el entorno de JavaScript para aplicaciones frontend y .NET Core junto con Azure para arquitecturas de servidores. A lo largo de su carrera, ha dedicado la mayor parte de su tiempo a trabajar en aplicaciones completas de .NET. Sin embargo, en la actualidad se enfoca en proyectos con React y AngularJS en el frontend y .NET Core WebApi, Azure y EF para aplicaciones de servidor.
En 2021 co-fundó Data4Sales, donde ha liderado la empresa hacia el éxito, enfocándose en soluciones innovadoras y eficaces para el mercado.
Durante su tiempo en Uruit, gestionó el departamento de tecnología, supervisando proyectos clave y mejorando la eficiencia operativa. Anteriormente, como Lead Engineer lideró equipos de desarrollo, implementando soluciones tecnológicas avanzadas y mentorando a nuevos talentos. Comenzó su trayectoria en Uruit como ingeniero de software, desarrollando habilidades técnicas fundamentales y contribuyendo al éxito de múltiples proyectos.
En Integer Holdings Corporation, se especializó en software, brindando soluciones robustas y manteniendo altos estándares de calidad en el desarrollo de software.
Joaquín Sosa es reconocido por su dedicación al trabajo, su capacidad para liderar equipos y su enfoque en el desarrollo de tecnologías innovadoras que transforman y mejoran las aplicaciones web.
Ingrid Briggiler es una emprendedora y líder en el ámbito de la salud digital en Argentina, comprometida con la transformación del sistema de salud a través de soluciones tecnológicas innovadoras y accesibles. Con una visión clara de las necesidades de los pacientes y un enfoque en la creación de valor para todos los actores del sistema, ha fundado y liderado múltiples iniciativas exitosas en el campo de la telemedicina.
Desde el 2022, es Fundadora y CEO de Nuevo Método, su segunda compañía de telemedicina, inspirada en la problemática que enfrentan las mujeres al tener que visitar a su ginecóloga regularmente desde la adolescencia hasta la vejez. Esta experiencia la motivó a crear una solución tecnológica que facilite y mejore el acceso a la atención médica para las mujeres, brindando una opción más práctica y costo efectiva.
Anteriormente, fundó Llamando al Doctor, una plataforma pionera en telemedicina que permite a los pacientes acceder a consultas médicas de manera remota. Inicialmente se desempeñó como CEO y desde entonces continúa su labor como Presidenta de la compañía, enfocándose en su crecimiento y expansión.
Además de sus roles empresariales, desde el 2019, es Vicepresidenta de la Cámara Argentina de Salud y Tecnología (CASyT), donde trabaja para promover la integración de tecnología avanzada en el sistema de salud argentino, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la calidad de la atención médica.
También ha compartido su conocimiento y experiencia como Docente en la Cátedra de Formación de Emprendedores en el ITBA, donde inspiró a futuros emprendedores a desarrollar soluciones innovadoras para los desafíos contemporáneos.
Ingrid Briggiler se destaca por su capacidad para identificar y traducir los problemas reales de los pacientes en soluciones tecnológicas útiles, prácticas y costo efectivas, consolidándose como una figura clave en la evolución del sector salud en Argentina.
Guillermo Varela es un destacado profesional en la economía digital con una profunda especialización en biotecnología, inteligencia artificial, y el análisis, diseño, programación e implementación de aplicaciones móviles. Ha desarrollado una notable carrera, enfocándose en la transformación digital y la integración de soluciones de medios de pago electrónicos, procesos de evolución digital y validación de identidad.
Desde febrero de 2018, ha ejercido como Presidente de la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU), liderando la entidad en la promoción y desarrollo de la economía digital en Uruguay. Bajo su liderazgo, la CEDU ha sido un actor clave en la creación de políticas que favorecen la innovación y la digitalización de la economía uruguaya.
Anteriormente, fue Director en Plexo, donde jugó un papel crucial en fortalecer la infraestructura tecnológica para transacciones digitales entre empresas y usuarios, consolidando a Plexo como un socio IT esencial en diferentes industrias.
Como CEO de HandSoft S.A. desde agosto de 2001, dirigió la empresa hacia el liderazgo en el mercado de software, especialmente en soluciones móviles y plataformas de biotecnología aplicada. Bajo su gestión, HandSoft S.A. expandió su alcance global y se convirtió en un pionero en la adopción de tecnologías emergentes.
En octubre de 2012, Guillermo fundó Yamp!, una empresa dedicada a la creación de soluciones digitales innovadoras, la cual lideró hasta diciembre de 2017. Yamp! se destacó por su enfoque en la integración de tecnologías de inteligencia artificial en aplicaciones móviles destinadas al consumo masivo.
De enero de 2008 a marzo de 2014, ocupó el cargo de Director en Micropagos, donde implementó avanzadas soluciones de procesamiento de pagos electrónicos y desempeñó un papel clave en la transformación digital del sector de transacciones financieras.
La trayectoria de Guillermo Varela demuestra un compromiso continuo con la innovación y la aplicación de tecnología avanzada en el desarrollo empresarial y económico. Su liderazgo y visión han sido fundamentales en la adaptación y evolución de las industrias hacia la digitalización en Uruguay y más allá.
Ignacio José Echechiquia es un destacado profesional con una amplia práctica en la gestión de la experiencia del cliente, CRM y desarrollo de productos, así como en marketing, ventas directas y programas de fidelización.
Desde el 2021, se desempeña como Vicepresidente de Customer Experience, CRM & Product en Aerolíneas Argentinas, donde ha liderado iniciativas clave para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las estrategias de CRM y desarrollo de productos de la aerolínea.
Anteriormente, fue Vicepresidente de Marketing, Ventas Directas y Fidelización en Aerolíneas Argentinas. En este rol, fue responsable de fortalecer la marca, impulsar las ventas a través de canales directos y desarrollar programas de fidelización que incrementaron la lealtad de los clientes hacia la aerolínea.
Desde el 2022, también forma parte de la Junta Ejecutiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde ejerce como Tesorero, contribuyendo a la gestión financiera de la organización y apoyando el desarrollo del comercio electrónico en el país.
Antes de su tiempo en Aerolíneas Argentinas, fue Gerente Comercial Regional para Latinoamérica en Telefónica. En esta posición, lideró las estrategias comerciales en la región, fortaleciendo la presencia de Telefónica en el mercado latinoamericano y gestionando relaciones clave con socios y clientes.
Además, ocupó el cargo de Gerente Regional de Venta Online, Marketing Online, Empresas, Rewards y Asociados en Almundo. Durante su gestión, potenció las ventas online y las estrategias de marketing digital, desarrollando programas de recompensas y asociaciones que incrementaron el alcance y la eficacia de las operaciones de la empresa en el mercado.
Ignacio José Echechiquia es reconocido por su visión estratégica y su capacidad para liderar equipos multidisciplinarios, siempre enfocado en la innovación y en la mejora continua de la experiencia del cliente y las estrategias de marketing y ventas.
Hernán Kazah es un destacado empresario y líder en el mundo de la tecnología y el emprendimiento. Actualmente, se desempeña como Co-Fundador y Socio Director en KASZEK, una de las firmas de capital de riesgo más influyentes de América Latina. En este rol, ha sido clave en la identificación y apoyo de startups innovadoras en la región, contribuyendo al crecimiento y desarrollo del ecosistema emprendedor.
Antes de su rol actual, co-fundó MercadoLibre.com, una de las compañías de tecnología más importantes de América Latina. De marzo de 2009 a junio de 2011, ocupó el cargo de Director Financiero (CFO), donde supervisó las finanzas de la empresa durante un periodo de expansión significativa. Previamente, fue Director de Operaciones (COO), desempeñando un papel crucial en el establecimiento y escalamiento de la plataforma de comercio electrónico.
Su carrera en el sector empresarial comenzó en Procter & Gamble, donde trabajó como Gerente de Marca desde 1994. En esta posición, desarrolló habilidades en marketing y gestión de marcas que más tarde aplicarían en su exitoso recorrido en el mundo del emprendimiento y la tecnología.
A lo largo de su carrera, Hernán Kazah ha demostrado una visión estratégica y una capacidad excepcional para liderar equipos y construir empresas innovadoras que generan un impacto significativo en el mercado latinoamericano.
Gustavo Sambucetti es un profesional con una sólida formación académica y una extensa trayectoria en el ámbito del comercio electrónico y la estrategia empresarial.
Con más de 20 años de experiencia en la formación y liderazgo de equipos de trabajo, ha demostrado su capacidad para impulsar el crecimiento y la transformación digital en las organizaciones. Su experiencia en comercio electrónico abarca más de 10 años, habiendo ocupado roles clave como Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), Subdirector de eCommerce en Walmart Argentina, y Country Manager de Agrupate.com.
