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Hay momentos en los que la historia cambia de ritmo. No lo hace en silencio ni de forma invisible: se siente. Se respira en las calles, en las empresas, en las escuelas, en la forma en que compramos, trabajamos, nos informamos, nos relacionamos. Estamos atravesando uno de esos momentos, y este libro —El arribo de las tecnologías exponenciales— es una hoja de ruta para entender, pensar y actuar en consecuencia.
Durante más de dos décadas, he tenido la oportunidad de recorrer toda Iberoamérica, escuchando, dialogando y aprendiendo de emprendedores, líderes de negocio, gobiernos, universidades y organizaciones que están haciendo cosas extraordinarias en este nuevo escenario digital. Lo que he visto me llena de optimismo, pero también me obliga a la responsabilidad: la velocidad del cambio no garantiza que ese cambio sea inclusivo, ético o sostenible. Por eso decidí escribir este libro, como un aporte colectivo para entender dónde estamos y hacia dónde podemos ir como región.
Este no es un libro de futurología ni una recopilación de frases bonitas sobre innovación. Es un mapa. Un mapa con coordenadas, referencias, testimonios, casos reales, marcos legales, desafíos y oportunidades. Y como todo buen mapa, no te dice exactamente qué camino tomar, pero sí te ayuda a no perderte.
Hasta hace no mucho tiempo, las tecnologías eran vistas por muchas empresas como “algo de IT”, un tema de sistemas o un soporte operativo. Hoy, eso cambió radicalmente. Las tecnologías exponenciales —aquellas que crecen a un ritmo acelerado y generan transformaciones profundas— son el corazón de los nuevos modelos de negocio, de las nuevas formas de producción, distribución, consumo y relación.
Hablamos de inteligencia artificial, de Blockchain, de internet de las cosas, de computación cuántica, de realidad aumentada, de robótica, de Big Data. Pero también hablamos de lo que todo esto habilita: ecosistemas colaborativos, plataformas abiertas, experiencias personalizadas, automatización inteligente, cadenas de valor conectadas, y un consumidor que dejó de ser pasivo para convertirse en el principal protagonista del cambio.
Lo que era ciencia ficción hace una década hoy es parte de nuestra vida cotidiana. Lo digital no es futuro: es presente. Y en muchos casos, es un presente que corre más rápido que nuestra capacidad para comprenderlo, regularlo o adaptarlo. Por eso, este libro busca justamente eso: bajar el humo, aterrizar conceptos, mostrar con claridad cómo estas tecnologías están reconfigurando nuestras economías, nuestras industrias y nuestras sociedades.
Hay quienes piensan que esta revolución digital es sólo para los países desarrollados. Que las condiciones estructurales de América Latina o la complejidad política de algunos países son obstáculos insalvables. No estoy de acuerdo. Si algo me ha enseñado a trabajar en más de 20 mercados de habla hispana, es que Iberoamérica tiene una fuerza imparable cuando se lo propone.
Somos una región diversa, resiliente y emprendedora. Con creatividad, talento joven, capacidad de adaptación y —lo más importante— con ganas. Sí, tenemos desafíos estructurales: desigualdad, informalidad, burocracia, infraestructura precaria en algunas zonas. Pero también tenemos unicornios tecnológicos nacidos en la región. Tenemos ciudades que son referencia en logística, en Comercio Electrónico, en soluciones Fintech. Tenemos instituciones educativas que están formando a los líderes digitales del mañana. Y tenemos una comunidad creciente de consumidores digitales que ya no espera: exige, participa, transforma.
Este libro pone el foco en esa realidad. En lo que ya está pasando en Brasil, en México, en Colombia, en Argentina, en Chile, en Perú, en España y en muchos otros rincones de nuestra Iberoamérica. Porque el cambio no es un eslogan: es palpable. Y lo más inspirador es que muchas de las soluciones más innovadoras están surgiendo desde acá, desde el sur global.
Uno de los errores más frecuentes cuando se habla de Transformación Digital es pensarla sólo desde lo técnico o desde lo empresarial. Nosotros no creemos en esa mirada reduccionista. Por eso, este libro propone un enfoque integral, que articula la dimensión tecnológica, la económica, la regulatoria, la social y —muy especialmente— la humana.
Porque detrás de cada innovación, hay personas. Porque detrás de cada algoritmo, hay decisiones. Y porque detrás de cada avance exponencial, hay un impacto en la forma en que vivimos, trabajamos, educamos, producimos, consumimos y gobernamos.
Por eso, dedicamos capítulos enteros a hablar de talento, de cultura organizacional, de liderazgo adaptativo, de inclusión digital, de sostenibilidad logística, de regulación y de políticas públicas. Porque entendemos que ninguna tecnología puede considerarse “exponencial” si no mejora exponencialmente la vida de las personas.
El arribo de las tecnologías exponenciales no es sólo un libro para leer: es una herramienta para actuar. Es un texto pensado para quienes toman decisiones en empresas, en gobiernos, en instituciones educativas, en ONGs. Para quienes diseñan productos, políticas, servicios o experiencias. Para quienes lideran equipos, territorios o ideas.
Desde la evolución del ecommerce hasta los desafíos de la IA ética, desde la automatización en la última milla hasta la regulación del Blockchain, desde la Transformación Digital de las pymes hasta el empoderamiento del consumidor: este libro recorre todos los temas clave que cualquier líder del siglo XXI debe comprender.
Como todo libro que busca ser parte de un proceso vivo, este prólogo no es una introducción cerrada. Es una invitación. Una invitación a pensar, a debatir, a construir, a equivocarse y a volver a intentar. Porque el futuro no está escrito. Porque las tecnologías exponenciales abren puertas, pero somos nosotros —como región, como sociedad, como humanidad— quienes decidimos si las cruzamos o no.
Espero que este libro te sirva como brújula, como bitácora, como espejo y como motor. Que te permita ver más claro, pero también sentir más cerca. Que te desafíe a hacer preguntas mejores. Y que te ayude, sobre todo, a ser parte activa de este cambio.
Porque el futuro ya llegó. La pregunta es: ¿qué vamos a hacer con él?
Momentum
Vivimos una era en la que la innovación tecnológica crece a un ritmo deslumbrante. Las tecnologías exponenciales son aquellas que, en muy poco tiempo, disminuirán significativamente su costo y complejidad, mientras su capacidad y número de aplicaciones se multiplican vertiginosamente. Algunas de estas tecnologías son la Inteligencia Artificial (IA), el internet de las cosas, la nube, la robótica avanzada y los vehículos autónomos, mientras que, por otro lado, están las tecnologías emergentes, como la impresión 3D y la realidad aumentada.
A medida que estas tecnologías se desarrollan, rompen los modelos de negocio tradicionales. Según el experto Salim Ismail, estamos ante “organizaciones exponenciales” capaces de crecer diez veces más rápido que sus pares, ejemplificadas por empresas como Uber o Airbnb, que gestionan la abundancia y crecen de forma exponencial (1). Este fenómeno se enmarca en lo que muchos llaman la cuarta Revolución Industrial o el nuevo paradigma digital global.
¿Por qué importan tanto las tecnologías exponenciales? Porque no sólo generan innovación incremental, sino que habilitan cambios disruptivos en la economía y la sociedad.
Permiten soluciones antes imposibles: desde diagnósticos médicos más rápidos gracias a algoritmos de IA hasta ciudades inteligentes que gestionan eficientemente recursos hídricos y energéticos. Transforman la economía al abrir mercados completamente nuevos (por ejemplo, la economía de Plataformas Digitales y el Comercio Electrónico global), al eliminar barreras tradicionales de entrada y al aumentar la productividad de forma dramática.
A escala mundial, la Economía Digital y el Comercio Electrónico han crecido a tasas de doble dígito; por ejemplo, se proyecta que para 2025, el mercado global del ecommerce superará los 6,3 billones de dólares (2). Esto refleja cómo las innovaciones exponenciales potencian el consumo y el negocio en línea, y convierten lo digital en un pilar de la economía mundial.
En paralelo, estas tecnologías cambian la interacción con el consumidor. En lugar de un cliente pasivo, el consumidor actual está hiperconectado y recibe experiencias personalizadas. La IA y los algoritmos permiten recomendaciones de productos ajustadas en tiempo real al perfil de cada usuario, y las plataformas conversacionales (Chatbots, asistentes de voz) facilitan la compra inmediata sin salir de aplicaciones de mensajería. El resultado es un cliente cada vez más exigente: busca eficiencia, conveniencia y experiencias a medida.
Eso de que la inteligencia artificial permite que las organizaciones se adelanten a lo que sus clientes aún no saben que quieren no es una frase suelta sino una realidad, dado que la IA ofrece recomendaciones predictivas y adapta cada interacción de compra. Esta hiperpersonalización redefine la relación marca-cliente y exige a empresas de todos los tamaños adoptar la digitalización como estrategia clave.
En este nuevo entorno digital, existe una oportunidad histórica para Iberoamérica. Nuestra región, con más de 600 millones de habitantes y altas tasas de adopción móvil, se ha subido con fuerza a la ola de la Transformación Digital. Por ejemplo, en América Latina hay más de 300 millones de compradores digitales, y se espera que este número crezca un 44% hacia 2029 (3).
El ecommerce latinoamericano alcanzó ventas estimadas por 272.000 millones de dólares en 2023 y proyecta continuar en ascenso. Este crecimiento exponencial ha sido impulsado por una mayor penetración de internet y Smartphones, así como por cambios en los hábitos de consumo: los clientes valoran hoy la comodidad de comprar desde casa o desde cualquier dispositivo. Además, el ecosistema emprendedor de la región florece: crecen startups innovadoras y el apoyo público-privado al ecommerce, lo que genera un caldo de cultivo propicio para la innovación en tecnologías digitales.
Iberoamérica cuenta asimismo con grandes ventajas; por ejemplo: concentra más del 60% de las reservas mundiales de litio (4) y una comunidad científica creciente. La digitalización abre oportunidades en sectores clave para la región. Como destaca un análisis del Banco Interamericano de Desarrollo y CEPAL, la IA puede convertirse en un “motor clave para superar las trampas del desarrollo” de América Latina y el Caribe, impulsando la innovación en salud, educación y medio ambiente, y optimizando la gestión pública (5).
Al mismo tiempo, la Transformación Digital ofrece herramientas para enfrentar desafíos de sostenibilidad: sensores inteligentes, modelos de simulación (“gemelos digitales”) y analítica avanzada pueden optimizar la agricultura, la energía renovable y la gestión de residuos en la región. Por eso, según elpais.com (2025), la reciente agenda de la COP30 incluye explícitamente la infraestructura digital y la innovación tecnológica como palancas para un desarrollo más verde en Iberoamérica.
Sin embargo, este nuevo paradigma no está exento de riesgos: la digitalización masiva plantea dilemas éticos, de privacidad y desigualdad. Si bien las tecnologías exponenciales traen progreso, también pueden profundizar brechas socioeconómicas si no se regulan adecuadamente (cepal.org, 2024).
La región ya está trabajando en ello: la Alianza Digital UE-América Latina impulsa iniciativas para un “modelo de Transformación Digital centrado en el ser humano” y la creación de estándares éticos en IA, comparte cepal.org.
En suma, Iberoamérica vive hoy un momento de enorme oportunidad histórica. Debemos aprovechar la adopción creciente del Comercio Electrónico y las nuevas infraestructuras tecnológicas para liderar la innovación digital, enfocándonos en políticas que impulsen la inversión, la educación y la inclusión digital, y sacando el máximo fruto a esta convergencia de transformación tecnológica y social.
El concepto de inteligencia artificial (IA) surgió en la década de 1950, cuando científicos como Alan Turing y John McCarthy comenzaron a preguntarse si las máquinas podían “pensar”. Los primeros avances fueron teóricos, pero a partir de los años 60, comenzaron a aparecer hitos prácticos.
Foto. El profesor John McCarthy, considerado uno de los padres de la inteligencia artificial, jugando ajedrez frente a una consola IBM 7090 en Stanford University, circa 1967. La imagen ilustra los primeros experimentos en los que se combinaba el pensamiento lógico con la capacidad de cómputo de los mainframes de la época. Fuente: ICCSI (6)
Foto. Alan Turing, pionero de la computación y la inteligencia artificial, junto a una imagen de fondo del Colossus, una de las primeras computadoras electrónicas utilizadas para descifrar códigos durante la Segunda Guerra Mundial. Su legado sentó las bases del pensamiento algorítmico y la lógica computacional moderna. Fuente: La Vida Moderna (2024) (7).
En 1966, Joseph Weizenbaum del Massachusetts Institute of Technology (MIT) creó ELIZA, uno de los primeros Chatbots, capaz de simular una conversación en lenguaje natural actuando como un psicoterapeuta artificial. Aunque primitivo, ELIZA mostró el potencial del procesamiento del lenguaje y abrió el camino a sistemas conversacionales. A lo largo de los 70 y 80 la investigación en IA alternó períodos de optimismo y de “invierno” debido a limitaciones técnicas, hasta que en los 90 reaparecieron avances notables.
Recreación visual de ELIZA, el primer chatbot de la historia desarrollado en 1966 por Joseph Weizenbaum en el MIT, diseñado para simular una conversación con un psicoterapeuta mediante texto en pantalla monocromática. Foto: Pastyonder (2024) (8) El efecto ELIZA y los fantasmas de WeizenbaumUno de los momentos fundacionales —y menos celebrados— de la inteligencia artificial moderna ocurrió en 1966, cuando Joseph Weizenbaum creó ELIZA, un programa que simulaba a un psicoterapeuta rogeriano. La interacción era sencilla: el usuario escribía algo y ELIZA devolvía preguntas abiertas, que reflejaban las palabras del paciente. El resultado: muchos creyeron estar dialogando con alguien que los entendía. Algunos incluso pidieron privacidad para hablar con la máquina. Este fenómeno no fue una anécdota. Se transformó en una advertencia. Weizenbaum la llamó “la ilusión de comprensión” y, sin saberlo, acuñó lo que hoy reconocemos como el efecto ELIZA: nuestra propensión a atribuir humanidad, juicio y empatía a sistemas computacionales que simplemente ejecutan reglas estadísticas. A diferencia de otros pioneros de la IA, Weizenbaum no se deslumbró por el poder de su creación. Al contrario, fue uno de los primeros en denunciar los riesgos de confundir cálculo con juicio, y automatización con entendimiento. Su libro Computer Power and Human Reason (1976) (9) fue una verdadera herejía para la comunidad científica de su tiempo, al declarar que hay cosas que las computadoras no deben hacer, incluso si pueden hacerlas. Desde la perspectiva actual, cuesta no ver a Weizenbaum como un profeta incómodo. Hoy convivimos con versiones cada vez más sofisticadas de ELIZA, capaces de redactar textos, dar consejos e incluso asistir terapéuticamente. Pero la pregunta ética que planteó sigue sin respuesta: ¿debemos delegar funciones humanas —como comprender, cuidar o decidir sobre otros— a sistemas que no tienen historia, cuerpo ni valores? Las tecnologías exponenciales, en especial la inteligencia artificial generativa, nos desafían a diario con esta dicotomía. ¿Estamos diseñando herramientas que amplifican nuestras capacidades o dispositivos que diluyen nuestra humanidad? ¿Estamos facilitando procesos o externalizando responsabilidades? Weizenbaum entendía la inteligencia como algo encarnado: “Está en la mano, en el brazo, no sólo en la cabeza”. Por eso afirmaba que ninguna máquina, por más avanzada que fuera, podría reemplazar el juicio humano, porque el juicio nace del dolor, la memoria, el deseo, la experiencia. Nace de ser humanos. En esta era donde la automatización crece más rápido que la reflexión, rescatar su pensamiento no es un acto de nostalgia sino un imperativo. Como líderes del Ecosistema Digital, no podemos permitir que el entusiasmo técnico eclipse el discernimiento ético. Ser pioneros no es sólo ir más rápido, sino saber cuándo frenar, observar y decidir para qué queremos seguir. Joseph Weizenbaum fue, en sus propias palabras, un “hereje necesario”. Hoy, su herejía es una brújula para no perder el rumbo humano en el viaje de la transformación exponencial. |
Uno de los hitos más famosos tuvo lugar en 1997: la supercomputadora Deep Blue de IBM venció al entonces campeón mundial de ajedrez, Garry Kasparov (10). Este evento simbolizó la capacidad de las máquinas para realizar tareas complejas que antes se creían exclusivamente humanas.
Paralelamente, desde 2011 comenzaron a popularizarse los asistentes personales. Por ejemplo, ese año, el sistema Watson de IBM ganó el concurso de TV Jeopardy!, donde demostró habilidades de comprensión de lenguaje complejo, en tanto que Apple lanzó Siri, un asistente de voz integrado en iPhone, seguido por Google Now (2012) y Microsoft Cortana (2014). Estos asistentes ejecutaban tareas cotidianas mediante la IA, y la hicieron visible en la vida de millones de usuarios.
Fue en la década de 2010 cuando la IA entró en su etapa de aprendizaje profundo o deep learning, gracias a la disponibilidad masiva de datos y de poder de cómputo. En 2012, el modelo AlexNet demostró que las redes neuronales profundas podrían superar ampliamente a métodos anteriores en reconocimiento de imágenes.
A partir de ahí se sucedieron logros tecnológicos: conducción autónoma de automóviles, diagnóstico médico asistido por IA, traducción instantánea, entre otros. Sin embargo, el verdadero salto popular para el gran público se dio en noviembre de 2022, cuando OpenAI lanzó ChatGPT, un chatbot conversacional basado en modelos de lenguaje de gran escala (GPT-3.5). Su fluidez para generar texto parecido al humano creó un gran asombro mundial, y se convirtió en la aplicación de más rápido crecimiento de la historia (alcanzando 100 millones de usuarios en dos meses) (11).
Como pueden ver, estos desarrollos demuestran cómo la IA ha recorrido un largo camino desde aquellos primeros algoritmos de los años 50. Cada hito –ELIZA en 1966, Deep Blue en 1997, Siri y asistentes en 2011, ChatGPT en 2022– simboliza un salto cualitativo en las capacidades de las máquinas.
Hoy en día, las fronteras entre el “mundo físico” y el “mundo digital” se desdibujan, ya que la IA y la automatización permiten procesar enormes volúmenes de datos en tiempo real y ejecutar tareas complejas antes imposibles. Como veremos, este crecimiento histórico de la IA está impactando de lleno el ecosistema del Comercio Electrónico y la empresa, y está dando lugar a una verdadera revolución en cómo las compañías operan y venden a sus clientes.
Entre las tecnologías exponenciales, pocas han generado tanta aceleración como la inteligencia artificial generativa y aumentada. La posibilidad de crear contenido desde cero —texto, imagen, código, sonido e incluso estrategias—, a partir de grandes modelos de lenguaje o multimodales, ha expandido los límites de lo que considerábamos posible en automatización, y es que ya no sólo reconoce patrones: hoy la IA puede imaginar escenarios, redactar contratos, responder consultas, diseñar campañas y hasta proyectar comportamiento de consumo.
Como dijo Leo Piccioli en la entrevista para eLíderes x25: “toda tarea repetitiva se va a terminar automatizando” (12). Y es que los procesos rutinarios, desde los más simples hasta los más complejos, acabarán siendo absorbidos por la tecnología. Desde llevar papeles o hacer trámites bancarios hasta otros más complejos.
Estos avances —materializados en herramientas como ChatGPT, DALL·E, Midjourney o Gemini— están redefiniendo la forma en que concebimos el trabajo, la creatividad y la toma de decisiones. En el mundo del comercio digital, por ejemplo, ya podemos ver cómo se aplican para acelerar descripciones de productos, generar variantes publicitarias personalizadas o construir asistentes de ventas entrenados para cada vertical de negocio. La productividad se multiplica, los ciclos se acortan y la velocidad de prueba y error entra en otra dimensión.
Pero la verdadera revolución no es técnica. Es cultural y estratégica.
En este contexto, he planteado una evolución conceptual que considero urgente adoptar: la IA verdaderamente transformadora no es sólo AI first; también debe ser human first. Y es en esa ecuación —AI first + human first— donde aparece lo que llamo human augmented AI: una inteligencia artificial diseñada no para reemplazar al ser humano, sino para potenciar su juicio, su creatividad, su intuición y su propósito.
Esta ecuación surgió como resultado de un recorrido de ideas que vengo compartiendo en mis columnas semanales, donde cada entrega fue un peldaño hacia este marco conceptual. En AI first aumentado, human first y el enfoque eContinuum planteé que no alcanza con pensar en disrupciones súbitas (eTsunamis), sino en un flujo permanente de transformación: el eContinuum (13). Allí defendí que el verdadero poder de la IA emerge cuando se combina con empatía y visión estratégica, en el diseño de organizaciones con equipos aumentados capaces de tomar decisiones autónomas y relevantes.
Esa reflexión desembocó en el Manifiesto Human Augmented AI, donde propuse que la IA debe ser tan estratégica como empática, tan eficiente como ética, tan predictiva como humana. Lo sintetizo en un principio que hoy guía mis acciones: “AI-first no significa human-last” (14). La IA más poderosa no es la que sustituye sino la que amplifica nuestra humanidad.
En el Manifiesto Human Augmented AI” planteo una visión sobre cómo debe diseñarse y gobernarse la inteligencia artificial para que realmente sea transformadora. En concreto:
Los principios éticos son brújula, pero necesitan brújulas auxiliares: instrumentos que traducen la intención en evidencia. Para que el Manifiesto Human Augmented AI no quede como una bella declaración, cada sistema de inteligencia artificial que implementemos debe estar acompañado de su model card y su correspondiente decision log, integrados en una matriz RACI ético-operativa que clarifique responsabilidades y control.
Las model cards funcionan como el ADN público del modelo. Describen su identidad técnica, su contexto de entrenamiento y sus limitaciones humanas. Siguen la lógica de la trazabilidad alimentaria: así como una etiqueta informa origen, nutrientes y fecha de caducidad, la model card informa quién lo construyó, con qué datos, bajo qué sesgos y para qué propósito.
Un ejemplo de aplicación en retail sería:
Estas tarjetas no son burocracia: son el manual de vuelo del copiloto algorítmico. Permiten que cualquier auditor, regulador o colaborador entienda las condiciones de operación de la IA, sus zonas grises y sus salvaguardas.
Los decision logs, en cambio, son el diario de bitácora donde se registra cada ajuste de rumbo: cuándo y por qué se modificó un parámetro, quién lo aprobó, qué impacto se observó y qué medidas de corrección se adoptaron. En un proyecto de comercio unificado, por ejemplo, un dcision log puede documentar la decisión de excluir datos de localización en horarios nocturnos por considerarse sensibles. Con ello se conserva la memoria institucional y se fortalece la rendición de cuentas.
En conjunto, model cards + decision logs forman una cadena de custodia ética, que asegura que las decisiones automatizadas conserven trazabilidad y contexto humano. Son el puente que une la idea: “AI-first no significa human-last”, con su implementación diaria.
Para sostener esta gobernanza sin fricción, propongo incorporar un RACI ético (responsible – accountable – consulted – informed) en cada caso de uso de IA human augmented.
El RACI ético es un marco que aplica la gobernanza humana sobre los procesos de inteligencia artificial, asegurando trazabilidad y responsabilidad en cada decisión algorítmica. Cada rol cumple una función clave: responsible (quien ejecuta y documenta las decisiones, como el equipo de data science), accountable (quien aprueba y asume el impacto, como el chief digital officer), consulted (quienes asesoran desde áreas como legal o CX, para garantizar cumplimiento normativo y experiencia de usuario) e informed (quienes deben conocer y comprender cómo la IA los afecta, desde los equipos comerciales hasta los consumidores).
Por ejemplo, en un agente de recomendación de productos, si el sistema muestra sesgos —como favorecer grandes marcas frente a las locales—, el flujo de acción ya está definido: Data detecta el problema, legal evalúa el riesgo, product ajusta el modelo y el accountable comunica los cambios a los usuarios.
Así, el RACI ético evita la “niebla del accountability” y transforma la ética en un proceso operativo donde la transparencia no depende de buenas intenciones sino de una estructura clara de supervisión, diálogo interdisciplinario y rendición de cuentas.
En este sentido, convierte la responsabilidad en cultura y la confianza en una práctica verificable dentro del ecosistema de IA-unificada.
| Rol | Función en la IA human augmented AI | Ejemplo práctico |
| Responsible (R) | Diseñador o data scientist que entrena y documenta el modelo. | Genera la model card y abre el decision log. |
| Accountable (A) | Líder de producto o comité ético que aprueba la puesta en producción y asume responsabilidad por impactos. | Evalúa sesgos, aprueba despliegue y define KPI éticos. |
| Consulted (C) | Áreas de legal, compliance, UX y RRHH. Aportan perspectivas de derechos, experiencia y diversidad. | Revisan privacidad, lenguaje no discriminatorio e inclusión. |
| Informed (I) | Todos los colaboradores y usuarios que interactúan con el sistema o ceden sus datos. | Reciben comunicación clara de propósito y limitaciones. |
Este marco evita la niebla de la responsabilidad tan frecuente en proyectos de IA, donde las decisiones se diluyen entre técnicos y directivos. Cada acción queda atribuida, registrada y revisable.
La utilidad del RACI ético se multiplica cuando se integra en el ciclo de vida del modelo:
En contextos de comercio colaborativo y retail media, donde las decisiones algorítmicas afectan precios, recomendaciones o prioridad de marca, esta estructura convierte la gobernanza en práctica cotidiana. También facilita la rendición de cuentas ante organismos regulatorios o clientes corporativos que exigen explicabilidad y auditorías de confianza.
El valor adicional es cultural. Un RACI ético no sólo organiza tareas: fomenta una nueva mentalidad organizacional donde cada rol comprende su grado de poder y su deber de cuidado. El científico de datos entiende que su modelo es una hipótesis social tanto como matemática; el líder de producto acepta que la innovación sin control es riesgo reputacional; y el usuario reconoce que su retroalimentación es parte del gobierno del sistema.
En síntesis, model cards, decision logs y RACI ético constituyen la “capa de accountability” de la IA human augmented. Aseguran que cada modelo tenga una historia auditable y que cada decisión pueda rastrearse hasta una persona real. Así, el paso de AI-first no significa human-last deja de ser una aspiración y se vuelve una política operativa con métrica de confianza, tiempo de revisión y responsable nominal. Es la forma más simple y efectiva de garantizar que la tecnología que amplifica nuestras capacidades no diluya nuestra humanidad, sino que la haga más visible, más trazable y más responsable.
Más tarde, avancé un paso más en De la ética declarativa al diseño responsable: cómo gobernar la IA que amplifica nuestra humanidad, donde sostuve que no basta con proclamar principios; debemos operacionalizarlos en diseño, gobernanza y cultura. De ahí surge la evolución de human augmented AI hacia human governed AI: porque si vamos a ampliar nuestras capacidades, primero debemos garantizar nuestros derechos (15).
Finalmente, en mi columna Más allá del API management trasladé esta discusión al plano arquitectónico, mostrando cómo la IA puede ser la gran orquestadora frente al espejismo de la componibilidad infinita. Allí advertí contra las “jaulas de oro digitales”: sistemas sofisticados pero inmanejables, donde la abundancia de APIs no genera valor si no está gobernada con inteligencia y propósito (16).
Gráfico. Cinco estrategias para avanzar hacia una componibilidad inteligente en el comercio unificado. Fuente: Pueyrredon, M. (2025, 29 de marzo). LinkedIn. Desarrollado junto a Lyra, agente de inteligencia artificial aumentada.
Hoy, al mirar ese recorrido, veo una narrativa coherente: pasamos de la fascinación por el AI first a la convicción de que sin human first, no hay futuro sostenible. De la disrupción episódica del eTsunami al flujo permanente del eContinuum. De la ética declarativa a la ética aplicada. De la componibilidad extrema a la componibilidad inteligente.
Todo converge en una misma idea: la inteligencia artificial que necesitamos no es la que reemplaza sino la que potencia; no es la que fragmenta sino la que orquesta; no es la que deslumbra sino la que construye confianza y propósito.
Está claro que no alcanza con tener buenos modelos si no sabemos para qué, para quién y bajo qué principios los usamos. La IA puede ayudarnos a decidir mejor, sí, pero sólo si esas decisiones responden a marcos éticos, a valores compartidos y a una visión centrada en las personas. Esto implica cambiar las preguntas que nos hacemos para indagar, dejar de lado: “¿qué podemos automatizar?”, e indagar: “¿qué vale la pena amplificar de lo humano?”.
En ese sentido, human augmented AI plantea un cambio de lógica:
Este framework también nos obliga a repensar nuestras arquitecturas organizacionales. ¿Estamos construyendo flujos de trabajo donde la IA es una herramienta gobernada y comprendida por los equipos? ¿O estamos delegando decisiones críticas a cajas negras imposibles de interpretar? La madurez no está sólo en lo técnico sino en la capacidad de integrar la IA a los procesos con gobernanza, accountability y visión a largo plazo.
La IA generativa no es mágica, pero su impacto puede ser exponencial si la usamos con conciencia aumentada. Porque más allá del hype, lo que importa es cómo hacemos que esta tecnología aumente nuestra humanidad, en lugar de diluirla.
Gráfico -Arquitectura de IA responsable: modelo que integra gobernanza, observabilidad, orquestación de agentes y una capa semántica común para conectar áreas de producto, datos, legal y experiencia del cliente. “La IA que amplifica la humanidad también exige responsabilidad”. — Marcos Pueyrredon. Imagen by Lyra AI.
Transformar el Manifiesto Human Augmented AI (HAAI) en práctica organizacional exige un paso clave: operacionalizar los principios éticos en políticas verificables. Esta evolución hacia el human governed AI (HGAI) convierte valores en protocolos, declaraciones en indicadores y cultura en evidencia documentada. No basta con decir que la IA amplifica la humanidad; hay que demostrarlo, auditarlo y mantenerlo.
Cada principio del HAAI —colaboración, confianza, experiencia humana, potenciación de inteligencias— se traduce aquí en políticas de diseño, procesos de control, KPI éticos y registros de evidencia, que permiten evaluar si la IA está cumpliendo su propósito de forma responsable.
El proceso sigue una secuencia simple pero rigurosa:
Este ciclo crea un sistema de rendición de cuentas: la ética deja de ser una declaración y pasa a ser una práctica observable.
Así, la confianza deja de depender del marketing y se mide con evidencia verificable.
El propósito es mantener humanos en el circuito, garantizando que la IA amplifique capacidades sin anular el juicio.
El paso a HGAI exige un marco institucional de gobernanza, con comités interdisciplinarios que incluyan áreas de data, legal, product y CX. Este comité define umbrales de riesgo, valida el cumplimiento de KPI éticos y aprueba la publicación de model cards.
En paralelo, los dashboards ejecutivos integran métricas éticas con métricas de negocio: no sólo conversión y margen, sino también confianza, explicabilidad y responsabilidad.
El tránsito de human augmented AI a human governed AI representa la madurez institucional de la inteligencia aumentada. Significa entender que la ética no se declara, se gestiona; y que el valor diferencial no está en tener una IA más potente sino en tener una IA más gobernada.
La arquitectura de IA-unificada es el modelo operativo que traduce los principios del Manifiesto Human Augmented AI en una estructura tangible, donde la inteligencia se distribuye, se orquesta y se gobierna con responsabilidad. No es una simple infraestructura tecnológica sino una arquitectura cognitiva que integra personas, datos y decisiones dentro de un mismo marco ético y operativo.
Roles en la IA-unificada
Los equipos se articulan como engranajes: Product diseña la experiencia, data garantiza calidad y trazabilidad, legal vela por derechos y cumplimiento, y CX evalúa impacto humano. Juntos conforman la cuadratura ética del sistema.
Esta arquitectura no busca sustituir la intuición humana sino amplificarla. Su objetivo no es crear máquinas autónomas sino organizaciones aumentadas donde la inteligencia colectiva —humana y algorítmica— actúe bajo un mismo principio: “comprender para decidir mejor”.
Esa es la agenda que tenemos por delante como líderes del Ecosistema Digital. No elegiremos entre humanos o máquinas, sino que construiremos futuros donde ambos crezcamos en colaboración. De hecho, muchos procesos creativos y de comunicación se aceleran enormemente gracias a la IA.
La automatización inteligente es otro tema clave. Se trata de usar la IA para automatizar tareas repetitivas o de gran escala. Por ejemplo, en logística y operaciones, robots y sistemas de visión artificial trabajan juntos para gestionar almacenes sin intervención humana directa. En el ámbito administrativo, bots de software automatizan la contabilidad, la atención al cliente o el manejo de datos. Así, los trabajos rutinarios pasan a las máquinas, y los humanos pueden enfocarse en tareas de valor agregado. Estas transformaciones están en pleno auge: hoy existen soluciones de robotic process automation (RPA) inteligentes basadas en IA que pueden leer facturas, responder correos o procesar pedidos, y liberan a los equipos de las tareas tediosas.
Los modelos predictivos basados en IA combinan lo anterior: usan datos históricos para anticipar el futuro. En ecommerce esto se aplica por ejemplo en la predicción de demanda (¿cuántas unidades se venderán de un producto?), en la optimización de precios dinámicos (ajustando precios en tiempo real según la demanda y la competencia) y en la segmentación avanzada (anticipando qué productos querrá cada cliente).
Gracias a ello, las empresas pueden tomar decisiones casi “en piloto automático”: inventarios más ajustados, promociones personalizadas, campañas publicitarias optimizadas por IA. En la práctica, esto significa que un comerciante en línea puede saber en qué momento le faltará stock de una prenda popular o cuándo lanzar ofertas antes de que la competencia reaccione.
En conjunto, la IA generativa, la automatización y los modelos predictivos están redefiniendo la cadena de valor del Comercio Electrónico. Permiten una hipereficiencia: menor tiempo de entrega al cliente, menos errores en inventarios, marketing más efectivo. También potencian la hiperpersonalización: cada interacción se adapta al perfil del cliente en tiempo real.
Como afirmaba David Rodríguez Ureña, director de comercio unificado: “Con la inteligencia artificial y los modelos predictivos (…) las empresas pueden disponer de soluciones que antes sólo estaban reservadas para los grandes players como Inditex”. Hoy incluso las pequeñas tiendas pueden usar IA para prever que un cliente frecuente siempre agrega un protector para el teléfono cuando compra un celular, y ofrecerlo automáticamente en el carrito, para aumentar así el ticket medio.
En la práctica, estas innovaciones tecnológicas han encontrado múltiples aplicaciones concretas en ecommerce. Una de las más evidentes son los sistemas de recomendación. Gracias a la IA, las plataformas de venta online pueden sugerir productos que encajan con el historial y los intereses de cada usuario. Esto no sólo incrementa las ventas sino que mejora la experiencia de compra: el cliente descubre productos relevantes sin buscarlos explícitamente.
Del mismo modo, los Chatbots y asistentes virtuales basados en IA ofrecen soporte al cliente las 24 horas del día. Pueden responder preguntas frecuentes, ayudar en el proceso de compra o incluso procesar pedidos completos mediante chat. Recientemente se ha visto un salto adicional: la integración de modelos conversacionales avanzados directamente en el journey de compra. Un caso destacado es el de VTEX, que, en alianza con WENI, incorporó agentes conversacionales potenciados por IA generativa en los canales de mensajería de las marcas. Esto permite que los consumidores realicen consultas, descubran productos y concreten compras completas sin salir de WhatsApp, con una experiencia fluida, natural y personalizada.
En la práctica, un comprador puede iniciar una conversación en WhatsApp, consultar por un producto, recibir recomendaciones automáticas e incluso completar la compra dentro del mismo chat, sin necesidad de ingresar a un sitio web. Este tipo de experiencia no es ciencia ficción: ya está ocurriendo hoy gracias a soluciones como la de VTEX junto a WENI, que llevaron la IA conversacional al corazón del journey de compra. Esta alianza —concretada a mediados de 2024 (17)— no sólo representa una evolución tecnológica, sino una validación concreta de lo que venimos planteando como IA human augmented: una inteligencia que no reemplaza sino que acompaña y potencia el vínculo entre consumidores y marcas.
La propuesta es clara: integrar agentes conversacionales diseñados específicamente para comercio digital, capaces de operar como auto-pilots, resolver en tiempo real consultas, pedidos y reclamos sin intervención humana, y al mismo tiempo ofrecer co-pilots que amplifican el rendimiento de los equipos de atención, mediante la combinación de datos, contexto y velocidad. Todo esto sin perder de vista el objetivo central: construir una experiencia de cliente más conectada, más eficiente y —sobre todo— más humana.
VTEX entendió que competir en este nuevo entorno no se trata de tener más canales sino de unificar conversaciones con propósito. Con WENI como unidad especializada, incorporan no sólo tecnología de vanguardia sino una visión centrada en eficiencia, escalabilidad y diseño responsable. Y lo hacen con un modelo basado en resultados: las marcas sólo pagan cuando la IA resuelve de verdad las necesidades del cliente. Eso es alineación de valor. Eso es transformar el soporte en un motor de crecimiento.
Desde mi mirada, este tipo de soluciones marca el rumbo que deberíamos seguir como ecosistema: IA generativa integrada al negocio, con gobernanza, ética de diseño y foco en lo que realmente importa, que no es más que mejorar la vida de las personas a través de experiencias más inteligentes, pero también más empáticas.
Se trata de un nuevo modelo de Comercio Electrónico conversacional que redefine la atención y la conversión en tiempo real, combinando automatización, Personalización y velocidad en una sola interfaz.
Por su parte, la optimización logística es otro campo donde la IA brilla. Algoritmos de IA planifican rutas de entrega en tiempo real, eligen el almacén más cercano y eficiente desde donde enviar un paquete, y predicen la demanda para adelantar abastecimientos.
Por ejemplo, un sistema inteligente puede calcular la ruta más rápida para un repartidor según el tráfico y las entregas programadas. En las bodegas se utilizan robots autónomos guiados por IA que mueven mercancía, hacen más eficiente el picking y reducen tiempos muertos. Diversos estudios recientes, entre ellos uno de McKinsey & Company, revelan que la adopción de robótica en almacenes de ecommerce ha crecido más del 30 % anual entre 2018 y 2022, y que estas soluciones logísticas ya no son exclusivas de grandes centros de distribución: cada vez más tiendas medianas están incorporándolas (18).
Esto ha dado origen a un ecosistema automatizado en el que los robots móviles (como AMR), sistemas de selección automática (AS/RS) y brazos robóticos operan almacenes modernos, lo que permite inventarios en tiempo real, envíos más rápidos y reducciones significativas en costos operativos.
Este avance hacia ecosistemas logísticos inteligentes no sólo es una tendencia observable sino una realidad en rápida consolidación. Según McKinsey (2023), muchas de las tecnologías de automatización en almacenes han dejado de ser una promesa a futuro para convertirse en herramientas clave del presente. Desde sistemas de gestión y picking optimizado hasta robots autónomos, el gráfico a continuación muestra cómo estas soluciones se distribuyen según su grado de madurez tecnológica y nivel de adopción en el mercado.
Esta cartografía permite visualizar con claridad qué herramientas ya son ampliamente utilizadas, cuáles están en rápida expansión y cuáles siguen siendo exploratorias o de nicho.
Gráfico. Tecnologías de automatización de almacenes según su nivel de adopción y etapa de desarrollo. Se observa una clara consolidación de herramientas como los sistemas de gestión de almacenes (WMS), el conteo cíclico y el picking automatizado, junto con una expansión acelerada de soluciones como los robots “goods-to-person” y los montacargas autónomos. Fuente: Davies et al. (2023).
La gestión de inventarios se ha revolucionado con IA. En lugar de realizar conteos manuales que llevan días, muchas tiendas implementan RFID y escáneres automatizados que permiten inventarios completos en minutos. Existen tecnologías de visión computarizada que identifican cada producto en una estantería con cámaras, mientras un dron o robot pasa por el pasillo. Así, los negocios saben al instante cuántas unidades quedan de cada artículo.
Según David Rodríguez Ureña, herramientas como RFID permiten inventarios en 10 minutos, algo impensable hace pocos años, y ya casi la mitad de los locales los ha adoptado. Esto no sólo reduce costos laborales, sino que evita ventas perdidas por stock agotado y mejora la precisión de la reposición de mercancía.
Otro aspecto crítico es la inteligencia en la toma de decisiones de venta. Gracias a la IA, el comercio unificado (físico+online) puede tratar cada visita al punto de venta como si fuera una transacción digital. Si un cliente entra en una tienda y es identificado (por datos de fidelización, reconocimiento facial o apps), el sistema puede mostrar en sus pantallas ofertas personalizadas basadas en su historial de compras.
En palabras de Rodríguez Ureña: “En cuanto tú entras identificado como cliente, saben quién eres, tu historial de compras, devoluciones, y a partir de ahí, te pueden dar una oferta totalmente diferenciada”. Incluso cuando el cliente camina hacia otra sección, los sensores pueden notificar al vendedor sobre sus preferencias previas, personalizando la atención. Esto representa un nivel de hiper Personalización que antes parecía ciencia ficción: la tienda sabe exactamente qué ofrecer a cada persona.
En el ámbito de marketing, la IA también cambia las reglas. Las plataformas sociales y de publicidad online utilizan algoritmos que muestran anuncios distintos a cada usuario, basándose en su comportamiento en la red. Así, el dinero invertido en publicidad se aplica de forma más eficiente. El uso de modelos predictivos permite que los equipos de marketing ajusten dinámicamente las campañas según la demanda prevista. Por ejemplo, si un modelo predice un pico de interés en zapatillas deportivas durante una semana (quizá por un evento deportivo), puede aumentar automáticamente el gasto publicitario y stock en esas referencias.
Finalmente, la automatización de la experiencia de compra alcanza nuevos niveles con las ventas por voz o chat. Productos financieros, reservas de viajes e incluso consultas médicas pueden ahora tramitarse mediante asistentes inteligentes integrados en apps o dispositivos. La venta en canales conversacionales como WhatsApp o aplicaciones de voz está despegando: es posible que muy pronto podamos comprar desde una conversación de WhatsApp con un bot o pedir productos por voz a un altavoz inteligente. Estas formas de compra reducen la fricción y adaptan el ecommerce al estilo de vida del consumidor actual.
La implantación de sistemas inteligentes en almacenes ha acelerado enormemente los tiempos de logística. Robots guiados por IA transportan paquetes entre estanterías y preparan pedidos de forma autónoma, además de optimizar rutas internas y reducir errores. Por ejemplo, mediante IA se pueden calcular instantáneamente las rutas de envío más rápidas y económicas, y sincronizar vehículos de reparto y drones según la ubicación del cliente y las condiciones del tráfico.
Al respecto, Jorge Defeo, Associate Founder de Red Clover Argentina, (19) propone una visión que trasciende lo técnico para abrazar lo humano. La integración de tecnologías exponenciales —como plataformas de ecommerce, sistemas ERP, CRM y herramientas de inteligencia artificial— no puede pensarse como una mera arquitectura digital. Para Defeo, se trata de una práctica cultural que exige disciplina operativa, sensibilidad emocional y visión estratégica.
Esta integración no sólo conecta sistemas, sino que articula talentos, procesos y decisiones. El capital humano, lejos de ser un recurso secundario, se convierte en el motor de la transformación. La profesionalización digital requiere que las personas estén entrenadas, empoderadas y alineadas con una cultura de mejora continua. Como él mismo afirma:
“La tecnología no te salva si no tenés procesos, cultura y gente que la entienda”. 一 Jorge Defeo
También introduce una dimensión emocional al hablar de consistencia, velocidad y precisión como valores que deben vivirse en cada engranaje del sistema. La experiencia del cliente, dice, depende de que cada parte funcione como un equipo de Fórmula 1: sincronizado, entrenado y sin fricciones.
Así, la integración tecnológica se convierte en una coreografía entre lo estructural y lo simbólico, donde cada dato, cada gesto y cada decisión construyen una narrativa de eficiencia y confianza.
Desde la mirada del retail, Carmelo Ferrante, ex Gerente General-CEO de SommierCenter (20), aporta un ángulo muy valioso: la inteligencia artificial no sólo optimiza procesos existentes, sino que resignifica momentos clave de la evolución del Comercio Electrónico. Como él mismo lo explica:
“Con la Inteligencia artificial, esos tres momentos —la incorporación de la venta digital en las sucursales físicas, la construcción de catálogos digitales y el salto de la logística a la última milla— se resignifican y provocan una nueva revolución”. —Carmelo Ferrante
Los tres momentos a los que se refiere fueron decisivos en el desarrollo del retail argentino. Hoy, gracias a la IA, cobran nueva vida: los catálogos se transforman en interfaces inteligentes que personalizan la oferta; la fricción cultural entre lo físico y lo digital se diluye mediante decisiones automatizadas; y la logística deja de ser un “cómo entregar” para convertirse en una experiencia de entrega predictiva, trazable y centrada en la satisfacción del cliente.
Ferrante también enfatiza la relevancia de los datos en tiempo real al admitir que lo que antes era utópico —personalizar la navegación de cada cliente— hoy es un estándar posible gracias a la IA. Los algoritmos permiten procesar miles de interacciones online de forma instantánea y, a partir de esa inteligencia, construir experiencias de hiperpersonalización que marcan la diferencia competitiva. En sus palabras: “el procesar los datos online del comportamiento del cliente (…) Antes no podías customizar la navegación para cada persona, pero eso hoy es concepto” (Ferrante, 2024).
A pesar de todos los beneficios, la IA plantea cuestiones éticas y de regulación que no pueden ignorarse. Los algoritmos aprenden de datos históricos, y, por tanto, pueden reproducir prejuicios presentes en esos datos (sesgos de género, raza o socioeconómicos). Esto puede traducirse en discriminación al seleccionar personal, al dar préstamos o incluso al decidir qué anuncios mostrar. Por ello, organizaciones y gobiernos están implementando marcos legales para regular la IA.
En Latinoamérica ya existen iniciativas: Chile, por ejemplo, trabaja en políticas de IA inclusiva, estableciendo consejos asesores multidisciplinarios para evitar sesgos (Machine Learning sin sesgos, datos de entrenamiento diversos, etc.) (21).
Además, la falta de transparencia de algunos sistemas de IA (“cajas negras”) ha llevado a exigir explicabilidad. Los consumidores, reguladores y empresarios piden saber cómo un algoritmo toma decisiones, especialmente en casos sensibles.
La Unión Europea está avanzando con su AI Act, y en la región se discuten normas similares (Ley Modelo de IA de Parlatino). El informe Access Now que uso como fuente aquí destaca que varios países latinoamericanos promueven la regulación de la IA para proteger derechos humanos, con la integración de estándares éticos en su desarrollo. Esto muestra que la agenda regulatoria está en marcha.
Más allá de la técnica, hay consideraciones sociales: la IA puede reemplazar tareas humanas, lo que genera preocupación por empleos y equidad. Sin embargo, la IA debe servir para complementar a las personas, no sustituirlas por completo. Según el Future of Jobs Report 2025 del World Economic Forum, el impacto de la inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes debe gestionarse con un enfoque que potencie las capacidades humanas y promueva la inclusión social. Para ello, resulta crucial invertir en programas de capacitación y reconversión laboral que doten a la fuerza de trabajo de nuevas habilidades digitales, al mismo tiempo que se fomenta un debate público informado sobre cómo orientar la innovación hacia el beneficio colectivo y la sostenibilidad de largo plazo (22).
En resumen, aunque la IA y la automatización ofrecen ventajas competitivas inigualables, las empresas y reguladores deben cuidar la ética y la gobernanza de estas tecnologías. El sector de Comercio Electrónico, al ser un área de contacto directo con el público, tiene una responsabilidad particular: debe asegurar que los sistemas de recomendación, precios y atención automatizada operen con transparencia y sin discriminar. Ya existen guías de buenas prácticas y auditorías algorítmicas para tal fin. La adopción responsable de la IA implica establecer marcos de gobernanza claros, proteger la privacidad de los datos de los clientes y capacitar talento humano que entienda estas herramientas. Como lo resume la CEPAL, la IA puede resolver grandes desafíos socioeconómicos en la región, pero sólo si actuamos rápido con inversión, infraestructura y regulación adecuada (CEPAL, 2024). De lo contrario, podríamos ampliar las brechas existentes.
La inteligencia artificial es el nuevo sistema operativo del comercio digital donde conviven los modelos de lenguaje de gran escala: arquitecturas entrenadas para leer, escribir, razonar y, más recientemente, actuar.
Les propongo hacer un recorrido por la evolución vertiginosa de estos modelos, desde sus primeros pasos como simples predictores de texto hasta su conversión en agentes autónomos que entienden contextos, ejecutan tareas complejas y se integran en la toma de decisiones empresariales.
Comprender este viaje no es un ejercicio técnico sino estratégico, porque estos modelos —como GPT, Claude, Gemini, Llama o Phi— ya no son una herramienta entre tantas, sino la infraestructura cognitiva que reconfigura los negocios, los equipos y la experiencia del cliente. El comercio digital no sólo se digitaliza: piensa, aprende y conversa. Y lo hace a través de estas nuevas inteligencias. ¿Qué implica esto para las organizaciones? ¿Cómo nos preparamos para colaborar con sistemas que no sólo responden sino que proponen y ejecutan? Esas son las preguntas que guiarán esta exploración.
Empezaré por compartir este gráfico tan adecuado para visualizar el recorrido:
Evolución comparativa de las capacidades de la inteligencia artificial generativa (2022–2025)
En sólo dos años, los modelos de lenguaje de las principales compañías tecnológicas pasaron de ser herramientas textuales limitadas a agentes multimodales capaces de razonar, integrarse con otras plataformas y adaptarse al usuario. Esta transformación marca un salto estructural hacia una IA más contextual, autónoma y colaborativa. Fuente: McKinsey & Company (2025) (23)
Iniciamos nuestro recorrido en 2018 con la primera versión de GPT‑1: un modelo predictivo básico, entrenado para anticipar la siguiente palabra, sin capacidad contextual sofisticada ni razonamiento real. Sólo unos años después, con GPT‑2 y GPT‑3, esos modelos crecieron en magnitud y comenzaron a exhibir habilidades emergentes: razonamiento básico, comprensión contextual y generación fluida de texto.
El fenómeno claramente visible fue que muchas capacidades emergentes, como la resolución de problemas o la coherencia más allá de una ventana breve de contexto, no obedecían a incrementos lineales de escala, sino que aparecían abruptamente cuando el modelo superaba cierto umbral.
Desde 2023 hasta 2025, la evolución de los modelos de IA dio un salto cualitativo hacia arquitecturas multimodales, capaces de procesar texto, imágenes, audio e incluso ejecutar acciones mediante integración con APIs y herramientas externas. Este paso transformó los antiguos LLM (Large Language Models) en los Large Multimodal Models (LMM) de hoy.
Un ejemplo destacado es LLaMA 4, presentado por Meta en abril de 2025. LLaMA 4 Scout y Maverick son modelos nativamente multimodales con arquitectura de mezcla de expertos (Mixture-of-Experts, MoE), soporte para hasta 10 millones de tokens de contexto y capacidad para manejar múltiples idiomas y tipos de entrada (texto, imagen, audio) de manera eficiente y accesible (24).
Por su parte, OpenAI lanzó GPT‑4.1 en abril de 2025, una versión sucesora de GPT‑4o, optimizada para tareas de razonamiento complejo, generación de código e instrucciones detalladas. Esta nueva familia (incluyendo GPT‑4.1 Mini y Nano) opera en ventanas de contexto de hasta 1 millón de tokens, lo que ofrece mejoras significativas en velocidad, costos y desempeño frente a versiones anteriores (25).
Entre la segunda mitad de 2024 y los primeros meses de 2025, surgieron nuevos modelos diseñados específicamente para el razonamiento paso a paso, optimizados para resolver problemas complejos en matemáticas, ciencias y programación. Uno de los avances más relevantes fue el lanzamiento por parte de OpenAI de los modelos o1 y o3. El primero, lanzado en septiembre de 2024 y desplegado plenamente en diciembre, mostró rendimiento sobresaliente en benchmarks exigentes como GPQA (física, química, biología) y Codeforces (programación competitiva), alcanzando percentiles equiparables al nivel doctoral y desempeño sobresaliente en olimpiadas de matemáticas como AIME, donde resolvió correctamente alrededor del 83 % de los problemas, mientras GPT‑4o logró sólo el 13 % (26).
En una versión posterior, OpenAI presentó el modelo o3, con capacidades mejoradas de razonamiento reflexivo y planificación privada de pensamiento, que superó a o1 en prestigiosos benchmarks ARC‑AGI, SWE‑bench y Codeforces con puntuaciones de hasta 2727 de Elo en lógica y codificación.
En paralelo, el modelo de código abierto DeepSeek‑R1, lanzado en enero de 2025, demostró que el aprendizaje por refuerzo puro permite alcanzar niveles de razonamiento competitivos con o1, pero con costos significativamente inferiores. DeepSeek‑R1 rindió al nivel de o1 en tareas de lógica, matemáticas y programación, e incluso superó a o1-mini en numerosas métricas (27).
McKinsey bautiza esta nueva etapa como la era de la “superagency”: la capacidad de la IA para potenciar la agencia humana, y permitir a las personas realizar tareas más creativas, estratégicas y complejas.
superagency: By the numbers. Esta infografía de McKinsey & Company revela que los empleados están más preparados para adoptar la inteligencia artificial generativa (GenAI) de lo que los líderes creen. Muestra que el 92 % de las empresas planea invertir en GenAI en los próximos tres años, pero sólo el 1 % ha alcanzado madurez transformacional.
Según su reporte de enero de 2025, casi todas las empresas planean aumentar su inversión en IA en los próximos tres años, pero sólo el 1 % se considera maduro en su adopción real, pues aún falta liderazgo que acompañe ese salto.
Además, revelan una brecha entre la percepción de la dirigencia y el uso real: sólo el 4 % de los ejecutivos piensa que más del 30 % de empleados usa IA a diario, cuando en realidad ese número es del 13 %.
En 2025, la atención se traslada de modelos que “hablan” a agentes que “actúan”: sistemas que reciben objetivos vagos y los descomponen en múltiples pasos ejecutables de forma autónoma (28).
McKinsey anticipa que estos agentes representan una auténtica transformación en la manera en que funcionan las organizaciones: es el “spreadsheet del siglo XXI”, un cambio sutil pero radical en la gestión de información y decisiones corporativas.
El concepto de superagency describe el punto en que una organización deja de depender de automatizaciones fragmentadas y comienza a operar como un sistema inteligente, donde humanos y agentes cooperan con fluidez bajo una misma lógica estratégica.
Este modelo de madurez sintetiza la evolución desde los primeros pilotos aislados de IA hasta la orquestación total de agentes autónomos y gobernados. No se mide por cantidad de tecnología sino por la profundidad del aprendizaje colectivo y el grado en que la IA amplifica la agencia humana.
Nivel 0 – Pilotos desconectados (IA experimental)
La organización ejecuta pruebas de concepto sin integración ni métricas de retorno. Los modelos funcionan en silos —marketing, soporte, data science— y dependen de equipos externos. No existe gobernanza ni trazabilidad formal.
Nivel 1 – Copilotos funcionales (IA asistiva)
La IA se usa para automatizar tareas operativas. Surgen los primeros copilotos en atención, pricing o logística. Hay eficiencia, pero la coordinación humana sigue siendo manual.
Nivel 2 – IA aplicada a procesos críticos (IA integrada)
Los modelos se integran en decisiones de negocio. El feature store centraliza datos; el orquestador conecta agentes especializados. El área de data lidera con apoyo de product.
Nivel 3 – IA-unificada (IA gobernada y colaborativa)
Los agentes ya colaboran transversalmente entre áreas y responden a una gobernanza común. Existen model cards, decision logs, tablero de observabilidad y comité ético-IA.
Nivel 4 – superagency (organización aumentada)
La IA se convierte en una capa cognitiva de toda la organización. Los agentes no sólo ejecutan tareas sino que planifican, aprenden y recomiendan con autonomía supervisada.
La toma de decisiones es híbrida: la máquina propone, el humano dispone.
Características:
Horizonte de evolución
Pasar de un nivel a otro requiere simultáneamente tecnología, cultura y política. El salto crítico no es técnico sino filosófico: entender que la IA no reemplaza la agencia humana, la amplifica.
El modelo de madurez, por tanto, no evalúa adopción sino consciencia: el grado en que una empresa ha comprendido que su verdadero poder no radica en automatizar, sino en aprender éticamente a decidir con ayuda de sus máquinas.
Modelo de madurez “superagency”: describe la evolución de la inteligencia artificial dentro de las organizaciones, desde su aplicación en procesos críticos hasta la IA unificada que amplifica la toma de decisiones humanas. “La IA más poderosa no es la que decide por nosotros sino la que nos enseña a decidir mejor”. — Marcos Pueyrredon. Imagen by Lyra AI.
El flywheel retail 4.0 representa el nuevo sistema de impulso continuo del comercio digital, donde cada interacción entre consumidor, dato y algoritmo retroalimenta el crecimiento del margen. Es un ciclo vivo donde la IA-unificada conecta datos, agentes inteligentes y medios propios para generar valor incremental sin fricción entre marketing, ventas y operación.
El ciclo comienza con los datos de intención, la huella más valiosa del comportamiento del consumidor. Estos datos —búsquedas, clics, reseñas, ubicaciones, recurrencias— constituyen el primer motor del flywheel.
Los retailers más avanzados ya integran fuentes 1P (first-party) con datos 2P y 3P, con lo que crean ecosistemas híbridos donde cada punto de contacto alimenta un modelo predictivo que entiende no sólo qué compra el usuario sino por qué, cuándo y con qué motivación emocional o contextual.
El segundo paso es la acción cognitiva: los agentes de recomendación.
Aquí, la IA generativa, la IA predictiva y la IA analítica convergen para crear copilotos que sugieren productos, configuran bundles o anticipan necesidades antes de que el consumidor las exprese.
Estos agentes actúan sobre los insights de intención y transforman la navegación en acompañamiento: el cliente no busca, dialoga. El retail deja de ser catálogo y se convierte en conversación.
En la tercera etapa, el conocimiento del consumidor se convierte en inventario publicitario propio: el retail media.
A diferencia del marketing tradicional, donde el dato fluye hacia plataformas externas, el retail media 4.0 internaliza la cadena de valor.
Los retailers y Marketplaces monetizan sus espacios (on-site y off-site) con anuncios personalizados, impulsados por IA, que respetan la privacidad y garantizan brand safety.
Esto transforma cada banner, búsqueda o carrito en un activo publicitario inteligente que combina relevancia contextual y eficiencia de gasto.
El impacto más visible del flywheel es el margen incremental: vender mejor, no sólo más.
Cuando la IA unificada coordina agentes, datos y medios, cada dólar invertido genera aprendizaje y optimización.
El margen ya no proviene sólo del volumen sino de la precisión del contexto. En este modelo, los KPI evolucionan: del ROAS (return on ad spend) al ROIC-IA (return on intelligent capital), que mide la rentabilidad de las decisiones automatizadas bajo supervisión humana.
Cada interacción publicitaria, conversacional o transaccional genera nueva data que reinyecta el sistema.
El ciclo se retroalimenta y amplifica la capacidad predictiva de los modelos. Cuantos más datos de intención se capturen, más precisos se vuelven los agentes, mejor segmenta el retail media y mayor es el margen. Es un bucle virtuoso donde la inteligencia se acumula como capital.
Gráfico. Modelo flywheel retail + retail media 4.0: un ciclo virtuoso donde los datos de intención alimentan agentes inteligentes, impulsan estrategias de retail media segmentadas y generan márgenes incrementales sostenibles. “Transformar el dato en energía renovable para el negocio”. — Marcos Pueyrredon. Imagen by Lyra AI
El retail media 4.0 y la IA-unificada convergen en un mismo propósito: transformar el dato en energía renovable para el negocio.
El futuro del comercio no depende de vender más impresiones ni de generar más ruido, sino de orquestar cada byte de información como un activo de confianza y rentabilidad sostenible.
Como he mencionado en varias columnas de mis sagas: “La nueva ventaja competitiva no es quién tiene más datos, sino quién los convierte más rápido en decisiones inteligentes y éticas” (29).
El risk–impact canvas es una herramienta visual que traduce la complejidad de los riesgos tecnológicos en un mapa accionable. Su propósito no es evitar los riesgos sino anticiparlos, cuantificarlos y transformarlos en aprendizaje organizacional. En la arquitectura de IA-unificada, cada capa —semántica, orquestación, feature store, gobernanza y observabilidad— tiene su propio perfil de vulnerabilidad, y este canvas permite correlacionarlas con las áreas responsables (product, data, legal, CX).
Gráfico. Risk-Impact Canvas: marco para evaluar la probabilidad e impacto de los riesgos en proyectos impulsados por datos, considerando dimensiones legales, de producto y de experiencia del cliente. “El riesgo más grande no es errar sino automatizar sin conciencia”. — Marcos Pueyrredon. Imagen by Lyra AI.
El modelo se estructura en cinco ejes y cuatro cuadrantes de acción.
El lienzo se organiza en cuatro cuadrantes estratégicos, donde cada riesgo se mapea según su probabilidad (eje X) e impacto (eje Y).
Cada cuadrante integra métricas específicas de riesgo, asociadas a KRI (key risk indicators): desviación de datos (>10%), latencia de detección (>72h) o ratio de errores no explicables (>3%).
El risk–impact canvas puede adaptarse según el tipo de tecnología y contexto geográfico.
A nivel regional, las brechas normativas determinan los pesos de cada riesgo. Por ejemplo, en Brasil (LGPD), el impacto legal es dominante; en México, la inclusión digital y la seguridad de datos rurales; en España, la trazabilidad y el derecho al olvido.
Cada país puede construir su propio heatmap con criterios ponderados (impacto social, regulatorio y cultural).
El canvas se enlaza con la capa de observabilidad, alimentando un tablero de riesgos en tiempo real que cruza eventos (alertas, sesgos, incumplimientos) con roles responsables (RACI ético).
Ejemplo: si el modelo detecta que una recomendación automatizada afecta a un grupo vulnerable, la alerta se eleva a product y legal, para generar una revisión del decision log.
Así, la gestión del riesgo deja de ser reactiva y se convierte en parte del aprendizaje sistémico del Ecosistema Digital.
En definitiva, tengamos en cuenta que el risk–impact canvas redefine la noción de control: no como restricción sino como disciplina de responsabilidad aumentada.
Permite anticipar disrupciones, preservar confianza y orientar la evolución ética de la inteligencia artificial.
En la práctica, se convierte en una brújula que recuerda que el riesgo más grande no es errar sino automatizar sin consciencia.
A medida que los modelos generativos se entrenan utilizando sus propias salidas sintéticas, surge un fenómeno preocupante: el llamado model collapse. Esto ocurre cuando, generación tras generación, el modelo empieza a degradarse, perdiendo diversidad y precisión, especialmente en contenidos menos comunes o marginales.
Investigadores como Ilia Shumailov han evidenciado que este deterioro —de “early collapse” a “late collapse”— puede hacer que los modelos pierdan gradualmente la riqueza semántica del corpus original y comiencen a emitir salidas repetitivas o sin sentido (30).
Para comprender visualmente el fenómeno del model collapse, este gráfico ilustra cómo se retroalimenta el proceso de entrenamiento cuando los modelos comienzan a ser entrenados con datos generados por versiones anteriores de sí mismos. A medida que se avanza en las iteraciones, el corpus se va contaminando progresivamente con material sintético, lo que puede llevar a una pérdida de diversidad y calidad si no se implementan mecanismos de control y curación de datos.
Mecanismo de retroalimentación en el proceso de entrenamiento de modelos generativos. Cada generación de modelo se entrena sobre una base de datos que incluye muestras generadas por su predecesor, lo que crea una cadena acumulativa. Aunque idealmente los datos generados deberían mantenerse estadísticamente cercanos a los originales, en la práctica, esto rara vez ocurre sin degradación. Esta dinámica refleja lo que sucede en la vida real cuando los modelos entrenan sobre Internet, cada vez más poblada por contenidos generados por IA. Fuente: The curse of recursion: Training on generated data makes models forget.
Sin embargo, estudios recientes han demostrado que el colapso puede evitarse si se acumulan datos sintéticos junto con datos reales en los ciclos de entrenamiento, en lugar de reemplazarlos por completo (31).
Estas prácticas —junto con curación rigurosa de datos, protocolos de auditabilidad y estrategias claras de gobernanza— son esenciales para asegurar que los modelos evolutivos mantengan diversidad informativa y mitiguen sesgos acumulativos.
Toda tecnología que amplifica la inteligencia humana hereda también su vulnerabilidad. En la arquitectura de IA-Unificada, los riesgos no se gestionan al final del proceso sino que se integran como una capa transversal que atraviesa el diseño, el entrenamiento y la operación de los modelos. Hablamos de capas de riesgo porque cada tipo de amenaza —sesgo, privacidad, seguridad, degradación de modelos y dependencia sintética— requiere un enfoque propio de monitoreo y mitigación.
El sesgo es la distorsión invisible que ocurre cuando los datos o las reglas de aprendizaje reflejan desigualdades preexistentes. En IA, el sesgo no es sólo un error técnico: es una forma de injusticia automatizada.
Para detectarlo, la capa de riesgo utiliza heatmaps de equidad que miden desbalances por género, idioma, región o poder adquisitivo. Los equipos data y legal trabajan en conjunto: el primero genera reportes de distribución y varianza, y el segundo evalúa impacto legal y reputacional.
Mitigación: aplicar reweighting de datos, muestreo balanceado y revisión cruzada de prompts antes del despliegue. En producción, los modelos se auditan con métricas de “fairness drift” para detectar desviaciones progresivas.
Cada modelo es tan seguro como sus datos fuente. En ecosistemas con millones de registros de consumidores, la privacidad se convierte en una cuestión estructural.
La política de IA-unificada implementa tres anillos:
Los sistemas de IA no sólo pueden fallar: pueden ser atacados. El riesgo no reside únicamente en Ciberseguridad tradicional, sino en la manipulación de pesos o prompt injection que lleva a decisiones erróneas.
Para mitigar esto, la capa de riesgo define una política de defense in depth AI:
La dependencia excesiva de datos generados por IA produce una degradación progresiva: los modelos aprenden de sus propias salidas y pierden diversidad informativa.
La mitigación combina prácticas de curación híbrida: un 70 % datos reales + 30 % datos sintéticos certificados. Cada ciclo de entrenamiento se documenta en un synthetic data policy log, que detalla la proporción usada, su origen y la verificación humana. Además, el orquestador de agentes implementa una función de “vigilancia epistémica” que prohíbe el autoentrenamiento sin validación externa.
El resultado es una IA con memoria fresca, capaz de conservar pluralidad y evitar la endogamia algorítmica.
El riesgo menos visible es el más dañino: la falta de claridad sobre quién decide. Cuando las responsabilidades se diluyen entre áreas, el accountability se evapora.
Para resolverlo, la arquitectura de IA-unificada incorpora un RACI ético-dinámico dentro de la capa de gobernanza:
Los risk heatmaps sintetizan visualmente la exposición del sistema en cinco ejes: Sesgo, privacidad, seguridad, robustez y colapso. Su lectura rápida —verde, ámbar, rojo— permite priorizar mitigaciones sin necesidad de interpretación técnica.
Por su parte, el checklist de entrenamiento ético actúa como frontera preventiva. Incluye 10 preguntas obligatorias antes de lanzar un modelo:
Este checklist debe completarse y archivarse en la feature store, donde se asocia con la versión del modelo y su impacto operacional.
El uso de datos generados artificialmente es una herramienta poderosa pero también un campo minado. La política que rige esta práctica establece tres principios:
La política incluye un sello de auditoría: Synthetic data certified by human oversight. Su presencia indica que la información artificial fue creada para equilibrar, no para distorsionar.
En resumen, las capas de riesgo no son un muro de contención sino un sistema inmunológico para la IA-unificada. No buscan detener la innovación sino garantizar que avance sin comprometer la confianza.
En esta visión, cada incidente es un dato; cada error, una alerta; y cada corrección, una oportunidad de aprendizaje colectivo. Así, la inteligencia artificial deja de ser una caja negra para convertirse en un espejo transparente de nuestra propia responsabilidad humana.
Carlos Mazalán, Presidente de Mazalán Comunicaciones, (32) en su entrevista para eLíderes Podcast×25, plantea que la inteligencia artificial es uno de los grandes “momentums” que marcan una bisagra en la evolución del Ecosistema Digital. Para él, la IA no es magia, sino el resultado de la enorme capacidad de procesamiento y almacenamiento de datos que hoy tenemos, lo que potencia fenómenos que ya existían pero en una escala radicalmente mayor:
“Yo creo que hoy la IA -que no es IA, o sea, es una gran capacidad de análisis de volúmenes de datos en procesamiento y almacenamiento- es una revolución. Así como antes teníamos mobile first, hoy tenés AI first (…) Ahora tenés que pensar en AI”. 一 Carlos Mazalán
Con esta visión, Mazalán ubica a la inteligencia artificial como la nueva capa fundacional sobre la que se construyen negocios, comunicación y cultura. La compara con lo que en su momento fue el protocolo IP (que democratizó el acceso a Internet) o las Redes Sociales (que abrieron la puerta al prosumidor). Ahora, la IA no sólo amplifica sino que redefine los procesos de negocio y las formas de comunicar.
Si en la visión de Carlos Mazalán la inteligencia artificial aparece como un cambio de era que nos obliga a pensar en un paradigma AI first, la perspectiva de Hernán Litvak, Co-Founder de ICOMM (33), profundiza en el modo en que esa revolución se traduce en marketing y experiencia de cliente. Para él, la IA dejó de ser una tecnología externa y se convirtió en parte de nuestra propia condición como usuarios:
“La Inteligencia artificial nos convirtió a nosotros en social device. Le pega directo a los humanos, habla con nosotros, interactúa de la misma forma que nosotros”. 一 Hernán Litvak
Esa reflexión es clave porque desplaza el foco de la infraestructura a la interacción. Incluso, aquello que definíamos como segmentación de audiencias, hoy se convierte en hiperpersonalización. Litvak lo sintetiza con claridad: “siempre hablamos de segmentación, y confundimos la segmentación con la Personalización, pero la Personalización, el uno a uno real del marketing, viene de la mano de la Inteligencia artificial. No hay forma de hacerlo de otra manera” (Litvak, 2025).
Esta observación de Hernán Litvak define el paso de mobile first a AI first, y remarca que no es sólo un cambio de soporte: es la apertura a un nuevo tipo de relación entre marcas y consumidores. La IA no sólo procesa datos sino que aprende de cada interacción y traduce ese aprendizaje en experiencias únicas, escalables y en tiempo real. En otras palabras, nos enfrenta al desafío de diseñar ecosistemas donde cada usuario se sienta atendido como individuo, aunque en realidad detrás de esa experiencia opere un entramado algorítmico global.
Phillip Hasskamp, Head of Product de Alkosto (34), dice que este concepto resume un cambio de paradigma en la manera en que los consumidores interactúan con los canales digitales: pasar de una lógica de catálogo infinito, reseñas masivas y opciones abrumadoras, a un modelo en el que un agente inteligente funciona como un verdadero conserje digital.
