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Durante años venimos repitiendo que lo digital no es sólo un canal de venta. Que no es un área, ni un proyecto, ni un apéndice del negocio tradicional. Que es, en verdad, una nueva forma de habitar la economía. Sin embargo, hay un componente de esa transformación que muchas veces pasó desapercibido en los debates estratégicos: los medios de pago.
En este nuevo volumen de la colección Génesis de un futuro digital, decidimos poner el foco justamente ahí: en cómo el dinero —y más aún, la forma de moverlo— fue cambiando ante nuestros ojos. Y en cómo ese cambio silencioso está redefiniendo todo: el acceso, la formalización, la competitividad, la inclusión, la confianza.
Lo que antes era sinónimo de tarjeta plástica hoy se traduce en un universo de experiencias digitales: desde un botón de pago que conecta con tu banco, hasta un código QR que podés escanear en la verdulería del barrio. Desde una app que permite enviar dinero con un clic, hasta billeteras interoperables, pagos instantáneos, monederos virtuales y transferencias programadas con inteligencia artificial.
Este libro no es un recorrido técnico por las tecnologías que lo hicieron posible. Tampoco es un manual para implementar un checkout. Es, más bien, una bitácora de viaje. Un relato colectivo de cómo Iberoamérica —con todos sus desafíos estructurales— logró abrazar la innovación en medios de pago, no como un lujo sino como una necesidad. Y de cómo ese proceso, lejos de ser homogéneo, refleja las particularidades culturales, regulatorias y sociales de cada país.
Lo que emerge de esta reconversión es una enseñanza poderosa: los pagos digitales no son el fin sino el medio. Un medio para acercar servicios a quienes estaban fuera del sistema. Un medio para reducir la informalidad, facilitar el Comercio Electrónico, dinamizar las economías locales. Un medio para darles a las pymes las herramientas que antes eran exclusivas de grandes corporaciones. Un medio para bancarizar sin bancos. Para incluir sin excluir. Para innovar con propósito.
Vimos surgir iniciativas como Pix en Brasil, que revolucionó el sistema financiero con más de 170 millones de usuarios en pocos años; Yape y Plin en Perú, que acercaron a millones al sistema formal; PSE en Colombia, que desplazó a las tarjetas como forma preferida de pago online; CoDi en México, que busca digitalizar incluso las transferencias más pequeñas; Transferencias 3.0 en Argentina, que logró que los códigos QR hablen un mismo lenguaje. Y del otro lado del Atlántico, en España, la expansión de Bizum y los pagos sin contacto masivos muestran cómo la comodidad puede convivir con la seguridad.
Pero también vimos algo más profundo: vimos cómo una política pública bien diseñada puede impulsar un salto cultural. Cómo la colaboración entre bancos, fintechs, gobiernos y organismos multilaterales puede resolver problemas reales. Cómo la regulación, lejos de frenar, puede habilitar. Y cómo el usuario, cuando encuentra confianza y facilidad, responde con adopción.
A lo largo de este libro vas a encontrar testimonios, casos concretos, datos actualizados, análisis comparativos y reflexiones que nos ayudan a comprender la magnitud del cambio. Pero sobre todo, vas a encontrar una mirada estratégica. Porque en un mundo donde cada vez más decisiones se toman en tiempo real, entender el ecosistema de pagos ya no es una tarea técnica. Es una necesidad para cualquiera que quiera competir, innovar o transformar.
En lo personal, este libro me interpela especialmente. Durante mis más de 25 años recorriendo el Ecosistema Digital en Iberoamérica, vi muchas veces cómo la falta de opciones de pago era una barrera infranqueable. Vi a emprendedores que tenían todo para vender, pero no podían cobrar. Vi a consumidores que querían comprar, pero no tenían cómo pagar. Vi a países enteros donde el efectivo dominaba, no por preferencia sino por falta de alternativas.
Por eso creo que lo que logramos —como región, como ecosistema— tiene un enorme valor. No slo por la tecnología implementada, sino por lo que representa: un paso adelante hacia una economía más justa, más abierta, más resiliente.
Este prólogo no busca cerrar ideas sino abrir conversaciones. Porque el futuro de los medios de pago aún se está escribiendo. Y porque lo más transformador no es la digitalización en sí sino lo que hacemos con ella. Cómo la usamos para reducir brechas. Cómo la integramos a una estrategia de crecimiento sostenible. Cómo la convertimos en una palanca de desarrollo para toda la sociedad.
Ese es el espíritu de la colección Génesis de un futuro digital: rescatar los momentos clave, identificar a los protagonistas del cambio, analizar las decisiones que marcaron el rumbo y dejar registro de lo aprendido. Porque sólo entendiendo de dónde venimos podemos construir con inteligencia hacia dónde vamos.
Gracias por ser parte de este viaje. Sigamos reconvirtiendo no sólo los medios de pago sino las oportunidades de nuestra región.
Recuerdo cómo, de niño, cada moneda o billete en mis manos representaba más que su valor: era un pedazo de historia económica que había viajado siglos. Hoy, sin embargo, esas formas tangibles de dinero parecen de otra época.
Vivimos una era en que un eTsunami digital arrastra la costumbre del efectivo hacia corrientes electrónicas invisibles. No es mera imagen: la pandemia de covid-19 aceleró la adopción de pagos digitales en todo el mundo, y América Latina no fue excepción.
Todavía me acuerdo de mis primeros años como trainee en Cargill. Tenía que levantarme bien temprano para pasar por siete bancos distintos antes de llegar a la oficina. Iba de sucursal en sucursal, haciendo cola para que me imprimieran los saldos del día. No existía el home banking, y si querías saber con qué dinero contaba la empresa, había que anotarlo a mano y llegar con el “salto de billetera” cargado de papelitos. En algunos bancos te daban la opción de llamar por teléfono si eras cliente corporativo, pero como nunca atendían, terminaba yendo yo. Esa rutina, que hoy parece prehistórica, era parte de la operatoria diaria. Y sin embargo, fue allí donde entendí por primera vez lo que significaba operar con confianza… sin tecnología.
Con Smartphones en casi todos los bolsillos (más del 80% de la población latinoamericana tiene datos móviles), las billeteras digitales y los pagos sin contacto ya no son novedad: en 2024, más del 65% de los consumidores en la región los usa regularmente. Este fenómeno está reconfigurando la economía: un mercado que alcanzó el billón de dólares en transacciones digitales en 2021, según GSMA, cimentado por soluciones locales (Mercado Pago, Pix, entre otras) diseñadas para nuestras culturas iberoamericanas.
En este contexto, el Comercio Electrónico ha tenido un rol central. Lo que antaño se compraba en tiendas físicas con billetes, ahora se puede adquirir con un clic desde casa. Plataformas globales como Amazon o Mercado Libre surgieron para surfear esa ola digital. De hecho, la primera compra en línea documentada –un CD adquirido con Mastercard en 1994– fue apenas el primer batacazo de una revolución mayor.
Testimonios de pioneros iberoamericanos confirman el cambio de paradigma: por ejemplo, Wenceslao Casares, visionario argentino de Silicon Valley, subraya que la apertura informativa de la nueva economía es clave. Él mismo fundó Patagon.com en 1997, el primer bróker online de Latinoamérica, donde unió las redes de Internet con el mercado financiero. Hoy, Casares es conocido por haber creado la primera billetera de bitcoins del mundo y por convertirse en “el Rey del Bitcoin”, según lo cataloga un medio argentino, gracias a sus tempranas apuestas tecnológicas, reflejo de nuestro lugar en la historia global de los pagos digitales.
En Iberoamérica, la transformación financiera avanza de manera acelerada. Países como Brasil impulsan proyectos propios (Pix, Yape, Ualá) y los neobancos ganan terreno: en 2024, más del 40% de los nuevos clientes bancarios optó por bancos digitales (Rebill, 2024). Al mismo tiempo, la cultura latina imprime un sello distinto en esta transición. Casares cuenta al medio online argentino Infobae que, a diferencia de la frialdad anglosajona, nosotros “priorizamos las relaciones entre las personas”, un capital humano que ha favorecido la creación de ecosistemas Fintech sólidos. Debemos recordar que este país siempre ha sido tierra de emprendedores: “siempre tuvimos más emprendedores que otros países, es notable”, afirma Casares sobre nuestro futuro tecnológico.
La historia de la reconversión de los pagos es un río que fluye desde el trueque prehistórico hasta los bits en la nube. En este Libro vivo los invito a explorar esas corrientes: cómo el dinero dejó de ser físico para convertirse en código, cuáles fueron los hitos que marcaron el camino, y cómo nuestra región –con sus héroes como Casares y Patagon– contribuyó a este relato.
Para entender la reconversión actual, viajamos primero a los albores de la economía. El trueque fue el primer “medio de pago” de la humanidad: un intercambio directo de bienes. Con el tiempo, surgió la necesidad de un sistema más eficiente, y así nació el dinero. En la antigua China, alrededor del 770 a. C. se usaron las primeras monedas en metal; poco después, en Lidia (actual Turquía), se acuñaron las primeras piezas estandarizadas (monedas de electrum) hacia el 600 a. C.
Estas innovaciones hicieron posibles transacciones más complejas que el simple intercambio de cabras por grano. Siglos después vendría el papel moneda y, más tarde, en el siglo XX, las tarjetas de crédito: en 1914 Western Union lanzó la primera de ellas.
Primera tarjeta Diners Club emitida a nombre de Alfred Bloomingdale, precursora de las tarjetas de crédito modernas. Fuente: Rock Content
A mediados de ese siglo, el público comprendió la utilidad de no necesitar efectivo en mano para comprar. Cada avance –el trueque, la moneda, el crédito– fue un salto tecnológico que cambió radicalmente la economía global.
El segundo gran cambio llegó con la tecnología. En 1960, las empresas comenzaron a usar redes de telecomunicaciones básicas para transferir dinero electrónicamente entre bancos. Esto vislumbró por primera vez un futuro en que el efectivo sería secundario. Luego, en la década del 70, el británico Michael Aldrich creó un prototipo que conectaba computadoras vía teléfono, y realizó así las primeras transacciones electrónicas de venta. En esos años se sentaron las bases de una banca que ya no dependería del papel.
El punto de inflexión verdadero fue la llegada del internet comercial en los 1990s. El auge de la banca en línea hizo posible gestionar finanzas desde casa. En 1994 ocurrió la primera compra en línea de la historia: Phil Brandenberger usó su tarjeta Mastercard para comprar un CD desde su hogar, un acto que demostró al mundo el potencial del ecommerce.
Lejos de ser una excepción, este evento propició un efecto dominó: empresas como eBay y Amazon crearon tiendas virtuales y ofrecieron pasarelas de pago seguras. PayPal jugó un papel fundamental al instalar confianza en estas transacciones: construyó una plataforma que hacía que pagar por internet fuera tan sencillo como entregar efectivo en una tienda. En conjunto, estos avances marcaron un momento decisivo: el dinero empezó a convertirse en puro código.
A partir de entonces se sucedieron innovaciones casi cada año. Las pasarelas de pago se multiplicaron y diversificaron. A finales del siglo XX se observó que donde antes veíamos colas en caja, ahora había compradores conectados en casa o la oficina, disfrutando de nuevas libertades. La adopción fue veloz: en América Latina, las plataformas de ecommerce comenzaron a ofrecer múltiples métodos de pago digitales para satisfacer esta demanda creciente.
Poco después llegó la telefonía móvil. Los primeros Smartphones transformaron el panorama: Apple Pay, Google Wallet y más convirtieron el celular en una auténtica billetera digital. Bastaba un toque o un escaneo para pagar sin efectivo ni tarjetas físicas.
La revolución móvil fue global: en Asia, apps como Alipay y WeChat Pay permitieron pagar incluso comida en puestos callejeros; en África, sistemas como M-Pesa llevaron servicios financieros a millones de personas sin acceso a bancos tradicionales. En suma, la convergencia de internet, móviles y soluciones seguras derribó las últimas barreras del dinero físico.
Hoy, nuevas tendencias siguen dando forma al pago digital. Modelos como “compre ahora, pague después” (bnpl) han ganado popularidad, al ofrecer cuotas flexibles a los consumidores. Desde Afterpay hasta Mercado Crédito, los comerciantes integran estas opciones para impulsar sus ventas.
En paralelo, las super apps latinas están en pleno desarrollo, en la búsqueda de replicar el modelo asiático: combinar mensajería, Redes Sociales, pagos y más en una sola plataforma. Los sistemas PIX en Brasil, SPEI en México o Yape en Perú apuntan en esa dirección, integrando pagos instantáneos en la vida diaria.
Cada uno de estos avances es una página más en el relato que va “de las monedas al código”. A lo largo de los siglos hubo obstinados guardianes del cambio –desde reyes que veían con recelo el papel moneda hasta bancos que dudaban de aceptar transferencias electrónicas–, pero las corrientes digitales fueron imparables. Las innovaciones se propagan con voracidad: hoy navegamos ese río con herramientas que nuestros antepasados apenas habrían imaginado.
En próximos capítulos profundizaremos en estos procesos y en los pioneros iberoamericanos que los impulsaron. Esta historia es también nuestra, y debemos entenderla para saber hacia dónde fluye el dinero en la era digital. Así, entre testimonios de emprendedores y metáforas tecnológicas, continuaremos desentrañando la reconversión de los medios de pago.
Como participante y testigo privilegiado de la evolución del Comercio Electrónico en Iberoamérica, puedo afirmar que la sinergia entre ecommerce y sistemas de pago ha sido un factor determinante para el desarrollo del Ecosistema Digital de la región.
Detengámonos aquí para ver cómo el auge del Comercio Electrónico iberoamericano promovió la innovación en los métodos de pago, desde las tarjetas de crédito tradicionales hasta las billeteras digitales, códigos QR y transferencias inmediatas. También tomemos este Momentum para analizar las preferencias de los consumidores, las barreras regulatorias que debieron superarse, las diferencias entre países líderes como Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile; así como los desafíos comunes que aún persisten; por ejemplo, la falta de regulación en Criptomonedas, la adaptación de normas antilavado a las nuevas tecnologías y la brecha entre innovación y regulación.
Como veremos, el trayecto no estuvo exento de desafíos: la región pasó de una etapa en la que predominaba la desconfianza hacia lo digital –donde convencer a usuarios y empresas de ingresar los datos de su tarjeta en un sitio web era una hazaña–, a un presente en el que millones de transacciones electrónicas se realizan a diario de forma instantánea y segura.
Este recorrido es también la historia de la innovación financiera en Iberoamérica, donde reguladores, emprendedores y consumidores aprendieron a adaptar y crear soluciones propias, desde el brasileño Pix hasta la normativa pionera Fintech en México o el sistema de Transferencias 3.0 en Argentina.