Desde diciembre de 2017, se desempeña como Director Institucional de CACE, donde continúa contribuyendo al desarrollo del comercio electrónico en Argentina. Anteriormente, fue Presidente de CACE, un período en el que lideró iniciativas estratégicas que posicionaron a la cámara como un referente en el sector.
En paralelo a su labor en CACE, es Director de GoForEcommerce, donde asesora a empresas en la implementación y optimización de sus estrategias de comercio electrónico, aportando su amplia experiencia y visión del mercado digital.
En Walmart eCommerce, ocupó el cargo de Subdirector de eCommerce y previamente fue Gerente de eCommerce y Planeamiento Estratégico. En estos roles, fue responsable de la expansión y consolidación del canal de ventas en línea de Walmart en Argentina, liderando proyectos estratégicos que impulsaron el crecimiento y la innovación dentro de la compañía.
Gustavo Sambucetti es reconocido por su liderazgo en la industria del comercio electrónico y su habilidad para formar y dirigir equipos de alto rendimiento, siempre enfocado en la estrategia y en el logro de resultados sobresalientes.
Guido Shama es un profesional apasionado por el comercio digital, con una amplia experiencia en la planificación estratégica omnicanal, el growth hacking y el liderazgo de equipos sinérgicos.
Actualmente, ocupa el cargo de Director de Ecommerce para Argentina, Uruguay y Paraguay en Samsung Electronics, donde lidera la estrategia de comercio electrónico en la región, impulsando el crecimiento y adaptándose a las dinámicas cambiantes del mercado.
Previamente, desempeñó el rol de Head of Ecommerce, donde fue responsable de dirigir las operaciones de comercio electrónico, estableciendo estrategias que fortalecieron la presencia digital de la marca. Antes de Samsung, fue Ecommerce Manager en Brandlive, donde gestionó y optimizó la experiencia de comercio digital, y Director Comercial en Difusión S.A., liderando las estrategias comerciales de la empresa.
Inició su carrera como Brand Manager en L’Oréal Argentina, donde desarrolló y gestionó marcas, estableciendo su presencia en el mercado argentino.
Guido Shama es reconocido por su capacidad para alcanzar resultados que agregan valor a las organizaciones, superando los desafíos empresariales con una visión creativa y un liderazgo efectivo. Su enfoque estratégico y su habilidad para adaptarse a los cambios del mercado lo convierten en un referente en el ámbito del comercio digital.
Con más de 24 años inmerso en Disrupciones Digitales, Guido Grinbaum se especializa en fundar y transformar startups en empresas prósperas, estableciendo equipos autónomos y procesos internos que van más allá de los fundadores. Con una década de experiencia en Marketing en Unilever y Pepsico, ha fundado y contribuido a varias startups impactantes, consolidándose como un emprendedor serial y un referente en el ecosistema de startups.
Es un emprendedor serial fundador de 16 exitosos Start-Ups:
Guido ha invertido como Ángel Inverstor en varias startups durante los últimos 22 años y participa como Limited Partner en muchos de los fondos de capital de riesgo más reconocidos.
Actualmente lidera POK Proof of Knowledge, una iniciativa centrada en la validación y certificación de conocimientos, fomentando el desarrollo profesional y académico.
En CERTVA, trabaja en la creación de soluciones avanzadas en verificación y autenticación, abordando desafíos críticos en seguridad digital.
BlockAcademy es una plataforma dedicada a la educación y capacitación en tecnologías blockchain. Dirige las estrategias y el crecimiento de esta innovadora academia.
YOPLabs, cofundada por él, se centra en el desarrollo de aplicaciones y soluciones tecnológicas avanzadas, financiada por reconocidos fondos de inversión.
Como Managing Partner del Wabi Project en Amelay, supervisa las operaciones de esta iniciativa global, que está integrada en el Sistema Coca-Cola y opera en 24 países.
Guido Grinbaum ha demostrado una y otra vez su capacidad para impulsar la innovación y crear legados digitales perdurables. Su participación activa en estas empresas subraya su compromiso con la transformación digital y el emprendimiento.
Gonzalo Begazo es un destacado emprendedor y líder empresarial con una sólida trayectoria en la creación y dirección de empresas innovadoras. Es cofundador y CEO de Chazki, una plataforma líder en logística y última milla en América Latina, que ha transformado la manera en que las empresas gestionan sus entregas, ofreciendo soluciones eficientes y tecnológicamente avanzadas.
Además de su rol en Chazki, es miembro activo de YPO (Young Presidents’ Organization), una red global de líderes empresariales donde comparte su visión y experiencia con otros destacados ejecutivos. También es un Emprendedor Endeavor, lo que le ha permitido colaborar con una red internacional de emprendedores de alto impacto, impulsando el crecimiento y la innovación en la región.
Ha sido reconocido como Young Global Leader por el Foro Económico Mundial, un honor que destaca su influencia y compromiso con el liderazgo responsable y la creación de impacto positivo a nivel global.
Antes de fundar Chazki, se desempeñó como Vicepresidente Ejecutivo y CFO en Aje, una de las multinacionales de bebidas más grandes de América Latina. En este rol, lideró la estrategia financiera de la empresa, contribuyendo significativamente a su expansión y consolidación en mercados clave.
Gonzalo Begazo es conocido por su capacidad para liderar equipos, impulsar la innovación y transformar industrias a través de la tecnología y la gestión estratégica. Su trayectoria ejemplar lo posiciona como uno de los referentes en el ámbito empresarial de América Latina, comprometido con el desarrollo sostenible y el crecimiento económico de la región.
Gloria Canales es una ejecutiva destacada con una amplia trayectoria en liderazgo digital, marketing y gestión de categorías en grandes corporaciones y startups. Su carrera abarca más de una década, durante la cual ha demostrado habilidades excepcionales en la transformación digital, el desarrollo de estrategias de marketing y la gestión de negocios.
Desde marzo de 2022, se desempeña como Chief Digital Officer en Coppel. En este rol, lidera la transformación digital de la compañía, desarrollando e implementando estrategias digitales innovadoras que han mejorado significativamente la experiencia del cliente y optimizado las operaciones internas. Su liderazgo ha sido clave para posicionar a Coppel como un referente en el uso de tecnologías digitales en el sector retail.
Entre marzo de 2020 y febrero de 2022, fue la responsable de las estrategias de marketing y del programa Prime en Amazon. Durante su gestión, impulsó campañas de marketing exitosas y mejoró la propuesta de valor del programa Prime, logrando un aumento significativo en la membresía y en la satisfacción del cliente.
En Amazon, también se desempeñó como Gerente General y Líder de Categoría para el negocio de Softlines (Moda) desde agosto de 2016 hasta marzo de 2020. En este rol, fue responsable de la estrategia y la ejecución de iniciativas de crecimiento para la categoría de moda, lo que resultó en un incremento notable en ventas y en la expansión del portafolio de productos.
Previo a este rol, fue Gerente General y Líder de Categoría para el negocio de medios y nuevos proyectos en Amazon. Su liderazgo en este rol fue crucial para la expansión de la categoría de medios y la implementación de nuevos proyectos que ampliaron la oferta de Amazon en el mercado.
Anteriormente, co-fundó Dafiti, una de las principales tiendas online de moda en América Latina. Como Directora General, lideró la estrategia de lanzamiento y expansión de la empresa, estableciendo a Dafiti como un jugador clave en el e-commerce de moda en la región.
Gloria Canales es reconocida por su capacidad para liderar equipos multifuncionales, impulsar la innovación y desarrollar estrategias que generan crecimiento sostenible. Su experiencia en grandes corporaciones y startups le ha brindado una perspectiva única y valiosa en el manejo de negocios digitales y de comercio electrónico.
Germán Quiroga es un experimentado miembro de la junta directiva en diversas empresas destacadas en América Latina, con un enfoque particular en tecnología de la información, marketing y comercio electrónico. Desde agosto de 2016, ha sido miembro de la junta en GOAL Líneas Aéreas Inteligentes, una compañía que se destaca en la implementación de soluciones inteligentes para la aviación.
En marzo de 2017, se unió a la junta de Cobasi, aportando su expertise en estrategias digitales para fortalecer la presencia en línea de esta cadena líder en productos para mascotas. Desde diciembre de 2017, también forma parte de la junta de CENTAURO, el mayor minorista de artículos deportivos en Brasil, donde ha sido clave en la integración de nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del consumidor.
En junio de 2019, se integró como miembro de la junta de Kalunga S.A., una empresa prominente en suministros de oficina y papelería en Brasil, donde ha promovido la transformación digital y la expansión del e-commerce. Más recientemente, en abril de 2023, Germán fue nombrado miembro de la junta de Falabella Retail, una de las mayores compañías de retail en América Latina, donde su interés en el marketing y el comercio electrónico está alineado con la visión de expansión digital de la empresa.
Germán Quiroga es reconocido por su capacidad para integrar soluciones tecnológicas innovadoras en modelos de negocio tradicionales, mejorando así la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en múltiples sectores.