La metáfora es poderosa: así como en un hotel un concierge se encarga de resolver dudas, sugerir opciones y recomendar la mejor alternativa en función del perfil del huésped, en el comercio digital emergen agentes de inteligencia artificial capaces de asumir ese rol. No se trata sólo de Personalización algorítmica —como sugerir productos relacionados— sino de un acompañamiento más humano, contextual y situacional. En palabras de Hasskamp:
“El gran reto del uso de la IA será lograr que ese agente inteligente se localice más colombiano, más local”. 一 Phillip Hasskamp
Lo que está en juego aquí no es únicamente la capacidad de la IA para recomendar productos, sino su potencial para devolver tiempo y confianza al consumidor. Vivimos en un entorno saturado de opciones, donde elegir se ha vuelto un proceso desgastante. Hasskamp lo resume en una tensión cotidiana: tenemos menos tiempo, pero lo valoramos más; queremos gastar ese tiempo en experiencias significativas —estar con nuestros hijos, navegar en TikTok, crear—, y no en navegar interminables listados de productos.
El concierge commerce promete resolver esa sobrecarga de decisión. Imaginemos, por ejemplo, a un consumidor que busca una heladera online. Hoy debe comparar modelos, leer reseñas, ver videos en YouTube, revisar estrellas y opiniones. En el modelo que describe Hasskamp, un agente inteligente haría las preguntas clave —espacio disponible, cantidad de miembros de la familia, presupuesto, hábitos de consumo— y entregaría una o dos recomendaciones altamente pertinentes, con menos fricción y más confianza.
Esta visión se alinea con la tendencia hacia la hiperespecialización: no se trata de ofrecer más opciones sino de entregar las relevantes, filtradas y validadas por un “copiloto” digital que el consumidor perciba como cercano. De ahí la importancia de la localización: el mismo agente debe sonar distinto en Colombia que en México, en España o en Brasil. Sólo así se construirá una relación de confianza genuina.
El comercio digital está atravesando una metamorfosis silenciosa pero radical. Ya no se trata de mostrar más productos, sino de reducir el ruido para amplificar la relevancia. En esa transición emerge el concepto de concierge commerce, un modelo de interacción donde la inteligencia artificial actúa como un asistente experto —cercano, humano y culturalmente sensible— que entiende contexto, preferencias y motivaciones del consumidor para acompañarlo, no persuadirlo.
La metáfora del “concierge” —el profesional que en un hotel resuelve con elegancia las necesidades de cada huésped— encapsula la nueva esencia del comercio inteligente: pasar de la recomendación algorítmica al acompañamiento empático, donde cada interacción es guiada por intención, no por impulso.
El corazón del concierge commerce es un flujo conversacional basado en cinco preguntas estratégicas que reemplazan los filtros rígidos de un buscador tradicional.
En lugar de pedirle al usuario que explore decenas de productos, el agente comienza con un diálogo guiado que comprende propósito, presupuesto y contexto.
Un ejemplo para un eRetailer de electrodomésticos:
Con esas cinco variables, el agente genera una o dos recomendaciones de alto ajuste, explica los trade-offs (“este modelo gasta menos energía, pero es más ruidoso”) y deja que la decisión vuelva al cliente.
El algoritmo acompaña; no decide, contextualiza. Esta dinámica, inspirada en el “design thinking aplicado a la conversación”, convierte cada chat en una microasesoría.
El KPI tradicional de conversión deja de ser suficiente. En el concierge commerce, la métrica reina es el tiempo devuelto al usuario (TDU): cuánto esfuerzo cognitivo y minutos de navegación ahorró la IA.
El segundo indicador, confianza declarada, mide la percepción de honestidad, transparencia y utilidad de las recomendaciones.
En 2025, un estudio de Americas Market Intelligence revela que el 94% de los consumidores latinoamericanos desconfían de los Chatbots y el 93% sienten lo mismo respecto a los asistentes de voz. Esta desconfianza se atribuye a la falta de inteligencia emocional de la IA, lo que impide que los consumidores se sientan comprendidos en situaciones emocionalmente cargadas. Por el contrario, el 85% de los consumidores prefieren hablar con una persona real por teléfono en lugar de interactuar con una máquina (35).
Este hallazgo subraya la importancia de la empatía y la comprensión humana en la atención al cliente en la región. Aunque el estudio no proporciona un porcentaje específico de aumento en la tasa de recompra, indica que la falta de interacción humana puede afectar negativamente la lealtad del cliente.
La IA no vende más productos: vende tiempo y confianza.
La localización cultural es el rasgo que convierte un chatbot genérico en un concierge local-aware. No se trata sólo de idioma sino de entender hábitos, expresiones, climas y referencias sociales.
Un agente entrenado para Colombia debe saber que “nevera” y “refrigerador” son equivalentes, pero también que en zonas cálidas, la prioridad es la potencia de enfriamiento; y en la sierra, la eficiencia energética.
En México, una IA sensible al territorio distingue cuándo ofrecer pago en efectivo (Oxxo) o cuándo enfatizar cuotas sin interés.
En Brasil, reconoce el tono informal y el valor del humor en la conversación comercial.
Este conocimiento contextual convierte la IA en un puente cultural, no en un traductor literal.
El concierge commerce opera sobre la arquitectura de IA-unificada:
De esta forma, el agente no es una interfaz aislada, sino parte de un sistema cognitivo integral.
5. Ética aplicada: la transparencia como confianza
Un concierge digital ético explica sus límites: “soy un asistente virtual, no un experto humano”; “no guardo tus respuestas personales”.
Esta transparencia genera lo que se denomina “confianza aumentada”, una nueva forma de vínculo donde la honestidad del sistema es percibida como valor diferencial.
La IA no necesita parecer humana; necesita comportarse con responsabilidad humana.
El concierge commerce redefine el rol de los equipos de marketing y ventas: de empujar productos a diseñar experiencias guiadas por propósito.
Los líderes de product orquestan flujos de conversación; data asegura integridad; legal supervisa cumplimiento normativo; CX mide confianza y satisfacción.
El resultado es una empresa con cultura de escucha y adaptación continua, donde cada conversación se convierte en un experimento que retroalimenta el aprendizaje estratégico.
El concierge commerce local-aware marca la evolución del retail conversacional hacia un modelo centrado en la empatía algorítmica.
No busca reemplazar vendedores, sino amplificar la capacidad de acompañar.
Su verdadero valor no está en la cantidad de interacciones sino en la calidad del entendimiento. Como lo sintetizo cuando desarollo el enfoque de IA-unificada:
“El comercio del futuro no será el que más hable sino el que mejor escuche, comprenda y devuelva tiempo al usuario”.
Gráfico. Concierge commerce local-aware: modelo de interacción inteligente que combina escucha activa, comprensión contextual y orquestación de servicios para ofrecer experiencias personalizadas y eficientes. “Escucha, comprende y ahorra tiempo al usuario”. — Marcos Pueyrredon. Imagen by Lyra.
El impacto de este modelo puede ser profundo. Para las marcas y retailers, significa un cambio radical en la estrategia de customer experience: dejar de competir en la amplitud del catálogo para hacerlo en la calidad de la recomendación. Para los consumidores, implica recuperar control y simplicidad en un mundo complejo. Y para el Ecosistema Digital iberoamericano, representa la oportunidad de diseñar agentes de IA con identidad local, que traduzcan la tecnología global a los códigos culturales de cada mercado.
En definitiva, el concierge commerce es una de las aplicaciones más tangibles de las tecnologías exponenciales en el comercio digital. Más que un buzzword, se proyecta como la evolución natural del customer centric hacia el customer trust centric: un modelo donde la inteligencia artificial no sustituye sino que acompaña, asesora y amplifica la experiencia humana.
Es en ese terreno —donde la Personalización se vuelve la regla y no la excepción— donde aparecen fenómenos como el de Lu do Magalu.
Los buscadores (especialmente Google) y las Redes Sociales han cambiado el recorrido desde el primer contacto del usuario con un producto hasta la compra. En apenas dos décadas, Google pasó de ser un sencillo índice de páginas web a un ecosistema de búsqueda multimodal potenciado por IA, mientras que plataformas como Facebook, Instagram o TikTok se han convertido en motores de búsqueda no oficiales y en plazas de mercado interactivas. Esta convergencia de descubrimiento, comunidad y conversión impulsa hoy la experiencia digital de consumo.
Google es uno de los personajes protagónicos en esta Génesis que lo cambió todo con su llegada y que ahora, en 2025, atraviesa otro gran cambio estructural que impactará, sin lugar a dudas, en nuestro Ecosistema Digital.
Como bien señala Enrique Dans, Strategic Advisor en BigML y Senior Advisor for Innovation and Digital Transformation en IE University (36), Google no sólo resolvió el problema de encontrar información en la web: introdujo el concepto de relevancia como principio social.
“Google definió la web social. Crearon una web en la que toda la relevancia se medía en función de lo que otros decían de ti. Eso después se replicó en los Marketplaces con la reputación y las calificaciones”. — Enrique Dans
Esa innovación —basada en trasladar el citation index del mundo académico al entorno digital— dio origen a una economía de la confianza que aún hoy estructura gran parte de nuestras interacciones online.
Dans también enfatiza el papel de las Redes Sociales como el segundo gran terremoto del Ecosistema Digital. En su mirada crítica, “fue el momento en el que una empresa empieza con un propósito muy interesante, que es unir a la humanidad (…) Y rápidamente se degrada para convertirse en un modelo predatorio” (Dans, 2025). Esta degradación no impidió que las redes transformaran el consumo: convirtieron al usuario en productor de contenido, dieron lugar al prosumidor y sentaron las bases del social commerce y de la actual economía de los Influencers.
El tercer momento que destaca es la irrupción de la inteligencia artificial generativa, con ChatGPT como catalizador: “de la misma manera que Google democratizó el acceso a los contenidos, ChatGPT democratizó el acceso a la capacidad de procesamiento y a la Inteligencia artificial” (Dans, 2025). Este hito abre una nueva etapa en la que buscadores y redes se ven profundamente alterados: de simples canales de descubrimiento a interfaces inteligentes, donde cada interacción es un entrenamiento para algoritmos cada vez más autónomos.
Evangelina Suárez, Sector Lead Retail en Google, (37) me compartió una interesante mirada sobre el origen de lo que hoy entendemos como inteligencia artificial aplicada al consumo masivo. Desde mi perspectiva, el Big Data y la inteligencia artificial tuvieron un inicio muy concreto en la democratización del acceso a la medición digital.
Cuando Google Analytics se volvió un estándar, empezamos a medir de verdad. Ese momento fue el disparador de la cultura data-driven, porque antes los datos eran una abstracción teórica o un privilegio reservado a pocas compañías con herramientas costosas como Omniture. Google cambió las reglas de juego al poner la analítica al alcance de todos.
En este mismo marco, Evangelina enfatiza algo complementario y esencial: el factor humano. Su mayor preocupación es cómo sostener la empatía en un contexto crecientemente digital:
“Para mí es súper importante el cómo trabajamos desde el punto de vista humano en esto: cómo generamos cercanía en un mundo que podría ser distante, cómo generamos empatía detrás de las pantallas”. 一 Evangelina Suárez
Y es que más allá de los datos y de la IA generativa, el verdadero diferencial está en cómo mantenemos la conexión humana en medio de la automatización.
Evangelina Suárez también destaca la irrupción de la telefonía móvil como segundo gran catalizador, especialmente desde el iPhone de 2007: fue el punto de inflexión en el que los dispositivos se convirtieron en plataformas abiertas que habilitaron el crecimiento de aplicaciones y Redes Sociales. Y, finalmente, marca como tercer hito la adopción masiva de la inteligencia artificial generativa, que redefine los procesos estratégicos y multiplica la velocidad de transformación del ecosistema.
Pero para retomar este proceso evolutivo, paso por paso, a continuación les propongo repasar la evolución histórica de Google y las Redes Sociales en este contexto, así como las tendencias de Influencers, UGC y social commerce que han marcado el comportamiento del consumidor.
Google nació en 1998 como un proyecto académico basado en PageRank, un algoritmo que clasificaba páginas web según la cantidad y calidad de los enlaces entrantes. Aquel buscador mostraba únicamente 10 resultados orgánicos por consulta, un filtro indispensable ante la avalancha de información en la era Web 1.0.
Línea de tiempo de los principales hitos en la evolución de Google Search desde 1997 hasta 2013. Fuente: Google Blog (2011} (38).
Con el tiempo, amplió su alcance más allá de las páginas HTML: introdujo AdWords para monetizar la búsqueda, añadió secciones dedicadas (Maps, Noticias, Imágenes, Vídeos, Shopping, Libros, etc.) y creó el Knowledge Graph (gráfico de conocimiento) para ofrecer respuestas directas y relevantes en la misma página de resultados.
Cada gran actualización de su algoritmo aportó nuevas capacidades: en 2013 la actualización Hummingbird potenció la búsqueda semántica, lo que mejoró la comprensión de la intención de los usuarios, al pasar de ser “un simple motor de búsqueda de páginas web” a un buscador universal que integra todo tipo de contenidos online.
A continuación, describo algunos hitos:
En la actualidad, funciones como Google Lens (búsqueda visual) y la Search Generative Experience aprovechan la IA para comprender consultas complejas (incluso formuladas en lenguaje natural o mezclando texto e imagen). Por ejemplo, Google emplea modelos de IA para generar respuestas de “visión general” que resumen información clave (preguntas frecuentes, diferencias entre productos, itinerarios de viaje) directamente en la página de resultados.
Esta evolución permite al usuario obtener la información deseada sin tener que consultar múltiples enlaces: ahora el buscador “va más allá de la información y se convierte en inteligencia” que facilita el descubrimiento (como enfatiza Google).
La mejora de los motores de búsqueda ha transformado también cómo encontramos y exploramos productos. Antes, el usuario debía escribir términos de búsqueda muy concretos y comparar sitios; hoy, la búsqueda es más conversacional y predictiva.
Google destaca que “los días de seleccionar cuidadosamente las palabras clave quedaron atrás”: ahora podemos buscar hablando con naturalidad, usando voz o con gestos (por ejemplo, rodeando objetos con Google Lens). De esta forma, la plataforma comprende consultas complejas y ofrece respuestas completas. Esto enriquece la experiencia de descubrimiento: las búsquedas se vuelven personalizadas e incluso proactivas, sugiriendo información relevante sin necesidad de refinar la consulta.
En el caso de productos y servicios, la IA integrada en el buscador ofrece información más contextualizada y útil. Por ejemplo, al buscar un producto, Google puede generar un “snapshot” de compra con factores clave (características destacadas, opciones comparativas) y listados de artículos relevantes. En estos snapshots se incluyen descripciones generadas que integran reseñas de usuarios, valoraciones, precios actualizados e imágenes del producto, aprovechando el Shopping Graph de Google (un índice con decenas de miles de millones de productos). Esto ayuda al consumidor a tomar decisiones informadas en un solo lugar.
Además, nuevas herramientas muestran resultados enriquecidos: como los carruseles de productos o sugerencias personalizadas basadas en el historial y preferencias. Según Google, la integración de la IA en su buscador ya atrae a miles de millones de usuarios (por ejemplo, la función visión general de IA suma 1.500 millones de usuarios mensuales), y quienes la usan tienden a hacer preguntas más complejas y a estar más satisfechos con los resultados.
Estos avances se combinan con cambios en el mundo del ecommerce: hoy los usuarios descubren productos tanto en buscadores como en Redes Sociales o asistentes virtuales. Las plataformas aprovechan datos contextuales (ubicación, historial de navegación, tendencias) para sugerir productos antes incluso de que se formulen búsquedas explícitas.
Por ejemplo, Google Maps puede mostrar ofertas locales relacionadas con la búsqueda actual, y los asistentes de voz (como el Asistente de Google) ofrecen comparaciones rápidas en voz alta. En resumen, el proceso de descubrimiento de productos se ha hecho más interactivo y visual, gracias a motores de búsqueda que entienden mejor la intención y facilitan la conexión con el catálogo de vendedores. Esta transformación tecnológica ha acercado en gran medida la experiencia de búsqueda a la del descubrimiento espontáneo y a veces hasta interactivo, donde el buscador actúa casi como un asesor virtual del consumidor.
Plataformas como TikTok, Instagram o YouTube se usan cada vez más para descubrir información, marcas o productos. En lugar de “googlear”, muchos usuarios consultan la barra de búsqueda interna de la app o exploran el feed; de hecho, la Generación Z prefiere buscar información y contenidos directamente en Redes Sociales (TikTok, Instagram, YouTube) en lugar de usar motores de búsqueda tradicionales. En EE. UU., el 46 % de los zoomers elige Redes Sociales como plataformas principales para descubrir productos, noticias o marcas, relegando a Google y similares (41).
Por su parte, en América Latina y España, encuestas recientes confirman este comportamiento generalizado: la Gen Z sitúa las Redes Sociales como su primera opción informativa, por encima de los buscadores web convencionales (42). La plataforma TikTok, por ejemplo, permite buscar a través de hashtags o queries y entrega un feed con contenido relevante, aprovechando la gran Personalización de su algoritmo. We Are Social señala que la mayoría de la Generación Z recurre a apps de video e imagen (TikTok, Instagram, YouTube) para conocer marcas y productos (43), incluso más que a Google. Es un fenómeno a menudo llamado “búsqueda social”: las Redes Sociales transforman la manera de encontrar información, mezclando la experiencia de feed y comunidad con la búsqueda temática.
Inevitablemente, esto impacta en las estrategias de marketing, branding y experiencia digital, ya que obliga a las marcas a estar presentes donde realmente ocurre la atención, no sólo donde esperan encontrarla.
Este cambio beneficia especialmente a los formatos visuales e interactivos. Las imágenes y videos cortos condensan la información necesaria y apelan al gusto por lo rápido e inspirador de la Generación Z. Los usuarios confían plenamente en los creadores de contenido de estas plataformas: TikTok e Instagram ofrecen ejemplos de cómo los individuos comparten experiencias (y recomendaciones) de compra auténticas, lo cual guía a otros a través del contenido que generan personas reales.
Paradójicamente, aunque algunos estudios muestran que los jóvenes tienen más desconfianza que los mayores hacia ciertas profesiones (incluyendo a los Influencers (44) ), en la práctica siguen consumiendo contenido de creadores como fuente de información. En YouTube, por ejemplo, un estudio de Google/Offerwise encontró que el 85% de los usuarios encuestados en México y Perú busca videos con una clara intención de lo que quiere ver (45). Según esta fuente, YouTube es valorado justamente como un motor de búsqueda deliberado donde “no son los algoritmos quienes deciden qué consume la persona, sino la propia intención” de búsqueda. Esto refuerza la idea de que las Redes Sociales funcionan hoy como buscadores verticales: facilitan descubrir productos y experiencias, guiados por la comunidad y el contenido generado.
En este contexto, las Redes Sociales han incorporado funciones de búsqueda más potentes. Además de buscar personas o páginas, hoy podemos filtrar por hashtags, por ubicaciones, o usar búsquedas de texto en TikTok e Instagram para encontrar sugerencias sobre moda, cocina, viajes, etc. Los usuarios valoran que la experiencia sea social: pueden comentar, guardar o compartir inmediatamente lo que descubren, en una mezcla de búsqueda y comunidad.
Así, en lugar de navegar por una web estática, los usuarios ven recomendaciones en tiempo real de personas a las que siguen, lo que refuerza la confianza en las sugerencias. Este fenómeno ha llevado a las marcas a ser muy activas en social media, optimizando su contenido para búsqueda en redes y utilizando hashtags, descripciones y ubicaciones estratégicas para aparecer en las consultas emergentes de los usuarios. En definitiva, TikTok, Instagram, YouTube y otras Redes Sociales actúan cada vez más como motores de descubrimiento por sí mismas, siendo destinos donde buscar información sobre productos, tendencias y servicios, especialmente entre los consumidores más jóvenes.
Otra manifestación del social commerce es la creación de verdaderos “mercados” internos en las plataformas sociales. Con el boom del Comercio Electrónico pospandemia, Facebook, Instagram y TikTok lanzaron funcionalidades integradas para comprar sin salir de la app: catálogos de productos, tiendas online en el perfil, botones “Comprar” y transmisiones con venta en vivo. Por ejemplo, Instagram habilitó etiquetas de producto en publicaciones y amplió la pestaña Shopping, y TikTok lanzó TikTok Shop (una sección dedicada a tiendas y compras). Sin embargo, la experiencia ha sido dispar en Occidente.
Muchas de estas iniciativas “no arrancaron” según lo esperado: Meta cerró en 2022 su programa de tienda online en Instagram tras apenas un año de pruebas (46), y decidió eliminar su sección de live commerce en Facebook para enfocar esfuerzos en Reels (47). TikTok, por su parte, anunció en 2022 que “el mercado aún no ha llegado a ese punto”, al detener la expansión de TikTok Shop en Europa y EE.UU. (48). Esto no significa que la idea haya fracasado totalmente: más bien indica que los modelos de social commerce difieren por región. Mientras en Asia el live selling es masivo, en Occidente el modelo está aún en fase de ajuste.
Aun así, algunos elementos perduran. Facebook ofrece desde 2016 su Marketplace de compraventa P2P, utilizado por más de mil millones de personas en 2021, principalmente para ventas entre usuarios particulares. De modo similar, Pinterest lanzó en 2019 “Pinterest Shop”, aprovechando que una gran parte de sus usuarios (48%) la usa para inspirarse en moda o decoración (49).
Además, Instagram ha mantenido funciones de tienda: a través de reels o el feed, los comercios pueden etiquetar productos y pagar por publicidad; y Facebook sigue permitiendo crear tiendas dentro de sus páginas. Lo importante es que estas plataformas están integrando cada vez más opciones de compra: por ejemplo, TikTok planeó lanzar TikTok Shop en España en 2022; y Meta impulsa Instagram Shops, donde los usuarios pueden catalogar productos directamente en la aplicación.
En resumen, los llamados Marketplaces internos en Redes Sociales representan un intento de fusionar la experiencia social con el Comercio Electrónico. Aunque muchas iniciativas han tenido que pivotar, la tendencia es clara: las principales plataformas experimentan constantemente con herramientas de compra integradas. El objetivo es que el usuario pueda descubrir productos (por recomendaciones, contenido de Influencers o de tiendas), sentirse parte de una comunidad de marca y finalmente comprar en el mismo entorno. A través de funciones como etiquetas de compra, paseos virtuales de productos y livestream sales, las Redes Sociales buscan cerrar el ciclo de conversión dentro de la propia aplicación.
A modo de conclusión, observamos que la línea entre búsqueda, comunidad y compra es cada vez más difusa. Las Redes Sociales no sólo sirven para descubrir marcas, sino que facilitan directamente la conversión, y los buscadores tradicionales han incorporado elementos sociales y de comercio. Como indica el propio Google, la combinación de IA y búsqueda “está dando superpoderes al buscador” y abriendo oportunidades de negocio en todo el funnel.
En plataformas sociales, la “experiencia” es de naturaleza circular: el usuario descubre un producto a través de la comunidad (como un video recomendado), interactúa socialmente (comentarios, reacciones, compartidos) y compra sin salir de la red. Este ciclo de descubrimiento ⇄ comunidad ⇄ conversión redefine la cadena de valor digital. En concreto, esto implica que el social commerce permite fusionar la compra con el entretenimiento y la interacción en tiempo real. Dicho de otro modo, las fases de conocer (descubrir), vincularse (comunidad) y adquirir (convertir) se superponen dentro de un mismo Ecosistema Digital.
Este nuevo paradigma obliga a marcas y plataformas a adaptarse: hoy el contenido, la reputación social y la venta se entrelazan, formando un viaje de consumo continuo donde buscar, participar y comprar ocurren casi simultáneamente. Así, la irrupción de buscadores inteligentes y Redes Sociales verticalizadas ha creado un entorno de consumo integral, conectado y mediado por tecnología, en el que los límites tradicionales entre información y comercio se han difuminado.
Las Redes Sociales no sólo son buscadores sino también canales de interacción directa con marcas, donde los Influencers y el contenido de usuarios (UGC) desempeñan un papel clave en la decisión de compra. La autenticidad se ha convertido en moneda de cambio: los consumidores desconfían de mensajes corporativos pomposos y buscan recomendaciones genuinas de personas cercanas.
De hecho, encuestas recientes indican que la opinión de otros usuarios es el factor más relevante para la mayoría de compradores online españoles: un 59% afirma que las reseñas de consumidores similares son decisivas al elegir qué comprar (50). El UGC (fotos, videos o reseñas creadas por usuarios reales) cumple esta función de prueba social. Por ello, las marcas han alentado el UGC (concursos de fotos de clientes, testimonios espontáneos, etc.) para generar confianza. Como señaló el IAB en 2025, tendencias como el Live Shopping, el user generated content y los Influencers virtuales están redefiniendo cómo las marcas conectan con las audiencias (51).
En paralelo, el Marketing de Influencers ha crecido exponencialmente. En España, la inversión en influencer marketing alcanzó 125,9 millones de euros en 2024, un incremento del 59% respecto al año anterior, de acuerdo con la fuente citada. Esto refleja la apuesta de las marcas por creadores de contenido que ofrecen cercanía y credibilidad ante sus comunidades.
Aunque según estudios como el Trustworthiness Index de Ipsos, la confianza en Influencers es baja en algunos segmentos poblacionales, las marcas valoran su capacidad de conectar de forma auténtica (52). De hecho, la IAB destaca que cada vez más campañas incluyen micro- y nanoinfluencers (perfiles con comunidades pequeñas pero muy comprometidas).
Nivel de confianza en Influencers según generaciones. Mientras que el 20 % de la generación Z los considera confiables, ese porcentaje desciende al 9 % en los Boomers. Fuente: Ipsos (2024, noviembre). Ipsos Global Trustworthiness Index 2024.
Estos creadores de nicho aprovechan el UGC para sus campañas, y logran tasas de engagement muy superiores (hasta un 60% más) que los Influencers tradicionales. La ventaja es doble: al manejar audiencias más reducidas, las marcas pueden diversificar su inversión entre muchos creadores y ampliar su alcance, mientras que los seguidores de estos Influencers depositan una gran credibilidad en las recomendaciones (razón por la cual sus interacciones de “me gusta” y comentarios suelen ser mucho más intensas).
El informe de El Publicista (2025) destaca que la comunidad de un influencer es ahora un recurso comercial medible: los creadores convierten esa afinidad con la marca en resultados concretos, no sólo generando awareness sino ventas reales. Esto pone especial atención en la segmentación: las empresas buscan alinearse con Influencers cuyos seguidores coinciden con su público objetivo, a fin de optimizar la conversión.
El auge del video y el streaming en redes ha dado lugar al Live Shopping, donde las plataformas combinan entretenimiento en vivo con una “ventana de compra”. Expertos señalan que este formato liderado por Influencers puede multiplicar hasta por 10 la tasa de conversión en comparación con el ecommerce tradicional (Control Publicidad, 2025).
En una sesión de Live Shopping –por ejemplo, un influencer mostrando productos en TikTok Live o Instagram Live–, los espectadores pueden formular preguntas en tiempo real, recibir descuentos exclusivos y comprar al instante sin salir de la app. Esta inmediatez y la interacción directa generan confianza y urgencia.
Según datos de IAB Spain, las transmisiones en vivo con creadores reconocidos “pueden quintuplicar la conversión” frente a aquellas donde no participan Influencers famosos. Además, el Live Shopping es efectivo: además de aumentar drásticamente las ventas en directo, puede reducir las devoluciones hasta en un 40%, pues los usuarios ven los productos en acción y participan antes de comprar.
En el marco de las tecnologías exponenciales, pocos casos ilustran mejor la convergencia entre inteligencia artificial, retail y cultura popular que Lu do Magalu, la influencer virtual de Magazine Luiza. Comenzó como un avatar de asistencia digital y terminó convirtiéndose en el “rostro” de una de las cadenas minoristas más grandes de Brasil y, en la práctica, en el influencer virtual más influyente y rentable del mundo.
Lu do Magalu, considerada la mayor influencer virtual del mundo, fue presentada en esta campaña como un ícono cultural con más de 31 millones de seguidores en todas sus Redes Sociales y más de 1.300 millones de impresiones. Aunque la proyección de ingresos de USD 17 millones correspondía a 2022, hoy su impacto sigue en expansión: entre 2024 y 2025 superó los USD 2,5 millones en patrocinios anuales, consolidándose como un caso de estudio en el cruce entre retail, medios y tecnologías exponenciales. Fuente: Ads of the World (2022) (53).
Según Google Cloud, Magalu transformó su negocio apalancándose en la nube para conectar más de 1.000 tiendas físicas con su ecommerce, con el apoyo de la IA para personalizar experiencias y gestionar inventarios en tiempo real (54). En este ecosistema híbrido, Lu se convirtió en la voz visible y confiable que comunica esas capacidades tecnológicas de manera humana y empática. No es un simple personaje animado: es un nodo que traduce algoritmos en narrativas cercanas para el consumidor.
Hoy, con más de 8 millones de seguidores en Instagram y 7,4 millones en TikTok, Lu ha sido protagonista de campañas para Adidas, Red Bull, Samsung y Vogue Brasil, además de shows musicales junto a artistas como Anitta y Alok (55). Entre mayo de 2024 y mayo de 2025, generó más de US $2,5 millones en ingresos por publicaciones patrocinadas, superando por 40 veces a los Influencers humanos promedio (56).
El impacto de Lu en las decisiones de compra de los consumidores se explica porque combina contenido atractivo y escalable con la precisión algorítmica que ofrece la IA. Las marcas que apuestan por Influencers virtuales logran consistencia de mensajes, control absoluto de la narrativa y una integración perfecta con plataformas de venta. En otras palabras, Lu no improvisa: prescribe, educa y entretiene dentro de un flujo pensado para maximizar la conversión.
Sin embargo, más allá de los casos de éxito como Lu do Magalu, la investigación académica empieza a mostrar que no se trata sólo de “ser virtual” o de aprovechar un algoritmo de distribución. Un estudio reciente publicado en el Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research identifica cinco factores clave que determinan el nivel de engagement del consumidor con Influencers de inteligencia artificial y, en última instancia, su intención de compra: valor informativo, valor de entretenimiento, atractivo, human-likeness (parecido humano) y credibilidad (57).
Marco conceptual del estudio sobre Influencers virtuales: el valor informativo, de entretenimiento, la atracción, el parecido humano (human likeness) y la credibilidad son los principales factores que determinan el engagement del consumidor, el cual a su vez impacta en la intención de compra. Fuente: Jayasingh, S., Sivakumar, A. & Vanathaiyan, A. (2025).
En palabras sencillas, no basta con que un avatar tenga millones de seguidores; lo que genera verdadera interacción es que ofrezca información útil, entretenga, sea percibido como atractivo, conserve rasgos humanos con los que se pueda empatizar y, sobre todo, que sea creíble. Esa combinación es la que convierte al engagement en un puente directo hacia la decisión de compra.
Al observar el fenómeno de Lu bajo esta lente, comprendemos por qué su impacto es tan grande: su narrativa es consistente y educativa (valor informativo), sus contenidos son frescos y entretenidos (valor de entretenimiento), su diseño y estilo generan cercanía (atractivo y human-likeness), y su coherencia absoluta con la marca refuerza la credibilidad. En definitiva, Lu es una manifestación viva de cómo las tecnologías exponenciales alineadas con la teoría del comportamiento del consumidor pueden transformar radicalmente la dinámica del retail digital.
En mis conversaciones con Antón Chalbaud, Founder & CEO de Supra, (58) quedó claro que el fenómeno de Lu do Magalu no puede reducirse a una campaña de marketing ingeniosa. Como bien señala:
“Luisa claramente generó una entidad, una personalidad que tiene nombre y apellido, pero eso es mucho más complejo que solamente generar contenido, porque tenés que entender cómo la gente conecta con eso, con esa entidad”. 一Antón Chalbaud
Esa reflexión abre la puerta a un entendimiento más profundo: no estamos frente a un avatar simpático, sino ante un activo estratégico que altera la lógica del Ecosistema Digital comercial. En palabras del propio Antón, “toda esta movida la veo como más grande y más profunda; creo que está cambiando un montón de procesos de negocio que si no lo implementás, te vas a quedar” (Chalbaud, 2025).
Los Influencers de inteligencia artificial, y en particular Lu, ya no son un accesorio comunicacional sino un catalizador de transformación organizacional, que redefine desde la interacción con consumidores hasta la forma en que concebimos los modelos de negocio digitales.
Además, Antón sostiene que: “Hoy no tenés que ser influencer para que la gente consuma tu contenido (…) Lo que importa es si es bueno para el algoritmo” (Chalbaud, 2025). Dijo esto haciendo un paralelismo con el mundo de la música, donde ocurre lo mismo: no basta con la canción o el artista; lo que marca el alcance es si el contenido encaja con las lógicas de distribución algorítmica.
Así como TikTok puede convertir a un artista independiente en viral de la noche a la mañana, Lu opera bajo el mismo principio. La IA y el algoritmo la colocan en el centro del consumo, y su “éxito” no depende de carisma humano sino de compatibilidad algorítmica. Es, literalmente, una influencer diseñada para el feed.
Lo que Lu encarna es la transición de mobile first a AI first. Su existencia anticipa un futuro donde el consumidor ya no seguirá a celebridades humanas sino a entidades digitales que sintetizan datos, cultura y comercio. Como destacan analistas de Quso.ai, los Influencers virtuales permiten a las marcas controlar su narrativa, reducir costos de marketing y escalar globalmente, sin los riesgos de una figura humana (59).
En este marco, Lu no es sólo una campaña exitosa: es un anticipo del retail mediado por inteligencia artificial, donde cada interacción es previsible, medible y optimizable. En otras palabras, donde las decisiones de compra dejan de ser espontáneas para convertirse en el resultado de un diseño algorítmico.
Cuando se habla de la economía de la influencia en el Ecosistema Digital, además de los ejemplos paradigmáticos como Lu o el papel del User Generated Content (UGC) en la construcción de comunidades auténticas, es válido reconocer que el recorrido de estos 25 años de comercio digital también da lugar a nuevas formas de influencia que van más allá de lo humano y lo virtual, hacia el terreno de la inteligencia artificial aumentada.
En este libro, no podía quedar afuera la historia de Delphy AI, nuestra propia agente de inteligencia artificial, concebida no sólo como un personaje digital sino como una interlocutora entrenada con la memoria viva del ecosistema. A diferencia de un influencer virtual tradicional, que se limita a generar contenido bajo guiones predefinidos, Delphy fue diseñada desde cero con una misión distinta: acompañar, guiar e interactuar con los lectores de Génesis de un Futuro Digital en tiempo real, incorporando conocimiento, entrevistas, documentos y experiencias de los protagonistas.
Delphy AI en el eRetail Day México 2025. Fuente: Archivo eContentLAB.
El proceso de creación de Delphy AI comenzó en paralelo con la construcción de los primeros volúmenes de esta colección. Nació como una idea experimental —“¿y si un libro pudiera responder preguntas?”— y se convirtió en un proyecto concreto gracias a la colaboración con UAMI, la compañía fundada por Roby Cibrián que desarrolló la tecnología base para entrenar a la agente. Delphy se nutrió de cientos de entrevistas del ciclo eLíderes x25, de documentos históricos del Ecosistema Digital iberoamericano, de papers académicos y de informes sectoriales, hasta transformase en una verdadera inteligencia colectiva codificada.
Hoy, Delphy AI puede desempeñar múltiples funciones:
La diferencia entre Delphy y una influencer virtual como Lu radica en su capacidad de aprendizaje continuo y adaptación contextual. Mientras Lu refleja la voz de una marca en un formato de avatar digital, Delphy amplifica la voz de un ecosistema entero, con la posibilidad de evolucionar en paralelo con la industria que narra.
Su inclusión en este apartado tiene una razón de peso: en un mundo donde los Influencers se vuelven nodos estratégicos de confianza y los UGC construyen autenticidad, los agentes de inteligencia artificial aumentada representan una nueva categoría de influencia. No reemplazan al creador humano ni al influencer virtual, pero los complementan al ofrecer una capa de interacción más profunda, persistente y escalable.
En este sentido, Delphy AI encarna la visión que atraviesa toda esta colección: la IA no para reemplazar al humano, sino para aumentarlo. Debo confesar que su uso nos ha demandado muchas instancias de aprendizaje como equipo, hemos desaprendido para volver a aprender, nos hemos equivocado, Delphy no ha respondido a tiempo o de la forma correcta, pero a pesar de todo esto, el camino es ampliamente constructivo. Cada prompt, cada token y cada nuevo libro que sumamos a su memoria se amplifica notablemente con cada consulta.
La convergencia del Internet de las Cosas (IoT) con las nuevas redes móviles está transformando radicalmente la forma en que interactúan los dispositivos y las personas. En América Latina y el Caribe, esta Transformación Digital es clave para cerrar brechas históricas y fomentar un crecimiento inclusivo y sostenible. Como señala la CEPAL, la digitalización es “un instrumento eficaz para el desarrollo, pero sólo si es universal e inclusiva” (60).
Aquí les propongo analizar la evolución histórica del IoT, sus aplicaciones en sectores como retail, ciudades inteligentes y logística; los desafíos de interoperabilidad y Ciberseguridad, y el papel de las redes 5G/6G en el futuro de la conectividad.
 | 1970–1980 | Desde los inicios del concepto de “computación ubicua”, ya se exploraba la idea de conectar objetos cotidianos a una red. El primer dispositivo IoT real se desarrolló a principios de los 80 en la Universidad Carnegie Mellon, donde un grupo de estudiantes conectó la máquina expendedora de Coca-Cola para informar su contenido remoto. |
 | 1990 | John Romkey creó la primera “tostadora conectada” a Internet, que podía ser encendida y apagada de forma remota. Este experimento marcó simbólicamente el primer electrodoméstico en la red. |
 | Década de 2000 | Surgieron los primeros electrodomésticos inteligentes: en 2000, LG presentó la primera heladera conectada (capaz de pedir alimentos en línea). En 2008 se realizó la primera conferencia internacional de IoT en Suiza, e instituciones como Google comenzaron a explorar masivamente la tecnología (por ejemplo, el caso del servicio StreetView, que recopiló señales Wi-Fi). |
 | 2010s | El término “IoT” ganó popularidad y los dispositivos se masificaron. En 2014, Google adquirió Nest por 3.200 millones USD, en una evidencia del potencial comercial de casas inteligentes. Durante esta década, los sensores con conectividad Wi-Fi y 3G/4G se volvieron cada vez más pequeños, potentes y baratos, lo que impulsó la proliferación de soluciones IoT. Se estima que en 2021 había más de 46 mil millones de objetos conectados, cifra que podría superar los 100 mil millones para 2030. |
 | Proyecciones globales | GSMA Intelligence pronostica que hacia 2030 habrá más de 38 mil millones de conexiones IoT en el mundo (61). De ese total, el segmento empresarial (industrial y profesional) representaría más del 60%, en un reflejo del auge de usos industriales (IoT industrial) frente al consumidor. Además, para esa fecha, se espera que edificios inteligentes y hogares conectados sean las dos verticales dominantes, mientras que la manufactura inteligente crecería a un CAGR del 20% anual. |
En la última década, el crecimiento del ecosistema de dispositivos conectados ha sido imparable. Con la expansión de tecnologías como el 5G, LPWA y redes inalámbricas locales, el Internet de las Cosas (IoT) ha pasado de ser una promesa tecnológica a una realidad estratégica para industrias, gobiernos y consumidores.
Según el portal especializado Internet de las Cosas (62), las proyecciones globales muestran que el número total de conexiones IoT activas superará los 41 mil millones para el año 2030. Este crecimiento sostenido refleja una tendencia hacia la hiperconectividad, impulsada por la demanda de automatización, eficiencia energética y experiencias digitales personalizadas.
A continuación, se presenta una proyección del mercado global de IoT elaborada por IoT Analytics:
Proyección del mercado global de IoT hacia 2030. Se espera que las conexiones activas de dispositivos IoT superen los USD 41 mil millones, con un crecimiento destacado en tecnologías como Cellular 5G IoT y LPWA. Fuente: IoT Analytics (2024).
Esta evolución –desde simples artefactos como una tostadora hasta complejos sensores urbanos– ilustra cómo la accesibilidad de redes móviles (especialmente con 4G) y sensores de bajo costo ha disparado el IoT. Los avances tecnológicos permiten integrar millones de dispositivos en plataformas globales, y sentar las bases de la llamada “explosión del IoT” en la última década.
Cuando hablamos de tecnologías exponenciales, el internet de las cosas se presenta como uno de los habilitadores más transformadores en los sectores que componen la columna vertebral de nuestra economía. En el retail, por ejemplo, estamos asistiendo a una evolución que conecta lo físico con lo digital como nunca antes.
Las tiendas ya no son simplemente puntos de venta sino espacios inteligentes donde los sensores de inventario en estanterías, los pagos automatizados, los asistentes robóticos y las ofertas personalizadas en tiempo real redefinen la experiencia del cliente. Casos como Amazon Go son apenas la punta del iceberg de un nuevo paradigma donde el comercio tradicional conversa con Plataformas Digitales para brindar conveniencia, trazabilidad y eficiencia sin fricción.
Este mismo proceso de conexión y optimización se replica en las ciudades que deciden avanzar hacia modelos verdaderamente inteligentes. Ya no hablamos de infraestructura sino de sistemas vivos capaces de adaptarse en tiempo real a las necesidades de sus ciudadanos. Desde la gestión del tránsito hasta la distribución energética, pasando por el monitoreo ambiental y los sistemas de salud, los sensores IoT permiten no sólo recolectar datos sino convertirlos en decisiones automatizadas que impactan directamente en la calidad de vida urbana. Las ciudades que entienden esto se convierten en plataformas de bienestar, eficiencia y sostenibilidad.
En la logística, ese mismo poder de sensorización y análisis está revolucionando la forma en que concebimos las cadenas de suministro. El seguimiento en tiempo real de productos mediante GPS, RFID o sensores de temperatura no sólo optimiza rutas o reduce costos, sino que también genera una nueva lógica de resiliencia operacional. Hablamos de contenedores inteligentes, flotas conectadas y plataformas de analítica predictiva que permiten anticiparse a las disrupciones y responder con agilidad. Como bien señala la CEPAL (2024), esta Transformación Digital no es una tendencia opcional sino una condición de posibilidad para la innovación estructural en nuestras economías.
Incluso más allá de estos sectores centrales, la manufactura también se está viendo atravesada por esta ola. Las fábricas inteligentes, con sensores en sus máquinas, robots colaborativos y decisiones basadas en datos en tiempo real, son el corazón de lo que denominamos industria 4.0. Este modelo no sólo incrementa la productividad, sino que permite construir sistemas industriales más sostenibles, adaptables y centrados en el valor.
Lo que vemos, en definitiva, es que el IoT no es una tecnología aislada sino una fuerza integradora que, podemos decir, acerca los mundos físico y digital. En las ciudades, convierte datos en políticas públicas más eficaces. En la logística, genera cadenas de valor más ágiles y confiables. Y en la industria, redefine lo posible en términos de eficiencia y adaptación. Todo esto no sólo impacta en los balances de las empresas, sino que abre nuevas avenidas para la inclusión, la innovación y la competitividad de nuestras regiones.
En el corazón de esta revolución tecnológica subyacen dos tensiones centrales: cómo lograr que todos los dispositivos y plataformas hablen el mismo idioma, y cómo garantizar que lo hagan de forma segura en un entorno cada vez más vulnerable.
El primero de estos retos es la interoperabilidad. La ausencia de estándares globales unificados amenaza con fragmentar el ecosistema IoT, lo que multiplica los esfuerzos de integración y eleva los costos operativos. Lo vemos en el día a día cuando dispositivos de distintos fabricantes no logran conectarse entre sí o requieren adaptaciones personalizadas. Sin acuerdos internacionales de compatibilidad, corremos el riesgo de construir una torre de Babel tecnológica que atente contra la escalabilidad de nuestras soluciones. Resolver esto exige cooperación. Alianzas multisectoriales, consorcios industriales y marcos normativos que garanticen protocolos abiertos son claves si queremos que el IoT sea un puente y no una barrera.
Pero incluso cuando esa conectividad se logra, aparece el segundo gran reto: la Ciberseguridad. En un entorno donde millones de sensores generan datos sensibles de manera continua, la superficie de ataque es gigantesca. Ya no hablamos de proteger un servidor o una red interna; hablamos de blindar desde una cerradura inteligente hasta una planta industrial conectada.
Casos recientes muestran cómo vulnerabilidades en sistemas domésticos, incluso de grandes marcas, pueden ser aprovechadas por atacantes. Y cuando los dispositivos recogen información sobre nuestros hábitos, nuestra salud o nuestra ubicación, los riesgos ya no son sólo técnicos: son éticos, sociales y económicos. La protección debe estar pensada desde el diseño mismo del sistema, con esquemas de cifrado de extremo a extremo, autenticaciones robustas y actualizaciones constantes que no dependan del usuario final.
Este desafío se amplifica con el despliegue de redes 5G y las futuras 6G. A medida que crecen los puntos de conexión, también lo hacen los vectores de ataque. Las redes virtualizadas y definidas por software aumentan la complejidad y, con ella, los riesgos. Por eso, la noción de “seguridad nativa” ya no es un ideal sino una necesidad. Se trata de incorporar desde el inicio arquitecturas de confianza cero, sistemas de detección basados en inteligencia artificial y protección reforzada del hardware. Ya no podemos pensar en la seguridad como una capa adicional: debe ser el núcleo sobre el que se construye todo lo demás.
Y si hablamos de desafíos estructurales, no podemos dejar de lado las brechas digitales y regulatorias, especialmente en América Latina. Mientras en las zonas urbanas el acceso a internet se acerca al 80%, en los entornos rurales ese porcentaje cae dramáticamente (63). Esta desigualdad condiciona no sólo el acceso al IoT sino su potencial transformador. Si no se cierran estas brechas con políticas públicas inclusivas y con inversiones sostenidas, el IoT corre el riesgo de ampliar las asimetrías existentes. A esto se suma la necesidad urgente de marcos regulatorios claros, que aborden desde la gestión del espectro hasta la privacidad de datos y la Ciberseguridad. Los operadores móviles, que son piezas clave en esta arquitectura, ya enfrentan desafíos en la gestión global de conectividad y el cumplimiento de normativas internacionales. Si no actuamos hoy con visión sistémica, corremos el riesgo de construir un ecosistema tan fragmentado como frágil.
En definitiva, la interoperabilidad y la Ciberseguridad no son temas secundarios ni complementarios en la agenda del IoT. Son pilares sobre los que debe sostenerse todo el ecosistema. Superarlos implica una gobernanza colaborativa, donde industria, gobiernos y sociedad trabajen juntos para establecer reglas del juego claras, mecanismos de protección robustos y una infraestructura que sea, al mismo tiempo, abierta, segura y sostenible.
Las próximas generaciones de redes móviles darán un impulso definitivo al IoT. Las redes 5G, ya desplegadas mundialmente, ofrecen velocidades del orden de 20 Gbps y latencias de milisegundos (64). Su arquitectura (incluyendo NB-IoT y LTE-M) está diseñada para soportar el mMTC (massive machine type communications), lo que permite que millones de dispositivos IoT coexistan en una misma zona. En la práctica, 5G posibilita aplicaciones críticas como vehículos conectados en tiempo real, fábricas automatizadas y realidad aumentada, que demandan baja demora y ancho de banda.
Por su parte, la generación de redes nativas de IA y ultradensidad, reconocida como la 6ª generación (6G), comenzará a implementarse hacia 2030. A diferencia del “5G más rápido”, el 6G significará una reinvención de la infraestructura inalámbrica. Operará en bandas de terahercios, integrará inteligencia artificial directamente en la red y ofrecerá una capacidad 1000 veces superior a la actual, según iprofesional.com.
Se considera, además, que podrá soportar hasta 10 millones de dispositivos por km², y habilitará ciudades y fábricas totalmente interconectadas. Además, 6G incluirá capacidades de teledetección ambiental: las estaciones base podrán detectar objetos, mapear entornos y monitorear la calidad del aire en tiempo real. Estos avances permitirán casos de uso futuristas (comunicaciones holográficas, cirugía remota con robots en tiempo real, ciudades inteligentes omnipresentes, etc.).
Tanto 5G como 6G requieren un enfoque proactivo de Ciberseguridad. Al aumentar la complejidad y densidad de la red, los arquitectos de telecomunicaciones insisten en redes “de seguridad nativa” (65). Esto significa implementar cifrado de extremo a extremo, controles de acceso rígidos (Zero Trust) y herramientas de IA/ML para detección de intrusiones. La Ciberseguridad debe ser un eje en cada avance tecnológico; de lo contrario, una gran infraestructura IoT dependerá de cimientos vulnerables.
Ante la posibilidad de que 6G se estandarice y despliegue comercialmente alrededor de 2030, los países deben planificar desde ahora políticas para maximizar sus beneficios (por ejemplo, inversión en espectro y talento) y mitigar riesgos (regulación de privacidad, equilibrio competitivo, etc.).
En conjunto, las redes 5G/6G prometen hacer del IoT un fenómeno verdaderamente ubicuo. Sin embargo, desbloquear su potencial exige construir una infraestructura resiliente y regulatoria, que garantice que los beneficios tecnológicos se distribuyan de manera inclusiva y segura. La próxima década será decisiva para definir cómo el IoT y la conectividad global pueden impulsar una recuperación económica innovadora y un desarrollo más sostenible en nuestra región.
La Transformación Digital es una prioridad para América Latina y el Caribe. Organismos como la CEPAL advierten que la región debe superar sus “trampas del desarrollo” a través del uso efectivo de tecnologías digitales.
En este contexto, la Blockchain (cadena de bloques) surge como un elemento clave. Nacida con Bitcoin en 2009, esta tecnología ha evolucionado hasta aplicaciones sofisticadas de Tokenización y contratos inteligentes. Según BBVA, el nacimiento de las Criptomonedas “ha abierto la puerta a un nuevo paradigma económico de transacciones trazables y sin intermediarios” (67). Veremos cómo Bitcoin (2009) y Ethereum (2015) marcaron hitos iniciales; cómo emergieron blockchains privadas y Tokenización de activos; y qué usos prácticos (trazabilidad, pagos, identidad) se exploran hoy en América Latina. También señalaré obstáculos regulatorios y la volatilidad propia de este ecosistema. Finalmente, integraré perspectivas de expertos como Enrique Dans, para vislumbrar el rol de la IA y Blockchain en el futuro.
Evolución histórica del Blockchain
El concepto de Blockchain debutó en 2009 con la criptomoneda Bitcoin. Creado por Satoshi Nakamoto, Bitcoin introdujo un libro mayor descentralizado donde cualquier transacción es visible públicamente, pero realizada entre direcciones criptográficas anónimas. Esta innovación permitió transacciones “sin intermediarios ni reguladores”, según Cointelegraph, (68) y dio pie a un sistema financiero alternativo al control estatal.
Con el tiempo, Bitcoin demostró ser muy volátil; por ejemplo, tras su pico de noviembre de 2021, luego cayó casi dos tercios en 2022. (69) A pesar de ello, consolidó el interés mundial por las cadenas de bloques como medio de pago y reserva de valor.
Línea de tiempo de la evolución del Blockchain en Iberoamérica: desde el surgimiento de Bitcoin hasta el despliegue regional de LACChain, con los hitos que transformaron esta tecnología en una infraestructura clave para la innovación digital. Fuente: eContentLAB para Génesis de un Futuro Digital (2025).
Tras más de una década desde su surgimiento, la tecnología Blockchain ha pasado de ser una curiosidad criptográfica a convertirse en una infraestructura estratégica para gobiernos, empresas y organizaciones internacionales. Esta transformación puede rastrearse a través de hitos fundamentales, como los presentados en la línea de tiempo: desde el nacimiento de Bitcoin en 2009, hasta la consolidación regional de LACChain en 2019.
El lanzamiento de Bitcoin marcó un antes y un después al introducir el concepto de un libro mayor distribuido sin necesidad de una autoridad central. Fue una propuesta radical de descentralización, que permitió transacciones globales sin intermediarios y abrió la puerta a una nueva economía basada en la confianza algorítmica.
En 2015, la aparición de Ethereum, de la mano de Vitalik Buterin, amplió el alcance de la Blockchain al incorporar contratos inteligentes (smart contracts), programas que se ejecutan automáticamente al cumplirse ciertas condiciones. Esto habilitó un ecosistema de aplicaciones descentralizadas (DApps) y estándares como el ERC-20, fundamentales para la creación de tokens personalizados. Ethereum se consolidó como una plataforma de código abierto, versátil y expansible.
El período 2016–2018 dio paso al surgimiento de blockchains empresariales. En contraste con las redes públicas como Bitcoin o Ethereum, estas plataformas privadas (o permisionadas) —como Hyperledger Fabric, Corda o Quorum— fueron desarrolladas para satisfacer las necesidades de sectores regulados, como la banca o los gobiernos. Estas redes permiten trazabilidad, privacidad y control de acceso, en respuesta a requisitos normativos más exigentes. Según CAF, este modelo híbrido busca mantener las ventajas de transparencia sin comprometer la confidencialidad de los datos (70).
Finalmente, en 2019, el BID Lab lanzó LACChain, la iniciativa Blockchain más ambiciosa en América Latina. Construida sobre Hyperledger Besu, LACChain es una red pública permisionada, diseñada para articular a múltiples actores bajo una misma infraestructura técnica y legal (71). Con más de 100 entidades de 15 países involucradas hacia 2022, la red ofrece un entorno de gobernanza neutral, escalable y regionalmente adaptado, capaz de sostener aplicaciones de impacto social, financiero y educativo.
En paralelo al desarrollo de las redes, emergió la Tokenización: representar activos o derechos como “tokens” en Blockchain. Un token es una unidad de valor basada en criptografía, emitida por una entidad privada en una Blockchain, como Bitcoin o Ethereum. Las Criptomonedas son tokens especializados (medio de pago), pero los tokens pueden simbolizar casi cualquier cosa: bienes raíces, acciones, datos personales o incluso arte (NFTs).
Como explica BBVA, la Tokenización (“creación de un token digital que represente un activo o utilidad”) abre “un mundo de aplicaciones comerciales. Todo podría, en teoría, tokenizarse: desde datos (como los necesarios para hacer una transacción económica) hasta la identidad, pasando por el arte o cualquier archivo digital”. Este proceso está transformando sectores financieros: por ejemplo, las ICO (initial coin offerings) entre 2016-2017 permitieron a startups levantar capital vendiendo tokens en lugar de acciones, y ahora se experimenta con emisión tokenizada de acciones (‘equity token offering’). Asimismo, la Tokenización de monedas de curso legal (dinero ‘tokenizado’) podría automatizar pagos con smart contracts, reducir costes y agilizar las transacciones.
Arte criptográfico que simboliza la relación entre Bitcoin y Blockchain. Fuente: Generada con AI por eContentLAB para Génesis de un Futuro Digital.
Las cadenas de bloques están migrando de los laboratorios a casos de uso concretos. Entre las aplicaciones centrales destacan la trazabilidad de cadenas de suministro, los pagos digitales y la emisión de credenciales o identidad digital.
Trazabilidad (supply chain):
En la industria agroalimentaria, Blockchain permite rastrear productos desde el origen. Por ejemplo, pequeños productores de café y cacao en Honduras usan IBM Food Trust (sobre Blockchain) para documentar cada grano desde la finca hasta la taza (72). Esto otorga transparencia a la cadena y ayuda a los agricultores a exigir precios justos: “Food Trust ayuda a agricultores y compradores a rastrear los granos de café y cacao desde la finca hasta el punto de venta, mejorando la transparencia (…) y ofreciendo a los agricultores una ventaja competitiva”, dice computerweekly.com. (73)
Proyectos similares (a veces en alianza con organizaciones como la CAF o el BID) garantizan la calidad de productos orgánicos en Costa Rica, Colombia o Perú, con la comprobación de certificados (como orgánico, comercio justo) mediante registros inmutables. En general, la trazabilidad en Blockchain fortalece la confianza del consumidor al garantizar la procedencia (origen) y las condiciones de producción (precios pagados, impacto social) sin depender de un único intermediario.
Pagos digitales y remesas:
La tecnología Blockchain tiene el potencial de optimizar significativamente las transferencias de dinero, especialmente en el ámbito de las remesas internacionales, que son cruciales para muchas economías en América Latina.
Al eliminar intermediarios, permite reducir costos y agilizar los tiempos de envío. Mientras que los métodos tradicionales pueden demorar varios días, una operación respaldada por Blockchain puede confirmarse en cuestión de minutos, lo que ofrece una alternativa más rápida y accesible para millones de personas.
Compañías Fintech ya exploran esta promesa. Por ejemplo, Facebook/Meta (antes Libra/Diem) intentó desarrollar una criptodivisa para pagos rápidos vía WhatsApp, en una muestra del interés del sector (aunque enfrentó trabas regulatorias) (74). Western Union y bancos tradicionales también experimentan con Blockchain (Ripple, Stellar u otras redes) para validar que, en segundos y por centavos, se pueda enviar dinero al extranjero (75).
En la región se observa un aumento de stablecoins (tokens respaldados por monedas fiat) para pagos transfronterizos: el primer “criptodólar” local lanzado por Ripio facilita envíos más seguros en países con inflación (76). Todo esto sugiere que, en el futuro cercano, parte de las transacciones cotidianas podría realizarse mediante wallets criptográficas en vez de sistemas bancarios tradicionales.
Credenciales digitales e identidad:
Blockchain ofrece nuevos modelos de identidad digital y documentos oficiales. Gracias a su arquitectura descentralizada e inmutable, la Blockchain puede sustentar identidades “autosoberanas”, donde la persona controla sus datos personales en lugar de depender de instituciones centralizadas.
Además, permite almacenar datos de identidad de forma distribuida, lo que hace extremadamente difícil manipularlos o borrarlos. Cada registro de identidad queda enlazado criptográficamente, y garantiza así su integridad. De este modo, credenciales académicas, certificados profesionales o incluso documentación migratoria podrían registrarse en Blockchain.
En América Latina, algunos gobiernos y ONGs exploran esta idea: por ejemplo, iniciativas piloto brindan a ciudadanos indígenas o desplazados una identidad digital verificable en Blockchain, para evitar fraudes y presionar por el empoderamiento de usuarios (77). Este uso complementa otras aplicaciones: junto a sistemas de trazabilidad, se podría vincular la identidad de un productor con su cosecha, o permitir que un inmigrante envíe remesas con su propia wallet tras comprobar su identidad Blockchain.
En suma, los sistemas de credenciales digitales en Blockchain promueven el control personal y la confianza entre partes, con lo que se alinean con la visión de eliminar intermediarios innecesarios (78).
A pesar de su potencial, Blockchain en Iberoamérica enfrenta desafíos importantes:
Como dije anteriormente, la volatilidad de los activos es uno de ellos. Como cualquier mercado emergente, las Criptomonedas sufren fuertes oscilaciones. Bitcoin y otras monedas pueden dispararse o hundirse en semanas. Esto frena su adopción como medio de pago diario; nadie querría cobrar un salario en un activo que sube un 50% un mes y cae un 70% al siguiente.
Aunque la descentralización trae beneficios de autonomía, la volatilidad inherente puede generar ganancias pero también pérdidas, además de que problemas en algunas starcoins (p.ej., el colapso de TerraUSD en 2022 (79) ) han erosionado la confianza en las supuestas “monedas estables” (Trujeque, 2023). Esta incertidumbre de precios es un freno técnico y psicológico: para muchos usuarios, el valor implícito de un token es difícil de prever, lo cual limita la masificación de criptopagos.
Por su parte, la mayoría de los países latinoamericanos aún no cuenta con marcos claros para Blockchain/cripto. Como observa un informe de RSM (2023), “la regulación de las Criptomonedas aún está en su infancia” en la región. Solamente unos pocos han avanzado:
La falta de regulación uniforme genera incertidumbre: empresas y ciudadanos temen riesgos legales, mientras que organismos multilaterales (CEPAL, BID) llaman a armonizar normas para fomentar la innovación sin sacrificar protección al consumidor.
Así mismo, muchos obstáculos no son propios de Blockchain, sino de la infraestructura regional. La CEPAL (2024) recuerda que aún hay una brecha de conectividad muy amplia: solo el 80% de los habitantes urbanos tiene Internet, pero ese porcentaje baja drásticamente en áreas rurales. Sin “conectividad significativa” –es decir, acceso rápido y asequible junto con la alfabetización digital–, difícilmente las soluciones Blockchain lleguen al usuario medio. Además, el éxito de la Blockchain exige confianza pública.
En países con instituciones frágiles o corrupción, convencer a la población de usar un sistema basado en criptografía requiere una fuerte campaña educativa. La falta de educación tecnológica es un freno más, por lo que usar Criptomonedas es complejo y puede conllevar riesgos de seguridad (pérdida de claves, estafas). En suma, mientras no se aborden estas barreras —divisibilidad digital, educación y confianza—, el despliegue de Blockchain será limitado.
Paradójicamente, el vacío regulatorio también ofrece una oportunidad. Con ajustes inteligentes, los países pueden incentivar la adopción segura. Por ejemplo, la próxima regulación MiCA en Europa (aplicable desde 2026) establecerá estándares de transparencia para tokens, lo que podría servir de modelo (80).
Línea de tiempo de la regulación MiCA en Europa: La normativa establece reglas uniformes para los criptoactivos, incluyendo estándares de transparencia, divulgación y supervisión. Fuente: European Securities and Markets Authority
A nivel global, el Consejo de Estabilidad Financiera (FSB) prepara marcos regulatorios internacionales para criptos (81). En América Latina, un enfoque coordinado de organismos regionales como la OEA o la CEPAL podría ayudar a crear un mercado integrado de criptoactivos. La CEPAL (2024) destaca la necesidad de un “esfuerzo conjunto” de gobiernos, sector privado y sociedad civil para aprovechar el potencial de la era digital. En conclusión, aunque la regulación debe proteger, también necesita ser lo suficientemente flexible para no estrangular la innovación Blockchain.
El futuro del Blockchain en las transacciones dependerá de cómo evolucione este ecosistema junto con otras tecnologías disruptivas, especialmente la inteligencia artificial. En este sentido, voces expertas ofrecen visiones interesantes. El divulgador Enrique Dans (eLíderes Podcast x25, 2025) señala que el paso clave será el desarrollo de aplicaciones verdaderamente descentralizadas, que pongan al usuario en el centro:
“Yo creo que va a haber aplicaciones, seguramente derivadas de la cadena de bloques y de superponer la cadena de bloques a todos los protocolos de la red, que nos permitirán desarrollar una web distinta, en la cual tú eres el que tiene el control de los datos (…) Habrá un momento de la verdad cuando aparezcan las primeras aplicaciones que te permitan hacer el login con tu wallet, con tu [clave] criptográfica”.
Dans destaca que el modelo actual de Internet, dominado por grandes plataformas, podría transformarse: en su visión, el login con billetera criptográfica reemplazaría al usuario-id tradicional, lo que restituirá al individuo la autoridad sobre sus datos. Esto permitiría, por ejemplo, que un ciudadano use la misma identificación Blockchain para votar en una elección, acceder a servicios de salud o cobrar remesas, sin intermediarios centralizados. La cruzada por el control de datos es central en su reflexión.
Otro punto de Dans es la confluencia Blockchain–IA. Él advierte:
“Creo que la cadena de bloques estará en todas partes, pero que además estará intermediada en su uso por la inteligencia artificial. Y la inteligencia artificial en este momento es la gran disyuntiva. ¿Va a ser desarrollada por las big tech y nos van a volver a dar una inteligencia artificial racionada?”.
En otras palabras, Dans plantea que la adopción masiva de Blockchain podría ir mano a mano con avances en IA. Sin embargo, teme que si los grandes consorcios tecnológicos acaparan la IA, esto podría replicar los viejos modelos de concentración de poder, sólo que esta vez dentro de una red descentralizada. El desafío, entonces, será asegurar que ambos desarrollos —blockchain para dar transparencia y control, e inteligencia artificial para añadir eficiencia y capacidades predictivas— sirvan realmente al bien común.
En suma, tal como alertan expertos, la integración de Blockchain con otras tecnologías —y la forma en que regulemos su uso— determinará si esta revolución cumple su promesa de empoderar al ciudadano. Queda camino por recorrer: desde escalar pruebas pilotos hasta consolidar marcos jurídicos sensatos, pasando por cerrar brechas digitales. Pero los ejemplos de América Latina indican que la región está transitando este camino, experimentando con remesas digitales, identidades en Blockchain y trazabilidad agroecológica.
Como sintetiza un informe de la CEPAL sobre Transformación Digital, la oportunidad histórica está ahí: si se aprovecha bien, la tecnología Blockchain puede ser “una herramienta poderosa para superar desafíos estructurales” (82) y avanzar hacia un modelo económico más inclusivo y transparente.
La historia de la Realidad Virtual (RV) y aumentada (RA) se remonta a los años 60: en 1962, Morton Heilig creó el Sensorama, considerado uno de los primeros sistemas inmersivos de RV.
El cineasta Morton Heilig presentó el Sensorama, una cabina inmersiva que buscaba estimular vista, oído, olfato y tacto mediante imágenes 3D estereoscópicas, visión panorámica y sonido estéreo. Fuente: DeuSens (83)
Durante las décadas siguientes, surgieron los primeros cascos y simuladores de RV de consumo (por ejemplo, dispositivos experimentales en los 90), una anticipación de proyectos más maduros. En 2014, Facebook adquirió Oculus VR —la startup del Rift— por unos USD 2.000 millones (84), lo que simbolizó el renovado interés en estas tecnologías.
En paralelo, el auge de los Smartphones impulsó masivamente la RA: en 2016, Niantic lanzó Pokémon GO, un juego de realidad aumentada para móviles que llegó a casi 45 millones de usuarios en su punto máximo (85), y demostró el atractivo de la RA en la cultura popular. Más recientemente, las grandes tecnológicas han promovido el concepto de “metaverso”.
Facebook se rebautizó como Meta en 2021 para enfocarse en mundos virtuales (86), y Apple presentó en 2023 su visor de Realidad Mixta Vision Pro (USD 3.500) (87). Estas iniciativas apuntan a crear entornos híbridos en 3D donde lo digital y lo físico se fusionan.
Las empresas exploran cómo la RV/RA puede transformar la experiencia de compra. Expertos señalan que el metaverso podría permitir al comercio minorista ofrecer simulaciones tridimensionales más inmersivas que las tiendas en línea actuales: “la idea general es que la experiencia de compra en línea carece de la inmersión y Personalización que, en teoría, un mundo virtual en 3D podría proporcionar” (Javornik, 2016).
Tecnologías como la RA facilitan que las marcas muestren productos de forma interactiva; por ejemplo, al integrar objetos digitales en espacios reales, el consumidor puede “descubrir un sinfín de invenciones” y pasar de consumidor pasivo a participante de nuevas experiencias. De este modo, la RA motiva el reencantamiento de la marca con el cliente: ya no se trata sólo de impulsar ventas, sino de brindar experiencias innovadoras que vinculen lo físico con lo virtual.
La RV/RA también ofrece aplicaciones potentes en formación profesional y educación. Simuladores virtuales permiten practicar tareas complejas (construcción, mantenimiento, procedimientos médicos, defensa, etc.) sin riesgo real, lo que optimiza el aprendizaje.
Por ejemplo, fuerzas armadas de varios países usan sistemas de RV para entrenar el uso de armas y maniobras tácticas: en un simulador, un instructor puede corregir errores y analizar el rendimiento antes de una práctica real en terreno. Estas simulaciones inmersivas reducen costes y tiempos de entrenamiento, y ayudan a capturar habilidades prácticas de manera más rápida. La pandemia de COVID-19 aceleró el interés en aulas virtuales 3D y laboratorios remotos, donde la RA/VR crea entornos didácticos más atractivos que las videoconferencias tradicionales.
Entretenimiento y eventos
La industria del entretenimiento ha sido pionera en experimentar con entornos virtuales y aumentados. Juegos en RV, conciertos virtuales y espectáculos mezclados han ganado adeptos: por ejemplo, plataformas como Roblox y Fortnite organizan conciertos de artistas populares en mundos 3D compartidos.
En América Latina, estudios creativos como Wise Innovation han producido campañas inmersivas usando RA e IA. Un caso famoso es la gira “Las mujeres ya no lloran” de Shakira, donde la cantante integró hologramas digitales (perros, paisajes virtuales) en vivo.
Shakira durante la gira Las Mujeres Ya No Lloran, acompañada por un holograma digital de una loba creado por Wise Innovation Studios, que combina inteligencia artificial, proyección inmersiva y realidad aumentada para potenciar la narrativa visual del espectáculo. Fuente: CNN Español (88)
Wise Innovation incluso recreó digitalmente un holograma de la folclorista Violeta Parra para un concierto, y proyectó mascotas animadas (Mickey Mouse) sobre la ciudad usando CGI e IA. Este tipo de proyectos muestra cómo la Realidad Mixta y aumentada abre nuevas formas de entretenimiento y comunicación de marcas, mezclando lo real y lo virtual para impresionar al público.
Realidad Mixta como frontera emergente
La Realidad Mixta se refiere a la fusión simultánea de entornos reales y virtuales, donde objetos digitales interactúan con el mundo físico. Apple acuñó el término “spatial computing” para su visor Vision Pro, pero en esencia la meta es la misma: crear capas digitales sobre la vista real del usuario (89). Por su parte, Meta describe el metaverso ideal como una “mezcla de las experiencias sociales en línea de hoy, algunas veces expandida en 3D o proyectada en el mundo físico” (Meta, 2021).
Con Apple Vision Pro, las aplicaciones se integran en el entorno real, adaptando su posición y tamaño para una interacción inmersiva y natural, con efectos de luz y sombra que aumentan el realismo (Apple Inc., 2023).
En este sentido, las gafas inteligentes o visores mixtos representan la próxima frontera: permiten superponer hologramas interactivos sobre la realidad cotidiana. Por ejemplo, Apple afirma que el Vision Pro “combina el contenido digital con tu espacio físico”, mientras Meta promociona futuros lentes de AR para ver amigos en video en tu sala de estar. Aunque estos dispositivos aún son caros y limitados, el desarrollo de chips, sensores y gráficos inmersivos continúa acelerándose.
La Realidad Mixta promete aplicaciones emergentes: desde guías de compras en tiendas físicas (mostrando información flotante sobre productos) hasta entornos colaborativos donde se reúnan avatares holográficos de personas reales. Todos estos avances confluyen en un continuum (o espectro) de RA–RV que amplía lo que entendemos por interacción digital.
¿Metaverso muerto o en reinvención?
Tras el boom de 2021, el entusiasmo por el metaverso decayó notablemente. Actualmente, conceptos como la IA generativa han acaparado la atención mediática, y en 2023 surgieron voces que hablaban del “metaverso apático” o “Meh-taverso” (90).
En este sentido, el radar de impacto elaborado por Gartner en 2023 ofrece una hoja de ruta que, más allá de la fecha de su publicación, sigue siendo una brújula estratégica para quienes lideramos procesos de Transformación Digital.
Nos muestra cómo las tecnologías se despliegan en diferentes horizontes temporales, desde aquellas que ya están maduras para generar disrupción en el corto plazo —como la inteligencia artificial en el borde (edge AI) o las identidades y organizaciones descentralizadas—, hasta las que se proyectan en horizontes más lejanos, como spatial computing, 6G o el AR cloud, que todavía requieren de un camino de desarrollo e integración más largo.