A comienzos de siglo, el Comercio Electrónico regional apenas despuntaba, apoyado en unos pocos jugadores pioneros. Sin embargo, en los últimos años, su crecimiento ha sido meteórico. Un punto de inflexión fue la llegada de las grandes plataformas locales a finales de los 90 y principios de los 2000 –por ejemplo, Mercado Libre en 1999–, que democratizaron el acceso al mercado digital para vendedores y compradores en la región. Aquellos inicios fueron modestos, limitados por la baja penetración de Internet, escasa confianza del público y obstáculos logísticos. Pero la semilla estaba plantada.
Hoy podemos afirmar que ese crecimiento se ha consolidado de forma impresionante. Según estimaciones de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), las ventas de Comercio Electrónico en América Latina alcanzaron 509 mil millones de dólares en 2023, lo que representa un salto del 27% con respecto al año anterior. Este volumen no sólo refleja la madurez de las plataformas de ecommerce, sino también un cambio cultural profundo en los hábitos de consumo.
Dos factores clave explican este auge:
Durante la pandemia de COVID-19 (2020-2021) se produjo además un acelerón histórico en la adopción del Comercio Electrónico, que incorporó a millones de nuevos usuarios que antes no compraban en línea.
Los principales mercados de la región son Brasil y México, que en conjunto representan entre el 50% y 60% de estas ventas, seguidos por Argentina, Chile, Colombia, Ecuador y Perú, según el informe de CEPAL de 2023. No es casualidad que Brasil y México lideren: son países con poblaciones numerosas y un ecosistema ecommerce más desarrollado, incluidas amplias redes logísticas de última milla y el surgimiento de ventas por Redes Sociales y aplicaciones de mensajería (el llamado social commerce).
También han mejorado sus prácticas de Ciberseguridad y la experiencia de usuario, lo que ha alimentado la confianza de los consumidores. En México, por ejemplo, categorías como alimentos y bebidas, electrónica y moda encabezan las ventas en línea gracias al impulso de Marketplaces y aplicaciones móviles. En Brasil, grandes retailers digitales y Marketplaces locales han impulsado la adopción masiva, y, más recientemente, el fenómeno de las super apps (aplicaciones integrales que ofrecen múltiples servicios) está ganando terreno.
Cabe destacar que el crecimiento del Comercio Electrónico regional no sólo se mide en ventas totales, sino también en su penetración relativa dentro del comercio minorista. Si bien en 2020 Latinoamérica aún tenía una penetración de ecommerce menor que regiones como Europa o Asia, la brecha se ha ido cerrando. Firmas de investigación pronosticaban a inicios de esta década crecimientos anuales de doble dígito sostenido.
De hecho, un estudio de Americas Market Intelligence proyectaba un incremento anual compuesto cercano al 25% en los principales mercados latinoamericanos entre 2021 y 2025, impulsado en parte por la inclusión de nuevos usuarios y una oferta en expansión de productos y servicios digitales. La CEPAL, por su parte, anticipa que esta dinámica positiva continuará al menos en el corto plazo, siempre y cuando se mantengan la innovación en pagos y la mejora en logística que facilitan la experiencia de compra.
Este boom del ecommerce ha tenido importantes efectos colaterales en la Economía Digital. Por un lado, ha incentivado la creación de startups y fintechs especializadas para atender necesidades de la nueva demanda (procesadores de pago, plataformas de logística, herramientas de marketing digital, etc.). Por otro lado, ha presionado a gobiernos y entes regulatorios a modernizar marcos jurídicos para acompañar la expansión del comercio en línea. Y, muy significativamente, ha servido para educar al consumidor masivo en prácticas digitales: desde buscar productos en Marketplaces hasta atreverse a ingresar los datos de su tarjeta en un formulario web o escanear un código QR para pagar.
En palabras de George Lever, director del Centro de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago, “era necesario crear el hábito o la cultura del Comercio Electrónico” para superar las reticencias iniciales del público. Esa situación cambió drásticamente con el tiempo, a medida que la población fue ganando confianza y normalizando la idea de comprar por Internet.
Como bien dijo Verónica Pinazo, expresidente y CEO de Gire Soluciones, “los cambios más profundos no son tecnológicos, son culturales”. Y en ese plano, pocos lo entienden tan bien como alguien que vivió la reconversión desde adentro del sistema financiero argentino.
Verónica nos recuerda que no se trata solo de avanzar tecnológicamente, sino de lograr que la tecnología sea adoptada. “El cliente no quiere que le expliques cómo funciona una billetera digital. Quiere que funcione. Quiere resolver su necesidad sin fricciones.” Esa frase resume el verdadero desafío de nuestra industria: dejar de pensar en funcionalidades y empezar a diseñar experiencias. Lo que está en juego no es la adopción del pago digital per se, sino la confianza que el usuario deposita en ese entorno.
Ella fue testigo —y protagonista— de cómo la irrupción de la pandemia aceleró esa transformación. “Pasamos de pensar en soluciones digitales como opcionales a entenderlas como esenciales”, dice. Y eso obligó a todo el ecosistema a repensarse: desde los bancos tradicionales hasta las Fintech más ágiles.
Una de las cosas que más destaco de su visión es cómo pone el foco en la interoperabilidad como clave del futuro: “No gana el que tiene la mejor tecnología, sino el que logra integrarse mejor a los demás”. Esa mirada, que a veces escasea en un sector aún muy competitivo, es lo que permite construir un ecosistema donde el usuario se beneficia de verdad. Un sistema donde las soluciones se conectan, los datos se ordenan y la experiencia fluye.
Verónica también plantea algo que comparto profundamente: que el dinero, tal como lo conocíamos, ya no es suficiente.
“Hoy competís por la atención del usuario, por la confianza, por la seguridad. Y eso no se construye con tarjetas, sino con propósito.”
Lo que ella llama “la gran reconversión cultural del sistema financiero” no se da solo en las empresas. También ocurre en las personas que las lideran. Y su historia, como la de tantos otros pioneros, es una prueba de que esa transformación ya está en marcha.
El explosivo aumento de las Compras en Línea vino acompañado de cambios significativos en las formas en que los consumidores pagan sus compras. Iberoamérica presenta una gran diversidad en métodos de pago preferidos, lo que refleja tanto las diferencias culturales como el grado de bancarización y desarrollo tecnológico de cada mercado.
Como lo dije al principio de este libro, en la etapa inicial del Comercio Electrónico, el método de pago dominante era el efectivo, incluso para transacciones en línea; una aparente contradicción que se resolvía mediante modelos de pago contra entrega o cupones para abonar en efectivo en sucursales y tiendas de conveniencia.
En países como México, por ejemplo, fue muy común durante años que usuarios compraran en línea y pagaran en efectivo en establecimientos como Oxxo; de igual modo, en Argentina o Colombia, muchos compradores preferían opciones como pago contra reembolso o depósitos bancarios antes que exponer los datos de su tarjeta en la web.
Sin embargo, la última década ha visto un viraje sustancial hacia los pagos digitales. Actualmente, la oferta de métodos de pago en la región abarca desde tarjetas de crédito y débito tradicionales, hasta monederos electrónicos (e-wallets), transferencias bancarias en línea, pagos móviles mediante códigos QR, débitos directos, sistemas de compraventa en cuotas sin tarjeta (buy now, pay later) e, incluso, Criptomonedas en ciertos nichos.
La diversificación de las opciones de pago ha sido clave para que más consumidores se animen al Comercio Electrónico, ya que pueden elegir el medio que les ofrezca mayor comodidad y confianza. Un reciente análisis de GS1 México subrayaba que el crecimiento del ecommerce latinoamericano estuvo apalancado por “más opciones de pago, desde tarjetas de crédito, de débito y plataformas como PayPal hasta pagos a través de QR e incluso efectivo”, en referencia a los sistemas de pago en tiendas de conveniencia. Es decir, la variedad abarca tanto pagos digitales de última generación (como billeteras móviles) como la integración de formas tradicionales (por ejemplo, pagar en efectivo un pedido online), lo cual resultó importante para incluir a sectores no bancarizados.
Veamos algunas preferencias generales de los consumidores latinoamericanos en métodos de pago digitales, al día de hoy:
Siguen siendo un pilar fundamental. En la mayoría de los países, las tarjetas (particularmente de crédito) representan una porción significativa de los pagos en Comercio Electrónico. Por ejemplo, en mercados más maduros como Chile o Argentina, las tarjetas llegaron a representar cerca de la mitad de las transacciones en línea durante los años 2015-2020. Son valoradas por la comodidad y, en el caso de las de crédito, por permitir financiaciones en cuotas. Sin embargo, enfrentaban la barrera inicial de la desconfianza: muchos usuarios temían el fraude o el mal uso de sus datos.
Esto se fue mitigando con mejores prácticas de seguridad (uso de HTTPS, protocolos 3-D Secure, Tokenización de tarjetas, etc.) y con la confianza que los grandes sitios fueron ganando. Un hito importante fue cuando los consumidores empezaron a guardar sus tarjetas en billeteras digitales o plataformas de checkout seguro; por ejemplo, Mercado Pago ofreció desde 2003 una experiencia de pago protegida dentro de Mercado Libre, actuando como intermediario de confianza.
Una peculiaridad de la región es cómo el efectivo y lo digital han convivido. En economías con alta informalidad o baja bancarización, los comercios electrónicos incorporaron soluciones híbridas: el comprador genera un código o cupón de pago al finalizar la compra en línea, y luego acude con ese código a un agente físico (un cajero automático, una tienda, una farmacia) para pagar en efectivo.
Sistemas como PagoFácil y RapiPago en Argentina, OxxoPay en México o los pagos vía bancos corresponsales en Brasil permitieron incluir a quienes no poseían tarjetas. Si bien estas transacciones no son “digitales puras”, facilitaron que millones de personas participaran del ecommerce.
Aún hoy, en países como México, una parte importante de las Compras en Línea se liquida en efectivo a través de Oxxo u otros establecimientos. No obstante, la tendencia es clara: esta modalidad va perdiendo terreno a medida que aumentan las alternativas de pago electrónico accesibles para todos.
Otro método que ha cobrado protagonismo es la transferencia cuenta a cuenta. En Colombia, por ejemplo, el sistema PSE (Pagos Seguros en Línea), lanzado por ACH Colombia, se volvió masivo. PSE funciona como un botón de pago que conecta directamente con el banco del usuario para debitar la cuenta en una compra online, de forma similar al online banking payment en Europa.
Hoy PSE es utilizado por unas 20.000 empresas en Colombia y ha superado a las tarjetas de crédito como el método más usado en ecommerce en ese país, lo que refleja la preferencia de los usuarios por pagar desde sus cuentas bancarias sin intermediarios. Algo similar ocurre en Perú con el sistema Yape (billetera vinculada a cuentas bancarias) y en Centroamérica con integraciones de banca en línea.
En México, el sistema de transferencias interbancarias SPEI ha crecido exponencialmente –más de 2.600 millones de transacciones en 2022, según el Banco de México– y se han creado soluciones de débito automático o domiciliación para pagos recurrentes que facilitan servicios por suscripción. La ventaja percibida de estos métodos cuenta-a-cuenta es la inmediatez y seguridad (el usuario autoriza en su propio banco) y evitar el endeudamiento de la tarjeta de crédito; su desventaja histórica fue la mala experiencia de usuario (tener que hacer una transferencia manual con muchos pasos), algo que se ha solventado con integraciones más fluidas tipo botón PSE o enlaces de pago.
En los últimos años irrumpieron con fuerza las wallets y aplicaciones Fintech que permiten pagar escaneando un código QR, con saldo precargado o vinculado a una tarjeta. Este fenómeno, que tomó relevancia global con soluciones como PayPal, Apple Pay o Alipay, tuvo en Latinoamérica sus propios exponentes. Mercado Pago fue pionera al nacer en 2003 inicialmente para facilitar pagos dentro de Mercado Libre, pero luego se expandió como billetera digital abierta.
Le siguieron numerosas Fintech: PicPay, PagSeguro y Nubank en Brasil; Ualá y TodoPago en Argentina; Nequi y Daviplata en Colombia; Yape y Plin en Perú; Mach y Mercado Pago en Chile, por nombrar algunas.
Estas aplicaciones han logrado captar a un segmento joven y tecnológicamente activo, ofreciendo facilidad de uso (pagar con el celular en un clic) y a menudo incentivos como descuentos o programas de fidelidad.
El código QR interoperable ha sido un motor de adopción importantísimo: en China revolucionó los pagos presenciales, y en Argentina vimos un caso singular donde primero Mercado Pago popularizó su propio QR en comercios, y luego el Banco Central estandarizó su interoperabilidad con el programa Transferencias 3.0 (al cual volveremos más adelante).
Hoy en día, en mercados urbanos de países como Argentina, Brasil, Uruguay o Colombia es común ver ferias, taxis o pequeños comercios aceptando pagos vía QR de diversas billeteras: un signo de cómo las Fintech penetraron incluso en la economía informal. Un dato ilustrativo: en Brasil, más del 65% de los usuarios de smartphone alguna vez ha escaneado un QR para pagar; y en Argentina, el QR interoperable se extendió rápidamente tras su lanzamiento en 2021 gracias a la masividad de Mercado Pago y otras apps.
Una categoría emergente, estrechamente relacionada con las transferencias y billeteras, son los sistemas de pagos inmediatos impulsados por bancos centrales. Brasil nuevamente marca la pauta con Pix, el cual merece un capítulo aparte dada su trascendencia.
En términos generales, los pagos instantáneos son transferencias electrónicas de bajo valor que se liquidan en cuestión de segundos, 24/7, y suelen estar asociadas a identificadores fáciles (p.ej., número de celular o email). Este esquema account-to-account (cuenta a cuenta) se percibe como una alternativa al “riel de las tarjetas” porque permite mover dinero directamente entre cuentas bancarias o de billeteras sin intermediarios internacionales.
Además de Pix, otros países han iniciado proyectos similares: México, con Cobro Digital (CoDi) y más recientemente DiMo (Dinero Móvil); Perú, con su proyecto de pagos rápidos bajo el paraguas del Banco de la Nación; Colombia definiendo un SPI (sistema de pagos inmediato) para 2024; Chile evaluando la integración de su sistema de transferencias (transferencias en línea) en un esquema más inmediato; Argentina, con Transferencias 3.0 enfocadas en QR, etc.
La preferencia del público por las transferencias inmediatas está creciendo en paralelo a su disponibilidad: muchos usuarios valoran poder pagar simplemente del saldo de su cuenta a la cuenta del vendedor, al instante, sin fricciones ni costos. Esto tiene un impacto transformador, ya que desplaza el uso del efectivo en contextos cotidianos (pagar un taxi, una cuenta de restaurante, un pequeño comercio) y también puede amenazar la hegemonía de las tarjetas en ecommerce si se implementa convenientemente en los checkouts. De hecho, en Brasil, Pix ya está compitiendo codo a codo con las tarjetas en compras online, como veremos más adelante.
En definitiva, las preferencias de pago del consumidor iberoamericano han evolucionado de un paradigma de “efectivo o nada” en los inicios del ecommerce, a un ecosistema multipagos donde coexisten medios tradicionales y vanguardistas.