Gabriel Safirsztein es el fundador de SouthAmerican Trendy Argentina, que incluye Style Store y Swatch Argentina, así como Senelford en Uruguay. Estas empresas están dedicadas a la distribución de marcas internacionales de lujo asequible en América Latina. Su trayectoria profesional destaca su expertise en el negocio minorista tanto en línea como fuera de línea, así como en el comercio minorista de viajes.
Desde 2007, se desempeña como Director General de Swatch Argentina, donde ha liderado la expansión y consolidación de la marca en el mercado argentino.
En 2020, asumió el rol de Head of Ecommerce en StyleStore, fortaleciendo la presencia digital de la empresa y optimizando las estrategias de comercio electrónico para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
Antes de estos roles, fue Business Manager en GH Pulseiras, donde gestionó diversas iniciativas comerciales y de desarrollo de productos. Su carrera en la industria de la moda y el lujo comenzó como Director Comercial en Pierre Provence Paris, en 1999, donde se encargó de la dirección comercial y el desarrollo de estrategias de mercado.
Gabriel Safirsztein ha demostrado una destacada capacidad para liderar y expandir negocios en el sector del lujo asequible y el comercio minorista en América Latina. Su experiencia en retail online y offline, junto con su conocimiento del negocio de travel retail, lo posiciona como un líder innovador y estratégico en su industria.
Gabriel González es un ejecutivo senior con una destacada trayectoria en posiciones de liderazgo en diversas áreas como divisiones comerciales, comercio electrónico, transformación digital, marketing digital, planificación y supply chain.
Ha acumulado una vasta experiencia en roles estratégicos en grandes empresas del consumo masivo, retail y salud en América Latina, incluyendo países como Chile, Perú, Ecuador, Colombia y México.
Su expertise se centra en diseñar e implementar propuestas de valor y gestionar estrategias de negocios disruptivas, enfocándose en la sostenibilidad a largo plazo y la rentabilidad a corto plazo. Su liderazgo se destaca por la formación de equipos de alto rendimiento y la excelencia en la gestión.
Durante sus más de seis años como Director Regional de Negocios Digitales en FEMSA Salud, fue el artífice de una profunda transformación digital, enfocada en la omnicanalidad, personalización y experiencia de usuario, lo cual fortaleció la presencia de la empresa en cuatro mercados clave: México, Chile, Colombia y Ecuador.
Además de su experiencia en FEMSA Salud, consolidó su expertise como gestor de negocios y en la gestión eficiente de procesos y operaciones durante su paso por Ripley en Chile y Perú, asegurando un impacto positivo y sostenible en el crecimiento y la cultura organizacional.
Desde 2024, es miembro del consejo directivo de Oneapp. En abril de 2024, comenzó a desempeñarse como asesor en ActiveIT Consultores. Previamente fue miembro del Círculo de Innovación de ICARE Chile.
Francisco De La Roza es un ejecutivo experimentado con una amplia trayectoria en gestión general y operaciones de cadena de suministro. Su carrera abarca más de dos décadas, marcada por roles de liderazgo significativos en importantes empresas de retail y cadena de suministro en América Latina.
Se desempeña actualmente como Gerente General de Supermercados Peruanos S.A., donde supervisa la dirección estratégica y la gestión operativa de una de las principales cadenas de supermercados en Perú. Bajo su liderazgo, la empresa se ha enfocado en mejorar la experiencia del cliente, expandir la presencia en el mercado y fomentar el crecimiento sostenible a través de estrategias de retail innovadoras.
En Promart lideró la empresa como Gerente General durante casi nueve años. Fue fundamental en la transformación de Promart en un actor destacado en el sector de retail de mejoras para el hogar. Su gestión se caracterizó por mejoras significativas en la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el rendimiento financiero.
Como Gerente de Supply Chain y Planificación en Oechsle, fue responsable de optimizar los procesos de la cadena de suministro y mejorar las capacidades de planificación de la empresa. Sus esfuerzos resultaron en operaciones más eficientes y una mejor alineación entre las actividades de la cadena de suministro y los objetivos comerciales.
La carrera de Francisco De La Roza comenzó en Ripley Chile, donde se desempeñó como Gerente de Planificación y Logística de Proveedores. Durante sus once años en Ripley, desarrolló e implementó estrategias logísticas que mejoraron significativamente la eficiencia y la confiabilidad de la cadena de suministro, contribuyendo al crecimiento y la competitividad de la empresa en el mercado.
Francisco De La Roza es conocido por sus cualidades de liderazgo, pensamiento estratégico y capacidad para impulsar el cambio y la innovación dentro de las organizaciones. Es un profesional orientado a resultados con una pasión por la mejora continua y la excelencia. Su enfoque colaborativo y sus sólidas habilidades de comunicación le han permitido construir equipos efectivos y fomentar una cultura corporativa positiva.
Fernanda Onzari es una profesional apasionada por la innovación y la transformación digital y organizacional dentro de las empresas. Con una sólida trayectoria en el ámbito del eCommerce desde 2014, ha liderado numerosos proyectos.
Desde agosto de 2014, es Mentora en Semillero Digital, donde ha guiado a numerosas personas y equipos en su desarrollo profesional dentro del ecosistema digital, compartiendo su vasta experiencia y conocimientos en eCommerce.
Además, ha desempeñado un rol clave en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Es miembro de la Comisión Directiva, y hasta el 2024, asumió el cargo de Vicepresidenta, contribuyendo de manera significativa al crecimiento y fortalecimiento del comercio electrónico en Argentina.
En su experiencia corporativa, ha ocupado el puesto de Directora Ejecutiva de Ecommerce, Marketing Digital, IT Producto y Centro de Contacto Omnicanal en Dia Argentina. En este rol, fue responsable de la transformación digital de la compañía, implementando estrategias omnicanal que han revolucionado la experiencia del cliente y optimizado los procesos internos.
Anteriormente, fue Gerente de Desarrollos Comerciales en eCommerce en Carrefour Argentina, donde lideró iniciativas clave para el desarrollo y expansión del canal digital de la empresa, posicionando a Carrefour como un actor relevante en el mercado de eCommerce en el país.
Fernanda Onzari es reconocida por su liderazgo visionario y su capacidad para impulsar el cambio dentro de las organizaciones, siempre con un enfoque en la innovación y en la construcción de equipos de trabajo altamente eficientes y motivados.
Con más de 7 años de experiencia en la industria del comercio electrónico, Fabrizio Cascianelli es un apasionado de ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de comercio digital y optimizar su rendimiento en ventas en línea. Tiene una sólida formación en desarrollo de negocios, estrategia y marketing, además de un MBA de IESE Business School y una doble licenciatura en Economía y Estudios Internacionales de la Universidad de Yale. Actualmente, lidera las operaciones de ventas y marketing para VTEX Italia, un líder global en software de comercio electrónico componible.
En su rol actual, es responsable de supervisar todo el ciclo de adquisición de clientes, desde la gestión de listas de objetivos hasta la negociación y el cierre de nuevos clientes. También coordina los esfuerzos para desarrollar negocios con integradores de sistemas y proveedores de servicios independientes (ISVs) para fortalecer el ecosistema local. Además, supervisa las comunicaciones y la estrategia de marketing táctico para el reconocimiento de la marca y la generación de leads.
Anteriormente, hasta el 2016, como asesor en Torch Works, Inc brindó asesoría estratégica en comercio digital y desarrollo de negocios, ayudando a la empresa a alcanzar sus objetivos de crecimiento.
Y como socio en Geriba Investimentos participó en la gestión y desarrollo de inversiones, enfocándose en oportunidades de crecimiento en el sector digital.
Fabrizio Cascianelli se destaca por su amplia experiencia y pasión en el comercio electrónico, combinada con una sólida formación académica y profesional. Su liderazgo en VTEX Italia y su capacidad para desarrollar estrategias efectivas de ventas y marketing han contribuido significativamente al crecimiento y reconocimiento de la marca en el mercado.
Dimas Gimeno Álvarez es un destacado empresario español con más de dos décadas de experiencia en el sector retail, especializado en transformación digital, omnicanalidad y nuevos modelos de negocio. Actualmente, se desempeña como Presidente Ejecutivo de Wow Concept, una empresa innovadora en el ámbito del retail que busca redefinir la experiencia de compra mediante la integración de tecnología y un enfoque centrado en el cliente.
Desde enero de 2019, también lidera KAPITA, una empresa que fundó y donde ejerce como CEO. KAPITA se enfoca en inversiones estratégicas y en el desarrollo de startups que impulsan la innovación en el comercio y la tecnología digital.
Entre enero de 2009 y marzo de 2021, fue miembro del Patronato de la Fundación Ramón Areces, una entidad dedicada al fomento de la ciencia y la educación en España. Su rol en esta fundación refleja su compromiso con el avance del conocimiento y la innovación.