Radar de impacto de tecnologías emergentes para el metaverso, con horizonte temporal y nivel de madurez según Gartner (2023). Reproducido con fines ilustrativos y de análisis, respetando los derechos de autor. Fuente: Gartner, Inc. (2023). Emerging Tech Impact Radar — The Metaverse [Gráfico]. Gartner. © 2023 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. (91)
Al mirar este gráfico con los ojos de 2025, vemos que algunas de las tecnologías que hace apenas dos años se proyectaban a 1 o 3 años de adopción ya han alcanzado una madurez acelerada. La presión competitiva, sumada a la convergencia con inteligencia artificial generativa y experiencias inmersivas de nueva generación, ha adelantado plazos y redefinido prioridades. El edge AI se ha consolidado como un componente esencial de la infraestructura digital, pero también ha habilitado casos de uso que en 2023 eran apenas hipótesis.
Sin embargo, también encontramos tecnologías cuyo avance ha sido más lento de lo previsto, ya sea por desafíos regulatorios, falta de estandarización o inversiones insuficientes. El spatial computing, por ejemplo, si bien ha tenido avances notables —especialmente impulsados por actores como Apple y Meta—, aún no ha alcanzado la masificación que algunos anticipaban.
Esto nos recuerda que el camino hacia el metaverso no es lineal, y que la visión estratégica debe equilibrar la apuesta por innovaciones disruptivas, con la solidez de modelos de negocio que garanticen su adopción sostenible.
Empresas como Meta han invertido miles de millones en desarrollo de RV con pocos resultados comerciales inmediatos; las ventas de cascos VR/AR quedaron muy por debajo de las expectativas. Analistas de Forrester hablan de un “invierno del metaverso” (92). En 2023, el brillo inicial dio paso a la realidad, reconociendo que la tecnología aún es inmadura y la demanda del público, débil. Sin embargo, el concepto subyacente no ha desaparecido.
Muchos expertos coinciden en que, a largo plazo (tal vez una década o más), sí se consolidará un “metaverso” como capa tridimensional de Internet. De hecho, conforme bajó el ruido mediático, las empresas han continuado desarrollando hardware y software de RA/RV, mientras surgen iniciativas de estandarización (foros de estándares, motores 3D, APIs comunes).
En otras palabras, el metaverso está en reinvención: hoy conviven múltiples proyectos segmentados (plataformas cerradas, apps de AR en Smartphones, entornos VR empresariales), y el futuro dirá si confluyen en un mundo interoperable. Por ahora, muchas aplicaciones concretas –retail inmersivo, educación virtual, entretenimiento interactivo– actúan como precursoras de un metaverso más amplio. En suma, aunque el camino será largo, las señales apuntan a que la idea de un universo digital 3D persistirá y se irá concretando gradualmente.
La Transformación Digital de las empresas en Iberoamérica tiene sus raíces en procesos iniciados desde los años 90. En esa década, muchas organizaciones comenzaron a informatizar sus áreas administrativas y de producción, e incorporaron sistemas de gestión (ERP) y herramientas informáticas básicas.
Sin embargo, fue en las décadas posteriores que dicha digitalización avanzó de manera más profunda. El verdadero despegue se relaciona con la expansión del Comercio Electrónico y el advenimiento de internet de alta velocidad. Por ejemplo, en España, el Comercio Electrónico creció un 250 % entre 2014 y 2022, pasando de 9.000 a 32.000 millones de euros; y en 2022, el 33 % de las empresas españolas vendía por internet (frente al 20 % de media en la UE) (93). Este auge del ecommerce motivó a empresas iberoamericanas –desde comercios minoristas hasta grandes conglomerados– a adoptar tecnologías digitales en marketing, ventas y logística, lo que aceleró la modernización de sus procesos internos.
La llegada de la pandemia de COVID-19 marcó un salto pospandemia en la digitalización empresarial. Muchas compañías iberoamericanas se vieron obligadas a reconfigurar sus operaciones para ofrecer servicios remotos y canales en línea. Según reportes de la región, “la adopción de la nube, los servicios digitales y la Transformación Digital es una prioridad tanto para grandes corporativos como para pymes” (94).
En efecto, la pandemia rompió barreras tecnológicas previas: mientras antes existían reticencias (“tabúes”) hacia soluciones digitales, el confinamiento obligó a invertir en infraestructura remota. El sector financiero, por ejemplo, experimentó una revolución: se multiplicó el uso de billeteras virtuales para ayuda social y las Plataformas Digitales se volvieron el “eje de las operaciones” bancarias (95). En palabras del consultor argentino Gustavo Marangoni, la banca tradicional cerró sucursales y redujo personal, de modo que “hoy los bancos tradicionales son empresas tecnológicas” (OEI, op. cit., párr. 3.).
En síntesis, el recorrido histórico muestra un lento inicio en la informatización de los 90, seguido por el empuje del Comercio Electrónico en el 2000–2010 y, finalmente, un impulso exponencial pospandemia, donde la digitalización pasó de proyecto a urgencia estratégica. Este ciclo (informatización → ecommerce → pospandemia digital) ha impulsado la adopción masiva de nuevas tecnologías en las empresas iberoamericanas, tal como se analizará a continuación.
En este recorrido también resuena la visión de Fernando López Iervasi, President Hispanic South America en Microsoft, (96) quien sostiene que la resiliencia de los profesionales latinoamericanos –formados en contextos de inestabilidad– los ha convertido en uno de los talentos más competitivos del mundo.
Para él, la Transformación Digital no puede entenderse sólo como una serie de saltos tecnológicos, sino como una sucesión de “momentos tectónicos” que reconfiguraron la industria: la apertura de los grandes hyperscalers, el paso de licencias propietarias a la nube bajo modelo de suscripción, y, hoy, la llegada de la nube inteligente potenciada por inteligencia artificial.
En sus palabras:
“Estamos viviendo un cambio tectónico: la nube inteligente y la inteligencia artificial abren la puerta al comercio, la educación y el trabajo autónomos. Es una disrupción exponencial que redefine cómo vivimos, trabajamos y nos relacionamos”. 一Fernando López Iervasi.
A este análisis se suma la mirada de Leo Piccioli, quien recuerda cómo la evolución tecnológica transformó lo que antes eran intuiciones en propuestas concretas de valor para el consumidor. Al aplicar en Staples uno de los primeros market basket analysis, descubrieron un patrón sorprendente: “la gente que compra marcadores como este compra café, cosa que jamás se nos hubiera ocurrido” (Piccioli, 2025).
Esto antes era sólo una correlación difícil de implementar; en cambio hoy, gracias a la inteligencia artificial, puede convertirse en una acción inmediata: desde sugerencias automáticas de productos hasta modelos de suscripción que anticipan las necesidades reales de los clientes.
Roby Cibrián, Chairman, Founder & SVP Sales & Marketing en BrainDW, (97) es uno de los protagonistas que mejor sintetiza la velocidad con la que las tecnologías exponenciales han transformado nuestras vidas y negocios. Pionero de la primera ola digital en la región, su voz rescata no sólo los hitos tecnológicos que marcaron un antes y un después, sino también la sensación de vértigo de haber atravesado, en una sola generación, varias revoluciones simultáneas.
Uno de los momentos que él identifica como determinantes es la consolidación del Cloud Computing y la aparición de las APIs, que democratizaron el acceso a infraestructura y permitieron a empresas de todos los tamaños escalar sus operaciones sin necesidad de grandes inversiones iniciales. Ese cambio, que comenzó tímidamente en la década de 2000 y se aceleró tras la crisis financiera global, marcó el inicio de una nueva era: la del software as a service, los modelos flexibles y el acceso “a demanda” a capacidades antes reservadas para unos pocos.
Con su estilo directo, Cibrián resume la experiencia vital de haber atravesado estas olas, en una frase que condensa la esencia de la aceleración tecnológica:
“Yo viví desde el módem de 14.400 (un dispositivo de acceso telefónico que conectaba computadoras a la red a apenas 14.400 bps) hasta la inteligencia artificial generativa (…) es un flash”. —Roby Cibrián.
En otras épocas históricas, esto requería varias generaciones —pasar de la revolución agraria a la industrial, o de la industrial a la sociedad del conocimiento—. En su caso, ocurrió en apenas 25 años de carrera.
Hoy, desde su rol como fundador de UAMI, la unidad de negocio dedicada a la generación de agentes AI con la cual desarrolló a nuestra Delphy AI, está profundamente involucrado en proyectos de Machine Learning e inteligencia artificial generativa, convencido de que representan una transformación tan profunda como lo fueron internet a finales de los noventa o la nube a inicios de la década de 2010.
La IA, dice, no es sólo una herramienta: es una nueva capa tecnológica que reconfigura industrias enteras, acelera procesos y abre modelos de negocio impensados.
Sin embargo, su mirada está lejos de ser tecnocentrista. Cibrián insiste en que la dimensión humana sigue siendo el corazón del comercio digital: detrás de cada pantalla y de cada algoritmo, hay una persona de carne y hueso, tanto del lado de la demanda como de la oferta. Para él, la inteligencia artificial no elimina esa dimensión sino que la amplifica, y obliga a que los procesos digitales se humanicen aún más. Aun cuando estamos atravesados por datos, algoritmos y automatización, la clave sigue siendo generar confianza, empatía y relaciones auténticas entre personas.
Sus palabras no sólo recuerdan de dónde venimos —los módems, los primeros IPOs, la era del humo y, luego, de la madurez—, sino que también proyectan hacia dónde vamos: un futuro donde la inteligencia artificial, como antes la nube o el mobile, se convierte en plataforma para la próxima generación de negocios exponenciales.
Pioneros y visionarios del ecommerce de Iberoámerica
Un recorrido por las trayectorias de quienes imaginaron el futuro digital antes de que existiera, y sentaron las bases del ecosistema con sus ideas, apuestas y emprendimientos.
Entre los protagonistas que ayudaron a cimentar el Ecosistema Digital en Iberoamérica, la voz de Sergio Candelo, Co-Founder & COO de Snoop Consulting, (98) aporta un gran testimonio sobre cómo las tecnologías exponenciales han ido marcando momentos bisagra en la industria.
Candelo recuerda con claridad los años en los que vender software era una transacción tangible. En una de sus anécdotas más ilustrativas señala que a finales de los 90 y comienzos de los 2000, ofrecer una tienda online implicaba entregar una caja con un CD de instalación y un curso básico de ecommerce. Era la forma de materializar un intangible como el software en un producto físico que el cliente pudiera “tocar”.
Ese episodio retrata la época y muestra cómo la infraestructura tecnológica —bases de datos, application servers, servicios de hosting— fue la primera capa sobre la que luego se construyeron modelos más sofisticados: del software propietario al open source, de ahí al SaaS, y posteriormente al headless y composable commerce.
Para Candelo, hubo tres momentos de quiebre en estos 25 años que cambiaron de manera irreversible el rumbo de la industria. El primero fue la irrupción del iPhone (2007); el segundo, la migración del software empresarial a la web a principios de los 2000; y el tercero, el más reciente (2023–2024), con la irrupción de la inteligencia artificial generativa, que —según su visión— tendrá un efecto similar al del mobile: creará un nuevo terreno fértil para que surjan compañías y modelos de negocio que hoy ni siquiera imaginamos.
Su reflexión final es particularmente poderosa, porque combina realismo con optimismo. Candelo advierte que el gran desafío de la inteligencia artificial no es su capacidad tecnológica sino la velocidad de adopción: revoluciones anteriores, como la industrial, llevaron generaciones para consolidarse; en cambio, la IA avanza en cuestión de meses.
Esa aceleración puede generar tensiones en la capacidad de adaptación de las personas y las organizaciones. Sin embargo, su mirada es esperanzadora:
“Yo soy más optimista. Veo que cuando apareció la máquina de vapor en 1760 parecía que iba a desaparecer el empleo del mundo, y hoy somos 8.000 millones de habitantes. Con la inteligencia artificial, creo que puede pasar lo mismo. La diferencia es la velocidad, pero siento que lo que viene es un mundo increíble y esperanzador, con un montón de posibilidades”. 一Sergio Candelo.
Como él mismo sostiene durante la entrevista, aunque la curva sea vertiginosa, la promesa es clara: un futuro más creativo, productivo y lleno de oportunidades.
Por su parte, Verónica Pinazo, Board Member en YPO Argentina, (99) identifica a la inteligencia artificial como la nueva gran ola exponencial. Reconoce que todavía es temprano para medir su alcance, pero asegura que será incluso más disruptiva que internet:
“Va a atravesar todo el ecosistema. Todavía no tenemos claro el alcance, pero ya vemos que será una ola superdisruptiva, con mucho potencial, muchas oportunidades y también amenazas”. 一Verónica Pinazo.
En su mirada, el verdadero desafío no está sólo en adoptar herramientas de IA, sino en garantizar la calidad de los datos que las alimentan: sin estructuras sólidas y normatización, será imposible extraer valor real.
Señala además que nuestra generación es bisagra, con un pie en el siglo XX y otro en el XXI, lo que nos ha permitido vivir en carne propia la sucesión de revoluciones digitales. Y define este recorrido de un modo contundente: “Exciting. Me parece que fue como un recorrido apasionante, con adrenalina, y lo más importante: vigente, porque lo vivimos estando en el campo de juego”.
Lo cierto es que las empresas iberoamericanas modernas, en este camino de adopción, tienden a combinar múltiples tecnologías exponenciales para transformar sus operaciones. En la era digital actual, la adopción de nube, Inteligencia Artificial (IA), Internet de las Cosas (IoT) y robótica se integra de manera orgánica. Por ejemplo, grandes plataformas de Comercio Electrónico aplican IA y Big Data para pronosticar demanda y optimizar inventarios, al mismo tiempo que implementan IoT en sus centros de distribución.
Integración de nube, inteligencia artificial, internet de las cosas y robótica en un ecosistema de Comercio Electrónico, para optimizar pronóstico de demanda, inventarios y operaciones logísticas. Fuente: Creación con inteligencia artificial (eContentLAB, 2025).
Federico Chester, Head of Latin America – Business Development de Uber (100), dejó muy claro que la inteligencia artificial es ahora un cambio estructural en la Economía Digital.
“AI is here to stay. Creo que no es un FAD. Como todo, va a haber inversión eficiente y va a haber inversión no eficiente, y va a haber cosas que van a tener ‘will go bust’, por así decirlo. Una depuración. Pero el nivel de transformación que yo estoy viendo es extraordinario”. 一 Federico Chester.
Su reflexión conecta con la historia reciente del ecosistema: así como la digitalización inicial se apoyó en condiciones macroeconómicas excepcionales —tasas de interés históricamente bajas, que permitieron financiar el crecimiento del sector tecnológico con foco en expansión más que en rentabilidad—, ahora la IA se instala como la nueva capa tectónica que reconfigura las interfaces, los puntos de contacto y, en última instancia, el propio acto de compra y venta.
Lo que Chester nos recuerda es que las olas tecnológicas siempre llegan con distintos ritmos, tonos y magnitudes, pero todas tienen algo en común: generan un tsunami de transformación. El verdadero desafío no es resistirse a esas olas sino aprender a montarlas, entender cómo se producen y capitalizarlas como motor de competitividad.
De hecho, la magnitud del cambio que trae la inteligencia artificial es tal que incluso los grandes actores globales reconocen su carácter disruptivo. Chester me recordó durante la entrevista que en 2023 se filtró una carta interna de Tobi Lütke, CEO de Shopify, donde advertía que la IA representaba un riesgo enorme para su propio modelo de negocio: el “front” tradicional del ecommerce —las tiendas online tal como las conocemos hoy— corría el riesgo de ser desplazado por interfaces conversacionales, recomendaciones inteligentes y agentes autónomos (101).
Ese diagnóstico no es menor: significa aceptar que el centro de gravedad del comercio digital ya no está en el sitio, sino en la experiencia orquestada por algoritmos. En VTEX llegamos a una conclusión similar. Analizamos que el impacto de la IA no es accesorio ni incremental: es un cambio de interfaz estructural que redefine los puntos de contacto con el consumidor. El reto —y también la oportunidad— está en anticipar esa migración y en integrar desde ahora agentes inteligentes y capacidades de IA generativa al corazón del comercio unificado.
Lo interesante es que este cambio de interfaz que anticipan tanto Shopify como VTEX no ocurre de manera aislada. Para sostenerlo y darle sentido al consumidor, se requiere una transformación profunda en toda la cadena: desde la logística y la operación en tiempo real, que hoy ya están siendo rediseñadas por IA, nube y robótica, hasta la generación de experiencias hiperpersonalizadas, capaces de autoajustarse a cada cliente, en función de su comportamiento. En este recorrido encontramos casos paradigmáticos como Mercado Libre y Amazon en la infraestructura, y testimonios como el de Felipe Atton en Walmart Chile, que nos muestran cómo la inteligencia artificial está dejando de ser promesa para convertirse en núcleo del retail del futuro.
Mercado Libre ha sido pionera en conectar sus centros logísticos a la nube utilizando soluciones de AWS Outposts –un servicio que lleva la nube a instalaciones locales–, para ejecutar procesos de automatización industrial en sus centros de distribución, incluyendo el uso de sensores, transportadores (“sorteadores”) y robots de ensamblaje (102). De este modo, la plataforma despliega IA en tiempo real (mediante AWS) para coordinar robots móviles y sistemas de sorting, lo que aumenta la velocidad de clasificado y envío.
Del mismo modo, Amazon –presente también en Iberoamérica– ha desplegado a escala mundial más de 750.000 robots en sus centros logísticos (103). Estos robots (de la familia Kiva y nuevas generaciones como Sequoia) se encargan de trasladar estanterías y mercancía dentro de los almacenes, mientras los empleados realizan el picking en zonas de ergonomía óptima.
La gestión de estos robots se basa en IA y visión artificial, lo que permite a Amazon reducir tareas repetitivas y mejorar la productividad. La empresa estima que la integración de IA con robótica le permite optimizar la logística y obtener cerca de un 25 % más de productividad en sus nuevas instalaciones (Amazon.com, Inc., op. cit., párr. 4).
Si bien estos ejemplos provienen de líderes globales, la tendencia en Iberoamérica sigue un patrón similar: integrar robótica móvil, IA y IoT en la cadena de suministro. De hecho, informes de la industria del transporte señalan que el IoT –sensores GPS, telemetría vehicular, apps móviles, etc.– está siendo clave para mejorar la última milla y la trazabilidad de los pedidos (104). Cada dispositivo inteligente u operador conectado genera datos que, procesados con Big Data, permiten optimizar rutas, prever picos de demanda y eliminar obstáculos en tiempo real.
En conjunto, la Transformación Digital en Iberoamérica se apoya en ese arsenal tecnológico exponencial, donde la IA, el análisis masivo de datos y la automatización industrial convergen para hacer más rápidas y eficientes las operaciones empresariales.
Felipe Atton, Fulfillment Services Manager en Walmart Chile, (105) me transmitió con mucha claridad que hoy estamos entrando en una etapa distinta a todas las que vivimos antes en el Ecosistema Digital. Durante años nos bastaba con segmentar audiencias o, en el mejor de los casos, personalizar parcialmente la navegación. Pero esas prácticas quedaron atrás. La inteligencia artificial nos abre ahora la puerta a un estadio mucho más avanzado: el de la hiperpersonalización ejecutable, donde cada interacción puede ajustarse en tiempo real al comportamiento y a las expectativas únicas de cada cliente.
Como explica Atton, la IA no sólo identifica al cliente, sino que ahora puede ejecutar en tiempo real experiencias únicas para cada usuario. Ya no hablamos únicamente de ofertas adaptadas sino de navegaciones completas, que se ajustan automáticamente al comportamiento, la conversión y el engagement de cada cliente. En sus palabras, lo que emerge es un modelo de auto fine tuning en el que las propuestas se optimizan de manera continua, según la tendencia individual del consumidor.
Este enfoque redefine el rol de los equipos de diseño de experiencias: no se trata de reemplazarlos sino de potenciar su trabajo. La IA actúa como un sistema que genera, prueba y ajusta experiencias de forma dinámica, y libera a los equipos humanos para que puedan enfocarse en la estrategia, la creatividad y la visión de marca. La innovación, entonces, radica en sacarle verdadero valor a los datos y entregarlo al cliente en forma de interacciones más fluidas, relevantes y significativas.
La reflexión de Atton es especialmente valiosa, porque señala que esta fase apenas está comenzando y que marcará un quiebre estructural en la industria. El primero que logre absorber y ejecutar estas capacidades de manera sistémica, advierte, obtendrá una ventaja competitiva difícil de replicar. Es el salto de una Personalización limitada a una generación algorítmica de experiencias, que coloca a la inteligencia artificial como núcleo del retail del futuro.
La experiencia de las empresas iberoamericanas con la Transformación Digital ha sido variada. Entre los casos de éxito destaca el de Plataformas Digitales nativas que incorporaron tecnología desde su nacimiento, aprovechando la infraestructura global.
Por ejemplo, Rappi (Colombia) e iVoy (Colombia/México) son startups que escalaron rápido porque diseñaron sistemas logísticos basados en apps móviles, Big Data y mercados de delivery. Estas empresas conquistaron mercados porque supieron capitalizar la alta adopción de Smartphones y servicios en línea, integrando rutas optimizadas por IA y redes de mensajeros flexibles.
En el mundo del retail, empresas como Mercado Libre o Amazon han sido casos arquetípicos de éxito: su foco constante en innovación (automatización de almacenes, uso de IA para recomendaciones, logística propia) les permitió ganar cuota de mercado. Por ejemplo, Mercado Libre fortaleció su red logística con más de 100 centros de distribución en 18 países de Latam, mientras Amazon cuenta con decenas de almacenes en España y México, (106) y han consolidado su liderazgo global.
Sin embargo, han existido también fracasos o rezagos notorios. Algunas empresas tradicionales que tardaron en digitalizarse han sufrido estancamiento o pérdida de relevancia. En Iberoamérica se han visto varios casos en el sector financiero: bancos que sólo apostaron a la presencia física vieron caer su participación frente a fintechs y neobancos.
En el sector comercio, minoristas que no optimizaron su Comercio Electrónico sufrieron caídas de ventas durante la pandemia. Si bien no todos estos casos tienen reportes públicos, es claro que la falta de visión digital puede penalizar severamente la competitividad. En general, el fracaso suele asociarse a una estrategia errática: empresas que invirtieron en tecnología sin alinear su cultura o sin capacitación adecuada de personal, o que replicaron modelos sin considerar la realidad local.
Por ejemplo, el índice mundial de innovación de 2022 señalaba que en Latam, sólo un puñado de países (Chile, Brasil, México, Colombia, Uruguay, Perú, Costa Rica, Argentina, Panamá y República Dominicana) alcanzan niveles relativamente avanzados en innovación (107). Esto sugiere que muchas empresas de la región aún no logran convertir la digitalización en producto de valor, pues requieren fortalecer talento y ecosistemas de innovación.
La literatura y la experiencia indican que la Transformación Digital exitosa depende en gran medida del factor humano y la cultura interna de la empresa. No basta con instalar nuevas tecnologías: el cambio requiere líderes con visión digital y equipos con habilidades actualizadas. En este sentido, se enfatiza el liderazgo adaptativo, una forma de dirigir que abraza la incertidumbre tecnológica y promueve la innovación.
Los directivos deben desarrollar una visión clara y convincente de cómo la Transformación Digital beneficiará a la organización, y comunicarla a toda la compañía. Asimismo, es vital fomentar una cultura de innovación, incentivando a los empleados a proponer ideas y asumir riesgos controlados. La adaptabilidad y la formación continua son claves: los líderes deben asegurar que el equipo adquiera las habilidades digitales necesarias, promoviendo entrenamiento en nuevas tecnologías.
En Iberoamérica, se ha detectado una brecha de talento tecnológico que influye en el ritmo de la transformación. Por ello surgen iniciativas público-privadas para capacitar personal IT. Por ejemplo, Tigo Business (Grupo Millicom) se asoció con Amazon Web Services para entrenar a miles de personas en soluciones cloud, con el objetivo declarado de “garantizar que la región cuente con el talento especializado necesario para impulsar el desarrollo digital” (Revista Estrategia & Negocios, op. cit. Párrafo 5). Este tipo de programas busca aliviar la escasez de perfiles digitales en sectores clave.
Sin embargo, aún persisten desafíos: según un informe, el número de egresados de carreras informáticas en Argentina (y otros países vecinos) decrece anualmente, mientras crece la fuga de talento freelance al exterior (OEI, op. cit., párr. 5.).
Un cambio notable tras la pandemia fue la ruptura de antiguos “tabúes” en materia de seguridad y costo. Antes de 2020, muchas empresas latinoamericanas rehuían la nube por miedos al riesgo cibernético o falta de presupuesto. La urgencia sanitaria hizo que esos miedos cedieran; como indicó un directivo de Tigo, la imposibilidad de instalar nuevos servidores (por confinamientos y costos) forzó a las compañías a dar la vuelta y adoptar servicios cloud.
En ese proceso se hizo evidente que la Transformación Digital también requiere un cambio cultural: la empresa debe volverse más ágil, dispuesta a la experimentación, y el liderazgo debe “desafiar el status quo” del negocio tradicional. En suma, la historia iberoamericana reciente muestra que quienes han vinculado tecnología y cultura con una estrategia clara –con la visión de sus CEOs y el compromiso del equipo– están avanzando; mientras que aquellas que subestimaron la importancia del factor humano quedaron rezagadas.
La logística y la distribución de productos constituyen un escenario central donde la Transformación Digital cobra protagonismo en Iberoamérica. Bajo la consigna de “última milla”, las empresas buscan entregar rápido, a bajo costo y con mínimo impacto ambiental.
Para lograrlo, implementan soluciones tecnológicas avanzadas en cada etapa de la cadena de suministro. A continuación se detallan los avances más relevantes en centros de distribución y última milla:
Los grandes centros de distribución se han convertido en polos de innovación logística. En estos almacenes se despliegan robots móviles, cintas transportadoras automatizadas y sistemas IoT que comunican cada producto. Al implementar robótica para el sorting (clasificación) de paquetes y para el traslado de estanterías, se eliminan tareas repetitivas y se acelera el procesamiento.
El efecto es un incremento notable en la productividad: según estudios, “cuando las tareas manuales y repetitivas se automatizan, se genera un impacto positivo en la productividad y rentabilidad” de la empresa. Además, gracias al IoT, los sistemas de almacenamiento automatizado generan datos en tiempo real –cada sensor y robot aporta información–, que luego son analizados (Big Data) para ajustar inventarios, rutas internas y planificación de operaciones (Netlogistik, op. cit., párr. 9).
Un ejemplo concreto es la red de centros de Amazon, que emplea robots tipo drive-unit (conductor autónomo) y brazos robóticos que mueven estanterías enteras junto a los empleados. Amazon reporta que sus sistemas (como Sequoia, Hercules y otros) identifican ubicaciones óptimas para guardar artículos hasta un 75 % más rápido que métodos manuales (Amazon.com, Inc., op. cit., párr. 7.).
De forma similar, Mercado Libre aplica AWS (cloud e IoT) para automatizar sus procesos internos: sus algoritmos controlan transportadores, rejillas ordenadoras y robots en los centros logísticos, todo bajo una infraestructura cloud híbrida. Estos ejemplos muestran que la logística 4.0 –con internet de las cosas como columna vertebral– está transformando los centros de distribución en verdaderos “almacenes inteligentes”.
Más allá de los almacenes, las soluciones digitales se extienden al tramo final del envío. En Iberoamérica, tanto empresas consolidadas como startups experimentan con vehículos de reparto autónomos, casilleros inteligentes (lockers) y drones para optimizar la última milla.
Aunque la adopción de vehículos totalmente autónomos aún está en etapas tempranas en la región, ya hay pilotos y asociaciones (por ejemplo, con la norteamericana Nuro) explorando cómo pequeños vehículos eléctricos pueden entregar paquetería en zonas urbanas.
En paralelo, las redes de Lockers inteligentes –ubicados en supermercados, puntos de transporte público o tiendas de conveniencia– se multiplican. Estos casilleros permiten al cliente recoger su pedido cuando le sea conveniente, lo que reduce la necesidad de rutas domiciliarias individuales. Varias empresas logísticas han instalado estos sistemas: en México, por ejemplo, Mercado Libre y Uber Eats han habilitado lockers en centros comerciales, y han facilitado así entregas de compras en 24 horas.
Otra tecnología emergente es el uso de drones para reparto local de paquetes ligeros. Si bien aún no es masivo en la región, ya se registran pruebas de concepto: entornos rurales o campus universitarios han servido de escenario para entregas por dron, que reducen tiempos de entrega y emisiones.
De hecho, se espera que a mediano plazo, la integración de drones, robots autónomos y tecnologías emergentes posibilite entregas de última milla más rápidas y sostenibles. Estos desarrollos alinean a Iberoamérica con tendencias globales y buscan solucionar uno de los retos locales: la dispersión geográfica y las dificultades viales en muchas ciudades.
La planificación de rutas de entrega se ha sofisticado gracias a la inteligencia artificial y al análisis de grandes volúmenes de datos. Las compañías líderes implementan algoritmos de IA que procesan información de tráfico en tiempo real, comportamiento del consumidor, históricos de demanda y condiciones meteorológicas, para diseñar rutas de reparto óptimas.
Por ejemplo, se calcula que hasta un 53 % del costo total de una entrega corresponde a la última milla, un porcentaje que las empresas buscan reducir radicalmente (LogistiXnews, op. cit., párr. 2). En este contexto, el análisis de datos permite prever picos de demanda y redistribuir inventario a puntos cercanos al cliente.
Un informe destacó que en México empresas como Mercado Libre, Amazon y Walmart “han integrado IA y Big Data en sus operaciones para mejorar la planificación de rutas y reducir tiempos de entrega” (LogistiXnews, op. cit., párr. 10). De igual forma, la geolocalización en tiempo real (GPS + sensores) monitoriza cada paquete desde su salida del centro de distribución hasta la puerta del cliente, para detectar cuellos de botella o replanificar rutas al instante.
Además, nuevas plataformas en línea facilitan la gestión logística integrada. Aplicaciones especializadas (muchas desarrolladas localmente) agrupan a carriers, almacenes y flotas en un Ecosistema Digital. Por ejemplo, servicios de “dark stores” y Microhubs urbanos permiten que el stock esté siempre próximo al cliente final. Estas tiendas ocultas (dark stores) no atienden al público sino que funcionan como minicentros de distribución urbanos, soportados por sistemas TI que escogen la mejor ruta para cada pedido.
De esta forma, se minimiza el recorrido vehicular y se acelera la entrega en el mismo día, incluso en áreas congestionadas. En conjunto, la inteligencia de datos y la conectividad ubican a las empresas iberoamericanas en un nivel competitivo: combinando Big Data con sensores IoT, se alcanza una logística predictiva y adaptativa que era impensable hace sólo una década.
Al respecto, Ezequiel Glinsky, General Manager, Customer Success LATAM de Microsoft, (108) resalta que la Transformación Digital en Iberoamérica ya no depende únicamente de grandes áreas de IT o de especialistas en programación avanzada. La inteligencia artificial, junto con el paradigma de low code y no code, abre la posibilidad de que cualquier persona en una organización se convierta en creador de soluciones.
Glinsky lo ejemplifica de manera contundente:
“Sobre toda esta idea de low code o no code y que todos seamos developers implica que todos seamos developers en serio, no que aprendo C# o Python o Visual Basic y entonces puedo programar; sino que yo te pueda decir: necesito una aplicación para objetos perdidos en un aeropuerto, por ejemplo, y que la forma de hacer esa aplicación no sea sentarse a programar sino entrenar un agente”. 一Ezequiel Glinsky.
Esta reflexión sintetiza una de las claves de la adopción de tecnologías exponenciales: la democratización del desarrollo. Si antes se requerían equipos de software especializados, hoy se puede resolver con agentes inteligentes entrenados para un caso de uso específico. Es un cambio de paradigma que convierte al usuario final en diseñador de soluciones, y que acelera la capacidad de innovación de las empresas en la región.
En mi lectura, este fenómeno es un verdadero multiplicador: habilita que equipos de negocio, operaciones o atención al cliente diseñen procesos y aplicaciones en cuestión de horas, sin esperar ciclos largos de desarrollo. El resultado es una Transformación Digital más ágil, más inclusiva y con un potencial de impacto exponencial en productividad y competitividad.
En el recorrido por los testimonios de este libro, la voz de Ronny Groisman Sobocki, hoy Sr. Sales Account Executive Latam en Topsort, (109) aporta una clave que sintetiza bien la madurez alcanzada por el Ecosistema Digital: la emergencia del retail media como área estratégica y como negocio independiente dentro del retail.
Su reflexión parte de una verdad incómoda que aún resuena en muchas organizaciones:
“No tener data es grave, pero tenerla y no saber qué hacer con ella es peor”. 一 Ronny Groisman Sobocki.
Durante años, el ecosistema acumuló información: primero en los archivos de log, más tarde con herramientas como Google Analytics, y progresivamente en plataformas más sofisticadas de BI. El primer “momentum” fue descubrir que los datos existían. El segundo, entender que eran relevantes para tomar decisiones. Y el tercero, al que asistimos hoy, es que esos datos pueden monetizarse y convertirse en un nuevo modelo de negocio.
El desarrollo del retail media network
Navegando la tercera ola del marketing unificado.
Ronny lo explica con una analogía muy precisa: así como durante décadas los retailers complementaron su operación principal con negocios adyacentes —crédito personal, garantías extendidas, servicios financieros—, hoy el retail media es “el negocio sobre el negocio”, una capa que genera márgenes incluso superiores al core tradicional. Lo que antes servía sólo para optimizar decisiones internas, ahora se traduce en inventario publicitario, segmentación hiperpersonalizada y nuevos ingresos sostenibles.
El cambio tecnológico es el gran catalizador. La capacidad de almacenamiento en la nube, el poder de cómputo y las técnicas de inteligencia artificial predictiva, generativa y analítica permiten procesar volúmenes de datos antes impensados. Y lo hacen con un doble efecto: por un lado, mejoran la operación propia del retailer; por el otro, crean un espacio de valor para las marcas, que pueden invertir en medios internos con un nivel de precisión imposible en el advertising tradicional.
Lo interesante es que Groisman no se queda en el presente. Su mirada apunta a un futuro en el que el retail media trasciende al retail. Propone un ecosistema donde cualquier industria con clientes e interacciones —desde bancos hasta telcos— puede capitalizar sus datos y convertirlos en medios propios. Habla incluso de un retail media 4.0, descentralizado, alimentado por Blockchain y esquemas de interoperabilidad entre first, second y third party data.
En ese escenario, la lógica ya no es sólo explotar datos de consumo sino habilitar un flywheel exponencial: cada transacción genera insights, esos insights crean más valor para el consumidor y más oportunidades de monetización para el ecosistema. Veremos más sobre este aspecto en otro de los libros de esta colección:
Efecto flywheel en las estrategias de marketing digital
Analizando la evolución de las estrategias que impulsan el éxito de las marcas en el entorno digital.
Este aporte es fundamental para entender cómo las tecnologías exponenciales no sólo habilitan eficiencias, sino que también fundan nuevos negocios. El retail media es prueba de ello: una industria que, partiendo de la observación de datos, hoy se consolida como motor de rentabilidad y como ejemplo de la transición hacia un comercio data-driven, aumentado por inteligencia artificial y cada vez más interconectado.
En las primeras décadas de la era digital, prácticamente no existía un cuerpo normativo específico para las nuevas tecnologías; Internet y las Fintech crecieron al principio en un vacío regulatorio. Con el tiempo surgió la necesidad de marcos legales que canalizaran la innovación sin sofocarla. Un ejemplo pionero fue la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) de México, aprobada en 2018, que estableció por primera vez la figura de las instituciones de tecnología financiera (ITF) y un sandbox regulatorio para probar nuevos servicios financieros en un entorno controlado. (110)
Esta norma facultó a la Comisión Nacional Bancaria (CNBV) a conceder autorizaciones temporales a fintechs con modelos novedosos, lo que permitió experimentar innovaciones antes de exigirles el cumplimiento pleno de las reglas financieras. De hecho, en los dos primeros años tras su aprobación, el sandbox mexicano atrajo numerosos proyectos (se recibieron 166 preregistros), aunque aún resultaba poco conocido en el mercado.
Inspirados en estos avances, otros países iberoamericanos han comenzado a desarrollar leyes Fintech o esquemas similares. Por ejemplo, Brasil lanzó en 2020 un sandbox regulatorio interconectado entre varias agencias (Banco Central, CVM, Susep, Previc) para recibir cohortes de fintechs innovadoras, con la primera cohorte habilitada a inicios de 2021. Estos esfuerzos reflejan una evolución desde la ausencia normativa hacia la creación de marcos que fomentan la innovación financiera, sin descuidar la protección al consumidor.
En paralelo, se multiplicaron las iniciativas en materia de protección de datos personales. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea (2016/679) entró en vigor en 2018 y se constituyó en un referente global, que elevó los estándares de privacidad y consentimiento en la era digital. (111) A raíz del GDPR, Brasil aprobó en 2018 su propia ley general de datos (LGPD, Ley 13.709/2018), que entró en vigor en 2020, y estableció reglas de transparencia y derechos para millones de ciudadanos brasileños (112).
En América Latina, las raíces son aún más antiguas: muchos países incorporaron el habeas data –el derecho de acceso y rectificación de datos personales– en sus constituciones. Por ejemplo, la reforma constitucional argentina de 1994 incluyó explícitamente este recurso procesal de protección de datos (113).
Sin embargo, la maduración normativa es dispar: algunos países carecen todavía de leyes de privacidad, mientras que otros adaptan marcos inspirados en el modelo europeo. Por un lado, Brasil y Uruguay ya fueron considerados “jurisdicciones adecuadas” por la UE al alinear sus reglas con el GDPR; por otro, Argentina ha venido actualizando su legislación local.
Como concluyen expertos regionales, en América Latina hay una situación mixta: algunos países carecen de reglamentación, otros imitan el GDPR (caso Brasil) y otros siguen en proceso de actualización (Argentina) (114). En todo caso, la tendencia es convergente: los países latinoamericanos suelen seguir los acontecimientos regulatorios en Europa sobre privacidad y datos, estableciendo obligaciones similares para garantizar la confianza ciudadana en la Economía Digital.
Por último, la OCDE ha destacado que, pese a los desafíos sin precedentes de la digitalización, los fundamentos básicos de la política de competencia siguen siendo pertinentes. El manual de la OCDE sobre competencia en la era digital subraya que los principios elementales del derecho de la competencia se aplican en los mercados digitales, pero con especial atención a la competencia dinámica y al manejo de datos (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, op. cit., pág.4).
Los dejavu de las regulaciones y de los desafíos legales
Navegando por el caótico panorama normativo que rodea al Ecosistema Digital.
En ese sentido, la cooperación internacional e interdisciplinaria entre autoridades de competencia, reguladores sectoriales y organismos de protección de datos es fundamental para aprovechar todo el potencial innovador de la digitalización.
En suma, la evolución normativa muestra un claro cambio de época: de una fase de vacío o normas generales preexistentes, a un enfoque activo de creación de leyes Fintech, sandboxes regulatorios y marcos de protección de datos sofisticados (por ejemplo, GDPR, LGPD y otras regulaciones de habeas data), en la búsqueda de equilibrar innovación tecnológica, competencia saludable y garantías ciudadanas.
Alejandro Prince, Director de Prince Consulting y miembro de la Comisión Directora Fundadora de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (115), y además pionero en el análisis del Ecosistema Digital en Iberoamérica, sostiene que las tecnologías exponenciales no deben ser abordadas desde marcos normativos rígidos, sino desde una lógica adaptativa y contextual. En la entrevista que me dio para eLíderes x25, Prince afirma que la ley de Moore no es sólo para los chips; es para todo lo que se digitaliza: energía, biotecnología, comercio, todo se duplica en capacidad y baja en costo cada 18 meses. Esta aceleración genera transformaciones profundas que desbordan los tiempos tradicionales de la legislación.
Prince advierte sobre el riesgo de intentar regular tecnologías antes de que se desplieguen plenamente:
“No se puede hacer una ley para algo que todavía no se sabe cómo va a funcionar. Hay que regular caso por caso, con sentido común y contexto”. 一Alejandro Prince.
Esta postura se alinea con los modelos de sandbox regulatorio que permiten experimentar con innovaciones en entornos controlados, como los implementados en México y Brasil. La regulación, según Prince, debe acompañar la innovación sin sofocarla, permitiendo que los efectos en red y las externalidades positivas se consoliden antes de imponer restricciones.
Otro eje clave en su análisis es la masificación tecnológica como motor de inclusión. Prince señala que “una tecnología se vuelve transformadora cuando es más poderosa, más barata y más fácil de usar. Ahí cambia todo”. Esta tríada —potencia, accesibilidad y simplicidad— es la que convierte a las tecnologías exponenciales en herramientas de democratización, siempre que las políticas públicas acompañen su adopción con equidad.
Teniendo en cuenta que la próxima revolución será en las interfaces: “Pasamos del teclado al touch, y ahora, al lenguaje natural. La interfaz va a ser la voz, el habla. Eso cambia la relación con la tecnología”, en adelante tendremos nuevos desafíos regulatorios, especialmente en materia de privacidad, soberanía de los datos y derechos digitales.
Por ende, los marcos normativos deberían evolucionar al ritmo de la tecnología, priorizando la experimentación, la inclusión y la protección ciudadana, sin frenar el dinamismo del Ecosistema Digital
Las políticas públicas modernas se están organizando por sectores tecnológicos clave. A continuación se destacan los marcos regulatorios emergentes para la Inteligencia Artificial (IA), la cadena de bloques (Blockchain) y el Internet de las Cosas (IoT), que abarcan desde principios éticos compartidos hasta leyes nacionales específicas.
A nivel global, se han establecido principios y guías para la regulación de la IA en consonancia con los derechos humanos. Por ejemplo, la UNESCO emitió en 2021 una recomendación sobre ética de la IA (adoptada ya por varios países latinoamericanos) y creó redes de apoyo técnico para implementación nacional.
A nivel de los organismos multilaterales, los gobiernos de América Latina firmaron los principios de IA de la OCDE (2019), que priorizan la transparencia y la responsabilidad, así como los Principios de IA del G20, de 2019. (116) En 2023, la Declaración de Delhi del G20 reforzó estos compromisos enfatizando el desarrollo responsable, la protección de derechos humanos y la equidad en la IA.
Además, en acuerdos iberoamericanos, como las Declaraciones de Cartagena y Montevideo, se ha impulsado un enfoque ético compartido, exhortando a los países a crear marcos de gobernanza seguros y respetuosos de la diversidad cultural.
En la práctica, sin embargo, la regulación de la IA en la región está en ciernes y avanza de modo no lineal. En 2024, varios países presentaron proyectos de ley que tienden a copiar el modelo europeo basado en niveles de riesgo. Por ejemplo, Argentina propuso en su proyecto de Ley 2505-D/2023 una clasificación de sistemas de IA por riesgo (desde “inaceptable” hasta “bajo riesgo”), y evalúa prohibiciones o auditorías según ello.
Brasil avanza con el Proyecto de Ley 2338/2023, también enfocado en riesgos altos y evaluaciones de impacto, alineándose discursivamente con la futura Ley de IA europea. De igual modo, Chile incluyó en 2024 criterios de riesgo en su iniciativa legislativa de IA.
Otros países como México han desarrollado estrategias nacionales de IA pero aún carecen de ley concreta; Colombia ha lanzado hojas de ruta técnicas, pero no tiene una dirección regulatoria clara. En todo caso, las autoridades enfatizan un enfoque ético-legal antes que técnico: las propuestas suelen dedicar gran parte a principios de derechos humanos y gobernanza responsable, siguiendo directrices de UNESCO/OECD. En resumen, la IA genera una nueva capa normativa basada en riesgos, ética y transparencia, que complementa pero trasciende los reglamentos tradicionales.
La explosión de la cadena de bloques ha desafiado las leyes existentes sobre contratos, pagos y protección de datos. A nivel global, se reconoce el valor de las tecnologías de ledger distribuido para la trazabilidad y la inclusión financiera, pero surge la necesidad de adaptaciones legales.
En Europa, las reglamentaciones elDAS y la RGPD son claves: la autoridad francesa de datos ha publicado guías para conciliar Blockchain con privacidad, exigiendo una evaluación de impacto en protección de datos, identificación de controladores y cumplimiento de derechos individuales.
En América Latina, la respuesta ha sido muy variada. En Argentina, por ejemplo, un decreto presidencial de 2019 impuso un sistema de licencias para empresas que operen con Blockchain, lo que significa que las entidades deben obtener autorización oficial para ofrecer servicios con esta tecnología (The Impact Lawyers, op. cit., párr. 5). Esto refleja un enfoque precautorio inusual en la región.
En materia de criptoactivos, la mayoría de los países iberoamericanos trata las Criptomonedas como activos intangibles, no como monedas de curso legal. Un análisis legal concluye que las criptodivisas se asimilan a bienes intangibles y se aplican regulaciones similares a sus homólogos convencionales (por ejemplo, tokens de seguridad bajo regulaciones de valores). En ese sentido, la imposición fiscal tiende a tratar las ganancias como renta de capital y a incluir los saldos de criptos en impuestos patrimoniales.
Pocos países tienen legislaciones específicas: Brasil fue pionero en 2019 al obligar mediante norma tributaria (instrucción normativa 1888/2019) a las casas de cambio a informar transacciones de clientes sobre Bitcoin y otras criptos. (117) En cambio, Argentina aún no cuenta con una ley cripto específica: las Criptomonedas no son moneda de curso legal y sólo se regulan indirectamente (p. ej.,para impuestos o reportes contra lavado). Colombia tampoco tiene marco completo, pero se discuten proyectos de ley recientes (como el proyecto 139/2021 para regular a proveedores de intercambio de criptoactivos).
En síntesis, el ecosistema Blockchain está entrando a la normativa a paso acelerado pero fragmentario, con reglas tributarias, obligaciones contables y, en algunos casos, regímenes de licencias o sandbox específicos para proyectos de Blockchain.
Aunque menos mediático que la IA o las criptos, el IoT requiere también iniciativas de política. Los gobiernos empiezan a ver el IoT como motor de competitividad industrial. Un caso emblemático es Brasil, que en 2020 aprobó la Ley 14.108/2020 para fomentar el IoT mediante incentivos fiscales. (118)
Esta ley exime de tarifas específicas a estaciones de telecomunicaciones que permiten comunicaciones máquina a máquina, eliminando gravámenes como la Tarifa de Inspección de Instalación y Contribuciones a la radiodifusión, con el objetivo de estimular a las empresas a invertir en sensores y dispositivos conectados.
Otros países impulsan el IoT más indirectamente, a través de programas de ciudades inteligentes, espectro radioeléctrico para 5G o estándares de Ciberseguridad para dispositivos. En la Unión Europea se discuten regulaciones de seguridad para objetos conectados (como requisitos obligatorios de security by design), lo cual influye en los esquemas latinoamericanos.
En general, las políticas públicas de IoT buscan reducir barreras (impuestos, licencias) y asegurar interoperabilidad y protección al consumidor a medida que prolifera la interconexión digital entre máquinas.
Brasil ha sido protagonista en la región. En el ámbito Fintech y financiero, destaca la acción del Banco Central (BACEN) y la Comisión de Valores Mobiliarios (CVM). Por ejemplo, en 2020, la CVM creó un sandbox regulatorio para fintechs, la Instrucción 626/2020, que permite a startups probar nuevos modelos de negocio (como fintechs de inversión o pagos) bajo supervisión controlada (ECIJA, op. cit.).
El Banco Central lanzó el sistema de pagos instantáneos PIX (2020) y reglamentó el open banking (2020), mientras que el Consejo Monetario y el BACEN han ido ajustando las reglas de las instituciones de pago y los circuitos financieros alternativos (con normas bajo enfoque de exclusión según umbrales de actividad). Además, Brasil cuenta con un marco regulatorio de protección de datos robusto (LGPD) y una autoridad de datos (ANPD) activa.
En tecnología Blockchain y cripto, Brasil avanzó con la norma fiscal citada (instrucciones 1888/2019) sobre información de criptotransacciones. Adicionalmente, se discute un proyecto de ley integral sobre activos digitales (PL 2303/2015) y se otorgó potestad a la Superintendencia de Compañías para lanzar en 2020 otro sandbox financiero (instrucción CVM 626/2020). En 2023 finalmente se aprobó una ley Fintech nacional que regula pagos y permite emisión de dinero electrónico por empresas privadas (ley complementaria 166/23).
En IA, Brasil prepara su Primer Plan Nacional de Inteligencia Artificial (2024-2028), alineado con estándares de la UE y la OCDE, que incluye proyectos de ley sobre IA. En IoT, además de la Ley 14.108/2020 con exenciones impositivas para sistemas M2M, el país impulsa la Banda C de telecomunicaciones y redes 5G.
El país también promueve la inclusión digital con programas como el Observatorio para el Desarrollo Integrado y Sostenible (ODIS), creado en 2023 por el IBICT, que difunde políticas públicas para acceso tecnológico en toda América Latina. (119) En resumen, Brasil combina regulaciones innovadoras (sandbox, incentivos fiscales IoT) con alineamiento global (datos e IA) para liderar regionalmente.
México suele citarse como el pionero Fintech de la región. La Ley Fintech mexicana (2018) fue la primera de su tipo en Latinoamérica, y definió las instituciones de tecnología financiera (ITF) e institutos de fondos de pago electrónico y crowdfunding. Dicho marco otorgó a la CNBV facultades para autorizar licencias provisionales cuando la regulación existente obstaculice las innovaciones financieras. Así, México despliega su sandbox “Modelos Novedosos” bajo el título IV de la Ley Fintech, permitiendo a empresas probar actividades innovadoras amparadas por autorizaciones temporales. Aunque en los primeros años el sandbox atrajo mucho interés, sólo unas pocas solicitudes se concretaron (debido a la complejidad de requisitos).
En el ámbito de la banca digital, la Ley Fintech incorporó herramientas de open banking, con las que exigió a bancos y fintechs establecer interfaces API estandarizadas para intercambio de datos financieros abiertos (implementadas mediante la Circular 2/2020 del Banco de México). Este esquema permite que, con consentimiento, cualquier cliente comparta su información entre entidades y cree nuevos servicios financieros. En protección de datos, México cuenta con la Ley Federal de Protección de Datos Personales (2010) y con autoridades establecidas (INAI), alineadas con principios del GDPR.
En Criptomonedas, el país regula el sector parcialmente a través de la Ley Fintech (2018), que definió criptoactivos pero sólo para efectos de prevención de lavado de dinero, y mediante disposiciones del Banco de México que prohíben su uso como moneda de curso legal.
En lo social, México ha destacado sus políticas de inclusión digital. Un programa emblemático es el de las “Aldeas Digitales”, que conecta vía satélite comunidades alejadas a las que ofrece educación en línea, capacitación laboral e inclusión financiera (por ejemplo, facilitando trámites del INE o banca digital). Para 2025, este proyecto cubre 76 localidades en 16 estados, con especial énfasis en el empoderamiento económico de mujeres rurales. Además, México colabora bilateralmente con otros países (p.ej. con Brasil en proyectos de inclusión digital) e impulsa la alfabetización tecnológica en todos los niveles educativos.
Argentina ha transitado una serie de enfoques regulatorios con cada cambio de gobierno. Tradicionalmente, no existe una ley Fintech específica: la actividad se atiende mediante normas existentes del Banco Central (BCRA) y la Comisión Nacional de Valores.
Sin embargo, la Argentina fue precursora en derechos digitales: su Constitución (1994) incluyó el hábeas data, y en 2000 se sancionó la Ley 25.326 de protección de datos personales. Más recientemente se anunció la reforma de esa ley para adaptarla a estándares internacionales (actualmente en discusión). En marzo de 2024, el Congreso sancionó la Ley 27.739, (120) que reformó el sistema de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo en Argentina. La norma incorpora a los Proveedores de Servicios de Activos Virtuales (PSAV) como sujetos obligados ante la Unidad de Información Financiera (UIF), y crea un Registro de PSAV bajo la órbita de la Comisión Nacional de Valores (CNV). Con ello, establece obligaciones de reporte, transparencia y cumplimiento normativo orientadas a reforzar la trazabilidad y la supervisión del ecosistema de criptoactivos.
En el terreno Blockchain, Argentina dio un giro en 2019 con el decreto 182/2019: requirió que cualquier empresa que ofrezca servicios basados en tecnología Blockchain o libros distribuidos obtenga una licencia especial. Esta medida se sumó al cambio de carácter precautorio que ya reflejaba el Banco Central (por ejemplo, la Ley Bitcoin permitió transacciones pero estableció controles estrictos).
Respecto a criptoactivos, Argentina no los reconoce como moneda legal (a diferencia de El Salvador); no hay regulación específica, pero las transacciones con Criptomonedas están gravadas por el impuesto a las ganancias (artículo 2, inciso 4 de la ley de ganancias) y deben reportarse a la UIF para prevención de lavado.
En inteligencia artificial, el país presentó en 2023 un proyecto de Ley (2505-D) con clasificación por riesgo inspirada en el modelo europeo, aunque está en trámite. Además, Argentina suscribió en 2023 los principios de IA de la UNESCO y ha incorporado pautas de “IA confiable” en documentos oficiales.
En inclusión digital, impulsan programas como Conectar Igualdad (distribución de notebooks en escuelas) y planes para extender banda ancha a zonas rurales. Sin embargo, persiste una brecha importante: más de 30 % de los hogares argentinos en áreas remotas carece aún de conectividad básica. Expertos nacionales señalan la urgencia de combinar regulación e inversión pública para que la Transformación Digital no deje a nadie atrás. La reciente coyuntura política argentina implicó “un cambio de rumbo significativo en su enfoque regulatorio” hacia estrategias más proinnovación.
Colombia ha ido incorporando innovaciones legales con énfasis en facilitar la tecnología financiera y digital. En 2018 se creó la Ley Fintech (Ley 1986), que introdujo figuras para crowdfunding y financiación colectiva; en 2019, la Ley 1955 (Plan Nacional de Desarrollo) autorizó licencias especiales para empresas Fintech innovadoras. Concretamente, el artículo 166 habilita entidades nuevas para desarrollar actividades financieras bajo condiciones temporales definidas por la Superfinanciera. Además, la Superintendencia de Sociedades emitió reglamentos para insurtech y mecanismos de pago, como parte de una política de apoyar proyectos piloto.
En protección de datos, Colombia cuenta con la Ley 1581 de 2012, que otorga a los ciudadanos derechos sobre su información personal, y ha avanzado hacia la creación de una autoridad de protección de Datos independiente. En IA y Blockchain, aún no existe legislación específica. No obstante, el país dispone de una estrategia nacional de IA y ha suscrito los principios de la OCDE, con orientación a un desarrollo responsable. Sobre criptoactivos, el Congreso ha debatido varios proyectos.
Por ejemplo, el proyecto de ley 139 de 2021 busca crear un marco para prestadores de servicios de intercambio de criptoactivos, aunque aún no ha sido aprobado. En tanto, se otorgan algunos beneficios fiscales a empresas de tecnología (p.ej., ley 1943 de 2018) y se endurecen controles contra el lavado de dinero. En acceso digital, Colombia anunció la Estrategia de Gobierno Digital 2021-2030, que prioriza cobertura de internet en zonas no interconectadas y alfabetización tecnológica en comunidades rurales. Adicionalmente, el país participa en foros iberoamericanos de inclusión digital que promueven políticas públicas colaborativas.
La inclusión digital se ha convertido en un objetivo central de las políticas públicas iberoamericanas, al percibirse la conectividad como un derecho básico para el desarrollo social y económico. En la región, todavía persisten brechas profundas: según la GSMA, más de 225 millones de latinoamericanos carecían de acceso a internet móvil a mediados de la década de 2020 (GSMA, op. cit.), y decenas de millones viven en zonas sin ninguna cobertura (subrayando las desigualdades estructurales). Esta realidad ha llevado a gobiernos y organismos multilaterales a impulsar programas concretos para cerrar la brecha digital.
Un ejemplo destacado es la Iniciativa Iberoamericana para la Inclusión Digital entre Brasil y México, que desde 2023 promueve proyectos conjuntos en poblaciones vulnerables. México aporta el programa de Aldeas Digitales, que conecta vía satélite a comunidades rurales para brindarles educación en línea, capacitación laboral e inclusión financiera (como servicios de banca móvil y trámites gubernamentales). En Brasil se ha impulsado el Observatorio para el Desarrollo Integrado y Sostenible (ODIS), una plataforma de información abierta creada por el IBICT con apoyo de cooperación internacional, que difunde datos sobre conectividad y políticas de inclusión en toda Latinoamérica.
Estas acciones buscan no sólo tender infraestructura (como fibra y torres móviles en zonas remotas) sino también fomentar la alfabetización digital: por ejemplo, alfabetización en tecnologías básicas, formación en habilidades TIC en escuelas y talleres comunitarios, y capacitación en el uso seguro de Internet para adultos mayores (siguiendo protocolos regionales como el de la OEI para personas mayores en sociedad digital).
Otro eje de política es la regulación de accesos. Varios países trabajan en normas que promuevan la competencia en telecomunicaciones y reduzcan costos de conexión, así como en estrategias de subsidios cruzados o tarifas sociales. Por ejemplo, leyes recientes en Brasil e Iberoamérica facilitan la instalación de antenas y licencias de radiofrecuencia para nuevos operadores. Además, bajo la Agenda 2030, la mayoría de los países ha adoptado objetivos concretos de acceso universal (ODS 9c).
En resumen, las políticas de inclusión digital buscan garantizar que la innovación tecnológica beneficie a todos los ciudadanos: desde programas de conectividad rural y capacitación digital, hasta marcos normativos y fiscales que abaraten el acceso. Como ilustran los datos actuales, cerrar la brecha digital –incrementando cobertura, dispositivos y capacitación– es clave para que los avances regulatorios y tecnológicos no queden confinados a un sector privilegiado, sino que impulsen el desarrollo y la equidad en toda Iberoamérica.
Desde las primeras conexiones a internet en los noventa hasta el auge de la inteligencia artificial, pasando por la expansión del ecommerce, los algoritmos, el Blockchain, el IoT, las Fintech, las edtech y el boom de la digitalización pospandemia: lo que vemos no es un ciclo; es una aceleración histórica. Y lo que define esta etapa es que por primera vez tenemos la oportunidad real de no ser espectadores sino protagonistas de la transformación.
Vivimos en una región que, a pesar de sus desigualdades estructurales, de sus crisis recurrentes y de sus burocracias pesadas, está en constante movimiento. Una región que adopta, adapta, prueba, falla y vuelve a empezar. Una región donde la creatividad y la resiliencia son moneda corriente. Y en ese contexto, la tecnología no es un fin en sí mismo: es una palanca, una herramienta, un camino para construir un futuro con sentido.
Este libro es una radiografía de un presente dinámico, y al mismo tiempo, un mapa de ruta hacia un futuro que se construye entre todos. Es una invitación a pensar de manera sistémica, transversal y profundamente humana. Y es, sobre todo, un llamado a la acción.
Puedo decir que la Transformación Digital trata sobre cambiar mentalidades, procesos, culturas y modelos de negocio, poner a las personas —usuarios, consumidores, colaboradores, ciudadanos— en el centro, democratizar el acceso, reducir brechas, sumar capacidades y entender que lo digital no es sólo un canal sino una lógica que atraviesa y redefine todas las industrias.
Desde el Comercio Electrónico hasta la inteligencia artificial generativa, lo digital se ha vuelto infraestructura crítica para la vida cotidiana. Pero con ese poder, viene también una cuota mayor de responsabilidad. Las empresas no pueden seguir innovando sin pensar en el impacto social y ambiental. Los Estados no pueden seguir regulando desde la desconfianza o el desconocimiento. Las universidades no pueden seguir formando profesionales con currículas del siglo pasado.
La buena noticia es que tenemos con qué. América Latina y España cuentan con un talento joven, creativo y emprendedor. Con hubs de innovación y ciudades inteligentes. Con unicornios digitales y miles de startups que desafían las reglas. Con universidades que producen conocimiento de calidad. Con ONGs que trabajan por la inclusión. Con políticas públicas que, cuando están bien diseñadas, funcionan. Y con consumidores cada vez más informados, exigentes y conscientes.
Por eso, hablar de un Ecosistema Digital no es hablar sólo de tecnología: es hablar de cómo convivimos, creamos y decidimos en esta nueva era. Es hablar de alianzas público-privadas, de modelos de gobernanza colaborativa, de códigos abiertos y plataformas interoperables. Es hablar de ética, de sostenibilidad, de equidad. Y sobre todo, de confianza.
Para proyectar hacia adelante, propongo pensar en tres horizontes interconectados: el tecnológico, el humano y el político. Porque sólo un abordaje integrado nos va a permitir pasar del entusiasmo por las tecnologías exponenciales a su aprovechamiento real, sustentable y equitativo.
Aunque siempre hablo de adopción, en este punto debo decir que ya no basta con adoptar tecnologías: necesitamos apropiárnoslas. Pasar de ser usuarios pasivos a creadores activos. Desarrollar capacidades propias. Construir soberanía tecnológica, no desde el proteccionismo sino desde la colaboración inteligente.
Iberoamérica tiene mucho por hacer. Necesitamos más inversión en I+D, más incentivos a la economía del conocimiento, más redes regionales de ciencia y tecnología. Necesitamos fortalecer la infraestructura digital (conectividad, nube, Ciberseguridad), pero también los marcos legales que la hagan posible y segura.
Hay señales positivas: el crecimiento de los sandboxes regulatorios, las leyes Fintech, la expansión del open banking, el avance del open data, el desarrollo de marcos de IA éticamente alineados. Pero aún falta visión a largo plazo. Necesitamos políticas de Estado que sobrevivan a los cambios de gobierno. Necesitamos medir impacto, escalar aprendizajes y compartir lo que funciona.
Y necesitamos dejar de ver la tecnología como una caja negra o como un fin en sí mismo. Como dice el filósofo Byung-Chul Han, estamos rodeados de tecnologías inteligentes, pero a menudo las usamos de manera estúpida. El desafío es justamente ese: darle inteligencia social y estratégica a la innovación tecnológica.
Uno de los ejes más transformadores del Ecosistema Digital es el rol creciente del consumidor como actor del cambio. Hoy, cualquier persona con un celular puede hacer una compra, pagar un servicio, emprender un negocio, reclamar sus derechos o viralizar una causa. Nunca tuvimos tanto poder individual ni tanta capacidad de influencia colectiva.
Pero ese poder no es uniforme. No todos acceden en las mismas condiciones. La brecha digital persiste —y se profundiza— si no la abordamos con decisión. Las políticas de inclusión digital son clave: conectividad, alfabetización digital, acceso a dispositivos, capacitación permanente. No se trata sólo de que más personas accedan a internet sino de que puedan hacerlo de forma significativa, segura y útil para su desarrollo.
Además, hay que ir más allá del consumidor. Tenemos que formar ciudadanos digitales, conscientes de sus derechos y responsabilidades en el entorno digital. Que sepan proteger su privacidad, distinguir entre información y desinformación, entender el funcionamiento de los algoritmos que rigen sus vidas, participar en decisiones tecnológicas que los afectan.
Y acá el rol de la educación es central. Necesitamos sistemas educativos que no sólo enseñen a usar tecnología sino a pensar tecnológicamente. Que formen en pensamiento computacional, en ética digital, en competencias del siglo XXI. Que preparen a las próximas generaciones para un mundo en el que los empleos, las interacciones y las reglas de juego serán cada vez más digitales, colaborativas y cambiantes.
La regulación ha sido uno de los temas más debatidos de este libro, y con razón. No podemos hablar de Transformación Digital sin hablar del marco normativo que la sostiene —o la limita—. En Iberoamérica, como vimos en el capítulo 7, la regulación va detrás del cambio. A veces lo habilita. Otras, lo frena. Y muchas veces, simplemente no llega.
El desafío es enorme: ¿cómo regulamos tecnologías que evolucionan más rápido que cualquier proceso legislativo? ¿Cómo protegemos derechos sin frenar la innovación? ¿Cómo evitamos que las grandes plataformas concentren poder sin caer en modelos obsoletos o restrictivos?
La respuesta no está en más control sino en mejor gobernanza. Necesitamos marcos regulatorios flexibles, adaptativos, basados en evidencia y en diálogo multisectorial. Necesitamos instancias de cocreación entre gobiernos, empresas, academia, sociedad civil y ciudadanía. Necesitamos principios compartidos (como los de la UNESCO y la OCDE en IA), pero también capacidad local para contextualizarlos y operativizarlos.
Y necesitamos una visión geopolítica propia. Ni China ni Estados Unidos van a pensar por nosotros. Europa ofrece buenos ejemplos de regulación centrada en derechos, pero su realidad es distinta. Iberoamérica necesita construir su camino, con sus prioridades, valores y condiciones. Lo digital es global, pero la innovación regulatoria debe ser también glocal: con raíces y con alas.
En base a todo lo explorado en este libro, y a mi experiencia en el Ecosistema Digital regional, propongo siete claves para una integración tecnológica con impacto real:
Dicho todo esto, concluyo que la Transformación Digital no tiene punto final, y eso es lo que la vuelve tan apasionante. Es un camino que se construye día a día, con avances, retrocesos, aprendizajes y nuevas preguntas. Lo que importa no es tener todas las respuestas, sino saber formular las preguntas correctas.
Iberoamérica está en movimiento. Sus empresas están cambiando. Sus gobiernos están aprendiendo. Sus ciudadanos están despertando. Sus emprendedores están creando. Sus comunidades están conectando. Es hora de que todo ese potencial confluya en un proyecto común: un Ecosistema Digital que sea motor de desarrollo, equidad y bienestar.
Ese es el futuro que podemos —y debemos— construir.
Juntos. Hoy. Desde acá.
Llegar a este Momentum de la colección Génesis de un futuro digital es un hito que no puedo dejar de reconocer como profundamente colectivo. El arribo de las tecnologías exponenciales no es solo un libro, es la evidencia de que vivimos un tiempo en el que la historia acelera y nos desafía a estar a la altura.
Quiero agradecer, en primer lugar, a mi familia: Teresa, Carolina e Ignacio, que son mi faro y sostén en cada paso de este viaje. Su paciencia, amor y apoyo incondicional hacen posible que yo dedique tantas horas a este registro vivo del Ecosistema Digital.
A mi dre@m Te@m, que comparte conmigo la pasión por esta misión y convierte las ideas en acciones concretas. En cada página, en cada entrevista, en cada dato sistematizado, está el esfuerzo de un equipo que entiende que lo que hacemos trasciende lo profesional: se trata de dejar un legado.
A los pioneros, referentes y jedis de nuestra industria, que con sus testimonios y aprendizajes enriquecieron esta obra. Sin su visión, muchas veces adelantada a su tiempo, no tendríamos hoy los cimientos sobre los cuales se construyen estas tecnologías exponenciales que transforman el comercio, el trabajo, la educación y la vida cotidiana.
Este libro es también fruto de la generosidad de expertos, emprendedores, académicos y líderes que compartieron casos, marcos regulatorios, dudas y certezas. Su voz nos recuerda que la innovación no tiene sentido si no mejora exponencialmente la vida de las personas.
Finalmente, gracias a quienes leen, escuchan, interactúan y contribuyen a esta colección de libros vivos. Ustedes hacen que este esfuerzo se mantenga en movimiento, que el relato no quede congelado, sino que evolucione con cada aporte.
Este agradecimiento no es un punto final es una invitación a seguir construyendo juntos, con la convicción de que lo imposible solo tarda un poco más en alcanzarse.
Como pionero en la transformación del Comercio Electrónico en Iberoamérica, me enorgullece haber contribuido al desarrollo y consolidación del Ecosistema Digital en la región. A lo largo de mi carrera, he adquirido una formación especializada con un fuerte componente de gestión y ocupado diversos cargos de liderazgo en la industria, trabajando incansablemente para desarrollar e impulsar el crecimiento del ecosistema y la innovación en el comercio digital.
Con una sólida base educativa y una amplia experiencia en la industria, estoy comprometido a seguir impulsando el crecimiento y la innovación en el comercio digital en Iberoamérica.
La realización de este Libro vivo que reúne la historia y relatos que reconstruyen los 25 años de transformaciones, desde el origen del Comercio Electrónico, su modelo online y digital, es una iniciativa más que busca reunir al ecosistema en una acción colaborativa que nos permita reconocer los diferentes momentums que nos llevaron hasta hoy y que, de alguna manera, este documento ayude a dar visibilidad del impacto positivo que el Ecosistema Digital genera en la economía en general de cada uno de nuestros países, de la región y del mundo, y a construir un futuro digital próspero y sostenible, donde las oportunidades sean accesibles para todos, destacando siempre todo el potencial que hace que Iberoamérica sea un referente global en el ámbito del digital commerce.
Sobre el dream team
Este Libro vivo es el resultado del esfuerzo y la colaboración de un equipo multidisciplinario y multifacético, cuyo compromiso es llevar la experiencia del Ecosistema Digital en Iberoamérica a nuevas alturas. Conoce a continuación al gran dre@m te@m detrás de Génesis de un Futuro Digital.
Este equipo es un ejemplo práctico de trabajo moderno usando en forma intensiva las tecnologías disponibles en colaboración para ofrecerte una experiencia única de aprendizaje y descubrimiento en el fascinante mundo del digital commerce en Iberoamérica.
Cada miembro del equipo aporta su experiencia y pasión en áreas clave que van desde el diseño hasta la producción de contenido, pasando por la aplicación de tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial aumentada. Juntos, están transformando la manera en que interactuamos con el conocimiento y la información en el mundo digital.
Pueyrredon, Marcos Cesar
Desarrollo del retail media network : navegando la tercera ola del marketing unificado / Marcos Cesar Pueyrredon. – 1a ed. edición multilingüe. – Ciudad Autónoma de Buenos Aires : Marcos Cesar Pueyrredon, 2025.
208 p. + micrositio con material multimedial e inteligencia ; 21 x 15 cm. – (Génesis de un Futuro Digital / Marcos Cesar Pueyrredon ; 2025 ; 1)
ISBN 978-631-01-1163-6
1. Comercio Electrónico. 2. Comercio. 3. Comercio Exterior. I. Título.
CDD 354.74
Sebastián Bellagamba es un reconocido líder en el ámbito de Internet y las telecomunicaciones, actualmente desempeñándose como Vicepresidente de Relacionamiento Externo en Internet Society (ISOC). Desde este rol, lidera estrategias globales para fortalecer la conectividad, la inclusión digital y el desarrollo de políticas públicas relacionadas con Internet.
Anteriormente acumuló una vasta experiencia en la industria de Proveedores de Servicios de Internet (ISP) en Argentina, donde fundó y gestionó varias empresas del sector, al tiempo que supervisó operaciones regionales en América Latina. Durante este período, se destacó como Presidente de CABASE, la cámara que nuclea a la industria de Internet en Argentina, promoviendo la cooperación y el desarrollo tecnológico en el país.
A lo largo de su carrera, ha contribuido significativamente a organizaciones internacionales dedicadas a la gobernanza y desarrollo de Internet.
Actualmente desde Uruguay, continúa promoviendo proyectos estratégicos que impactan el ecosistema global de Internet. Su carrera combina un profundo conocimiento técnico con habilidades diplomáticas, posicionándolo como un referente en la industria tecnológica.
ene 2020-actualidad
VP, External Engagement
Internet Society
ago 2011-actualidad
Regional Director for Latin America and the Caribbean
ene 2007-jul 2011
Regional Manager for Latin America and the Caribbean
ene 2006-dic 2007
Chairman
ICANN ASO AC
jun 2006-ene 2007
President
Internet Society – Argentina Chapter
Ha sido un referente en la Internet Society, promoviendo la expansión de internet en América Latina.