Esta pluralidad es positiva porque cada método suma accesibilidad para distintos segmentos: tarjetas para bancarizados acostumbrados al crédito, transferencias/PSE para quienes prefieren usar sus cuentas, efectivo digitalizado para los no bancarizados, billeteras para los jóvenes móviles, etc.
Las empresas de Comercio Electrónico han respondido ofreciendo checkouts flexibles, que integran pasarelas de pago que aceptan desde Visa, Mastercard y American Express hasta PayPal, Stripe, Apple Pay, Mercado Pago, pagos en cuotas, contra reembolso y un largo etcétera.
Por supuesto, la cara operativa de esta diversidad recae en las pasarelas de pago y procesadores, que se convirtieron en actores fundamentales. Empresas como Decidir, PayU, Cielo, dLocal, Kushki, Mercado Pago, PagSeguro, Openpay, entre otras, compiten por proveer la infraestructura que permita a los comercios recibir todos esos métodos de forma unificada. Al inicio, muchas tiendas en línea latinoamericanas sólo podían procesar tarjetas de crédito (y,a veces ni eso, lo que obligaba transacciones offline); hoy, gracias a estas fintechs, un comercio puede ofrecer múltiples métodos con integración sencilla, lo que incrementa sus ventas al no dejar fuera a ningún cliente por falta de medios de pago.
Un aspecto importante a resaltar es cómo la preferencia de métodos de pago varía entre canales online y offline. En tiendas físicas de la región, el efectivo sigue teniendo un peso relevante (por ejemplo, en México aún cerca del 80% de las transacciones en punto de venta se hace en efectivo). Sin embargo, en el canal online, esa cifra es muy inferior y disminuye año a año, ya que los compradores en línea tienden a ser más bancarizados y proclives a usar tarjetas o medios electrónicos.
Como indicaba al medio MercadoEmpresarial Juan Pablo Jiménez, en aquel momento directivo de la Fintech Kushki, “en un país como México, el efectivo sigue siendo el método de pago predominante en las tiendas, pero el Comercio Electrónico crece con más canales de venta que nunca y los comerciantes deben garantizar un flujo transaccional fluido”; de esta forma, enfatizó la importancia de la Omnicanalidad en la experiencia de pago.
En efecto, la Omnicanalidad –integrar pagos online y offline en una sola experiencia coherente– es la nueva meta para retailers: que un cliente pueda alternar entre pagar en tienda física, por la web, o por el móvil con igual facilidad, usando la misma cuenta o wallet.
Para concluir esta sección, conviene mencionar el avance en inclusión financiera que ha traído consigo la diversificación de pagos. En América Latina, la inclusión financiera (medida como adultos con acceso a una cuenta o medio de pago formal) pasó de apenas el 54% en 2017 al 85% en 2023 (mercadoempresarial.net.pe, 2024). Este salto notable se debe en parte a la expansión de las fintechs y sus billeteras digitales, que han captado a millones de personas que no tenían relación con bancos.
Hoy, alrededor del 81% de los latinoamericanos participa en Comercio Electrónico de alguna forma, gracias a que algún medio de pago digital se lo permite. Como comentaba Rufino Arribas, en ese momento líder de Yape en Perú, “hemos podido incluir financieramente a cerca de 3 millones de peruanos gracias a Yape… Lo más bonito es que estas personas que no estaban incluidas empezaron transfiriendo dinero; luego, recargando su celular digitalmente; y ahora están obteniendo préstamos por primera vez en su vida”. Esto evidenció cómo una simple app de pagos puede ser la puerta de entrada al sistema financiero formal.
La proliferación de métodos de pago accesibles, sumada a la confianza desarrollada en ellos, ha tenido entonces implicancias sociales de gran alcance, al habilitar a más gente a integrarse en la Economía Digital.
Detrás del vibrante panorama de pagos digitales descrito, subyace una historia de batallas regulatorias y adaptaciones legales que fueron necesarias para desbloquear el potencial de estos nuevos medios. En los primeros años del Comercio Electrónico regional, la innovación tecnológica avanzó más rápido que las leyes, lo que generó zonas grises e incertidumbre jurídica.
Cada país tuvo que enfrentar preguntas inéditas: ¿Cómo encuadrar legalmente a una empresa Fintech que maneja dinero de terceros sin ser banco? ¿Qué normas de seguridad y responsabilidad aplicar a los pagos en línea? ¿Cómo proteger al consumidor de fraude digital? ¿Deberían las entidades no bancarias acceder a los sistemas de pagos nacionales? Estas interrogantes definieron lo que podríamos llamar las barreras legales y regulatorias de los pagos digitales en Iberoamérica.
A comienzos de la década de 2000, la mayoría de los países carecía de regulaciones específicas para Pagos Electrónicos o Comercio Electrónico. Operar un medio de pago digital significaba navegar por normativas pensadas para bancos, emisores de tarjetas o remesadoras tradicionales, encajando con dificultad la realidad de las nacientes plataformas online.
Por ejemplo, Patagon, la primera gran Fintech sudamericana fundada en 1997 por Wenceslao Casares, tuvo que estructurarse como banco virtual en EE.UU. y aliado de un banco local en Argentina, ya que no había licencia para “banco digital” en ese entonces. De igual manera, Decidir.com, fundada en 1998 como pasarela de pagos en Argentina, operó años en un limbo hasta que fue adquirida por un grupo mayor que logró licencia de operador de pago. Lo mismo ocurrió con DineroMail en 2003: nació como “el PayPal latino” en una época en que ni siquiera existía la figura de “institución de pago electrónico” en la regulación local. Aquella primera generación de emprendedores tuvo que ser creativa: conseguir respaldos de bancos, registrarse como empresas de servicios, etc., para brindar servicios que la ley no contemplaba.
Con el tiempo, los reguladores fueron tomando nota del fenómeno y empezaron a adaptarse. Podemos identificar dos grandes etapas en la regulación de nuevos medios de pago en la región, tal como lo describe María Paula Arregui, Product SVP de Mercado Pago:
“El segundo momento [regulatorio] ocurrió cuando la regulación reconoce la llegada de nuevos jugadores. En Argentina, lo ubico en 2014-2015, pero en Brasil ocurrió antes, 2007-2008”.
Es decir, hubo un primer momento de auge desregulado (finales de los 90 e inicios de los 2000, incluyendo el boom y la crisis de las puntocom), y luego un segundo momento en que los gobiernos comenzaron a crear marcos específicos para las Fintech y pagos digitales, reconociendo formalmente a estos actores.
En la fase inicial, la principal barrera legal era la falta de categorías jurídicas adecuadas. Si una empresa no era banco, ¿podía gestionar dinero electrónico? Muchas fintechs operaban mediante alianzas con bancos (modelo “banking as a service” primitivo) o aprovechaban resquicios legales.
Por ejemplo, en varios países sudamericanos, las recargas de celular o los puntos de programas de lealtad se usaron como cuasi monedas virtuales para esquivar restricciones. Asimismo, la ausencia de regulación clara traía problemas de seguridad jurídica: los usuarios desconfiaban de dejar su dinero en una plataforma no supervisada, y las Fintech carecían de acceso a infraestructuras críticas (como los sistemas de compensación bancarios).
Otro obstáculo era la resistencia de sectores incumbentes. En pagos, tradicionalmente los bancos y las redes de tarjetas dominaban el oligopolio. En mercados como el chileno o el brasileño, las redes de adquirencia (procesadoras de tarjetas) eran monopólicas o muy concentradas, defendiendo su territorio contra nuevos entrantes.
Por ejemplo, en Chile hasta fines de la década de 2010, Transbank fue prácticamente el único adquirente de tarjetas, lo cual limitaba la competencia en medios de pago electrónicos. En Brasil, hasta 2010 existían exclusividades: Visa operaba sólo con Visanet (Cielo) y Mastercard solo con Redecard, impidiendo la libre competencia de adquirentes. Osvaldo Giménez, quien participó en la expansión de Mercado Pago, recuerda ese punto de inflexión:
“El segundo paso [para el desarrollo de pagos digitales] fue regulatorio, al permitir, a partir de 2008, la adquirencia de terceros, poniendo fin al monopolio que existía en ese ámbito en la región”.
Esa apertura regulatoria en Brasil permitió que más empresas pudieran procesar pagos con tarjeta, lo que bajó costos e impulsó la innovación (es a partir de entonces que surgen empresas como Stone o PagSeguro en Brasil). En Argentina ocurrió algo similar hacia 2014, cuando se abrió el mercado que antes controlaba Prisma; y en México, se facilitaron licencias para agregadores como Clip, etc. En suma, romper los monopolios de adquirencia fue un paso necesario que diversos países dieron, a veces empujados por las autoridades de competencia más que por el regulador financiero, para democratizar los Pagos Electrónicos.
También hubo dificultades conceptuales: términos como “dinero electrónico”, “billetera virtual”, “criptoactivo” no estaban definidos legalmente. Regular fintechs implicó inventar nuevas definiciones.
Pero hubo pioneros que se animaron: México, por ejemplo, marcó un hito al promulgar en 2018 la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, conocida simplemente como Ley Fintech. Fue la primera ley integral Fintech de la región, y estableció dos figuras clave: las IFPE (Instituciones de Fondos de Pago Electrónico), equivalentes a emisores de dinero electrónico o billeteras digitales; y las IFC (Instituciones de Financiamiento Colectivo), para plataformas de crowdfunding. Además, la ley mexicana incorporó conceptos de open banking y un “sandbox regulatorio” para innovaciones, con lo que mostró un enfoque proactivo.
La aprobación de esta ley dio estabilidad y confianza al mercado Fintech mexicano, pero también supuso retos: las startups debieron tramitar licencias costosas, casi con las mismas exigencias que bancos, lo que llevó a cierta consolidación (varias Fintech optaron por ser adquiridas por bancos o grandes jugadores para cumplir requisitos). Aun así, México se convirtió en referente para otros países que después adoptaron marcos similares.
Antes de México 2018, hubo avances aislados: Brasil había promulgado en 2013 la Ley 12.865, que regulaba los arreglos de pago y permitió al Banco Central supervisar empresas de pago (lo que allanó el camino para fintechs como Nubank o para el propio Pix después).
Argentina, por su parte, emitió regulaciones específicas más tarde (en 2014 dio primeros pasos para operar pagos móviles vía operadoras, y ya hacia 2018-2020, el Banco Central creó la figura de PSP – Proveedores de Servicios de Pago para registrar billeteras digitales).
El país vivió en 2014 un debate sobre la regulación de Plataformas de Pago: empresas como Mercado Pago o TodoPago comenzaron a ser reconocidas por el Banco Central, que por primera vez emitió normas sobre seguridad en transacciones electrónicas y requirió a los PSP registrarse (aunque la regulación específica de billeteras llegó más contundente recién en 2020). Brasil, adelantado, ya desde 2008-2010 había incorporado a las empresas de pagos bajo la órbita del Banco Central, con lo que formalizó un mercado que crecía por fuera de los bancos.
Colombia en 2014 estableció una licencia de Sociedad Especializada en Depósitos y Pagos Electrónicos (SEDPE) para instituciones que manejan depósitos limitados sin ser bancos. En Perú, las autoridades promovieron la Ley de Dinero Electrónico de 2013, que permitió la creación de billeteras interoperables como BIM (aunque con éxito moderado inicialmente). Cada país buscó su fórmula para dar cabida legal a los nuevos actores, sin poner en riesgo la estabilidad financiera.
Osvaldo Giménez, actual presidente Fintech de Mercado Libre, hace hincapié en que las nuevas regulaciones permiten expandir los pagos digitales de forma segura. En su opinión, la claridad legislativa (por ejemplo, leyes fintechs y sandboxes regulatorios) habilita la innovación en canales no tradicionales, sin sacrificar la seguridad.
Gracias a estos avances regulatorios, servicios emergentes como billeteras electrónicas avanzadas o créditos digitales masivos pueden operar bajo supervisión adecuada, lo que refuerza la confianza y facilita la adopción.
“Hoy muchos de los avances regulatorios, como licencias Fintech especializadas y marcos de ‘sandbox’, están permitiéndonos operar con niveles de seguridad equivalentes a la banca tradicional, aún en entornos digitales nuevos. Estos marcos legales claros generan confianza para innovar, porque exigen los controles adecuados desde el diseño de producto”, asegura Osvaldo Giménez.
Aun con nuevas leyes surgieron dificultades prácticas: obtener una licencia Fintech podía tomar años. En México, tras la Ley Fintech, decenas de startups pasaron por procesos largos para ser autorizadas; algunas no lo lograron y cerraron. En Colombia, muy pocas SEDPE llegaron a operar (pero se destacan casos exitosos como Movii, autorizada en 2018, que hoy ofrece cuentas de pago a cientos de miles de clientes). En ciertos casos, la regulación iba detrás de la innovación: las empresas lanzaban un producto nuevo y luego venía la regla para enmarcarlo. Por ejemplo, los esquemas de compraventa de Criptomonedas operaron varios años en un limbo hasta que algunos países empezaron a legislar o al menos emitir advertencias.
A nivel regional, un reto común fue adaptar las leyes de Prevención de Lavado de Dinero (PLD/AML) a los nuevos medios de pago. Las fintechs debieron implementar controles de conoce a tu cliente (KYC) y reportes de operaciones sospechosas igual que un banco, pero con particularidades: ¿cómo se identifica a un usuario de billetera móvil que se descarga una app sin ir a una sucursal?
Esto impulsó innovaciones en verificación digital de identidad, y también llevó a los reguladores a afinar sus requisitos para no ahogar la inclusión financiera. Muchos países adoptaron enfoques basados en niveles: por ejemplo, permitir abrir billeteras con datos mínimos y límites bajos de operación (simplified CDD) para facilitar la adopción, y exigir más datos conforme suban los montos involucrados. Balancear la seguridad financiera con la usabilidad fue (y sigue siendo) un acto de equilibrio para las autoridades.
En resumen, las barreras regulatorias iniciales se caracterizaron por: vacíos legales, monopolios establecidos, falta de supervisión específica y dudas sobre cómo proteger al usuario. Superarlas requirió de nuevas leyes fintechs, modificaciones a normas de bancos centrales, decretos que abrieron los mercados de adquirencia y un diálogo continuo entre sector público y emprendedores.
La historia reciente muestra un progreso notable: hoy prácticamente toda Iberoamérica cuenta con marcos regulatorios para pagos digitales, aunque con distintos grados de madurez. Veamos con más detalle algunos casos país por país, para entender esas diferencias y avances particulares.
Si bien comparten tendencias, los países iberoamericanos han recorrido caminos regulatorios y de adopción de pagos digitales algo distintos. A continuación, analizaremos cinco casos representativos –Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile– cuyas experiencias ilustran el mosaico regional en materia de innovación de Pagos Electrónicos.
