¿Por qué las plataformas de marketing mobile son claves para el crecimiento del ecommerce?
Según el último informe de eMarketer (junio 2025), los consumidores estadounidenses pasan más de 4 horas diarias en sus smartphones, y casi un tercio del tiempo dedicado a medios lo concentran en estos dispositivos. En este nuevo escenario, las plataformas de marketing mobile se convierten en aliadas esenciales para las marcas que quieren llegar a audiencias móviles de forma eficiente, personalizada y rentable.
Este artículo resume los hallazgos del informe Field Guide to Mobile Marketing Platforms de eMarketer y te invita a profundizar aún más en el tema descargando el libro La revolución del mobile commerce, parte de la colección de libros vivos Génesis de un Futuro Digital.
Mobile marketing en números: así se comportan los consumidores
¿Cuánto tiempo pasan los usuarios en el celular?
Según las proyecciones de eMarketer:
- El 81.6% de la población de EE. UU. usa un smartphone.
- Pasan 4 horas y 11 minutos diarios en promedio con sus teléfonos.
- El tiempo se distribuye entre:
- 1h28 viendo videos
- 1h21 en redes sociales
- 27 minutos en juegos
- 1h28 viendo videos
Tiempo promedio diario que los usuarios de EE. UU. dedican a cada actividad móvil. Fuente: eMarketer, 2025.
El comercio móvil ya es una realidad dominante
El mobile commerce no es una promesa, es una realidad. En 2025:
- Las ventas minoristas por m-commerce en EE. UU. alcanzarán los 577.64 mil millones de dólares, es decir, el 46.1% del ecommerce total.
- Un 60.8% de la población usará billeteras móviles este año, y se espera que llegue al 71% para 2029.
- El 36.5% de los consumidores comprará a través de redes sociales.
Estos datos validan lo que exploramos en el libro La revolución del mobile commerce: la experiencia de compra móvil redefine toda la cadena comercial, desde el descubrimiento hasta el pago.
¿Qué ofrecen las plataformas de marketing mobile?
Las plataformas de mobile marketing permiten centralizar y automatizar la comunicación con los usuarios a través de múltiples canales. Estas son algunas de sus funciones clave:
1. Comunicación multicanal
Desde notificaciones push hasta email marketing móvil e in-app messaging, estas plataformas permiten integrar todos los puntos de contacto en un solo flujo coherente.
2. Automatización y personalización
Permiten crear journeys automatizados con lógica condicional (por ejemplo: email + push + oferta dentro de la app), segmentar según ubicación, dispositivo o comportamiento de compra, y hacer A/B testing en tiempo real.
3. Optimización en tiendas de apps
La visibilidad en App Store y Google Play ya no es opcional. Las plataformas ayudan a optimizar las páginas de producto, probar creatividades y mejorar las tasas de conversión desde la búsqueda.
La privacidad como desafío (y oportunidad)
A medida que los usuarios adoptan herramientas de privacidad (VPNs, bloqueo de cookies, etc.), las plataformas deben ofrecer soluciones respetuosas y confiables. Según eMarketer:
- El 77.1% de los consumidores ya ha usado al menos una herramienta de privacidad.
- El uso de VPNs móviles alcanza al 47% de los usuarios, dificultando el rastreo tradicional.
El libro La revolución del mobile commerce analiza cómo el auge de la privacidad ha generado una transformación cultural: las marcas deben ganarse el permiso del usuario, no simplemente invadir su pantalla.
Del marketing mobile a la estrategia de mobile commerce
Más allá de los datos y las plataformas, La revolución del mobile commerce plantea una mirada sobre cómo la movilidad cambió la forma en que concebimos el ecosistema digital. Ya no se trata solo de adaptar campañas publicitarias al celular, sino de repensar toda la experiencia de marca desde un enfoque nativamente móvil.
En este nuevo paradigma, la interfaz ya no es un sitio web tradicional: es una experiencia fluida que acompaña al usuario en movimiento, que responde a su contexto y se despliega en múltiples pantallas, momentos y formatos.
Las aplicaciones móviles, las billeteras digitales, las redes sociales y las super apps dejaron de ser canales accesorios para convertirse en verdaderos centros de gravedad. Allí se decide, se compara, se compra, se recomienda y se vuelve a comprar. En ese territorio, las marcas que logran destacarse no son necesariamente las más grandes, sino las que entienden cómo conectar con sus audiencias en tiempo real, con experiencias hiperpersonalizadas, sin fricciones y orientadas al uso cotidiano.
Diseñar desde lo mobile-first no es simplemente priorizar el celular como soporte; es concebir productos, servicios y comunicaciones pensados para la inmediatez, la ubicuidad y la simplicidad. El comercio electrónico ya no es solo digital: es móvil, continuo y contextual. Quienes lo entiendan a tiempo no solo captarán más ventas, sino también más lealtad. Esa es la verdadera revolución que estamos viviendo.
Prepararse hoy para el m-commerce del mañana
Invertir en plataformas de marketing mobile no es solo una necesidad técnica, sino una decisión estratégica. A través de ellas, las marcas pueden construir relaciones reales, sostenibles y relevantes con sus usuarios móviles.Si quieres entender cómo evolucionamos desde el SMS hasta la hiperpersonalización con IA, y qué oportunidades ofrece este nuevo paradigma, no te pierdas el libro vivo La revolución del mobile commerce.