Es quizás mejor conocido por su rol como Presidente de El Corte Inglés, cargo que ocupó de septiembre de 2014 hasta junio de 2018. Durante su presidencia, supervisó una era de expansión y consolidación significativa para la empresa, que es líder en España y Europa en el sector retail. Bajo su liderazgo, El Corte Inglés alcanzó una facturación de 16.000 millones de euros, operando 35 centros comerciales en España y Portugal y empleando a más de 92.000 personas.
Además, de mayo de 2006 a septiembre de 2008, Dimas fue Director del centro de El Corte Inglés en Oporto, Portugal, donde gestionó operaciones clave y contribuyó al crecimiento y la expansión de la empresa en el mercado portugués.
La carrera de Dimas Gimeno Álvarez destaca por su enfoque estratégico en la integración de nuevas tecnologías en el retail, su habilidad para liderar grandes equipos y su visión para anticipar y adaptarse a las cambiantes dinámicas del mercado global.
Eric Pérez Grovas es co-fundador y socio director de Wollef, un fondo de inversión creado por emprendedores de la industria del comercio electrónico, dedicado a invertir en modelos de negocio basados en tecnología. Las inversiones del fondo incluyen empresas destacadas como Ben&Frank, Conekta, Jeeves, Kavak, Konfio y Nubank.
Además de su papel en Wollef, es co-fundador y presidente de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), una organización que promueve la economía digital en México. Su involucramiento en el ámbito de internet comenzó en 1999 cuando abrió y gestionó Mercado Libre México.
Inició su carrera en consultoría de gestión en McKinsey y Bain, donde colaboró en varios proyectos de planificación estratégica para empresas en México, Estados Unidos y América del Sur. Ha ocupado cargos como CEO, inversor, miembro de la junta y asesor en varias empresas de internet. Actualmente, es miembro independiente de la junta de Walmart y de la Fundación CMR.
Eli Senerman es un apasionado de las transformaciones organizacionales, especialmente en su dimensión cultural. Con una vasta experiencia en áreas de tecnología, ha liderado equipos multidisciplinarios, fomentando su autonomía para resolver las necesidades tanto de clientes como de colaboradores. Además, se ha especializado en comercio electrónico y el desarrollo de nuevos negocios digitales.
Su enfoque se centra en habilitar a los equipos para que trabajen de manera autónoma y efectiva, promoviendo un entorno donde la innovación y la creatividad puedan prosperar.
Además de su trabajo en Walmart, es socio fundador de School of Tech, una academia de tecnología para niños y jóvenes. Desde esta plataforma, ha ayudado a transformar los currículums de colegios para que incorporen programación y habilidades digitales, preparando a las nuevas generaciones para los desafíos del futuro.
Eli Senerman es un líder comprometido con la innovación y la mejora continua, tanto en el ámbito corporativo como en la educación tecnológica, siempre buscando generar un impacto positivo y duradero en las organizaciones y la sociedad.
Eduardo Berrocal es un experto en el mercado digital español con una vasta experiencia en mercados internacionales, incluyendo Europa, Latinoamérica y Estados Unidos. Su carrera se ha desarrollado en los campos de internet, comercio electrónico, marketplaces, marketing digital y publicidad, ocupando roles de alta dirección tanto como emprendedor y gestor.
Es fundador de múltiples empresas destacadas como Dvdgo.com, Alternatiba, Runnics, Edunext, AllonDigital y ForumEduca. Actualmente, es CEO de AllOnDigital, una posición que ocupa desde el 2020. Anteriormente, fundó EDUNEXT SOLUTIONS y fue CEO de Runnics hasta el 2019.
Entre sus roles previos, también fue CEO de Digital Business en Comunica +A y fundador y presidente de DVDGO.COM.
Además de sus roles empresariales, es asesor y consultor independiente en transformación digital, comercio electrónico y desarrollo de negocios para varias marcas y firmas de consultoría a nivel nacional e internacional. Su influencia se extiende al ámbito académico, siendo profesor en OBS Business School y Universidad Europea, y participa activamente como orador en eventos públicos.
También fundó Atiendes (Asociación de tiendas virtuales de España), que ahora forma parte de Adigital, la Asociación Española de la Economía Digital, contribuyendo al desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital en España. Su trayectoria combina una visión estratégica con una profunda comprensión del entorno digital, lo que le permite liderar proyectos de transformación y crecimiento en el ámbito del comercio electrónico y digital.
Edison Cortés es un profesional con una destacada trayectoria en la gestión de productos y tecnología, reconocido por su capacidad para desarrollar e implementar soluciones innovadoras que impulsan el éxito operacional y comercial de las empresas en las que ha trabajado.
Actualmente, ocupa el cargo de Head of Products en SD Works, donde lidera proyectos clave que incorporan tecnología de punta, como la clasificación dirigida por luces. Entre sus logros más destacados se encuentra la implementación del sistema Put Wall, que ha sido crucial para el éxito operacional del nuevo Centro de Distribución de Skechers en Chile.
Antes de asumir su rol actual, se desempeñó como Country Manager Perú en SD Works, donde su liderazgo y visión estratégica fueron fundamentales para la expansión y consolidación de la empresa en el mercado peruano.
Paralelamente, fue Head of Technology/New Business en Tribeca Media, donde su enfoque en la implementación de estrategias tecnológicas resultó en la creación de servicios de atención al cliente excepcionales para Ripley en Chile y Perú. Además, fomentó alianzas estratégicas con plataformas de automatización y monitoreo, fortaleciendo la propuesta de valor de la empresa en la región.
También cuenta con experiencia en ventas corporativas en VTEX y como propietario de un negocio de ecommerce en Oechsle, roles en los que desarrolló habilidades clave en comercio electrónico y gestión de ventas, sentando las bases para su enfoque actual en la innovación y la eficiencia en la gestión de productos y tecnología.
Su pasión por la innovación, combinada con su competencia en el desarrollo de nuevos negocios y su enfoque en la optimización de procesos, lo impulsan a continuar avanzando en la industria, implementando soluciones que generan un impacto tangible y duradero en las organizaciones.
Diego Sebastián Sánchez Lemos es un destacado profesional en el ámbito del e-business y la estrategia digital, con una trayectoria impresionante en Mabe Global y como fundador de “Acelera tu ecommerce”.
Lidera las estrategias globales de comercio electrónico y transformación digital en Mabe Global, impulsando el crecimiento y la innovación en mercados internacionales.
Como E-Business & Omnichannel Manager se centró en la gestión omnicanal y el desarrollo de negocios electrónicos, integrando diversas plataformas y canales para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
Dirigió las operaciones de e-business en América Latina y Canadá, implementando estrategias que optimizaron la presencia digital y el rendimiento comercial en estas regiones.
Como E-Business – Continental Digital Manager supervisó las iniciativas digitales a nivel continental, coordinando esfuerzos para fortalecer la infraestructura digital y expandir el alcance de Mabe Global.
Como fundador de “Acelera tu ecommerce”, ayudó a numerosos negocios a optimizar sus operaciones de comercio electrónico, proporcionando estrategias y herramientas para acelerar su crecimiento en el mercado digital.
Diego Sebastián Sánchez Lemos es un líder visionario en el campo del comercio electrónico y la transformación digital, reconocido por su capacidad para impulsar el crecimiento y la innovación en diversos mercados. Su experiencia y liderazgo continúan siendo una fuente de inspiración en la industria.
David Rodríguez Ureña es un experimentado ejecutivo con una destacada trayectoria en la industria de internet. Su carrera abarca diversos roles de liderazgo y emprendimiento, demostrando habilidades excepcionales en negociación, planificación empresarial, ventas y comercio electrónico.
Se desempeña actualmente como Presidente de WIM Group Company, donde lidera la estrategia corporativa y la toma de decisiones clave para el crecimiento y desarrollo de la empresa. Su liderazgo se caracteriza por un enfoque en la innovación y la excelencia operativa.
Como CEO y fundador de WEBIMPACTO CONSULTING S.L., ha establecido y dirigido la empresa hacia el éxito, convirtiéndola en un referente en el ámbito del marketing digital y consultoría de ecommerce. Su visión estratégica y habilidades de liderazgo han sido fundamentales para el crecimiento sostenido de la compañía.
También es cofundador de D2C Ecommerce, una plataforma innovadora de comercio electrónico directo al consumidor. Su papel implica la creación y ejecución de estrategias para captar y retener clientes, así como la optimización de la experiencia de compra en línea.
En Fotografía eCommerce, ejerce como Co-CEO, gestionando las operaciones y estrategias comerciales de la empresa. Su enfoque en la calidad y eficiencia ha impulsado el crecimiento y la reputación de la empresa en el mercado.
Antes de fundar sus propias empresas, trabajó como Gerente Comercial en Webpac, donde fue responsable de desarrollar estrategias comerciales y de ventas que incrementaron significativamente los ingresos y la base de clientes de la empresa.