Brasil se ha posicionado como punta de lanza en pagos digitales, gracias a un regulador proactivo y a la rápida adopción por parte de su gran población. Ya a fines de la década de 2000, el Banco Central do Brasil (BCB) tomó medidas para modernizar el sistema de pagos: fomentó la competencia rompiendo exclusividades de tarjetas en 2010, y en 2013 obtuvo mandato legal para supervisar instituciones de pago no bancarias.
Esto habilitó la aparición de gigantes fintechs como Nubank (que comenzó ofreciendo tarjetas de crédito fuera de los bancos), y diversificó el ecosistema con empresas como PagSeguro, Stone, Mercado Pago Brasil, etc. Pero el verdadero golpe de timón vino a fines de 2020, cuando el BCB lanzó Pix, un sistema público de pagos instantáneos que ha revolucionado la forma de transaccionar en el país.
Pix fue creado e implementado por el Banco Central con una visión muy clara: pagos 24/7, instantáneos, gratuitos para personas, interoperables entre cualquier institución financiera. En tan solo tres años su adopción fue masiva: en 2023 alcanzó los 150 millones de usuarios registrados –cerca del 80% de la población adulta (Ionix, 2023)–, y en 2025 llegó a 175,47 millones de usuarios (159,92 M personas físicas y 15,56M empresas), según las estadísticas de mayo del Banco Central. Esta cifra es asombrosa y habla de la confianza y facilidad de uso que Pix ofrece. Prácticamente cualquier brasileño con un celular puede enviar o recibir dinero al instante usando ya sea la app de su banco tradicional o la de su Fintech preferida, pues Pix actúa como plataforma común entre más de 800 instituciones participantes.
Los efectos de Pix en las preferencias de pago son notables. En términos de valor transaccionado, durante los tres primeros meses de 2025 movió 16 veces más dinero que todo el ecosistema de tarjetas combinado . Esto implica que Pix ha canibalizado buena parte de las pequeñas transacciones que antes se hacían en efectivo o con tarjeta.
De hecho, se registró un día récord (6 de septiembre de 2023) con 152,7 millones de transacciones Pix en 24 horas, por un total de 76 mil millones de reales (unos USD 15 mil millones). Estamos hablando de un nivel de uso diario que supera la población entera de muchos países.
Pix se usa para todo: pagar el taxi (como ilustraba la anécdota de Roberto, el taxista que pega un QR y cobra con Pix), facturas de servicios, enviar dinero a familiares, cobrar salarios, compras en ecommerce (cada vez más comercios online integran Pix con descuentos), etc. El éxito de Pix está literalmente acabando con el efectivo en Brasil, a tal punto de que varios análisis señalan una caída acelerada en la circulación de dinero físico y en el uso de ATMs.
Desde el punto de vista regulatorio, Pix es un ejemplo de infraestructura pública innovadora. El BCB actúa como gestor de la plataforma central de liquidación en tiempo real y de la base de datos alias (llaves Pix como llaman, que pueden ser el número de celular, CPF o email del usuario para identificar su cuenta). Las transacciones entre distintos bancos o fintechs se compensan al instante en el SPI (Sistema de Pagos Instantáneos) operado por el Banco Central. Al ser un sistema abierto, gratuito y universal, generó un círculo virtuoso.
“Pix ha liderado un enfoque de inclusión financiera que alentó a más comerciantes a ofrecer el método de pago instantáneo… Es un escenario de huevo y gallina, un círculo virtuoso”, explica a Reuters Juliana Etcheverry, directora de crecimiento de Ebanx, y resalta cómo, al haber muchos usuarios, los comercios lo adoptan, y eso atrae aún más usuarios.
A fines de 2022, el Banco Central reportó que unos 71.5 millones de brasileños se habían incorporado al sistema financiero gracias a Pix (Romani, 2024), es decir, gente que no tenía actividad bancaria previa pero empezó a usar Pix a través de alguna cuenta digital. Esto ilustra el impacto inclusivo: Pix sirvió de puerta de entrada a la bancarización para decenas de millones.
Otro aspecto a destacar es la visión de futuro del BCB. Desde un inicio, planteó funcionalidades expansivas: actualmente Pix permite pagos persona a persona, persona a comercio (mediante QR estático o dinámico), comercio a persona (devoluciones), extracciones de efectivo en comercios (Pix Saque), y está en proyecto pagos en cuotas (Pix Garantido), que podría competir directamente con la financiación de tarjetas.
Incluso, se autorizó que aplicaciones de mensajería integren la experiencia Pix, con lo que se permiten pagos por WhatsApp. Todo esto apunta a que en Brasil Pix podría superar a las tarjetas como el principal medio de pago digital muy pronto. Un estudio de la consultora PCMI citado por Ebanx/Reuter proyecta que “Pix representará el 44% del mercado de pagos en línea de Brasil a finales de 2025, frente al 41% de las tarjetas de crédito”. Es más, esa previsión se adelantó: antes se pensaba que la paridad Pix-tarjetas llegaría en 2026, pero la realidad superó las expectativas. Incluso ya en 2023, las tarjetas de crédito han bajado su cuota en el ecommerce brasileño (tenían el 49% en 2023; se proyecta menos en adelante), desplazadas en parte por Pix.
La historia de Pix está tan entrelazada con la evolución de pagos en la región, que otros países la miran de cerca. Osvaldo Giménez destacó en nuestra charla: “Pix lo estamos empezando a hacer [en Mercado Pago], pero el Banco Central de entrada puso el estándar y realmente explotó, y creo que es lo que se viene. Todo el concepto de account to account es gigante. Los dos países donde está más desarrollado son India y Brasil, y después en China y Argentina”.
Esto inspira a players privados y públicos en otros mercados. Además, Giménez comparó el camino de Pix con el del QR interoperable en Argentina, señalando:
“El QR lo hicimos nosotros [Mercado Pago] y después se volvió interoperable en Argentina… Estos Pagos Electrónicos generalmente corrían por rieles de tarjetas, y acá corren por rieles de Mercado Pago o del Banco Central de Brasil, etc., pero van directamente de cuenta a cuenta. Eso te permite desplazar el efectivo en lugares donde la gente es muy consciente del costo, porque tienen pocas transacciones y no vale la pena comprar un device [terminal]. Realmente es muy disruptivo”.
En otras palabras, llevar las transacciones al esquema A2A (account-to-account) abre la puerta a eficiencias enormes: menor costo por transacción (Pix es casi gratuito comparado con las comisiones de tarjetas), penetración en micropagos y sectores informales donde no había POS, y en general una reducción del uso de efectivo por un medio más conveniente.
Brasil, con Pix, nos deja lecciones valiosas: la importancia de la iniciativa estatal para crear infraestructura abierta; la colaboración de bancos tradicionales y fintechs (pues todos adoptaron Pix en sus apps, desde Bradesco hasta Nubank); la educación masiva al usuario (el propio término “fazer um pix” se volvió verbo coloquial para “hacer un pago”); y la adaptación continua del marco regulatorio para abarcar innovaciones (el BCB emite directrices frecuentes ajustando límites, seguridad, incorporando nuevas funcionalidades como Pix internacional en el futuro). No es exagerado decir que Brasil se ha convertido en un laboratorio de pagos del siglo XXI.
México, la segunda mayor economía de la región, ha sido también terreno fértil para la evolución de medios de pago digitales, aunque con un contexto diferente al de Brasil. Aquí el motor regulatorio más notable fue la mencionada Ley Fintech de 2018, que posicionó a México como pionero en normar Plataformas de Pago electrónico, crowdfunding y activos virtuales en Iberoamérica, tal y como lo mencioné anteriormente.
Esta ley, oficialmente llamada Ley de Instituciones de Tecnología Financiera, surgió ante el florecimiento de startups fintechs mexicanas a mediados de la década de 2010 (como Clip, Kueski, Conekta, Bitso, etc.) y la necesidad de brindar certidumbre a inversionistas y usuarios.
Figura 1. Panorama del ecosistema Fintech en Latinoamérica (Startupeable)
La Ley Fintech mexicana definió a las Instituciones de Fondos de Pago Electrónico (IFPE), esencialmente empresas que emiten y gestionan dinero electrónico (billeteras digitales, tarjetas prepago, etc.), y a las Instituciones de Financiamiento Colectivo (crowdfunding).
Además, incorporó un capítulo de activos virtuales, delegando al Banco de México la facultad de autorizar qué Criptomonedas podían usar las fintechs (lo cual resultó en restricciones fuertes para cripto en la práctica). La ley también asentó bases para open banking, ordenando a bancos tradicionales abrir ciertas APIs.
El objetivo central era “promover la competencia e inclusión financiera a través de la innovación y tecnología”, según la exposición de motivos, pero bajo esquemas supervisados para garantizar la estabilidad y prevenir fraudes.
Tras la promulgación, México vivió un proceso de ajuste: decenas de fintechs presentaron solicitudes para obtener licencia de IFPE o crowdfunding. Algunas de las primeras en conseguirla fueron Baz (billetera de Banco Azteca), Mercado Pago México, Nviyo y otras, durante 2019-2020. Varias startups se capitalizaron fuertemente para cumplir los requisitos de capital mínimo y sistemas.
Como lo señala un análisis de Shanti Galván, Digital Wealth Manager de Citibanamex, la regulación contribuyó a dar solidez y seguridad al mercado, aunque al mismo tiempo representó desafíos para las fintechs, que tuvieron que ajustarse a exigencias normativas comparables a las impuestas a los bancos. Esto motivó estrategias como: fintechs aliándose o siendo adquiridas por bancos (ej.: Nubank México compró una sociedad financiera para acelerar su entrada), o moviéndose al segmento B2B para servir a instituciones ya reguladas en lugar de al consumidor final. En cualquier caso, la Ley Fintech ha sido considerada un éxito relativo en el establecimiento de un “suelo parejo” en términos de reglas de juego.
Por el lado del Comercio Electrónico, México tuvo un gran impulso gracias a la penetración de Marketplaces internacionales (Amazon, eBay) y locales (Mercado Libre, Linio) desde mediados de 2010, además de la digitalización de tiendas departamentales y minoristas tradicionales. Los métodos de pago preferidos de los mexicanos en ecommerce han sido históricamente la tarjeta de crédito (favorecida también por las mensualidades sin intereses, muy populares en retail mexicano) y los pagos en efectivo vía Oxxo para los no bancarizados.
En años recientes, sin embargo, surgieron competidores interesantes: PayPal México logró una amplia base de usuarios para pagos en línea; Mercado Pago creció apalancado en Mercado Libre; mientras las fintechs de pagos con tarjeta para comercios físicos (como Clip, iZettle) trajeron más negocios al mundo digital al masificar la aceptación de tarjetas en pymes, lo cual a su vez educa al consumidor.
El Banco de México, por su parte, también innovó en pagos: su sistema SPEI existe desde 2004 para transferencias interbancarias, pero en 2019 lanzó CoDi (Cobro Digital), un esquema para realizar pagos con código QR vinculados a SPEI. CoDi buscaba replicar algo del fenómeno QR de Asia, al permitir a cualquier comercio cobrar mostrando un QR que el cliente escanea con la app de su banco, y se hace un SPEI instantáneo. CoDi tuvo apoyo gubernamental y de inicio muchos bancos lo habilitaron; no obstante, su adopción ha sido lenta comparada con Pix en Brasil, debido a una menor promoción y quizá a la abundancia de alternativas (los usuarios ya contaban con tarjetas, Oxxo, etc.).
Aun así, el concepto de pagos A2A instantáneos vía SPEI sigue en pie. De hecho, Banxico reportó miles de millones de operaciones SPEI al año, y planea mejoras como DiMo (Pago Móvil), donde los números de celular estarán ligados a cuentas para facilitar transferencias P2P (similar a alias/CLABE simplificada).
Regulatoriamente, México ha avanzado en otros frentes relevantes para los pagos: en 2019 se permitió la figura de corresponsales bancarios ampliados, que habilita a fintechs y comercios a ofrecer servicios financieros básicos; la CONDUSEF (autoridad de defensa del usuario) implementó sistemas de reclamación electrónica adaptados a fintechs; y las disposiciones de Ciberseguridad para instituciones financieras ahora incluyen a las fintechs supervisadas. También se ha fomentado la educación financiera digital desde organismos públicos, para que más mexicanos confíen en usar banca móvil y pagos en línea.
Un logro notable post Ley Fintech es el crecimiento de la bancarización: según datos oficiales, la proporción de adultos con cuenta financiera pasó del 37% (2011) a cerca del 68% (2021), y sigue subiendo con la digitalización (datos pre-pandemia vs post-pandemia muestran un salto, en parte por apertura de cuentas de apoyo social vía fintechs). Esto significa un mercado más amplio de potenciales usuarios de Pagos Electrónicos.
Quedan desafíos: México aún tiene una fuerte preferencia por el efectivo en la economía cotidiana, y delitos como la clonación de tarjetas o fraudes en Comercio Electrónico han sido obstáculos para la confianza (un estudio de LexisNexis de 2022 mostraba que el costo del fraude para comercios mexicanos era de los más altos de la región, considerando pérdidas directas e indirectas). Para contrarrestar esto, la ley ha endurecido requerimientos de autenticación (implementación de dobles factores, etc.) y se trabaja en sistemas de detección de fraude compartidos.
En síntesis, México destaca por haber sido pionero en regulación Fintech, al crear un ecosistema robusto de jugadores formales en pagos digitales, y por impulsar la competencia en adquirencia y agregación de pagos. Esto, sumado a un mercado de consumo grande, ha dado frutos en un Comercio Electrónico dinámico. Como dijo Osvaldo Giménez al referirse a la liberalización de adquirencia en la región: “a partir de 2008 se permitió la adquirencia de terceros, poniendo fin al monopolio… [eso] abrió el mercado de medios de pago”, algo que en México se evidenció con la entrada de nuevos procesadores y una caída en las comisiones de tarjetas en años recientes.
México hoy mira hacia adelante enfocándose en open banking (cuyas reglas están en elaboración final en la “Ley Fintech 2.0”), en acelerar pagos móviles y en garantizar mayor seguridad, para consolidar la confianza de sus millones de nuevos usuarios digitales.
Argentina es un caso interesante donde la innovación en pagos tuvo avances tempranos desde el sector privado, seguidos de un impulso integrador desde el Banco Central en años recientes para lograr interoperabilidad.
A finales de los 90 y principios de los 2000, el país vio nacer varias soluciones de pago pioneras: Patagon (que ofrecía banca online), PagoMisCuentas (una plataforma de pago de servicios lanzada en 2000 por Visa Argentina), DineroMail (fundada en 2003, como ya mencionamos, similar a PayPal) y Mercado Pago (2003). Muchas de estas surgieron para suplir la falta de opciones locales. Guido Grinbaum, emprendedor argentino, cuenta que en 1999 él trabajaba en PepsiCo y, tras un viaje a Estados Unidos donde vio la revolución de eBay, decidió renunciar para crear “el eBay de América Latina”.