Rafael Campos ha construido una sólida trayectoria en comercio digital y tecnología aplicada a los negocios, así como en la transformación del retail a través de soluciones innovadoras. Es un líder que combina visión estratégica y enfoque en resultados, ayudando a empresas a simplificar la transformación digital y maximizar su rendimiento en e-commerce.
Fue cofundador de VTEX, donde desempeñó diversos roles clave, desde VP de Growth Engineering en EMEA hasta Director de Ventas Empresariales y Country Manager, contribuyendo al crecimiento de la empresa hasta su salida a bolsa (IPO). Su experiencia en liderazgo abarca tanto áreas de negocios como técnicas, y fue una pieza clave en la expansión global de la compañía.
Actualmente, es Founder & CEO de Pion Consulting, donde desarrolla estrategias de comercio digital para el retail, con un enfoque en escalabilidad, eficiencia y mejora de la experiencia del cliente. También es Head of Sales Latam en Spot Metrics, potenciando soluciones innovadoras para la optimización del comercio digital.
Además, ha sido profesor de MBA en la Faculdade Impacta de Tecnologia. Es un apasionado por el retail y el comercio digital, con una filosofía clara: simplificar la transformación digital y enfocarla en resultados reales.
ago. 2024 – actualidad
Head of Sales Latam
Spot Metrics
feb. 2023 – actualidad
Founder and CEO
Pion Consulting
dic. 2008 – dic. 2022
VTEX
co-Founder and VP of Growth Engineering – EMEA
Co-Founder and Vice President, Solution Engineering – Western Europe (ene. 2018 – may. 2022)
Co-Founder and Head of Inbound Marketing and Sales (ene. 2016 – dic. 2017)
Co-Founder and Enterprise Sales Director (sept. 2013 – ene. 2016)
Co-Founder and Country Manager (feb. 2012 – sept. 2013)
Co-Founder and SMB Sales Executive (dic. 2008 – feb. 2012)
jul. 2013 – jul. 2017
MBA Professor
Faculdade Impacta de Tecnologia
feb. 2008 – dic. 2008
Commercial Manager of Corporate
Banco Santander
Su padre, Eduardo, era desarrollador y ensamblaba computadoras, lo que le permitió tener acceso temprano a la tecnología en casa entre 1996 y 1998, antes de la popularización de Internet. Sus primeras experiencias fueron con una computadora 346 sobre DOS y clases en la escuela, hasta la llegada de la interfaz gráfica de Windows alrededor del año 2000.
Su primera experiencia real como piloto de comercio electrónico fue en VTEX, empresa de la que fue cofundador y donde comenzó a involucrarse activamente en el ecosistema digital.
Participa en los libros:
Martín Grosso es un experto en retail con más de 25 años de trayectoria liderando proyectos de tecnología, estrategia de negocios, transformación digital e integración corporativa en América Latina y Estados Unidos. Su carrera se caracteriza por aplicar tecnología, visión estratégica y cultural hacking para acelerar la evolución de supermercados, tiendas por departamento, mejoramiento del hogar y centros comerciales, mediante el impulso de organizaciones más ágiles, colaborativas y preparadas para competir en la era digital.
Formado como MBA por IE Business School en Madrid, Martín ha ocupado posiciones ejecutivas en compañías globales como Walmart en Argentina, Johnson & Johnson en Estados Unidos y Cencosud en varios países de la región. En esta última organización desempeñó roles clave en la integración y estrategia omnicanal del negocio de supermercados, hasta convertirse en Corporate CIO, donde lideró un equipo de más de 1.500 personas y gestionó la transformación tecnológica en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y Estados Unidos.
Convencido de que la mayoría de las empresas falla al unir el mundo tecnológico con el mundo de negocios, Martín ha hecho de ese puente su especialidad. Es un pragmático de la transformación: ayuda a las organizaciones a identificar palancas críticas de cambio, simplificar lo complejo y traducir la visión digital en impacto real. Su enfoque combina un profundo entendimiento del negocio con una fascinación por el potencial humano, para impulsar equipos capaces de innovar, escalar y ejecutar con excelencia.
Actualmente es CEO de Prisa Depot – Office Depot, Gigante Group, y además cofundador de Quanta AI Software, donde continúa su misión de integrar tecnología, estrategia y cultura para acelerar el futuro del retail.
oct. 2024 – actualidad
CEO Prisa Depot – Office Depot, Gigante Group
Prisa Depot Chile
sept. 2024 – sept. 2025
Co-Founder Quanta AI Software
Quanta Software
Cencosud S.A.
Corporate CIO (may. 2019 – ago. 2024)
Omnichannel Strategy & Integration VP, Supermarket Division, Latam (ene. 2017 – abr. 2019)
Business Strategy & Integration Director, Supermarket Division, Latam (may. 2013 – dic. 2016)
Easy Argentina Cencosud
Business Integration Director, Latam (mar. 2010 – abr. 2013)
Merchandise Planning Director (ene. 2008 – feb. 2010)
ene. 2007 – ene. 2008
Regional Product Manager
Johnson & Johnson
Nació en la infancia, entre Commodore 64 y Commodore 128, donde descubrió por primera vez el encanto de la tecnología. Ya de adulto, hubo un segundo “clic digital” decisivo: durante su MBA, cuando apareció Skype y comprendió el poder transformador de la conectividad global.
Comenzó cuando tuvo que desmontar un sistema legado de ecommerce en Chile, y se enfrentó por primera vez al desafío real de transformar operaciones digitales desde adentro.
Sebastián Rodríguez es un profesional estratégico en desarrollo de negocios, con más de diez años de experiencia impulsando el crecimiento en la intersección entre tecnología, innovación y colaboración internacional. A lo largo de su carrera, se ha especializado en la construcción de alianzas duraderas que permiten a las organizaciones expandirse a nuevos mercados, incorporar soluciones basadas en inteligencia artificial y fortalecer su posicionamiento competitivo a escala global.
Su trayectoria combina una sólida comprensión del ecosistema tecnológico con una fuerte capacidad para articular intereses entre actores públicos y privados en América Latina, Europa y Estados Unidos. Durante más de una década lideró el desarrollo de mercados internacionales en la CESSI, donde promovió la internacionalización de la industria de software y servicios informáticos argentinos, conectó empresas locales con oportunidades globales y coordinó iniciativas de alto impacto institucional y comercial.
Posteriormente, se desempeñó como consultor de internacionalización IT, acompañando a empresas tecnológicas en sus procesos de expansión, definición de estrategias de entrada a nuevos mercados y vinculación con socios estratégicos. Actualmente, como Head of Business Development en Celara Labs, lidera iniciativas orientadas a acelerar el crecimiento mediante innovación tecnológica, alianzas internacionales y adopción de soluciones avanzadas de IA.
Apasionado por tender puentes entre el mundo empresarial y el tecnológico, Sebastián se distingue por su enfoque estratégico, su capacidad de gestión relacional y su orientación a la ejecución. Su trabajo se centra en transformar oportunidades complejas en crecimiento sostenible, combinando visión de largo plazo, conocimiento del ecosistema global y una fuerte vocación por la colaboración como motor de innovación.
ene. 2024 – actualidad
Head of Business Development
Celara Labs
ene. 2023 – feb. 2024
Consultor de internacionalización IT
mar. 2013 – dic. 2023
Director de Desarrollo de Mercados Internacionales
CESSI – Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos de Argentina ·
dic. 2011 – mar. 2013
Coordinador de Comercio Exterior y Relaciones Institucionales
Cámara de Comercio Argentino Británica
ene. 2011 – jul. 2011
Asistente de Proyectos
Foro Estratégico para el Desarrollo Nacional
Juan Martitegui es un ejecutivo, emprendedor e inversor con una trayectoria marcada por la innovación, el crecimiento acelerado y la búsqueda constante de modelos de negocio escalables. Tras iniciar su carrera en grandes corporaciones como IBM, Telefónica, Techint Group y Tenaris, decidió dar un giro profesional al sentir la necesidad de mayor impacto, autonomía y velocidad. Incluso exploró el mundo de las ONG —como AIESEC y JCI— con vocación transformadora, antes de reenfocar su camino hacia el emprendimiento digital.
Su etapa emprendedora lo posicionó como una referencia en educación online, ecommerce y growth. Fue fundador y CEO de Educatemia, una de las academias de teletrabajo más grandes del mercado hispanohablante, y autor de un libro bestseller en Amazon. Además, cofundó Ecom Ventures, desde donde escaló un negocio de ecommerce a ocho cifras en menos de 18 meses, y logró posteriormente una salida exitosa. Su experiencia combina visión estratégica, ejecución intensiva y dominio de palancas de crecimiento digital.
Actualmente, Juan se desempeña como SVP de New Initiatives & Growth AI en BairesDev, donde lidera nuevas propuestas de negocio junto a equipos de alto nivel global. En paralelo, actúa como angel investor y advisor de emprendedores, con foco en marketing digital, growth hacking, equipos distribuidos y modelos de management disruptivos orientados a organizaciones de rápido crecimiento.
jul. 2022 – actualidad
SVP, New Initiatives & Growth AI
BairesDev
Educatemia
Founder & CEO (ago. 2015 – sept. 2024)
Founder & CEO – VirtualiaNet (ene. 2015 – abr. 2018)
abr. 2018 – ago. 2022
Co-Founder
Ecom Ventures
jul. 2015 – 2017
Learning Chair
EO Argentina
Mindvalley
Mindvalley Hispano – Regional Manager & Co-Founder (jul. 2009 – jul. 2015)
COO (dic. 2008 – ene. 2011)
Ecommerce Project Manager (abr. 2008 – dic. 2008)
Su primer contacto con la tecnología llegó muy temprano, a los 4 o 5 años, con una Commodore 128 equipada con disquetera y cartridges. Entre juegos y experimentación —incluido algún disquete mal colocado que terminó en reparación costosa—, empezó a naturalizar la lógica de las computadoras cuando aún eran un objeto casi inaccesible.
A fines de los años 90 dio su primer paso emprendedor vendiendo ebooks online desde Argentina: cobraba a clientes del exterior vía Western Union y gestionaba audiencias con listas de correo. Con scripts en Perl y autoresponders, comenzó a monetizar internet cuando el email marketing y la venta digital recién estaban naciendo.
Perfil de Linkedin
Cristian Bustos es un emprendedor y ejecutivo digital con una fuerte vocación por la innovación, el desarrollo de negocios online y la aplicación estratégica de la tecnología al crecimiento empresarial. Especialista en ecommerce, marketing digital, analítica web y management estratégico, ha construido su carrera combinando visión emprendedora con ejecución concreta en entornos altamente dinámicos.
Es Co-Founder y Director de Innovación y Desarrollo (CIO) —actualmente se desempeña como CRO— de INNEW, donde desde 2017 lidera la estrategia de crecimiento, optimización comercial y desarrollo de soluciones digitales orientadas a resultados. En paralelo, ha cofundado múltiples iniciativas de base tecnológica como CLICNEA.com, DIGITALNEA y TuVerduleria.com, proyectos que reflejan su capacidad para identificar oportunidades, validar modelos digitales y escalar propuestas en distintas verticales del comercio electrónico.
Anteriormente fue CEO & Founder de ProNetwork Marketing Digital, empresa desde la cual impulsó estrategias de marketing y transformación digital para diversas organizaciones, y que consolidó su expertise en performance, adquisición, conversión y análisis de datos. Apasionado por las nuevas tecnologías y la mejora continua, Cristian se define por su mentalidad emprendedora, su enfoque analítico y su compromiso con crear soluciones digitales innovadoras que generen impacto real en los negocios.
ene. 2017 – actualidad
CRO & Co-Founder
INNEW
may. 2019 – actualidad
Co-Founder
CLICNEA.com
ene. 2019 – actualidad
Co-Founder
DIGITALNEA
ene. 2018 – actualidad
Co-Founder
TuVerduleria.com
ene. 2012 – ene. 2017
CEO & Founder
ProNetwork Marketing Digital
Su primer contacto con el mundo digital llegó hace unos 15 años, desde la curiosidad y la pasión por el marketing digital, cuando comenzó a entender la “inteligencia” detrás de la pauta, la segmentación y los datos. Ese descubrimiento —potenciado por experiencias como los eCommerce Day en la región— fue el disparador que lo llevó a profundizar cada vez más en el ecosistema digital y, luego, en lo transaccional.
Su primera escudería karting fue ProNetwork, una agencia de marketing digital y desarrollo web donde empezó a construir equipos, operar ecommerce en múltiples plataformas y dar los primeros pasos en el partnership con VTEX.
Sheren Chatlani es un ejecutivo y emprendedor en comercio internacional y transformación digital, con una fuerte vocación por impulsar el crecimiento de los negocios en Centroamérica a través de la tecnología. Es licenciado en International Business por Rollins College, formación que le permitió desarrollar una mirada global aplicada a mercados complejos y en proceso de digitalización.
Actualmente es cofundador de Tizo, una plataforma diseñada para unificar el ecosistema comercial de Centroamérica, que facilita a empresas y emprendedores la digitalización de sus operaciones, venta y envío de productos entre países de la región de forma integrada. En Tizo lidera los cuatro pilares estratégicos del negocio: logística, ecommerce, warehousing e inclusión financiera. Entre sus principales aportes se destaca la creación de una solución que centraliza y digitaliza a los operadores logísticos locales, amplía las opciones de envío y mejora la flexibilidad y eficiencia para los clientes.
En paralelo, Sheren se desempeña como General Manager de Panafoto Zona Libre, donde lidera la operación de exportación e importación desde la Zona Libre de Colón. Allí supervisa equipos de más de 100 personas, gestiona relaciones con socios internacionales y ha impulsado la expansión del negocio incorporando nuevos clientes estratégicos. Durante su trayectoria en Panafoto, también lideró la implementación del canal de ecommerce, donde adaptó mejores prácticas del retail digital a la realidad latinoamericana y superó barreras estructurales, como la baja confianza del consumidor y el uso limitado de tarjetas de crédito.
Con experiencia previa como Ecommerce Manager en Panafoto y pasantías en empresas como Nestlé, Sheren combina habilidades en comunicación, planificación de negocios y gestión de relaciones comerciales con una profunda convicción de que la tecnología es una palanca clave para generar oportunidades, eficiencia e inclusión en los mercados emergentes. Su trabajo se caracteriza por una visión regional, enfoque práctico y compromiso con la creación de valor sostenible para empresas y consumidores.
mar. 2020 – actualidad
General Manager
Panafoto Zona Libre
mar. 2022 – actualidad
Co-Founder
Tizo
sept. 2017 – mar. 2020
Ecommerce Manager
Panafoto
jul. 2016 – ago. 2016
Project intern
Grupo Verde Azul
jun. 2016 – jun. 2016
Intern
Nestlé
Su primer contacto real con el mundo digital llega al salir de Panamá en 2013 para estudiar en Estados Unidos, donde descubre un ecosistema ya moldeado por Amazon y el auge del mobile commerce. Vivió de primera mano el crecimiento acelerado del ecommerce entre 2013 y 2017, un período que le cambió por completo el chip sobre cómo la tecnología transforma negocios y hábitos de consumo.
Levantar un proyecto de ecommerce en Panamá, en un contexto de alta desconfianza y fuerte necesidad de educación al consumidor. El punto de quiebre llegó en el primer trimestre de 2018, cuando una campaña nocturna le permitió facturar seis dígitos en sólo 12 horas, lo que confirmó que el mercado existía y valía la pena seguir impulsando el camino digital.
Walter Cabanillas es un ejecutivo C-Level e ingeniero industrial con una sólida trayectoria en tecnología, educación e innovación, reconocido por su capacidad para crear y escalar modelos de negocio en múltiples países de América Latina. A lo largo de su carrera, ha combinado liderazgo comercial y gestión técnica en el desarrollo de nuevos mercados, canales de distribución y oportunidades de alto impacto, siempre con un enfoque analítico, orientado a resultados y a la ejecución efectiva de soluciones.
Se destaca como un líder influyente y proactivo, con amplia experiencia en ventas complejas, construcción de ecosistemas comerciales y desarrollo de alianzas. Su perfil integra visión estratégica con capacidad operativa, lo que le ha permitido liderar procesos de crecimiento sostenible, transformación organizacional e innovación aplicada en distintos contextos industriales y tecnológicos.
En los últimos años, Walter ha profundizado su rol como formador y mentor, acompañando startups y a emprendedores desde etapas tempranas hasta procesos de escalamiento regional. Es docente de posgrado y mentor en reconocidas instituciones académicas y de innovación, y participa activamente como advisor en programas universitarios y comunidades emprendedoras. Además, integra espacios de reflexión y liderazgo intelectual, donde aporta su experiencia en negocios, tecnología e innovación al desarrollo del ecosistema emprendedor y educativo de la región.
nov. 2025 – actualidad
Docente de Postgrado
Gerens Escuela de Postgrado
abr. 2025 – actualidad
Startup mentor and advisor
Universidad del Pacífico
ago. 2024 – actualidad
Council member
Harvard Business Review
ago. 2024 – actualidad
Startup mentor and advisor
NEXUM – Pontificia Universidad Católica del Perú
ene. 2023 – actualidad
Startup mentor and advisor
Innova ESAN
Nace en el colegio, cuando tuvo en sus manos una Sinclair ZX81 de apenas 1K de memoria en Trujillo, Perú. Ese primer contacto con la tecnología marcó de forma definitiva su visión del futuro y despertó una curiosidad que lo llevaría a vincular la ingeniería con la innovación desde muy temprano.
Comenzó al involucrarse activamente en proyectos de tecnología e innovación, primero en educación y luego en corporaciones como Microsoft e IBM. Allí no solo trabajó con tecnología, sino que fue clave en la creación de ecosistemas de partners, lo que sentó las bases de su actual vocación por el mundo startup y el desarrollo de nuevos modelos de negocio.
Marta Cruz es una referente indiscutida del ecosistema de innovación, marketing y venture capital en América Latina, con una trayectoria marcada por la creación de conceptos disruptivos y la construcción de organizaciones de alto impacto. Su carrera comenzó tempranamente en el mundo emprendedor: en 1979 fundó junto a su esposo una fábrica de indumentaria masculina, con foco en los canales mayorista y minorista, lo que sentó las bases de una visión empresarial orientada al crecimiento y la diferenciación.
Luego de esa primera etapa, dio el salto al mundo corporativo en Siemens, donde se destacó como Sales Manager, y más tarde asumió el rol de Gerente de Marketing y Servicio al Cliente en Mercado, la principal revista de negocios de Argentina. Posteriormente, trabajó como consultora senior para un programa de Naciones Unidas, donde diseñó e impulsó iniciativas de desarrollo con fuerte componente estratégico e institucional.
En 2001 fue convocada por el Grupo McCann Erickson para liderar el área de marketing digital y relacional de MRM Argentina. Su impacto fue tal que en 2004 fue nombrada CEO y, dos años más tarde, Directora Regional para América Latina. Durante ese período impulsó una joint venture con una compañía digital, lo que expandió las capacidades de MRM en servicios digitales a nivel local e internacional. Tras la adquisición por parte de MRM Worldwide, la operación se consolidó como una agencia full service.
En 2009 cofundó Nextperience, una agencia digital construida sobre el eje de “ideas y performance”, y en 2011 dio uno de los pasos más trascendentes de su carrera al cofundar NXTP Labs, uno de los primeros fondos aceleradores de etapa semilla en América Latina. Desde allí acompañó e invirtió en cientos de emprendedores, con lo que contribuyó activamente a la consolidación del ecosistema regional. En 2018 lanzó NXTP Ventures, fondo de venture capital enfocado en compañías B2B y SaaS en etapas tempranas, con un tercer fondo lanzado en 2023 bajo la misma tesis de inversión. Actualmente se desempeña como Co-founder y General Partner de NXTP Ventures y forma parte de los directorios de numerosas compañías de su portafolio.
Su compromiso con el desarrollo del capital emprendedor y la diversidad se refleja también en su rol como presidenta de ARCAP, en el impulso al Día de la Mujer Emprendedora en América Latina y el Caribe, y en su participación como partner en WeXchange (iniciativa de BID Lab). Es miembro activa de ONU Mujeres y cofundadora de WeInvest Latam, una comunidad de mujeres inversoras enfocada en la región. Además, ha asesorado en el diseño del Parque de la Innovación de la Ciudad de Buenos Aires, del cual es actualmente embajadora.
Marta es Licenciada en Administración de Empresas de la Universidad de Buenos Aires, cuenta con una especialización en Marketing Estratégico y Tecnología, y es doctora en Dirección de Empresas por IAE Business School. Ha sido profesora en instituciones como la UBA, UDESA, ESEADE y ADEN Business School, donde ha combinado su experiencia académica con una práctica profesional que la posiciona como una de las voces más influyentes en innovación, tecnología e inversión en América Latina.
ene. 2011 – actualidad
Co-founder & General Partner
NXTP Ventures
dic. 2019 – actualidad
Co-founder
WeInvest Latam
abr. 2018 – actualidad
Board member
VU Security
may. 2016 – actualidad
Board member
Zolvers
sept. 2021 – actualidad
Advisory board member
Asociación Paraguaya de Venture Capital (PARCAPY)
Llegó a través de sus hijos, cuando incorporó videojuegos como Atari y Pac-Man a la vida familiar, convencida de que la tecnología debía ser parte natural del crecimiento. Ese gesto cotidiano marcó su despertar digital: entender la tecnología no desde el código sino desde su impacto cultural y formativo.
Ocurrió a fines de los 90, liderando la transformación digital de Revista Mercado, cuando los medios tradicionales empezaban a migrar a internet. Allí impulsó hitos inéditos para la época: la primera exposición B2B virtual, el uso de bases de datos para segmentar audiencias y uno de los primeros newsletters personalizados por perfil de lector, con lo que se anticipó al marketing basado en datos y al concepto de prosumidor en la región.
Nombre completo: Donald Arthur Norman
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/donnorman/
Don Norman es uno de los pensadores más influyentes en la intersección entre diseño, psicología cognitiva y tecnología. Reconocido a nivel global como el padre del diseño centrado en el usuario, su trabajo redefinió la forma en que se conciben, diseñan y evalúan productos, sistemas y experiencias, tanto digitales como físicas.
Doctor en Psicología Cognitiva, Norman desarrolló gran parte de su carrera académica e investigadora analizando cómo las personas interactúan con los objetos y los sistemas complejos. Su aporte fue clave para trasladar el foco del diseño desde la tecnología hacia las personas, introduciendo conceptos fundamentales como la usabilidad, la affordance, el feedback y el error humano como insumo de diseño, no como falla del usuario.
Además de su trayectoria académica, tuvo un rol determinante en la industria tecnológica. Fue Vice President of Advanced Technology en Apple, donde influyó en la evolución de productos y enfoques de diseño orientados a la experiencia real de uso. Posteriormente, fundó el Nielsen Norman Group, una de las consultoras más influyentes del mundo en experiencia de usuario (UX), investigación aplicada y diseño de interacción.
Autor de obras fundamentales, Don Norman sentó las bases teóricas y prácticas que hoy sostienen disciplinas como UX, CX, diseño de servicios y human-centered design. Su pensamiento sigue siendo un faro para diseñadores, ingenieros, líderes de producto y estrategas que buscan construir soluciones más humanas, comprensibles y responsables en un mundo cada vez más tecnológico.
Perfil de Linkedin
Rodrigo Cerda es un líder comercial con más de una década de experiencia en el impulso de crecimiento, ingresos y operaciones en empresas de alto dinamismo en Latinoamérica. Actualmente se desempeña como Head of Revenue en Reversso México, donde dirige la estrategia de nuevos negocios, alianzas estratégicas y expansión comercial, además de potenciar el crecimiento de los clientes mediante modelos de up-selling y cross-selling alineados a las necesidades reales del ecosistema empresarial de la región.
Su trayectoria combina visión estratégica, ejecución comercial y una sólida capacidad para construir relaciones de valor. Como cofundador y advisor en Post Data, Rodrigo acompaña a organizaciones en la optimización de sus procesos comerciales, el diseño de herramientas de prospección y la consolidación de equipos de ventas de alto rendimiento. A ello se suma su rol como consultor independiente, desde el cual apoya a empresas en desafíos de crecimiento sostenido y aceleración comercial.
Comprometido con la innovación en la región, Rodrigo también es socio en MiCrediMoto y cofundador del podcast “¿Otra vez eCommerce?”, donde comparte aprendizajes, tendencias y desafíos de la industria.
mar. 2025 – actualidad
Head of Revenue (New Business & Customer Success)
Reversso
ago. 2025 – actualidad
Socio
MiCrediMoto
feb. 2025 – actualidad
Business Development Advisor – Co-Founder Post Data
Creativa Uno
sept. 2025 – actualidad
Co – Founder
¿Otra vez eCommerce? – Podcast
ene. 2025 – actualidad
Consultor/advisor comercial
Profesional independiente
Nació en el colegio, cuando ganó en un concurso un enorme notebook HP que le abrió por primera vez la puerta a un mundo distinto. Entre 1999 y 2000, esa máquina pesada y transformadora le mostró que la tecnología venía a cambiarlo todo, y marcó el inicio de una curiosidad digital que no lo abandonaría más.
Su primera escudería llegó cuando en 2016–2017 ingresó a Ecomsur de la mano de Mario Miranda, y dio el salto desde negocios tradicionales hacia la operación de full commerce. Allí descubrió la complejidad real del B2C: logística fina, servicio al cliente, marketing, tiempos críticos y un ecosistema completamente distinto al de un warehouse tradicional.
Perfil de Linkedin
Leandro Chennales es un emprendedor argentino con más de 16 años de trayectoria en la fundación, dirección y venta de empresas en diversas industrias, entre ellas ecommerce, tecnología, retail, servicios legales, wellness tech, software y agroindustria. Su carrera está marcada por una profunda pasión por el crecimiento de equipos, la cultura organizacional, la estrategia de negocios y la aplicación de metodologías para escalar compañías de manera sostenible.
Hoy es Co-Founder y CEO de Hakuna, una plataforma que busca hacer del mundo un lugar mejor a través de la meditación. Transformado personalmente por esta práctica, Leandro se propuso llevar sus beneficios a todas las personas, sin barreras geográficas ni idiomáticas, con la combinación de tecnología, bienestar y propósito social.
Además de su rol en Hakuna, es business coach y speaker, y acompaña a equipos de alto desempeño y organizaciones en procesos de crecimiento, cambio estratégico y liderazgo consciente. Su experiencia práctica en escalamiento, metodologías ágiles y diseño de cultura lo convierten en un referente para emprendedores y ejecutivos que buscan transformar sus negocios desde adentro.
Miembro activo de Entrepreneurs’ Organization (EO) Argentina desde 2013, ha formado parte de su directorio en múltiples ocasiones y ejerce la presidencia del capítulo 2024–2025. Anteriormente, cofundó y lideró Treevotion, una plataforma de impacto ambiental, y Clickon, una de las compañías pioneras del ecommerce experiencial en la región.
abr. 2021 – actualidad
Co-Founder & CEO
Hakuna
feb. 2018 – actualidad
Business coach & speaker
ago. 2013 – actualidad
Member
Entrepreneurs’ Organization
oct. 2018 – ago. 2022
Co-Founder & CEO
Treevotion
ago. 2011 – ene. 2018
Co-Founder & Co-CEO
Clickon
nació en casa, frente a una Commodore 64 que su hermano mayor—hoy ingeniero informático—dominaba como un verdadero mentor Jedi, que lo guió en sus primeros pasos tecnológicos. Esa curiosidad infantil encendió una relación natural con las computadoras y con la lógica detrás de ellas. Desde entonces, lo digital dejó de ser un misterio y se volvió un territorio propio.
fue casi artesanal: armaba computadoras para los amigos de sus padres, y ese pequeño emprendimiento se convirtió en su primer negocio digital. Años después, el furor global por las cuponeras lo llevó a saltar desde un molino harinero al mundo tech, cuando un fondo inversor quiso replicar el modelo de Groupon en Latinoamérica y él fue invitado al proyecto.
Perfil de LinkedIn
Iván Cadavid es un ejecutivo con MBA y más de 18 años de experiencia liderando operaciones, estrategias comerciales y equipos multiculturales en startups de hipercrecimiento y corporaciones multinacionales. Su carrera se distingue por una combinación de pensamiento estratégico, excelencia operativa y capacidad de ejecución en mercados altamente competitivos de América Latina.
Actualmente se desempeña como CEO de Rappi México, rol en el que impulsa la consolidación y expansión de uno de los ecosistemas tecnológicos más relevantes de la región. Previamente fue Senior Vice President de Restaurants, donde lideró la vertical de restaurantes para toda Latinoamérica, y gestionó alianzas estratégicas, expansión comercial y la transformación del portafolio gastronómico de la plataforma, con impacto en millones de usuarios y miles de socios.
Antes de incorporarse a Rappi, Iván acumuló una sólida experiencia regional en áreas clave del crecimiento empresarial. Fue Latam VP of Sales en Spradling Group, donde impulsó estrategias comerciales para múltiples mercados, y desarrolló una trayectoria ascendente en 3M, una de las corporaciones industriales más importantes del mundo. Allí ocupó posiciones como VP de la unidad Safety & Graphics en México y Colombia, así como roles de liderazgo financiero, donde diseñó procesos, gestionó operaciones complejas y aceleró resultados en diversas geografías.
A lo largo de su carrera, Iván ha sido reconocido por su habilidad para dirigir grandes equipos, escalar negocios en entornos desafiantes y construir estrategias de alto impacto que combinan rentabilidad, eficiencia y visión de largo plazo. Su enfoque está centrado en impulsar organizaciones resilientes, orientadas al cliente y preparadas para competir en un mercado digital cada vez más dinámico.
Rappi
CEO México (ene. 2024 – actualidad)
Sr. VP Restaurants (jul. 2019 – ene. 2024)
jul. 2018 – jun. 2019
Latam VP of Sales
Spradling GroupS
3M
VP Safety & Graphics Business Unit – México (sept. 2016 – jun. 2018)
VP Safety & Graphics Business Unit – Colombia (ene. 2012 – ago. 2016)
Business Finance Manager – 3M Colombia (nov. 2008 – dic. 2011)
Perfil de LinkedIn
Pedro Trevisan es un emprendedor y ejecutivo del ecosistema digital con una sólida trayectoria construyendo, escalando y transformando negocios tecnológicos en Brasil y a nivel global. Desde muy joven decidió dejar en pausa sus estudios universitarios para dedicarse por completo al mundo startup, una apuesta que lo llevó a ocupar posiciones de liderazgo en compañías de alto crecimiento y a cofundar proyectos que hoy impactan a miles de emprendedores en todo el mundo.
A lo largo de su carrera ha asumido diversos roles C-Level, entre ellos CEO de una cadena de restaurantes en Brasil, donde lideró un turnaround exitoso con un equipo de más de 100 personas, y CMO de una startup de loyalty, con la cual logró una salida exitosa en menos de tres años tras su adquisición por un fondo de inversión privada. Ese recorrido fortaleció su visión de negocio, su mentalidad de crecimiento y su habilidad para diseñar estrategias centradas en clientes, eficiencia operativa y expansión internacional.
Pedro es también cofundador de Globalfy, una fintech y plataforma de servicios empresariales con más de 7.000 clientes de 80 países, creada para ayudar a emprendedores globales a operar en Estados Unidos mediante servicios como apertura de empresas, cuentas bancarias y soporte integral para escalar negocios en nuevos mercados. Tras dejar la operación diaria, continuó impulsando el crecimiento desde roles estratégicos como CXO y Chief Marketing & Experience Officer, con el liderazgo de iniciativas de customer success, producto y expansión para América Latina.
Hoy es founder y CEO de GlobalD, una plataforma que representa la nueva era de los listings de ecommerce impulsados por inteligencia artificial, orientada a ayudar a marcas y vendedores a optimizar su presencia digital y acelerar ventas a escala. Además, Pedro es Director y docente del programa Cross Border del eCommerce Institute, mentor de emprendedores en Cinco Incubadora y Aceleradora, y ha colaborado como consultor de comercio electrónico transfronterizo para Naciones Unidas, donde ha aportado su experiencia al desarrollo de estrategias globales.
Su carrera refleja una convicción clara: combinar innovación, tecnología y visión emprendedora para abrir oportunidades reales a negocios de todo el mundo.
mar. 2023 – actualidad
Founder
GlobalD
jul. 2022 – actualidad
Director del programa Cross Border
eCommerce Institute
Globalfy
Founder (ene. 2020 – actualidad)
CXO (mar. 2020 – mar. 2023)
Chief Marketing Officer and Chief Experience Officer (jun. 2020 – feb. 2023)
Business Developer for Latam (mar. 2018 – jun. 2020)
mar. 2022 – mar. 2025
Mentor
Cinco Incubadora y Aceleradora
ene. 2024 – abr. 2024
Ecommerce cross border consultant
United Nations
Perfil de LinkedIn
Javiera Arteaga es una economista con más de 20 años de experiencia en políticas públicas, cooperación internacional y desarrollo sostenible, con una trayectoria marcada por su capacidad para articular análisis técnico, enfoque territorial y visión estratégica. A lo largo de su carrera ha liderado proyectos regionales vinculados al comercio, la sostenibilidad, la integración económica y la construcción de alianzas multiactor, tanto desde organismos multilaterales como desde instituciones gubernamentales y organizaciones de la sociedad civil.
En su rol más reciente como Economic Affairs Officer en la CEPAL (ECLAC), impulsó iniciativas orientadas a fortalecer la transición hacia modelos productivos más inclusivos, resilientes y ambientalmente responsables en América Latina y el Caribe. Su experiencia previa en Naciones Unidas reafirmó su vocación por promover políticas basadas en evidencia, con énfasis en el desarrollo sostenible, la equidad de género, la cooperación regional y la innovación como motores de transformación.
Javiera también ha desempeñado un papel relevante en el sector social, como Directora Ejecutiva de AMICAM, donde lideró estrategias de articulación público-privada y programas de impacto vinculados a la salud infantil. Su recorrido académico, extendido por casi tres décadas en diversas universidades chilenas, refleja su compromiso con la formación de nuevas generaciones en economía, desarrollo y políticas públicas.
En 2025 cofundó la Fundación Latido Circular, desde donde hoy impulsa la economía circular y la gobernanza sostenible como pilares indispensables del futuro productivo de la región.
jul. 2025 – actualidad
Directora y cofundadora
Fundación Latido Circular ·
ago. 2022 – mar. 2025
Economic Affairs Officer
ECLAC
jul. 1996 – dic. 2024
Actividad académica
Varias universidades en Chile
oct. 2021 – sept. 2022
Directora Ejecutiva
AMICAM | Corporación de Amigos del Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna
may. 2018 – ago. 2022
Economista
United Nations
Perfil de LinkedIn
Érica Libertelli es una referente regional en comercio digital, educación ejecutiva y transformación tecnológica en América Latina. Durante más de una década lideró el crecimiento, profesionalización y expansión del eCommerce Institute, donde se desempeñó como Directora Ejecutiva y fue una figura clave en el diseño estratégico del eCommerce Day Tour, donde acompañó la evolución del ecosistema digital en más de 15 países. Su trabajo contribuyó directamente a posicionar al instituto como uno de los principales articuladores de capacitación, networking y conocimiento en comercio electrónico de la región.
Además de su rol ejecutivo, Érica consolidó una sólida trayectoria académica en la Universidad de Buenos Aires, donde durante diez años fue profesora de Gestión, Administración, Planificación de Negocios y Comercialización. Desde su rol como Coordinadora Académica en la Facultad de Ciencias Económicas, impulsó programas de posgrado orientados a la profesionalización del comercio digital y la gestión de empresas, mediante la combinación de visión estratégica con una fuerte capacidad pedagógica.
En 2024 asumió como Managing Director y miembro del board de AI in Latam, organización desde la cual promueve la adopción responsable y estratégica de inteligencia artificial en el ámbito empresarial y gubernamental. Su mirada mezcla la experiencia de campo en digital commerce con un enfoque integral sobre innovación, talento y sostenibilidad del desarrollo tecnológico.
A lo largo de su carrera, Érica se ha destacado por su habilidad para unir industria, academia y política pública, mediante el impulso de iniciativas que fortalecen el talento digital, la inclusión tecnológica y la profesionalización del ecosistema de negocios digitales en América Latina. Su liderazgo se caracteriza por una visión regional, un profundo compromiso con la educación y una capacidad única para construir comunidades y proyectos de alto impacto.
abr. 2024 – actualidad
Managing Director & board member
AI in Latam
eCommerce Institute
Directora Ejecutiva (ene. 2017 – mar. 2024)
Directora Regional eCommerce Day Tour (ene. 2017 – mar. 2021)
Coordinadora Regional eCommerce Day Tour (ene. 2013 – dic. 2016)
Coordinadora de Eventos Latam (ene. 2012 – dic. 2016)
Facultad de Agronomía – Universidad de Buenos Aires
Profesora de Gestión, Administración y Planificación de Negocios (mar. 2010 – dic. 2019)
Profesora de Comercialización I (jul. 2009 – dic. 2019)
sept. 2013 – dic. 2017
Coordinadora Académica
Escuela de Estudios de Posgrado, Facultad de Cs. Económicas.
Universidad de Buenos Aires
ago. 2011 – dic. 2012
Profesora de Marketing Directo
Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios
Nombre completo: Matías “Pet” Bras Harriott
Perfil de Linkedin
Matías Bras Harriott cuenta con una trayectoria consolidada en la gestión de marcas de moda y retail. Actualmente, se desempeña como Director de E-commerce en Quiksilver, Roxy, Ala Moana, RVCA y DC Shoes Argentina, liderando la transformación digital y la expansión de sus canales de venta online.
Fue Director Digital en Sarkany durante más de seis años, donde logró importantes hitos en el desarrollo del comercio electrónico de la marca. También cofundó Brickless Group, aportando su expertise en estrategia digital y gestión de plataformas tecnológicas.
Además, su compromiso con el ecosistema digital lo llevó a ocupar posiciones clave en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), al frente de la Comisión de Moda.
Matías es un speaker frecuente en eventos de ecommerce y marketing digital, participando en conferencias como eCommerce Day Buenos Aires y Montevideo, eFashion Day, Conversion Summit, y el Congreso Regional de CRM & Contact Center, entre otros. Sus charlas se enfocan en innovación en comercio digital, tendencias en moda online, estrategias de engagement y optimización de la experiencia del cliente.
may. 2020 – actualidad
Director de Ecommerce Quiksilver, Roxy, Ala Moana, RVCA & DC Shoes Argentina
Quiksilver
oct. 2017 – feb. 2022
Co-Founder
Brickless Group
ene. 2012 – sept. 2017
Director Digital
Sarkany
jun. 2014 – feb. 2017
Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)
Subdirector de la Comisión de Moda (feb. 2016 – feb. 2017)
Director de la Comisión de Moda (jun. 2014 – mar. 2015)
ene. 1999 – dic. 2011
Interactive and Visual Designer
PET
Siendo niño tuvo acceso a una computadora en los años 80 y comenzó explorando el arte digital y la animación en 2D. Su pasión por la tecnología lo llevó a incursionar en el 3D y la programación, evolucionando desde la creación de videojuegos hasta el desarrollo web.
Fue pionero en el uso de Flash en Argentina, diseñando sitios web para grandes marcas como Coca-Cola y Telefé. En 1999, desarrolló un catálogo online con opción de compra para Sarkany y en 2007 lanzó su primera plataforma de eCommerce para Lady Stork, marcando su transición definitiva hacia el comercio digital.
Participa en los libros:
Perfil de LinkedIn
Patricio Maza es emprendedor, fundador y CEO de Snappy Commerce, una plataforma de comercio conversacional con chatbot e inteligencia artificial que integra marketing, ventas y posventa mediante interfaces conversacionales como WhatsApp, Instagram y otras redes sociales.
Su trayectoria combina más de veinte años de experiencia en el ecosistema digital, abarcando desde sus primeros proyectos personales de compraventa online a temprana edad hasta el desarrollo de soluciones tecnológicas que hoy impulsan la productividad de empresas en América Latina. Además de su liderazgo en Snappy Commerce, es Partner en BotGenes —compañía especializada en tecnología conversacional— y forma parte de EGI Group como emprendedor desde 2018.
A lo largo de su carrera, se ha destacado por su capacidad de identificar tendencias emergentes, traducirlas en productos concretos y acompañar la evolución del comercio conversacional hacia modelos potenciados por IA generativa, agentes inteligentes y sistemas de copilotos. Su visión combina enfoque estratégico, comprensión profunda de la tecnología y una mentalidad emprendedora orientada a la acción.
La historia digital de Patricio comienza de forma autodidacta y temprana: su primer contacto con el ecosistema digital fue entre 2001 y 2002, cuando empezó a vender productos usados en DeRemate con apenas 12 o 13 años. Esa primera experiencia marcó su ingreso al comercio electrónico y al espíritu maker que luego caracterizaría toda su carrera.
Desde esos inicios, su recorrido evolucionó hacia la construcción de soluciones tecnológicas centradas en la conversación entre marcas y usuarios. Su visión del comercio conversacional se apoya en una comprensión profunda de los entornos chat-based —desde MSN, ICQ y los primeros BBS, hasta la actual IA generativa— y en el entendimiento de que la interacción humana, potenciada por tecnología, es un eje estructural del comercio moderno.
Hoy, su trabajo se sitúa en la frontera entre IA, agentes autónomos y productividad empresarial, con un enfoque claro: habilitar que más compañías puedan “hacer más con los mismos recursos” mediante asistentes inteligentes, pilotos y copilotos que acompañen tanto a los equipos humanos como al consumidor final.
Patricio forma parte de la generación que vivió —y ayudó a moldear— la transición del comercio digital desde sus fases embrionarias hasta la era del comercio conversacional impulsado por IA. Su condición de pionero surge de tres pilares evidentes en su testimonio:
Su palabra para definir estos 25 años de Digital Commerce lo resume todo: “Emocionante… adrenalina pura.”
Perfil de Linkedin
Tomasz Smardzewski es un ejecutivo global experto en inteligencia artificial y transformación digital, especializado en escalar negocios mediante estrategias impulsadas por datos, personalización avanzada y el engagement del cliente. Actualmente se desempeña como SVP para Iberia y Sudamérica en Synerise, donde lidera la expansión regional y la adopción de tecnologías de AI y big data —como BaseModel.ai— para potenciar el crecimiento y la eficiencia de empresas en retail, ecommerce, telecomunicaciones y servicios financieros.
Con más de 20 años de trayectoria en transformación digital, customer experience y dirección de negocios, ha liderado proyectos que lograron incrementar ingresos en un 25 %, elevar el NPS en 30 puntos y reducir costos operativos en un 40 %. Su enfoque combina innovación tecnológica con visión estratégica, mediante la alineación de la inteligencia artificial con los objetivos comerciales para generar crecimiento sostenible y experiencias personalizadas de alto valor.
Antes de su rol en Synerise, Tomasz dirigió programas de transformación multicanal y experiencia del cliente en Orange (Polonia y España), donde impulsó la digitalización y la eficiencia operativa a gran escala. También es fundador de Whiteboard Digital, asesor estratégico en CX y socio en Vintom, además de angel investor y mentor en COREangels EnterpriseTech, donde apoya startups enfocadas en tecnologías emergentes.
Como docente en el eCommerce Institute, dirige el curso AI for retail and ecommerce, donde comparte su visión sobre cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el vínculo entre marcas y consumidores. Su carrera refleja un propósito claro: conectar innovación, datos y estrategia para transformar la relación entre las empresas y sus clientes en la era digital.
Synerise
SVP Iberia and South America (ene. 2025 – actualidad)
Partner, Lead Iberia & South America (abr. 2018 – dic. 2024)
feb. 2025 – actualidad
Course Director – AI for retail and ecommerce
eCommerce Institute
dic. 2022 – actualidad
Angel investor and mentor
COREangels EnterpriseTech
feb. 2017 – actualidad
Founder, customer experience & digital strategy advisor
Whiteboard Digital
ene. 2017 – actualidad
Partner, Iberia & LATAM
Vintom
Nació a finales de los años 80, cuando en su casa adquirieron un PC Olivetti 286. Antes de ello, aunque sus padres no podían costear una computadora, él encontraba la forma de acercarse a la tecnología jugando en algunos equipos de sus amigos.
Comenzó a los 16 años, cuando en su ciudad natal, Toruń, se involucró en un proyecto periodístico juvenil que luego lo llevó a cocrear una fundación dedicada al intercambio cultural internacional entre los jóvenes, que contó incluso con una página web.
Perfil de Linkedin
Ricardo Garrido es un ejecutivo con amplia experiencia en la gestión empresarial, liderando startups, transformando estrategias en operaciones eficientes y rentables, construyendo y liderando equipos multidisciplinarios, trabajando en empresas globales, desarrollando alianzas estratégicas sólidas con empresas de clase mundial y llevando a cabo cambios complejos en el entorno empresarial.
Se desempeña como Director de Marketplace para Amazon en Brasil, donde es responsable de la estrategia y operación de la plataforma, asegurando su crecimiento y eficiencia en el mercado brasileño.
Antes de su rol actual, lideró el equipo de Alexa en Brasil, donde gestionó la introducción y expansión del asistente de voz de Amazon en el país, trabajando en estrecha colaboración con equipos globales para adaptar la tecnología al mercado local.
Además encabezó el equipo de Adquisición de Contenidos para Kindle en Brasil, incluyendo la negociación con editoriales y la plataforma Kindle Direct Publishing. Su liderazgo fue crucial para el crecimiento del catálogo de contenidos en la región.
En Tegma, fue Director General de la Unidad de Negocios de Logística Integrada, donde desarrolló operaciones de comercio electrónico para empresas como Nespresso y FNAC, consolidando a Treelog como una de las mayores empresas de logística en Brasil.
Desarrolló y lanzó iba (iba.com.br), la plataforma de comercio electrónico de Abril Media para la venta y distribución de contenido digital. Lideró la distribución de contenido digital de Abril mediante el desarrollo de alianzas estratégicas con empresas como Adobe, Google, Apple y Nova Pontocom. También lideró el proceso de adquisición y gestión de Xeriph, una startup brasileña pionera en el negocio de e-books en Brasil.
Ricardo Garrido es conocido por ser asertivo, flexible y ecléctico, destacando su habilidad para involucrar a diferentes personas en una visión común. Su capacidad de aprendizaje rápido y sus habilidades agudas para resolver problemas son también parte de sus fortalezas.
ene 2021-actualidad
Marketplace Director, Brazil
Amazon
may 2019-ene 2021
Country Manager, Brazil-Alexa
Amazon
mar 2016-may 2019
Head of Content Acquisition, Kindle Brazil
Amazon
sept 2014-nov 2015
Managing Director-Integrated Logistics Business Unit
Tegma Gestao Logística S.A.
abr 2011-sept 2014
Managing Director & Co-Founder
Mundo iba
Su contacto inicial fue en los años 90, trabajando en Editora Abril en Brasil, donde experimentó los primeros pasos de internet.
Lideró el desarrollo de Total Express, una de las empresas logísticas más importantes de Brasil, adaptando la logística para ecommerce.
Perfil de Linkedin
Pablo Potente es un emprendedor, inversor y operador de negocios digitales con más de 15 años de trayectoria en el ecosistema global de Internet. A lo largo de su carrera, ha cofundado seis compañías rentables en el ámbito del consumidor de internet y del software empresarial, con lo que ha expandido sus operaciones a cuatro continentes y se ha consolidado como una referencia en creación, escalamiento y sostenimiento de empresas tecnológicas.
Su experiencia no sólo abarca la construcción de startups sino también el mundo de la inversión en etapas avanzadas. Desde 2014 participa activamente en late-stage Pre-IPO investing, donde ha invertido —y ayudado a estructurar rondas de capital— en algunas de las empresas más influyentes de la economía digital, tales como Airbnb, Spotify, Flipkart, Palantir, Lyft, Rent the Runway, SpaceX, Coinbase y Pinterest, entre otras. Además, es ángel inversor en más de 65 compañías, con múltiples exits y un enfoque hands-on que lo ha llevado a mentorear emprendedores de diversas industrias y geografías.
Pablo ha desarrollado también una sólida carrera ejecutiva y de gestión: fue COO en Performa Network – Digital Ventures y Director para Performa.FOX en Fox International Channels, para luego consolidarse como CO-CEO de Harrenmedia y más tarde como Senior Managing Director en Manhattan Venture Partners, una de las firmas especializadas en inversiones pre-IPO más relevantes del mercado. Actualmente se desempeña como Co-CEO de Freemount Group, desde donde continúa liderando proyectos globales en marketing digital, tecnología e inversión.
Comprometido con el desarrollo del ecosistema emprendedor, Pablo es miembro activo de EO (Entrepreneurs’ Organization), donde integra el board del capítulo argentino, y además participa como voluntario en TECHO, apoyando iniciativas de impacto social en la región. Es Licenciado en Administración por la Universidad Católica Argentina (UCA).
Su trayectoria combina visión estratégica, capacidad operativa y un profundo entendimiento del ciclo completo de crecimiento empresarial, desde la creación hasta la expansión global y la inversión de alto impacto.
feb. 2008 – actualidad
Co – CEO
Freemount Group
feb. 2019 – abr. 2022
Senior Managing Director
Manhattan Venture Partners
feb. 2008 – feb. 2019
CO – CEO
Harrenmedia
abr. 2007 – ene. 2008
COO
Performa Network – Digital Ventures
2007 – ene. 2008
Director OP Performa.FOX
Fox International Channels
Su primer contacto con lo digital llegó en plena adolescencia, cuando descubrió Internet a los 13 años y comenzó a chatear por ICQ entre 1997 y 1998, una experiencia que marcó su entrada al mundo online. Ese encuentro temprano, todavía limitado por conexiones lentas y rudimentarias, despertó su curiosidad por la tecnología y el potencial de la web. Desde entonces, el universo digital se convirtió en un espacio natural para explorar, aprender y construir.
Llegó en 2003, cuando se sumó a un proyecto que buscaba convertirse en una agencia de performance digital en una región donde prácticamente no existía la publicidad online. En ese ecosistema incipiente —sin Google Ads, sin AdSense y con Mercado Libre como casi único anunciante—, Pablo comenzó a experimentar, crear y aprender en terreno virgen. Ese salto temprano, en un mercado aún por inventarse, definió el espíritu pionero que luego marcaría toda su carrera emprendedora.
Perfil de Linkedin
Julia Vater es una ejecutiva con más de una década de experiencia en finanzas corporativas, private equity e investor relations, especializada en empresas de tecnología, comercio electrónico y fintech en mercados globales. Actualmente se desempeña como Vicepresidenta de Relaciones con Inversores en VTEX, donde lidera la estrategia de comunicación con accionistas, inversores institucionales y stakeholders clave, y aporta su visión estratégica para consolidar la confianza del mercado en la compañía.
Antes de incorporarse a VTEX trabajó como Investor Relations Officer en dLocal, una de las fintech líderes de América Latina, y como Investor Relations Supervisor en Mercado Libre, donde contribuyó a reforzar la transparencia financiera y el posicionamiento de la empresa frente a la comunidad inversora internacional.
Su experiencia también incluye roles en General Atlantic dentro del área de Retail & Consumer Private Equity; en CRISIL Limited y en JPMorgan Chase, donde participó en investigaciones y análisis para la banca corporativa y de inversión. Esta trayectoria le ha permitido combinar un profundo conocimiento financiero con una comprensión estratégica del ecosistema digital, además de liderar iniciativas que generan valor sostenible y confianza en compañías de alto crecimiento.
VTEX
VP of Investor Relations (sept. 2024 – actualidad)
Investor Relations Director (jul. 2021 – sept. 2024)
feb. 2021 – jul. 2021
Investor Relations Officer
dLocal
2018 – 2021
Investor Relations Supervisor
Mercado Libre
2016 – 2018
Retail & Consumer Private Equity (General Atlantic)
CRISIL Limited
2014 – 2016
Corporate and Investment Banking Research
JPMorgan Chase
Llegó en su adolescencia, cuando a los 11 o 12 años, descubrió las compras online. Buscando un walkman, su hermana la llevó a vivir la experiencia de adquirir un producto por internet en un contexto en que la confianza era baja y la compra implicaba ir a una plaza con dinero en mano.
Comenzó en Mercado Libre, una escudería pionera que revolucionó la manera de comprar y vender en la región. Desde allí pudo comprender cómo se crean y escalan nuevos productos digitales, y cómo la infraestructura de delivery y retail media abrió el camino para que más empresas y clientes se sumen a la ola de la innovación digital.
Perfil de Linkedin
Juan Etcheverry es un ejecutivo especializado en comercio digital y marketing con más de 15 años de experiencia en América Latina, donde ha liderado procesos de transformación digital y el desarrollo de equipos de alto rendimiento. Durante siete años formó parte del crecimiento de VTEX, acompañando a la compañía desde su etapa de startup regional hasta convertirse en un unicornio tecnológico que cotiza en bolsa, y trabajando con marcas líderes como Cencosud, Frávega, Arcor y Whirlpool.
Su carrera se distingue por la combinación de visión estratégica de negocios y profundo conocimiento técnico, con un enfoque en entregar resultados tangibles en entornos cambiantes. Recientemente se desempeñó como General Manager de RedCloud en Argentina, donde lideró con éxito su proceso de salida a bolsa en 2025 en el Nasdaq.
Comprometido con la educación y el desarrollo del ecosistema, Juan es miembro activo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y profesor de comercio digital y marketing en instituciones como la Universidad de Buenos Aires, el EICOM Institute y Semillero Digital. Mantiene una amplia red en la industria del ecommerce, donde se ha posicionado como un referente en estrategia digital, marketplaces y expansión internacional.
feb. 2024 – actualidad
Voluntary professor – Ecommerce
Semillero Digital
mar. 2020 – actualidad
Teacher Digital Marketing and Online Business (Ecommerce)
University of Buenos Aires
Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)
Miembro de la Comisión de Plataformas CACE (feb. 2018 – actualidad)
Miembro Comisión Mobile Commerce CACE (jun. 2017 – ene. 2018)
ene. 2024 – may. 2025
Argentina General Manager
RedCloud
VTEX
Country Manager AR-PY-UY-BO (feb. 2022 – ene. 2024)
Sales Director Grocery & Pharma AR-PY-UY-BO (sept. 2020 – abr. 2022)
Head of Sales AR-BO-PY-UY at VTEX (oct. 2018 – sept. 2020)
Direct Sales & Corporate Accounts (feb. 2018 – sept. 2020)
Marketing Manager Hispanic Markets (may. 2017 – feb. 2018)
Nació en Brasil en 1996, cuando con apenas siete años y una Pentium 3 ensamblada aprendió a usar DOS gracias a un profesor visionario que le enseñó la lógica interna de carpetas y comandos.
Arrancó con su propia agencia de marketing digital en 2011, cuando las redes sociales recién despegaban y las pymes necesitaban guía en este nuevo terreno. Con clientes de gastronomía, indumentaria y retail, comenzó a experimentar con ecommerce en Magento open source, lo que lo llevó a profundizar su formación en la UBA y luego a dar el salto a VTEX.
Resumen perfil:
Juan Manuel Miyares es un profesional del comercio digital con una sólida trayectoria en la gestión, operación y expansión de negocios ecommerce en retail y categorías de gran consumo. Con más de 9 años de experiencia, ha desarrollado una visión integral del canal digital, que abarca desde análisis y operación hasta liderazgo estratégico en múltiples mercados de Latinoamérica.
Actualmente se desempeña como Gerente Regional de eCommerce en Puppis, donde lidera el crecimiento del canal en Argentina, Colombia y México. Desde su ingreso a la compañía en 2019, ha sido protagonista de la evolución del negocio online, mediante la consolidación de procesos, equipos, tecnología y estrategias comerciales orientadas a mejorar la rentabilidad y la experiencia del cliente.
Antes de su llegada a Puppis, trabajó en Cheeky y Como Quieres Que Te Quiera, donde se formó en marketing digital y ecommerce, e incorporó también una visión financiera desde sus primeros roles administrativos. Esa combinación —datos, operación y foco en cliente— es hoy parte de su distintivo profesional.
Curioso, orientado a resultados y con fuerte capacidad de ejecución, Juan Manuel se destaca por impulsar proyectos omnicanal que generan impacto real en ventas, eficiencia operativa y fidelización de clientes en el retail moderno.
Puppis
Gerente Regional de eCommerce / AR – CO – MX (mar. 2024 – actualidad)
Gerente de eCommerce / AR (jul. 2022 – jul. 2024)
Jefe de eCommerce (ago. 2020 – jul. 2022)
Analista de eCommerce (sept. 2019 – jul. 2020)
Cheeky & Como quieres que te quiera
Analista de eCommerce (jul. 2018 – sept. 2019)
Analista de Marketing (dic. 2015 – jul. 2018)
Analista de cuentas a pagar (dic. 2014 – dic. 2015)
sept. 2013 – dic. 2014
Asistente administrativo
Samconsult SA
Su primer contacto con el mundo digital llegó a fines de los 90, con conexión dial-up y la fascinación por navegar en un internet que recién despertaba.
Su primera “escudería” fue Cheeky, donde pasó del marketing al comercial y luego al ecommerce, y aprendió a operar el canal desde adentro y a ritmo de startup. En 2020, plena pandemia, dio su salto a “Fórmula 1” en Puppis, al asumir el liderazgo operativo del canal y acompañar un crecimiento acelerado del negocio digital en un momento crítico para el retail.
Ricardo Bennett es un destacado líder del retail en Latinoamérica, con más de dos décadas de experiencia impulsando la transformación del sector y la evolución del modelo de negocios hacia un ecosistema omnicanal, integrado y centrado en el cliente. Su trayectoria se ha definido por la capacidad de conectar estrategia, operación y cultura organizacional, y llevar a las empresas a escalar con eficiencia, innovación y visión de largo plazo.
Desde 2006 ha desarrollado su carrera ejecutiva en Cencosud, donde ocupó posiciones clave en la división de Tiendas por Departamento; en este rol lideró su crecimiento y modernización hasta convertirse en Gerente General de la unidad durante más de una década. Actualmente, se desempeña como Gerente de Ecosistema Retail, un rol estratégico orientado a integrar negocios, servicios y experiencias bajo una misma propuesta de valor para millones de consumidores en la región.
Además, ha contribuido al desarrollo del retail financiero como Director de Scotiabank Cencosud, y ha sido parte activa del sector empresarial al ejercer como consejero en la Cámara de Comercio de Santiago entre 2019 y 2024.
Antes de su etapa en Cencosud, inició su carrera en Falabella, donde adquirió una base sólida en gestión comercial y conocimiento profundo del comportamiento del consumidor.
Reconocido por su liderazgo enfocado en resultados, innovación y transformación cultural, Ricardo Bennett ha sido un actor clave en la modernización del retail en Chile y Sudamérica, impulsando modelos que combinan eficiencia operativa, digitalización y excelencia en experiencia de compra.
Cencosud S.A.
Gerente Ecosistema Retail (mar. 2024 – actualidad)
Gerente General división Tiendas por departamentos (mar. 2013 – mar. 2024)
Gerente Corporativo de Negocios división Tiendas por departamento (2006 – 2013)
ene. 2019 – actualidad
Director Retail Financiero
Scotiabank Cencosud
jul. 2019 – mar. 2024
Consejero
Cámara de Comercio de Santiago
abr. 2001 – jun. 2006
Product Manager
Falabella Retail S.A
oct. 2000 – may. 2001
Jefe Departamento de Estudios
Cruz Blanca S.A.
Tuvo su primer contacto con la tecnología a comienzos de los años 80, cuando llegó a su casa una Commodore 64 con casetera y conexión al televisor.
Aunque su carrera comenzó en el retail más tradicional, fue en Cencosud donde dio el salto definitivo a la digitalización, liderando iniciativas que impulsaron la adopción del ecommerce dentro de una organización masiva.
Darío Schilman es un ejecutivo con más de 20 años de experiencia liderando la transformación digital en comercio y tecnología, impulsando el crecimiento global y optimizando estrategias de negocio y tecnología para lograr resultados de alto impacto. Su carrera combina la visión estratégica con la capacidad de ejecución, logrando alinear roadmaps de producto con las demandas del mercado, generar eficiencias operativas y construir asociaciones estratégicas que potencian el éxito empresarial.
Actualmente se desempeña como Executive VP of Product Engineering en VTEX, donde ha contribuido al crecimiento y consolidación de la compañía en la región. En paralelo, es miembro de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) desde 2012. En este espacio ha ejercido roles clave en la comisión de plataformas y en la construcción del ecosistema digital local.
Antes de su etapa en VTEX, fundó y dirigió IDS Soluciones eCommerce, compañía referente en integración de soluciones digitales que bajo su liderazgo logró un rápido crecimiento y fue adquirida por Corebiz-VML en 2019. Previamente ocupó posiciones en empresas globales como PlanetOut Inc., donde lideró el desarrollo de software para mercados internacionales, y Netizen S.A., como responsable de proyectos de desarrollo web.
Apasionado por tender puentes entre el negocio y la tecnología, Darío ha consolidado una reputación basada en la innovación, la toma de decisiones fundamentadas en datos y el trabajo colaborativo de equipos multidisciplinarios. Su enfoque ha contribuido a transformar grandes organizaciones y a fortalecer el ecosistema digital en América Latina.
VTEX
Executive VP – Product Engineering (ene. 2023 – actualidad)
Executive Vice President Latin America (ex-BR) (jun. 2020 – dic. 2022)
General Manager (Argentina, Bolivia, Paraguay & Uruguay) (jun. 2019 – abr. 2022)
Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)
Board Member (dic. 2014 – actualidad)
Director, E-Commerce Platforms Commission (2012 – dic. 2014)
dic. 2005 – may. 2019
Founder & CEO – IDS (Acquired by Corebiz-VML in 2019)
IDS Soluciones eCommerce
abr. 2005 – ago. 2007
Head of Software Development – International Markets
PlanetOut Inc.
2003 – 2005
Web Development Manager
Netizen S.A.
Comenzó a los 8 años en la primaria, programando en el laboratorio de computación de su escuela. De ahí pasó por Commodore, PCs y uno de los primeros dial-up de Buenos Aires, explorando desde muy temprano el mundo de la programación y la conectividad.
Su primera escudería fue en Netizen Skyonline, donde programó la primera versión de Ticketek Argentina, gestionando los sistemas de recitales icónicos como los de U2 y Coldplay. Más tarde incursionó en el mundo corporativo global y fundó su propia agencia IDS.
Andrea Guitart es una especialista en marketing con más de 20 años de trayectoria, con una carrera sólida en la industria financiera, retail y digital commerce. Su experiencia combina la gestión estratégica del marketing con la innovación en plataformas digitales, ecommerce y publicidad online, siempre con un enfoque en el crecimiento de marca y la transformación digital de las organizaciones.
Actualmente se desempeña como Head of Digital Platforms en Arredo, donde lidera la estrategia digital de la compañía con foco en la expansión y optimización de los canales online. Además, aporta a la formación académica como miembro del Comité Evaluador de Tesis de la Universidad de Buenos Aires.
Antes de su etapa en Arredo, fue Gerente de Marketing Digital en Prestigio, donde fortaleció la presencia digital de la marca, mediante el diseño de campañas de alto impacto que consolidaron su posicionamiento en el mercado. También trabajó en el sector de moda como Responsable de ecommerce en Mimo & Co, donde lideró el crecimiento de la tienda online y la integración de canales digitales en la estrategia comercial.
Su carrera se inició en la industria bancaria, con una extensa trayectoria en BBVA Banco Francés, donde ocupó diversos roles en marketing y desarrolló habilidades en negociación, estrategias de fidelización, campañas multicanal y gestión de clientes en un entorno altamente competitivo.
Graduada de la Universidad de Buenos Aires, Andrea se destaca por su visión estratégica, su capacidad para gestionar equipos multidisciplinarios y su profundo conocimiento en marketing digital, negociación y desarrollo de negocios. Reconocida por su compromiso y enfoque en la innovación, ha contribuido al crecimiento y la transformación digital de las empresas donde se ha desempeñado.
abr. 2021 – actualidad
Head of Digital Platforms
Arredo
nov. 2018 – abr. 2021
Gerente de Marketing Digital
Prestigio
oct. 2016 – ago. 2018
Responsable de ecommerce
Mimo & Co
oct. 1998 – oct. 2016
Marketing
BBVA Banco Francés
Desde muy pequeña, estuvo cerca de lo digital gracias a su padre, analista de sistemas, y recuerda con nitidez los primeros tiempos de conexión telefónica y el uso de ICQ.
Comenzó en la banca, donde vivió de cerca la digitalización desde la perspectiva financiera. El gran salto llegó en 2017-2018 con Mimo & Co, cuando asumió el desafío de llevar su experiencia del sector financiero al mundo del retail puro y al ecommerce.
Pablo Scasso es un líder en estrategia digital, desarrollo de negocios y comercio electrónico, con una destacada trayectoria en la transformación del retail y la digitalización de procesos de compra. Su enfoque está en democratizar el acceso a tecnologías para optimizar la experiencia del consumidor, generando eficiencias y ahorros en tiempo y dinero.
Actualmente, en Walmart Chile ocupa el cargo de VP Customer & Marketing (CMO) y previamente fue Senior Director de Corporate Strategy and Business Development, liderando la evolución digital y estratégica de la compañía.
Es cofundador de dPeople, una iniciativa enfocada en el desarrollo de talento y negocios en el entorno digital. Además, desde 2017 dirige el Programa Senior en Digital Commerce en el eCommerce Institute, donde ha formado a cientos de profesionales en estrategias de comercio digital.
En el ámbito académico, es profesor en la Universidad Torcuato Di Tella, donde imparte clases en los programas MBA & EMBA sobre Operaciones y Procesos Digitales.
Su experiencia incluye su rol como Global Director en Rappi Retail, donde lideró estrategias para potenciar el ecosistema de comercio en la plataforma, fortaleciendo la relación entre los merchants y la tecnología.
Gustavo Koblinc es un profesional altamente especializado en la gestión de negocios digitales y estrategias de marketing online y de performance. Su sólida experiencia en el manejo de negocios digitales y su enfoque en la obtención de resultados lo han llevado a liderar equipos de alto rendimiento en diversas organizaciones.
Desde el 2019, ocupa el cargo de Integral Customer Service Management Corporate Manager en Grupo OMINT, donde ha desarrollado e implementado estrategias clave para optimizar la experiencia integral del cliente.
En octubre de 2023, asumió el rol de Presidente y Miembro del Directorio Ejecutivo de la Data & Marketing Association Argentina (DMA), consolidando su liderazgo en el ámbito del marketing y la transformación digital en el país.
Además, se desempeña como Coordinador Académico de la Maestría en Marketing Digital y Negocios por Internet en la Universidad de Buenos Aires (UBA), contribuyendo a la formación de nuevos profesionales en el área de negocios digitales.
Anteriormente, lideró proyectos de transformación omnicanal como Omnichannel Development Director en emBlue Marketing Cloud y como Omnichannel Development Manager en Cablevisión-Fibertel desde el 2017.
Con una clara orientación hacia la innovación, es reconocido por su expertise en la creación y análisis de negocios digitales, así como en el diseño de estrategias de marketing de alto impacto, posicionándose como un referente en el ámbito digital y corporativo.
Sebastián Po es un ejecutivo senior de transformación digital con más de 25 años de trayectoria en empresas globales, reconocido por su capacidad para convertir la visión estratégica en resultados concretos, movilizando equipos con propósito, claridad y profunda alineación organizacional. Su carrera lo ha llevado por compañías como Travelocity, Verizon y Valtech, donde ha operado siempre en el punto donde convergen la innovación, la experiencia del cliente y la expansión de mercados.
Su sello profesional está en la habilidad de activar a las personas detrás de las estrategias, generando foco, consistencia y sentido compartido. Sebastián entiende el valor digital no sólo desde la tecnología sino desde la combinación entre negocio, ejecución y potencial humano. Por eso trabaja impulsando iniciativas que escalan ingresos, mejoran la experiencia del cliente y fortalecen la capacidad competitiva de las organizaciones.
Hoy lidera las operaciones de Latinoamérica para la unidad de Digital Experience & Commerce de Valtech, donde construye puentes entre regiones, culturas y capacidades. Su rol implica articular equipos de delivery, ventas y liderazgo para que los clientes obtengan mucho más que soluciones tecnológicas: impacto, claridad y valor a largo plazo.
Sebastián cree profundamente en el poder de los equipos alineados, del trabajo significativo y de las historias que conectan. Su enfoque se centra en: ayudar a los líderes a unir visión y ejecución; desarrollar equipos capaces de competir globalmente y diseñar organizaciones eficientes, humanas y orientadas a propósito.
Apasionado por el futuro del comercio digital en Latinoamérica, colabora estrechamente con líderes de marca, fundadores e inversionistas para dar forma a la próxima generación de compañías que marcarán el rumbo del mercado.
Macarena Swett es una profesional con amplia trayectoria en transformación cultural, digital y relaciones con inversionistas, con más de dos décadas de experiencia en el sector corporativo. Desde 2018 lidera el área de Transformación Cultural y Digital en Forus, una de las principales compañías de retail en Chile, donde impulsa procesos de innovación organizacional, desarrollo digital y evolución de la cultura empresarial.
Anteriormente, se desempeñó durante más de diez años en el área de relaciones con inversionistas de la misma compañía, ocupando roles clave como Head of Investor Relations y Product Manager, donde fortaleció el vínculo con stakeholders estratégicos y contribuyó al posicionamiento financiero de la empresa.
En paralelo, ha formado parte de Costanera S.A.C.I. desde 2008, primero como Studies Manager y luego como responsable de temas vinculados a la economía digital, entre 2018 y 2023. Su perfil combina visión estratégica, conocimiento financiero, liderazgo organizacional y un fuerte enfoque en procesos de transformación con impacto humano y tecnológico.
Francisco Di Paola es un ejecutivo con más de dos décadas de experiencia en marketing, comunicación y negocios digitales, reconocido por su visión estratégica y capacidad de liderar procesos de transformación en la industria publicitaria y del marketing interactivo en América Latina. Formado en Administración de Empresas en la Universidad de Buenos Aires, inició su carrera en JWT en el área de planificación, y luego se incorporó al boom de internet a través de dineronet.com, con responsabilidad en Argentina, Brasil y México.
Posteriormente trabajó en Massalin Particulares en el área de planificación hasta unirse a di Paola, donde desarrolló una carrera ascendente desde Account Executive hasta ocupar los cargos de Account Director, General Accounts Director y COO, para finalmente convertirse en CEO en 2011, rol que desempeña hasta la actualidad en di Paola Latina.
En su trayectoria ha trabajado con marcas internacionales de gran prestigio como General Motors, Unilever, HSBC, Fibertel, Banco Itaú, Quilmes Group, LAN, Entel PCS, Mapfre, Lo Jack y Accor Group en distintos países de la región. Su liderazgo ha estado marcado por la innovación en nuevas tecnologías, medios digitales, CRM, mobile marketing, e-marketing y comunicación integrada.
Además de su labor en di Paola Latina, se desempeña como socio de Keller Williams Argentina y es partner en Leadaki.com, una firma tecnológica especializada en performance digital. También participó en la Comisión Directiva de Interact Argentina.
Es un frecuente orador en congresos y seminarios de la industria, convocado por organizaciones como AMDIA, y ha recibido reconocimientos de prestigio como los premios DMA Echo, Mercurio, Lápiz, Amauta y Ojo y Diente, entre otros.
