¿Cómo se lideran equipos en medio de una transformación tecnológica acelerada sin perder de vista lo humano? Esta fue la pregunta que guió una de las entrevistas más potentes del ciclo Commerce Club Live!, el stream de los ecommercionistas.
En un episodio que tuvo de todo –anécdotas, aprendizajes, desafíos personales y liderazgo en acción–, conversamos con Yuriko Huayana, General Manager South Latam en VTEX y una de las 50 mujeres más influyentes del Perú según Forbes 2024.
Desde su rol regional, Yuriko viene impulsando una mirada profundamente humana y transformadora sobre el liderazgo digital. Para ella, poner a las personas en el centro no es solo un imperativo ético, sino también estratégico.
“Con tanta velocidad, tanto ajetreo, tanto estrés, lo que tenemos que contener, sostener, abrazar y también potenciar y empoderar son las personas”, reflexionó durante el programa.
Human First: más que un mantra, una estrategia de negocio
En tiempos de inteligencia artificial generativa y estructuras cada vez más descentralizadas, Yuriko sostiene que el factor diferencial no está en las herramientas sino en cómo lideramos. “El liderazgo empático termina siendo un liderazgo estratégico”, explicó.
Esto implica comprender que una cultura centrada en las personas impacta directamente en los resultados: equipos que se sienten valorados, escuchados y potenciados, construyen con propósito. Y eso se traduce en innovación, eficiencia y crecimiento.
Pero Yuriko va más allá del discurso. Comparte prácticas concretas: fomenta el feedback transversal, diseña one-to-ones que no solo revisan KPIs sino emociones, y adapta su estilo según la persona a la que lidera. “Si tengo un perfil dominante, me vuelvo más influyente. Si tengo un perfil que necesita influir, me dejo influenciar para construir un objetivo en conjunto”.
Diversidad y liderazgo con identidad: aceptar para construir
Uno de los puntos más movilizantes de la conversación fue su reflexión sobre liderar equipos multiculturales. Como responsable de una región que abarca varios países, Yuriko aprendió que no alcanza con “entender al otro”: el verdadero liderazgo se construye cuando se acepta la diversidad como un valor. “Una vez que uno acepta al argentino, al chileno, al peruano, a sus formas de ser y de hacer, es cuando empieza a conectar”, dijo.
En esa línea, compartió una idea tan simple como poderosa: el liderazgo no es controlar, sino soltar. “Empoderar a los equipos también es confiar. Es dejar de ser el centro para que los demás puedan brillar”. Esta horizontalidad se expresa también en la forma en que elige talento: más allá de las habilidades técnicas, prioriza humildad, colaboración, actitud y adaptabilidad.
Liderazgo en femenino: cuando lo profesional y lo humano se encuentran
Durante la charla, Yuriko también habló desde su experiencia como mujer, mamá y líder. Con honestidad, compartió cómo la maternidad transformó su perspectiva. “Antes solo miraba la escalera del crecimiento profesional. Hoy valoro más con quién camino y cómo hago las cosas. Ya no busco el equilibrio perfecto: me permito estar donde necesito estar, sin culpa”.
La entrevista tocó además un punto clave para muchas mujeres que aspiran a roles de liderazgo: ¿cómo prepararse cuando el tiempo, el deseo y las exigencias parecen jugar en contra? Yuriko fue clara: hay que soltar la idea de perfección. “La perfección no existe. Se trata de identificar tus fortalezas, aceptar lo que no, y potenciar donde realmente podés ser grandiosa”.
Capital humano en el centro de la transformación
Al cierre del episodio, se sumó al stream Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute, para reflexionar sobre el impacto del liderazgo humanista en el ecosistema. “Hoy más que nunca necesitamos fomentar el liderazgo compartido. Somos lo que somos gracias al rol que han asumido nuestras mujeres en el ecosistema digital”, expresó Marcos, destacando a Yuriko como un ejemplo de liderazgo integral en todas las dimensiones: profesional, institucional y personal.
Yuriko lo sintetizó con una frase que resume su filosofía: “El equipo es como el líder. Si quiero cultivar humanidad, tengo que practicarla todos los días”.
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