Junto a su hermano Sergio fundaron el portal de subastas DeRemate.com ese mismo año. Luego, tras observar que era necesario un método de pago adecuado, en 2003 impulsaron la creación de DineroMail (adquirieron una pequeña compañía llamada DigiCuentas para lograrlo).
“Hicimos DineroMail no como negocio en sí sino como una adición estratégica de tener un método de pago propio, porque sabíamos que era necesario”, recuerda, por su parte, Sergio Grinbaum, y enfatiza cómo en esos inicios, la confianza del usuario era un bien a construir: era más fácil que depositara dinero en una billetera local conocida, a que usara directamente su tarjeta en cada transacción.
Mercado Pago, a su vez, fue lanzado por Mercado Libre con similar filosofía: proveer una herramienta de pago segura entre compradores y vendedores del marketplace. Inicialmente funcionaba reteniendo el pago del comprador hasta que este confirmaba la recepción del producto, lo que creaba un escrow que brindaba tranquilidad a ambas partes. Este modelo ayudó mucho a vencer la desconfianza en el Comercio Electrónico local.
Federico Procaccini, quien fue CEO de Mercado Pago, destaca que:
“El salto acelerado [del ecommerce] se logró gracias a los procesadores de pago en la constante búsqueda de credibilidad y confianza, con Mercado Pago a la cabeza. Porque esa falta de confianza impedía que el ecommerce prosperara; se fue atacando paso a paso cada elemento”.
En efecto, Mercado Pago invirtió fuertemente en seguridad antifraude, garantía de devolución, protocolos de cifrado, etc., lo que le ganó reputación. Con el tiempo, se abrió más allá de Mercado Libre, permitiendo a otros comercios usar su pasarela, e incluso incursionó en pagos presenciales con código QR cerca de 2018.
En cuanto a la regulación argentina, esta fue algo rezagada pero finalmente llegó. Recién en 2014, el Banco Central de la República Argentina (BCRA) emitió normativas incipientes sobre dinero electrónico (Comunicación A* sobre sus definiciones de “psps” y “agregadores”). El verdadero cambio vino a partir de 2018-2019, cuando Argentina enfrentó una explosión de fintechs (más de 30 billeteras digitales en el mercado, incluyendo fintechs locales y soluciones de bancos tradicionales), y el BCRA comenzó a armar un plan de interoperabilidad total. Ese plan se concretó en noviembre de 2020 con el lanzamiento de “Transferencias 3.0”, un programa que, como ya he mencionado, obliga a que todos los pagos con código QR sean interoperables entre sí.
¿Qué significa esto? Que si un comercio exhibe un QR de una determinada billetera o red (por ejemplo, Mercado Pago, TodoPago, Valepei, etc.), el comprador puede escanearlo con cualquier app de su preferencia (sea de un banco o de otra Fintech), y la transacción se realiza igual, liquidándose como una transferencia bancaria inmediata. Para lograrlo, el BCRA actuó como articulador: definió un estándar único de QR, un esquema de pagos con transferencia respaldado por las cuentas bancarias, y encomendó la gestión operativa a cuatro empresas compensadoras (Coelsa, Interbanking, Red Link y Prisma). De este modo, crearon una especie de Pix argentino, aunque focalizado en QR.
Transferencias 3.0 implicó que Argentina se convirtiera en uno de los primeros países fuera de Asia en tener QR interoperable a nivel nacional. Desde su implementación plena (2021), todos los comercios que aceptaban pagos con QR de cualquier proveedor comenzaron a recibir el dinero en sus cuentas bancarias al instante (24/7), y a un costo regulado bajo (comisión de 0,8% frente al 1.5%-3% que cobraban las tarjetas).
Además, la acreditación inmediata al comercio en su cuenta contrasta con los plazos de 48 horas en débito o hasta 10 días en crédito tradicionales. Esto supuso un beneficio enorme para comerciantes pequeños en términos de cash flow y costo, y fue un argumento convincente para su adopción. El sistema es gratuito para el pagador (usuario), y el BCRA inclusive incentivó que los primeros $50.000 ARS mensuales cobrados vía QR por microemprendedores no tuvieran comisión alguna durante los meses iniciales.
La interoperabilidad no estuvo exenta de tensiones: Mercado Pago, que tenía la red de QR más grande, inicialmente chocó con los bancos por la competencia, pero, al final, todos debieron alinearse. Hoy uno puede pagar con la app de un banco (Modo, por ejemplo, que es la billetera conjunta de bancos) un QR de Mercado Pago en un kiosco, o viceversa, prácticamente sin fricciones. Argentina logró así disminuir la fragmentación del mercado de pagos móviles. De hecho, en 2022 y 2023 se observaron picos de más de 3 millones de transacciones diarias por QR interoperable, y su crecimiento continúa, impulsado en parte por la alta penetración de Smartphones y la necesidad de alternativas al efectivo en medio de la inflación (llevar efectivo en Argentina tiene costos y riesgos, por lo que muchos consumidores prefieren pagar con QR vía cuenta bancaria o Fintech).
Otro avance vinculado es la CTE (Cuenta Transferencia Electrónica), un alias único que unifica cuentas bancarias y virtuales bajo un mismo número para cada persona, también implementado por el BCRA para que los usuarios no se líen con CVU (clave virtual) vs CBU (clave bancaria): ahora se mapean entre sí. Todo esto señala que Argentina, tras años de atrasos regulatorios, en 2020 dio un salto hacia la integración del ecosistema de pagos.
Sin embargo, persisten desafíos en la interoperabilidad bancaria en el sentido amplio. Por ejemplo, hasta hace poco, no todas las billeteras fintechs podían debitar directamente de una cuenta bancaria; con Transferencias 3.0 eso mejora, pero aún hay camino para lograr un open banking completo. La fragmentación de sistemas y la competencia entre bancos y fintechs generó algunas fricciones: los bancos lanzaron su propia billetera (Modo) para no perder terreno frente a Mercado Pago y compañía; mientras las fintechs pedían igualdad de condiciones para acceder al sistema de pagos.
En 2022, el BCRA finalmente ordenó que los PSP (Fintech de pago) deban integrar ciertas cámaras de compensación y mantener encajes sobre los saldos de clientes en el Banco Central, equiparándolos en algunas obligaciones a los bancos (sin ser bancos). Esto fue visto como un mayor control prudencial, aunque las fintechs lo criticaron por inmovilizar capital. Nuevamente, el regulador está buscando equilibrio entre innovación y estabilidad.
En cuanto al Comercio Electrónico argentino, a pesar de recurrentes crisis económicas, ha mantenido un crecimiento sostenido (en 2022 creció un 73% en ARS según la CACE, cámara de ecommerce). La variedad de medios de pago que ofrecen los sitios locales es amplia: tarjetas (débito, crédito), cuotas con y sin interés, débito directo (DEBIN), efectivo (PagoFácil, RapiPago), billeteras (Mercado Pago, Ualá, Naranja X, etc.), transferencias, y recientemente QR interoperable para pagos online también. Esta multiplicidad refleja tanto la creatividad ante las adversidades -entre ellas, los controles cambiarios, que han hecho que muchos argentinos usen billeteras en dólares o cripto para ciertas operaciones– como la herencia de confianza construida.
Recordemos la situación en la década de 2010: había que convencer tanto al vendedor (que temía fraudes o no cobrar) como al comprador (que temía robos de información).
Hoy, esas barreras en Argentina se redujeron muchísimo gracias al rol de Mercado Pago y otras plataformas que actuaron como “terceros de confianza” en las transacciones. Incluso el gobierno participó: en 2014, con apoyo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, se lanzó una campaña de concientización sobre la seguridad del ecommerce, y eventos como el Cyber Monday local hicieron esfuerzos por comunicar garantías.
En conclusión, Argentina transitó de un ecosistema inicialmente fragmentado y desconfiado, a uno más integrado y confiable. La creación de Transferencias 3.0 con QR interoperable es uno de sus logros distintivos, replicando –salvando las escalas– el modelo de pagos instantáneos que brilló en otros mercados.
Aunque la economía presenta altibajos, el país ha sabido nutrir un sector Fintech robusto (Buenos Aires es uno de los hubs fintechs de Latam) y una población cada vez más acostumbrada a lo digital. Queda camino por recorrer en términos de estabilizar normas (por ejemplo, aún no hay una “Ley Fintech” unificada como tal, sino resoluciones aisladas del BCRA), pero sin duda Argentina aportó una pieza al rompecabezas regional de pagos con su apuesta por la interoperabilidad y la colaboración público-privada en infraestructura.
Colombia ha destacado por una estrategia orientada a la inclusión financiera digital como política de Estado, lo que influyó directamente en la evolución de sus medios de pago electrónicos. Un pilar central en la historia de pagos digitales colombiana es la plataforma PSE (Pagos Seguros en Línea), desarrollada por la entidad ACH Colombia hace ya más de una década. PSE es un botón de pagos que permite a cualquier persona hacer transferencias bancarias en tiempo real para pagar bienes y servicios, debitando de su cuenta bancaria a través de la banca en línea.
En esencia, es un conector entre los bancos y los comercios, que surgió inicialmente para facilitar pagos de servicios públicos, impuestos y facturas en la era pre ecommerce, pero que luego se extendió a pagos de Comercio Electrónico en general. Su aceptación creció tanto que hoy ha superado a las tarjetas de crédito como método de pago más utilizado en ecommerce en Colombia.
El éxito de PSE se debe a varios factores. Primero, Colombia tenía (y tiene) una penetración de tarjetas de crédito relativamente baja en comparación con su población; mucha gente posee cuenta bancaria para recibir su salario pero no tarjeta de crédito. PSE vino a llenar ese vacío permitiéndoles comprar en línea directamente con su cuenta de ahorros o corriente. Segundo, los colombianos tenían reticencia a endeudarse o a los costos de las tarjetas, por lo que apreciaron un método que “les debita al instante lo que tienen”. Tercero, la confianza: PSE, al redirigir al usuario a la página de su banco para autenticar el pago, generaba más tranquilidad que introducir datos de tarjeta en un sitio de tercero.
Como relató George Lever, Director & Chief Economist de la Cámara de Comercio de Santiago (eCommerce Institute, 2025), sobre los estudios de consumidores, en países como Chile o Colombia inicialmente daban excusas de desconfianza para no comprar en internet, y una de ellas era “no quiero dar los datos de mi tarjeta”. En ese contexto, métodos como PSE ayudaron a vencer ese miedo al brindar una experiencia familiar (bancaria) dentro de la compra online.
Hacia 2023, más de 20.000 empresas y comercios en Colombia aceptaban PSE, incluyendo prácticamente todos los sitios de retail importantes, aerolíneas, operadores móviles, etc. Esto convierte al PSE en parte imprescindible del ecosistema. Además, Colombia ha visto crecer otras soluciones de pago digital: por ejemplo, las billeteras Daviplata (de Davivienda) y Nequi (de Bancolombia), lanzadas alrededor de 2016-2017, que captaron millones de usuarios al ofrecer cuentas digitales de fácil apertura desde el celular, sin comisiones y vinculadas al ecosistema financiero.
Estas billeteras permitieron enviar dinero por el móvil, retirar en cajeros sin tarjeta y pagar en comercios afiliados; en la pandemia llegaron a usarse para distribuir ayudas del gobierno, lo que incrementó su adopción. Tanto es así que Nequi y Daviplata juntas suman más de 30 millones de clientes registrados, un número enorme para un país de 50 millones de habitantes. Esto es señal de una acelerada inclusión financiera. El regulador colombiano (Superintendencia Financiera) creó figuras nuevas como las Sociedades Especializadas en Pagos mencionadas (SEDPE), que dieron base legal a estas iniciativas.
Otra iniciativa destacable en Colombia es el esfuerzo en educación y confianza. La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en conjunto con el gobierno, impulsó campañas y estudios para identificar barreras. Una de las conclusiones era que el colombiano promedio a inicios de 2010s “no se había planteado comprar en internet” y ponía pretextos relacionados con la seguridad de los pagos y entregas. Para combatir esto, se crearon eventos masivos (Cyber Lunes, Black Friday Colombia) con mucho marketing en medios, enfatizando las garantías de comprar online y las facilidades de pago (incluyendo PSE, pagos en efectivo en puntos Baloto, etc.). El resultado, tras años, es una mucho mayor familiaridad con el Comercio Electrónico y sus métodos de pago.
En términos regulatorios, Colombia aprobó en 2022 su propia Ley Fintech (formalmente Ley de Innovación en el Sector Financiero), que, entre otras cosas, reconoce las IFPE al estilo mexicano, regula el crowdfunding y establece lineamientos para open banking y open finance. Esta ley busca “promover la competencia e inclusión financiera mediante la innovación”, siguiendo la estela de México y Chile. Un punto interesante es que Colombia incluyó en la norma la figura de “Proveedores de Servicios de Iniciación de Pagos”, lo que anticipaba la entrada en vigor de open banking para habilitar que fintechs inicien pagos en cuentas bancarias de terceros con autorización (esto permitiría a futuro más integraciones tipo PSE pero abiertas a distintos jugadores). También definió ampliamente los criptoactivos para poder regular plataformas que los operen (aunque falta reglamentación específica en ese rubro). Estas medidas apuntan a mantener a Colombia al día con las tendencias globales.
Volviendo a los medios de pago preferidos: además de PSE y las billeteras locales, Colombia adoptó con rapidez la tarjeta de crédito en cuotas cuando el mercado lo permitió (tiendas como Éxito y Falabella impulsaron tarjetas propias); y en los últimos años han entrado servicios internacionales como Apple Pay (lanzado en 2021) y Google Wallet. Esto ha incrementado el uso de pagos sin contacto y móviles en comercios físicos, lo cual repercute en la confianza general en pagos digitales. También ha crecido el uso de bnpl (compra ahora, paga después) a través de fintechs que ofrecen crédito instantáneo en checkouts (ej. Addi, que nació en Colombia). Esto diversifica las opciones para consumidores que tal vez no tienen tarjeta, pero sí pueden calificar para un crédito puntual.
Quizá el desafío más notable para Colombia es la formalización de la economía en efectivo. A pesar de los avances, todavía buena parte de transacciones se hace en efectivo, especialmente en poblaciones rurales o de menores ingresos. Sin embargo, se observa una tendencia alentadora: la inclusión financiera subió al 87% de adultos en 2022 (muy por encima del ~50% que tenía en 2008), y las transacciones electrónicas por persona van al alza acelerada. El gobierno actual (2022-2023) incluso planteó incentivos para pagos digitales como parte de su política antievasión (por ejemplo, loterías o pequeños descuentos en IVA si se paga electrónicamente o en efectivo).