Tobías Noni es un emprendedor y profesional del ecosistema digital con una marcada pasión por la tecnología, el ecommerce y los entornos dinámicos en constante cambio. Su trayectoria se caracteriza por liderar procesos de transformación digital, la gestión de negocios online y el impulso de modelos de marketplace en grandes compañías.
Actualmente se desempeña como Head of Digital Business en Frávega, donde lidera la estrategia digital de la compañía a fin de consolidar el canal online como motor de crecimiento y expansión. Previamente fue Head of Marketplace en la misma empresa, cargo desde el que fortaleció la diversificación de la oferta digital e impulsó la relación con sellers y partners estratégicos.
Además, es miembro de la Comisión Directiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) desde 2024, donde aporta su experiencia al desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital en el país.
En el ámbito académico, fue profesor de la cátedra de Logística en la Pontificia Universidad Católica Argentina, donde contribuyó a la formación de nuevos profesionales con una visión práctica y estratégica de la cadena de valor digital.
Su experiencia también incluye un paso clave en Falabella, donde se desempeñó como Gerente de Proyectos Ecommerce para Linio. Allí integró operaciones y desarrolló proyectos de alto impacto en la consolidación digital de la compañía.
En Linio Group, ocupó posiciones de gran relevancia: Chief Operating Officer, Supply Chain Manager y Logistics Manager. Así, lideró operaciones, logística y supply chain en uno de los principales marketplaces de la región, y fue parte activa de su expansión y profesionalización.
Con una mirada emprendedora, innovadora y estratégica, Tobías combina experiencia corporativa, visión tecnológica y compromiso con el crecimiento del comercio electrónico en América Latina.
Patricio Lombardi es un profesional especializado en transformación digital y gestión de proyectos dentro del retail, con experiencia en liderar iniciativas estratégicas que fortalecen la innovación y el crecimiento sostenible en entornos competitivos.
Actualmente se desempeña como Digital Director en Naldo, rol desde el cual lidera la estrategia de digitalización de la compañía, a fin de potenciar el ecommerce, la omnicanalidad y la experiencia del cliente a través de soluciones tecnológicas innovadoras.
Previamente, trabajó como Project Leader en la misma empresa, donde condujo proyectos clave de modernización tecnológica y eficiencia operativa, y coordinó equipos multidisciplinarios para lograr una integración exitosa de procesos digitales con la operación tradicional del retail.
Con visión estratégica, orientación a resultados y capacidad de liderazgo, Patricio combina conocimiento técnico y enfoque comercial, para aportar valor a la evolución digital de una de las empresas referentes del retail argentino.
María Eugenia Botta cuenta con una trayectoria consolidada en el desarrollo de modelos de negocio directos al consumidor (DTC) y la creación de iniciativas disruptivas en el sector del retail y el comercio digital.
Actualmente, se desempeña como Directora de Direct to Consumer (DTC) en Cervecería y Maltería Quilmes, donde lidera la estrategia de venta directa de la compañía. Previamente, fue Intrapreneur en Appbar/TaDa y Craft Society, impulsando plataformas digitales que revolucionaron la experiencia de compra de bebidas en Argentina.
En el ámbito académico, es profesora de ecommerce en la Universidad del Salvador, formando a nuevos profesionales en la gestión de negocios electrónicos. Además, integró el Comité Ejecutivo y el Capítulo de Transformación para la Innovación en la DMA Data & Marketing Association Argentina, aportando su expertise en estrategias digitales y data-driven marketing.
Con una fuerte conexión con el ecosistema emprendedor, fue cofundadora de E-commerce Meetup, una iniciativa que fomenta el intercambio de conocimientos en el sector. También cuenta con experiencia en marketing y retail, habiendo sido Gerente de Marketing en Dafiti Argentina, donde contribuyó al crecimiento del ecommerce de moda en el país.
Daniel Soldán es un pionero del ecosistema digital latinoamericano, con más de dos décadas de experiencia en el desarrollo de negocios en Internet y en la creación de plataformas SaaS enfocadas en marketing online. Inició su trayectoria en 1999 en ElSitio.com, la primera empresa de la región en cotizar en NASDAQ, y, desde entonces, ha liderado numerosos emprendimientos que impulsaron la transformación digital en la región.
Es fundador y CEO de emBlue, una de las plataformas de email marketing y automatización más relevantes de América Latina, nacida de su visión temprana sobre el valor del marketing relacional y la tecnología SaaS. A lo largo de su carrera, también impulsó otras soluciones como UpperBrain (e-learning) y plataformas de reclutamiento digital.
En su rol de emprendedor serial y formador de equipos, ha fundado empresas como SquadS Ventures y Leaf, enfocadas en la creación y aceleración de startups tecnológicas. Fue presidente del capítulo de Email Marketing de la DMA, donde aportó al desarrollo profesional de la industria en la región.
Con una fuerte orientación al team building, la consultoría estratégica en marketing digital y el desarrollo de negocios escalables, Daniel se ha consolidado como una figura clave en el universo digital y emprendedor de América Latina.
Francisco Mato es un emprendedor uruguayo y líder tecnológico con más de 15 años de experiencia impulsando la transformación digital y la eficiencia operativa en el comercio omnicanal. Desde Buenos Aires, donde reside desde 2006, se ha destacado por combinar visión estratégica, innovación y una profunda comprensión de los desafíos logísticos del retail moderno.
Como CEO y cofundador de Janis Commerce, lidera una plataforma SaaS composable que integra automatización avanzada, inteligencia operativa e inteligencia artificial aplicada para optimizar toda la cadena de suministro. Bajo su dirección, Janis ha ayudado a retailers, marcas y distribuidores a maximizar rentabilidad, reducir costos operativos y elevar los niveles de servicio, y se ha convertido en un referente en la región en gestión omnicanal y logística inteligente.
Anteriormente, fue director de Fizzmod, compañía pionera en soluciones digitales para ecommerce en Latinoamérica, donde desarrolló proyectos para marcas líderes del mercado. Su trayectoria también incluye experiencia en diseño, tecnología y dirección de arte, lo que le aporta una visión integral que combina creatividad, datos y estrategia de negocio.
Apasionado por la innovación y la colaboración, Francisco trabaja estrechamente con su equipo y clientes para transformar la logística en un motor de crecimiento, construyendo operaciones resilientes, escalables y basadas en datos, preparadas para los retos del comercio digital del futuro.
Mauricio Blanco es un ejecutivo senior especializado en comercio minorista, ecommerce y transformación digital, con más de dos décadas de experiencia liderando equipos y estrategias comerciales en grandes corporaciones de Chile y Perú. Su trayectoria combina una sólida visión de negocio con profundo conocimiento en negociación, planificación de surtido y gestión de compras, orientada siempre a la eficiencia y la rentabilidad.
Actualmente se desempeña como Senior Client Advisor y Managing Director en Accenture Chile, donde lidera proyectos de transformación digital y optimización operativa para empresas del sector retail y consumo masivo. Paralelamente, es fundador y director de HBDtel, agente de Entel, donde impulsa soluciones de telecomunicaciones con enfoque en servicio y expansión comercial.
Antes de su rol en consultoría, fue Gerente General Corporativo de ecommerce en Ripley Chile y Perú, donde lideró la integración omnicanal y la aceleración digital de la compañía. También se desempeñó durante varios años en SMU S.A., donde dirigió las divisiones de conveniencia (OK Market) y telemercados; en ese rol consolidó operaciones, desarrolló nuevas unidades de negocio y fortaleció la propuesta comercial de las marcas Unimarc, M10 y Ok Market.
Mauricio se distingue por su enfoque estratégico, capacidad para construir equipos de alto rendimiento y su visión integral del negocio digital, como un referente en la evolución del retail y el ecommerce en la región.
Yuriko Huayana es una ejecutiva destacada en transformación digital y comercio electrónico, con más de 15 años de experiencia impulsando la aceleración del comercio digital en Latinoamérica. A lo largo de su trayectoria, ha colaborado con más de 600 empresas en ocho mercados de la región, acompañando su evolución tecnológica y estratégica hacia modelos de negocio digitales sostenibles.
Desde 2019 forma parte de VTEX, compañía global de tecnología para ecommerce, a la que se unió antes de su salida a bolsa en Nueva York. Actualmente se desempeña como General Manager para los mercados del Cono Sur, donde lidera equipos multidisciplinarios enfocados en crecimiento, innovación y expansión comercial. Su liderazgo combina visión estratégica, profundo conocimiento del ecosistema digital y una constante búsqueda de impacto regional.
Además, Yuriko es miembro del Directorio de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) y del gremio de retail, desde donde promueve el desarrollo de capacidades digitales en el sector empresarial. También es columnista invitada en medios como Forbes, mentora de startups, ponente en foros de empoderamiento femenino y tecnología e impulsora de comunidades como #MujeresTech.
Reconocida por su energía, empatía y enfoque colaborativo, Yuriko se ha consolidado como una de las voces más influyentes en la transformación digital de América Latina, articulando innovación, liderazgo y propósito en cada proyecto que lidera.
Alejandro Penagos es un emprendedor y productor ejecutivo con más de dos décadas de experiencia en la industria de los eventos y el entretenimiento, reconocido por su capacidad para combinar creatividad, gestión estratégica y tecnología aplicada en la creación de experiencias memorables.
A lo largo de su trayectoria, ha liderado la producción y dirección de eventos para marcas globales e impulsado proyectos de gran escala que integran innovación, logística y diseño de experiencias. Su visión se centra en transformar ideas en vivencias que conecten emocionalmente con el público, utilizando la tecnología como herramienta clave para optimizar procesos y generar impacto medible.
Es fundador y CEO de VCC – Tecnología para eventos, empresa que desarrolla soluciones digitales para potenciar la gestión y ejecución de eventos en América Latina. Además, es cofundador de iEvents Perú, donde ha trabajado en la digitalización del sector, y fue socio fundador de Foodify & Co, una iniciativa orientada a experiencias gastronómicas interactivas.
Con una sólida base en dirección de proyectos y desarrollo de negocios —reforzada por su paso por Fusión Comunicaciones y Goal Producciones—, Alejandro se ha consolidado como una figura referente en la modernización del sector de eventos, con una clara misión: ayudar a personas y organizaciones a potenciar sus proyectos a través de soluciones tecnológicas inteligentes, creativas y sostenibles.
Lucía Martínez-Ostos Jaye es una emprendedora mexicana y cofundadora de Troquer, el primer marketplace de lujo pre-loved en México, pionero en introducir el concepto de moda circular en el país. Desde la creación de Troquer, Lucía ha liderado la consolidación de una comunidad que conecta a compradores y vendedores de artículos de diseñador, combinando sustentabilidad, curaduría y tecnología.
Su liderazgo se caracteriza por una visión innovadora, una sólida estrategia de marca y una ejecución impecable que posicionó a la plataforma como referente en el sector del recommerce de alta gama en Latinoamérica.
Antes de emprender, desarrolló una destacada carrera en Televisa, donde se desempeñó como productora creativa en la Vicepresidencia de Imagen y Publicidad. En ese rol lideró más de veinte campañas anuales para canales y proyectos corporativos, varias de ellas premiadas en los Promax BDA Awards de Nueva York. Esa experiencia cimentó su capacidad para combinar creatividad, narrativa visual y estrategia comercial, habilidades que luego trasladó con éxito al ecosistema emprendedor.
Además de dirigir Troquer, Lucía participa como mentora, consultora y creadora de proyectos en el ámbito del bienestar y la innovación, colaborando en iniciativas como Wappi Wellness. Su trayectoria se distingue por una pasión por conectar personas, ideas y oportunidades —una filosofía que guía tanto su enfoque empresarial como su liderazgo— y por su convicción de que la creatividad puede ser motor de transformación social y económica.
Guido Boulay es un ejecutivo en negocios digitales y transformación tecnológica, con más de 20 años de experiencia en startups, ecommerce, software y tecnologías SaaS. Su carrera se ha enfocado en impulsar la innovación y la adopción de soluciones digitales que potencian la competitividad empresarial en América Latina.
Es fundador y director general de Growlat, firma especializada en consultoría estratégica y aceleración digital, desde la cual ha acompañado a empresas de distintos sectores en procesos de expansión y optimización tecnológica. Además, se desempeña como Regional Director para América Latina en MailUp, donde lidera la estrategia de desarrollo de negocios y consolidación de la marca en la región.
Guido también ha cofundado proyectos como EcommerceRoom y Bondai Café, en reflejo de su espíritu emprendedor y su visión integradora entre el mundo digital y la experiencia del consumidor. Miembro activo de la Entrepreneurs’ Organization (EO) en Ciudad de México, participa en iniciativas que promueven el crecimiento del ecosistema empresarial y la colaboración entre líderes de la innovación.
Apasionado por la tecnología y la transformación digital, Guido combina una sólida comprensión técnica con una perspectiva estratégica orientada a resultados, y se destaca por su capacidad para conectar ideas, personas y negocios en entornos de cambio constante.
Javiera Petersen es economista y magíster en análisis económico por la Universidad de Chile, con un máster en Política y Gobernanza Económica Mundial por la Universidad de Londres y actualmente doctoranda en Innovación y Políticas Públicas en el University College London (UCL). Su trayectoria combina el rigor académico con una profunda vocación por el desarrollo sostenible, la equidad y la transformación productiva.
A lo largo de su carrera, ha trabajado en el diseño de estrategias orientadas a construir un nuevo modelo de desarrollo económico, basado en la sostenibilidad ambiental, la inclusión social y la incorporación de tecnología e innovación como ejes del crecimiento. Su enfoque se centra en la generación de políticas públicas que impulsen nuevos sectores productivos y promuevan una economía más justa y resiliente.
En el ámbito internacional, colaboró como consultora externa del Banco Mundial, contribuyendo a la creación y análisis de la Base de Datos Laboral Desagregada por Género (GDLD), una iniciativa destinada a subsanar los vacíos de información en las estadísticas globales de género. Su trabajo refleja un compromiso constante con la evidencia empírica, la innovación institucional y la búsqueda de soluciones concretas para los desafíos estructurales de América Latina.
Cristina Junqueira es una destacada emprendedora y ejecutiva brasileña, reconocida por ser cofundadora de Nubank, una de las fintech más innovadoras y de mayor crecimiento del mundo. Desde 2013, ha liderado la empresa junto a David Vélez y Edward Wible, con foco en la transformación del sistema financiero de América Latina, impulsando un modelo basado en tecnología, transparencia y una experiencia centrada en el cliente. Bajo su liderazgo, Nubank pasó de ser una startup con una sola tarjeta de crédito a convertirse en un ecosistema financiero integral, con más de 90 millones de usuarios en la región y presencia en Brasil, México y Colombia.
Antes de fundar Nubank, Cristina desarrolló una sólida trayectoria en la industria financiera, ocupando roles clave en Itaú Unibanco, donde fue Credit Card Portfolio Manager; y en LuizaCred, donde ejerció como Head of Marketing and Products, liderando estrategias de crecimiento en el segmento de crédito al consumo. También se desempeñó como Superintendente en Unibanco y como Associate Consultant en The Boston Consulting Group (BCG), donde adquirió una visión estratégica y analítica del negocio bancario.
Ingeniera de formación, con un MBA de la Kellogg School of Management, Cristina ha sido reconocida como una de las mujeres más influyentes del mundo en tecnología y finanzas por medios como Forbes y Time. Su liderazgo se distingue por su compromiso con la inclusión financiera, la innovación digital y la creación de equipos diversos y de alto desempeño que desafían el status quo de la banca tradicional.
Virginie Verstraeten es una profesional especializada en comercio electrónico y gestión de merchandising, con sólida experiencia en mercados de América Latina y Europa.
Actualmente se desempeña como Head of E-commerce para Chile, Perú y Uruguay en H&M, donde lidera estrategias digitales de crecimiento y consolidación de marca. A lo largo de su carrera en H&M, ha ocupado también roles clave en análisis de mercancía y planificación comercial en Francia y Sudamérica; en ellos ha combinado visión estratégica y foco operativo. Su perfil global se ha enriquecido con experiencias en consultoría, liderazgo estudiantil y proyectos empresariales en compañías como Forus y Port Cities.
Sebastián Mejía es un emprendedor colombiano con una destacada trayectoria en tecnología, comercio digital y creación de empresas en Latinoamérica. Fue cofundador de Rappi en 2015, la superapp que transformó el ecosistema de entregas, comercio y servicios financieros en la región. También fundó o cofundó compañías como Grability, Inc. (2013) —una empresa de tecnología de mobile commerce para retailers— y Tako (2023) —startup enfocada en infraestructura para nómina y talento humano—, además de otras iniciativas como SebMe LLC.
En su rol en Rappi, Mejía contribuyó a escalar la empresa a múltiples países, levantar inversiones masivas que la convirtieron en unicornio latinoamericano, y liderar la diversificación de su oferta hacia servicios financieros y comercio. Su enfoque combina la visión estratégica del negocio con una cultura de innovación, centrada en resolver barreras propias de los mercados emergentes: logística, pagos, experiencia de usuario y crecimiento exponencial. Asimismo, actúa como inversor ángel y mentor de nuevas empresas tecnológicas en la región.
Su carrera se caracteriza por el empeño en crear empresas duraderas con propósito, lideradas por cultura emprendedora y tecnología, con un fuerte impacto en la transformación digital de América Latina.
Felipe Villamarín es uno de los cofundadores de Rappi, la superapp latinoamericana que ha transformado el comercio digital en la región. Con formación en Economía en la Universidad de Los Andes (Colombia), Felipe participó activamente en la creación y crecimiento de Rappi desde sus inicios, ayudando a escalar la empresa a nivel regional con un modelo de negocios que abarca entrega de alimentos, retail, servicios financieros y mucho más.
Previo a Rappi, trabajó en startups tecnológicas como Grability, donde se desempeñó en desarrollo de nuevos negocios y gestión de cuentas para el mercado de América Latina, y en Imaginamos, una empresa de desarrollo de software que apoyó su formación en tecnología, producto e innovación.
Su trayectoria demuestra un fuerte enfoque en combinar visión de negocio, escalabilidad tecnológica y operaciones en mercados emergentes. Como emprendedor y ejecutivo, Felipe se ha convertido en un referente del ecosistema digital latinoamericano, impulsando iniciativas de gran impacto y contribuyendo al crecimiento del comercio electrónico y la innovación en múltiples países de la región.
Simón Borrero es un emprendedor colombiano y CEO y cofundador de Rappi, la superapp que se ha convertido en una pieza clave del ecosistema móvil latinoamericano. Bajo su liderazgo, Rappi evolucionó desde una startup local en Bogotá hasta una plataforma regional presente en más de nueve países, y que abarca servicios de delivery, supermercados, farmacia, viajes, pagos y banca digital. Considerada por muchos como “la Everything Store de América Latina”, Rappi ha revolucionado la economía digital de la región al conectar millones de usuarios con miles de comercios y repartidores en un modelo de economía colaborativa de alta escala.
Con más de una década de experiencia en el sector tecnológico, Borrero también es fundador de Imaginamos, una compañía de desarrollo de software con más de 300 empleados y más de 3.000 clientes corporativos en 17 países. Desde ese punto, su visión lo llevó a cofundar Grability, una empresa que ofrece soluciones únicas de mobile commerce para grandes retailers de alimentos, y proyectos pioneros como Ventrevista y Elecciones.com.co, enfocados en tecnología y participación ciudadana.
Su carrera refleja un fuerte compromiso con la innovación, la disrupción tecnológica y la creación de ecosistemas sostenibles que impulsen el desarrollo digital de América Latina. Borrero es reconocido por su capacidad para escalar startups en mercados emergentes, su liderazgo inspirador y su visión de un comercio electrónico cada vez más inclusivo y centrado en la experiencia del usuario.
Leonardo Ottati es un empresario y líder en tecnología, con una amplia trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones digitales. Desde 1992 se desempeña como CEO de Image Tech Cia. Ltda., empresa especializada en tecnología e innovación, donde ha liderado proyectos clave en transformación digital y desarrollo de negocios tecnológicos.
Con más de tres décadas de experiencia, ha impulsado la evolución del sector tecnológico, consolidando a Image Tech como un referente en soluciones web y multimedia. Su liderazgo estratégico y enfoque en la optimización de procesos digitales han contribuido significativamente al crecimiento y modernización de diversas industrias.
Ytzia Belausteguigoitia es una líder destacada en el sector de retail circular y estrategia empresarial, con una resaltante trayectoria en la creación y expansión de modelos de negocio innovadores y sostenibles.
Como CEO y cofundadora de Troquer desde 2013, ha impulsado la evolución del comercio circular en México, liderando estrategias de crecimiento sostenible y transformación del mercado de lujo de segunda mano. Su liderazgo ha estado marcado por la innovación y el desarrollo de estrategias que fomentan un crecimiento empresarial responsable y sustentable.
Desde julio de 2023, se desempeña como Board Member en Amplify, donde aporta su experiencia en estrategia y expansión de mercado, desempeñando un papel clave en la entrada de la empresa al mercado mexicano con un producto ajustado al mercado, al tiempo que supervisa los esfuerzos de crecimiento.
Su experiencia previa incluye su rol como Principal en ALLVP (2013-2015), donde adquirió una visión estratégica del ecosistema de inversión en startups, y como Chief of Staff en la Bolsa Mexicana de Valores (2009-2013), donde desarrolló habilidades en análisis financiero y estructuración de estrategias empresariales. Además, trabajó como asesora de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (2007-2009), fortaleciendo su expertise en políticas públicas y desarrollo de infraestructura.
A lo largo de su carrera, Ytzia ha demostrado una capacidad excepcional para navegar dinámicas de mercado complejas, fomentar asociaciones estratégicas y liderar el cambio en la industria. Su compromiso con la innovación, el crecimiento sostenible y el desarrollo de talento emergente la posiciona como una referente en el ámbito del emprendimiento y la inversión en Latinoamérica.
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Marcos Galperín es un empresario y visionario del comercio digital, reconocido por ser el fundador y CEO de Mercado Libre, la plataforma de ecommerce y servicios financieros más grande de América Latina. Desde la creación de la compañía en 1999, ha liderado su crecimiento hasta convertirla en una de las empresas tecnológicas más valiosas de la región, cotizando en el NASDAQ bajo el símbolo MELI.
Con una sólida formación en gestión, finanzas, estrategia y tecnología, Galperín ha desarrollado y liderado equipos de alto rendimiento, posicionando a Mercado Libre como un actor clave en la transformación digital del comercio y los pagos electrónicos en América Latina.
Antes de fundar Mercado Libre, trabajó en JPMorgan y en YPF, adquiriendo una perspectiva estratégica y de negocios que luego aplicaría al desarrollo de su compañía.
Su liderazgo ha sido fundamental en la evolución del ecosistema digital en la región, impulsando soluciones innovadoras en ecommerce, fintech y logística, que han revolucionado la manera en que millones de personas compran, venden y acceden a servicios financieros.
Bajo su dirección, Mercado Libre ha trascendido como un ícono del emprendimiento en América Latina, consolidándose como un referente de innovación, expansión tecnológica y crecimiento empresarial en mercados emergentes.
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Murat Kalkan es un ejecutivo internacional experto en banca digital y transformación financiera, con una sólida trayectoria en estrategia, innovación y gestión de negocios digitales en entornos globales. Actualmente se desempeña como Global Head of Digital Banks en BBVA, donde encabeza la nueva unidad global de bancos 100 % digitales del grupo.
Antes de asumir esta responsabilidad, Kalkan fue Chief Executive Officer en BBVA Global Wealth Advisors, donde fortaleció la presencia del banco en gestión de patrimonios internacionales. Previamente, ocupó el cargo de Head of New Digital Initiatives en BBVA USA, rol en el que impulsó productos y servicios digitales en el negocio bancario.
Su experiencia inicial como consultor en McKinsey & Company (Associate Partner en Nueva York) le permitió trabajar con grandes firmas de servicios financieros, lo que potenció su enfoque estratégico para escalar negocios digitales.
Kalkan es ingeniero industrial graduado en la Boğaziçi University de Turquía y tiene un MBA en Finanzas y Marketing de la The Wharton School de la Universidad de Pensilvania.
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Melissa Manrique es una emprendedora y líder en tecnología con sólida experiencia en product management, marketplaces y desarrollo de soluciones digitales centradas en usuarios y negocios. Actualmente es Co-Founder y CTPO de una startup en etapa stealth, donde está enfocada en construir desde cero una propuesta innovadora en el ecosistema digital.
Antes de su actual desafío, tuvo un recorrido destacado en Addi, donde evolucionó desde Product Manager hasta llegar a ser Directora y General Manager del negocio Shop & Marketplace, mediante el liderazgo de equipos multidisciplinarios y el desarrollo de productos enfocados en comerciantes y plataformas de venta. También fue Product Director en Symplifica y Full Stack Engineer en Tulpep, lo que le otorga una visión integral entre negocio y tecnología.
Melissa combina experiencia en startups, liderazgo de producto y operaciones, con una mentalidad emprendedora orientada a la ejecución y escalabilidad de modelos digitales. Su enfoque está guiado por la innovación, el impacto social y la pasión por construir soluciones que resuelvan problemas reales en América Latina.
Tuvo su primer acercamiento al mundo digital entre 1999 y 2000, usando Encarta e internet dial-up con tarjetas prepagas para hacer tareas escolares en Bogotá.
Su espíritu pionero emergió en la universidad, donde, como ingeniera de sistemas, empezó a emprender con tecnología, lanzando un marketplace de influenciadores y luego Simplifica, una startup innovadora enfocada en servicios de nómina para empleados del hogar. Desde entonces, ha seguido impulsando soluciones digitales y de ecommerce con impacto en la región.
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Tobías Noni es un emprendedor y profesional del ecosistema digital con una marcada pasión por la tecnología, el ecommerce y los entornos dinámicos en constante cambio. Su trayectoria se caracteriza por liderar procesos de transformación digital, la gestión de negocios online y el impulso de modelos de marketplace en grandes compañías.
Actualmente se desempeña como Head of Digital Business en Frávega, donde lidera la estrategia digital de la compañía a fin de consolidar el canal online como motor de crecimiento y expansión. Previamente fue Head of Marketplace en la misma empresa, cargo desde el que fortaleció la diversificación de la oferta digital e impulsó la relación con sellers y partners estratégicos.
Además, es miembro de la Comisión Directiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) desde 2024, donde aporta su experiencia al desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital en el país.
En el ámbito académico, fue profesor de la cátedra de Logística en la Pontificia Universidad Católica Argentina, donde contribuyó a la formación de nuevos profesionales con una visión práctica y estratégica de la cadena de valor digital.
Su experiencia también incluye un paso clave en Falabella, donde se desempeñó como Gerente de Proyectos Ecommerce para Linio. Allí integró operaciones y desarrolló proyectos de alto impacto en la consolidación digital de la compañía.
En Linio Group, ocupó posiciones de gran relevancia: Chief Operating Officer, Supply Chain Manager y Logistics Manager. Así, lideró operaciones, logística y supply chain en uno de los principales marketplaces de la región, y fue parte activa de su expansión y profesionalización.
Con una mirada emprendedora, innovadora y estratégica, Tobías combina experiencia corporativa, visión tecnológica y compromiso con el crecimiento del comercio electrónico en América Latina.
Su primer contacto con la tecnología llegó a los 10 años, cuando recibió su primera computadora, una Pentium II armada especialmente para él. Con conexión ADSL después de las 8 de la noche, descubrió el mundo digital con gran curiosidad. Desde entonces, la tecnología se volvió parte esencial de su vida y su formación.
Su primera escudería fue OCA, en tiempos en que la logística empezaba a transformarse con el empuje de Mercado Libre. Allí participó en la creación de una solución pionera que marcó un antes y un después en la integración logística con el ecommerce. Hoy define a Frávega, donde lidera el negocio digital, como una escudería “Ferrari”: una máquina potente, siempre lista para competir al máximo nivel.
Nombre completo: Gabriela Villalobos
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Gabriela Villalobos es una ejecutiva multicultural con una destacada trayectoria liderando procesos de transformación, expansión y recuperación de negocios a nivel global. Su experiencia abarca múltiples industrias —como bienes de consumo, alimentos y bebidas, electrónica, venta directa y foodservice— y modelos de comercialización B2B, B2C y B2B2C.
A lo largo de su carrera ha ocupado posiciones clave como COO, CFO y VP en compañías de gran escala como Amway, CompUSA, Philip Morris International y Farmer Brothers, donde ha liderado áreas de estrategia, operaciones, finanzas, ventas, distribución y fusiones y adquisiciones. Su perfil combina visión estratégica con ejecución operativa, con foco en optimizar estructuras de costos, mejorar flujos de caja y aumentar la competitividad en entornos complejos y altamente competitivos.
Reconocida por su capacidad para transformar compañías y construir equipos de alto rendimiento, Gabriela también aporta amplia experiencia en gobierno corporativo, compliance y reportes en organizaciones públicas y privadas. Desde 2018, se desempeña como asesora independiente y miembro de directorios, acompañando a CEOs y boards en decisiones críticas de crecimiento e integración empresarial.
Inició su camino digital a comienzos del 2000, en la industria tabacalera, cuando debieron reinventar la comunicación con el consumidor tras la prohibición de la publicidad masiva, dando sus primeros pasos en CRM y estrategias direct-to-consumer.
En el sector de retail electrónico, con la implementación de ecosistemas de ecommerce, con el desafío de integrar canales físicos y digitales sin generar competencia interna. Así comenzó a trazar una visión omnicanal cuando aún no era tendencia.
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Leonardo Elías es un ejecutivo con más de 13 años de experiencia en la gestión de grupos empresariales, con un enfoque estratégico en seguros, certificación digital, economía digital y gobernanza corporativa. Su trayectoria incluye liderazgo en gestión financiera, planificación estratégica, relaciones con inversionistas y optimización operativa, consolidando un perfil analítico y orientado a resultados.
Actualmente, se desempeña como CEO de Vía Internet, empresa en la que ha desarrollado su carrera desde 2010, ocupando diversos roles clave en su estructura de liderazgo, incluyendo Director Financiero y de Relaciones con Inversionistas (2014-2018) y Gerente Administrativo y Financiero.
Además, es consultor asociado en Manuel Matos Consultoría Empresarial y PP Consultoría Empresarial, brindando asesoría estratégica en finanzas, operaciones y desarrollo corporativo.
Desde 2019, ha desempeñado un papel fundamental en la Cámara Brasileña de la Economía Digital, donde actualmente ocupa el cargo de Vicepresidente de Finanzas y Control, después de haber sido Vicepresidente del Consejo Administrativo (2019-2020). Su liderazgo en esta organización ha contribuido al fortalecimiento del ecosistema digital en Brasil.
Asimismo, desde 2022 es Vicepresidente de Tecnología e Innovación en FENACOR, promoviendo iniciativas que impulsan la transformación digital en el sector de seguros.
Su perfil destaca por su enfoque intraemprendedor, con una actitud de liderazgo basada en la disciplina, la atención al detalle y un alto nivel de compromiso. Su capacidad de gestión y visión estratégica lo han convertido en un actor clave en el desarrollo de modelos de gobernanza corporativa sostenibles y alineados con los intereses de los accionistas y demás stakeholders.
Comenzó en el ecosistema digital en 2009, trabajando en la Cámara Brasilera de Comercio Electrónico como pasante.
Ascendió dentro de la Cámara de Comercio, siendo parte de iniciativas que desarrollaron el ecommerce en Brasil y América Latina.
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Ernesto Mendizábal es un emprendedor con más de 25 años de experiencia en ecommerce y fintech, enfocado en la industria automotriz y en la transformación digital de los negocios en América Latina. A lo largo de su trayectoria ha liderado y escalado múltiples emprendimientos, entre ellos DeRemate.com, Motormax y OLX Autos, con una visión centrada en la eficiencia operativa, el desarrollo de marketplaces y la adquisición digital de clientes.
Fue CFO de DeRemate.com, una de las plataformas pioneras del comercio electrónico en la región, donde desempeñó un papel clave en la optimización de la generación de tráfico y las transacciones en línea. Más adelante fundó Motormax, donde trasladó su expertise digital al negocio de autos usados, mediante el diseño de estrategias de marketing para captar inventario y facilitar las transacciones entre particulares y empresas.
En OLX Autos, primero como Founder & CEO de Argentina y luego como General Manager de Operaciones Comerciales para Latam, lideró la implementación de un modelo de compra virtual de autos que convirtió al mercado argentino en el de mayor crecimiento dentro del grupo, y expandió luego la estrategia a nivel regional.
Actualmente, como CEO de Motormax, lidera una nueva etapa con el objetivo de construir una compañía de mil millones de dólares en el sector de autos usados, apostando por un modelo de ecommerce puro que permita transacciones 100% online a escala.
Comenzó con la curiosidad de la infancia, junto a su mejor amigo, explorando una Texas TI 994A y creando su primer sitio web de cursos y seminarios, Sigo Online, mucho antes de que Internet fuera masivo.
Su entrada pionera al mundo tech se consolidó en el año 2000, cuando dejó su trabajo en banca corporativa para apostar por el ecosistema digital desde DeRemate. Paralelamente, el “Ernesto piloto” fue siempre un apasionado de los autos y un emprendedor inquieto, que ya en la universidad organizaba eventos y lanzaba proyectos como un lavadero de autos.
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Flavio Días es un ejecutivo con una trayectoria excepcional en la creación de valor, transformación digital, innovación y liderazgo de equipos de alto desempeño en diversas industrias y entornos de negocios. Su experiencia abarca desde multinacionales, empresas de retail familiar y corporativo, hasta el ecosistema de startups y venture capital.
A lo largo de su carrera, ha desempeñado roles clave en empresas líderes como Philips, Magazine Luiza, Wal-Mart y CNOVA/Via, donde ejerció como CEO, dirigiendo una de las mayores empresas del sector retail en Brasil, con más de 50.000 empleados. También fue parte del equipo fundador del primer banco digital de Brasil (Original), marcando un hito en la industria financiera del país.
Su pasión por la tecnología e innovación lo llevó a convertirse en inversor ángel profesional, con más de 20 startups en su portafolio. También ha sido socio de uno de los mayores fondos de venture capital a nivel global, impulsor de 500 startups, y ha acompañado el crecimiento de numerosos emprendedores como mentor de Endeavor.
Actualmente, se desempeña como miembro independiente de juntas directivas en diversas empresas, incluyendo Banco Bmg, ClickBus, Coppel S.A., Loja do Mecânico y Aramis, y como Executive Advisor en NOCNOC. Además, es Chairman del Consejo Mudando o Jogo, impulsando el impacto social a través del liderazgo y la innovación.
Su participación como consejero y asesor estratégico en compañías como Leroy Merlin, Insider, Afya, Salesforce, Obramax, 123Milhas, CMJ, Coppel (México), Addi (Colombia) y NOCNOC (Uruguay) le ha permitido aportar una visión experta sobre los desafíos y oportunidades que enfrentan en tiempos de transformación digital y disrupción del mercado.
Flavio sigue en constante aprendizaje, renovación y conexión con líderes y emprendedores para generar un impacto positivo en el mundo de los negocios y la sociedad. Su enfoque estratégico y su visión innovadora lo convierten en un aliado clave para empresas que buscan crecer y evolucionar en la era digital.
Se inició en tecnología durante sus estudios en São Paulo, programando en Pascal y explorando los primeros proyectos de ecommerce en Brasil.
Lideró el ecommerce en Philips Brasil, introduciendo tecnologías innovadoras como demostraciones 3D y soporte en línea.
Con una sólida trayectoria en Derecho Ambiental Internacional, políticas de cambio climático, finanzas sostenibles y soluciones basadas en la naturaleza (NBS), Ludovino Lopes es un referente en la intersección entre sostenibilidad, tecnología y gobernanza global. Su experiencia abarca temas clave como energías renovables, biodiversidad, REDD+, servicios ambientales, carbono y gestión del agua, además de una profunda especialización en ESG, Green IT, identidad digital y comercio electrónico.
Es miembro del Task Force de UNIDROIT y del consejo de Meta Registry, contribuyendo a la construcción de marcos regulatorios internacionales en materia de inversiones sostenibles y transformación digital.
Como fundador y socio de Ludovino Lopes Sociedade de Advogados y Senior Partner en Ludovino Lopes Lawyers, ha liderado por más de 15 años el desarrollo de soluciones legales innovadoras en el ámbito digital, la privacidad, la certificación electrónica y la identidad digital. Además, preside el Consejo Deliberativo del Instituto Kapok de Innovación Corporativa, impulsando estrategias de sostenibilidad y desarrollo empresarial con impacto positivo.
Su formación y certificaciones incluyen Green Belt – Six Sigma y Analyst PI – Predictive Index, herramientas que refuerzan su capacidad analítica y estratégica en la gestión de riesgos ambientales y digitales.
Con un enfoque integral que combina derecho, sostenibilidad y tecnología, Ludovino Lopes asesora a empresas, gobiernos e instituciones en la implementación de modelos innovadores que equilibran el crecimiento económico con la protección ambiental y la transformación digital.
Su primer acercamiento digital fue en los años 80, trabajando en programación básica, y luego se enfocó en la regulación del ecommerce.
Fundador de la Cámara Brasileña de Comercio Electrónico, Ludovino impulsó un marco regulatorio en Brasil que fomentó la expansión del ecommerce.
Francisco Irarrázaval es un ejecutivo con sólida trayectoria en retail y gestión pública, reconocido por su enfoque en resolver problemas complejos con soluciones simples y estratégicas. Actualmente se desempeña como Gerente General Corporativo de Falabella Retail, donde lidera procesos de transformación impulsados por la creatividad y el trabajo en equipo.
Su carrera incluye posiciones clave en Ripley Corp —como Gerente General Retail Corporativo y Gerente Corporativo de eCommerce—, así como roles de alta responsabilidad en el Gobierno de Chile, donde participó activamente en iniciativas de reconstrucción y planificación urbana.
Vitalik Buterin es un programador, escritor y emprendedor ruso-canadiense, reconocido como el cofundador de Ethereum, la plataforma de blockchain de propósito general que introdujo los contratos inteligentes (smart contracts) y sentó las bases de las aplicaciones descentralizadas (dApps).
Su trayectoria comenzó en 2011, cuando se interesó en Bitcoin y cofundó la revista Bitcoin Magazine, donde publicó artículos técnicos y de divulgación sobre criptomonedas y blockchain. En 2013, presentó el whitepaper de Ethereum, donde propuso un sistema más flexible que Bitcoin, capaz de ejecutar programas en una red distribuida. En 2015, Ethereum fue lanzado oficialmente, y desde entonces se ha consolidado como uno de los proyectos más influyentes del ecosistema cripto.
Buterin ha sido reconocido con múltiples premios internacionales, incluyendo la beca Thiel Fellowship en 2014 y el World Technology Award en 2014, además de ser nombrado en la lista Forbes 30 under 30 en 2018. Su liderazgo intelectual y técnico lo ha convertido en una figura clave de la innovación digital, con aportes en gobernanza descentralizada, escalabilidad de blockchain y soluciones de impacto social basadas en tecnología distribuida.
Satoshi Nakamoto es el seudónimo utilizado por la persona, o grupo de personas, que creó Bitcoin, la primera criptomoneda descentralizada, y desarrolló la tecnología blockchain como base de su funcionamiento. En 2008, publicó el whitepaper titulado Bitcoin: A Peer-to-Peer Electronic Cash System, en el que definió los principios de una red de dinero digital sin intermediarios, segura mediante criptografía y basada en un sistema de consenso distribuido.
En enero de 2009 lanzó la primera versión del software de Bitcoin y minó el denominado bloque génesis, lo que marcó el inicio de una revolución financiera y tecnológica que sentó las bases de la economía digital descentralizada. Nakamoto participó activamente en foros y correos electrónicos con los primeros desarrolladores hasta 2010, año en que dejó de comunicarse públicamente y cedió el mantenimiento del proyecto a la comunidad.
Aunque su identidad real sigue siendo un misterio, el legado de Satoshi es indiscutible: no sólo creó una nueva forma de dinero digital, sino que impulsó una de las innovaciones tecnológicas más influyentes del siglo XXI, con aplicaciones que van mucho más allá de las finanzas, incluyendo contratos inteligentes, cadenas de suministro y gobernanza digital.
Larry Page es un informático, empresario e inventor estadounidense, mundialmente reconocido por haber cofundado Google junto con Sergey Brin. Estudió Ingeniería Informática en la Universidad de Michigan y luego hizo su posgrado en Stanford, donde desarrolló el algoritmo PageRank, piedra angular del buscador de Google.
Bajo su liderazgo, Google creció desde un proyecto universitario hasta convertirse en una empresa global que cambió la forma en que accedemos a la información, y diversificó sus productos más allá del buscador hacia mapas, publicidad digital, correo electrónico y otros servicios.
En 2015, Larry Page asumió la presidencia de Alphabet Inc., estructura matriz creada para gestionar Google y sus empresas derivadas. Se retiró de la gestión diaria en 2019; no obstante, sigue siendo miembro del directorio con fuerte influencia estratégica.
Más allá de Google, ha invertido en tecnologías futuristas como vehículos voladores, y fomentado iniciativas innovadoras que combinan ingeniería, visión de producto y avances tecnológicos.
Sergey Brin es un científico informático y empresario nacido en Moscú en 1973, cofundador de Google con Larry Page. Brin emigró con su familia a los Estados Unidos siendo niño, estudió Matemáticas y Ciencias de la Computación en la Universidad de Maryland, y después obtuvo una maestría en Stanford.
En Stanford desarrolló junto con Page el algoritmo PageRank, que fundamenta el motor de búsqueda de Google, y participó en los primeros prototipos del buscador mientras era estudiante. Tras el éxito de Google, Brin fue presidente de Alphabet Inc., la matriz creada en 2015 para organizar Google y sus otras iniciativas, hasta que en 2019 dejó los cargos ejecutivos, aunque sigue siendo accionista de control y miembro del directorio.
Brin también ha estado involucrado en investigación académica, y ha publicado trabajos en minería de datos, recuperación de información y algoritmos relacionados con web search. Su impacto trascendió lo técnico: Google ha cambiado profundamente cómo las personas acceden y usan la información, ha impulsado la publicidad digital y ha transformado numerosos productos y servicios en internet.
Actualmente, aunque ya no está en la gestión cotidiana ejecutiva, mantiene un rol estratégico dentro de Alphabet y sigue involucrado en proyectos que combinan innovación tecnológica, investigación y filantropía.
Ilia Shumailov es un investigador especializado en inteligencia artificial y aprendizaje automático, con una trayectoria marcada por su paso por instituciones académicas y de investigación de primer nivel, así como por su actual rol en Google DeepMind.
Su carrera comenzó con la investigación en entornos como el Vector Institute y la Universidad de Oxford, donde profundizó en los fundamentos del aprendizaje profundo y las arquitecturas de modelos, y exploró tanto su escalabilidad como sus implicaciones prácticas.
Con un perfil que combina la rigurosidad académica y la aplicación práctica, se ha enfocado en entender cómo los algoritmos pueden ser más robustos, eficientes y responsables, siempre atento a los desafíos éticos que plantea la inteligencia artificial.
Hoy, en DeepMind, forma parte de los equipos que lideran el desarrollo de tecnologías de vanguardia, donde contribuye a moldear el futuro del ecosistema digital y se consolida como una de las voces emergentes en la investigación avanzada de IA.
Joseph Weizenbaum (8 de enero de 1923 – 5 de marzo de 2008) fue un científico de la computación germano-estadounidense, pionero en el campo de la inteligencia artificial y reconocido tanto por sus contribuciones técnicas como por sus reflexiones críticas sobre la ética en la informática.
Estudió Matemáticas en la Wayne State University (Detroit), donde se graduó en 1950. Obtuvo su máster en 1952 y poco después comenzó su carrera en la industria, trabajando en el General Electric Research Laboratory, donde participó en el desarrollo de uno de los primeros computadores dedicados a aplicaciones bancarias. En 1963 se unió al MIT (Massachusetts Institute of Technology) como profesor de Ciencias de la Computación, institución donde realizaría sus trabajos más influyentes.
Entre sus principales contribuciones destacan: ELIZA, un programa que desarrolló en 1966 y que fue uno de los primeros en simular una conversación en lenguaje natural. El script más famoso, DOCTOR, emulaba a un psicoterapeuta rogeriano. Aunque creado como experimento, ELIZA mostró lo fácil que era que los usuarios atribuyeran comprensión y empatía a una máquina.
También fue uno de los primeros en advertir sobre los riesgos sociales y éticos de la inteligencia artificial, con lo que marcó distancia respecto de otros pioneros más entusiastas. En 1976 publicó Computer Power and Human Reason, libro en el que argumentaba que había tareas que nunca debían ser delegadas a los ordenadores, especialmente aquellas que implican juicio moral o decisiones éticas.
Es considerado una de las voces críticas más influyentes en los debates sobre el impacto de la IA. Recibió doctorados honoris causa y fue miembro de academias y organizaciones dedicadas a la informática y la ética tecnológica. Su legado se mantiene vigente en la reflexión sobre
John McCarthy (4 de septiembre de 1927 – 24 de octubre de 2011) fue un informático y matemático estadounidense, reconocido como uno de los padres fundadores de la inteligencia artificial. Obtuvo su licenciatura (BS) en Matemáticas en el California Institute of Technology (Caltech) en 1948, y su doctorado (PhD) en Matemáticas en la Universidad de Princeton en 1951. Fue profesor en varias instituciones prestigiosas: Dartmouth College (inicio de su carrera académica), Massachusetts Institute of Technology (MIT) y principalmente en la Universidad de Stanford, donde ejerció como profesor desde 1962 hasta su retiro en 2000 y de la cual es desde entonces profesor emérito.
McCarthy acuñó el término “artificial intelligence” en 1955, durante la famosa conferencia de Dartmouth, lo que marcó el inicio formal de la IA como disciplina. Desarrolló el lenguaje de programación LISP en 1958, diseñado especialmente para aplicaciones de IA, e introdujo conceptos como la manipulación simbólica y el uso de funciones recursivas. Fue pionero en sistemas time-sharing (computación por tiempos compartidos), que permitieron que múltiples personas usaran una misma computadora a la vez, en un anticipo de modelos de uso compartido de recursos informáticos. Introdujo conceptos fundamentales para la inteligencia artificial, como el cálculo de la situación (situation calculus), la lógica no monótona y circunscripción (métodos formales para razonar en presencia de conocimiento incompleto).
McCarthy obtuvo el Premio Turing en 1971 por sus contribuciones fundamentales a la inteligencia artificial. Además, recibió el Kyoto Prize en 1988 y la Medalla Nacional de Ciencias de los Estados Unidos en 1990, así como el IEEE Computer Pioneer Award, el IJCAI Award for Research Excellence y el Benjamin Franklin Medal.
John McCarthy dejó una huella duradera en la ciencia de la computación y la IA. Muchas ideas que él impulsó —manipulación simbólica, razonamiento lógico, tiempos compartidos, programación funcional— siguen siendo fundamentales hoy. Su trabajo no sólo sentó las bases teóricas sino que también proyectó tecnologías futuras, como los servicios de computación compartida (antecedentes claros de lo que hoy se conoce como “cloud computing”).
Alan Turing (nacido el 23 de junio de 1912 en Londres; fallecido el 7 de junio de 1954) fue uno de los científicos más influyentes del siglo XX, considerado el padre teórico de la informática moderna y de la inteligencia artificial.
Obtuvo su título en Matemáticas en King’s College, Cambridge, donde fue elegido Fellow en 1935. Realizó su doctorado en Princeton University bajo la supervisión de Alonzo Church, en el que exploró la lógica matemática y problemas fundamentales sobre lo que las máquinas podían calcular.
Entre sus principales contribuciones profesionales, destaca el desarrollo en 1936 del artículo “On Computable Numbers, with an Application to the Entscheidungsproblem”, donde introdujo la idea de la máquina de Turing, un modelo formal de lo que significa computabilidad. Durante la Segunda Guerra Mundial, trabajó en Bletchley Park para la Government Code and Cypher School, donde lideró el descifrado de mensajes codificados con la máquina Enigma, y que contribuyó decisivamente al esfuerzo de los países aliados.
Después de la guerra, participó en el diseño de uno de los primeros ordenadores programables —el Automatic Computing Engine (ACE)— en el National Physical Laboratory, y posteriormente trabajó en la Universidad de Manchester en los primeros diseños de máquinas computacionales y en investigaciones matemático-biológicas.
Fue elegido Fellow de la Royal Society en 1951, y recibió la Orden del Imperio Británico (OBE) en reconocimiento a sus servicios durante la guerra. Sus trabajos sentaron las bases de campos tan variados como la teoría de la computación, la inteligencia artificial, la criptografía, la biología matemática y los patrones de morfogénesis en organismos vivos.
Fernando López Iervasi es un ejecutivo con más de 25 años de experiencia liderando equipos multidisciplinarios en empresas globales como Microsoft, Google, Unilever, Philips y Carrefour. Actualmente se desempeña como Presidente de Hispanic South America en Microsoft, donde impulsa la adopción de tecnología y soluciones basadas en inteligencia artificial para enfrentar desafíos críticos como la sostenibilidad ambiental, la equidad social y el acceso a la educación y la salud.
Su trayectoria combina roles en dirección general, ventas, marketing, estrategia y operaciones en América Latina y Europa, con un fuerte compromiso hacia la innovación con impacto social y el fomento de culturas inclusivas. También forma parte de consejos directivos y es miembro activo de la Young Presidents’ Organization (YPO).
Comenzó en su adolescencia, con una Sinclair 1000 y luego una Commodore 128, explorando la informática desde sus inicios más rudimentarios.
Despegó al pasar del consumo masivo tradicional en Unilever y Carrefour al ecosistema tecnológico, cuando se unió a Google en 2008 para aportar su visión comercial en un entorno dominado por perfiles técnicos. Desde entonces, ha sido puente clave entre el marketing clásico y la transformación digital.
Ezequiel Glinsky es un apasionado de la tecnología con más de 30 años de trayectoria impulsando la innovación, el desarrollo de software y la transformación digital en América Latina. Actualmente se desempeña como General Manager de Customer Success para Latinoamérica en Microsoft, donde también ha ocupado roles clave como Chief Technology Officer (CTO), Director de Nuevos Negocios e Innovación, y líder de diversas unidades de negocio estratégicas.
A lo largo de su carrera, ha liderado proyectos de alto impacto tanto en el ámbito empresarial como académico, donde ha combinado una profunda comprensión técnica con una visión de negocio centrada en las personas y en la creación de valor sostenible. Su experiencia abarca desde la programación y la arquitectura de software hasta la evangelización tecnológica, el liderazgo de equipos y la docencia universitaria.
Comprometido con la educación como motor de transformación social, Ezequiel ha sido docente en instituciones como la Escuela Técnica ORT, la Universidad de Palermo y la Universidad CAECE. También ha colaborado activamente con startups, comunidades técnicas y emprendedores, donde aporta su conocimiento en inteligencia artificial, desarrollo de aplicaciones, simulación y diseño de soluciones innovadoras. Su estilo de liderazgo se destaca por la cercanía, la curiosidad constante y la convicción de que el talento humano es el mayor impulsor del cambio.
Felipe Atton es un profesional con sólida trayectoria en comercio electrónico, marketplaces y gestión de productos digitales, con más de una década liderando equipos e iniciativas de alto impacto en empresas líderes del sector retail y tecnológico en América Latina.
Actualmente se desempeña como Walmart Fulfillment Services Manager en Walmart Chile, donde dirige el desarrollo y optimización de servicios logísticos para sellers del marketplace. Anteriormente, ocupó los cargos de Marketplace Manager y Head of Marketplace, y fue pieza clave en la consolidación del ecosistema digital de Walmart en Chile.
Su experiencia incluye roles de liderazgo en VTEX, donde fue Customer Experience Director y Country Manager en Chile, y trabajó con grandes marcas en la implementación de soluciones de comercio unificado. También fue Ecommerce Manager en VTR y Product Manager en Falabella.com, donde impulsó proyectos de personalización, experiencia de usuario y crecimiento de canales digitales.
Felipe se define por valores como responsabilidad, innovación, creatividad y compromiso. Su enfoque está impulsado por la mejora continua, la flexibilidad estratégica y la creación de experiencias digitales centradas en el usuario.
Valeria Bazzi es una destacada profesional en Comunicaciones Corporativas, con una sólida trayectoria estratégica en América Latina, especialmente en el ecosistema de ecommerce y medios digitales. Cuenta con más de dos décadas de experiencia liderando áreas clave como comunicación externa, branding, manejo de crisis, redes sociales, eventos corporativos, patrocinios y comunicación interna, con enfoque regional y visión integral del negocio.
Desde 2011, forma parte del equipo de Mercado Libre, donde actualmente se desempeña como Corporate Communication Senior Director. Allí lidera la estrategia de posicionamiento de marca y reputación corporativa en los múltiples mercados donde opera la compañía. En su recorrido dentro de la organización, ha sido clave en la consolidación de la identidad institucional y en la gestión de la comunicación en contextos de crecimiento acelerado y transformación digital.
Previamente, Valeria fue Managing Director de Ketchum Argentina, una de las principales agencias globales de relaciones públicas, donde asesoró a grandes marcas en planificación estratégica, relaciones públicas y gestión de crisis.
Con una combinación única de pensamiento creativo, habilidades analíticas y profundo conocimiento en marketing digital, Valeria se destaca por su liderazgo innovador y su capacidad para construir puentes sólidos entre marcas, audiencias y medios. Su experiencia y especialización en reputación corporativa, PR, generación de demanda y estrategias multicanal la posicionan como una referente en comunicación estratégica para el entorno digital actual.
Lori Johnshoy es una ejecutiva con más de dos décadas de experiencia en retail, consumer packaged goods (CPG), marketing digital y media networks, donde ha destacado como una de las líderes en la intersección entre el retail y la innovación tecnológica aplicada a datos y medios. Su carrera se ha enfocado en la creación de estrategias comerciales, desarrollo de alianzas estratégicas y construcción de soluciones de marketing orientadas al consumidor en grandes organizaciones globales.
Actualmente se desempeña como Global Head of Retail / CPG / Media Network Data Solutions en LiveRamp, donde lidera la estrategia internacional para el desarrollo de soluciones basadas en datos, y trabaja con retailers y marcas de consumo en la adopción de modelos innovadores de retail media y customer data solutions.
Previamente, fundó y dirigió Next Wave Media LLC (2022), una consultora enfocada en asesorar a empresas en transformación digital, marketing y medios.
Durante más de 20 años desarrolló una destacada trayectoria en Target Corporation, donde asumió diversos roles de liderazgo. Entre ellos, Head of Sales – Strategic Partnerships & Development y Senior Director de Ventas, Marketing, Aprendizaje y Desarrollo, posiciones desde las cuales lideró equipos regionales y globales, gestionó grandes cuentas estratégicas y consolidó el crecimiento del negocio de retail media.
A lo largo de su paso por Target, también se desempeñó como Directora del equipo de Ventas y Reporting, y Senior Group Manager de Marketing Digital, además de liderar áreas de planificación de medios, promociones, adquisición de clientes y operaciones de catálogo.
Con una visión integral del ecosistema de retail, ecommerce y media networks, Lori ha impulsado la evolución del marketing basado en datos, y ha generado impacto en el crecimiento de marcas, retailers y consumidores a nivel global. Su estilo de liderazgo combina pensamiento estratégico, enfoque en la innovación y la capacidad de articular relaciones de alto valor con socios clave de la industria.
Cristian Latorre es un ejecutivo con sólida experiencia en retail, innovación digital y gestión de negocios, con más de una década liderando áreas clave en grandes compañías de Chile. Su trayectoria combina dirección estratégica, innovación aplicada al comercio y desarrollo de proyectos de transformación digital.
Actualmente se desempeña como Gerente de Fmedia en Falabella Retail S.A., desde donde impulsa la estrategia de medios internos y digitales del grupo, con la misión de potenciar nuevas oportunidades de monetización y desarrollo comercial. Paralelamente, es Director en Prohabit Inversiones S.A., rol en el que aporta su visión empresarial y de crecimiento en inversiones diversificadas.
Previamente fue Gerente Corporativo de Negocios Digitales y Coolhunting en Falabella, donde lideró proyectos de innovación y detección de tendencias para fortalecer la propuesta de valor de la compañía en un mercado altamente competitivo. Entre 2020 y 2021, se desempeñó como Gerente General de Revesderecho, firma donde consolidó su capacidad de gestión y liderazgo organizacional.
Su carrera incluye también posiciones como Gerente Comercial en Grylan (2019 – 2020), etapa en la que fortaleció su expertise en ventas, relaciones comerciales y expansión de negocios.
Con una visión estratégica, creatividad e innovación como pilares de su estilo de liderazgo, Cristian Latorre ha enfocado su trayectoria en la transformación digital, el desarrollo de nuevos modelos de negocio y la detección temprana de oportunidades de mercado, para aportar valor tanto en grandes corporaciones como en empresas en crecimiento.
Dieter Spangenberg es un profesional con una trayectoria diversa en áreas como la gestión de productos, la tecnología financiera y la investigación científica. Actualmente, se desempeña como Chief of Fraud & Payment en Koin, una empresa especializada en procesamiento de pagos y tarjetas de crédito. Además, trabaja en el Instituto Paul Scherrer (PSI) en Suiza, una de las principales instituciones de investigación del país, aunque no se especifica su campo de especialización.
En el ámbito de la tecnología financiera, ha sido una figura central en el crecimiento y desarrollo de Koin, liderando estrategias de prevención de fraude y optimización de pagos. Su experiencia y visión estratégica han sido esenciales para el éxito continuo de la empresa, posicionándola como un actor clave en el sector fintech.
Alberto Kiese Seiferheld es un profesional apasionado por la tecnología y la mejora continua, con más de 15 años de experiencia impulsando la transformación digital y la eficiencia operativa en empresas líderes de telecomunicaciones, ecommerce y logística. Su enfoque está centrado en acercar soluciones que optimicen la experiencia del cliente y fortalezcan la propuesta de valor de las marcas.
Actualmente se desempeña como Logistic & Operation Sr. Manager en PedidosYa Paraguay, liderando equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa en entornos dinámicos. Previamente fue Gerente Superior de Marketing en la misma compañía, donde desarrolló estrategias integradas de posicionamiento y crecimiento.
Su trayectoria también incluye una destacada carrera en Tigo Paraguay, donde ocupó cargos clave en áreas como marketing digital, contenidos, operaciones y ecommerce, desde las cuales impulsó la evolución digital de la empresa. Firme creyente en el liderazgo colaborativo y en la innovación centrada en el cliente, Alberto combina una visión estratégica con una ejecución ágil orientada a resultados.
Lucas Herrero es ingeniero comercial egresado de la Universidad de Chile, con experiencia en desarrollo de negocios, alianzas estratégicas y gestión comercial en empresas de innovación y tecnología. Actualmente se desempeña como Strategic Partnerships Líder en NotCo Chile, donde lidera la generación de alianzas clave para acelerar el crecimiento de la compañía en el ecosistema plant-based.
Su trayectoria incluye roles en Rappi, donde gestionó cuentas estratégicas en las verticales de alimentos, bebidas y mascotas dentro del área de monetización; y en Cumplo, donde trabajó con grandes empresas impulsando soluciones de financiamiento colaborativo. También fue parte del equipo de Start-Up Chile, apoyando la gestión del conocimiento en uno de los principales programas de aceleración de la región.
Lucas combina un enfoque estratégico con una fuerte orientación a resultados, y se destaca por su capacidad para construir relaciones de valor, impulsar proyectos comerciales y colaborar con equipos multidisciplinarios en entornos dinámicos y desafiantes.
Julián Mayorca es un ejecutivo con amplia trayectoria liderando equipos de alto desempeño y generando resultados en marketing comercial, ventas y revenue management. Su enfoque combina habilidades de negociación, visión estratégica y una sólida capacidad de gestión de talento, lo que le ha permitido impulsar el crecimiento en industrias como tecnología, entretenimiento y publicidad.
Desde 2018 forma parte del equipo de Rappi, donde actualmente se desempeña como VP – Global Head of Ads. Ha sido una figura clave en la construcción y expansión de la vertical de monetización publicitaria de la compañía a nivel global, liderando estrategias de ingresos y consolidando alianzas con marcas líderes en Latinoamérica.
Antes de su etapa en Rappi, desarrolló una carrera sólida en RCN Televisión, donde ocupó posiciones directivas en áreas de ventas, eventos y BTL. Su recorrido incluye también experiencia como emprendedor en la industria musical y roles comerciales en empresas de medios y entretenimiento. Su estilo de liderazgo se destaca por su orientación al logro, pensamiento creativo y enfoque colaborativo.
Rafael Luque es un emprendedor con amplia trayectoria en el sector tecnológico y de comercio electrónico, con más de dos décadas de experiencia liderando proyectos innovadores en Latinoamérica. Actualmente se desempeña como COO de Tipti, startup ecuatoriana pionera en delivery de supermercado online, donde ha sido pieza clave en el diseño y ejecución de estrategias operativas que han impulsado el crecimiento sostenido de la compañía desde 2016.
Paralelamente, es el presidente desde 2007 de SYNC S.A., empresa especializada en soluciones tecnológicas; y ha sido CEO y gerente general de Comgsp Grupo Sync, donde ha consolidado su perfil como referente en transformación digital, análisis de mercado y desarrollo de negocios a largo plazo.
Su experiencia incluye cargos ejecutivos en compañías de renombre como Kimberly-Clark y Uniplex, donde gestionó áreas de sistemas y dirección general, y fortaleció su visión integral del negocio. Rafael es reconocido por su enfoque estratégico, su capacidad para construir equipos efectivos y su compromiso con la innovación y la excelencia operativa.
Enrique Dans es profesor de Innovación en IE Business School y asesor senior en Innovación y Transformación Digital en IE University. Con una destacada formación académica que incluye un doctorado por la Anderson School de UCLA, un MBA del Instituto de Empresa y estudios posdoctorales en Harvard Business School, se ha especializado en el análisis del impacto de las tecnologías disruptivas a nivel individual, organizacional y social.
Desde 1990, Dans ha enseñado y asesorado en el ámbito de las tecnologías de la información, y ha motivado a profesionales y organizaciones a adoptar una actitud proactiva frente a la innovación y la competitividad. Su enfoque busca comprender y facilitar la adopción tecnológica desde una perspectiva cultural, a fin de lograr que las personas se involucren y disfruten del cambio.
Además de su labor académica, participa como asesor estratégico en startups tecnológicas como BigML Inc., y es un reconocido divulgador: desde 2003 publica diariamente en su blog enriquedans.com, uno de los más influyentes en lengua española en temas de tecnología e innovación. También colabora con frecuencia en medios de negocios y economía, con lo que se ha erigido como una voz clave en el debate sobre el futuro digital.
Comenzó en su segundo año de carrera, cuando su padre le regaló una computadora ELB, un clon del IBM PC sin disco duro, que marcó su fascinación por la tecnología.
Emergió al experimentar con distintos softwares con los que embellecía sus trabajos académicos, y ganaba ventaja visual y académica. Esa misma pasión lo llevó a iniciarse como docente utilizando herramientas digitales, y sentó las bases de su trayectoria innovadora.
Rob Glover es un experto en marketing de contenidos con más de una década de experiencia en la creación de estrategias, redacción de copy persuasivo y producción de contenido SEO, liderazgo y materiales de ventas. Apasionado por la narración eficaz y la traducción de temas complejos en mensajes accesibles para cualquier audiencia, combina su formación en periodismo con una sólida trayectoria en desarrollo de negocios y marketing.
Actualmente se desempeña como Senior Copywriter en WordStream by LOCALiQ, y también trabaja como redactor y estratega de contenido independiente. Ha liderado iniciativas clave en empresas como Animalz y Matcha, donde perfeccionó su enfoque en el análisis de datos para guiar campañas exitosas.
Con más de 14 años de experiencia previa en desarrollo comercial en Parker Hannifin, Rob aporta una perspectiva integral que cruza lo técnico con lo creativo, siempre con una afinidad especial por el storytelling y el impacto medible.
Sally Velis es una líder en marketing digital y ecommerce con más de 10 años de experiencia en la planificación y ejecución de estrategias digitales orientadas al crecimiento y la optimización de resultados. Especialista en embudos de conversión, ecommerce y eCaring tanto en web como en apps, ha impulsado transformaciones digitales en empresas del sector telecomunicaciones, medios, educación y agencias de marketing.
Actualmente se desempeña como Head of Analytics, Data Science and Growth Marketing en Havas Perú, donde también forma parte del directorio. Previamente, lideró el canal online de Entel Perú y ocupó posiciones clave en el Grupo El Comercio y Centrum PUCP, donde combinó su conocimiento técnico con habilidades de liderazgo y formación de equipos de alto rendimiento.
Apasionada por el trabajo colaborativo, la mejora continua y el bienestar integral, Sally promueve una visión estratégica del marketing digital basada en datos, innovación y foco en el cliente. Su lema: “Hagamos que las cosas sucedan en equipo”, refleja su compromiso con el liderazgo empático y la acción con propósito.
Tiago Dalvi es un emprendedor brasileño con una destacada trayectoria en el desarrollo de soluciones tecnológicas para el comercio. Es fundador y CEO de Olist, una de las principales plataformas de habilitación de ecommerce para pequeñas y medianas empresas en América Latina, que conecta a vendedores con los principales marketplaces de la región, e impulsa su crecimiento y digitalización.
Con más de 15 años de experiencia, también fue fundador de Solidarium, un marketplace social enfocado en empoderar a artesanos y productores locales, y participó en el programa de aceleración de 500 Startups en Silicon Valley. Desde 2017, forma parte de la red de Emprendedores Endeavor, donde se destaca por su impacto en el ecosistema emprendedor latinoamericano.
Dalvi es reconocido por su visión estratégica, su compromiso con la inclusión digital y su capacidad para escalar negocios que combinan impacto social con innovación tecnológica.
Andreas Weigend es un reconocido experto en ciencia de datos, asesor y conferencista internacional, con una carrera marcada por la intersección entre tecnología, comportamiento humano y ética del uso de la información. Fue Chief Scientist de Amazon y actualmente es miembro del Digitalrat, el consejo digital del gobierno de Alemania.
Es autor del influyente libro “Data for the People”, traducido a ocho idiomas, y fundador del Social Data Lab en Stanford, donde promueve el uso responsable de los datos en la sociedad digital. Además, ha impartido clases en Stanford y UC Berkeley, y ha participado en eventos globales como TEDx Bangkok y el Aspen Institute.
Con formación en física y filosofía en Karlsruhe, Cambridge y Bonn, y un doctorado en Stanford, Weigend combina pensamiento analítico y humanista con una profunda visión estratégica sobre el rol de los datos en la economía y la sociedad contemporánea.
Hernán Litvac es un especialista en marketing automation, email marketing y estrategias data-driven, con una sólida trayectoria en el desarrollo de soluciones innovadoras para optimizar la comunicación y conversión en entornos digitales.
Es cofundador de ICOMM Marketing Automation, empresa líder en automatización de marketing, donde desde 2006 ha impulsado el crecimiento de marcas a través de estrategias de personalización, segmentación y optimización del customer journey.
También es Board Member en AI in Latam, colaborando en la promoción e implementación de inteligencia artificial aplicada al marketing y los negocios en la región. Además, ocupa el rol de VP & Executive Board Member en DMA Argentina, donde preside el capítulo de Email & Automation Marketing, fomentando las mejores prácticas y el desarrollo de la industria.
Su inicio en la tecnología fue en 1986, cuando a los 10 años recibió una Commodore 64, marcando así el comienzo de su fascinación por lo digital.
A los 13 años, junto a su compañero de secundaria, comenzó a involucrarse en la tecnología. En 1992-93, un usuario de BBS los contactó para hablarles sobre cuentas POP3 de email, lo que despertó su interés. Luego, trabajó en Satlink, la primera empresa de internet en Argentina, donde experimentó de primera mano la llegada de internet al país.
Su primer contacto fue en 1989 con disquetes y un entorno DOS, y luego con la transición al entorno gráfico de Windows.
En Grupo El Comercio en Perú lideró la digitalización de la plataforma publicitaria del medio.
Ana Laura Fleba es una profesional con más de 20 años de experiencia liderando procesos de transformación digital, crecimiento omnicanal y reinvención de negocios en entornos multinacionales. Su enfoque combina visión estratégica, liderazgo de equipos de alto rendimiento y un fuerte compromiso con los resultados, en un camino que la ha llevado a trabajar en industrias como consumo masivo, belleza y retail.
A lo largo de su carrera, ha liderado la creación e integración de canales B2B, D2C y B2C, y ha impulsado la digitalización de redes de distribución y el desarrollo de estrategias omnicanal centradas en el consumidor. En su más reciente rol como Directora Senior de Transformación Digital y Digital Commerce en Unilever España, lideró la evolución digital de la compañía, luego de haber desempeñado funciones estratégicas similares en Argentina.
Ana Laura participa activamente en redes de liderazgo femenino y transformación empresarial, como Women in Retail (WiR), EJE&CON, AECOC y Tech Barcelona, y es reconocida como speaker internacional en eventos de alto impacto como el Mobile World Congress, eShow Madrid y el eCommerce Day, entre otros. También se desempeña como docente de posgrado en instituciones académicas de Argentina y España, donde integra estrategia digital, análisis de datos y casos reales de negocio.
En su paso por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), ocupó diversos roles clave durante más de una década, incluyendo el de Prosecretaria de la Junta Directiva y Directora de la Comisión de Consumo Masivo.
Comenzó en 2002, cuando descubrió que la tecnología era indispensable para escalar un proyecto de salud pensado para pacientes: necesitaba sistematizar, comunicar y estandarizar una propuesta de valor más allá del Excel.
Su “yo pionera” tomó impulso en 2006, al liderar desde Avon el desarrollo de soluciones digitales en una plataforma rígida como ATG, donde creó conexiones innovadoras entre backend y consumidor final en un modelo puerta a puerta. Desde entonces, no se ha despegado de una mirada digital estratégica y transformadora.
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Ronny Groisman Sobocki es un destacado profesional del ecosistema digital y del retail en América Latina, con sólida experiencia en ecommerce, retail media, omnicanalidad y marketing digital. Actualmente se desempeña como Sr. Sales Account Executive LATAM en Topsort, plataforma de retail media, y como advisor en REM Media & Consulting, donde previamente ocupó el cargo de Chief Commercial Officer.
Su trayectoria incluye posiciones clave como Director Comercial de VTEX Chile y Gerente de Digital Commerce en Kayser, donde lideró procesos de transformación digital y crecimiento comercial sostenible. Ingeniero Comercial con MBA, está certificado como ecommerce specialist y se ha formado en digital commerce y liderazgo.
Además de su labor ejecutiva, Ronny es docente en Duoc UC y en el eCommerce Institute, speaker en foros de innovación y transformación digital, y presidente de la Comisión de Marketing Digital Responsable en la AMDD. Su enfoque combina visión estratégica, ejecución comercial y una profunda pasión por impulsar negocios hacia lo digital con impacto real en cultura, resultados y valor para el cliente.
Dio sus primeros pasos en el mundo digital en 2015, casi por casualidad, cuando descubrió su afinidad por el ecosistema online trabajando en un pequeño grupo gastronómico con ambiciones digitales incipientes.
Lo llevó luego a sumergirse de lleno en el ecommerce desde Kayser, enfrentando los desafíos técnicos con plataformas como PrestaShop. Su carrera se consolidó al liderar la implementación del ecosistema VTEX en retail, dando inicio a un recorrido que lo mantiene hoy en la primera línea del retail media en Latinoamérica.