David es un profesional altamente calificado con un Master of Sciences en Ingeniería de Internet de la Universidad de Sunderland. Es conocido por su espíritu emprendedor y su capacidad para liderar equipos hacia el éxito. Su enfoque en la innovación, combinado con su fuerte ética de trabajo y compromiso con la excelencia, lo convierte en un líder destacado en la industria de internet. Su capacidad analítica y su visión estratégica le permiten identificar y aprovechar oportunidades de mercado, asegurando el crecimiento continuo y sostenible de las empresas que dirige.
Damián Voltes es un destacado empresario y ángel inversor con una vasta experiencia en fusiones y adquisiciones. Desde 1996, ha estado involucrado en la creación, inversión, desarrollo y venta de empresas de medios y tecnología en LATAM.
Actualmente, desde abril de 2023, se desempeña como Vicepresidente Senior de Desarrollo Corporativo en Aleph Group, Inc., la principal compañía de representación publicitaria digital para plataformas como Twitter, Meta, Snap, TikTok, entre otras. En esta posición, ha lanzado y lidera Aleph Payments, un negocio de pagos transfronterizos que abarca más de 130 territorios con 49 monedas.
Desde febrero de 2009, es director de Patagonia Ventures, un vehículo de inversión privada en etapa inicial que ha logrado 15 salidas exitosas de 26 inversiones. Además, desde agosto de 2020, ocupa el cargo de director en Fiera Studio, un constructor de empresas que co-crea nuevas compañías con emprendedores y corporaciones.
Como emprendedor, fundó seis compañías de Internet, tres de las cuales fueron adquiridas por corporaciones públicas, destacando Digital Ventures, InZearch y EmergingCast. Posteriormente, trabajó en actividades globales de M&A y desarrollo corporativo para FOX y Demand Media.
Como ángel inversor, ha sido pionero al escribir los primeros cheques para empresas que luego fueron adquiridas por grandes corporaciones, como Wondery por Amazon y IndexTank por LinkedIn.
Damián Voltes posee un MBA y es Lic. en Administración de Empresas de la Universidad de Belgrano. Ha realizado estudios de posgrado en Telecomunicaciones en la Universidad de San Andrés y el ITBA, así como un Programa Ejecutivo de Fusiones y Adquisiciones en Stanford Business School.
Cristian Serrano es un apasionado publicista y estratega de eCommerce con una amplia experiencia en marketing 360° (ATL, BTL, Directo y Digital), desarrollo de negocios y gestión financiera con responsabilidad sobre P&L. Es conocido por su enfoque en la experiencia del cliente, su capacidad de innovación y su espíritu emprendedor. Es un “team player” orientado a resultados con habilidades creativas y un profundo conocimiento en estrategias de comunicación de marca.
En septiembre de 2023, co-fundó Advantage Digital, una empresa enfocada en ofrecer soluciones digitales avanzadas. Su visión y liderazgo han sido fundamentales para establecer la dirección estratégica de la empresa y su rápida adaptación en el competitivo mercado digital.
Desde junio de 2022, ha liderado las operaciones de eCommerce y omnicanal en la región para Tekmovil. Su enfoque directo al consumidor (DTC) ha optimizado la presencia digital de la compañía, mejorando significativamente las ventas y la experiencia del cliente a través de múltiples canales.
Además, fundó El Checkout en enero de 2019, una plataforma que se ha convertido en un referente en el análisis y comparación de productos y servicios de eCommerce. Su liderazgo ha sido crucial para el crecimiento y el éxito continuo de la empresa.
Como miembro del consejo asesor de Honi, aporta su experiencia en estrategias de marketing digital y desarrollo de negocios, ayudando a la empresa a navegar los desafíos del mercado y a implementar iniciativas innovadoras.
Como Gerente General de eCommerce en Tekmovil, fue responsable de liderar las estrategias de eCommerce para la región de las Américas, logrando un crecimiento significativo en las ventas online y mejorando la integración omnicanal de la empresa.
Cristian Serrano es un emprendedor y pensador “out of the box” que ha demostrado su capacidad para innovar y liderar en el dinámico mundo del eCommerce y el marketing digital. Su experiencia y habilidades multifacéticas lo convierten en un valioso activo para cualquier organización que busque crecer y adaptarse en el entorno digital actual.
Cristian Daher es un líder empresarial con una destacada trayectoria en la creación y desarrollo de empresas tecnológicas, logrando posicionarlas como referentes en su sector.
Su profundo conocimiento en tecnología, tanto en hardware como en software, junto con su capacidad para identificar soluciones innovadoras, lo convierten en un experto en la optimización y mejora continua de las operaciones empresariales.
Desde el 2022, se desempeña como Group CEO de elGenioX, donde lidera la estrategia global del grupo, enfocándose en la expansión y consolidación de la compañía en el mercado. Además, es Group CEO de dCapital, empresa en la que ha impulsado el crecimiento y diversificación de sus operaciones.
Es además fundador y CEO de DATEC LATAM, una empresa que dirige desde 1999. Bajo su liderazgo, DATEC LATAM se ha convertido en la firma tecnológica número uno en su país, destacándose por su innovación y excelencia en la entrega de soluciones tecnológicas.
Antes de esto, fue CEO de Siglo XXI, donde sentó las bases de su exitosa carrera empresarial, demostrando desde sus inicios un fuerte enfoque en la transformación y adaptación al cambio.
Cristian Daher es reconocido por su visión estratégica y su capacidad para llevar a las empresas al siguiente nivel, combinando su experiencia en tecnología con una habilidad innata para estructurar negocios de alto rendimiento.
Christopher Jones es un profesional experimentado con más de 20 años de trayectoria en roles de liderazgo en cadena de abastecimiento, logística, operaciones de locales comerciales, procesos de negocios y sistemas de información.
Se desempeña actualmente como Chief Technology Officer en GDN Group, donde supervisa la dirección tecnológica de la empresa. Su rol implica liderar soluciones innovadoras, mejorar las capacidades del sistema y asegurar la alineación de las estrategias tecnológicas con los objetivos comerciales.
Además de su rol como CTO, contribuye a la supervisión estratégica de GDN AR como miembro del consejo de administración. Sus conocimientos ayudan a guiar a la organización a través de los desafíos y oportunidades de la industria, aprovechando su amplia experiencia en operaciones y tecnología.
Su visión estratégica y su liderazgo se ejemplifican aún más por su posición en el consejo de administración de TIA S.A. Aquí, colabora con otros miembros del consejo para definir políticas empresariales y objetivos a largo plazo, enfocándose en la innovación y el crecimiento.
Fue CEO Country Manager en Ta-Ta S.A., donde fue responsable de las operaciones generales, la planificación estratégica y la expansión en el mercado. Su gestión vio mejoras significativas en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, junto con un crecimiento sustancial en la cuota de mercado.
En Walmart, se desempeñó como Director de Procesos de Negocios y TI para Argentina y Chile. Lideró iniciativas para optimizar procesos empresariales e implementar soluciones de TI que mejoraron la efectividad operativa y apoyaron las operaciones minoristas a gran escala de la empresa.
La carrera de Christopher Jones refleja un compromiso con la excelencia en la gestión de la cadena de abastecimiento, la innovación tecnológica y el liderazgo estratégico, lo que lo convierte en un activo valioso para cualquier organización que busque avances operativos y tecnológicos.
Christian Finkelstein es un ejecutivo destacado con amplia experiencia en gestión comercial y de ingresos dentro de las industrias de bienes de consumo y alimentos. Su carrera abarca más de dos décadas, marcada por roles de liderazgo estratégico y un historial comprobado de impulsar el crecimiento empresarial.
Christian ha estado liderando la división de gestión de ingresos en Arredo desde noviembre de 2017. En esta capacidad, supervisa las estrategias de precios, la previsión de ventas y las iniciativas de optimización de ingresos. Su rol implica colaborar con varios departamentos para garantizar que se cumplan los objetivos de ingresos y que la empresa mantenga su ventaja competitiva en el mercado. Las percepciones estratégicas de Christian han sido fundamentales para mejorar la posición en el mercado y la rentabilidad de Arredo.
Antes de su rol actual, se desempeñó como Gerente Comercial en Arredo durante casi una década. Durante este período, gestionó las operaciones comerciales, encabezando campañas de marketing, estrategias de ventas y gestión de relaciones con clientes. Su liderazgo contribuyó significativamente al crecimiento de la empresa y a la expansión del mercado, posicionando a Arredo como una marca líder en la industria.
Su experiencia internacional incluye un período como Gerente de Ventas para Europa en Andes Foods. Fue responsable de gestionar las operaciones de ventas en los mercados europeos, desarrollando estrategias de entrada al mercado y construyendo relaciones sólidas con los principales actores. Sus esfuerzos llevaron a un aumento de la cuota de mercado y al reconocimiento de la marca Andes Foods en un entorno competitivo.