Colombia también está preparando un sistema de pagos inmediatos inspirado en Pix. En octubre de 2023, el Banco de la República (central) publicó reglas para implementar un SPI con códigos QR y datos personales. Esto indica que probablemente pronto habrá un “Pix colombiano” que complemente a PSE. La diferencia sería que PSE actualmente funciona en horario bancario para la compensación (aunque la experiencia es casi inmediata, la confirmación final puede ocurrir en horarios hábiles), mientras que un SPI sería 24/7 en segundos. Con ello, Colombia se alinearía con la tendencia mundial de pagos instantáneos.
En resumen, Colombia construyó su ecosistema de pagos digitales sobre bases de inclusión y confianza, con PSE como buque insignia integrador entre bancos, y ahora avanza hacia nuevas fronteras con open banking y pagos inmediatos. Su caso demuestra cómo un país puede saltar etapas: a pesar de tener baja penetración de tarjetas al inicio, logró que su población adoptara pagos digitales a través de vías alternativas (transferencias, billeteras), y ahora no está lejos de equipararse en sofisticación a mercados más desarrollados. Los testimonios de líderes chilenos y argentinos resaltan cómo crear cultura digital fue clave en esta transición, y Colombia lo ejemplifica bien: pasar de “no confío en dejar mis datos” a “si no hay pago PSE o Nequi, la tienda pierde ventas”, un cambio de mentalidad total.
Chile, reconocido por la solidez de sus instituciones financieras, tuvo un desarrollo particular en pagos digitales: por mucho tiempo su mercado estuvo dominado por pocos actores y con lenta renovación, pero en los últimos años, dio un giro con la introducción de nuevas regulaciones y el arribo de fintechs que están dinamizando el panorama.
Hasta cerca de 2017, la situación era la siguiente: Transbank (consorcio de bancos) manejaba casi en exclusividad la adquirencia de tarjetas; el efectivo seguía reinando en el día a día; y si bien el Comercio Electrónico crecía, lo hacía apoyado mayormente en tarjetas de crédito bancarias. Muchas personas preferían usar tarjetas de débito Redcompra sólo en tienda física, no en línea, por temor a fraudes. Chile presentaba así una paradoja: altos índices de bancarización y penetración de Internet, pero un rezago relativo en métodos de pago digitales diversificados.
Con el auge de las Fintech regionales, Chile empezó a moverse. En 2017-2018, la autoridad antimonopolio empujó a Transbank a migrar de un modelo de tres partes a uno de cuatro partes (es decir, permitir múltiples adquirentes y procesadores independientes de las marcas de tarjeta), lo que abrió la puerta para la competencia. Esto permitió la entrada de empresas como Mercado Pago Chile, GetNet (Santander), Klap, etc., que ofrecían servicios de POS y pasarelas a comercios con comisiones más bajas y mejor tecnología. En paralelo, surgieron fintechs de pagos como Khipu (transferencias simplificadas, similar a PSE), Flow (agregador de múltiples medios) y diversas billeteras móviles (Mercado Pago, Tenpo, Mach, etc.).
Viendo este movimiento, el regulador chileno –que tradicionalmente era más conservador– inició un proceso legislativo que culminó en la aprobación de la Ley Fintech en octubre de 2022 (y entró en vigor en 2023). Esta ley, formalmente llamada Ley de Innovación Financiera, establece un marco regulatorio integral para los nuevos servicios financieros digitales, incluyendo servicios de pago electrónico, financiamiento colectivo, asesoría financiera digital y open banking. Uno de los objetivos principales, como se señala en el análisis de Floid, es “establecer un marco de principios para promover la adopción de tecnología que estimule la innovación financiera, abriendo el camino para el ingreso de más actores y nuevos productos, con alcance superior”.
En otras palabras, reconocer y regular la tendencia que ya estaba ocurriendo: más empresas no bancarias brindando servicios financieros. Esto otorgó certidumbre legal a fintechs de pagos que antes operaban quizás bajo licencias de empresa comercial a secas. Por ejemplo, ahora proveedores de pasarelas o billeteras deberán inscribirse y cumplir requisitos ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), lo que fortalece las garantías para usuarios (protección de datos, capital mínimo, etc.).
Un aspecto destacable de la Ley Fintech chilena es que incluye normas de finanzas abiertas (open finance), lo que posiciona a Chile en la vanguardia junto a México, Brasil y Colombia en esta materia. Esto significa que los bancos y otras instituciones tendrán que compartir datos (con consentimiento del cliente) y permitir la iniciación de pagos a terceros regulados. En la práctica, abrirá el juego a que apps fintechs ofrezcan, por ejemplo, iniciar un pago desde la cuenta bancaria del usuario sin que este tenga que salir de la app.
Se espera que con esta competencia, ingresen nuevos actores financieros sin comprometer la seguridad, y generar así más competencia y mejores servicios donde los beneficiados son los usuarios. Como bien resume un análisis de Firma Virtual: “más competencia e innovación suele significar mejores experiencias y menores tarifas”, algo crucial en un mercado que durante años tuvo tarifas altas en ciertos servicios (por ejemplo, las comisiones de intercambio de tarjetas de crédito en Chile eran elevadas y recién en 2020 se regularon para bajarlas gradualmente).
Junto con la Ley Fintech, Chile discutió y avanzó en la llamada Ley de Medios de Pago Electrónicos, un proyecto específico orientado a formalizar la participación de emisores no bancarios de tarjetas y otros instrumentos de pago.
Tradicionalmente, sólo bancos podían emitir tarjetas de débito, pero fintechs como Mach (del BCI) demostraron que había espacio para ofrecer tarjetas virtuales prepagas a gran escala. Hoy, tras cambios normativos, es posible que entidades no bancarias (como emisores de prepago autorizados) emitan tarjetas Visa/Mastercard prepagas –caso de Tenpo, Mercado Pago, etc. Esto amplía la inclusión, ya que permite a personas sin cuenta bancaria tradicional tener un medio de pago internacional recargable.
Chile también comienza a ver una adopción de pagos sin contacto muy acelerada: cerca del 2021-2022, la mayoría de terminales POS fue habilitada para NFC, y la pandemia incentivó su uso por higiene. Al mismo tiempo, los códigos QR están empezando a utilizarse más, aunque no al nivel de Brasil o Argentina aún. No obstante, con la introducción de Mach y Mercado Pago en comercios pequeños, el QR está ganando presencia (Mach permite pagos P2P con QR entre usuarios; MP impulsó QR en algunos comercios).
Existe la posibilidad de que, aprendiendo de sus vecinos, el regulador chileno promueva un esquema interoperable de pagos rápidos; de hecho, el Banco Central de Chile ha estudiado los RTP (pagos en tiempo real) en su Foro Fintech 2022. Por ahora, el sistema de transferencias bancarias chileno es muy eficiente (transferencias en línea casi inmediatas entre bancos con identificador de correo/RUT, adoptadas masivamente para pagos informales), pero falta integrarlo en un mecanismo de pago comercial más amigable. En un país donde casi todos tienen cuenta bancaria, aprovechar eso para pagos inmediatos en comercio es el siguiente paso lógico.
Una particularidad: en Chile, la confianza en los pagos digitales al inicio era baja no sólo por temor a fraude, sino porque no veían necesidad en ciertos segmentos.
Un estudio mencionado por George Lever indicaba que muchos simplemente “no se habían planteado” comprar online. La cultura de shopping mall y un sistema logístico deficiente frenaban el ecommerce. Sin embargo, “lo que vivimos en estos 25 años es apenas el comienzo. La evolución del comercio digital no se detendrá, y quienes no se adapten quedarán fuera”, menciono en el Libro vivo de esta colección Del boom de las punto-com al oscurantismo, para resaltar cómo la resistencia al cambio inicialmente fue una traba en muchas industrias, pero la visión clara de futuro y formación de un ecosistema robusto permitieron superar esa etapa. Chile aprendió estas lecciones y en la última década abrazó más la digitalización: hoy es común ver campañas del gobierno promoviendo pagos digitales para reducir efectivo, o bancos compitiendo por tener la mejor app móvil.
En conclusión, Chile ha transitado de un mercado de pagos algo rígido a uno en plena transformación. La Ley Fintech de 2022 formaliza a los nuevos actores no bancarios, dándoles cabida para operar de la mano (y en competencia) con los bancos tradicionales. Esto significa que las fintechs de pago chilenas ahora pueden operar con reglas claras, lo cual fortalece el ecosistema y brinda más certezas jurídicas tanto a empresas como a consumidores. La discusión en torno a los Pagos Electrónicos ha pasado de “¿debemos dejar entrar a estos jugadores?” a “¿cómo hacerlos parte del sistema con seguridad y transparencia?”. En ello, Chile busca replicar las mejores prácticas globales, pero adaptadas localmente.
Como nota final de este apartado: los cinco países analizados (Brasil, México, Argentina, Colombia y Chile) muestran que no hay una única receta, pero sí puntos en común: la necesidad de regular para incluir a los nuevos actores, la importancia de la interoperabilidad y competencia para bajar costos, y el rol crucial de la confianza del usuario.
Cada uno a su tiempo terminó reconociendo a las fintechs, integrándolas a la regulación financiera (sea vía leyes o circulares) y promoviendo (o, al menos, no impidiendo) innovaciones como QR, pagos instantáneos y open banking. Quedan otros casos en Iberoamérica dignos de mención –Perú con Yape/Plin, Centroamérica con la dolarización Fintech, España y Portugal con sus propias estrategias europeas– pero los patrones generales resuenan: innovar, regular, incluir, competir.
A pesar de los grandes avances, la región Iberoamericana enfrenta una serie de problemáticas comunes en materia de medios de pago digitales. Estas brechas representan los retos inmediatos de cara al futuro cercano, y en buena medida, su resolución definirá el ritmo al que el Comercio Electrónico y la Economía Digital seguirán creciendo.
Entre las principales cuestiones pendientes podemos destacar:
Si bien algunas jurisdicciones han dado pasos tímidos (México permitió a fintechs operar activos virtuales con autorización del Banco Central; Brasil aprobó en 2022 una ley que regula intermediarios de Criptomonedas; en Europa la norma MiCA influirá indirectamente en España y Portugal), en la mayoría de los países de la región no existe todavía un marco legal claro para criptoactivos.
Esto crea incertidumbre tanto para usuarios como para empresas. Muchos consumidores ya utilizan Criptomonedas como medio de pago alternativo o reserva de valor (por ejemplo, en Argentina y Venezuela, la alta inflación ha popularizado el uso de stablecoins para ahorro y de Bitcoin o USDT para transferencias internacionales). Sin embargo, la ausencia de regulación deja a estos usuarios desprotegidos ante posibles estafas, y, a la vez, impide que comercios establecidos acepten cripto formalmente debido a la inseguridad jurídica. La problemática también afecta la innovación: exchanges locales operan con licencias limitadas o con riesgo de ser bloqueados por bancos tradicionales.
Es de esperar que en los próximos años, más países latinoamericanos emitan leyes o directrices sobre Criptomonedas, ya sea integrándolas al sistema financiero (como activos digitales regulados) o prohibiendo ciertos usos (como pagos domésticos, algo que algunos bancos centrales desincentivan). Por ahora, la brecha regulatoria en cripto persiste y contrasta con el boom que esta tecnología tuvo en la región.
Los nuevos métodos de pago han obligado a repensar las normas antilavado. Un ejemplo típico: los límites de transacción anónima. En varios países, recargar una billetera digital en efectivo tiene topes estrictos para prevenir lavado (por ej., en México, depósitos en efectivo a fintechs están limitados mensualmente). Asimismo, surgió la necesidad de incluir a las fintechs en los sujetos obligados a reportar actividades sospechosas a las Unidades de Inteligencia Financiera.
Esto ha sido un desafío porque muchas fintechs inicialmente no contaban con departamentos robustos de cumplimiento. Además, la velocidad y volumen de transacciones digitales requiere de herramientas tecnológicas avanzadas (Big Data, IA) para detectar patrones ilícitos a tiempo. Hay un consenso de que las leyes AML deben actualizarse para cubrir modalidades como monedas virtuales, tarjetas prepagas o transacciones fragmentadas vía múltiples wallets.
Un riesgo latente es que delincuentes intenten usar las innovaciones (sea Pix, sea P2P wallets) para sus fines; hasta ahora, no hay evidencia de que los nuevos sistemas sean más vulnerables que el efectivo –de hecho, suelen ser más trazables–, pero corresponde a los reguladores afinar continuamente esas normativas. Algunos países trabajan en registros únicos de identidades digitales para que, por ejemplo, una persona bloqueada por fraude en un banco no pueda simplemente migrar a una Fintech y operar allí sin control. La armonización entre promover inclusión (facilitando alta de usuarios con fricciones mínimas) y prevenir delitos es un acto delicado que todos enfrentan.
Quizás el problema subyacente más amplio es el desfase temporal que suele haber entre la innovación y la regulación. La tecnología avanza en ciclos rápidos (meses, un par de años), mientras que las leyes a veces demoran lustros en actualizarse. Esto significa que por momentos, startups y empresas operan en zonas grises. Si la regulación tarda demasiado, puede frenar la innovación o generar incertidumbre prolongada; pero si se apresura sin entender la tecnología, puede ahogarla con requerimientos inadecuados.
Un caso paradigmático fue el de las big techs ofreciendo pagos: cuando empresas como Facebook anunciaron Libra (hoy Diem) o cuando WhatsApp lanzó pagos P2P, muchos países no tenían un reglamento listo para ello. Hubo reacciones ad hoc (Brasil inicialmente bloqueó WhatsApp Pay hasta revisar su impacto en el sistema de pagos). Esta dinámica se repetirá con tendencias emergentes: pagos en el metaverso, monedas digitales de bancos centrales (CBDC), integraciones de IA en finanzas, etc. Iberoamérica deberá esforzarse en que sus marcos regulatorios no queden obsoletos.
Una solución que se ha implementado son los “sandboxes regulatorios”, espacios controlados donde fintechs innovadoras pueden probar nuevos modelos con supervisión limitada antes de que exista una regulación formal. México incluyó esta figura en su ley; Brasil y Colombia establecieron los suyos vía reguladores; y España también tiene un sandbox Fintech. Esto ayuda a acortar la brecha entre innovación y norma, permitiendo aprender de la experimentación. Aun así, es un reto permanente y común: el capítulo regulatorio siempre viene escribiéndose a posteriori del capítulo innovador.
Aunque no es una “barrera legal”, sí es una problemática común a todos nuestros países: la economía informal y la cultura del efectivo. Por más avances en pagos digitales, amplios segmentos de la población –sobre todo en áreas rurales o de menores ingresos– continúan operando mayoritariamente en efectivo. Esto se debe a factores culturales (desconfianza en bancos), estructurales (trabajo informal, falta de educación financiera) y hasta de infraestructura (zonas con poca conectividad digital).
El efectivo es el competidor más difícil de vencer, porque está muy arraigado. Muchos emprendimientos de pagos se venden con la misión de “eliminar el efectivo” y “desplazar el uso del cash”, misión aún en curso. Países como Uruguay reportan progresos notables (campañas de bancarización redujeron el uso de efectivo en pagos grandes), mientras que otros como Perú o México todavía ven en efectivo la mayoría de transacciones de bajo monto.