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Verónica Pinazo es una reconocida ejecutiva, inversora y asesora de startups tecnológicas, con una sólida trayectoria liderando compañías en expansión, transformación digital y desarrollo de negocios en América Latina y otros mercados emergentes.
Con una destacada experiencia como CEO y presidenta de Gire Soluciones, y roles clave como COO de D24 y CEO de Mercados de Expansión en ERON International, ha demostrado un enfoque estratégico y operativo que impulsa el crecimiento sostenible. Además, es ex Googler, miembro activa de YPO Argentina y Women Corporate Directors (WCD), organizaciones que reúnen a líderes empresariales globales.
Su perfil se complementa con una fuerte vocación por el liderazgo femenino y el fortalecimiento del ecosistema emprendedor, mediante el aporte de visión y mentoring a nuevas generaciones de emprendedores y ejecutivos del ámbito tecnológico.
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Juliana Etcheverry es una ejecutiva con sólida experiencia en la expansión de negocios en Latinoamérica, especializada en comercio electrónico y servicios financieros. A lo largo de más de 15 años de trayectoria, ha liderado proyectos estratégicos en mercados clave como México, Colombia, Chile, Perú, Argentina y Uruguay, en los que ha definido e implementado exitosamente estrategias de entrada, desarrollo de productos, canales comerciales y alianzas estratégicas con actores clave de la industria.
Destacada por su enfoque en ejecución, liderazgo de equipos multifuncionales y multiculturales, Juliana ha contribuido de manera decisiva al crecimiento de EBANX, donde actualmente se desempeña como Country Growth Director para LatAm. En esta compañía ha ocupado también roles clave como Director of Strategic Payment Partnerships & Market Expansion y Business Expansion Senior Manager, y ha sido responsable de la apertura y consolidación de operaciones en varios países de la región.
Su carrera comenzó en el sector de desarrollo de negocios en Ledonford, donde lideró la expansión de soluciones de pago y marketing de afiliados para plataformas globales de ecommerce, y previamente en Manos del Uruguay, en el área de ventas internacionales.
Juliana ha hecho de la colaboración y la construcción de alianzas sólidas su principal motor de éxito. Su pasión por los resultados, su capacidad de adaptación en entornos complejos y su liderazgo orientado a propósito la convierten en una referente regional en crecimiento de negocios digitales.
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Juan Pablo Jiménez es un destacado ejecutivo internacional del sector tecnológico con más de 25 años de trayectoria liderando operaciones comerciales y de ventas en múltiples países de América Latina. Especializado en tecnologías emergentes, ha desempeñado roles clave en empresas como Citrix, Hewlett-Packard y Kushki, donde ha impulsado crecimientos multimillonarios y liderado transformaciones estratégicas a gran escala.
Actualmente, se desempeña como Vicepresidente de Integradores de Sistemas Globales en Cloud Software Group (desde septiembre de 2024), donde lidera la colaboración con socios estratégicos en iniciativas de transformación digital. Anteriormente, fue Chief Commercial Officer (CCO) de Kushki (2022-2024), empresa fintech donde consolidó su expansión regional y desarrollo comercial.
Durante más de una década en Citrix, ocupó posiciones como COO para Américas y Vicepresidente para América Latina y el Caribe, donde lideró con éxito el reposicionamiento de la compañía en la región. Su experiencia previa en Hewlett-Packard incluyó responsabilidades regionales y locales en Brasil, México, Colombia y el Caribe, y se destacó por su habilidad para liderar unidades de negocio, gestionar P&L y ejecutar estrategias de cambio en contextos complejos.
Juan Pablo es experto en ventas empresariales, cloud computing, software como servicio (SaaS), gestión de canales, turnaround de negocios y liderazgo de equipos multiculturales. Su enfoque estratégico y operativo ha sido clave para acelerar la adopción de tecnologías en el sector empresarial de América Latina. Además, se le reconoce por su capacidad para desarrollar talento, transformar estructuras organizacionales y generar valor sostenible a través de la innovación.
Michael Aldrich revolucionó el concepto de comercio electrónico al demostrar que una televisión doméstica conectada a un sistema informático podía permitir compras en tiempo real desde el hogar. Su idea de un medio de comunicación “participativo” anticipó la evolución de las redes sociales y el e-business.
Fue el creador del concepto de online shopping antes de la web, y sus sistemas permitieron los primeros experimentos B2B (como Thomson Holidays, 1981) y B2C (Gateshead SIS con Tesco, 1984), lo que difundió la posibilidad del comercio electrónico mucho antes del auge de Internet.
Su legado permanece como inspiración de un cambio paradigmático: transformar sistemas cerrados en plataformas interactivas con alcance global.
Wences Casares es un líder visionario cuya carrera ha abarcado desde los primeros días de Internet en Latinoamérica hasta la adopción global de criptoactivos. Su rol como fundador de empresas disruptivas y asesor en tecnología y finanzas digitales lo consagra como un referente del emprendimiento global, con foco en impacto social y transformación sistémica en el ecosistema financiero.
Ha sido miembro de los consejos directivos de PayPal, Diem (antes Libra), Coin Center, Kiva y Endeavor. Fue reconocido como Young Global Leader por el Foro Económico Mundial en 2011 y fellow del Aspen Global Leadership Network (Henry Crown Fellows 2017).
Desde sus proyectos pioneros —como autorizar el primer ISP argentino o crear el mayor banco de Bitcoin del mundo— Wenceslao ha promovido la inclusión financiera y la innovación tecnológica enfocada en el consumidor final, desde Latinoamérica hacia el mundo.
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Germán Borromei es un ejecutivo con más de 20 años de experiencia en la industria tecnológica. A lo largo de su carrera, ha liderado equipos comerciales y técnicos en empresas globales, guiando procesos de transformación digital y desarrollo de negocios en América Latina.
Actualmente se desempeña como Gerente General de Oracle en Colombia y Ecuador, donde tiene la misión de empoderar al talento local y acompañar a los clientes en sus procesos de innovación. Previamente, ocupó diversos cargos en Oracle Argentina, incluyendo General Manager y Director de Tech Cloud. Su trayectoria también incluye una sólida experiencia en Microsoft, donde fue Account Manager, Licensing Specialist y Technology Strategist, así como en empresas como Lagash Systems y Grupo IRSA. Su liderazgo se destaca por la combinación de visión estratégica, enfoque humano y profundo conocimiento del ecosistema tecnológico.
Nombre completo: Geraldo Thomaz
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Resumen perfil:
Geraldo Thomaz es cofundador y co-CEO de VTEX, una de las plataformas de comercio digital más relevantes a nivel global, reconocida por su capacidad de habilitar estrategias de venta unificada (composable commerce) para grandes marcas y retailers en más de 40 países. Desde la fundación de la compañía en el año 2000, ha liderado su evolución desde una empresa local en Brasil hasta convertirse en una multinacional que cotiza en la Bolsa de Nueva York (NYSE), con más de 2.500 clientes en todo el mundo.
Con una visión centrada en la innovación tecnológica, la escalabilidad de producto y la transformación digital de negocios, Geraldo ha sido pieza clave en el desarrollo de la arquitectura abierta y ágil que caracteriza a VTEX, lo que permite la rápida adopción de nuevos modelos de venta, como el marketplace, el DTC (direct to consumer) y el comercio unificado.
Antes de emprender con VTEX, trabajó como analista en Banco Icatu entre 1997 y 2000, experiencia que le aportó una sólida base financiera y estratégica para emprender en el mundo tecnológico.
Hoy, desde su rol como co-CEO, continúa impulsando el crecimiento de VTEX a través de la expansión internacional, la adquisición de nuevas compañías tecnológicas y el fortalecimiento de una cultura empresarial orientada al cliente, la eficiencia y la colaboración. Su liderazgo ha contribuido a posicionar a VTEX como uno de los principales actores en el ecosistema global de ecommerce.
Empresas y cargos:
Nombre completo: Alexandre Nucci Soncini
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Resumen perfil:
Alexandre Soncini es un empresario con más de 25 años de trayectoria en el comercio digital, reconocido por ser uno de los cofundadores de VTEX, plataforma global de ecommerce que cotiza en la Bolsa de Nueva York (NYSE) y opera en más de 40 países. Su carrera comenzó a los 18 años, cuando fundó WX7 Solutions junto a Rafael Forte, donde se enfocó inicialmente en desarrollo web y más tarde en soluciones para comercio electrónico. Esta evolución culminó en la fusión de WX7 con VTEX en 2011.
Aunque sus inicios fueron como desarrollador, Alexandre migró tempranamente hacia los roles de ventas y marketing, para liderar el crecimiento comercial de VTEX en Brasil y posteriormente su expansión internacional en América Latina y Estados Unidos. Entre 2015 y 2024, vivió en México y luego en Estados Unidos, donde fundó y dirigió las operaciones de VTEX en ambos países.
Durante su gestión, la compañía pasó de tener menos de 100 empleados y clientes a consolidarse como un unicornio del digital commerce, al superar los USD 200 millones en ingresos anuales en 2023 y alcanzar una valoración superior a los USD 1.000 millones al momento de su IPO en 2021.
Actualmente es Presidente de VTEX España y miembro del directorio de Weni y Loja Integrada, además de mentor en Endeavor y miembro del Advisory Board del EICOM Institute. Tiene formación en Ingeniería en Computación, un máster en Project Management y es egresado del programa GMP de Harvard Business School.
Su visión estratégica, capacidad de liderazgo global y profundo conocimiento del ecosistema digital lo han posicionado como una de las voces más influyentes del ecommerce en Iberoamérica.
Empresas y cargos:
Nombre completo: Mariano Gomide de Faría
LinkedIn: Perfil
Mariano Gomide de Faría es un reconocido emprendedor y referente global en comercio digital. Es cofundador y co-CEO de VTEX, la plataforma de ecommerce empresarial que cotiza en la Bolsa de Nueva York y opera en más de 40 países, reconocida por firmas como Gartner, IDC y Forrester por su innovación tecnológica.
Con más de 25 años de experiencia en la industria, Mariano lidera la estrategia de expansión global de VTEX, mediante la coordinación de áreas clave como marketing, ventas, implementación, soporte y operaciones de go-to-market. Ha acompañado la transformación digital de más de 2.500 marcas y retailers en todo el mundo, incluyendo gigantes del retail y empresas en mercados emergentes.
Es ingeniero mecánico de formación y combina su rol ejecutivo con la docencia, como profesor en el EICOM Institute, con sede en Cambridge. Es además un orador habitual en eventos internacionales como NRF Big Show y UNCTAD eCommerce Week, donde comparte su visión sobre el futuro del comercio digital, la omnicanalidad y el crecimiento empresarial basado en tecnología.
Mariano forma parte de una generación de líderes tecnológicos de América Latina de impacto global, comprometidos con la innovación y el desarrollo sostenible del ecosistema digital.
Nombre completo: Santiago Naranjo
LinkedIn: Perfil
Santiago Naranjo es un inversionista ángel y experto en ecommerce y retail con más de 15 años de experiencia liderando la creación, expansión y aceleración digital de marcas exitosas, tanto físicas como digitales. Es un apasionado de la omnicanalidad y el comercio transfronterizo, y ha documentado más de 25 casos de éxito en transformación digital de marcas globales.
Actualmente se desempeña como Chief Revenue Officer en VTEX, donde previamente fue Presidente para América Latina y Gerente General. En su trayectoria, también lideró el área de ecommerce y marketing en C.I. Hermeco S.A., roles desde los cuales ha contribuido significativamente a la digitalización del retail en la región. Además, fue miembro de la junta directiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), desde donde impulsó políticas y buenas prácticas para el ecosistema digital colombiano.
Alexis Patjane es un emprendedor y ejecutivo con amplia experiencia en logística, movilidad y tecnología aplicada al comercio digital. Es fundador y CEO de 99minutos.com, una de las startups más innovadoras de última milla en América Latina, dedicada a transformar la experiencia de envíos en el ecommerce mediante soluciones eficientes, sustentables y tecnológicas.
Desde 2020 es Emprendedor Endeavor, lo que respalda su liderazgo en el ecosistema emprendedor de la región. También forma parte del directorio de Ahorra Seguros, como parte de la consolidación de su rol estratégico en la expansión de negocios digitales. Previamente, fue CEO y cofundador de Moto Parsa y Franchise Manager en Mikels MX, lo que le dio una visión temprana del desarrollo empresarial en sectores dinámicos. Su trayectoria lo posiciona como una figura clave en la revolución logística del ecommerce en Latinoamérica.
Nombre completo: Cristian Bertone
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/cristian-bertone-9284509/
Cristian Bertone es un profesional con más de dos décadas de experiencia en auditoría, consultoría y asesoramiento en tecnología de la información. Actualmente se desempeña como socio del área BRS – IT Advisory en Grant Thornton Argentina, donde lidera proyectos estratégicos vinculados a riesgos tecnológicos, auditorías de sistemas, cumplimiento normativo y mejora de procesos en organizaciones de diversos sectores.
Durante su trayectoria en Grant Thornton, ha ocupado roles de creciente responsabilidad, donde se ha destacado por su enfoque técnico, liderazgo de equipos y capacidad para integrar soluciones tecnológicas con objetivos de negocio. Previamente, se desempeñó como Senior en Associated Auditors S.A., espacio en el que consolidó su expertise en el ámbito de auditoría externa e informática. Su perfil combina una sólida formación en sistemas con una visión integral de la gestión empresarial.
José Gabriel Loaiza es un ejecutivo con más de 25 años de experiencia en posiciones C-Level dentro del retail, el comercio electrónico y la transformación omnicanal. A lo largo de su carrera, se ha especializado en fortalecer la capacidad de ejecución organizacional mediante el diseño de modelos de negocio, estructuras y procesos enfocados en la implementación efectiva y el crecimiento sostenible.
Actualmente, es socio fundador de Aksyon Management, desde donde asesora a empresas —especialmente familiares, pequeñas y medianas— en diseño organizacional, consultoría ejecutiva y participación en juntas directivas. Tuvo una destacada trayectoria en Grupo Éxito por su evolución desde cargos estratégicos y operativos hasta ocupar la Vicepresidencia Ejecutiva, y liderando áreas clave como innovación, desarrollo de negocios, omnicanalidad y estrategia digital. Su enfoque en modelos diferenciados y escalables lo posiciona como un referente en transformación organizacional y liderazgo ejecutivo.
Nombre completo: Manuel García Cuerva
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Resumen perfil:
Manuel García Cuerva es un profesional apasionado por la innovación, la toma de decisiones basada en datos y la ejecución estratégica en entornos digitales. Con una mentalidad de “modo Beta constante”, combina su experiencia en product management, growth y transformación digital con un enfoque pragmático y orientado al trabajo en equipo.
Actualmente, es AI Product Manager en Caramel Point, donde lidera el desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial para potenciar el rendimiento y la experiencia digital.
Previamente, en VTEX, se desempeñó como Head of Profit Pools y Head of Live Shopping, liderando la evolución del comercio en vivo y la optimización de modelos de rentabilidad en el ecosistema ecommerce. También ocupó roles estratégicos en GoJiraf como Chief Marketing Officer y en Ticmas como Chief Revenue Officer, impulsando el crecimiento y la digitalización de sus negocios.
Como Product Manager y fundador de Betamod, exploró nuevas formas de potenciar productos digitales con un enfoque disruptivo y basado en datos.
Manuel García Cuerva es un líder dinámico que combina visión estratégica, ejecución ágil y soporte incondicional al frontline, siempre con un enfoque en la creación de soluciones innovadoras que generan impacto.
Empresas y cargos:
Yo Digital: Su fascinación por la tecnología comenzó entre 1986 y 1987, cuando, con 6 a 8 años, su padre compró una Commodore 64C con dataset. Gracias a que corría Visual Basic, pudo explorar la programación desde pequeño.
Yo Pionero: Su mentalidad digital se consolidó con la llegada de los smartphones y experiencias como pedir su primer Uber, lo que lo motivó a investigar más sobre tecnología. Mientras trabajaba en Cencosud, propuso transformar los shopping centers en un marketplace digital, anticipándose a la disrupción del ecommerce en el retail. Con apoyo interno, impulsó la digitalización de grandes retailers del grupo, como Jumbo y Easy.
Participa en los libros:
Raúl Saroka es un reconocido consultor y académico con una extensa trayectoria en management y tecnologías de la información. Desde hace más de cinco décadas, se desempeña como profesor y consultor en la Universidad de Buenos Aires, donde también lidera programas académicos en la Facultad de Ciencias Económicas.
Su experiencia combina una profunda formación académica con la aplicación práctica en proyectos de transformación organizacional. Fue profesor en la Universidad de San Andrés y director general de Saroka & Asociados.
Su enfoque integra estrategia, tecnología y gestión en la formación de generaciones de profesionales y acompañando a organizaciones en procesos clave de evolución y mejora.
Comenzó a tomar forma cuando, recién recibido y becado en Ohio State University, decidió tomar un curso para aprender programación en Fortran.
Desde una mirada crítica y estratégica, trabajaba en integrar los procesos organizacionales con las herramientas digitales incipientes. Lograba unir el entendimiento del negocio con la implementación efectiva de sistemas, superando las barreras técnicas con visión de cambio y foco en el usuario.
Sam Walton fue un empresario y visionario estadounidense, reconocido mundialmente por haber fundado Walmart, la mayor cadena de supermercados y minorista del mundo. Nacido en 1918 en Kingfisher, Oklahoma, Walton revolucionó el comercio minorista con un modelo centrado en precios bajos, eficiencia logística y expansión agresiva en comunidades pequeñas y medianas.
En 1962, abrió la primera tienda Walmart en Rogers, Arkansas, con la misión de “ahorrar dinero a las personas para que puedan vivir mejor”. Su enfoque en el control de costos, la innovación en distribución y el uso pionero de la tecnología en la gestión de inventarios sentaron las bases de una operación minorista sin precedentes.
Bajo su liderazgo, Walmart creció rápidamente en todo Estados Unidos, superó a competidores establecidos e impuso nuevos estándares en la industria. Más tarde, fundó también Sam’s Club, el modelo de tienda por membresía. Walton fue un ferviente defensor del trabajo en equipo, la cultura organizacional sólida y el servicio al cliente.
Fallecido en 1992, dejó un legado que transformó el retail global y una compañía que sigue siendo una de las más influyentes del planeta. Fue nombrado “Empresario más exitoso de Estados Unidos” por Forbes en varias ocasiones y su figura es sinónimo de eficiencia, innovación y visión empresarial.
Pedro White es un profesional argentino con destacada trayectoria en comercio electrónico, retail y liderazgo de negocios digitales, actualmente radicado en Perú. Desde 2021 se desempeña como General Manager de Mercado Libre Perú, donde lidera la operación local con foco en la expansión del marketplace, el crecimiento de vendedores y el fortalecimiento del ecosistema digital.
Anteriormente, fue Head of Marketplace Perú, y lideró las categorías de Deportes y Fitness en Argentina. Comenzó su carrera en la industria deportiva trabajando para Nike, donde ocupó posiciones regionales en desarrollo de producto, coordinación digital y ventas, lo que le permitió ganar una mirada integral del negocio.
Su experiencia combina visión estratégica, ejecución comercial y conocimiento profundo de la transformación digital en América Latina. Es miembro de REF desde 2025 y se define como un aprendiz constante, comprometido con la evolución del comercio digital en la región.
Gustavo García Brusilovsky es un reconocido emprendedor y ejecutivo con una sólida trayectoria en innovación y transformación digital en el sector retail, fintech y food delivery.
Actualmente es CEO y fundador de Catcher, una plataforma que redefine la manera en que los consumidores interactúan con sus marcas favoritas. Fue cofundador de Fashionalia, marketplace de moda con enfoque en membresías, y lideró Klikin, startup de soluciones para la digitalización de comercios, desde su fundación hasta su adquisición.
Además, dirigió las operaciones de Deliveroo en España como General Manager, donde consolidó su presencia en el mercado local. Desde 2017, integra el consejo de administración de Bankinter Consumer Finance, donde aporta su visión emprendedora al sector financiero.
Con una carrera marcada por la creación y escalamiento de negocios digitales, Gustavo García combina experiencia estratégica, liderazgo operativo y profundo entendimiento del consumidor digital.
A los 17 años, cuando descubrió el Spectrum, un regalo para su padre que despertó su pasión por la programación y los videojuegos.
Comenzó en los años 2000, al liderar la expansión europea de Portum, una empresa alemana de subastas online B2B, en pleno auge del internet corporativo. Aquella experiencia marcó el inicio de una carrera enfocada en transformar industrias a través de la tecnología.
Mauricio Uribe es un profesional con amplia trayectoria en liderazgo comercial y estratégico en sectores de logística, gastronomía y medios. Desde 2001 se desempeña como Gerente Nacional de Mercadeo y Ventas en Servientrega Ecuador, donde ha sido clave en la consolidación y crecimiento de la marca en el país, liderando equipos comerciales y desarrollando estrategias de ventas, posicionamiento y fidelización de clientes.
Anteriormente, fue Gerente General en Trattoria de Enrico, donde gestionó la operación integral del negocio gastronómico, y Gerente Regional de Ventas en Ediciones Gabo, dirigiendo la expansión comercial en medios editoriales. Su perfil combina habilidades en gestión de equipos, desarrollo de negocios y planificación estratégica orientada a resultados.
Sayuri Rodríguez es una profesional especializada en marketing digital, comercio electrónico y desarrollo de negocios, con más de 15 años de experiencia liderando equipos comerciales, de marketing y customer success en empresas del ecosistema digital y de servicios.
Actualmente se desempeña como Directora Comercial para LATAM en Pickit, tras haber sido Country Manager en Colombia, donde consolidó la operación, lideró la expansión comercial y fortaleció relaciones estratégicas a nivel regional. Anteriormente, ocupó posiciones de liderazgo en empresas como BlackSip, Nubox, Mercado Libre y VivaReal, con foco en crecimiento sostenible, experiencia del cliente y rentabilidad.
Cuenta con un Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico, y se destaca por su orientación a resultados, visión estratégica y capacidad para formar equipos de alto rendimiento en entornos dinámicos y altamente competitivos.
Olivier Paccot es un ejecutivo con amplia experiencia en liderazgo estratégico y operación de alto impacto en sectores como logística, tecnología y energía. Actualmente se desempeña como CEO de Blue Express, la empresa de courier número uno en Chile, adquirida por Copec, donde ha liderado su crecimiento y transformación en un actor clave del ecommerce y la última milla.
Previamente, fue Pathways Operations Manager en Amazon, dentro del prestigioso programa post-MBA, espacio en el que fortaleció su visión operativa a escala global. También ejerció como CEO de Airlife y Woodtech, donde lideró iniciativas de innovación tecnológica y expansión comercial.
Olivier es ingeniero y máster en Management del MIT Sloan School of Management, y ha complementado su carrera ejecutiva con experiencia académica como docente en la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Es reconocido por su capacidad de ejecución, pensamiento analítico y orientación a resultados sostenibles en entornos altamente competitivos.
Pierángela Sierra es una líder empresarial ecuatoriana con amplia experiencia internacional en planificación estratégica, marketing global, desarrollo de marcas y optimización de modelos de negocio. Actualmente es CEO y cofundadora de Tipti, una de las startups de más rápido crecimiento en Ecuador, con más de 300 colaboradores y presencia en múltiples ciudades. Desde su fundación en 2019, Tipti ha transformado la experiencia de compra online, brindando soluciones eficientes a más de 130 mil familias, con una misión clara: ahorrar tiempo para dedicarlo a lo que realmente importa.
Con más de dos décadas de trayectoria en compañías multinacionales como The Coca-Cola Company y Colgate Palmolive, Pierángela ha liderado áreas de marketing y nutrición en América Latina, gestionando equipos y proyectos de alto impacto en mercados complejos. Su transición del mundo corporativo al ecosistema emprendedor le permitió combinar su visión estratégica con un propósito personal, impulsando modelos disruptivos centrados en las necesidades de los consumidores.
Además de su rol en Tipti, se desempeña como Representante de eTrade for Women para América Latina y el Caribe en UNCTAD y como Directora Principal en la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana de Quito, promoviendo la inclusión digital, el comercio electrónico y el liderazgo femenino en la región. Pierángela es reconocida por su enfoque inspirador, su capacidad de conectar con las personas y por ser referente de innovación y empoderamiento en el entorno empresarial latinoamericano.
Sebastián Jaramillo es un líder enfocado en el crecimiento exponencial, con más de 13 años de experiencia en industrias como ecommerce, tecnología, farmacéutica, alimentos y consumo masivo. Destacado por su mentalidad emprendedora, habilidad para resolver problemas y construir equipos de alto rendimiento, ha desarrollado una carrera sólida en áreas comerciales, marketing y aseguramiento de calidad.
Desde 2016 forma parte de Rappi, donde ha sido protagonista en la creación y expansión de RappiAds, y ha liderado desde cero la vertical de monetización y publicidad. Ha ocupado cargos estratégicos a nivel local y regional, gestionando alianzas clave con las principales marcas de la industria FMCG, farma, cuidado personal y belleza. Actualmente es Head Retail Media & Partnerships en Colombia.
Su trayectoria también incluye experiencias en empresas como Alquería, Quala y Tecnoquímicas, donde fortaleció sus capacidades comerciales y analíticas.
Stephan Peláez es un profesional con más de 13 años de trayectoria en empresas de consumo masivo y tecnología, especializado en marketing, revenue management, trade y planificación estratégica. Su recorrido profesional le ha permitido adquirir una visión integral del negocio, mediante el liderazgo de iniciativas clave desde áreas como finanzas, proyectos y marketing.
Actualmente se desempeña como Head of Marketing en PedidosYa Bolivia, donde dirige estrategias de posicionamiento, campañas integradas y gestión de marca en un entorno altamente competitivo. Previamente, fue responsable del desarrollo de las marcas Singani Casa Real y Singani 63, donde impulsó su expansión tanto en el mercado local como internacional.
Su experiencia también incluye roles clave en AB InBev y Ambev, donde lideró procesos de revenue management, análisis de datos, pricing y proyectos de alto impacto. Con una marcada orientación a resultados, Stephan se destaca por su capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios, su pensamiento analítico y su enfoque estratégico en la creación de valor de marca y crecimiento de mercado.
María Andrea Rivadeneira es una profesional con más de una década de experiencia en la intersección entre comercio, tecnología y desarrollo de negocios. Se ha destacado por liderar con éxito operaciones de alto impacto en el sector de quick commerce, especialmente como Head de Dmarts Ecuador en PedidosYa, donde gestionó siete darkstores, coordinó un equipo de más de 55 personas y logró mejorar el EBITDA en más de un 60% gracias a una estrategia integral de eficiencia operativa, negociación con proveedores y crecimiento sostenible.
Previamente, desempeñó roles clave en PedidosYa y Glovo, al liderar iniciativas de alianzas estratégicas, ingresos comerciales y marketing. Su perfil se caracteriza por una fuerte orientación a resultados, una visión de largo plazo y la capacidad de integrar áreas como operaciones, finanzas, marketing y desarrollo de talento dentro de entornos dinámicos y competitivos.
Además de su expertise en ecommerce, María Andrea tiene formación y experiencia en nutrición y creación de productos, lo que le aporta una mirada integral al desarrollo de propuestas de valor centradas en el consumidor. Su carrera refleja un enfoque sólido en innovación, colaboración y liderazgo estratégico.
María Laura Giorgi es una ejecutiva con amplia trayectoria en tecnología, ecommerce y ventas B2B, especializada en el desarrollo de equipos comerciales de alto rendimiento y en la expansión regional de soluciones digitales. Actualmente se desempeña como General Manager de Uber Direct para la región CASA (Centroamérica y Sudamérica Andina), cargo que asumió tras liderar con éxito el crecimiento de Uber Direct en Chile y encabezar las estrategias de ventas para América Central, Andina y el Cono Sur.
Antes de su ingreso a Uber en 2019, ocupó posiciones clave en Mercado Pago, donde impulsó el negocio de pagos online; y en Telefónica B2B, liderando ventas de servicios cloud y digitales. Inició su carrera profesional en empresas globales como Accenture y desarrolló una experiencia internacional temprana en comunicación y relaciones públicas en París.
María Laura fue parte del programa W50 de liderazgo femenino en 2021, y combina su pasión por la tecnología con el compromiso por formar equipos diversos, resilientes y orientados a resultados.
Federico Chester es un alto ejecutivo con amplia experiencia en desarrollo de negocios y crecimiento estratégico en mercados emergentes. Actualmente se desempeña como Head of Latin America del equipo de Business Development de Uber, donde también lidera como Regional General Manager las operaciones habilitadas por socios en la región y actúa como Global Executive Sponsor de Desarrollo de Negocios para la división de Taxis. Desde su posición, gestiona un portafolio multimillonario de alianzas estratégicas que incluyen flotas vehiculares, aeropuertos, expansiones territoriales y productos financieros, que abarca todos los verticales de Uber: movilidad, delivery de alimentos y supermercados, en 18 países de América Latina.
Previo a su ingreso a Uber, lideró las actividades de fusiones y adquisiciones en mercados emergentes para Endo Pharmaceuticals y fue consultor en McKinsey & Company, donde se especializó en estrategia corporativa.
Federico posee un MBA de Wharton School y, además de su rol corporativo, es inversor ángel, advisor y limited partner en algunos de los fondos de venture capital más destacados de la región. Su trayectoria combina visión estratégica, enfoque en escalabilidad rentable y experiencia global en negociaciones de alto impacto.
Ramiro Serra es un profesional con sólida experiencia en supply chain y logística, con más de 15 años de trayectoria en Frávega, una de las principales empresas de retail de Argentina. Su recorrido profesional lo ha llevado a desempeñarse y evolucionar dentro de diversas áreas críticas de la cadena de suministro, desde operaciones logísticas hasta la planificación estratégica.
Actualmente se desempeña como Gerente de Logística, donde lidera de forma integral los procesos logísticos del grupo. Bajo su gestión, impulsa la eficiencia operativa y la optimización de costos mediante la integración entre los objetivos comerciales y logísticos, con un fuerte enfoque en la mejora continua y en la generación de ambientes laborales colaborativos y de alto rendimiento.
A lo largo de su carrera, ha ocupado cargos clave como Gerente de Planificación Logística, Jefe de Demand Planning y Product Life Manager, además de haber comenzado su camino profesional en el área operativa del Centro Nacional de Distribución de Frávega, donde gestionó funciones vinculadas al tráfico, abastecimiento, recepción de mercaderías y operaciones.
Ramiro se destaca por su capacidad analítica, su liderazgo orientado a resultados y su habilidad para la comunicación y la gestión de equipos. Su experiencia también incluye la coordinación del abastecimiento de insumos productivos para la planta industrial de Frávega en Tierra del Fuego, lo que refuerza su conocimiento integral de la cadena de suministro desde la planificación hasta la ejecución operativa.
Benjamín Santa María es un emprendedor chileno enfocado en el desarrollo de soluciones tecnológicas que mejoran la experiencia del comercio electrónico. Es cofundador y CEO de Reversso, una plataforma especializada en la gestión de cambios y devoluciones online, utilizada por algunas de las principales marcas de retail en Latinoamérica. Desde su lanzamiento en 2019, Benjamín ha liderado la consolidación de Reversso como una herramienta clave para mejorar la logística inversa y aumentar la satisfacción de los clientes en el entorno digital.
En 2025, fue seleccionado como emprendedor del programa Scale Up by Endeavor, una iniciativa que apoya a fundadores de alto potencial en sus primeras etapas de crecimiento, brindándoles acompañamiento estratégico, mentorías y acceso a una red global de emprendedores y expertos.
Antes de fundar Reversso, Benjamín acumuló experiencia en control de gestión en TJC Chile S.A., y trabajó como analista de inversiones en Alza. También realizó una práctica profesional en el área de Wealth Management de Morgan Stanley, donde fortaleció su visión estratégica y financiera.
Con una combinación de visión emprendedora, habilidades analíticas y enfoque en la mejora continua, Benjamín Santa María es hoy una figura relevante dentro del ecosistema tech y ecommerce de América Latina.
Juan Martín de la Serna es un ejecutivo clave en el liderazgo de Mercado Libre, con una sólida trayectoria en la expansión y consolidación de la empresa en América Latina. Actualmente, se desempeña como Vicepresidente Ejecutivo de Asuntos Corporativos y como Presidente de Mercado Libre.
Con más de dos décadas de experiencia en la compañía, ha sido una figura central en el crecimiento y desarrollo de Mercado Libre en la región. Entre 2012 y 2021, lideró Mercado Envíos para América Latina como Vicepresidente Senior, donde fue responsable de fortalecer la logística y operaciones de la plataforma de comercio electrónico en varios países, permitiendo una mayor eficiencia y expansión de la red de envíos en un mercado cada vez más competitivo.
Anteriormente, ocupó el cargo de Country Manager y Vicepresidente, supervisando las operaciones en nueve países de América Latina. Durante este periodo, contribuyó significativamente al posicionamiento y crecimiento de Mercado Libre en nuevos mercados, asegurando una integración exitosa de operaciones y una sólida presencia local en cada país.
En 2001 fue Jefe de Category Management, donde desempeñó un rol fundamental en la gestión y expansión de categorías de productos en la plataforma. Su experiencia y visión estratégica han sido esenciales para el éxito continuo de Mercado Libre, posicionando a la empresa como el líder en comercio electrónico y servicios financieros en América Latina.
Iván Amas es un referente en logística y comercio electrónico, con más de 30 años de trayectoria en áreas comerciales, operativas y de servicio al cliente. Actualmente se desempeña como Director de Negocios en Andreani Grupo Logístico, donde lidera estrategias clave para la transformación digital y la integración logística del ecommerce. En esa misma compañía ha ocupado posiciones relevantes desde 2012, con foco en el crecimiento del canal digital y el fortalecimiento de la propuesta de valor para empresas y consumidores.
Su compromiso con el ecosistema digital también se refleja en su rol como Vicepresidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), institución donde anteriormente dirigió la Comisión de Logística y en la que aportó su visión sobre la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en entornos omnicanal.
Antes de su etapa en logística, Iván desarrolló una sólida carrera en American Express Argentina, donde durante más de 15 años ocupó cargos de liderazgo en ventas y atención al cliente. Su recorrido comenzó en el sector consumo masivo, con experiencias en Coca-Cola y Zubillaga SA, que marcaron su conocimiento del canal supermercados y del comportamiento del consumidor.
Su perfil combina visión estratégica, orientación al cliente y una fuerte vocación por la mejora continua, y se ha consolidado como un actor clave en la profesionalización de la logística aplicada al comercio electrónico en Argentina.
Ernesto Caccavale es un profesional con más de 30 años de experiencia en marketing, desarrollo de negocios e internacionalización empresarial, con un enfoque destacado en Europa y China.
A lo largo de su trayectoria ha liderado procesos de expansión e innovación para empresas y organismos, con una destacada visión estratégica, capacidad de liderazgo y habilidades interpersonales.
Fue Director de Desarrollo de Negocios en Alibaba Group, donde fortaleció los lazos comerciales entre Asia y Europa, y actualmente es fundador y director general de Schina.eu, una plataforma dedicada a conectar oportunidades entre China y países europeos.
Su carrera combina la perseverancia, una mentalidad competitiva y una gran capacidad para aprender y adaptarse a nuevos desafíos.
Agustín Torres es un emprendedor y ejecutivo con una sólida trayectoria en el desarrollo de nuevos negocios, especializado en marketing, ventas y expansión comercial. Actualmente se desempeña como Presidente en España de CloserStill Media, compañía donde lideró la consolidación del negocio en el mercado ibérico.
Es cofundador de The-Eworld, iniciativa orientada a la creación de contenidos y eventos vinculados al ecosistema digital, y profesor en la Universitat Autònoma de Barcelona.
Con más de dos décadas de experiencia, fue Director Ejecutivo en Editorial Fopren, impulsando proyectos como TOTAL media y e-commretail. Su enfoque se centra en la creación de oportunidades, el desarrollo de mercados y el diseño de estrategias comerciales sostenibles, lo que lo ha posicionado como un referente en la industria de eventos y medios especializados en ecommerce y tecnología.
Con más de 25 años de experiencia profesional y 15 años como emprendedor, Enrique Cabrera se ha consolidado como un estratega clave en el ámbito del marketing, el comercio digital y la optimización de negocios en retail y consumo masivo. Su trayectoria abarca la creación y liderazgo de juntas directivas exclusivas para CEOs y directores generales, donde facilita el intercambio de conocimientos entre pares para enfrentar los desafíos del mercado global con éxito.
Como CEO & Founder de Omnicommerce Latam Consulting desde 2015, ha liderado la transformación de negocios mediante estrategias innovadoras basadas en su metodología 7W+2H, ayudando a empresas a validar y ajustar sus productos para que sean indispensables en el mercado.
Desde 2024, es Chair de Vistage Colombia, guiando a líderes empresariales en la toma de decisiones estratégicas. También desempeña un rol clave como estratega y head del Comité de Canales Digitales en ANDI, aportando su conocimiento para impulsar la evolución del comercio digital en la región.
Además, en RetailTech Americas, iniciativa que fundó en 2023, promueve la adopción de tecnología para potenciar la eficiencia y el crecimiento en el ecosistema retail. Como conferencista en growth e innovación, ha compartido su conocimiento en múltiples foros internacionales, con certificaciones en EXMA y el eCommerce Institute en digital commerce.
Con presencia en más de 60 países, donde ha vivido el comercio y el marketing, y experiencia como inversor ángel, Enrique Cabrera es un referente en la transformación digital y el crecimiento empresarial. Su enfoque en inteligencia artificial, tecnología y visión estratégica le permite llevar los negocios al siguiente nivel, maximizando impacto y eficiencia en la era digital.
Lucas Landesman tiene una destacada trayectoria en la gestión y expansión de negocios digitales en América Latina y mercados internacionales. Ha ocupado roles estratégicos en empresas líderes como Falabella, Mercado Libre y Dafiti, consolidando su experiencia en marketplaces, comercio electrónico y estrategias de crecimiento digital.
Actualmente, es cofundador de Bridge y Board Member en China Experience Latam, impulsando la innovación y la conexión entre mercados latinoamericanos y asiáticos.
En Falabella, se desempeñó como VP Regional de E-commerce Sell Out & International Marketplace, liderando operaciones en los principales mercados de la región y la oficina de Falabella Marketplace en China. Anteriormente, ocupó los roles de VP Regional de International Marketplace Falabella.com y E-commerce Manager de Falabella.com y Linio.com, fortaleciendo la presencia digital del grupo.
Su experiencia también incluye su paso por Dafiti, donde fue Chief Commercial Officer (CCO) y Chief Marketing Officer (CMO), gestionando la estrategia comercial y de marketing de la plataforma en un período clave de expansión.
Además, fue Vicepresidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), contribuyendo activamente al desarrollo del ecosistema digital en la región.
Con una sólida trayectoria en estrategia de negocios, retail y liderazgo corporativo, Evangelina Suárez es especialista en la transformación digital y el desarrollo de estrategias comerciales en empresas globales.
Actualmente, es Sector Lead en Google para Retail, donde lidera la estrategia y crecimiento del sector, impulsando la digitalización y el uso de tecnología en la industria.
Antes de unirse a Google, ocupó múltiples roles clave en The Coca-Cola Company, incluyendo General Manager de Argentina, Paraguay y Uruguay, General Manager de Perú, Franchise Director para Argentina y Paraguay, y Directora de Estrategia para South Latin Business Unit. En estos puestos, lideró operaciones, expansión de mercados y estrategias comerciales en la región.
En Telefónica fue Directora de Estrategia e Inteligencia Competitiva, y en el ámbito de talento y liderazgo organizacional, se desempeñó como VP de Talent Acquisition and People Care en Axialent y Senior Associate en Spencer Stuart.
Carlos Mazalán es un experto en relaciones públicas, marketing y comunicación digital en América Latina, con más de 30 años de experiencia en el sector. Es fundador y presidente de Mazalán Comunicaciones, agencia que desde 1994 ha trabajado con más de 600 empresas en la región, brindando soluciones estratégicas en PR, marketing y comunicación digital.
Bajo su liderazgo, la agencia ha desarrollado una presencia sólida en América Latina y está expandiendo su alcance a España, ofreciendo su expertise en sectores como tecnología, internet, telecomunicaciones, fintech, turismo, pharma, agro y consumo masivo. Entre sus clientes se encuentran Google, Netflix, Epson, Dell, MercadoLibre, TiendaNube, CVC (AlMundo), Novartis, Natura y Avon.
Actualmente, es Presidente de la Comisión de Consultoras del Consejo Profesional de Relaciones Públicas y miembro de la Comisión Directiva de Interact Argentina, impulsando el desarrollo del sector y la profesionalización de la industria.
En el ámbito académico, es director y docente en la Universidad Siglo 21, donde lideró la Diplomatura en Community Management, y profesor en el Posgrado en Gestión de Asuntos Corporativos en la UCA, contribuyendo a la formación de nuevas generaciones de profesionales en comunicación y negocios digitales.
Después de una exitosa trayectoria en tecnología, banca digital y comercio electrónico, Federico Procaccini se encuentra en una nueva etapa de exploración y crecimiento personal, enfocándose en acompañar y colaborar con emprendedores en proyectos innovadores. Actualmente apoya iniciativas como Centralo, Ellie Care, Aleza.Vila y la Fundación Horacio Zorraquín, contribuyendo al desarrollo de soluciones disruptivas y de impacto social.
Hasta 2024 fue CEO de Openbank Argentina, donde lideró la llegada y consolidación de la banca digital en el país. Anteriormente, se desempeñó como Country Director de Google Argentina (2014-2018), impulsando la transformación digital y el crecimiento del ecosistema tecnológico local. Su experiencia en comercio electrónico y fintech también incluye su rol como General Manager de Mercado Libre para Argentina y LatAm, donde lideró la expansión de MercadoPago y el desarrollo del marketplace en la región.
Su carrera comenzó en el mundo del marketing y el consumo masivo, ocupando posiciones clave en Nike como Football Brand Manager. También fue Presidente del 55º Coloquio de IDEA, promoviendo el diálogo empresarial y la innovación en el ámbito corporativo argentino.
Con más de 25 años de experiencia en el mercado digital, Andrea Díaz es una especialista en transformación digital, estrategia de marketing online y optimización del rendimiento empresarial. Su enfoque está en la gestión de procesos de cambio, monitoreo de resultados y planificación estratégica, ayudando a empresas a maximizar su impacto digital.
Actualmente, es Head of Digital Marketing en L’Oréal, donde lidera la estrategia digital de la marca, impulsando el crecimiento a través de SEO, publicidad digital y gestión de reputación online.
En el ámbito académico, es profesora del Posgrado de Marketing Digital y Negocios por Internet en la FCE-UBA y docente en el eCommerce Institute, donde forma a nuevos profesionales en estrategias digitales, SEO y analítica web. Además, ha participado como speaker en conferencias regionales del sector.
Su trayectoria incluye más de 10 años en Think-Thanks, donde ocupó roles de liderazgo, consolidando su expertise en optimización de presencia digital y performance marketing. También trabajó en el Grupo La Nación, liderando contenidos para Cazaprecios.com.
Antón Chalbaud es un emprendedor tecnológico con una sólida trayectoria en creación, liderazgo y expansión de startups innovadoras en el ámbito digital. Con una visión estratégica enfocada en el crecimiento, la tecnología y la transformación de negocios, ha fundado y liderado diversas empresas con impacto global.
Actualmente, es Founder & CEO de Supra, donde impulsa nuevas soluciones tecnológicas para el ecosistema digital. Antes de ello, fue COO & Co-Founder de Trendsetters, empresa enfocada en crecimiento y tendencias en plataformas digitales.
Previamente fue CEO & Co-Founder de The Fan Machine, una de las primeras plataformas en América Latina en desarrollar herramientas de marketing digital y social media, y Chief Revenue Officer en Sonico.com, liderando su estrategia de monetización y expansión en la región. Fue también Director en Brainmotion, donde trabajó en el desarrollo de soluciones digitales innovadoras.
Pablo Scasso es un líder en estrategia digital, desarrollo de negocios y comercio electrónico, con una destacada trayectoria en la transformación del retail y la digitalización de procesos de compra. Su enfoque está en democratizar el acceso a tecnologías para optimizar la experiencia del consumidor, generando eficiencias y ahorros en tiempo y dinero.
Actualmente, en Walmart Chile ocupa el cargo de VP Customer & Marketing (CMO) y previamente fue Senior Director de Corporate Strategy and Business Development, liderando la evolución digital y estratégica de la compañía.
Es cofundador de dPeople, una iniciativa enfocada en el desarrollo de talento y negocios en el entorno digital. Además, desde 2017 dirige el Programa Senior en Digital Commerce en el eCommerce Institute, donde ha formado a cientos de profesionales en estrategias de comercio digital.
En el ámbito académico, es profesor en la Universidad Torcuato Di Tella, donde imparte clases en los programas MBA & EMBA sobre Operaciones y Procesos Digitales.
Su experiencia incluye su rol como Global Director en Rappi Retail, donde lideró estrategias para potenciar el ecosistema de comercio en la plataforma, fortaleciendo la relación entre los merchants y la tecnología.
María Eugenia Botta cuenta con una trayectoria consolidada en el desarrollo de modelos de negocio directos al consumidor (DTC) y la creación de iniciativas disruptivas en el sector del retail y el comercio digital.
Actualmente, se desempeña como Directora de Direct to Consumer (DTC) en Cervecería y Maltería Quilmes, donde lidera la estrategia de venta directa de la compañía. Previamente, fue Intrapreneur en Appbar/TaDa y Craft Society, impulsando plataformas digitales que revolucionaron la experiencia de compra de bebidas en Argentina.
En el ámbito académico, es profesora de ecommerce en la Universidad del Salvador, formando a nuevos profesionales en la gestión de negocios electrónicos. Además, integró el Comité Ejecutivo y el Capítulo de Transformación para la Innovación en la DMA Data & Marketing Association Argentina, aportando su expertise en estrategias digitales y data-driven marketing.
Con una fuerte conexión con el ecosistema emprendedor, fue cofundadora de E-commerce Meetup, una iniciativa que fomenta el intercambio de conocimientos en el sector. También cuenta con experiencia en marketing y retail, habiendo sido Gerente de Marketing en Dafiti Argentina, donde contribuyó al crecimiento del ecommerce de moda en el país.
Leo Piccioli es un referente en liderazgo, innovación y management, dedicado a desafiar el pensamiento convencional y ofrecer una perspectiva diferente sobre el mundo de los negocios y el desarrollo personal. Con una visión clara de que los mejores líderes son aquellos que desarrollan a otros líderes, comparte su conocimiento a través de conferencias, artículos y libros.
Es autor de los libros “Soy Solo – Historias honestas de liderazgo para ser feliz en el siglo XXI y más allá” y “Ahora te puedes marchar… O no”, donde plasma su experiencia y aprendizajes sobre liderazgo.
Desde 2007 desarrolla su plataforma de liderazgo, valores e innovación, donde comparte contenido semanal a través de su newsletter “CEO en Camiseta”, así como en diversas publicaciones y redes sociales. Además, se desempeña como Venture Partner en AndesVC, apoyando startups y emprendimientos innovadores.
Ha participado como speaker en TEDxRíodelaPlata y TEDxArequito, brindando charlas inspiradoras sobre el impacto del liderazgo en las personas y las organizaciones. Previamente, fue Managing Director de Staples para Latinoamérica (2013-2016), liderando la expansión y consolidación de la marca en la región.
Jacobo Cohen es un abogado con una destacada trayectoria en derecho corporativo, tecnología e internet, con más de 25 años de experiencia en asesoramiento legal y relaciones gubernamentales en el sector digital. Ha desempeñado un papel clave en el crecimiento y consolidación de Mercado Libre, donde actualmente ocupa el cargo de Senior Vice President – General Counsel – Legal & Public Affairs.
Desde su ingreso a Mercado Libre en 1999, ha liderado la gestión legal y estratégica de la compañía, coordinando procesos clave como la Oferta Pública Inicial (IPO) en el Nasdaq, múltiples fusiones y adquisiciones (M&A) y el cumplimiento normativo en mercados altamente regulados. Su expertise abarca protección al consumidor, propiedad intelectual, protección de datos, relaciones gubernamentales y cumplimiento ante la SEC.
Además de su rol en Mercado Libre, Jacobo ocupa posiciones clave en cámaras y asociaciones de la industria en América Latina, contribuyendo activamente al desarrollo de marcos regulatorios para el comercio digital y la economía de plataformas.
Previamente, trabajó en Estudio Movsovich, especializándose en asesoramiento legal corporativo. Su formación académica incluye un grado en Derecho y una maestría en Derecho y Economía, consolidando su perfil como un referente en la intersección entre tecnología, derecho y negocios digitales.
Matías Bras cuenta con una trayectoria consolidada en la gestión de marcas de moda y retail. Actualmente, se desempeña como Director de E-commerce en Quiksilver, Roxy, Ala Moana, RVCA y DC Shoes Argentina, liderando la transformación digital y la expansión de sus canales de venta online.
Fue Director Digital en Sarkany durante más de seis años, donde logró importantes hitos en el desarrollo del comercio electrónico de la marca. También cofundó Brickless Group, aportando su expertise en estrategia digital y gestión de plataformas tecnológicas.
Además, su compromiso con el ecosistema digital lo llevó a ocupar posiciones clave en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), al frente de la Comisión de Moda.
Matías es un speaker frecuente en eventos de ecommerce y marketing digital, participando en conferencias como eCommerce Day Buenos Aires y Montevideo, eFashion Day, Conversion Summit, y el Congreso Regional de CRM & Contact Center, entre otros. Sus charlas se enfocan en innovación en comercio digital, tendencias en moda online, estrategias de engagement y optimización de la experiencia del cliente.
Francisco Díaz Colodrero es un empresario y emprendedor con una sólida trayectoria en la creación y liderazgo de negocios digitales y retail. Su experiencia abarca más de 20 años en el desarrollo de plataformas innovadoras, combinando su conocimiento en estrategia empresarial, comercio digital y marketing para impulsar el crecimiento de diversas compañías.
Actualmente, es CEO & Partner de Smarket, donde lidera soluciones tecnológicas para optimizar la gestión comercial en retail. Anteriormente, fundó El Referente y fue CEO de Celebrando Sudamericana S.A., consolidando su experiencia en el sector de eventos y planificación.
Como Co-Fundador de Casamientosonline, revolucionó la industria de bodas en América Latina, posicionando la plataforma como un referente en la organización de eventos. Además, inició su carrera en el ámbito financiero como CFO en Farm Frites, donde adquirió una visión integral de la gestión de negocios.
Con una visión estratégica y enfoque en innovación, Francisco ha sido un actor clave en la transformación digital de múltiples sectores, destacándose por su capacidad para desarrollar empresas escalables y soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades del mercado.
Alejandro Prince es un reconocido especialista en tecnologías de la información y la comunicación (TIC), economía digital, comercio electrónico y planeamiento estratégico. Con una destacada trayectoria en la intersección entre tecnología, gobierno, sociedad y economía, ha trabajado en el desarrollo de políticas públicas, análisis competitivo y consultoría estratégica para empresas y organizaciones gubernamentales.
Desde 1998 se desempeña como Director de Prince Consulting, firma especializada en consultoría estratégica en TIC, transformación digital y economía del conocimiento. Previamente, fue presidente y fundador de Prince, Cooke y Asociados S.A., empresa en la que lideró proyectos clave durante más de dos décadas, y Market Communications Manager en Texas Instruments, donde adquirió una visión global del sector tecnológico.
Su expertise incluye el desarrollo de políticas públicas, relaciones institucionales, análisis competitivo y organización de congresos y seminarios. A lo largo de su carrera, ha asesorado a organismos gubernamentales, empresas y entidades académicas en la implementación de estrategias de innovación digital y adopción de TIC en diversos sectores.
Figura clave en la transformación digital en América Latina, Alejandro Prince contribuye al debate y diseño de políticas para el desarrollo tecnológico, la modernización del Estado y el impacto de las TIC en la sociedad y la economía.
Rafael Campos ha construido una sólida trayectoria en comercio digital y tecnología aplicada a los negocios, así como en la transformación del retail a través de soluciones innovadoras. Es un líder que combina visión estratégica y enfoque en resultados, ayudando a empresas a simplificar la transformación digital y maximizar su rendimiento en e-commerce.
Fue cofundador de VTEX, donde desempeñó diversos roles clave, desde VP de Growth Engineering en EMEA hasta Director de Ventas Empresariales y Country Manager, contribuyendo al crecimiento de la empresa hasta su salida a bolsa (IPO). Su experiencia en liderazgo abarca tanto áreas de negocios como técnicas, y fue una pieza clave en la expansión global de la compañía.
Actualmente, es Founder & CEO de Pion Consulting, donde desarrolla estrategias de comercio digital para el retail, con un enfoque en escalabilidad, eficiencia y mejora de la experiencia del cliente. También es Head of Sales Latam en Spot Metrics, potenciando soluciones innovadoras para la optimización del comercio digital.
Además, ha sido profesor de MBA en la Faculdade Impacta de Tecnología. Es un apasionado por el retail y el comercio digital, con una filosofía clara: simplificar la transformación digital y enfocarla en resultados reales.
Fernando Rama es un ejecutivo con una sólida trayectoria en el sector logístico y postal, con más de 20 años de experiencia en la dirección y crecimiento de empresas especializadas en envíos y distribución.
Desde 2003, se desempeña como CEO de Upostal, liderando la transformación y expansión de la compañía en el mercado logístico. También ocupa el cargo de CEO en UES, donde impulsa estrategias innovadoras para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en servicios de última milla y distribución.
Ha sido un referente en la optimización de procesos, innovación tecnológica y gestión estratégica, impulsando el desarrollo del sector logístico en Uruguay y la región.
Mauricio Pintos es un profesional con una amplia trayectoria en gestión comercial, marketing y desarrollo de negocios, destacándose en sectores como logística, exportaciones y consumo masivo. Con más de 20 años de experiencia, ha liderado equipos y estrategias comerciales en diversas compañías, contribuyendo al crecimiento y posicionamiento de sus marcas.
Actualmente, se desempeña como Gerente Comercial en UES y Upostal, donde lidera estrategias de expansión y optimización de servicios, fortaleciendo la presencia y competitividad de ambas empresas en el mercado.
A lo largo de su carrera, ha ocupado cargos clave, como Gerente de Marketing y Ventas en KROSER, donde impulsó el crecimiento comercial de la compañía, y Asistente de Marketing en Parmalat Uruguay, adquiriendo una visión integral del mercado de consumo masivo. Además, su experiencia en la Unión de Exportadores del Uruguay le permitió desarrollar conocimientos en promoción de exportaciones y comercio internacional.
Mauricio se destaca por su visión estratégica, capacidad de liderazgo y enfoque en resultados.
Roney Almeida es un destacado líder empresarial, reconocido por su capacidad estratégica y visión innovadora en el desarrollo y optimización de negocios. Con más de 15 años de experiencia en marketing, ventas, operaciones logísticas, gestión de marcas y productos, ecommerce y fidelización de clientes, ha demostrado un enfoque tenaz y orientado a resultados en cada uno de sus desafíos profesionales.
Como CEO & Founder de Guper Loyalty, lidera soluciones innovadoras para programas de fidelización, combinando tecnología y estrategias centradas en el cliente. Además, forma parte del Advisory Board de BlackSip y del Comité Asesor de CLOE, donde aporta su experiencia en transformación digital y crecimiento comercial.
Anteriormente, se desempeñó como Chief Commercial Officer (CCO) en Welbe Care, donde contribuyó a la expansión del negocio, y en CRM & Bonus, donde ocupó los roles de Business Advisor y Country Manager en México, impulsando estrategias de fidelización y crecimiento en el mercado.
Roney se caracteriza por su capacidad para resolver problemas estratégicos, optimizar operaciones y generar crecimiento sostenido en las organizaciones.
Leonardo Ottati es un empresario y líder en tecnología, con una amplia trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones digitales. Desde 1992 se desempeña como CEO de Image Tech Cia. Ltda., empresa especializada en tecnología e innovación, donde ha liderado proyectos clave en transformación digital y desarrollo de negocios tecnológicos.
Con más de tres décadas de experiencia, ha impulsado la evolución del sector tecnológico, consolidando a Image Tech como un referente en soluciones web y multimedia. Su liderazgo estratégico y enfoque en la optimización de procesos digitales han contribuido significativamente al crecimiento y modernización de diversas industrias.
George Lever es un destacado economista y experto en análisis de mercado, con una sólida trayectoria en la investigación económica y la transformación digital en el sector empresarial. Se desempeña como Chief Economist y Director en la Cámara de Comercio de Santiago, donde lidera estudios sobre el comercio, el consumo y la digitalización en Chile, proporcionando información clave para la toma de decisiones estratégicas en el sector privado y público.
Además, desde 2006 es Director en Citypulse, empresa enfocada en el análisis y visualización de datos para la optimización del rendimiento empresarial. Su experiencia también incluye su paso por el Banco Santander como Credit Officer, donde trabajó en la evaluación de riesgos y financiamiento corporativo.
Con una visión integral del desarrollo económico y una profunda comprensión del impacto de la tecnología en los negocios, George Lever es un referente en la generación de conocimiento sobre economía digital y tendencias de mercado en América Latina.
Yerka Yukich es una reconocida experta en marketing digital y economía digital con amplia experiencia liderando el desarrollo del sector en Chile. Su trayectoria incluye la dirección de importantes organizaciones y la representación del país en eventos internacionales.
Desde 2014 se desempeña como Secretaria Ejecutiva del Centro de Economía Digital en la Cámara de Comercio de Santiago, donde impulsa estrategias para fomentar la digitalización y el crecimiento del comercio electrónico en el país. Además, desde 2020 es Directora de la Aceleradora de Negocios de Mujeres Empresarias, promoviendo el liderazgo femenino y el emprendimiento en el ámbito digital.
Anteriormente, ocupó el cargo de Country Manager en Nextperience Chile, fortaleciendo la estrategia de marketing digital de la compañía, y fue Gerente General de IAB Chile, donde jugó un rol fundamental en el desarrollo y consolidación de la publicidad digital en el país.
Con una sólida capacidad para organizar y liderar equipos multidisciplinarios, tanto en Chile como en el extranjero, Yerka ha demostrado una gran orientación hacia la innovación y la generación de soluciones estratégicas para el crecimiento de la industria digital. Su experiencia y visión la han convertido en una referente clave en el ecosistema de la economía digital y el marketing online en la región.
Diego Berardo es un destacado emprendedor y empresario del sector tecnológico, con una amplia trayectoria en la creación y gestión de compañías en distintos países. A lo largo de su carrera, ha impulsado el desarrollo de diversas empresas, combinando su visión estratégica con una fuerte apuesta por la innovación y el crecimiento del ecosistema de negocios.
Actualmente, es CEO & Co-Fundador de Easycommerce, una plataforma especializada en soluciones de comercio electrónico. También es Venture Partner en AndesVC, donde colabora en la identificación y apoyo a startups con alto potencial en la región.
Desde 1999 es Partner & Co-Fundador de ITBN, una compañía de tecnología con impacto en diversos mercados, y desde 1995 se desempeña como Socio y Director en Laboratorio de Suelos FERTILAB. Además, en 2023 se sumó como Board Member en Patagonian, contribuyendo con su experiencia en estrategia y negocios digitales.
Comprometido con el fortalecimiento del ecosistema emprendedor, Diego Berardo participa activamente en organizaciones y proyectos que buscan impulsar la innovación y el desarrollo tecnológico en América Latina.
Federico Malek es un reconocido emprendedor digital con una destacada trayectoria en ecommerce, tecnología y negocios digitales. A lo largo de su carrera, ha fundado y liderado empresas innovadoras, consolidándose como una figura clave en el ecosistema emprendedor de América Latina.
Es cofundador de Wonder Brands, una compañía especializada en la adquisición y crecimiento de marcas digitales. Anteriormente, fue CEO de Iúnigo, la primera aseguradora 100% digital de la región, y cofundador y CEO de Avenida Inc., una de las startups de e-commerce más relevantes de Argentina.
También desempeñó un rol fundamental en Groupon, donde fue cofundador y CEO para América Latina y luego Managing Director, impulsando el crecimiento de la plataforma en la región. Su expertise lo llevó a ser miembro del consejo asesor de Salesforce entre 2020 y 2024, aportando su visión en transformación digital y estrategias de crecimiento.
Con una sólida experiencia en ecommerce, innovación y desarrollo de negocios digitales, Federico Malek sigue apostando por la creación y escalamiento de empresas disruptivas en el mundo digital.
Emprendedor con amplia experiencia en el desarrollo, creación e implementación de proyectos web, con un enfoque especial en la industria de viajes, el comercio digital y la innovación tecnológica.
Es cofundador de Startup Academy LA, iniciativa enfocada en la formación y mentoría de emprendedores en Latinoamérica. Además, se desempeña como Director de Lima Valley, una de las comunidades más influyentes en el ecosistema de startups en Perú.
Su compromiso con el crecimiento del ecosistema emprendedor lo ha llevado a participar en roles clave como Lead Ambassador en Perú para World Startup Report y Advisor de Startup World en el país. También colabora como mentor en Wayra Perú, brindando su conocimiento en negocios digitales, startups, marketing digital y comercio electrónico.
Desde 2002, es Director de Innova Network, consolidando su experiencia en desarrollo de negocios en internet, innovación, SEO, SEM, analítica digital y estrategias móviles.
Arturo Cánez es un referente en la comunidad emprendedora latinoamericana, impulsando iniciativas que fomentan la transformación digital y la escalabilidad de startups en la región.
Con más de 20 años de experiencia en el mundo digital, Víctor Vargas es un líder apasionado en el desarrollo y gestión de negocios en el ámbito del ecommerce, el consumo masivo, el retail y los marketplaces. Ha desempeñado roles clave en empresas de renombre en la región, como Sagafalabella.com, donde fue Gerente de Operaciones; Wong.pe, como Gerente de E-commerce; y Lumingo.com, donde ocupó el cargo de Gerente General del Marketplace, liderando la creación y expansión de estos negocios desde cero.
Su expertise abarca no sólo el e-commerce sino también el desarrollo de negocios digitales, estrategias de growth y modelos omnicanal, con un alto nivel de conocimiento en marketing digital, social media y la gestión de redes sociales. Este bagaje lo ha convertido en un referente en el sector, combinando su visión estratégica con un enfoque práctico para escalar y optimizar operaciones digitales.
Víctor es Director del Programa de ecommerce en la UPC y profesor de postgrado en la UPN y UTP, contribuyendo a la formación de la próxima generación de profesionales del comercio digital. Su pasión por la educación y el crecimiento de sus estudiantes refleja su compromiso con el desarrollo del ecosistema digital.
También ha sido Presidente del Comité de Ecommerce B2B en la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), donde promueve la innovación y el fortalecimiento del comercio electrónico en el país.
Con un perfil proactivo, estratégico y resiliente, Víctor es un líder con una visión holística del negocio, resultado de su experiencia en áreas como servicio al cliente, operaciones y comercial, lo que le ha permitido tener un enfoque integral de las necesidades de los consumidores y las empresas.
Rodrigo Guajardo cuenta con una sólida trayectoria en retail, comercio electrónico y gestión estratégica. Es Ingeniero Comercial y Licenciado en Economía por la Universidad de Chile, con un MBA – MIDP de Duke University.
Actualmente se desempeña como CEO – Country Manager Retail en Ripley Perú, liderando la operación y expansión de una de las principales cadenas de retail en la región. Previamente, en Ripley Chile ocupó posiciones clave en el desarrollo del comercio electrónico, incluyendo Gerente de Proyectos Estratégicos de E-Commerce y Project Manager Senior, impulsando la transformación digital y la innovación en la experiencia de compra online.
Su experiencia también incluye un rol como consultor independiente en el Banco Mundial (IFC – International Finance Corporation), donde aportó su visión estratégica en iniciativas de desarrollo económico. Además, ha estado vinculado al sector público, desempeñándose como Jefe de Gabinete en el Instituto Nacional de la Juventud del Gobierno de Chile.
Comprometido con la educación y el impacto social, fue profesor de Matemática en la Fundación Enseña Chile, como parte de la red global Teach for All, contribuyendo al desarrollo académico de jóvenes en comunidades vulnerables.
Rodrigo Guajardo es un líder en el sector retail y digital, con una visión integral de los negocios, combinando gestión estratégica, innovación y transformación digital para impulsar el crecimiento y la evolución del comercio en América Latina.
Pablo Canano es experto en optimización de flujos omnicanal y fidelización de consumidores a través de estrategias innovadoras de experiencia de compra. Con una trayectoria de más de 15 años en e-commerce y UX, ha sido reconocido como uno de los mejores profesionales de user experience en Brasil por E-commerce Brasil.
Es fundador y Co-CEO de Driven.cx, empresa especializada en experiencia del cliente, diseño de recorridos de compra y transformación digital, consolidándose como un referente en el sector. Previamente, fundó Profite, la primera agencia enfocada en UX para comercio electrónico en Brasil, donde se desempeñó como CEO durante casi una década.
Su formación académica incluye un posgrado en Marketing Digital por la ESPM y especialización en User Experience, lo que complementa su enfoque estratégico y analítico en la creación de experiencias de compra memorables.
Además de su labor empresarial, es profesor en ComSchool, ESPM, Estácio de Sá, Instituto Infnet e Impacta, compartiendo su conocimiento sobre innovación en comercio digital, tendencias en ecommerce y experiencia del usuario. Su trayectoria ha sido reconocida con más de 10 premios nacionales e internacionales en experiencia de compra y diseño de interacción.
A lo largo de su carrera, ha ocupado posiciones clave en el sector, incluyendo Gerente de Marketing en Simples Agência, consolidando su visión estratégica en el ámbito digital.
Pablo Canano es un apasionado por la innovación y el diseño de experiencias que impactan positivamente a los consumidores, ayudando a empresas a transformar su relación con los clientes y maximizar su rendimiento en entornos digitales.
Lorena Amarante es una de las expertas más reconocidas en marketing digital en América Latina, con más de 25 años de trayectoria en las industrias del turismo, la hospitalidad y la innovación digital. Ha brindado más de 400 conferencias y masterclasses en América Latina y Europa, asesorando a empresas líderes en la transformación digital de sus estrategias de marketing.
Fue Gerente Regional de Marketing Online en Despegar, donde lideró estrategias digitales innovadoras en el sector turístico. Posteriormente, cofundó OM Latam, una de las plataformas pioneras en formación online para profesionales del marketing, con presencia en más de 20 países. Tras la venta de su empresa, fundó The Digital Leap, una consultora boutique especializada en marketing digital para turismo, hospitalidad, bienes raíces e inversiones, ayudando a empresas a maximizar su impacto digital.
Como speaker internacional, ha participado en eventos de alto nivel para empresas como Volvo, SAP, HP, Samsung y Nissan, además de foros como Endeavor Uruguay y México. Ha sido mentora y conductora en iniciativas de divulgación sobre tecnología y marketing digital.
En el ámbito académico, es profesora en universidades de toda América Latina, incluyendo UNTREF, UBA, UP y UCA, y en programas internacionales como Digital Tourism (Dual Tourism + eCommerce Institute) y Storytelling para Marcas (Parsons/UP). Ha diseñado programas de capacitación para empresas y profesionales en múltiples países, contribuyendo a la profesionalización del marketing digital en la región.
Es autora de “El Poder Oculto de tu Red” y coautora de diversas publicaciones sobre tendencias tecnológicas, social media y experiencia del cliente. Ha formado parte de la Comisión Ejecutiva de Amdia y la Comisión Directiva de la CACE, liderando iniciativas estratégicas en la industria digital.
Su expertise en tecnología aplicada a los negocios la ha llevado a participar en programas de influencers de SAP y representar a América Latina en misiones de innovación en mercados como Taiwán. Actualmente, sigue impulsando la transformación digital en el sector turístico y otras industrias, ayudando a empresas a adoptar estrategias de marketing de precisión y herramientas digitales de vanguardia.
Con una sólida trayectoria en desarrollo de negocios, gestión comercial, marketing y ventas, Juan José Duffo se desempeña como Director Comercial y de Estrategia Digital en Cineplanet, donde lidera iniciativas para ofrecer experiencias memorables a las familias a través del entretenimiento.
Economista y MBA, su enfoque está orientado a la transformación digital y el uso estratégico de datos para potenciar el crecimiento empresarial y mejorar la relación con los clientes. Además, ha ocupado diversas posiciones de liderazgo en Grupo El Comercio, donde dirigió áreas clave como ventas corporativas, portales digitales y clasificados.
Apasionado por la educación y el desarrollo social, Juan José es Director de la Maestría en Dirección de Marketing y Gestión Comercial en Pacífico Business School y ha sido docente en la Universidad San Ignacio de Loyola, contribuyendo activamente a la formación de nuevos profesionales.
Convencido de que la educación y la tecnología son motores de transformación, impulsa la innovación en los negocios y comparte su conocimiento con la comunidad.
Con una dilatada experiencia profesional, Daniel Falcón es consultor y fundador de Neo Consulting, una firma especializada en innovación digital y estrategia. A lo largo de su carrera, ha ayudado a organizaciones a navegar la revolución digital y alcanzar un crecimiento sostenible, aplicando su experiencia en estrategia, análisis, ecommerce y marketing digital para ofrecer soluciones personalizadas a empresas de diversas industrias y regiones.
Su carrera también está profundamente ligada al ámbito académico. Es profesor de posgrado en Transformación Digital y Marketing Digital en la Universidad del Pacífico desde 2012, donde comparte su conocimiento y visión con las nuevas generaciones de profesionales. Además, es cofundador de UMAAN, una consultora que se especializa en agilidad empresarial y cultura digital, y ha trabajado como Director de Investigación en Futuro Labs y Country Manager para Perú en la Digital Analytics Association.
Daniel también posee un máster en Psicología Organizacional y estudios ejecutivos en Kellogg School of Management en áreas como marketing basado en datos y consumer insights, lo que le permite ofrecer un enfoque integral en la gestión y la toma de decisiones estratégicas basadas en información analítica.
Con una sólida trayectoria en el mundo de la transformación digital, estrategia e innovación, se dedica a empoderar a las empresas para que puedan adaptarse al cambio, innovar y evolucionar en un entorno digital cada vez más competitivo.
Carlos Anino es un ejecutivo con más de 35 años de experiencia en negocios informáticos, innovación tecnológica y soluciones para retail, con una sólida trayectoria en la dirección y consultoría de empresas de tecnología.
Es fundador y council advisor de Napse.Global, donde previamente se desempeñó como CEO y Presidente, liderando su expansión y consolidación en el sector. También ha sido board chairman de Synthesis Holding y Director Internacional de Segmento en Linx, contribuyendo al desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras para el comercio minorista.
Su formación académica incluye una Licenciatura en Análisis de Sistemas por la Facultad de Ingeniería de la UBA, y su expertise abarca desde la gestión de proyectos tecnológicos y desarrollo de software hasta la dirección estratégica de empresas del sector IT.
Ha sido Vicepresidente de la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos de Argentina (CESSI) y miembro activo de diversas instituciones académicas y empresariales, como el board of advisers de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Palermo y el Consejo Asesor del Departamento de Computación de la Facultad de Ingeniería de la UBA.
A lo largo de su carrera, ha recibido importantes reconocimientos, incluyendo el Premio Sadosky 2010 a la Trayectoria Empresarial y el Premio Sadosky 2018 al CEO del Año. Además, como socio de Inamika Interactive, ha sido galardonado con el Premio Sadosky a la Innovación Tecnológica y el Premio Innova en 2010 y 2012.