Paralelamente a su rol en Andes Foods, se desempeñó como Director Ejecutivo en la Cámara de Comercio Británica Argentina. En esta posición, facilitó las relaciones comerciales entre empresas británicas y argentinas, promovió iniciativas de comercio bilateral y organizó eventos para fomentar la creación de redes y la colaboración empresarial.
La diversa experiencia y el acumen estratégico de Christian Finkelstein lo convierten en un activo valioso en cualquier rol de liderazgo comercial. Su capacidad para navegar por dinámicas de mercado complejas e impulsar el crecimiento de los ingresos se evidencia en su exitosa permanencia en Arredo y en roles anteriores. Continúa siendo una figura clave en la formulación de estrategias comerciales y en la consecución de la excelencia empresarial.
César Tello es un líder empresarial con una sólida trayectoria en diversas organizaciones. Desde el 2021, se desempeña como CEO de Adigital, donde ha liderado la estrategia y el crecimiento de la organización. Paralelamente es Vicepresidente del Comité del Mercado Interno en BusinessEurope, donde participa activamente en la elaboración de políticas y estrategias para el mercado europeo.
Además ocupa el cargo de Vicepresidente de la Junta Directiva en Confianza Online, una organización que promueve la confianza y la seguridad en el comercio electrónico y la publicidad digital.
Antes de estos roles, fue Director General de la Fundación CRE100DO hasta el 2021, donde contribuyó al fortalecimiento y crecimiento de las empresas medianas en España.
Previamente, desempeñó el cargo de Subdirector en Adigital, donde su gestión y liderazgo fueron fundamentales para el desarrollo de la organización.
Con una amplia experiencia en liderazgo, gestión de equipos y desarrollo de estrategias, César Tello ha demostrado ser una figura clave en el ámbito empresarial y digital.
Cecilia Pascual Bereau es una profesional especializada en la gestión de productos, marketing digital y ecommerce, con una amplia experiencia en retail, comunicación online y tecnología. A lo largo de su carrera, ha demostrado ser proactiva, decisiva, creativa y responsable, con una capacidad analítica y una orientación a resultados que le permiten liderar equipos de manera eficiente.
Se desempeña actualmente como Product Manager en Farmacity, donde es responsable de la gestión y desarrollo de productos. Su enfoque se centra en identificar oportunidades de mercado, desarrollar estrategias de producto y asegurar la satisfacción del cliente a través de soluciones innovadoras y efectivas.
Como Digital Product Leader lideró la estrategia digital de productos, gestionando el desarrollo y la optimización de productos digitales. Su liderazgo contribuyó al crecimiento y éxito de la plataforma digital de Farmacity, mejorando la experiencia del usuario y aumentando la eficiencia operativa.
Como Líder de Marketing Digital y Performance para el canal ecommerce, fue responsable de diseñar y ejecutar estrategias de marketing digital que impulsaron el tráfico y las ventas en línea. Su capacidad para analizar el rendimiento y ajustar las estrategias fue clave para el éxito del ecommerce de Farmacity.
En BI-LAB, se desempeñó como Gerente de Ventas y Marketing, donde lideró las estrategias de ventas y marketing, enfocándose en el crecimiento de la marca y la expansión del mercado. Su enfoque proactivo y su capacidad para desarrollar campañas efectivas contribuyeron significativamente al crecimiento de la empresa.
Comenzó su carrera en Mollon S.A. como Responsable de Marketing Online, donde desarrolló e implementó estrategias de marketing digital que mejoraron la presencia online de la empresa y aumentaron la interacción con los clientes. Su creatividad y habilidades analíticas jugaron un papel crucial en la mejora de las campañas digitales.
Es conocida por su proactividad, creatividad y responsabilidad. Su enfoque analítico y orientado a resultados le permite tomar decisiones informadas y efectivas. Es una líder capaz de guiar a su equipo hacia el éxito, siempre buscando mejorar y optimizar los procesos y estrategias. Su habilidad para adaptarse a nuevos desafíos y su compromiso con la excelencia la convierten en una profesional valiosa en el campo del marketing digital y la gestión de productos.
Camilo Reina es un ejecutivo con un historial comprobado en impulsar el crecimiento empresarial y los ingresos a través del Marketing y la Transformación Digital. Su enfoque se centra en comprender cómo la tecnología impacta en el comportamiento y cómo la innovación, el liderazgo y la cultura organizacional forman equipos de alto rendimiento que generan un impacto significativo. Está abierto a mentorizar a ejecutivos de marketing y guiarlos en procesos de transformación digital.
Con una sólida capacidad empresarial, posee un profundo entendimiento de cómo la tecnología, la creatividad y los negocios se combinan para servir a los clientes y a otros stakeholders. Su experiencia abarca diversas industrias como Retail, Finanzas, Viajes, Automotriz, Tecnología y Telecomunicaciones, lo que le permite tener un contexto amplio para impulsar el éxito empresarial.
Cuenta con experiencia como miembro del Consejo en Puntos Colombia (2019-2022), en la Asociación Nacional de Anunciantes CO (ANDA) (2020-2022) y en la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (2020-2022).
Desde el 2023, es el Director Ejecutivo (CEO) de Cycla, y también es CEO de una compañía de gig economy. Sus principales motores son la construcción de equipos diversos y comprometidos y el desarrollo de capacidades digitales para impulsar un impacto tanto en los negocios como en la sociedad.
Bruno Rego Salomé es un experimentado gerente de servicios digitales con una sólida trayectoria en la industria bancaria, donde se ha especializado en la evolución de la experiencia del cliente. Su carrera se destaca por su habilidad en la gestión de proyectos, desarrollo de sistemas y mejora de la experiencia del usuario, combinando una fuerte orientación al marketing con una profunda comprensión de los sistemas de información.
Desde 2024, ocupa el cargo de Head of LATAM Integration & Partnerships en Amazon, donde lidera la integración y las alianzas estratégicas en América Latina. Antes de este rol, fue Head LATAM of Marketplace Hubs en Amazon, donde dirigió el desarrollo y expansión de los hubs de marketplace en la región, contribuyendo al crecimiento y consolidación de la presencia de Amazon en mercados clave.
Previo a su paso por Amazon, desarrolló una destacada carrera en Itaú Unibanco, donde desempeñó varios roles clave. Fue Omnichannel Manager, liderando la estrategia omnicanal para mejorar la interacción y satisfacción de los clientes a través de múltiples canales. Anteriormente, se desempeñó como Strategic Customer Service Planning Manager y como Digital Serving Manager, donde impulsó la digitalización y modernización de los servicios al cliente.
Es reconocido por su enfoque estratégico y su capacidad para liderar equipos multidisciplinarios en la implementación de soluciones innovadoras que mejoran la experiencia del cliente y optimizan los procesos digitales en grandes organizaciones. Su combinación de habilidades técnicas y de gestión, junto con su experiencia en el sector financiero y el comercio electrónico, lo posicionan como un líder clave en la transformación digital en América Latina.
Bernardo Cordero es un dinámico emprendedor y líder empresarial con amplia experiencia en la creación y escalamiento de empresas y organizaciones innovadoras en las industrias de tecnología y ventas en línea. Su experiencia abarca la planificación estratégica, el desarrollo empresarial y el fomento de asociaciones colaborativas.
Cofundó Clau, donde está activamente involucrado en la toma de decisiones estratégicas y en la guía del crecimiento e innovación de la empresa en su mercado. Su contribución clave ha sido liderar la empresa a través de varias etapas de crecimiento, implementar nuevas tecnologías y asegurar la alineación de las estrategias comerciales con las demandas del mercado.
Como socio fundador en Nascent desempeña un papel crucial en la dirección estratégica y la gestión operativa de Nascent. Facilitó la expansión de la empresa, supervisó decisiones de inversión importantes y construyó una sólida red de negocios.
Cofundó AMVO y se desempeña como vicepresidente, donde impulsa iniciativas para promover y apoyar la industria de ventas en línea en México. Lidera investigaciones del sector, aboga por regulaciones favorables y organiza eventos y talleres para educar y empoderar a los vendedores en línea.
Es miembro del equipo fundador de Mexico Tech Week, contribuyendo a la creación y desarrollo del mismo. Un evento importante que exhibe innovaciones tecnológicas y fomenta la creación de redes entre profesionales de la tecnología. Allí planifica y ejecuta estrategias del evento, asegurando patrocinios y colaborando con actores clave en la comunidad tecnológica.
Como inversionista y miembro del consejo en worky.mx, brindó orientación estratégica y supervisión, una empresa enfocada en soluciones de recursos humanos.
Las diversas funciones y contribuciones de Bernardo Cordero en diferentes capacidades destacan su versatilidad y compromiso con el impulso del crecimiento y la innovación en las empresas e industrias con las que está involucrado.