La meta de la región es similar: lograr que el efectivo quede relegado a cada vez menos casos de uso. Esto no sólo impulsaría la eficiencia sino que traería más dinero al circuito formal, con impactos positivos en recaudación fiscal, seguridad (menos robos) y transparencia. Para lograrlo se requieren políticas integrales: incentivos (descuentos por pagar digital, loterías fiscales), mejora de infraestructura (internet móvil en todo rincón, terminales de pago de bajo costo) y educación continua.
Aunque la competencia ha tendido a bajar costos de transacción, en algunos lugares, los costos siguen siendo un problema. Por ejemplo, las tasas de descuento que los comercios pagan por aceptar tarjetas o pagos digitales pueden ser altas para pequeños negocios y llevarlos a preferir efectivo. Algunos gobiernos han intervenido regulando topes de interchange (ej., Argentina y Chile limitaron las comisiones de tarjeta débito al 0.8% y crédito al 2% escalonado ; mientras que México negoció reducciones voluntarias).
Pero con la llegada de nuevas soluciones también surgen nuevos modelos de negocio: muchas fintechs ofrecen cuentas gratis al usuario pero buscan rentabilizar de otras formas (margen en tipo de cambio, venta de servicios adicionales, etc.). Es importante que en el mediano plazo los pagos digitales sean accesibles y económicamente viables para todos los implicados. Un sistema que logra esto es Pix, donde el costo es casi cero para personas y muy bajo para comercios, financiado por el BCB; en otros casos, dependerá de la escala y eficiencia de privados. La problemática común es asegurar que la inclusión no se vea frenada por costo: si a un consumidor le sale más caro o igual pagar digital que en efectivo, muchos optarán por el billete. La región debe vigilar ese balance.
En suma, estos desafíos –regulación de cripto, AML, rezago normativo, preferencia por efectivo, costo de pagos– son transversales. La colaboración internacional podría ser útil: compartir experiencias de cómo un país resolvió X problema para que otro lo adapte. Ya se ven esos intercambios: reguladores Fintech de la Alianza del Pacífico comparten lecciones, el BID (Banco Interamericano de Desarrollo) publicó informes sobre las brechas fintechs en América Latina, etc.
Esto es vital porque el Ecosistema Digital es global por naturaleza; por ejemplo, un fraude sofisticado en Chile puede replicarse en Perú, o una app exitosa en Argentina puede expandirse a Colombia y encontrar distintos requisitos regulatorios. Armonizar estándares en lo posible sería beneficioso. Es un tema complejo, pero en ciertos ámbitos (como open banking) se está intentando seguir marcos comunes.
Antes de cerrar, es valioso traer una reflexión optimista de Andrea Díaz, Head of Digital Marketing de L’Oréal:
“Uno de los hitos (del ecommerce) fue dejar de usar el latiguillo de que internet o el ecommerce ‘era seguro’ –porque antes teníamos que insistir en eso–. El verdadero hito fue cuando ya ni hubo que aclararlo, porque el usuario lo incorporó naturalmente y dejó de tener miedo de dejar los datos de la tarjeta de crédito”.
Ese momento cultural al que alude Andrea marca un antes y después: cuando la discusión deja de ser sobre la fiabilidad básica del medio de pago, y pasa a ser sobre la conveniencia, las recompensas, la experiencia.
Muchas regiones de Iberoamérica están cruzando ese umbral. Ya no preguntamos “¿es seguro pagar en internet?” casi nunca; damos por sentado que lo es, igual o más que en el mundo físico. Ahora nos preguntamos “¿qué tan fácil es?”, “¿me da puntos o descuentos?”, “¿puedo hacerlo desde el celular en un clic?”. Es un síntoma de madurez.
Ninguno de los avances descritos habría sido posible sin abordar el factor humano fundamental: la confianza. Los medios de pago son tan buenos como la confianza que inspiren en sus usuarios.
En Iberoamérica, uno de los obstáculos más grandes que enfrentó el Comercio Electrónico en sus albores fue precisamente la desconfianza generalizada hacia los pagos en línea. Por eso, es instructivo revisar cómo se construyó la confianza del usuario a lo largo de estos años, desde el miedo inicial hasta la actual normalización de ingresar datos financieros en una app móvil sin pensarlo dos veces. A través de varios testimonios de protagonistas de la industria, podemos pintar ese cuadro evolutivo.
En los primeros años (finales de los 90, principios de los 2000), la situación era comprensible: muy poca gente había comprado algo por internet, abundaban mitos sobre fraudes y los casos reales de estafas en la era puntocom resonaban en los medios. Era común escuchar: “Me van a clonar la tarjeta si la uso en internet”, “¿Y si pago y no me entregan el producto?”, “Prefiero ver a quién le doy mi dinero”, etc. Las empresas techs debían esforzarse en campañas pedagógicas.
Por ejemplo, Cecilia Pascual Bereau, Product Manager de Farmacity, comenta que en esos tiempos, los Marketplaces actuaron como “escuela” de pagos: la gente se animaba a poner su tarjeta en Mercado Libre o DeRemate porque había cierto respaldo de marca, y luego, habiendo pasado esa experiencia positiva, se animaba a usarla en otros sitios; como diciendo: “ya la puse aquí, ponerla allá no es tan distinto”.
El rol de los Marketplaces fue fundamental. Mercado Libre implementó desde temprano un sistema de reputación de vendedores, Mercado Pago como escrow y una política de protección al comprador. Eso hizo que millones de latinoamericanos probaran su primera compra online allí, de forma relativamente segura. Ana Martínez Vivot, Ecommerce Manager de Farmacity, resalta que:
“Mercado Libre generó un ecosistema muy grande… marcó un hito importante en el ecommerce de la región. Al principio, los usuarios tenían miedo de dejar los datos de sus tarjetas, pero esa barrera fue cediendo a medida que se dieron cuenta de que había más seguridad de datos”
Es decir, una vez que un usuario veía que tras pagar en ML su producto llegaba o su dinero estaba protegido, su confianza aumentaba para futuras transacciones.
Pero la confianza no sólo se construyó del lado del comprador. Había que ganarse también la de los comerciantes y pymes para que adoptaran los pagos digitales. Vanesa Gambirazio, Directora en ID4YOU y quien trabajó capacitando pequeñas empresas para vender online, señala que:
“El gran tema que teníamos que derribar era que [los negocios] confiaran en los métodos de pago para incluirlos en la tienda”.
Muchos dueños de pymes temían no recibir el dinero, o les parecía complejo integrar un pago digital. Fue necesario “evangelizar” –en palabras de Vanesa–, mostrar casos de éxito, ofrecer soluciones llave en mano. Esta labor la hicieron cámaras de comercio, empresas fintechs con programas de adopción y eventos de capacitación. Vanesa recuerda que también debían influir en el usuario final para que “se animara a dejar su tarjeta, sus datos, a loguearse”, lo cual fue un proceso incremental.
Hubo países donde la desconfianza inicial en pagos digitales estaba muy arraigada culturalmente. Chile, por ejemplo, con altos estándares de seguridad en la banca tradicional, tenía consumidores particularmente cautos. George Lever señala que en encuestas de la primera década del 2000 en Chile, al preguntar por qué no compraban online, “la primera excusa tenía que ver con la desconfianza sobre los medios de pago y dejar los datos de sus tarjetas” (eCommerce Institute, 2025). Este es un patrón que se repitió en mayor o menor medida en toda Latinoamérica. La respuesta del sector fue doble: mejorar la seguridad objetiva (es decir, reducir realmente los fraudes, con mejores tecnologías) y trabajar la percepción de seguridad (comunicar, educar, garantizar políticas claras de reembolso y atención al cliente).
Un momento bisagra en la construcción de confianza fue cuando los bancos y actores tradicionales se sumaron al Ecosistema Digital. Por ejemplo, cuando los bancos grandes empezaron a ofrecer ellos mismos pagos online seguros (con sus propias pasarelas o Verified by Visa/Mastercard SecureCode), muchos clientes se sintieron más cómodos. Asimismo, la llegada de empresas globales como PayPal a la región (mediados de los 2000 en adelante) brindó una capa de confianza extra para cierto público acostumbrado a estándares internacionales.
También hay que reconocer que la generación de relevo jugó su papel. Los consumidores más jóvenes, millennials a finales de 2000 y luego la Gen-Z, crecieron con internet y tenían menos miedo que sus padres. Son los que adoptaron rápido las billeteras móviles, los que confiaron en subirse a Uber pagando con tarjeta almacenada cuando quizás la generación anterior hubiera dudado. Esta renovación demográfica hizo que hacia 2015 la pregunta “¿es seguro comprar online?” empezará a sonar anticuada.
Como bien dice Andrea Díaz: “uno de los hitos fue dejar de justificar que el ecommerce era seguro; fue cuando ya no hubo que repetirlo constantemente”. Ese punto se alcanza cuando la cantidad de experiencias positivas supera una masa crítica en la sociedad, de modo que la narrativa del miedo pierde fuerza. Podríamos ubicarlo temporalmente diferente en cada país (quizá en Brasil y Argentina, alrededor de 2014-2015; en Chile y Colombia, cerca de 2017-2018; en México, también por allí; en América Central, un poco más tarde), pero llegó.
Otra figura importante en la confianza es el rol de los procesadores de pago dedicados. Empresas como Cielo/Visanet en Brasil o Credibanco en Colombia, o como Decidir en Argentina, Culqi en Perú, etc., hicieron mucho por mejorar las tasas de aprobación de transacciones, minimizar fraudes y educar al comercio en prevención. Un informe de LexisNexis (2021) destacó que el fraude aumentó significativamente con la expansión del comercio digital, aunque los instrumentos de detección permitieron mantener la tasa de fraude por transacción relativamente estable. Esto raramente lo percibe el consumidor final (quien sólo nota “no me robaron, todo bien”), pero es un trabajo silencioso que sostiene la confianza general.
Federico Procaccini, ex-CEO de Mercado Pago, sintetiza bien la trayectoria: “La falta de confianza impedía que el ecommerce prosperara. Creo que se fue atacando paso a paso cada elemento” (eCommerce Institute, 2025). Esos elementos fueron: la logística (cumplir en tiempo y forma), la atención al cliente (dar la cara ante problemas), la seguridad informática (no sufrir filtraciones masivas de datos), la educación del usuario (campañas para que no comparta su PIN, etc.) y la usabilidad (mientras más simple y transparente, más confianza genera porque hay menos posibilidad de error). Cada uno de esos fue un frente de batalla.
Hoy, la confianza en los medios de pago digitales en la región se puede considerar alta en términos históricos. No significa que no haya episodios de fraude o usuarios recelosos –los hay–, pero ya no son la mayoría. Es ilustrativo ver que en encuestas recientes, los motivos para no comprar online suelen ser más prácticos (por ejemplo, costos de envío o preferencia por ver el producto físicamente) que relacionados con el pago. Es decir, el pago dejó de ser el cuello de botella psicológico. Incluso, segmentos tradicionalmente resistentes, como personas mayores, rompieron barreras durante la pandemia al verse obligados a probar pagos digitales y verificar que funcionaban.
También es preciso aquí hablar sobre cómo se gestiona el riesgo al construir la confianza en los entornos digitales, de cómo se protege cada transacción. En ese sentido, la voz de Dieter Spangenberg, Chief Fraud and Payments Officer en Koin y miembro del MRC Advisory Board LATAM, es clave para comprender los desafíos actuales del ecosistema.
“En América Latina tenemos una posición ambigua. Por un lado, somos la región donde más crecen los fraudes, pero también donde más se innova para combatirlos”, plantea Dieter, quien ha sido uno de los referentes que mejor interpretó la evolución de la seguridad aplicada al Comercio Electrónico. “Las soluciones de prevención deben pensarse como parte del journey, no como una capa que frena la conversión”.
Su mirada nos ayuda a ampliar el concepto de medios de pago hacia algo más integral, más allá de las tarjetas, wallets o transferencias inmediatas, para pensar en la experiencia completa: desde el momento en que el consumidor decide pagar hasta que recibe lo que compró y valida que su operación fue segura.
También advierte sobre una transformación profunda: “Antes, el área de fraude era una unidad reactiva. Hoy tiene que estar al principio de la conversación con producto, tecnología, compliance y negocio. Porque si no diseñás desde el inicio para que sea seguro, después es más caro arreglarlo que prevenirlo” (Spangenberg, 2025).
Este cambio de paradigma que Dieter representa —el de pasar de la prevención al diseño seguro por default— es una de las piezas centrales de la reconversión. En su análisis, incluso los modelos de scoring se están transformando: “Ya no alcanza con mirar la tarjeta, hay que mirar al consumidor, su device, su entorno, su intención”.
En otras palabras, no existe medio de pago confiable sin arquitectura antifraude integrada, y no existe arquitectura efectiva si no es construida con mentalidad colaborativa. De allí que uno de los legados que nos deja Spangenberg sea entender que la confianza ya no se da por sentada: se diseña, se mide, se mejora.
Cuando esa confianza se empieza a ganar es cuando se inicia la reconversión. En tal sentido, un caso curioso es cómo el efectivo ha ido perdiendo la percepción de seguridad que antes tenía (“cash is king”). En algunos contextos, la gente siente que es más seguro pagar electrónicamente que llevar dinero en la billetera, por riesgo de robos físicos. Esto se ha notado en ciudades con alta delincuencia: las personas prefieren no manejar efectivo y usan billeteras o tarjetas para no ser blanco de asaltantes –una triste realidad, pero que paradójicamente impulsa la adopción digital-.
Podemos decir que la confianza lograda es un legado compartido entre pioneros y visionarios. Fue un proceso colaborativo: emprendedores que garantizaban buenas experiencias, instituciones que ponían reglas de protección, educadores digitales que inculcaban buenas prácticas, medios de comunicación que con el tiempo cambiaron titulares alarmistas por historias de éxito (por ejemplo, cubriendo cada año los récords de ventas en Cyber Monday en lugar de fraudes).
En esto, es justo reconocer el valor de los testimonios de la primera generación del ecommerce. Ellos, con pasión, convencieron a inversores, clientes, gobiernos, de que sí se podía. Marcos Galperín, Romero Rodrigues, Alec Oxenford, Wences Casares, Hernán Kazah, Osvaldo Giménez, Guido Grinbaum y muchos otros en los 90-00 fueron evangelizadores de la promesa digital. Y luego, una segunda generación en los 2010 (los fundadores de fintechs como Ualá, Nubank, RappiPay, etc.) redobló la apuesta.
Como dijo Osvaldo Giménez: “Era claro para mí hace 25 años que Internet iba a cambiar el mundo, que habría un antes y un después, que era un punto pívot” (eCommerce Institute, 2024). Esa convicción se tradujo en acciones concretas para vencer el escepticismo.