Comprometido con el impacto social y la inclusión digital, es Trustee del Colegio Northlands y miembro del Comité Ejecutivo de la Fundación Nordelta, promoviendo proyectos de inclusión social y digital.
Su experiencia incluye posiciones clave como Gerente de Tecnología en ANSES y Gerente de Proyectos en Gillette Argentina, y roles en análisis y desarrollo de plataformas mainframe y PC, consolidando su conocimiento en programación, infraestructura y gestión tecnológica.
Carlos Anino es un líder visionario en el ecosistema tecnológico y empresarial, con un enfoque en la transformación digital, la innovación y el desarrollo de soluciones que potencian el crecimiento y la competitividad de las empresas en el mercado global.
En 2005, se unió a Deutsche Telekom, donde 18 meses después se convirtió en Asistente Ejecutivo del Director General de T-Mobile Alemania.
En 2008, Philipp dejó T-Mobile, tras lo cual fundó las operaciones de CityDeal en España a principios de 2010. CityDeal fue adquirida por Groupon, y dirigió las operaciones de Groupon en España y Portugal hasta el 2011.
Luego co-fundó Saluspot.com, un servicio que ofrece respuestas en línea de expertos médicos a cualquier pregunta relacionada con la salud, de forma gratuita, en cualquier momento y lugar. Los médicos ganan visibilidad y reputación en línea para poder promocionarse mejor.
En 2017, se unió a Alkosto con el objetivo principal de hacer crecer su negocio en línea y mejorar la experiencia del usuario (UX).
Desde el 2019, es el Jefe de Producto de Alkosto.com. Anteriormente, fue Gerente de Desarrollo de Negocios en Alkosto.com (julio 2017 – febrero 2019), Director General de Saluspot (octubre 2014 – julio 2017) y Cofundador y Director de Operaciones de Groupon España (febrero 2010 – septiembre 2011).
Eurice Troya es una destacada ejecutiva con una trayectoria impresionante en la industria del retail de salud, conocida por su papel fundamental en el desarrollo e implementación del concepto de Franquicia Locatel. Desde 1997 formó parte del equipo que logró la apertura de 63 establecimientos en Venezuela. Este exitoso modelo fue posteriormente expandido a Miami, Estados Unidos, y a Colombia, donde ha continuado su legado de innovación y liderazgo.
A lo largo de su carrera, ha ocupado posiciones de gran relevancia dentro de la organización, incluyendo la Dirección de Finanzas y la Vicepresidencia de Finanzas. Actualmente, se desempeña como CEO de Locatel en Venezuela y Colombia, donde dirige con éxito la operación de 13 establecimientos en este último país.
Desde 2016, ha estado al frente de la operación en Colombia, donde lideró un proceso de transformación significativo. Bajo su dirección, Locatel pasó de un modelo de franquicias a una cadena de tiendas propias, centralizando y reformando las operaciones para optimizar el crecimiento y la sostenibilidad de la marca en el mercado colombiano.
Con más de dos décadas de experiencia en la industria, Eurice Troya es reconocida por su visión estratégica, su capacidad para liderar equipos hacia el logro de metas ambiciosas y su compromiso con la expansión y consolidación de Locatel como líder en el sector de retail de salud en América Latina.
Jonathan Szwarcman es un profesional con amplia experiencia en la industria comercial de internet, especializado en ventas, marketing y relaciones con clientes. Desde 2023, ocupa el cargo de Head of Marketplace Motors Uruguay en MercadoLibre.com, liderando la estrategia de comercio electrónico para el sector automotor en dicho mercado.
Anteriormente, se desempeñó como Head of Marketplace Motors Chile & Uruguay, dirigiendo operaciones en ambos países y consolidando el liderazgo de MercadoLibre en estos mercados clave. Previamente, fue Head of Marketplace VIS-Senior Manager, donde lideró iniciativas estratégicas para el segmento de vehículos, inmuebles y servicios (VIS).
Hasta 2021, lideró como Head of Marketplace VIS, desarrollando estrategias que ampliaron significativamente la presencia y participación de MercadoLibre en estos sectores. Inició su carrera en la empresa como Classifieds Manager en 2010, desempeñando un rol crucial en la gestión y expansión de los anuncios clasificados.
Jonathan Szwarcman forma parte de un equipo comprometido con democratizar el comercio, el dinero y los pagos en América Latina, contribuyendo con su experiencia y liderazgo a posicionar a MercadoLibre como líder indiscutido en la región.
Carmelo Ferrante es un destacado ejecutivo con un perfil de Alta Dirección enfocado en el liderazgo estratégico y operacional, la transformación digital y el desarrollo de negocios en diversos sectores.
Actualmente, es Gerente General y CEO de SommierCenter, posición que ocupa desde 2017, liderando la expansión y transformación estratégica de la compañía. Anteriormente, fue Gerente General y CEO de Rapi-Estant SAICFel y Compumundo SA, así como Director de Marketing y Ventas en el Grupo Garbarino.
También fue Director de la Comisión de Retail de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) durante el período 2013-2014.
Su experiencia global se refleja en las conferencias nacionales e internacionales que ha ofrecido, abordando temas como estrategia digital, e-commerce, retail y consumo masivo.
Carmelo Ferrante combina una visión estratégica con una capacidad operativa sobresaliente, destacándose por liderar procesos de transformación digital e innovación en las organizaciones que dirige.
Sebastián Bellagamba es un reconocido líder en el ámbito de Internet y las telecomunicaciones, actualmente desempeñándose como Vicepresidente de Relacionamiento Externo en Internet Society (ISOC). Desde este rol, lidera estrategias globales para fortalecer la conectividad, la inclusión digital y el desarrollo de políticas públicas relacionadas con Internet.
Anteriormente acumuló una vasta experiencia en la industria de Proveedores de Servicios de Internet (ISP) en Argentina, donde fundó y gestionó varias empresas del sector, al tiempo que supervisó operaciones regionales en América Latina. Durante este período, se destacó como Presidente de CABASE, la cámara que nuclea a la industria de Internet en Argentina, promoviendo la cooperación y el desarrollo tecnológico en el país.
A lo largo de su carrera, ha contribuido significativamente a organizaciones internacionales dedicadas a la gobernanza y desarrollo de Internet.
Actualmente desde Uruguay, continúa promoviendo proyectos estratégicos que impactan el ecosistema global de Internet. Su carrera combina un profundo conocimiento técnico con habilidades diplomáticas, posicionándolo como un referente en la industria tecnológica.
Damián “Pipa” Nogaró es un experimentado inversionista y emprendedor, especializado en el desarrollo de marcas y negocios. Su enfoque está en la creación y expansión de empresas, combinando inversión estratégica con gestión activa.
Inició su carrera en banca de inversión en Citigroup (Salomon Smith Barney) y luego formó parte del equipo que lanzó el primer fondo de capital privado público-privado en Argentina en 2005. Posteriormente, cofundó una banca de inversión boutique, que hoy es una de las principales de Argentina. Tras completar un MBA, en 2008 se sumergió en la gestión de startups digitales en Europa, lo que lo llevó a enfocarse en oportunidades de negocios globales de consumo.
Desde 2015 es Co-Founder & Group CEO de Puppis, una de las principales marcas en el sector de productos y servicios para mascotas. Además, es miembro del directorio de Petplus Clínica y ha ocupado cargos clave en Rocket Internet, donde lideró inversiones en América Latina, y en Costa Partners y MUBI.
Agustín Palloti es un Director de Negocios especializado en comercio electrónico, cuya misión es ayudar a empresas a maximizar sus ventas a través de canales digitales. Con una sólida trayectoria en el ámbito del eCommerce, ha liderado la creación de tiendas en línea altamente efectivas, diseñadas específicamente para empresas con ingresos anuales superiores a los 20 millones de dólares en toda América Latina.
Es un experto en la plataforma VTEX, donde se enfoca en ofrecer soluciones personalizadas que impulsan un crecimiento significativo para medianas y grandes empresas. Su enfoque estratégico en el desarrollo de negocios y su profundo conocimiento en comunicación de marketing le han permitido llevar proyectos de eCommerce a niveles de excelencia.
Su carrera incluye experiencias profesionales en ciudades clave como Buenos Aires, Santiago de Chile, Bogotá, Ciudad de México, Madrid y Querétaro. Estas vivencias internacionales han enriquecido su perspectiva global y le han dotado de la capacidad de adaptarse y sobresalir en entornos multiculturales.
Entre sus principales logros, destaca haber liderado la apertura de las oficinas de VTEX en México (2014) y España (2016), estableciendo la presencia de la compañía en mercados estratégicos. Asimismo, fue uno de los creadores del evento HotSale en México, un hito en el panorama del comercio electrónico del país.
También es cofundador de Geelbe, el primer club de compras privadas en América Latina, que alcanzó un crecimiento exponencial bajo su liderazgo, atrayendo más de 5 millones de dólares en inversión y expandiéndose a tres países. Además, en 2003, fue pionero en la creación de la primera tienda online de equipos para deportes extremos en Argentina, marcando un precedente en el comercio electrónico del país.
Actualmente, ocupa diversos roles de liderazgo en empresas e iniciativas. Su visión estratégica y su pasión por la innovación han consolidado a Agustín Palloti como un referente en la transformación digital y el desarrollo de negocios en el ecosistema del comercio electrónico en América Latina y más allá.
María Paula Arregui es una destacada ejecutiva con una extensa trayectoria en la industria tecnológica y de servicios financieros digitales. Desde marzo de 2000, ocupa el cargo de Senior Vice President de Producto en MercadoPago, la plataforma de pagos de MercadoLibre.com, donde ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo y expansión de soluciones de pago innovadoras en América Latina.
Bajo su liderazgo, MercadoPago se ha consolidado como un referente en el sector, ofreciendo herramientas de pago y servicios financieros que han transformado la forma en que empresas y consumidores gestionan sus transacciones en línea. Su enfoque estratégico y visión innovadora han contribuido significativamente al crecimiento sostenido de MercadoLibre y al fortalecimiento del ecosistema digital en la región.
María Paula Arregui combina una profunda experiencia en gestión de producto con un compromiso constante por la innovación, lo que la convierte en una figura clave en la evolución de los servicios financieros digitales en América Latina. Su liderazgo inspira y define las tendencias del mercado, impactando positivamente en millones de usuarios y negocios.
Carlo Rodríguez es un consultor de negocios digitales con más de 20 años de experiencia en el ámbito digital y un apasionado por todo lo relacionado con el mundo digital. A lo largo de su carrera, ha desarrollado una profunda especialización en diversas áreas clave del marketing digital, incluyendo SEO, Marketing de Contenidos, Analítica Digital, Publicidad Digital y Experiencia de Usuario (UX).
Desde el 2024, es el Presidente del Comité de Data & AI en IAB Perú, donde lidera iniciativas para impulsar la innovación y el uso estratégico de datos e inteligencia artificial en el marketing digital. Además, es el propietario de Attach, una consultora donde ha ayudado a numerosas empresas a transformar y optimizar su presencia digital.
Su pasión por el desarrollo de nuevos talentos lo llevó a convertirse en Mentor en Waves-Latin American Accelerator, donde guía a startups en su camino hacia el éxito digital. Anteriormente, fue Director del Programa Especializado en Estrategia de Marketing Digital en la UTEC (Universidad de Ingeniería y Tecnología), contribuyendo a la formación de futuros líderes en marketing digital.
Entre 2013 y 2018, fue Google Regional Speaker en Cardinal Path, compartiendo su experiencia y conocimientos con audiencias en toda la región. Su dedicación y profundo conocimiento del marketing digital lo han convertido en una figura clave en la industria, siempre comprometido con la innovación y la excelencia en el ámbito digital.
Eugenio Sánchez es un profesional destacado con más de ocho años de experiencia en el sector financiero y en el sector público, actualmente desempeñándose como Jefe de Oficina de Estrategia y Desarrollo en Positiva Compañía de Seguros desde el 2022. En esta posición, ha liderado con éxito la implementación de estrategias que impulsan la transformación digital de la organización, demostrando una habilidad excepcional para establecer y mantener relaciones interinstitucionales que facilitan el diseño y la ejecución de programas de gran impacto.
Además es Gerente de Proyecto de Servicios Ciudadanos Digitales en la Agencia Nacional Digital, donde contribuyó a la modernización de los servicios digitales a nivel nacional. Su trayectoria incluye también su desempeño como Coordinador Técnico y Funcional en la misma agencia, y como Subdirector de Comercio Electrónico en el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. En este último, estuvo a cargo de proyectos clave que potenciaron el comercio electrónico en el país.
Eugenio Sánchez también es reconocido por su papel como movilizador y organizador de grupos juveniles en torno a políticas públicas, lo que subraya su compromiso con el desarrollo social.
Leonardo Silveira es un emprendedor y líder empresarial con una trayectoria destacada en la fundación y asesoramiento de diversas empresas en América Latina. Se desempeña como Co-Fundador de RukiPay, una empresa enfocada en soluciones de pagos digitales, donde lidera la visión estratégica y el crecimiento de la compañía.
Además de su rol en RukiPay, es miembro del Consejo Asesor de tapi, donde aporta su experiencia en desarrollo de negocios y estrategia para guiar las decisiones de la empresa en su expansión y consolidación en el mercado.
Desde el 2021, también ha sido Asesor y Miembro del Consejo en Data4Sales, una empresa dedicada al análisis de datos para optimizar estrategias de ventas, donde contribuye con su conocimiento en tecnología y análisis de mercado para impulsar la innovación y el rendimiento de la compañía.
Ha sido Inversor y Miembro del Consejo en Puntovet Uruguay. En esta empresa, su enfoque ha sido apoyar el crecimiento y la expansión del negocio, asegurando que la compañía mantenga su posición de liderazgo en el sector de servicios veterinarios en Uruguay.
Desde el 2015 además, es Miembro del Consejo de Infotin S.A., donde ha jugado un papel clave en la supervisión y orientación estratégica de la empresa, contribuyendo al desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras que han permitido a Infotin consolidarse en el mercado tecnológico.
A lo largo de su carrera, Leonardo Silveira ha demostrado un fuerte compromiso con el desarrollo empresarial, la innovación y la creación de valor en cada uno de los proyectos en los que ha estado involucrado.
Jorge Goulu es un destacado líder latinoamericano con más de 20 años de experiencia en roles regionales. Su carrera se ha caracterizado por su capacidad para liderar y transformar organizaciones en contextos desafiantes, impulsando la transición de las empresas hacia el mundo digital.
Actualmente, desde el 2021, es socio en Think-Thanks, donde continúa aplicando su vasta experiencia en estrategias de negocio y transformación digital. Antes de esto, fue Vicepresidente de IBM Business Partners para América Latina, donde fue responsable de la transformación de los ecosistemas de las empresas hacia el entorno digital, fortaleciendo las alianzas estratégicas en la región.
Previo a este rol, se desempeñó como CEO para la región de Sudamérica Hispana en IBM. Durante este período, tuvo la responsabilidad total de P&L en países como Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Perú, Bolivia, Colombia, Venezuela, Ecuador y los países de Centroamérica. En este rol, lideró la era Cognitiva para los clientes, abarcando desde servicios de consultoría, hardware y software hasta outsourcing tecnológico.
Antes de asumir la dirección regional, fue Presidente y CEO de IBM Argentina, hasta el 2013, donde guió exitosamente a la compañía a través de una crisis política y económica muy difícil en Argentina. Durante su gestión, también fue presidente del coloquio de IDEA y fundador de la organización Argencom, dedicada a promover las exportaciones de servicios en el país.
A lo largo de su carrera, ocupó varias posiciones comerciales para América Latina y Sudamérica Hispana, donde transformó el negocio, expandió la presencia de la empresa en más de 100 ciudades, desarrolló un ecosistema de socios de negocio de más de 1500 empresas y promovió un cambio de enfoque desde productos hacia soluciones.
Ariel Leiro es un destacado profesional en el ámbito del comercio digital, con una amplia trayectoria en la dirección y aceleración de negocios digitales. Actualmente, ocupa el cargo de Director de Producto Digital para Fulfillment en Cencosud S.A., donde lidera la optimización y evolución de los productos digitales relacionados con la logística y la cadena de suministro en la empresa.
Antes de su rol actual, fue Director de Producto Digital en Cencosud S.A. enfocado en la fase de PreSales, contribuyendo significativamente al desarrollo de estrategias digitales que impulsaron el crecimiento y la eficiencia de las ventas anticipadas.
Su carrera en Cencosud S.A. comenzó en 2021 como Gerente Regional de Aceleración de Negocios y Operaciones Digitales, un rol en el que lideró proyectos clave para la transformación digital de la empresa en varios mercados de América Latina.
Paralelamente a su labor en Cencosud S.A., ha estado vinculado al eCommerce Institute desde el 2018 como Director del Programa de Comercio Digital, donde ha diseñado y dirigido programas educativos enfocados en la capacitación de profesionales en el ámbito del comercio electrónico. Además, se desempeñó como Profesor de eCommerce en la misma institución, compartiendo su vasto conocimiento y experiencia con nuevas generaciones de especialistas en comercio digital.
Con una visión estratégica y un enfoque en la innovación, Ariel Leiro continúa siendo una figura clave en la evolución del comercio digital en América Latina, combinando su experiencia en grandes corporaciones con su pasión por la educación y el desarrollo del talento en el sector.
Santiago Pinto Escalier es un inversor visionario y emprendedor experimentado, con una carrera que abarca más de dos décadas y se caracteriza por una profunda pasión por la innovación y el aprendizaje continuo. Su trayectoria comenzó como emprendedor, donde desempeñó un papel crucial en la creación, escalamiento y exitoso retiro de varios negocios en toda América Latina. En los últimos años, ha evolucionado hacia un rol clave como inversor ángel y capitalista de riesgo, donde sigue impulsando el crecimiento y la innovación en el ecosistema de startups.
La carrera emprendedora de Santiago comenzó en 1998, con una serie de emprendimientos exitosos que incluyen: Co-fundador de Motormax, estableció una plataforma líder de comercio electrónico en América Latina, especializada en financiamiento de automóviles, reconocida por sus excepcionales tasas de conversión; Co-fundador de Smowtion, creó una plataforma global de publicidad del lado de la oferta (SSP), contribuyendo significativamente al panorama de la publicidad digital; Co-fundador y ex CEO de Bumeran, estuvo al frente de la empresa líder en e-recruitment en España y América Latina, que posteriormente fue adquirida por Tiger Global; y fue Miembro Asesor en Uramerica, desempeñó un rol estratégico como asesor en la mayor operación de minería de uranio y litio en América Latina.
Forma parte del Comité de Inversores de BYX Ventures, que es parte del Grupo Byma, donde sigue influyendo en el espacio del capital de riesgo. Actualmente, ocupa varias posiciones de liderazgo y asesoría. Su trayectoria y compromiso con la innovación siguen dejando una huella significativa en el ecosistema empresarial de América Latina.
Osvaldo Giménez es un ejecutivo de alto nivel con más de dos décadas de experiencia liderando iniciativas estratégicas en el ámbito de la tecnología y los servicios financieros digitales en América Latina. Desde el 2020, ocupa el cargo de Presidente de la división Fintech de MercadoLibre.com, donde impulsa la expansión y consolidación de las soluciones financieras y de pago de la compañía en la región.
Antes de asumir su rol actual, desempeñó diversos cargos de liderazgo en Mercado Pago, el brazo financiero de MercadoLibre. Fue Executive Vice President, Senior Vice President y Vice President. Durante este tiempo, lideró el desarrollo y crecimiento de Mercado Pago, transformándolo en una de las plataformas de pagos más importantes de América Latina.
Previo a su trayectoria en Mercado Pago, fue Country Manager para Argentina y Chile en MercadoLibre.com hasta el 2004, liderando las operaciones en ambos países y contribuyendo al establecimiento y expansión de la empresa en sus etapas iniciales.
Su visión estratégica, liderazgo y profundo conocimiento del mercado digital han sido fundamentales para el éxito y posicionamiento de MercadoLibre como líder en tecnología y servicios financieros en la región. Osvaldo Giménez es reconocido por su capacidad para innovar y liderar equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico y competitivo.
Marcelo Galperín es un destacado emprendedor y líder en tecnología, con más de tres décadas de experiencia en la creación y dirección de proyectos innovadores. Actualmente es Co-Founder y CEO de VirtualSeller.com, una empresa enfocada en transformar la experiencia de venta virtual a través de soluciones tecnológicas avanzadas, consolidándose como un actor clave en el sector.
Desde el año 2000, Marcelo también ha liderado Virtual Company Services, empresa que fundó con el propósito de ofrecer servicios digitales empresariales diseñados para optimizar la eficiencia y conectividad corporativa. Su visión estratégica ha permitido a la firma mantenerse en constante crecimiento y evolución.
En el inicio de su trayectoria, fue cofundador y CTO de MercadoLibre.com, donde desempeñó un papel fundamental en la creación y desarrollo de la plataforma de comercio electrónico líder en América Latina. Su enfoque en la innovación tecnológica fue clave para el éxito inicial de la compañía. Previamente, trabajó como CTO en SADESA, donde lideró la modernización de los sistemas tecnológicos de la empresa, marcando el inicio de su carrera en el ámbito de las tecnologías de la información.
A lo largo de su trayectoria, ha demostrado una notable capacidad para identificar oportunidades y liderar proyectos que generan un impacto positivo en el mercado. Su experiencia y visión lo posicionan como un referente en el ámbito empresarial y tecnológico.
Camilo Reina es un ejecutivo con un historial comprobado en impulsar el crecimiento empresarial y los ingresos a través del Marketing y la Transformación Digital. Su enfoque se centra en comprender cómo la tecnología impacta en el comportamiento y cómo la innovación, el liderazgo y la cultura organizacional forman equipos de alto rendimiento que generan un impacto significativo. Está abierto a mentorizar a ejecutivos de marketing y guiarlos en procesos de transformación digital.
Con una sólida capacidad empresarial, posee un profundo entendimiento de cómo la tecnología, la creatividad y los negocios se combinan para servir a los clientes y a otros stakeholders. Su experiencia abarca diversas industrias como Retail, Finanzas, Viajes, Automotriz, Tecnología y Telecomunicaciones, lo que le permite tener un contexto amplio para impulsar el éxito empresarial.
Cuenta con experiencia como miembro del Consejo en Puntos Colombia (2019-2022), en la Asociación Nacional de Anunciantes CO (ANDA) (2020-2022) y en la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (2020-2022).
Desde el 2023, es el Director Ejecutivo (CEO) de Cycla, y también es CEO de una compañía de gig economy. Sus principales motores son la construcción de equipos diversos y comprometidos y el desarrollo de capacidades digitales para impulsar un impacto tanto en los negocios como en la sociedad.
Salustio Prieto es un destacado profesional con una sólida formación académica. Su trayectoria abarca una amplia experiencia en ventas, desarrollo de negocios, planificación estratégica, marketing y gestión general, con un enfoque particular en servicios logísticos, aerolíneas de carga, venta directa (MLM), mensajería y bienes de consumo.
Especialista en servicios logísticos, marketing B2B, desarrollo de negocios e innovación, inició su carrera en el ámbito del transporte marítimo y aéreo de carga, donde comenzó en el área de ventas y ascendió a posiciones directivas como Director de Ventas y Marketing, y Director General en empresas líderes del mercado chileno. Entre estas destacan Lan Cargo Airlines, LanCourier, Oriflame, TW Logistics (3PL), Undurraga Wines y CorreosChile.
Es fundador y primer presidente de la Asociación Logística de Chile (ALOG), un hito que marca su compromiso con el desarrollo del sector logístico en el país. En 2010, fue designado Director de Marketing, Desarrollo de Negocios e Innovación en CorreosChile, y en 2012, volvió a formar parte del directorio de ALOG. Además, ha sido miembro del comité de expertos en el ILCE (Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico).
Actualmente, enfrenta nuevos desafíos como CEO y Co-Fundador de Next4, una empresa de capital de riesgo, desarrollo de negocios y representaciones comerciales para América Latina, con un enfoque en e-Commerce, economía colaborativa y gestión de la cadena de suministro. También es Director Fundador de PickTac, CEO de Acceleron, Co-Fundador y Presidente del Consejo de PalletParking, y miembro del consejo de QMATCH-eCommerce Intelligence. Su liderazgo y visión innovadora continúan impulsando la evolución de estos sectores en América Latina.
Jorge Defeo es un consultor especializado en Ecommerce y Nuevas Tecnologías, y es el fundador de la agencia RED CLOVER. Como Partner Oficial de VTEX, lidera implementaciones de sitios de Ecommerce, proporcionando consultoría estratégica en Negocios Digitales.
A lo largo de su carrera, ha trabajado en diversas empresas reconocidas. En Walmart Argentina, desempeñó el rol de Líder de Proyectos de Ecommerce y Tecnología. En Tata Uruguay, actuó como consultor y desarrollador de integraciones. Además, ha brindado consultoría a Newsan y ha liderado el desarrollo de sitios B2B para Rapsodia, Baby Cotton, Caro Cuore, y Farmacias Vilela. En el ámbito B2C, ha desarrollado sitios para Akapol, Bodega Las Perdices, Bodega Luigi Bosca, Natural Life, Piñata, y Grimberg Dentales.
Jorge Defeo es conocido por su capacidad para integrar tecnologías emergentes en estrategias de ecommerce, ayudando a las empresas a optimizar sus operaciones y a adaptarse a las demandas del mercado digital. Su enfoque en la innovación y su habilidad para liderar equipos en proyectos complejos lo han posicionado como un referente en su campo.
Wilbur Mauricio Ordóñez Mariño es un destacado director de canales digitales con más de 20 años de experiencia en el ámbito de Ecommerce, Omnicanalidad y Marketplaces. Su misión se centra en crear e implementar estrategias digitales y comerciales que no solo generen valor y aumenten los ingresos, sino que también optimicen la eficiencia de los negocios online en sectores como medicamentos, electrodomésticos, moda y hogar en toda América Latina.
Actualmente, dirige la estrategia digital de Colsubsidio, una de las empresas más importantes de Colombia, focalizando sus esfuerzos en los segmentos institucional y comercial. Bajo su liderazgo, Colsubsidio ha consolidado su posición en el mercado de medicamentos online. Además, ha sido un pilar en la transformación omnicanal de la empresa, integrando exitosamente los canales de Ecommerce, App, Contact Center, Chat y Mundo Digital.
Es también un reconocido speaker y conferencista en temas de Ecommerce, Omnicanalidad y Transformación Digital, participando en eventos tanto nacionales como internacionales. Su pasión por la innovación y su compromiso con el aprendizaje continuo lo impulsan a compartir su conocimiento y experiencia con otros profesionales y organizaciones, enriqueciendo el ecosistema digital en la región.
Con una visión estratégica y un sólido entendimiento del entorno digital y comercial, Wilbur Ordóñez Mariño continúa liderando proyectos de alto impacto, contribuyendo al crecimiento y fortalecimiento de los canales digitales en Latinoamérica.
A lo largo de su carrera, Alan Soria, ha enfrentado numerosos desafíos y acumulado experiencias que han moldeado su profesionalización, pasando de un enfoque general a uno más especializado. Su inclinación por lo comercial, la tecnología y el marketing se ha materializado en el mundo del ecommerce, donde ha encontrado un escenario desafiante y en constante cambio. Aquí, ha logrado integrar formas de pensar innovadoras mientras adapta y recicla estrategias más tradicionales.
Desde el 2021, ha estado al frente de We Are como Fundador y Director, una posición que le ha permitido influir significativamente en el sector. Paralelamente, desde el 2022, se desempeña como Director Académico en el eCommerce Institute, donde contribuye a la formación y desarrollo de profesionales en esta área.
Su trayectoria profesional también incluye roles clave en compañías destacadas. Fue Gerente de eCommerce en Jazmín Chebar, donde lideró estrategias que fortalecieron la presencia digital de la marca. Anteriormente, se desempeñó como Direct Platform Supervisor en Samsung Electronics, y fue Ecommerce Manager en Brandlive.
Alan Soria es un firme creyente de que las reglas del juego en el ecommerce son nuevas y, para él, es sumamente gratificante ser parte activa de este cambio paradigmático.
Edison Cortés es un profesional con una destacada trayectoria en la gestión de productos y tecnología, reconocido por su capacidad para desarrollar e implementar soluciones innovadoras que impulsan el éxito operacional y comercial de las empresas en las que ha trabajado.
Actualmente, ocupa el cargo de Head of Products en SD Works, donde lidera proyectos clave que incorporan tecnología de punta, como la clasificación dirigida por luces. Entre sus logros más destacados se encuentra la implementación del sistema Put Wall, que ha sido crucial para el éxito operacional del nuevo Centro de Distribución de Skechers en Chile.
Antes de asumir su rol actual, se desempeñó como Country Manager Perú en SD Works, donde su liderazgo y visión estratégica fueron fundamentales para la expansión y consolidación de la empresa en el mercado peruano.
Paralelamente, fue Head of Technology/New Business en Tribeca Media, donde su enfoque en la implementación de estrategias tecnológicas resultó en la creación de servicios de atención al cliente excepcionales para Ripley en Chile y Perú. Además, fomentó alianzas estratégicas con plataformas de automatización y monitoreo, fortaleciendo la propuesta de valor de la empresa en la región.
También cuenta con experiencia en ventas corporativas en VTEX y como propietario de un negocio de ecommerce en Oechsle, roles en los que desarrolló habilidades clave en comercio electrónico y gestión de ventas, sentando las bases para su enfoque actual en la innovación y la eficiencia en la gestión de productos y tecnología.
Su pasión por la innovación, combinada con su competencia en el desarrollo de nuevos negocios y su enfoque en la optimización de procesos, lo impulsan a continuar avanzando en la industria, implementando soluciones que generan un impacto tangible y duradero en las organizaciones.
Gonzalo Begazo es un destacado emprendedor y líder empresarial con una sólida trayectoria en la creación y dirección de empresas innovadoras. Es cofundador y CEO de Chazki, una plataforma líder en logística y última milla en América Latina, que ha transformado la manera en que las empresas gestionan sus entregas, ofreciendo soluciones eficientes y tecnológicamente avanzadas.
Además de su rol en Chazki, es miembro activo de YPO (Young Presidents’ Organization), una red global de líderes empresariales donde comparte su visión y experiencia con otros destacados ejecutivos. También es un Emprendedor Endeavor, lo que le ha permitido colaborar con una red internacional de emprendedores de alto impacto, impulsando el crecimiento y la innovación en la región.
Ha sido reconocido como Young Global Leader por el Foro Económico Mundial, un honor que destaca su influencia y compromiso con el liderazgo responsable y la creación de impacto positivo a nivel global.
Antes de fundar Chazki, se desempeñó como Vicepresidente Ejecutivo y CFO en Aje, una de las multinacionales de bebidas más grandes de América Latina. En este rol, lideró la estrategia financiera de la empresa, contribuyendo significativamente a su expansión y consolidación en mercados clave.
Gonzalo Begazo es conocido por su capacidad para liderar equipos, impulsar la innovación y transformar industrias a través de la tecnología y la gestión estratégica. Su trayectoria ejemplar lo posiciona como uno de los referentes en el ámbito empresarial de América Latina, comprometido con el desarrollo sostenible y el crecimiento económico de la región.
Sebastián Mantica es un experimentado profesional en el ámbito del comercio electrónico y la gestión de negocios digitales, con una sólida trayectoria en la industria de la tecnología y el retail. Desde el 2015, se desempeña como Ecommerce & Digital Business Manager en Cetrogar S.A., donde ha sido clave en la transformación digital de la compañía, impulsando el crecimiento del canal online y optimizando la experiencia del cliente en el entorno digital.
Antes de su rol en Cetrogar, trabajó en Frávega SACIEI, donde desempeñó funciones cruciales en dos posiciones. Hasta 2015, fue Ecommerce Manager, liderando el desarrollo y expansión del comercio electrónico de la empresa, y previamente, fue Category Manager, gestionando categorías estratégicas y mejorando la rentabilidad de los productos en el mercado.
Su carrera comenzó en Carrefour, donde fue Brand Manager IT, gestionando la estrategia de marca para la categoría de tecnología, y en IBM, donde trabajó como Brand Manager, desempeñando un rol fundamental en el posicionamiento de la marca en el mercado.
Sebastián Mantica se destaca por su capacidad para liderar proyectos de transformación digital y comercio electrónico, combinando su profundo conocimiento del sector con una visión estratégica orientada a la innovación y al logro de resultados sobresalientes. Su experiencia en la gestión de marcas y categorías, junto con su habilidad para adaptarse a las tendencias del mercado, lo convierten en un referente en el ámbito del comercio digital y la tecnología.
Mariano Cabrera Lanfranconi es un destacado profesional en el ámbito del marketing y la publicidad, con una trayectoria que lo ha posicionado como un referente en Bolivia. Es cofundador y CMO de Grupo Hemisferios, el primer HUB de marketing outsourcing en el país, donde ha liderado iniciativas que han impulsado el crecimiento y la transformación de grandes marcas nacionales e internacionales como 3M, Yanbal, Aseguradora Fortaleza, Banco Económico, Fexpocruz, Tigo, y Viva, entre otras.
Además de su labor en el mundo corporativo, se dedica a empoderar a emprendedores, freelancers y profesionales en la construcción de marcas personales sólidas y rentables. A través de su consultoría, coaching y mentoría, utiliza su vasta experiencia para ayudar a otros a vivir de su marca personal, brindándoles las herramientas necesarias para destacar en el mercado.
Su pasión por la educación lo ha llevado a ser un activo mentor y educador, impartiendo clases y desarrollando programas en diversas universidades e instituciones.
Desde el 2018, se desempeña como Co-Founder & CMO de Grupo Hemisferios. Además, es Mentor de Startups en Santa Cruz Innova, y es Co-Founder de la Asociación Boliviana de Comercio Electrónico, donde sigue contribuyendo al crecimiento del ecosistema digital en Bolivia.
También es el Director y Blogger de Marianocabrera.com, un espacio donde comparte sus conocimientos sobre marketing, publicidad y social media. Como speaker, ha participado en numerosos eventos, donde ha compartido su experiencia en estas áreas, inspirando y educando a miles de personas.
Mariano Cabrera Lanfranconi es reconocido por su capacidad para impulsar el cambio y el crecimiento, tanto en empresas consolidadas como en emprendedores, utilizando su expertise en marketing y su pasión por la educación para hacer una diferencia significativa en cada proyecto que emprende.
Andrés Gil es un experimentado ejecutivo con una sólida trayectoria en la gestión de operaciones, proyectos estratégicos y comercio electrónico. Actualmente, desde 2020, ocupa el cargo de Gerente Corporativo de eCommerce en Ripley Corp, donde ha liderado la estrategia digital de la compañía, impulsando la transformación y el crecimiento del comercio electrónico.
Antes de su rol actual, se desempeñó como Gerente de Operaciones y Proyectos Estratégicos también en Ripley Corp. En este puesto, fue responsable de la planificación y ejecución de proyectos clave para la organización, mejorando la eficiencia operativa y alineando las iniciativas estratégicas con los objetivos corporativos.
En su trayectoria profesional, también ha trabajado en el sector público. Hasta el 2014, fue Coordinador Nacional del Programa de Reconstrucción en el Ministerio de Vivienda y Urbanismo de Chile. En este rol, coordinó y supervisó proyectos destinados a la reconstrucción de viviendas, mostrando su capacidad para liderar iniciativas a gran escala con un impacto social significativo.
Además, fue Director del Área de Regiones en Un Techo para Chile, una organización dedicada a la erradicación de la pobreza mediante la construcción de viviendas de emergencia. Aquí, gestionó programas en distintas regiones del país, demostrando su habilidad para dirigir equipos en entornos desafiantes.
Su carrera comenzó en el sector privado como Ingeniero de Desarrollo en ABB S.A. En esta posición, se enfocó en el desarrollo de soluciones técnicas, aplicando su formación en ingeniería para mejorar los procesos y productos de la empresa.
Andrés Gil combina una experiencia diversa en el sector público y privado, destacándose en la implementación de estrategias operativas y digitales que han generado resultados significativos en las organizaciones en las que ha trabajado.
Guido Shama es un profesional apasionado por el comercio digital, con una amplia experiencia en la planificación estratégica omnicanal, el growth hacking y el liderazgo de equipos sinérgicos.
Actualmente, ocupa el cargo de Director de Ecommerce para Argentina, Uruguay y Paraguay en Samsung Electronics, donde lidera la estrategia de comercio electrónico en la región, impulsando el crecimiento y adaptándose a las dinámicas cambiantes del mercado.
Previamente, desempeñó el rol de Head of Ecommerce, donde fue responsable de dirigir las operaciones de comercio electrónico, estableciendo estrategias que fortalecieron la presencia digital de la marca. Antes de Samsung, fue Ecommerce Manager en Brandlive, donde gestionó y optimizó la experiencia de comercio digital, y Director Comercial en Difusión S.A., liderando las estrategias comerciales de la empresa.
Inició su carrera como Brand Manager en L’Oréal Argentina, donde desarrolló y gestionó marcas, estableciendo su presencia en el mercado argentino.
Guido Shama es reconocido por su capacidad para alcanzar resultados que agregan valor a las organizaciones, superando los desafíos empresariales con una visión creativa y un liderazgo efectivo. Su enfoque estratégico y su habilidad para adaptarse a los cambios del mercado lo convierten en un referente en el ámbito del comercio digital.
Pedro Merino es un periodista licenciado en Ciencias de la Información, Socio Director y Co-fundador de Ecommerce News, el principal medio de comunicación de España y Latinoamérica especializado en información sobre comercio electrónico, marketing online y economía digital. Desde su fundación en 2012, Ecommerce News se ha consolidado como una referencia en el sector, alcanzando más de 130.000 usuarios únicos mensuales.
En su trayectoria, ha expandido su influencia en el ámbito de las nuevas tecnologías y la transformación digital. Desde 2017, ha co-fundado dos medios de comunicación adicionales: Big Data Magazine y Cyber Security News, ambos enfocados en áreas críticas como el Big Data y la ciberseguridad. En estos roles, ha dirigido la estrategia y el crecimiento de las publicaciones, convirtiéndolas en recursos indispensables para los profesionales del sector.
Además, es Co-fundador de eCommerceCoach, una plataforma dedicada a la formación y asesoramiento en comercio electrónico, y Socio Ejecutivo de Pomaikai Comunicación, donde aplica su expertise en comunicación y marketing digital para diversas empresas.
Pedro Merino se especializa en Internet, Redes Sociales, Marketing Online, Comercio Electrónico, Big Data, Ciberseguridad, Inteligencia Artificial, Fintech, Marketing y Transformación Digital. Su amplia experiencia y conocimientos en estos campos le han permitido liderar proyectos innovadores y convertirse en una figura influyente en el panorama digital.
Nicolás Tejerina es un líder destacado en el sector de clasificados digitales en América Latina, con una experiencia de más de 25 años en la industria. Desde julio de 2024, está en un rol de asesor, luego de una exitosa trayectoria como ejecutivo en Navent y, más recientemente, en Grupo QuintoAndar.
Hasta julio 2024, ocupó el puesto de Gerente General de Clasificados en Grupo QuintoAndar, el ecosistema inmobiliario líder en América Latina. En este cargo, lideró el negocio de clasificados del grupo, con sede en Buenos Aires, el cual emplea a más de 800 personas y opera marcas reconocidas en varios países de la región, como Zonaprop, Inmuebles24, Vivanuncios, Imovelweb, Urbania, Adondevivir y Plusvalía.
Antes de su rol en QuintoAndar, fue Co-Fundador y CEO de Navent, una plataforma de clasificados que lideró hasta el 2022. Durante este tiempo, también se desempeñó como Chairman de la empresa. Bajo su liderazgo, Navent creció exponencialmente, expandiéndose a siete mercados clave, incluidos Argentina, Brasil y México, mediante la creación de nuevas marcas y la adquisición estratégica de otras. Lideró la recaudación de más de 150 millones de dólares en capital y la integración de 17 marcas, consolidando a Navent como una referencia en el sector inmobiliario digital de la región.
Durante su trayectoria, estableció sólidas alianzas con fondos tecnológicos de renombre como Tiger Global y Riverwood Capital, lo que contribuyó al crecimiento y expansión de Navent. En reconocimiento a su posición de liderazgo, la compañía fue adquirida recientemente por QuintoAndar, con sede en Brasil y presencia en otros cinco países de América Latina.
Previamente, ocupó el cargo de CEO de Bumeran.com entre 2006 y 2010, donde sentó las bases de lo que luego sería Navent. Su visión estratégica y capacidad para liderar equipos multiculturales han sido clave en su contribución al desarrollo de plataformas que facilitan la compra y venta de inmuebles y la búsqueda de propiedades para millones de usuarios en la región.
María Mujica es una líder en transformación digital y comercio electrónico en América Latina con una destacada trayectoria en Mondelez International. Desde el 2020, se desempeña como Vicepresidenta de eCommerce para América Latina en Mondelez, impulsando la aceleración digital en la región.
Además, desde el 2019, colabora como Embajadora Pro Bono para América Latina en el Global Institute of Experienced Entrepreneurship (GIEE), apoyando el emprendimiento y la innovación en el continente. Previamente, lideró la transformación de marketing y eCommerce en América Latina como Directora de eCommerce & Marketing Transformation en Mondelez.
Hasta el 2019, asumió el rol de Chief Marketing Officer (CMO) para América Latina y Líder de eCommerce en la región, fortaleciendo la presencia digital de la compañía. Antes de eso, co-lideró el innovador proyecto Fly Garage, una iniciativa para expandir el comercio digital de Mondelez en América Latina, multiplicando los resultados diez veces en tres años.
María Mujica se destaca por su enfoque en liberar el potencial de los equipos, fomentando una cultura orientada al aprendizaje continuo y la adaptabilidad en un entorno de crecimiento acelerado. Su trayectoria de más de diez años en transformación digital incluye tres grandes cambios impulsados con equipos de alto desempeño: innovación en la creación de productos (Fly Garage), comunicación digital (Digital Accelerator) y expansión del comercio digital en escala.
Gabriel González es un ejecutivo senior con una destacada trayectoria en posiciones de liderazgo en diversas áreas como divisiones comerciales, comercio electrónico, transformación digital, marketing digital, planificación y supply chain.
Ha acumulado una vasta experiencia en roles estratégicos en grandes empresas del consumo masivo, retail y salud en América Latina, incluyendo países como Chile, Perú, Ecuador, Colombia y México.
Su expertise se centra en diseñar e implementar propuestas de valor y gestionar estrategias de negocios disruptivas, enfocándose en la sostenibilidad a largo plazo y la rentabilidad a corto plazo. Su liderazgo se destaca por la formación de equipos de alto rendimiento y la excelencia en la gestión.
Durante sus más de seis años como Director Regional de Negocios Digitales en FEMSA Salud, fue el artífice de una profunda transformación digital, enfocada en la omnicanalidad, personalización y experiencia de usuario, lo cual fortaleció la presencia de la empresa en cuatro mercados clave: México, Chile, Colombia y Ecuador.
Además de su experiencia en FEMSA Salud, consolidó su expertise como gestor de negocios y en la gestión eficiente de procesos y operaciones durante su paso por Ripley en Chile y Perú, asegurando un impacto positivo y sostenible en el crecimiento y la cultura organizacional.
Desde 2024, es miembro del consejo directivo de Oneapp. En abril de 2024, comenzó a desempeñarse como asesor en ActiveIT Consultores. Previamente fue miembro del Círculo de Innovación de ICARE Chile.
César Tello es un líder empresarial con una sólida trayectoria en diversas organizaciones. Desde el 2021, se desempeña como CEO de Adigital, donde ha liderado la estrategia y el crecimiento de la organización. Paralelamente es Vicepresidente del Comité del Mercado Interno en BusinessEurope, donde participa activamente en la elaboración de políticas y estrategias para el mercado europeo.
Además ocupa el cargo de Vicepresidente de la Junta Directiva en Confianza Online, una organización que promueve la confianza y la seguridad en el comercio electrónico y la publicidad digital.
Antes de estos roles, fue Director General de la Fundación CRE100DO hasta el 2021, donde contribuyó al fortalecimiento y crecimiento de las empresas medianas en España.
Previamente, desempeñó el cargo de Subdirector en Adigital, donde su gestión y liderazgo fueron fundamentales para el desarrollo de la organización.
Con una amplia experiencia en liderazgo, gestión de equipos y desarrollo de estrategias, César Tello ha demostrado ser una figura clave en el ámbito empresarial y digital.
Nicolás Gore es un experto con amplia experiencia en plataformas de comercio electrónico, con un enfoque significativo en proyectos en Argentina y Sudamérica. Cuenta con una vasta experiencia en la venta y gestión de soluciones de eCommerce, atendiendo a diversas industrias y verticales tanto en mercados B2C como B2B. Se especializa en la creación e implementación de soluciones MultiCanal y OmniCanal.
A lo largo de su carrera como consultor, ha desempeñado un papel fundamental en ayudar a numerosas empresas a lograr una transformación digital y abrir sus canales de venta online.
En su rol actual, como VP Client Partner & Growth en Valtech, lidera las asociaciones con clientes y las estrategias de crecimiento, asegurando que los clientes logren sus objetivos comerciales mediante soluciones efectivas de comercio electrónico y transformación digital.
Como Director of Commerce Enablement, fue responsable de habilitar las capacidades de comercio dentro de la organización, impulsando la adopción de prácticas y tecnologías innovadoras de eCommerce.
En Lyracons, siendo Director Comercial gestionó las estrategias comerciales, expandiendo la presencia en el mercado de la compañía y mejorando su oferta de servicios en el ámbito del comercio electrónico.
Además, como parte de la CACE, contribuyó al desarrollo y regulación de las plataformas de comercio electrónico en Argentina, trabajando estrechamente con actores de la industria para promover las mejores prácticas e innovación.
Como socio fundador desempeñó un papel crucial en el establecimiento de Semexpert, una empresa dedicada a proporcionar soluciones especializadas de eCommerce y servicios de consultoría. La experiencia de Nicolás Gore en eCommerce, combinada con su experiencia práctica en varios roles de liderazgo, lo posiciona como un activo valioso para impulsar la transformación digital y lograr el éxito comercial en el ámbito de las ventas en línea.
Leonardo Álvarez es un empresario visionario apasionado por el cambio y la búsqueda constante de oportunidades para desarrollar soluciones y modelos de negocio innovadores en Internet. Desde el año 2002, ha sido un socio clave en Análoga, actualmente conocida como Fenicio eCommerce, una plataforma de comercio electrónico en la nube líder en el mercado uruguayo.
Bajo su liderazgo, Fenicio eCommerce ha crecido hasta convertirse en la principal plataforma de comercio electrónico en Uruguay, con una significativa expansión en América Latina. La plataforma atiende a negocios minoristas B2C en diversos sectores, incluyendo moda, electrónica, hogar, muebles y alimentos, entre otros. Fenicio eCommerce apoya a más de 550 tiendas B2C en Uruguay, Chile, Perú, Paraguay, México y República Dominicana.
Actualmente, lidera la expansión de negocios de Fenicio eCommerce en América Latina y el Caribe, con un enfoque particular en los mercados de Perú y Paraguay. Su rol incluye la planificación estratégica, la penetración de mercado y el establecimiento de sólidas relaciones con los clientes para impulsar el crecimiento en estas regiones.
Leonardo Álvarez también es una figura influyente en el sector de la economía digital. Se desempeña como directivo y secretario general de la Cámara de Economía Digital del Uruguay (CEDU), participando activamente en iniciativas para promover y educar sobre la industria del comercio electrónico tanto en Uruguay como en la región.
La extensa experiencia en comercio electrónico, transformación digital y desarrollo de negocios le ha dotado de un conjunto único de habilidades en planificación estratégica, gestión de ventas y expansión de mercado. Su compromiso con la innovación y la excelencia sigue impulsando el éxito y el crecimiento de la economía digital en América Latina.
Mario Colla es un emprendedor con una sólida trayectoria en la gestión empresarial, tecnología, eCommerce y negocios internacionales. Es co-fundador de SearchMindAI, una empresa que ofrece soluciones de comercio conversacional, y de TiendaMIA.com, una firma LogTech especializada en eCommerce transfronterizo, que cuenta con más de 400 empleados distribuidos en 11 países. Bajo su liderazgo, TiendaMIA ha logrado posicionarse como un referente en el sector, ofreciendo a los consumidores acceso a productos internacionales de manera eficiente y segura.
También ha sido mentor y emprendedor de Endeavor y en 2023 se unió a la Junta Directiva de esta prestigiosa organización, donde continúa apoyando a emprendedores en su camino hacia el éxito. Anteriormente, fue CEO de Gproxy Inc., una fábrica de eCommerce que fue adquirida por Oracle en 2012. Su experiencia en este rol y en otros como propietario de un negocio de eCommerce de dispositivos móviles y Country Manager para América Latina de France Telecom, le ha permitido acumular un vasto conocimiento en gestión de negocios internacionales y comercio electrónico.
Actualmente, ocupa el cargo de Chief Strategy Officer en SearchMindAI y sigue siendo presidente de la junta y co-fundador de TiendaMIA, donde continúa impulsando la innovación y el crecimiento en el comercio electrónico global.
Su primer contacto digital fue en 1983 con un Apple II. En 1993 descubrió internet, lo que lo llevó a iniciar un proveedor de servicios digitales.
Fundador de Multired en Uruguay, una de las primeras plataformas de ecommerce y proveedor de servicios de internet en la región.
Nicolás Valenzuela es Gerente de Digital Commerce en Cencosud S.A., el mayor grupo de retail de Latinoamérica, donde lidera los negocios digitales de las marcas Jumbo, Easy, Disco, Blaisten, Vea y Retail Media. Desde que asumió este cargo en octubre de 2021, ha desarrollado la unidad digital con un enfoque en el crecimiento, la rentabilidad, la experiencia del cliente y la transformación digital.
Con más de 15 años de experiencia en el sector de internet y retail, ha aplicado sus conocimientos en e-commerce, marketing, análisis de datos, estrategia de negocio y gestión de equipos. Además de su rol en Cencosud, es profesor del Programa Ejecutivo en e-Commerce para toda América Latina, realizado en conjunto con Mercado Libre, y miembro del Board of Directors de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Su misión es impulsar el desarrollo del comercio digital en la región, con una visión innovadora, creativa y orientada a los resultados.
Nicolás Valenzuela se destaca como un líder en el ámbito del comercio digital, con una sólida trayectoria en el desarrollo y gestión de negocios en el sector retail e internet. Su enfoque en la innovación, la creatividad y los resultados lo posicionan como un referente en la transformación digital y la mejora de la experiencia del cliente en América Latina. Con su amplia experiencia y habilidades en e-commerce, marketing y análisis de datos, continúa impulsando el crecimiento y la competitividad de las empresas en la región.
Eli Senerman es un apasionado de las transformaciones organizacionales, especialmente en su dimensión cultural. Con una vasta experiencia en áreas de tecnología, ha liderado equipos multidisciplinarios, fomentando su autonomía para resolver las necesidades tanto de clientes como de colaboradores. Además, se ha especializado en comercio electrónico y el desarrollo de nuevos negocios digitales.
Su enfoque se centra en habilitar a los equipos para que trabajen de manera autónoma y efectiva, promoviendo un entorno donde la innovación y la creatividad puedan prosperar.
Además de su trabajo en Walmart, es socio fundador de School of Tech, una academia de tecnología para niños y jóvenes. Desde esta plataforma, ha ayudado a transformar los currículums de colegios para que incorporen programación y habilidades digitales, preparando a las nuevas generaciones para los desafíos del futuro.
Eli Senerman es un líder comprometido con la innovación y la mejora continua, tanto en el ámbito corporativo como en la educación tecnológica, siempre buscando generar un impacto positivo y duradero en las organizaciones y la sociedad.
Bruno Rego Salomé es un experimentado gerente de servicios digitales con una sólida trayectoria en la industria bancaria, donde se ha especializado en la evolución de la experiencia del cliente. Su carrera se destaca por su habilidad en la gestión de proyectos, desarrollo de sistemas y mejora de la experiencia del usuario, combinando una fuerte orientación al marketing con una profunda comprensión de los sistemas de información.
Desde 2024, ocupa el cargo de Head of LATAM Integration & Partnerships en Amazon, donde lidera la integración y las alianzas estratégicas en América Latina. Antes de este rol, fue Head LATAM of Marketplace Hubs en Amazon, donde dirigió el desarrollo y expansión de los hubs de marketplace en la región, contribuyendo al crecimiento y consolidación de la presencia de Amazon en mercados clave.
Previo a su paso por Amazon, desarrolló una destacada carrera en Itaú Unibanco, donde desempeñó varios roles clave. Fue Omnichannel Manager, liderando la estrategia omnicanal para mejorar la interacción y satisfacción de los clientes a través de múltiples canales. Anteriormente, se desempeñó como Strategic Customer Service Planning Manager y como Digital Serving Manager, donde impulsó la digitalización y modernización de los servicios al cliente.
Es reconocido por su enfoque estratégico y su capacidad para liderar equipos multidisciplinarios en la implementación de soluciones innovadoras que mejoran la experiencia del cliente y optimizan los procesos digitales en grandes organizaciones. Su combinación de habilidades técnicas y de gestión, junto con su experiencia en el sector financiero y el comercio electrónico, lo posicionan como un líder clave en la transformación digital en América Latina.
Andrés Marrero es un destacado profesional uruguayo con una amplia trayectoria en el sector de la comunicación y la economía digital. Actualmente, ocupa el cargo de Director en CARDINAL, una agencia de comunicación dedicada a branding y performance en medios digitales. Bajo su liderazgo, CARDINAL se ha posicionado como una referencia en el ámbito digital en Uruguay, ofreciendo soluciones innovadoras a sus clientes.
Además de su rol en CARDINAL, es un activo directivo en la Cámara Uruguaya de la Economía Digital (CEDU), donde ha contribuido significativamente al desarrollo del sector digital en Uruguay. Su liderazgo lo llevó a asumir la presidencia de la CEDU en marzo de 2024, después de haber sido miembro fundador y directivo. Su visión y compromiso han sido fundamentales para impulsar iniciativas que promuevan la economía digital en el país.
En el ámbito empresarial, también es co-fundador de CobrosYA.com, un gateway de pagos para e-commerce y una solución de cobranza diseñada específicamente para las PYMES uruguayas. Este emprendimiento ha facilitado el acceso a herramientas de pago digital para pequeñas y medianas empresas, contribuyendo a la digitalización del sector.
Además, ejerce como Secretario General del IAB Uruguay, donde trabaja en la promoción y el desarrollo de la publicidad digital en el país. Su experiencia y conocimiento lo han convertido en un speaker solicitado en conferencias y eventos de publicidad y comunicación online en Uruguay, Argentina y Chile.
A lo largo de su carrera, Andrés Marrero ha demostrado un compromiso inquebrantable con la innovación y el desarrollo de la economía digital, siendo un referente en el ámbito tanto en Uruguay como en la región.
Vanesa Gambirazio es una profesional dedicada a la creación de soluciones de transformación digital con un alto impacto en negocios y proyectos. Su experiencia se centra en proyectos de e-commerce en países como Perú, Argentina, México y Colombia, donde trabaja en colaboración con las principales Cámaras de Comercio Electrónico de la región.
Asesora a empresas en el desarrollo eficaz de proyectos de comunicación, marketing, social media y plataformas digitales, con un enfoque especial en la implementación de tiendas online. Además, imparte cursos y talleres sobre UX, e-commerce y accesibilidad.
Es cofundadora de Pulip Flex Market Sale, una plataforma para la creación y gestión de eventos de descuentos, donde ejerce como Founder & Directora de ID4YOU.
Es miembro de la Comisión Directiva de CACE, y anteriormente fue Vicedirectora de la Comisión de Marketing de la misma organización. Actualmente, también forma parte del Consejo Ejecutivo de Semillero Digital.
Mariano Oriozabala es un destacado especialista en Digital Commerce tanto en B2C como en B2B, con una trayectoria impresionante en la industria del comercio electrónico en América Latina. Su carrera comenzó en 2001 en Altocity.com, donde se dedicó al desarrollo de nuevos negocios, lo que marcó el inicio de su camino en el ecommerce.
En 2007, cofundó la primera agencia de ecommerce en Argentina, un hito en su carrera y en la industria del país. Uno de los primeros proyectos que lideró fue la implementación de la plataforma Magento en su versión 1.1, logrando casos de éxito como Prune y la creación de TiendaMovistar.
Durante los siguientes seis años, trabajó en el diseño de estrategias online e implementación sobre Magento para clientes de renombre como Tigo, Farmacity, Siman, La Curacao, Frávega, Carrefour, Derco, Vitamina, entre otros. En 2013, tomó la decisión de volver a brindar la solución de Full eCommerce, agregando servicios de Gerenciamiento y Marketing Online bajo un innovador modelo de Revenue Share, y migrando a la implementación de la plataforma VTEX, convirtiéndose en un partner estratégico de sus clientes con una visión B2B2C.
Desde entonces, ha trabajado en el lanzamiento y ejecución de estrategias digitales para marcas icónicas como Topper, Ricky Sarkany, Arredo, Unilever, Samsonite, La Martina, Crocs, FarmaOnline, The North Face, Vans, DIA, Asics, entre otras, en diversos países de América Latina.
Actualmente, se desempeña como CEO de Infracommerce LATAM, liderando operaciones en nueve países: Brasil, México, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Ecuador, Uruguay y Panamá.
A lo largo de su trayectoria, ha sido parte fundamental del cambio en la forma de consumir en toda América Latina, junto a su equipo de Infracommerce, llevando a cabo la implementación de ecommerce para las mejores marcas del mundo en la región, como Nike, H&M, Hugo Boss, Asics, entre otras.
Pablo Altamira es un asesor experimentado con una sólida trayectoria en la industria del comercio electrónico. A lo largo de su carrera, ha demostrado ser un profesional altamente competente, especializado en ecommerce y emprendimiento.
Desde el 2019, ocupa el puesto de Country Manager en Producteca México, donde ha sido clave en el desarrollo y expansión de la empresa en el mercado mexicano. Anteriormente, desempeñó el mismo rol en Producteca Argentina, donde lideró con éxito las operaciones en el país, consolidando la posición de la empresa en el mercado local.
Además de su experiencia en gestión, ha sido coordinador del programa de eCommerce en Digital House, una destacada institución educativa enfocada en la tecnología y la innovación. En este rol, contribuyó a la formación de nuevos talentos en el campo del comercio electrónico.
También es un emprendedor, habiendo co-fundado dos empresas antes de unirse a Producteca. Fue co-fundador de EmprendING, una plataforma dedicada a fomentar el espíritu emprendedor. Anteriormente, en 2009, co-fundó Parsimotion, una empresa enfocada en soluciones tecnológicas para el comercio electrónico.
Con una combinación de experiencia en liderazgo, educación y emprendimiento, Pablo Altamira ha dejado una huella significativa en la industria del comercio electrónico en América Latina.
Ingrid Briggiler es una emprendedora y líder en el ámbito de la salud digital en Argentina, comprometida con la transformación del sistema de salud a través de soluciones tecnológicas innovadoras y accesibles. Con una visión clara de las necesidades de los pacientes y un enfoque en la creación de valor para todos los actores del sistema, ha fundado y liderado múltiples iniciativas exitosas en el campo de la telemedicina.
Desde el 2022, es Fundadora y CEO de Nuevo Método, su segunda compañía de telemedicina, inspirada en la problemática que enfrentan las mujeres al tener que visitar a su ginecóloga regularmente desde la adolescencia hasta la vejez. Esta experiencia la motivó a crear una solución tecnológica que facilite y mejore el acceso a la atención médica para las mujeres, brindando una opción más práctica y costo efectiva.
Anteriormente, fundó Llamando al Doctor, una plataforma pionera en telemedicina que permite a los pacientes acceder a consultas médicas de manera remota. Inicialmente se desempeñó como CEO y desde entonces continúa su labor como Presidenta de la compañía, enfocándose en su crecimiento y expansión.
Además de sus roles empresariales, desde el 2019, es Vicepresidenta de la Cámara Argentina de Salud y Tecnología (CASyT), donde trabaja para promover la integración de tecnología avanzada en el sistema de salud argentino, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la calidad de la atención médica.
También ha compartido su conocimiento y experiencia como Docente en la Cátedra de Formación de Emprendedores en el ITBA, donde inspiró a futuros emprendedores a desarrollar soluciones innovadoras para los desafíos contemporáneos.
Ingrid Briggiler se destaca por su capacidad para identificar y traducir los problemas reales de los pacientes en soluciones tecnológicas útiles, prácticas y costo efectivas, consolidándose como una figura clave en la evolución del sector salud en Argentina.
Juan Pablo Bruzzo es un destacado empresario argentino con una sólida trayectoria en el sector financiero y tecnológico, con un enfoque particular en la innovación dentro del ámbito fintech. A lo largo de su carrera, ha co-fundado y liderado varias empresas que han dejado una marca significativa en sus respectivas industrias.
Desde el 2022, es Co-Fundador de Slice Token, una innovadora empresa que busca revolucionar el mercado de tokens digitales, potenciando el acceso y la democratización de las finanzas a través de la tecnología blockchain.
Además, desde el 2013, se desempeña como Co-Fundador y CEO de Moni Online, una plataforma fintech que ha redefinido el acceso al crédito y los servicios financieros en América Latina, ofreciendo soluciones flexibles y accesibles para una población tradicionalmente desatendida por la banca tradicional.
Anteriormente, asumió el rol de Presidente de la Cámara Argentina de Fintech, desde donde impulsó el desarrollo del ecosistema fintech en Argentina, promoviendo regulaciones más inclusivas y fomentando la innovación y colaboración entre las empresas del sector.
Previo a su incursión en el sector fintech, fue Co-CEO de DineroMail, una de las primeras plataformas de pagos online en la región, donde lideró la expansión regional de la empresa y su consolidación como un referente en pagos electrónicos.
Sus primeros pasos en la industria los dio como Director de Marketing de DeRemate.com, una de las primeras plataformas de comercio electrónico en América Latina, donde fue clave en la construcción de la marca y en el crecimiento exponencial del negocio en sus primeros años.
La carrera de Juan Pablo Bruzzo está marcada por su visión estratégica y su capacidad para liderar proyectos innovadores que transforman industrias, consolidándose como un referente en el ecosistema empresarial y fintech de la región.
Cristian Daher es un líder empresarial con una destacada trayectoria en la creación y desarrollo de empresas tecnológicas, logrando posicionarlas como referentes en su sector.
Su profundo conocimiento en tecnología, tanto en hardware como en software, junto con su capacidad para identificar soluciones innovadoras, lo convierten en un experto en la optimización y mejora continua de las operaciones empresariales.
Desde el 2022, se desempeña como Group CEO de elGenioX, donde lidera la estrategia global del grupo, enfocándose en la expansión y consolidación de la compañía en el mercado. Además, es Group CEO de dCapital, empresa en la que ha impulsado el crecimiento y diversificación de sus operaciones.
Es además fundador y CEO de DATEC LATAM, una empresa que dirige desde 1999. Bajo su liderazgo, DATEC LATAM se ha convertido en la firma tecnológica número uno en su país, destacándose por su innovación y excelencia en la entrega de soluciones tecnológicas.
Antes de esto, fue CEO de Siglo XXI, donde sentó las bases de su exitosa carrera empresarial, demostrando desde sus inicios un fuerte enfoque en la transformación y adaptación al cambio.
Cristian Daher es reconocido por su visión estratégica y su capacidad para llevar a las empresas al siguiente nivel, combinando su experiencia en tecnología con una habilidad innata para estructurar negocios de alto rendimiento.
Ignacio José Echechiquia es un destacado profesional con una amplia práctica en la gestión de la experiencia del cliente, CRM y desarrollo de productos, así como en marketing, ventas directas y programas de fidelización.
Desde el 2021, se desempeña como Vicepresidente de Customer Experience, CRM & Product en Aerolíneas Argentinas, donde ha liderado iniciativas clave para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las estrategias de CRM y desarrollo de productos de la aerolínea.
Anteriormente, fue Vicepresidente de Marketing, Ventas Directas y Fidelización en Aerolíneas Argentinas. En este rol, fue responsable de fortalecer la marca, impulsar las ventas a través de canales directos y desarrollar programas de fidelización que incrementaron la lealtad de los clientes hacia la aerolínea.
Desde el 2022, también forma parte de la Junta Ejecutiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde ejerce como Tesorero, contribuyendo a la gestión financiera de la organización y apoyando el desarrollo del comercio electrónico en el país.
Antes de su tiempo en Aerolíneas Argentinas, fue Gerente Comercial Regional para Latinoamérica en Telefónica. En esta posición, lideró las estrategias comerciales en la región, fortaleciendo la presencia de Telefónica en el mercado latinoamericano y gestionando relaciones clave con socios y clientes.
Además, ocupó el cargo de Gerente Regional de Venta Online, Marketing Online, Empresas, Rewards y Asociados en Almundo. Durante su gestión, potenció las ventas online y las estrategias de marketing digital, desarrollando programas de recompensas y asociaciones que incrementaron el alcance y la eficacia de las operaciones de la empresa en el mercado.
Ignacio José Echechiquia es reconocido por su visión estratégica y su capacidad para liderar equipos multidisciplinarios, siempre enfocado en la innovación y en la mejora continua de la experiencia del cliente y las estrategias de marketing y ventas.
Gustavo Sambucetti es un profesional con una sólida formación académica y una extensa trayectoria en el ámbito del comercio electrónico y la estrategia empresarial.
Con más de 20 años de experiencia en la formación y liderazgo de equipos de trabajo, ha demostrado su capacidad para impulsar el crecimiento y la transformación digital en las organizaciones. Su experiencia en comercio electrónico abarca más de 10 años, habiendo ocupado roles clave como Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), Subdirector de eCommerce en Walmart Argentina, y Country Manager de Agrupate.com.
Desde diciembre de 2017, se desempeña como Director Institucional de CACE, donde continúa contribuyendo al desarrollo del comercio electrónico en Argentina. Anteriormente, fue Presidente de CACE, un período en el que lideró iniciativas estratégicas que posicionaron a la cámara como un referente en el sector.
En paralelo a su labor en CACE, es Director de GoForEcommerce, donde asesora a empresas en la implementación y optimización de sus estrategias de comercio electrónico, aportando su amplia experiencia y visión del mercado digital.
En Walmart eCommerce, ocupó el cargo de Subdirector de eCommerce y previamente fue Gerente de eCommerce y Planeamiento Estratégico. En estos roles, fue responsable de la expansión y consolidación del canal de ventas en línea de Walmart en Argentina, liderando proyectos estratégicos que impulsaron el crecimiento y la innovación dentro de la compañía.
Gustavo Sambucetti es reconocido por su liderazgo en la industria del comercio electrónico y su habilidad para formar y dirigir equipos de alto rendimiento, siempre enfocado en la estrategia y en el logro de resultados sobresalientes.
Fernanda Onzari es una profesional apasionada por la innovación y la transformación digital y organizacional dentro de las empresas. Con una sólida trayectoria en el ámbito del eCommerce desde 2014, ha liderado numerosos proyectos.
Desde agosto de 2014, es Mentora en Semillero Digital, donde ha guiado a numerosas personas y equipos en su desarrollo profesional dentro del ecosistema digital, compartiendo su vasta experiencia y conocimientos en eCommerce.
Además, ha desempeñado un rol clave en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Es miembro de la Comisión Directiva, y hasta el 2024, asumió el cargo de Vicepresidenta, contribuyendo de manera significativa al crecimiento y fortalecimiento del comercio electrónico en Argentina.
En su experiencia corporativa, ha ocupado el puesto de Directora Ejecutiva de Ecommerce, Marketing Digital, IT Producto y Centro de Contacto Omnicanal en Dia Argentina. En este rol, fue responsable de la transformación digital de la compañía, implementando estrategias omnicanal que han revolucionado la experiencia del cliente y optimizado los procesos internos.
Anteriormente, fue Gerente de Desarrollos Comerciales en eCommerce en Carrefour Argentina, donde lideró iniciativas clave para el desarrollo y expansión del canal digital de la empresa, posicionando a Carrefour como un actor relevante en el mercado de eCommerce en el país.
Fernanda Onzari es reconocida por su liderazgo visionario y su capacidad para impulsar el cambio dentro de las organizaciones, siempre con un enfoque en la innovación y en la construcción de equipos de trabajo altamente eficientes y motivados.
Alberto Calvo es un líder empresarial con un historial comprobado de entregar consistentemente sólidos resultados comerciales en entornos multinacionales de primer nivel. Es ampliamente reconocido por su excelencia en liderazgo de equipos y gestión de productos, así como por su pensamiento estratégico.
Con una combinación sólida de experiencia en ventas internacionales y nacionales, marketing y comercialización de productos, es un experto en estrategias go-to-consumer, comercio electrónico, omnicanalidad y retail integrado. Su carrera abarca roles de alta responsabilidad en diversas industrias, donde ha sido clave en la transformación y crecimiento de negocios.
En la actualidad, es Fundador y Socio de Avanzia, donde lidera iniciativas innovadoras y continúa impulsando el desarrollo de estrategias comerciales efectivas. Anteriormente, fue Gerente General del Grupo Dabra, donde dirigió la operación general del grupo, logrando un crecimiento significativo y consolidando la posición de la empresa en el mercado.
Además, desempeñó un papel fundamental en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde fue Presidente hasta el 2022, y Vicepresidente hasta el 2017. Durante su mandato, impulsó el crecimiento del comercio electrónico en Argentina y fortaleció la presencia de la CACE como un actor clave en el sector.
Previamente, fue Managing Director de Netshoes Argentina, donde lideró la expansión y consolidación de la compañía en el mercado argentino, estableciendo a Netshoes como un referente en el comercio electrónico deportivo.
La trayectoria de Alberto Calvo refleja su capacidad para liderar en entornos dinámicos y desafiantes, siempre enfocado en la innovación y en la obtención de resultados sobresalientes.
Patricia Jebsen es una experimentada asesora y miembro de juntas directivas, con una sólida trayectoria en diversas áreas de negocio. Actualmente, desempeña varios roles de liderazgo en reconocidas empresas de América Latina.
Como Business Advisor en Seeds, contribuye con su vasta experiencia para guiar el crecimiento y la estrategia de negocio de la empresa, apoyando la toma de decisiones clave para el desarrollo sostenible.
Como Omnichannel Board Advisor en Coppel México y Omnichannel Board Advisor en Coppel Argentina, aporta su profundo conocimiento en estrategias omnicanal, ayudando a Coppel a fortalecer su presencia tanto en el mercado mexicano como en el argentino. Su enfoque está en mejorar la experiencia del cliente a través de la integración de canales digitales y físicos.
Además, es Board Member en Chatcenter desde septiembre de 2023. En este cargo, participa activamente en la toma de decisiones estratégicas para impulsar el crecimiento y la innovación en la empresa, que se especializa en soluciones de comunicación y atención al cliente.
También es Board Member en CUIDARLOS. Aquí contribuye con su experiencia para apoyar la misión de la organización, que se enfoca en brindar cuidados y servicios de salud a personas mayores y dependientes.
Patricia Jebsen es reconocida por su capacidad para liderar en entornos complejos, su enfoque estratégico en la omnicanalidad y su habilidad para impulsar la innovación y el crecimiento empresarial. Su rol como asesora y miembro de juntas directivas la posiciona como una figura clave en el desarrollo de estrategias empresariales exitosas en diversas industrias.
