Red de puntos físicos donde los clientes pueden retirar o devolver sus pedidos de comercio electrónico de manera flexible. Pueden ser tiendas, lockers inteligentes o locales asociados, y permiten optimizar la última milla, reducir costos de entrega y ofrecer mayor conveniencia al consumidor. Son una alternativa eficiente frente a la entrega domiciliaria, especialmente en entornos urbanos densos o en regiones con desafíos logísticos.