Andrés Zaied es un experto en el desarrollo de eCommerce y estrategias digitales con un fuerte enfoque en la tecnología, experiencia que ha cultivado desde 1997. Con una visión innovadora y disruptiva, ha liderado proyectos que buscan siempre correr los límites para mejorar la experiencia del usuario, abarcando áreas como la ultrapersonalización, automatización de marketing, marketing en tiempo real, el metaverso y experiencias inmersivas.
Desde el 2022, se desempeña como Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde trabaja para fomentar y desarrollar el comercio electrónico en Argentina. Además, ocupa el cargo de Gerente de Canales Digitales en Electrónica Megatone S.A., donde dirige las estrategias digitales y la presencia en línea de la empresa.
Anteriormente, fue Gerente de Negocios Digitales en Musimundo, uno de los mayores retailers de Argentina, hasta el 2022. En este rol, implementó y gestionó estrategias digitales que impulsaron el crecimiento y la transformación digital de la empresa.
Su carrera comenzó en Librerías Santa Fe, donde ocupó el cargo de Gerente del Departamento de Internet. Durante este periodo, también fue Director Editorial, supervisando la estrategia editorial y digital de la compañía.
Andrés Zaied ha demostrado ser un líder visionario en el ámbito del comercio electrónico y la transformación digital, combinando su amplia experiencia y conocimientos técnicos para crear experiencias de usuario únicas y disruptivas. Su trayectoria profesional refleja un compromiso constante con la innovación y la excelencia en el campo digital.
Andrés Marrero es un destacado profesional uruguayo con una amplia trayectoria en el sector de la comunicación y la economía digital. Actualmente, ocupa el cargo de Director en CARDINAL, una agencia de comunicación dedicada a branding y performance en medios digitales. Bajo su liderazgo, CARDINAL se ha posicionado como una referencia en el ámbito digital en Uruguay, ofreciendo soluciones innovadoras a sus clientes.
Además de su rol en CARDINAL, es un activo directivo en la Cámara Uruguaya de la Economía Digital (CEDU), donde ha contribuido significativamente al desarrollo del sector digital en Uruguay. Su liderazgo lo llevó a asumir la presidencia de la CEDU en marzo de 2024, después de haber sido miembro fundador y directivo. Su visión y compromiso han sido fundamentales para impulsar iniciativas que promuevan la economía digital en el país.
En el ámbito empresarial, también es co-fundador de CobrosYA.com, un gateway de pagos para e-commerce y una solución de cobranza diseñada específicamente para las PYMES uruguayas. Este emprendimiento ha facilitado el acceso a herramientas de pago digital para pequeñas y medianas empresas, contribuyendo a la digitalización del sector.
Además, ejerce como Secretario General del IAB Uruguay, donde trabaja en la promoción y el desarrollo de la publicidad digital en el país. Su experiencia y conocimiento lo han convertido en un speaker solicitado en conferencias y eventos de publicidad y comunicación online en Uruguay, Argentina y Chile.
A lo largo de su carrera, Andrés Marrero ha demostrado un compromiso inquebrantable con la innovación y el desarrollo de la economía digital, siendo un referente en el ámbito tanto en Uruguay como en la región.
Andrés Gil es un experimentado ejecutivo con una sólida trayectoria en la gestión de operaciones, proyectos estratégicos y comercio electrónico. Actualmente, desde 2020, ocupa el cargo de Gerente Corporativo de eCommerce en Ripley Corp, donde ha liderado la estrategia digital de la compañía, impulsando la transformación y el crecimiento del comercio electrónico.
Antes de su rol actual, se desempeñó como Gerente de Operaciones y Proyectos Estratégicos también en Ripley Corp. En este puesto, fue responsable de la planificación y ejecución de proyectos clave para la organización, mejorando la eficiencia operativa y alineando las iniciativas estratégicas con los objetivos corporativos.
En su trayectoria profesional, también ha trabajado en el sector público. Hasta el 2014, fue Coordinador Nacional del Programa de Reconstrucción en el Ministerio de Vivienda y Urbanismo de Chile. En este rol, coordinó y supervisó proyectos destinados a la reconstrucción de viviendas, mostrando su capacidad para liderar iniciativas a gran escala con un impacto social significativo.
Además, fue Director del Área de Regiones en Un Techo para Chile, una organización dedicada a la erradicación de la pobreza mediante la construcción de viviendas de emergencia. Aquí, gestionó programas en distintas regiones del país, demostrando su habilidad para dirigir equipos en entornos desafiantes.
Su carrera comenzó en el sector privado como Ingeniero de Desarrollo en ABB S.A. En esta posición, se enfocó en el desarrollo de soluciones técnicas, aplicando su formación en ingeniería para mejorar los procesos y productos de la empresa.
Andrés Gil combina una experiencia diversa en el sector público y privado, destacándose en la implementación de estrategias operativas y digitales que han generado resultados significativos en las organizaciones en las que ha trabajado.
Alejandro Colin es un ejecutivo senior con más de 14 años de experiencia en el comercio electrónico (B2C, B2B, marketplaces, omnicanal, multi-tienda, recogida en tienda, envío desde tienda, transformación digital). Posee una alta capacidad para diseñar y ejecutar planes de negocio que combinan una perspectiva de marketing con un fuerte análisis numérico. Tiene experiencia en empresas transnacionales alineando estrategias globales.
Ha logrado grandes éxitos en comercio electrónico, estrategia empresarial, startups, lanzamiento y posicionamiento de marcas.
Como VP Sales New Business en VTEX lidera la estrategia de ventas para nuevos negocios, impulsando el crecimiento y la adopción de nuevas tecnologías en el mercado.
Anteriormente como VP Sales Retail fue responsable de las ventas en el sector retail, desarrollando estrategias para mejorar la presencia de la empresa en el mercado minorista.
Y como VP Marketing & BDR México-Centroamérica dirigió el marketing y el desarrollo de negocios, mejorando la visibilidad y la expansión de la empresa en México y Centroamérica.
Hasta el 2017, fue Director General en Retail, Sales & Consulting Group donde gestionó operaciones generales, desarrollando estrategias de venta y consultoría para mejorar el rendimiento empresarial.
En 2011, como Co-fundador y líder comercial en Netshoes México, impulsó el crecimiento del comercio electrónico y consolidó la marca en el mercado mexicano.
Alejandro Colin ha demostrado ser un líder eficaz en el desarrollo y ejecución de estrategias comerciales complejas. Su habilidad para combinar el marketing con un análisis financiero sólido le ha permitido alcanzar el éxito en diversas industrias y proyectos. Con una extensa trayectoria en el sector minorista y el comercio electrónico, continúa liderando innovaciones y transformaciones digitales que impulsan el crecimiento y la competitividad de las empresas.
Ana Martínez Vivot es una destacada profesional con más de 15 años de experiencia en empresas multinacionales de retail, especialmente en las áreas comerciales, de planificación y de ecommerce. A lo largo de su carrera, ha demostrado ser una líder orientada a resultados, con una visión estratégica, capacidad analítica y habilidad para la mejora de procesos y desarrollo de equipos de trabajo.
Se desempeña actualmente como Ecommerce Manager en Farmacity S.A., donde es responsable de la gestión integral del canal de ecommerce de la compañía. Su enfoque se centra en optimizar la experiencia del usuario, aumentar las ventas en línea y mejorar la eficiencia operativa del canal digital. Bajo su liderazgo, Farmacity ha implementado innovadoras estrategias de marketing digital y ha fortalecido su presencia en el mercado online.
Anteriormente como Gerente Comercial Ecommerce lideró la estrategia comercial del canal ecommerce de Falabella Retail, impulsando el crecimiento de las ventas en línea y la satisfacción del cliente. Su gestión se caracterizó por la implementación de estrategias comerciales efectivas y la mejora continua de la plataforma de ecommerce.
Como Gerente Comercial de las categorías de moda, belleza y calzado en el canal ecommerce, fue responsable de la planificación y ejecución de estrategias comerciales que llevaron a un notable crecimiento en estas categorías. Su capacidad para entender las tendencias del mercado y su enfoque en la experiencia del cliente fueron clave para el éxito de estas líneas de negocio.
Como Gerente de Presupuesto y Planificación Logística supervisó la planificación logística y la gestión presupuestaria de la empresa. Su enfoque en la optimización de procesos y la eficiencia operativa contribuyó significativamente a la mejora de la cadena de suministro y la gestión de recursos.
Como Subgerente, lideró proyectos de desarrollo de sistemas y gestión presupuestaria, implementando soluciones tecnológicas que mejoraron los procesos internos y la eficiencia operativa de la empresa.