Andrés Zaied es un experto en el desarrollo de eCommerce y estrategias digitales con un fuerte enfoque en la tecnología, experiencia que ha cultivado desde 1997. Con una visión innovadora y disruptiva, ha liderado proyectos que buscan siempre correr los límites para mejorar la experiencia del usuario, abarcando áreas como la ultrapersonalización, automatización de marketing, marketing en tiempo real, el metaverso y experiencias inmersivas.
Desde el 2022, se desempeña como Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde trabaja para fomentar y desarrollar el comercio electrónico en Argentina. Además, ocupa el cargo de Gerente de Canales Digitales en Electrónica Megatone S.A., donde dirige las estrategias digitales y la presencia en línea de la empresa.
Anteriormente, fue Gerente de Negocios Digitales en Musimundo, uno de los mayores retailers de Argentina, hasta el 2022. En este rol, implementó y gestionó estrategias digitales que impulsaron el crecimiento y la transformación digital de la empresa.
Su carrera comenzó en Librerías Santa Fe, donde ocupó el cargo de Gerente del Departamento de Internet. Durante este periodo, también fue Director Editorial, supervisando la estrategia editorial y digital de la compañía.
Andrés Zaied ha demostrado ser un líder visionario en el ámbito del comercio electrónico y la transformación digital, combinando su amplia experiencia y conocimientos técnicos para crear experiencias de usuario únicas y disruptivas. Su trayectoria profesional refleja un compromiso constante con la innovación y la excelencia en el campo digital.
José Fernando Díaz Melo es un Ingeniero Industrial con más de 15 años de experiencia en el desarrollo e implementación de estrategias de comercio electrónico, marketing digital, e-learning y customer experience. Su especialización radica en el diseño e implementación de proyectos tecnológicos con valoración financiera, lo que le ha permitido destacarse en el sector.
Es el fundador y CEO de Digiway, una empresa líder en soluciones digitales y comercio electrónico. Desde enero de 2008, ha dirigido la compañía hacia el éxito, implementando estrategias innovadoras y liderando un equipo de alto rendimiento. Además, es fundador de SuindOficial, otra de sus iniciativas empresariales.
En su trayectoria profesional, ha ocupado cargos importantes como Country Manager en Navent y Director General para Colombia en Terra Networks. En estos roles, se ha enfocado en la evaluación de proyectos, la planeación estratégica de ventas y mercadeo, y la implementación de estrategias de e-commerce para productos y servicios.
También ha sido un miembro activo en la comunidad de comercio electrónico. Fue fundador y miembro de la junta directiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, y presidente de la Junta Directiva de Digiway Corp. Su liderazgo y visión han contribuido significativamente al desarrollo del sector en Colombia y la región.
Con una carrera profesional ejemplar y un compromiso constante con la innovación y el desarrollo tecnológico, José Fernando Díaz Melo se destaca como un líder influyente en el sector del comercio electrónico y la tecnología digital.
Alejandro Cosentino es un destacado líder y pionero en el ámbito de la tecnología financiera y la innovación en América Latina. Actualmente, se desempeña como Secretario de Innovación, Ciencia y Tecnología de la República Argentina, cargo que ocupa desde diciembre de 2023. En esta posición, está comprometido con impulsar el progreso tecnológico y científico del país, fomentando la investigación y el desarrollo para contribuir al crecimiento económico y social de la nación.
Anteriormente, fue el fundador y CEO de Afluenta, la principal empresa de préstamos de mercado en América Latina. Durante su liderazgo, Afluenta se convirtió en un referente en la industria FinTech, facilitando financiamiento por más de 100 millones de USD mediante una plataforma innovadora que conectó a prestamistas y prestatarios en México, Argentina y Perú.
Además, ha jugado un papel clave en el desarrollo del sector FinTech en la región. Fue Tesorero de la Cámara Argentina de Fintech hasta el 2022, y Vicepresidente de la misma organización hasta el 2020. También ejerció como Vicepresidente de FinTech IberoAmérica, promoviendo la colaboración y el crecimiento de la industria a nivel iberoamericano.
Con una trayectoria marcada por la innovación y la construcción de equipos de alto rendimiento, Alejandro Cosentino ha demostrado ser un líder visionario y un ferviente defensor del desarrollo tecnológico como motor para el progreso social y económico.
Eduardo Berrocal es un experto en el mercado digital español con una vasta experiencia en mercados internacionales, incluyendo Europa, Latinoamérica y Estados Unidos. Su carrera se ha desarrollado en los campos de internet, comercio electrónico, marketplaces, marketing digital y publicidad, ocupando roles de alta dirección tanto como emprendedor y gestor.
Es fundador de múltiples empresas destacadas como Dvdgo.com, Alternatiba, Runnics, Edunext, AllonDigital y ForumEduca. Actualmente, es CEO de AllOnDigital, una posición que ocupa desde el 2020. Anteriormente, fundó EDUNEXT SOLUTIONS y fue CEO de Runnics hasta el 2019.
Entre sus roles previos, también fue CEO de Digital Business en Comunica +A y fundador y presidente de DVDGO.COM.
Además de sus roles empresariales, es asesor y consultor independiente en transformación digital, comercio electrónico y desarrollo de negocios para varias marcas y firmas de consultoría a nivel nacional e internacional. Su influencia se extiende al ámbito académico, siendo profesor en OBS Business School y Universidad Europea, y participa activamente como orador en eventos públicos.
También fundó Atiendes (Asociación de tiendas virtuales de España), que ahora forma parte de Adigital, la Asociación Española de la Economía Digital, contribuyendo al desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital en España. Su trayectoria combina una visión estratégica con una profunda comprensión del entorno digital, lo que le permite liderar proyectos de transformación y crecimiento en el ámbito del comercio electrónico y digital.
Jonatan Fasano es un experimentado Gerente Comercial con una sólida trayectoria en la industria de internet. Destacado por sus habilidades en estrategia digital, optimización para motores de búsqueda, desarrollo de productos móviles, estrategias de marketing y marketing digital.
Desde el 2022, se desempeña como Head of Product en Walmart Connect México, donde lidera el desarrollo y la implementación de productos digitales innovadores que optimizan la experiencia del cliente y potencian el comercio electrónico de la empresa. Simultáneamente, desde el 2021, ocupa el cargo de Director Digital en Grupo América, dirigiendo las estrategias digitales de la organización para maximizar su presencia en línea y su rendimiento comercial.
Antes de su rol actual en Grupo América, fue Gerente Comercial Digital en la misma empresa, donde lideró diversas iniciativas de crecimiento y transformación digital. Previamente, ocupó el cargo de Gerente Comercial Digital en UNO Medios, donde impulsó el desarrollo de estrategias comerciales digitales exitosas.
Su experiencia también incluye su rol como Director Comercial en Grupo VI-DA hasta 2015, donde supervisó las operaciones comerciales y contribuyó significativamente al crecimiento y expansión de la empresa en el ámbito digital.
Jonatan Fasano se destaca por su visión estratégica, su enfoque en resultados y su capacidad para liderar equipos multidisciplinarios en proyectos de alto impacto. Su amplia experiencia y habilidades en el ámbito digital lo convierten en un líder clave en la transformación digital y el crecimiento comercial de las organizaciones en las que ha trabajado.
Mario Contreras es un destacado Ingeniero en Informática con treinta años de experiencia en el ámbito de informática y sistemas, y veinticuatro años dedicados a la dirección de proyectos de eCommerce. A lo largo de su extensa carrera, Mario ha desarrollado un perfil dual, combinando competencias comerciales y técnicas que le permiten liderar proyectos de eCommerce con una visión integral y efectiva.
Desde agosto de 2023, Mario se desempeña como Gerente de eCommerce en Distrinando S.A., donde ha implementado estrategias innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones comerciales en línea. Antes de este rol, ocupó la misma posición en López Hnos desde julio de 2022 hasta julio de 2023, y en Newsan desde octubre de 2021 hasta junio de 2022.
En Newsan, Mario también fue Gerente de eCommerce para Motorola Argentina entre mayo de 2021 y septiembre de 2021, demostrando su capacidad para gestionar y potenciar las ventas en línea de una marca globalmente reconocida. Previo a esto, fue Director General de Tugarage.com desde diciembre de 2015 hasta abril de 2021, donde lideró el crecimiento y la consolidación de la plataforma en el mercado.
La carrera de Mario se caracteriza por su constante perfeccionamiento profesional y su habilidad para adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías del eCommerce. Su capacidad para entender tanto los aspectos técnicos como comerciales le permite diseñar e implementar estrategias que no solo impulsan las ventas, sino que también mejoran la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Con una visión estratégica y un enfoque orientado a resultados, Mario Contreras es un líder en el campo del eCommerce, capaz de dirigir equipos de alto rendimiento y llevar a cabo proyectos exitosos que contribuyen al crecimiento y la transformación digital de las empresas en las que trabaja.
Roby Cibrián es un apasionado de la inteligencia de negocios en la web, y su empresa está 100% enfocada en generar la mejor solución para mejorar las tasas de conversión de clientes y automatizar los procesos de generación de contenido.
Es arquitecto, pero su amor por la tecnología, y principalmente por las computadoras, lo llevó a fundar Braindw, una empresa completamente dedicada al desarrollo de una plataforma que soluciona estos problemas.
Como emprendedor digital, fundó Cibrián Campoy Creativos (CCC) y produjo grandes aplicaciones multimedia para empresas como Impsat, Pfizer, Telefe, Banelco y Visa, entre otras.
En su faceta de emprendedor en Internet, fundó El Sitio (www.elsitio.com), uno de los portales líderes en América Latina y la única empresa de Internet con base en Latinoamérica que salió a bolsa en los mercados tecnológicos de EE.UU., NASDAQ, con el ticker LCTO.
Creó ESDC, El Sitio Digital Channel (hoy Mixplay.tv), el primer portal multimedia en Latinoamérica que incluía comunidades 3D y video digital.
Fundó CCD2 (Cibrián Campoy Digital), una empresa enfocada en servicios de alta tecnología para Internet. Los productos principales incluyen comercio electrónico, e-learning, sistemas de gestión de contenidos (CMS), videoportales para la web y aplicaciones de minería de datos.
Actualmente, su empresa, New Digital Way, ha desarrollado todas las habilidades para llevar a cabo la creación y desarrollo de una plataforma de inteligencia en línea en tiempo real, llamada Braindw.
Con más de dos décadas al mando de Snoop Consulting, Sergio Candelo ha fomentado la innovación y la transformación digital en diversos entornos empresariales.
En el Consejo Consultivo de CESSI, su rol sintetiza los conocimientos de la industria con una visión estratégica para seguir avanzando el sector del software en Argentina. Su trayectoria desde Presidente hasta asesor en CESSI refleja un compromiso con el crecimiento y la competitividad de la industria del software. Colaborando con las partes interesadas, ha cultivado un ecosistema colaborativo que prospera gracias al conocimiento compartido y al liderazgo progresivo.
Ha liderado Snoop Consulting desde su fundación, enfocándose en la innovación digital y la transformación tecnológica, consolidando la posición de la empresa en el mercado.
En su rol actual en PMI Buenos Aires, como vicepresidente en finanzas, supervisa la gestión financiera, asegurando la estabilidad y el crecimiento económico de la organización. Hasta el 2020, como presidente de PMI Buenos Aires, lideró la organización en la promoción de buenas prácticas en la gestión de proyectos, fortaleciendo la comunidad profesional de la gestión de proyectos en la región.
Sergio Candelo es reconocido por su liderazgo visionario, su capacidad para fomentar la innovación y su dedicación al crecimiento sostenible y competitivo del sector del software en Argentina.
Joaquín Sosa es ingeniero de software, apasionado por el desarrollo de aplicaciones web sorprendentes utilizando las tecnologías más recientes, se dedica al diseño de arquitecturas y la investigación en desarrollo.
Actualmente, trabaja en soluciones utilizando el entorno de JavaScript para aplicaciones frontend y .NET Core junto con Azure para arquitecturas de servidores. A lo largo de su carrera, ha dedicado la mayor parte de su tiempo a trabajar en aplicaciones completas de .NET. Sin embargo, en la actualidad se enfoca en proyectos con React y AngularJS en el frontend y .NET Core WebApi, Azure y EF para aplicaciones de servidor.
En 2021 co-fundó Data4Sales, donde ha liderado la empresa hacia el éxito, enfocándose en soluciones innovadoras y eficaces para el mercado.
Durante su tiempo en Uruit, gestionó el departamento de tecnología, supervisando proyectos clave y mejorando la eficiencia operativa. Anteriormente, como Lead Engineer lideró equipos de desarrollo, implementando soluciones tecnológicas avanzadas y mentorando a nuevos talentos. Comenzó su trayectoria en Uruit como ingeniero de software, desarrollando habilidades técnicas fundamentales y contribuyendo al éxito de múltiples proyectos.
En Integer Holdings Corporation, se especializó en software, brindando soluciones robustas y manteniendo altos estándares de calidad en el desarrollo de software.
Joaquín Sosa es reconocido por su dedicación al trabajo, su capacidad para liderar equipos y su enfoque en el desarrollo de tecnologías innovadoras que transforman y mejoran las aplicaciones web.
Reynaldo Musso es un destacado manager con más de 15 años de experiencia en el desarrollo de soluciones digitales y la implementación de transformaciones ágiles. A lo largo de su carrera, ha sido responsable de liderar diversos equipos de producto, diseño y tecnología, logrando un crecimiento sostenido del negocio mediante la creación y operación de soluciones digitales innovadoras.
Su liderazgo en estos equipos multifuncionales ha resultado en el éxito de múltiples iniciativas, incluyendo el desarrollo de aplicaciones móviles para iPhone y Android en Latinoamérica, y el nuevo e-commerce de Abcdin.
Ha sido un actor clave en procesos de transformación digital en empresas de renombre como LATAM.com, Abcdin, Salcobrand y Preunic, donde ha impulsado cambios que han hecho a los equipos de trabajo más colaborativos y productivos. Su amplio conocimiento en diferentes industrias, incluyendo aerolíneas, retail, retail financiero y farmacias, le ha permitido adaptarse y liderar con eficacia en diversos contextos.
Reynaldo Musso ha demostrado ser un líder adaptable y eficaz, siempre orientado a mejorar la experiencia del cliente y a fomentar la innovación dentro de sus equipos. Su trayectoria refleja un compromiso constante con la excelencia y la transformación digital, posicionándose como un referente en la gestión de productos y proyectos tecnológicos.
Juan Martín Romero es un destacado ejecutivo en el ámbito del comercio electrónico y la gestión empresarial en Argentina. Desde el 2022, ocupa el cargo de Vicepresidente Segundo en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde contribuye al desarrollo y promoción del comercio digital en el país.
Ha sido una figura clave en Frávega, una de las principales cadenas de electrodomésticos y tecnología en Argentina. Comenzó su carrera en Frávega en 2013 como Director de Marketing y Comercio Electrónico, posición que mantuvo hasta el 2018. Durante este período, lideró importantes iniciativas de marketing y desarrollo de la plataforma de comercio electrónico de la empresa. En marzo de 2018, fue ascendido a Managing Director, rol en el que sigue desempeñándose, gestionando la operación global de la compañía y llevando adelante estrategias de crecimiento y transformación digital.
Antes de su etapa en Frávega, desarrolló una notable carrera en Nokia. Se unió a la compañía en 2008 como Gerente de Marketing para el sur de América Latina. Posteriormente, fue promovido a Director de Marketing y Servicio para la misma región. Durante su tiempo en Nokia, se enfocó en fortalecer la marca y mejorar los servicios al cliente en la región, contribuyendo significativamente al crecimiento de la compañía en el mercado latinoamericano.
Con una sólida experiencia en marketing, comercio electrónico y gestión empresarial, Juan Martín Romero se ha consolidado como un líder influyente en el sector tecnológico y comercial en Argentina, impulsando innovaciones y estrategias que han dejado una marca duradera en cada organización con la que ha trabajado.
Eric Pérez Grovas es co-fundador y socio director de Wollef, un fondo de inversión creado por emprendedores de la industria del comercio electrónico, dedicado a invertir en modelos de negocio basados en tecnología. Las inversiones del fondo incluyen empresas destacadas como Ben&Frank, Conekta, Jeeves, Kavak, Konfio y Nubank.
Además de su papel en Wollef, es co-fundador y presidente de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), una organización que promueve la economía digital en México. Su involucramiento en el ámbito de internet comenzó en 1999 cuando abrió y gestionó Mercado Libre México.
Inició su carrera en consultoría de gestión en McKinsey y Bain, donde colaboró en varios proyectos de planificación estratégica para empresas en México, Estados Unidos y América del Sur. Ha ocupado cargos como CEO, inversor, miembro de la junta y asesor en varias empresas de internet. Actualmente, es miembro independiente de la junta de Walmart y de la Fundación CMR.
Lorena Comino es una destacada profesional en el campo del diseño y desarrollo de aplicaciones de ciclo completo, con una sólida experiencia adquirida en diversos proyectos de empresas de software. Desde el inicio de su carrera, ha madurado la idea de que el modelo SaaS (Software como Servicio) es la forma más rentable de desarrollar software, enfocándose en la simplicidad y facilidad de uso, y resolviendo problemas específicos con un servicio diferenciado.
Combinando su pasión por el emprendimiento y sus habilidades en IT, en el año 2010 inició su carrera como emprendedora en tecnología, fundando LinkSide SA en 2011. En 2014, se dedicó por completo al desarrollo de Facturante, una empresa que ha experimentado un crecimiento continuo desde entonces.
Es co-fundadora y CEO de Facturante, una plataforma especializada en soluciones de facturación electrónica, middleware de facturación multicanal, facturación para e-commerce, automatización de comprobantes fiscales y software de facturación integrado con AFIP para alto volumen.
Actualmente, además forma parte de la Comisión Directiva de la Unión del Comercio, la Industria y la Producción (UCIP) de Mar del Plata, donde contribuye con su experiencia y visión estratégica.
Es miembro del Consejo Directivo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), aportando su conocimiento en el desarrollo y promoción del comercio electrónico en Argentina.
Además, desempeña el rol de Sub Directora de la Región Atlántica en CACE, impulsando el crecimiento del comercio electrónico en la región.
También ha sido miembro del Consejo Directivo de la Asociación de Tecnologías de la Información y la Comunicación de Mar del Plata (ATICMA), donde colaboró en el desarrollo y fortalecimiento del sector tecnológico local.
Lorena Comino es reconocida por su capacidad de liderazgo, su visión estratégica en el desarrollo de soluciones tecnológicas y su compromiso con el crecimiento y la innovación en el sector del comercio electrónico y la tecnología.
Ricardo Garrido es un ejecutivo con amplia experiencia en la gestión empresarial, liderando startups, transformando estrategias en operaciones eficientes y rentables, construyendo y liderando equipos multidisciplinarios, trabajando en empresas globales, desarrollando alianzas estratégicas sólidas con empresas de clase mundial y llevando a cabo cambios complejos en el entorno empresarial.
Se desempeña como Director de Marketplace para Amazon en Brasil, donde es responsable de la estrategia y operación de la plataforma, asegurando su crecimiento y eficiencia en el mercado brasileño.
Antes de su rol actual, lideró el equipo de Alexa en Brasil, donde gestionó la introducción y expansión del asistente de voz de Amazon en el país, trabajando en estrecha colaboración con equipos globales para adaptar la tecnología al mercado local.
Además encabezó el equipo de Adquisición de Contenidos para Kindle en Brasil, incluyendo la negociación con editoriales y la plataforma Kindle Direct Publishing. Su liderazgo fue crucial para el crecimiento del catálogo de contenidos en la región.
En Tegma, fue Director General de la Unidad de Negocios de Logística Integrada, donde desarrolló operaciones de comercio electrónico para empresas como Nespresso y FNAC, consolidando a Treelog como una de las mayores empresas de logística en Brasil.
Desarrolló y lanzó iba (iba.com.br), la plataforma de comercio electrónico de Abril Media para la venta y distribución de contenido digital. Lideró la distribución de contenido digital de Abril mediante el desarrollo de alianzas estratégicas con empresas como Adobe, Google, Apple y Nova Pontocom. También lideró el proceso de adquisición y gestión de Xeriph, una startup brasileña pionera en el negocio de e-books en Brasil.
Ricardo Garrido es conocido por ser asertivo, flexible y ecléctico, destacando su habilidad para involucrar a diferentes personas en una visión común. Su capacidad de aprendizaje rápido y sus habilidades agudas para resolver problemas son también parte de sus fortalezas.
Christopher Jones es un profesional experimentado con más de 20 años de trayectoria en roles de liderazgo en cadena de abastecimiento, logística, operaciones de locales comerciales, procesos de negocios y sistemas de información.
Se desempeña actualmente como Chief Technology Officer en GDN Group, donde supervisa la dirección tecnológica de la empresa. Su rol implica liderar soluciones innovadoras, mejorar las capacidades del sistema y asegurar la alineación de las estrategias tecnológicas con los objetivos comerciales.
Además de su rol como CTO, contribuye a la supervisión estratégica de GDN AR como miembro del consejo de administración. Sus conocimientos ayudan a guiar a la organización a través de los desafíos y oportunidades de la industria, aprovechando su amplia experiencia en operaciones y tecnología.
Su visión estratégica y su liderazgo se ejemplifican aún más por su posición en el consejo de administración de TIA S.A. Aquí, colabora con otros miembros del consejo para definir políticas empresariales y objetivos a largo plazo, enfocándose en la innovación y el crecimiento.
Fue CEO Country Manager en Ta-Ta S.A., donde fue responsable de las operaciones generales, la planificación estratégica y la expansión en el mercado. Su gestión vio mejoras significativas en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, junto con un crecimiento sustancial en la cuota de mercado.
En Walmart, se desempeñó como Director de Procesos de Negocios y TI para Argentina y Chile. Lideró iniciativas para optimizar procesos empresariales e implementar soluciones de TI que mejoraron la efectividad operativa y apoyaron las operaciones minoristas a gran escala de la empresa.
La carrera de Christopher Jones refleja un compromiso con la excelencia en la gestión de la cadena de abastecimiento, la innovación tecnológica y el liderazgo estratégico, lo que lo convierte en un activo valioso para cualquier organización que busque avances operativos y tecnológicos.
Con más de 7 años de experiencia en la industria del comercio electrónico, Fabrizio Cascianelli es un apasionado de ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de comercio digital y optimizar su rendimiento en ventas en línea. Tiene una sólida formación en desarrollo de negocios, estrategia y marketing, además de un MBA de IESE Business School y una doble licenciatura en Economía y Estudios Internacionales de la Universidad de Yale. Actualmente, lidera las operaciones de ventas y marketing para VTEX Italia, un líder global en software de comercio electrónico componible.
En su rol actual, es responsable de supervisar todo el ciclo de adquisición de clientes, desde la gestión de listas de objetivos hasta la negociación y el cierre de nuevos clientes. También coordina los esfuerzos para desarrollar negocios con integradores de sistemas y proveedores de servicios independientes (ISVs) para fortalecer el ecosistema local. Además, supervisa las comunicaciones y la estrategia de marketing táctico para el reconocimiento de la marca y la generación de leads.
Anteriormente, hasta el 2016, como asesor en Torch Works, Inc brindó asesoría estratégica en comercio digital y desarrollo de negocios, ayudando a la empresa a alcanzar sus objetivos de crecimiento.
Y como socio en Geriba Investimentos participó en la gestión y desarrollo de inversiones, enfocándose en oportunidades de crecimiento en el sector digital.
Fabrizio Cascianelli se destaca por su amplia experiencia y pasión en el comercio electrónico, combinada con una sólida formación académica y profesional. Su liderazgo en VTEX Italia y su capacidad para desarrollar estrategias efectivas de ventas y marketing han contribuido significativamente al crecimiento y reconocimiento de la marca en el mercado.
Alejandro Colin es un ejecutivo senior con más de 14 años de experiencia en el comercio electrónico (B2C, B2B, marketplaces, omnicanal, multi-tienda, recogida en tienda, envío desde tienda, transformación digital). Posee una alta capacidad para diseñar y ejecutar planes de negocio que combinan una perspectiva de marketing con un fuerte análisis numérico. Tiene experiencia en empresas transnacionales alineando estrategias globales.
Ha logrado grandes éxitos en comercio electrónico, estrategia empresarial, startups, lanzamiento y posicionamiento de marcas.
Como VP Sales New Business en VTEX lidera la estrategia de ventas para nuevos negocios, impulsando el crecimiento y la adopción de nuevas tecnologías en el mercado.
Anteriormente como VP Sales Retail fue responsable de las ventas en el sector retail, desarrollando estrategias para mejorar la presencia de la empresa en el mercado minorista.
Y como VP Marketing & BDR México-Centroamérica dirigió el marketing y el desarrollo de negocios, mejorando la visibilidad y la expansión de la empresa en México y Centroamérica.
Hasta el 2017, fue Director General en Retail, Sales & Consulting Group donde gestionó operaciones generales, desarrollando estrategias de venta y consultoría para mejorar el rendimiento empresarial.
En 2011, como Co-fundador y líder comercial en Netshoes México, impulsó el crecimiento del comercio electrónico y consolidó la marca en el mercado mexicano.
Alejandro Colin ha demostrado ser un líder eficaz en el desarrollo y ejecución de estrategias comerciales complejas. Su habilidad para combinar el marketing con un análisis financiero sólido le ha permitido alcanzar el éxito en diversas industrias y proyectos. Con una extensa trayectoria en el sector minorista y el comercio electrónico, continúa liderando innovaciones y transformaciones digitales que impulsan el crecimiento y la competitividad de las empresas.
Pierre-Claude Blaise cuenta con 20 años de experiencia en grandes empresas y start-ups, de los cuales ha dedicado 10 años a nivel C, guiando y promoviendo la transformación de organizaciones para prosperar y desarrollarse en el entorno digital.
Ha diseñado una visión del futuro para proyectar el cambio y hacerlo realidad mediante el desarrollo e implementación de una estrategia tanto offline como online.
Durante los últimos 5 años, ha liderado el crecimiento del comercio electrónico en México a través de diferentes iniciativas estratégicas clave, generando más de 12 millones de nuevos compradores y $2 millones USD en ventas.
Posee experiencia internacional con un enfoque local en Japón, Alemania, Francia y México, habiendo supervisado globalmente más de 35 países, liderando equipos multifuncionales de más de 30 personas y equipos directos de hasta 20 personas.
Pierre-Claude Blaise cree que la nueva era del negocio digital en la que hemos entrado requiere visión, iniciativa y mentalidad abierta, pero también velocidad y calidad en la ejecución.
Gabriel Safirsztein es el fundador de SouthAmerican Trendy Argentina, que incluye Style Store y Swatch Argentina, así como Senelford en Uruguay. Estas empresas están dedicadas a la distribución de marcas internacionales de lujo asequible en América Latina. Su trayectoria profesional destaca su expertise en el negocio minorista tanto en línea como fuera de línea, así como en el comercio minorista de viajes.
Desde 2007, se desempeña como Director General de Swatch Argentina, donde ha liderado la expansión y consolidación de la marca en el mercado argentino.
En 2020, asumió el rol de Head of Ecommerce en StyleStore, fortaleciendo la presencia digital de la empresa y optimizando las estrategias de comercio electrónico para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
Antes de estos roles, fue Business Manager en GH Pulseiras, donde gestionó diversas iniciativas comerciales y de desarrollo de productos. Su carrera en la industria de la moda y el lujo comenzó como Director Comercial en Pierre Provence Paris, en 1999, donde se encargó de la dirección comercial y el desarrollo de estrategias de mercado.
Gabriel Safirsztein ha demostrado una destacada capacidad para liderar y expandir negocios en el sector del lujo asequible y el comercio minorista en América Latina. Su experiencia en retail online y offline, junto con su conocimiento del negocio de travel retail, lo posiciona como un líder innovador y estratégico en su industria.
Sara Carbajo Suárez posee un extenso conocimiento profesional en el ámbito del comercio electrónico. Su carrera comenzó en los primeros años impulsando el crecimiento de una start-up española especializada en ventas flash, que posteriormente fue adquirida por Amazon en 2011.
En una etapa posterior, se enfocó en el mercado de Oriente Medio, desempeñándose como Gerente de Cuentas Clave en el sector de la moda para un marketplace presente en siete países. En esta última etapa, ha centrado sus esfuerzos en la comercialización de una plataforma de eCommerce muy enfocada en la conversión.
Desde 2021, se desempeña como Ecommerce Manager en IQVIA Spain, donde ha liderado exitosamente diversas estrategias de comercio digital.
Anteriormente, trabajó como Business Developer Commerce Solutions en Increnta, donde desarrolló soluciones innovadoras para el comercio digital, optimizando la experiencia del usuario y aumentando la conversión.
En vdSHOP, ocupó dos roles clave: primero como Head of Brands y luego como Manager of Sourcing & Brands. En estos puestos, supervisó la gestión de marcas y el abastecimiento, asegurando el alineamiento estratégico con los objetivos comerciales de la empresa.
Antes de su tiempo en vdSHOP, fue parte de VTEX, donde trabajó en Corporate Sales para España y Portugal. Su rol implicaba la gestión de ventas corporativas, fortaleciendo la presencia de la empresa en el mercado ibérico y desarrollando relaciones comerciales clave.
Con una trayectoria que abarca diversos roles estratégicos en el comercio electrónico, Sara Carbajo Suárez ha demostrado una capacidad excepcional para liderar y ejecutar proyectos que impulsan el crecimiento y la innovación en cada organización en la que ha trabajado.
Bernardo Cordero es un dinámico emprendedor y líder empresarial con amplia experiencia en la creación y escalamiento de empresas y organizaciones innovadoras en las industrias de tecnología y ventas en línea. Su experiencia abarca la planificación estratégica, el desarrollo empresarial y el fomento de asociaciones colaborativas.
Cofundó Clau, donde está activamente involucrado en la toma de decisiones estratégicas y en la guía del crecimiento e innovación de la empresa en su mercado. Su contribución clave ha sido liderar la empresa a través de varias etapas de crecimiento, implementar nuevas tecnologías y asegurar la alineación de las estrategias comerciales con las demandas del mercado.
Como socio fundador en Nascent desempeña un papel crucial en la dirección estratégica y la gestión operativa de Nascent. Facilitó la expansión de la empresa, supervisó decisiones de inversión importantes y construyó una sólida red de negocios.
Cofundó AMVO y se desempeña como vicepresidente, donde impulsa iniciativas para promover y apoyar la industria de ventas en línea en México. Lidera investigaciones del sector, aboga por regulaciones favorables y organiza eventos y talleres para educar y empoderar a los vendedores en línea.
Es miembro del equipo fundador de Mexico Tech Week, contribuyendo a la creación y desarrollo del mismo. Un evento importante que exhibe innovaciones tecnológicas y fomenta la creación de redes entre profesionales de la tecnología. Allí planifica y ejecuta estrategias del evento, asegurando patrocinios y colaborando con actores clave en la comunidad tecnológica.
Como inversionista y miembro del consejo en worky.mx, brindó orientación estratégica y supervisión, una empresa enfocada en soluciones de recursos humanos.
Las diversas funciones y contribuciones de Bernardo Cordero en diferentes capacidades destacan su versatilidad y compromiso con el impulso del crecimiento y la innovación en las empresas e industrias con las que está involucrado.
Cecilia Pascual Bereau es una profesional especializada en la gestión de productos, marketing digital y ecommerce, con una amplia experiencia en retail, comunicación online y tecnología. A lo largo de su carrera, ha demostrado ser proactiva, decisiva, creativa y responsable, con una capacidad analítica y una orientación a resultados que le permiten liderar equipos de manera eficiente.
Se desempeña actualmente como Product Manager en Farmacity, donde es responsable de la gestión y desarrollo de productos. Su enfoque se centra en identificar oportunidades de mercado, desarrollar estrategias de producto y asegurar la satisfacción del cliente a través de soluciones innovadoras y efectivas.
Como Digital Product Leader lideró la estrategia digital de productos, gestionando el desarrollo y la optimización de productos digitales. Su liderazgo contribuyó al crecimiento y éxito de la plataforma digital de Farmacity, mejorando la experiencia del usuario y aumentando la eficiencia operativa.
Como Líder de Marketing Digital y Performance para el canal ecommerce, fue responsable de diseñar y ejecutar estrategias de marketing digital que impulsaron el tráfico y las ventas en línea. Su capacidad para analizar el rendimiento y ajustar las estrategias fue clave para el éxito del ecommerce de Farmacity.
En BI-LAB, se desempeñó como Gerente de Ventas y Marketing, donde lideró las estrategias de ventas y marketing, enfocándose en el crecimiento de la marca y la expansión del mercado. Su enfoque proactivo y su capacidad para desarrollar campañas efectivas contribuyeron significativamente al crecimiento de la empresa.
Comenzó su carrera en Mollon S.A. como Responsable de Marketing Online, donde desarrolló e implementó estrategias de marketing digital que mejoraron la presencia online de la empresa y aumentaron la interacción con los clientes. Su creatividad y habilidades analíticas jugaron un papel crucial en la mejora de las campañas digitales.
Es conocida por su proactividad, creatividad y responsabilidad. Su enfoque analítico y orientado a resultados le permite tomar decisiones informadas y efectivas. Es una líder capaz de guiar a su equipo hacia el éxito, siempre buscando mejorar y optimizar los procesos y estrategias. Su habilidad para adaptarse a nuevos desafíos y su compromiso con la excelencia la convierten en una profesional valiosa en el campo del marketing digital y la gestión de productos.
Ana Martínez Vivot es una destacada profesional con más de 15 años de experiencia en empresas multinacionales de retail, especialmente en las áreas comerciales, de planificación y de ecommerce. A lo largo de su carrera, ha demostrado ser una líder orientada a resultados, con una visión estratégica, capacidad analítica y habilidad para la mejora de procesos y desarrollo de equipos de trabajo.
Se desempeña actualmente como Ecommerce Manager en Farmacity S.A., donde es responsable de la gestión integral del canal de ecommerce de la compañía. Su enfoque se centra en optimizar la experiencia del usuario, aumentar las ventas en línea y mejorar la eficiencia operativa del canal digital. Bajo su liderazgo, Farmacity ha implementado innovadoras estrategias de marketing digital y ha fortalecido su presencia en el mercado online.
Anteriormente como Gerente Comercial Ecommerce lideró la estrategia comercial del canal ecommerce de Falabella Retail, impulsando el crecimiento de las ventas en línea y la satisfacción del cliente. Su gestión se caracterizó por la implementación de estrategias comerciales efectivas y la mejora continua de la plataforma de ecommerce.
Como Gerente Comercial de las categorías de moda, belleza y calzado en el canal ecommerce, fue responsable de la planificación y ejecución de estrategias comerciales que llevaron a un notable crecimiento en estas categorías. Su capacidad para entender las tendencias del mercado y su enfoque en la experiencia del cliente fueron clave para el éxito de estas líneas de negocio.
Como Gerente de Presupuesto y Planificación Logística supervisó la planificación logística y la gestión presupuestaria de la empresa. Su enfoque en la optimización de procesos y la eficiencia operativa contribuyó significativamente a la mejora de la cadena de suministro y la gestión de recursos.
Como Subgerente, lideró proyectos de desarrollo de sistemas y gestión presupuestaria, implementando soluciones tecnológicas que mejoraron los procesos internos y la eficiencia operativa de la empresa.
Ana Martínez Vivot es conocida por su enfoque orientado a resultados, su capacidad para liderar equipos y su habilidad para impulsar mejoras continuas en los procesos. Su visión estratégica y su capacidad analítica le permiten identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar estrategias efectivas para capitalizarlas. Es una líder comprometida con la excelencia y la innovación, siempre buscando nuevas formas de optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Mario Miranda es un destacado ejecutivo en el sector del comercio electrónico y las operaciones digitales en América Latina. Desde abril de 2023, se desempeña como Co-CEO y Chief Revenue Officer (CRO) en Infracommerce Latam, donde ha sido clave en la expansión y consolidación de la empresa en el mercado regional.
Antes de su rol actual, fue el CEO y fundador de Ecomsur. Durante su liderazgo, Ecomsur se convirtió en una empresa líder en soluciones de comercio electrónico, ofreciendo servicios integrales a empresas de diversos sectores en América Latina.
Simultáneamente, también ejerció como Director en Neosur Chile, donde impulsó la estrategia digital y de operaciones de la compañía.
Anteriormente, fue IT & Operations Manager en Refax Chile S.A., gestionando proyectos de tecnología y operaciones que mejoraron significativamente la eficiencia y la capacidad de la empresa.
Sus inicios profesionales fueron como Senior Consultant en Accenture. En Accenture, desarrolló su experiencia en consultoría de negocios y tecnología, trabajando con clientes de alto perfil para mejorar sus procesos y sistemas operativos.
Mario Miranda posee una trayectoria sólida y diversa, destacándose por su liderazgo, innovación y capacidad para impulsar el crecimiento de las empresas en el dinámico entorno del comercio electrónico y digital en América Latina.
Diego Sebastián Sánchez Lemos es un destacado profesional en el ámbito del e-business y la estrategia digital, con una trayectoria impresionante en Mabe Global y como fundador de “Acelera tu ecommerce”.
Lidera las estrategias globales de comercio electrónico y transformación digital en Mabe Global, impulsando el crecimiento y la innovación en mercados internacionales.
Como E-Business & Omnichannel Manager se centró en la gestión omnicanal y el desarrollo de negocios electrónicos, integrando diversas plataformas y canales para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
Dirigió las operaciones de e-business en América Latina y Canadá, implementando estrategias que optimizaron la presencia digital y el rendimiento comercial en estas regiones.
Como E-Business – Continental Digital Manager supervisó las iniciativas digitales a nivel continental, coordinando esfuerzos para fortalecer la infraestructura digital y expandir el alcance de Mabe Global.
Como fundador de “Acelera tu ecommerce”, ayudó a numerosos negocios a optimizar sus operaciones de comercio electrónico, proporcionando estrategias y herramientas para acelerar su crecimiento en el mercado digital.
Diego Sebastián Sánchez Lemos es un líder visionario en el campo del comercio electrónico y la transformación digital, reconocido por su capacidad para impulsar el crecimiento y la innovación en diversos mercados. Su experiencia y liderazgo continúan siendo una fuente de inspiración en la industria.
Con más de 24 años inmerso en Disrupciones Digitales, Guido Grinbaum se especializa en fundar y transformar startups en empresas prósperas, estableciendo equipos autónomos y procesos internos que van más allá de los fundadores. Con una década de experiencia en Marketing en Unilever y Pepsico, ha fundado y contribuido a varias startups impactantes, consolidándose como un emprendedor serial y un referente en el ecosistema de startups.
Es un emprendedor serial fundador de 16 exitosos Start-Ups:
Guido ha invertido como Ángel Inverstor en varias startups durante los últimos 22 años y participa como Limited Partner en muchos de los fondos de capital de riesgo más reconocidos.
Actualmente lidera POK Proof of Knowledge, una iniciativa centrada en la validación y certificación de conocimientos, fomentando el desarrollo profesional y académico.
En CERTVA, trabaja en la creación de soluciones avanzadas en verificación y autenticación, abordando desafíos críticos en seguridad digital.
BlockAcademy es una plataforma dedicada a la educación y capacitación en tecnologías blockchain. Dirige las estrategias y el crecimiento de esta innovadora academia.
YOPLabs, cofundada por él, se centra en el desarrollo de aplicaciones y soluciones tecnológicas avanzadas, financiada por reconocidos fondos de inversión.
Como Managing Partner del Wabi Project en Amelay, supervisa las operaciones de esta iniciativa global, que está integrada en el Sistema Coca-Cola y opera en 24 países.
Guido Grinbaum ha demostrado una y otra vez su capacidad para impulsar la innovación y crear legados digitales perdurables. Su participación activa en estas empresas subraya su compromiso con la transformación digital y el emprendimiento.
Hernán Kazah es un destacado empresario y líder en el mundo de la tecnología y el emprendimiento. Actualmente, se desempeña como Co-Fundador y Socio Director en KASZEK, una de las firmas de capital de riesgo más influyentes de América Latina. En este rol, ha sido clave en la identificación y apoyo de startups innovadoras en la región, contribuyendo al crecimiento y desarrollo del ecosistema emprendedor.
Antes de su rol actual, co-fundó MercadoLibre.com, una de las compañías de tecnología más importantes de América Latina. De marzo de 2009 a junio de 2011, ocupó el cargo de Director Financiero (CFO), donde supervisó las finanzas de la empresa durante un periodo de expansión significativa. Previamente, fue Director de Operaciones (COO), desempeñando un papel crucial en el establecimiento y escalamiento de la plataforma de comercio electrónico.
Su carrera en el sector empresarial comenzó en Procter & Gamble, donde trabajó como Gerente de Marca desde 1994. En esta posición, desarrolló habilidades en marketing y gestión de marcas que más tarde aplicaría en su exitoso recorrido en el mundo del emprendimiento y la tecnología.
A lo largo de su carrera, Hernán Kazah ha demostrado una visión estratégica y una capacidad excepcional para liderar equipos y construir empresas innovadoras que generan un impacto significativo en el mercado latinoamericano.
David Rodríguez Ureña es un experimentado ejecutivo con una destacada trayectoria en la industria de internet. Su carrera abarca diversos roles de liderazgo y emprendimiento, demostrando habilidades excepcionales en negociación, planificación empresarial, ventas y comercio electrónico.
Se desempeña actualmente como Presidente de WIM Group Company, donde lidera la estrategia corporativa y la toma de decisiones clave para el crecimiento y desarrollo de la empresa. Su liderazgo se caracteriza por un enfoque en la innovación y la excelencia operativa.
Como CEO y fundador de WEBIMPACTO CONSULTING S.L., ha establecido y dirigido la empresa hacia el éxito, convirtiéndola en un referente en el ámbito del marketing digital y consultoría de ecommerce. Su visión estratégica y habilidades de liderazgo han sido fundamentales para el crecimiento sostenido de la compañía.
También es cofundador de D2C Ecommerce, una plataforma innovadora de comercio electrónico directo al consumidor. Su papel implica la creación y ejecución de estrategias para captar y retener clientes, así como la optimización de la experiencia de compra en línea.
En Fotografía eCommerce, ejerce como Co-CEO, gestionando las operaciones y estrategias comerciales de la empresa. Su enfoque en la calidad y eficiencia ha impulsado el crecimiento y la reputación de la empresa en el mercado.
Antes de fundar sus propias empresas, trabajó como Gerente Comercial en Webpac, donde fue responsable de desarrollar estrategias comerciales y de ventas que incrementaron significativamente los ingresos y la base de clientes de la empresa.
David es un profesional altamente calificado con un Master of Sciences en Ingeniería de Internet de la Universidad de Sunderland. Es conocido por su espíritu emprendedor y su capacidad para liderar equipos hacia el éxito. Su enfoque en la innovación, combinado con su fuerte ética de trabajo y compromiso con la excelencia, lo convierte en un líder destacado en la industria de internet. Su capacidad analítica y su visión estratégica le permiten identificar y aprovechar oportunidades de mercado, asegurando el crecimiento continuo y sostenible de las empresas que dirige.
Francisco De La Roza es un ejecutivo experimentado con una amplia trayectoria en gestión general y operaciones de cadena de suministro. Su carrera abarca más de dos décadas, marcada por roles de liderazgo significativos en importantes empresas de retail y cadena de suministro en América Latina.
Se desempeña actualmente como Gerente General de Supermercados Peruanos S.A., donde supervisa la dirección estratégica y la gestión operativa de una de las principales cadenas de supermercados en Perú. Bajo su liderazgo, la empresa se ha enfocado en mejorar la experiencia del cliente, expandir la presencia en el mercado y fomentar el crecimiento sostenible a través de estrategias de retail innovadoras.
En Promart lideró la empresa como Gerente General durante casi nueve años. Fue fundamental en la transformación de Promart en un actor destacado en el sector de retail de mejoras para el hogar. Su gestión se caracterizó por mejoras significativas en la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el rendimiento financiero.
Como Gerente de Supply Chain y Planificación en Oechsle, fue responsable de optimizar los procesos de la cadena de suministro y mejorar las capacidades de planificación de la empresa. Sus esfuerzos resultaron en operaciones más eficientes y una mejor alineación entre las actividades de la cadena de suministro y los objetivos comerciales.
La carrera de Francisco De La Roza comenzó en Ripley Chile, donde se desempeñó como Gerente de Planificación y Logística de Proveedores. Durante sus once años en Ripley, desarrolló e implementó estrategias logísticas que mejoraron significativamente la eficiencia y la confiabilidad de la cadena de suministro, contribuyendo al crecimiento y la competitividad de la empresa en el mercado.
Francisco De La Roza es conocido por sus cualidades de liderazgo, pensamiento estratégico y capacidad para impulsar el cambio y la innovación dentro de las organizaciones. Es un profesional orientado a resultados con una pasión por la mejora continua y la excelencia. Su enfoque colaborativo y sus sólidas habilidades de comunicación le han permitido construir equipos efectivos y fomentar una cultura corporativa positiva.
Justo Abán es un destacado profesional con más de 20 años de experiencia en el desarrollo y ejecución de estrategias de Marketing Digital y Comercio Electrónico. A lo largo de su carrera, ha demostrado una capacidad excepcional para construir y liderar planes comerciales y de marketing desde cero, gestionar equipos de trabajo, y optimizar procesos para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Es reconocido por su liderazgo, amplio conocimiento y habilidades en ejecución.
Desde marzo de 2023, se desempeña como Director General en Pits2Go.com, una empresa de Zapata. En este rol, lidera la estrategia general de la compañía, supervisando todas las operaciones comerciales y de marketing. Su liderazgo ha sido crucial para impulsar el crecimiento y la innovación en la empresa, asegurando la excelencia en la ejecución de estrategias de eCommerce y marketing digital.
En Habers Holding, dirigió las iniciativas de comercio electrónico y transformación digital, además de liderar el departamento de marketing. Durante su gestión, implementó estrategias de marketing automation, personalización de la experiencia del cliente (CX) y optimización de plataformas eCommerce, lo que resultó en un notable incremento en las ventas y la satisfacción del cliente.
En Multiplica, fue responsable de la estrategia global de eCommerce para Europa y LATAM. En este breve pero significativo período, desarrolló e implementó planes de marketing digital y optimización de UX/UI, mejorando significativamente la presencia y el rendimiento de la empresa en los mercados asignados.
En GNC, lideró las estrategias de mercadotecnia y comercio electrónico, optimizando los procesos de searchandizing, SEO y sistemas anti fraude. Su enfoque integral en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa resultó en mejoras significativas en las métricas de rendimiento y satisfacción del cliente.
Durante su tiempo en Deportes Martí, dirigió la integración omnicanal y las operaciones de comercio electrónico. Implementó esquemas logísticos innovadores para eCommerce, incluyendo layouts de pick and pack y estrategias de última milla, además de mejorar el Net Promoter Score (NPS) y la gestión de CRM.
Justo Abán es un líder reconocido en el ámbito del marketing digital y el comercio electrónico, con una trayectoria que destaca por su capacidad para innovar y ejecutar estrategias que transforman negocios y generan resultados sobresalientes. Su visión y experiencia lo convierten en un valioso activo para cualquier organización que busque liderar en el entorno digital y de eCommerce.
Cristian Serrano es un apasionado publicista y estratega de eCommerce con una amplia experiencia en marketing 360° (ATL, BTL, Directo y Digital), desarrollo de negocios y gestión financiera con responsabilidad sobre P&L. Es conocido por su enfoque en la experiencia del cliente, su capacidad de innovación y su espíritu emprendedor. Es un “team player” orientado a resultados con habilidades creativas y un profundo conocimiento en estrategias de comunicación de marca.
En septiembre de 2023, co-fundó Advantage Digital, una empresa enfocada en ofrecer soluciones digitales avanzadas. Su visión y liderazgo han sido fundamentales para establecer la dirección estratégica de la empresa y su rápida adaptación en el competitivo mercado digital.
Desde junio de 2022, ha liderado las operaciones de eCommerce y omnicanal en la región para Tekmovil. Su enfoque directo al consumidor (DTC) ha optimizado la presencia digital de la compañía, mejorando significativamente las ventas y la experiencia del cliente a través de múltiples canales.
Además, fundó El Checkout en enero de 2019, una plataforma que se ha convertido en un referente en el análisis y comparación de productos y servicios de eCommerce. Su liderazgo ha sido crucial para el crecimiento y el éxito continuo de la empresa.
Como miembro del consejo asesor de Honi, aporta su experiencia en estrategias de marketing digital y desarrollo de negocios, ayudando a la empresa a navegar los desafíos del mercado y a implementar iniciativas innovadoras.
Como Gerente General de eCommerce en Tekmovil, fue responsable de liderar las estrategias de eCommerce para la región de las Américas, logrando un crecimiento significativo en las ventas online y mejorando la integración omnicanal de la empresa.
Cristian Serrano es un emprendedor y pensador “out of the box” que ha demostrado su capacidad para innovar y liderar en el dinámico mundo del eCommerce y el marketing digital. Su experiencia y habilidades multifacéticas lo convierten en un valioso activo para cualquier organización que busque crecer y adaptarse en el entorno digital actual.
Gloria Canales es una ejecutiva destacada con una amplia trayectoria en liderazgo digital, marketing y gestión de categorías en grandes corporaciones y startups. Su carrera abarca más de una década, durante la cual ha demostrado habilidades excepcionales en la transformación digital, el desarrollo de estrategias de marketing y la gestión de negocios.
Desde marzo de 2022, se desempeña como Chief Digital Officer en Coppel. En este rol, lidera la transformación digital de la compañía, desarrollando e implementando estrategias digitales innovadoras que han mejorado significativamente la experiencia del cliente y optimizado las operaciones internas. Su liderazgo ha sido clave para posicionar a Coppel como un referente en el uso de tecnologías digitales en el sector retail.
Entre marzo de 2020 y febrero de 2022, fue la responsable de las estrategias de marketing y del programa Prime en Amazon. Durante su gestión, impulsó campañas de marketing exitosas y mejoró la propuesta de valor del programa Prime, logrando un aumento significativo en la membresía y en la satisfacción del cliente.
En Amazon, también se desempeñó como Gerente General y Líder de Categoría para el negocio de Softlines (Moda) desde agosto de 2016 hasta marzo de 2020. En este rol, fue responsable de la estrategia y la ejecución de iniciativas de crecimiento para la categoría de moda, lo que resultó en un incremento notable en ventas y en la expansión del portafolio de productos.
Previo a este rol, fue Gerente General y Líder de Categoría para el negocio de medios y nuevos proyectos en Amazon. Su liderazgo en este rol fue crucial para la expansión de la categoría de medios y la implementación de nuevos proyectos que ampliaron la oferta de Amazon en el mercado.
Anteriormente, co-fundó Dafiti, una de las principales tiendas online de moda en América Latina. Como Directora General, lideró la estrategia de lanzamiento y expansión de la empresa, estableciendo a Dafiti como un jugador clave en el e-commerce de moda en la región.
Gloria Canales es reconocida por su capacidad para liderar equipos multifuncionales, impulsar la innovación y desarrollar estrategias que generan crecimiento sostenible. Su experiencia en grandes corporaciones y startups le ha brindado una perspectiva única y valiosa en el manejo de negocios digitales y de comercio electrónico.
Christian Finkelstein es un ejecutivo destacado con amplia experiencia en gestión comercial y de ingresos dentro de las industrias de bienes de consumo y alimentos. Su carrera abarca más de dos décadas, marcada por roles de liderazgo estratégico y un historial comprobado de impulsar el crecimiento empresarial.
Christian ha estado liderando la división de gestión de ingresos en Arredo desde noviembre de 2017. En esta capacidad, supervisa las estrategias de precios, la previsión de ventas y las iniciativas de optimización de ingresos. Su rol implica colaborar con varios departamentos para garantizar que se cumplan los objetivos de ingresos y que la empresa mantenga su ventaja competitiva en el mercado. Las percepciones estratégicas de Christian han sido fundamentales para mejorar la posición en el mercado y la rentabilidad de Arredo.
Antes de su rol actual, se desempeñó como Gerente Comercial en Arredo durante casi una década. Durante este período, gestionó las operaciones comerciales, encabezando campañas de marketing, estrategias de ventas y gestión de relaciones con clientes. Su liderazgo contribuyó significativamente al crecimiento de la empresa y a la expansión del mercado, posicionando a Arredo como una marca líder en la industria.
Su experiencia internacional incluye un período como Gerente de Ventas para Europa en Andes Foods. Fue responsable de gestionar las operaciones de ventas en los mercados europeos, desarrollando estrategias de entrada al mercado y construyendo relaciones sólidas con los principales actores. Sus esfuerzos llevaron a un aumento de la cuota de mercado y al reconocimiento de la marca Andes Foods en un entorno competitivo.
Paralelamente a su rol en Andes Foods, se desempeñó como Director Ejecutivo en la Cámara de Comercio Británica Argentina. En esta posición, facilitó las relaciones comerciales entre empresas británicas y argentinas, promovió iniciativas de comercio bilateral y organizó eventos para fomentar la creación de redes y la colaboración empresarial.
La diversa experiencia y el acumen estratégico de Christian Finkelstein lo convierten en un activo valioso en cualquier rol de liderazgo comercial. Su capacidad para navegar por dinámicas de mercado complejas e impulsar el crecimiento de los ingresos se evidencia en su exitosa permanencia en Arredo y en roles anteriores. Continúa siendo una figura clave en la formulación de estrategias comerciales y en la consecución de la excelencia empresarial.
Ricardo Alonso es un profesional con más de 25 años de experiencia en la industria del retail y comercio electrónico. Emprendedor e innovador, posee una destacada trayectoria en la formulación de estrategias y gestión de procesos en tiendas por departamentos, operaciones de tiendas, centros comerciales, comercio electrónico y marketplaces. A lo largo de su carrera, ha gestionado con éxito la compleja dinámica del retail omnicanal, equilibrando sinergias y promoviendo un crecimiento agresivo. Su visión del e-business ha sido reconocida en el sector, siendo pionero en la adopción y desarrollo de innovaciones, y un líder impulsor de iniciativas regionales en el ecosistema digital de Latinoamérica.
Actualmente, es socio de The Blue Commerce Consulting & Partners, una consultora boutique especializada en retail, con operaciones en Europa y Latinoamérica. Aquí, contribuye con su vasta experiencia en la industria para ofrecer soluciones estratégicas a diversas empresas del sector.
Desde enero de 2023 es miembro del consejo de Fridom. Proporciona orientación estratégica y apoyo en la toma de decisiones clave, aprovechando su amplia experiencia en el comercio electrónico y el retail.
En su rol de consejero en la Cámara de Comercio de Santiago, colabora en la definición de políticas y estrategias para fortalecer el comercio en Santiago, aportando su conocimiento en innovación y transformación digital.
Además es fundador e inversor de Casaplanta Chile, donde aplica su enfoque emprendedor para impulsar el crecimiento y desarrollo de esta empresa en el sector de la horticultura y el diseño de interiores.
En su cargo de Vicepresidente Ejecutivo de Marketplace en Falabella Group, lideró la estrategia y operación de uno de los marketplaces más grandes de Latinoamérica, logrando significativos avances en la integración omnicanal y el crecimiento del comercio digital.
Ricardo Alonso se destaca por su compromiso con la excelencia y su capacidad para impulsar cambios significativos en las organizaciones con las que colabora, siempre enfocado en el crecimiento sostenible y la innovación continua.
Alberto Ibarra es un experimentado Director de Tecnologías de la Información, con una sólida trayectoria profesional en C&A México. A lo largo de su carrera en C&A, ha ocupado diversas posiciones clave, mostrando un progreso constante y un liderazgo efectivo en varios roles dentro del departamento de IT.
Desde marzo de 2011, Alberto ha liderado como Director IT, supervisando las operaciones tecnológicas integrales de la empresa y estableciendo estrategias que alinean la tecnología con los objetivos corporativos. Bajo su liderazgo, el departamento ha visto mejoras significativas en la eficiencia operativa y ha sido crucial en la transformación digital de la empresa.
Anteriormente, entre marzo de 2009 y febrero de 2011, desempeñó el rol de Team Leader de Infraestructura, donde gestionó equipos encargados del mantenimiento y la expansión de la infraestructura tecnológica de la organización. Su enfoque en optimización y seguridad ayudó a establecer una plataforma sólida para el crecimiento y la escalabilidad del sistema.
De abril de 2007 a octubre de 2008, ocupó el puesto de Gerente de Procesos del Sistema. En esta posición, fue responsable de mejorar los procesos del sistema para aumentar la productividad y reducir costos, implementando soluciones tecnológicas que respaldaron los procesos de negocio críticos.
Su carrera en tecnología comenzó en Citibanamex, donde trabajó como Analista de Negocios IT y Gerente de Proyecto. En esta etapa, adquirió una experiencia invaluable gestionando proyectos complejos de IT y desarrollando soluciones tecnológicas que apoyaban las operaciones bancarias y la entrega de servicios financieros.
Alberto Ibarra es conocido por su capacidad para dirigir equipos de alto rendimiento, su enfoque estratégico en la innovación tecnológica y su compromiso con la excelencia operativa. Su liderazgo y visión estratégica han sido fundamentales en el desarrollo y la implementación de tecnologías que mejoran el rendimiento empresarial y la experiencia del cliente.
Lorena Díaz Quijano es una destacada conferencista, consultora y mentora especializada en el desarrollo de talento y líderes ágiles y digitales. Desde septiembre de 2010, trabaja como profesional independiente, ofreciendo su expertise en la transformación digital y el desarrollo de habilidades digitales a través de su plataforma y cursos online.
Desde diciembre de 2022, Lorena se desempeña como trainer de Design Thinking en el MBA de la Universidad de Buenos Aires (UBA), donde imparte conocimientos prácticos y teóricos para futuros líderes en negocios digitales. Adicionalmente, es miembro del Board de Vital Voices desde 2009, contribuyendo al empoderamiento de mujeres alrededor del mundo.
Entre agosto de 2017 y octubre de 2023, Lorena fue clave en la creación y desarrollo del Digital Talent Program en Digital House Coding School, ayudando a las empresas a diseñar y prepararse para la transformación digital. También cofundó el Digital Acceleration Program en el eCommerce Institute, donde promovió la aceleración digital a través de la educación y el desarrollo de habilidades.
Lorena posee una sólida formación académica con un título en Tech Entrepreneurship por la Universidad de Stanford y Masters en Comunicación, Psicología y Coaching. Su experiencia se extiende a más de 20 años en la industria digital, habiendo sido consultora para el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Agenda Digital de Argentina, así como para el desarrollo del comercio electrónico en las PYMEs de Costa Rica.
Anteriormente, lideró como Directora Ejecutiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde coorganizó el Ecommerce Day y desarrolló iniciativas como el CyberMonday y el HotSale en Argentina.
Jose Acosta es un profesional con experiencia internacional tanto en multinacionales como en startups, especializado en ecommerce, desarrollo de negocios, logística y gestión general. Su carrera está marcada por una pasión por lanzar emprendimientos y hacer crecer los negocios.
Desde marzo de 2019, ocupa el cargo de Head of eCommerce & Omnichannel en La Comer, donde lidera la estrategia para integrar las operaciones en línea y físicas de la empresa, optimizando la experiencia de compra del cliente a través de múltiples plataformas.
Antes de unirse a La Comer, fue co-fundador de Antzara.com, una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos y servicios personalizados. En esta startup, aplicó su conocimiento para establecer y expandir la presencia en línea de la empresa.
Paralelamente, se desempeñó como director de Pagamobil.com, una empresa enfocada en soluciones de pagos móviles, donde fue responsable de dirigir las operaciones y estrategias de crecimiento, enfatizando la innovación en servicios financieros digitales.
Anteriormente, trabajó como Director Senior de eCommerce en Walmart de México y Centroamérica. En este rol, fue clave para desarrollar e implementar estrategias que fortalecieron la presencia en línea de Walmart, mejorando significativamente su plataforma de comercio electrónico y eficiencia logística.
Jose Acosta es reconocido por su capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y su habilidad para implementar soluciones innovadoras que responden a las demandas del mercado y generan crecimiento sostenible en el sector del comercio electrónico y tecnologías asociadas. Su enfoque siempre está en la vanguardia de la innovación y en la mejora continua de los procesos de negocio para maximizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Germán Quiroga es un experimentado miembro de la junta directiva en diversas empresas destacadas en América Latina, con un enfoque particular en tecnología de la información, marketing y comercio electrónico. Desde agosto de 2016, ha sido miembro de la junta en GOAL Líneas Aéreas Inteligentes, una compañía que se destaca en la implementación de soluciones inteligentes para la aviación.
En marzo de 2017, se unió a la junta de Cobasi, aportando su expertise en estrategias digitales para fortalecer la presencia en línea de esta cadena líder en productos para mascotas. Desde diciembre de 2017, también forma parte de la junta de CENTAURO, el mayor minorista de artículos deportivos en Brasil, donde ha sido clave en la integración de nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del consumidor.
En junio de 2019, se integró como miembro de la junta de Kalunga S.A., una empresa prominente en suministros de oficina y papelería en Brasil, donde ha promovido la transformación digital y la expansión del e-commerce. Más recientemente, en abril de 2023, Germán fue nombrado miembro de la junta de Falabella Retail, una de las mayores compañías de retail en América Latina, donde su interés en el marketing y el comercio electrónico está alineado con la visión de expansión digital de la empresa.
Germán Quiroga es reconocido por su capacidad para integrar soluciones tecnológicas innovadoras en modelos de negocio tradicionales, mejorando así la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en múltiples sectores.
Alberto “Banano” Pardo es un destacado empresario en los sectores de tecnología publicitaria y comercio electrónico, conocido por su habilidad para iniciar y desarrollar empresas, así como por establecer asociaciones ganadoras en América Latina y el mercado hispano de EE.UU. Desde enero de 2010 hasta la actualidad, ha sido el fundador y CEO de Adsmovil, una compañía que ha transformado globalmente el sector de soluciones de publicidad móvil para marcas, editores y agencias.
Además, es fundador de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, promoviendo el crecimiento y la regulación de este sector en Colombia. Entre septiembre de 1999 y diciembre de 2005, desempeñó un papel crucial como Gerente General de la Región Andina en DeRemate.com, donde desarrolló estrategias de expansión y crecimiento para el primer mercado en línea de América Latina.
En los primeros años de su carrera, de 1992 a 1994, fue asistente del Vicepresidente de Marketing y Ventas en Varta, donde empezó a forjar su camino en la industria digital. Es también co-fundador de Pinbus.com, miembro global de la Mobile Marketing Association y mentor de Endeavour. Ha sido reconocido por su liderazgo y contribuciones al sector digital por varias organizaciones, incluyendo la Mobile Marketing Association en América Latina y el grupo de comunicaciones global, Havas Group.
Laureano Turienzo Esteban ha construido una carrera impresionante en el mundo del retail. Desde enero de 2021, ha sido el CEO de Retail News Trends, una plataforma dedicada a las últimas tendencias en el sector retail. Paralelamente, desde mayo de 2019, es el presidente y fundador de la Asociación Española del Retail (AER), mostrando su compromiso con el avance y la innovación en el comercio minorista en España.
En mayo de 2022, fundó el Círculo Iberoamericano del Retail (CIR), expandiendo su influencia y liderazgo en el sector retail a nivel iberoamericano. Además, asumió el rol de director del Programa MBA Retail en EAE Business School, contribuyendo significativamente a la educación y formación de futuros líderes empresariales.
Desde junio de 2021, también ha colaborado con Forbes España como Senior Contributor en Retail, ofreciendo análisis profundos y perspectivas sobre el sector. Laureano es conocido por su capacidad para ofrecer conferencias, talleres y seminarios tanto presenciales como virtuales, abordando temáticas de interés general y especializado para diversas audiencias, incluidas marcas, instituciones y empresas.
Sus servicios también incluyen asesoramiento a largo plazo y la elaboración de informes detallados sobre tendencias globales y sectoriales. Este asesoramiento se extiende a una amplia gama de clientes, incluyendo instituciones, cámaras de comercio y gobiernos, destacando su habilidad para adaptar y personalizar estrategias y soluciones basadas en las necesidades específicas de cada cliente.
Dimas Gimeno Álvarez es un destacado empresario español con más de dos décadas de experiencia en el sector retail, especializado en transformación digital, omnicanalidad y nuevos modelos de negocio. Actualmente, se desempeña como Presidente Ejecutivo de Wow Concept, una empresa innovadora en el ámbito del retail que busca redefinir la experiencia de compra mediante la integración de tecnología y un enfoque centrado en el cliente.
Desde enero de 2019, también lidera KAPITA, una empresa que fundó y donde ejerce como CEO. KAPITA se enfoca en inversiones estratégicas y en el desarrollo de startups que impulsan la innovación en el comercio y la tecnología digital.
Entre enero de 2009 y marzo de 2021, fue miembro del Patronato de la Fundación Ramón Areces, una entidad dedicada al fomento de la ciencia y la educación en España. Su rol en esta fundación refleja su compromiso con el avance del conocimiento y la innovación.
Es quizás mejor conocido por su rol como Presidente de El Corte Inglés, cargo que ocupó de septiembre de 2014 hasta junio de 2018. Durante su presidencia, supervisó una era de expansión y consolidación significativa para la empresa, que es líder en España y Europa en el sector retail. Bajo su liderazgo, El Corte Inglés alcanzó una facturación de 16.000 millones de euros, operando 35 centros comerciales en España y Portugal y empleando a más de 92.000 personas.
Además, de mayo de 2006 a septiembre de 2008, Dimas fue Director del centro de El Corte Inglés en Oporto, Portugal, donde gestionó operaciones clave y contribuyó al crecimiento y la expansión de la empresa en el mercado portugués.
La carrera de Dimas Gimeno Álvarez destaca por su enfoque estratégico en la integración de nuevas tecnologías en el retail, su habilidad para liderar grandes equipos y su visión para anticipar y adaptarse a las cambiantes dinámicas del mercado global.
Damián Voltes es un destacado empresario y ángel inversor con una vasta experiencia en fusiones y adquisiciones. Desde 1996, ha estado involucrado en la creación, inversión, desarrollo y venta de empresas de medios y tecnología en LATAM.
Actualmente, desde abril de 2023, se desempeña como Vicepresidente Senior de Desarrollo Corporativo en Aleph Group, Inc., la principal compañía de representación publicitaria digital para plataformas como Twitter, Meta, Snap, TikTok, entre otras. En esta posición, ha lanzado y lidera Aleph Payments, un negocio de pagos transfronterizos que abarca más de 130 territorios con 49 monedas.
Desde febrero de 2009, es director de Patagonia Ventures, un vehículo de inversión privada en etapa inicial que ha logrado 15 salidas exitosas de 26 inversiones. Además, desde agosto de 2020, ocupa el cargo de director en Fiera Studio, un constructor de empresas que co-crea nuevas compañías con emprendedores y corporaciones.
Como emprendedor, fundó seis compañías de Internet, tres de las cuales fueron adquiridas por corporaciones públicas, destacando Digital Ventures, InZearch y EmergingCast. Posteriormente, trabajó en actividades globales de M&A y desarrollo corporativo para FOX y Demand Media.
Como ángel inversor, ha sido pionero al escribir los primeros cheques para empresas que luego fueron adquiridas por grandes corporaciones, como Wondery por Amazon y IndexTank por LinkedIn.
Damián Voltes posee un MBA y es Lic. en Administración de Empresas de la Universidad de Belgrano. Ha realizado estudios de posgrado en Telecomunicaciones en la Universidad de San Andrés y el ITBA, así como un Programa Ejecutivo de Fusiones y Adquisiciones en Stanford Business School.
Sergio Grinbaum es un visionario ejecutivo con una destacada trayectoria internacional en el liderazgo de iniciativas de transformación digital y marketing de crecimiento. Desde enero de 2007, es el CEO de Think Thanks, una firma consultora de estrategia digital con presencia en México, Ecuador, Panamá, Centroamérica, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Uruguay, EE.UU., y España. Bajo su dirección, Think Thanks se ha consolidado como un líder en el desarrollo e implementación de estrategias de transformación digital, especializándose en SEO, medios digitales SEM, analítica, comunicación, comercio electrónico, lealtad y recurrencia de clientes, así como sostenibilidad.
Lidera el equipo de Metaverso en Think Thanks, enfocándose en tecnologías de aceleración para el sector retail y transaccional. Su expertise en el campo digital está también respaldado por asociaciones estratégicas como Google Premier Partner y Meta Partner, y su experiencia en publicidad programática DV 360.
Antes de su actual posición en Think Thanks, co-fundó y fue Director Regional de Operaciones de Deremate.com desde 1999 hasta 2006, donde jugó un papel crucial en el establecimiento de la plataforma de comercio electrónico como una de las más prominentes en Latinoamérica.
Además en 2004, co-fundó Grupo COVEDISA, un emprendimiento dedicado a la consultoría y desarrollo de soluciones digitales para empresas. Adicionalmente, en 2001, Sergio co-fundó y trabajó como consultor en Baazee.com y Vatera.com, donde aplicó sus conocimientos y habilidades en la gestión y asesoramiento de startups enfocadas en el comercio electrónico.
La carrera de Sergio Grinbaum destaca por su profundo conocimiento en estrategia y ejecución digital, un enfoque firme en resultados medibles y sostenibles, y un compromiso con la innovación continua en el ámbito de las nuevas tecnologías y el marketing digital. Su liderazgo en Think Thanks y otras empresas ha impulsado la transformación digital de numerosos clientes, estableciendo a Sergio como un referente en la industria del marketing digital y la consultoría estratégica a nivel global.
Guillermo Varela es un destacado profesional en la economía digital con una profunda especialización en biotecnología, inteligencia artificial, y el análisis, diseño, programación e implementación de aplicaciones móviles. Ha desarrollado una notable carrera, enfocándose en la transformación digital y la integración de soluciones de medios de pago electrónicos, procesos de evolución digital y validación de identidad.
Desde febrero de 2018, ha ejercido como Presidente de la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU), liderando la entidad en la promoción y desarrollo de la economía digital en Uruguay. Bajo su liderazgo, la CEDU ha sido un actor clave en la creación de políticas que favorecen la innovación y la digitalización de la economía uruguaya.
Anteriormente, fue Director en Plexo, donde jugó un papel crucial en fortalecer la infraestructura tecnológica para transacciones digitales entre empresas y usuarios, consolidando a Plexo como un socio IT esencial en diferentes industrias.
Como CEO de HandSoft S.A. desde agosto de 2001, dirigió la empresa hacia el liderazgo en el mercado de software, especialmente en soluciones móviles y plataformas de biotecnología aplicada. Bajo su gestión, HandSoft S.A. expandió su alcance global y se convirtió en un pionero en la adopción de tecnologías emergentes.
En octubre de 2012, Guillermo fundó Yamp!, una empresa dedicada a la creación de soluciones digitales innovadoras, la cual lideró hasta diciembre de 2017. Yamp! se destacó por su enfoque en la integración de tecnologías de inteligencia artificial en aplicaciones móviles destinadas al consumo masivo.
De enero de 2008 a marzo de 2014, ocupó el cargo de Director en Micropagos, donde implementó avanzadas soluciones de procesamiento de pagos electrónicos y desempeñó un papel clave en la transformación digital del sector de transacciones financieras.
La trayectoria de Guillermo Varela demuestra un compromiso continuo con la innovación y la aplicación de tecnología avanzada en el desarrollo empresarial y económico. Su liderazgo y visión han sido fundamentales en la adaptación y evolución de las industrias hacia la digitalización en Uruguay y más allá.