Ana Martínez Vivot es conocida por su enfoque orientado a resultados, su capacidad para liderar equipos y su habilidad para impulsar mejoras continuas en los procesos. Su visión estratégica y su capacidad analítica le permiten identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar estrategias efectivas para capitalizarlas. Es una líder comprometida con la excelencia y la innovación, siempre buscando nuevas formas de optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Alejandro Cosentino es un destacado líder y pionero en el ámbito de la tecnología financiera y la innovación en América Latina. Actualmente, se desempeña como Secretario de Innovación, Ciencia y Tecnología de la República Argentina, cargo que ocupa desde diciembre de 2023. En esta posición, está comprometido con impulsar el progreso tecnológico y científico del país, fomentando la investigación y el desarrollo para contribuir al crecimiento económico y social de la nación.
Anteriormente, fue el fundador y CEO de Afluenta, la principal empresa de préstamos de mercado en América Latina. Durante su liderazgo, Afluenta se convirtió en un referente en la industria FinTech, facilitando financiamiento por más de 100 millones de USD mediante una plataforma innovadora que conectó a prestamistas y prestatarios en México, Argentina y Perú.
Además, ha jugado un papel clave en el desarrollo del sector FinTech en la región. Fue Tesorero de la Cámara Argentina de Fintech hasta el 2022, y Vicepresidente de la misma organización hasta el 2020. También ejerció como Vicepresidente de FinTech IberoAmérica, promoviendo la colaboración y el crecimiento de la industria a nivel iberoamericano.
Con una trayectoria marcada por la innovación y la construcción de equipos de alto rendimiento, Alejandro Cosentino ha demostrado ser un líder visionario y un ferviente defensor del desarrollo tecnológico como motor para el progreso social y económico.
Alberto Ibarra es un experimentado Director de Tecnologías de la Información, con una sólida trayectoria profesional en C&A México. A lo largo de su carrera en C&A, ha ocupado diversas posiciones clave, mostrando un progreso constante y un liderazgo efectivo en varios roles dentro del departamento de IT.
Desde marzo de 2011, Alberto ha liderado como Director IT, supervisando las operaciones tecnológicas integrales de la empresa y estableciendo estrategias que alinean la tecnología con los objetivos corporativos. Bajo su liderazgo, el departamento ha visto mejoras significativas en la eficiencia operativa y ha sido crucial en la transformación digital de la empresa.
Anteriormente, entre marzo de 2009 y febrero de 2011, desempeñó el rol de Team Leader de Infraestructura, donde gestionó equipos encargados del mantenimiento y la expansión de la infraestructura tecnológica de la organización. Su enfoque en optimización y seguridad ayudó a establecer una plataforma sólida para el crecimiento y la escalabilidad del sistema.
De abril de 2007 a octubre de 2008, ocupó el puesto de Gerente de Procesos del Sistema. En esta posición, fue responsable de mejorar los procesos del sistema para aumentar la productividad y reducir costos, implementando soluciones tecnológicas que respaldaron los procesos de negocio críticos.
Su carrera en tecnología comenzó en Citibanamex, donde trabajó como Analista de Negocios IT y Gerente de Proyecto. En esta etapa, adquirió una experiencia invaluable gestionando proyectos complejos de IT y desarrollando soluciones tecnológicas que apoyaban las operaciones bancarias y la entrega de servicios financieros.
Alberto Ibarra es conocido por su capacidad para dirigir equipos de alto rendimiento, su enfoque estratégico en la innovación tecnológica y su compromiso con la excelencia operativa. Su liderazgo y visión estratégica han sido fundamentales en el desarrollo y la implementación de tecnologías que mejoran el rendimiento empresarial y la experiencia del cliente.
Alberto Calvo es un líder empresarial con un historial comprobado de entregar consistentemente sólidos resultados comerciales en entornos multinacionales de primer nivel. Es ampliamente reconocido por su excelencia en liderazgo de equipos y gestión de productos, así como por su pensamiento estratégico.
Con una combinación sólida de experiencia en ventas internacionales y nacionales, marketing y comercialización de productos, es un experto en estrategias go-to-consumer, comercio electrónico, omnicanalidad y retail integrado. Su carrera abarca roles de alta responsabilidad en diversas industrias, donde ha sido clave en la transformación y crecimiento de negocios.
En la actualidad, es Fundador y Socio de Avanzia, donde lidera iniciativas innovadoras y continúa impulsando el desarrollo de estrategias comerciales efectivas. Anteriormente, fue Gerente General del Grupo Dabra, donde dirigió la operación general del grupo, logrando un crecimiento significativo y consolidando la posición de la empresa en el mercado.
Además, desempeñó un papel fundamental en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde fue Presidente hasta el 2022, y Vicepresidente hasta el 2017. Durante su mandato, impulsó el crecimiento del comercio electrónico en Argentina y fortaleció la presencia de la CACE como un actor clave en el sector.
Previamente, fue Managing Director de Netshoes Argentina, donde lideró la expansión y consolidación de la compañía en el mercado argentino, estableciendo a Netshoes como un referente en el comercio electrónico deportivo.
La trayectoria de Alberto Calvo refleja su capacidad para liderar en entornos dinámicos y desafiantes, siempre enfocado en la innovación y en la obtención de resultados sobresalientes.
Alberto “Banano” Pardo es un destacado empresario en los sectores de tecnología publicitaria y comercio electrónico, conocido por su habilidad para iniciar y desarrollar empresas, así como por establecer asociaciones ganadoras en América Latina y el mercado hispano de EE.UU. Desde enero de 2010 hasta la actualidad, ha sido el fundador y CEO de Adsmovil, una compañía que ha transformado globalmente el sector de soluciones de publicidad móvil para marcas, editores y agencias.
Además, es fundador de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, promoviendo el crecimiento y la regulación de este sector en Colombia. Entre septiembre de 1999 y diciembre de 2005, desempeñó un papel crucial como Gerente General de la Región Andina en DeRemate.com, donde desarrolló estrategias de expansión y crecimiento para el primer mercado en línea de América Latina.
En los primeros años de su carrera, de 1992 a 1994, fue asistente del Vicepresidente de Marketing y Ventas en Varta, donde empezó a forjar su camino en la industria digital. Es también co-fundador de Pinbus.com, miembro global de la Mobile Marketing Association y mentor de Endeavour. Ha sido reconocido por su liderazgo y contribuciones al sector digital por varias organizaciones, incluyendo la Mobile Marketing Association en América Latina y el grupo de comunicaciones global, Havas Group.
A lo largo de su carrera, Alan Soria, ha enfrentado numerosos desafíos y acumulado experiencias que han moldeado su profesionalización, pasando de un enfoque general a uno más especializado. Su inclinación por lo comercial, la tecnología y el marketing se ha materializado en el mundo del ecommerce, donde ha encontrado un escenario desafiante y en constante cambio. Aquí, ha logrado integrar formas de pensar innovadoras mientras adapta y recicla estrategias más tradicionales.
Desde el 2021, ha estado al frente de We Are como Fundador y Director, una posición que le ha permitido influir significativamente en el sector. Paralelamente, desde el 2022, se desempeña como Director Académico en el eCommerce Institute, donde contribuye a la formación y desarrollo de profesionales en esta área.
Su trayectoria profesional también incluye roles clave en compañías destacadas. Fue Gerente de eCommerce en Jazmín Chebar, donde lideró estrategias que fortalecieron la presencia digital de la marca. Anteriormente, se desempeñó como Direct Platform Supervisor en Samsung Electronics, y fue Ecommerce Manager en Brandlive.
Alan Soria es un firme creyente de que las reglas del juego en el ecommerce son nuevas y, para él, es sumamente gratificante ser parte activa de este cambio paradigmático.
Lorena Díaz Quijano es una destacada conferencista, consultora y mentora especializada en el desarrollo de talento y líderes ágiles y digitales. Desde septiembre de 2010, trabaja como profesional independiente, ofreciendo su expertise en la transformación digital y el desarrollo de habilidades digitales a través de su plataforma y cursos online.
Desde diciembre de 2022, Lorena se desempeña como trainer de Design Thinking en el MBA de la Universidad de Buenos Aires (UBA), donde imparte conocimientos prácticos y teóricos para futuros líderes en negocios digitales. Adicionalmente, es miembro del Board de Vital Voices desde 2009, contribuyendo al empoderamiento de mujeres alrededor del mundo.
Entre agosto de 2017 y octubre de 2023, Lorena fue clave en la creación y desarrollo del Digital Talent Program en Digital House Coding School, ayudando a las empresas a diseñar y prepararse para la transformación digital. También cofundó el Digital Acceleration Program en el eCommerce Institute, donde promovió la aceleración digital a través de la educación y el desarrollo de habilidades.
Lorena posee una sólida formación académica con un título en Tech Entrepreneurship por la Universidad de Stanford y Masters en Comunicación, Psicología y Coaching. Su experiencia se extiende a más de 20 años en la industria digital, habiendo sido consultora para el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Agenda Digital de Argentina, así como para el desarrollo del comercio electrónico en las PYMEs de Costa Rica.
Anteriormente, lideró como Directora Ejecutiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde coorganizó el Ecommerce Day y desarrolló iniciativas como el CyberMonday y el HotSale en Argentina.