Hoy el reto es mantener y reforzar esa confianza en un entorno en constante cambio. Nuevos riesgos surgen (phishing sofisticado, estafas vía ingeniería social, etc.), y podrían minar lo construido si no se atajan. Por eso, la industria no puede dormirse: debe seguir invirtiendo en seguridad, en educación continua del usuario (por ejemplo, campañas para que nadie revele códigos de verificación a terceros, algo muy común en estafas recientes) y en mejora de estándares. La confianza es difícil de ganar y fácil de perder, reza el dicho. Cada vez que ocurre un incidente sonado de fraude, todas las empresas reaccionan rápido para contener posibles daños reputacionales al ecosistema entero.
Para cerrar este capítulo, vale la pena reflexionar en cómo la convergencia de factores nos trajo al punto actual: por un lado, el auge del Comercio Electrónico impulsó la creación de mejores medios de pago; por otro, la mejora en medios de pago alimentó la expansión del Comercio Electrónico. Fue un círculo virtuoso. En Iberoamérica, hemos visto cómo esta sinergia transformó hábitos en un lapso relativamente corto. Del “miedo al click” pasamos al “FOMO por la oferta online” (¡hoy mucha gente teme más perderse un descuento de Hot Sale que a que le clonen la tarjeta!).
Queda mucho por delante en la Génesis de un futuro digital en Iberoamérica. Los medios de pago seguirán evolucionando: veremos posiblemente monedas digitales oficiales (CDBC) complementando el efectivo, más integración entre países (¿quizá algún día transferencias inmediatas transfronterizas latinoamericanas?), la consolidación de super apps que ofrezcan desde compras hasta créditos en un mismo lugar, y quién sabe qué más innovaciones de la mano de la inteligencia artificial. Pero si algo nos enseñaron estos 25 años, es que la confianza y la colaboración son la moneda más importante. Sobre esa base, cualquier tecnología puede florecer.
En los últimos años, los medios de pago han experimentado una transformación vertiginosa en Iberoamérica. Lo que comenzó con billetes y cheques evolucionó hacia el “dinero plástico” de las tarjetas, y hoy avanza decididamente hacia soluciones digitales.
Esta reconversión se acelera por la penetración masiva de teléfonos inteligentes, el auge de fintechs innovadoras y la búsqueda de mayor inclusión financiera. Por primera vez, el efectivo ha dejado de ser el medio preferido de pago para muchos latinoamericanos, desplazado por las tarjetas de débito, crédito y las billeteras digitales.
Gráfico: Ingresos globales por pagos, por región (en billones de USD). Proyección al 2027. Fuente: McKinsey & Company, La rápida evolución de los medios de pagos en Latinoamérica, mayo 2024.
Este gráfico confirma que el negocio de los pagos está viviendo su momento dorado. En 2017, los ingresos globales del sector apenas tocaban los 1,7 billones de dólares; cinco años más tarde, ya sumaban 2,2 billones y, de continuar la tendencia, en 2027 rozarán los 3,1 billones. La foto luce todavía más interesante cuando ampliamos el zoom hacia nuestra región: Latinoamérica es la que más rápido crece en todo el mundo. Entre 2017 y 2022, los ingresos por pagos aumentaron a una tasa compuesta anual (CAGR) del 14 %, más del doble que Asia-Pacífico o Norteamérica. Y aunque la proyección para 2022-27 cede al 11 %, seguimos liderando la tabla de crecimiento.
Ahora bien, no se trata sólo de volumen: detrás de ese salto hay un cambio de paradigma. El efectivo cede su reinado al débito, el crédito y —cada vez con más fuerza— las billeteras digitales y los rieles de pago instantáneo como Pix, CoDi o Transferencias 3.0. Esta dinámica provoca un círculo virtuoso: el comerciante que antes veía el POS como un costo fijo hoy puede aceptar pagos con QR a costo marginal, mientras que el consumidor encuentra en su smartphone un banco de bolsillo que opera 24/7.
Para los que llevamos más de dos décadas empujando el canal digital, la lectura es clara: la infraestructura de pagos ya no es un cuello de botella sino un acelerador de inclusión financiera y de competitividad regional. Tener un checkout diverso —tarjeta, wallet, débito inmediato, bnpl— es tan estratégico como elegir el mix de productos o la política de envíos. En ese sentido, el gráfico pone negro sobre blanco el mensaje que repetimos a los retailers: pasar del “plastiquito” al “tap-tap” en el móvil no es una opción futurista sino la puerta de entrada al próximo tramo de crecimiento.
En apenas dos años (2021-2023), la tarjeta de débito reemplazó al efectivo como método predilecto en la región hispanoamericana, y las billeteras móviles ganaron terreno especialmente en países como Argentina y Perú.
Gráfico: Método de pago preferido para compras presenciales en Latinoamérica, 2021 vs. 2023 (% de respuestas; n = 9.440 en 2021 y n = 6.008 en 2023). Fuente: McKinsey & Company, La rápida evolución de los medios de pagos en Latinoamérica.
Este cambio de preferencias supone enormes oportunidades para bancos e instituciones financieras, que ven crecer sus ingresos por Pagos Electrónicos a doble dígito anual. También implica desafíos: adaptar infraestructuras, garantizar la interoperabilidad y educar a los usuarios en nuevas tecnologías. A continuación, exploraremos las principales innovaciones en medios de pago – desde la transición del plástico a lo digital – con una visión abarcadora de Iberoamérica (Latinoamérica y España). Se analizarán el auge de las billeteras digitales, los pagos sin contacto, casos emblemáticos de fintechs de la región, la digitalización de la facturación y los esfuerzos regulatorios para democratizar el acceso. Todo ello acompañado de testimonios de pioneros de la industria, datos actualizados y una perspectiva integral del ecosistema de pagos.
El paso de las tarjetas de plástico a las billeteras digitales marcó un hito en la historia de los pagos. Una billetera digital es una aplicación o plataforma que permite almacenar medios de pago (tarjetas, cuentas bancarias, saldo electrónico) y realizar transacciones desde el teléfono u otros dispositivos conectados.
Su llegada rompió la dependencia exclusiva de la tarjeta física y creó un nuevo paradigma: pagos de cuenta a cuenta en tiempo real, dentro de un Ecosistema Digital. En América Latina, la pionera fue Mercado Pago, lanzada en 2003 por Mercado Libre a semejanza de PayPal.
Osvaldo Giménez, uno de sus fundadores, relata que la creación de Mercado Pago fue “el primer gran hito del ecommerce relacionado con los medios de pago” en la región. Según Giménez, implicó “tener los rieles para que los compradores pudieran pagar a los vendedores. Fue la primera billetera, como PayPal, básicamente. Con el nacimiento de las billeteras, podías independizarte de las tarjetas y se garantizaba que el pago iba a llegar”, rememora.
En otras palabras, Mercado Pago proporcionó una capa de confianza y facilidad para pagos en línea, al permitir fondos almacenados digitalmente y transferencias entre cuentas de usuarios, algo revolucionario en Latinoamérica a inicios de siglo.
La adopción inicial de estas billeteras digitales fue lenta pero constante, y se aceleró significativamente en los últimos años. Los datos reflejan esta tendencia: encuestas regionales de McKinsey muestran que entre 2021 y 2023 la proporción de personas que eligen efectivo como método de pago preferido en compras presenciales se redujo a la mitad, mientras que la preferencia por métodos distintos al efectivo (tarjetas o pagos móviles) más que se duplicó (Cabrera et al., 2024).
Esto indica que millones de consumidores migraron de pagar en efectivo a usar tarjetas y aplicaciones de pago móvil en muy poco tiempo. América Latina históricamente fue un bastión del efectivo (favorecido por la informalidad y la baja bancarización), pero la comodidad y seguridad de las alternativas digitales están cambiando la cultura de pago. Para 2023, en países como Argentina, Chile o Brasil, la gran mayoría de adultos ya contaba con al menos una cuenta financiera y acceso a pagos digitales, según el informe de Mckinsey.
España, por su parte, llevaba ventaja: más del 90% de la población española tenía cuenta bancaria ya en 2019, lo que allanó el camino para la rápida adopción de pagos móviles en años recientes (por ejemplo, mediante la app Bizum o billeteras como Apple Pay y Google Pay). De hecho, en 2023, el 50% de los españoles declaró haber pagado con el móvil (vinculando sus tarjetas al smartphone), un salto notable respecto al 30% del año anterior. Esto refleja una transición del plástico al digital: los teléfonos inteligentes y aplicaciones están reemplazando a la tarjeta física como herramienta de pago cotidiana.
Figura 3. Preferencia de métodos de pago presenciales en ocho países latinoamericanos, 2023 (% de respuestas). Se observa la preponderancia de las tarjetas en Chile y República Dominicana, mientras que Colombia, Perú y Argentina muestran una mayor participación de los pagos móviles. Fuente: McKinsey & Company, La rápida evolución de los medios de pagos en Latinoamérica, mayo 2024.
En primer lugar, seguridad mejorada: las tarjetas virtuales suelen generar códigos de seguridad dinámicos para cada compra y evitar la exposición del número real, lo que reduce fraudes por clonación. En segundo lugar, comodidad y disponibilidad: el usuario lleva múltiples medios de pago en su móvil (débito, crédito, prepago, incluso vales o puntos), y puede elegir al momento de pagar sin portar varios plásticos. Y tercero, la integración con otras funciones: las billeteras digitales permiten desde dividir cuentas con amigos y pagar servicios públicos, hasta acceder a créditos al consumo, todo en la misma plataforma.
Esta convergencia las convierte en verdaderas super apps financieras en algunos casos. Un ejemplo es la propia Mercado Pago, que inició como pasarela de pagos en ecommerce pero hoy ofrece recargas de transporte, cobros con QR en comercios físicos, inversiones de corto plazo, seguros y más, dentro de su aplicación.
No obstante, la transición no ocurre sin desafíos. En varios países latinoamericanos, la aceptación de las billeteras digitales en comercios aún es limitada, lo que frena su uso masivo. En República Dominicana, Ecuador o Guatemala –mercados con baja penetración de billeteras–, más del 30% de quienes no las usan citan la escasa aceptación comercial como barrera principal (Cabrera et al., 2024). Esto crea un círculo vicioso: pocos usuarios porque pocos comercios las aceptan, y viceversa. Para romperlo, se requieren esfuerzos coordinados de la industria y posiblemente de los reguladores (por ejemplo, fomentando estándares de interoperabilidad, incentivos fiscales o programas de educación financiera).
Por contraste, en países como Argentina, Colombia, Panamá o Perú, donde las billeteras han despegado con fuerza, se comprueba el círculo virtuoso: cuantas más tiendas exhiben códigos QR o medios de cobro móviles, mayor es el uso por parte de los clientes. Son mercados donde se conjugaron la necesidad (escasez de terminales POS tradicionales), la oportunidad (altísima penetración de celulares) y la intervención estratégica (por empresas o gobiernos) para impulsar los pagos digitales.
Un aspecto fundamental de esta transición es la independencia de las billeteras frente a los esquemas tradicionales de tarjetas. Las primeras billeteras digitales operaban principalmente vinculadas a tarjetas existentes (cargabas tu tarjeta en PayPal o Mercado Pago para fondear la cuenta). Pero las innovaciones recientes permiten que funcionen directamente contra cuentas bancarias o saldos propios, sin necesidad de pasar por Visa o Mastercard.
Esto incluye transferencias inmediatas entre bancos, pagos con códigos QR interoperables y sistemas de débito instantáneo en tiempo real. Osvaldo Giménez destaca que hoy Latinoamérica avanza hacia pagos “de cuenta a cuenta”, citando ejemplos como Pix en Brasil o los códigos QR interoperables en otros países, que permiten transferir dinero electrónicamente sin tarjeta de por medio. Estas modalidades garantizan la inmediatez y reducen costos, al prescindir de intermediarios tradicionales de las redes de tarjetas. “Con Pix en Brasil o los QR integrados que estamos viendo, el pago va directo de la cuenta del comprador a la cuenta del vendedor, al instante, 24/7”, explica Giménez, enfatizando el cambio de paradigma.
En resumen, la era digital redefine el concepto de “tarjeta”: de un objeto plástico con banda o chip pasamos a credenciales tokenizadas en la nube; de deslizar o insertar el plástico, pasamos a tocar el móvil o simplemente escanear un código; de esperar días por una autorización bancaria, pasamos a transacciones en segundos. Como veremos a continuación, esta evolución tecnológica conlleva nuevas formas de pago sin contacto y otras innovaciones.
Dentro de las innovaciones que han facilitado la migración del efectivo y del plástico hacia lo digital, destacan los pagos sin contacto (contactless) y otros avances tecnológicos como los códigos QR, NFC móvil, wearables y la autenticación biométrica. Estas tecnologías han hecho los pagos más rápidos, convenientes y seguros, especialmente impulsadas a partir de la pandemia de COVID-19, cuando minimizar el contacto físico se volvió prioritario.
contactless con tarjeta y móvil
La tecnología contactless se incorporó inicialmente a las tarjetas físicas: permite pagar acercando la tarjeta al terminal sin necesidad de chip ni PIN para montos bajos (gracias a NFC: Near Field Communication). En España y gran parte de Europa, esta funcionalidad se volvió estándar en la última década, y transformó los hábitos de compra. Hacia 2022, prácticamente el 100% de los comercios en España ya admitía pagos sin contacto (ya sea con tarjeta o con móvil). Esto allanó el camino para la siguiente etapa: usar el smartphone o el reloj inteligente como medio de pago contactless.
Las mismas antenas NFC integradas en los teléfonos permiten emular la tarjeta y pagar acercando el dispositivo al terminal. La adopción fue inicialmente lenta (“el pago móvil creció más despacio de lo pensado al principio”, señala Roberto Pagán, Head of Payments de BBVA España), quizá porque el pago con tarjeta física ya era bastante cómodo.
Sin embargo, en los últimos años, el crecimiento ha sido explosivo: el 37% de las transacciones en tiendas físicas de clientes de BBVA España se realiza hoy con tarjetas vinculadas al móvil (BBVA, 2024). Asimismo, la mitad de los españoles usó su teléfono para pagar al menos una vez en 2023, una penetración notable en comparación con años previos .
En Latinoamérica, la penetración de pagos contactless con tarjeta ha sido desigual, pero avanza rápidamente. Países como Chile lideran la estadística: hacia 2022, alrededor del 85% de las compras presenciales se realizaba ya con modalidad sin contacto, según Mckinsey & Company. Esto se atribuye a la rápida masificación de tarjetas con NFC (gracias a iniciativas de bancos como Banco Estado y su cuenta RUT, que entregó millones de tarjetas de débito contactless sin costo), sumada a la modernización de terminales POS.
En Argentina, el desarrollo fue más lento –recién en 2019/2020, los principales bancos emitieron masivamente tarjetas contactless–, pero luego, la pandemia forzó el paso acelerado hacia pagos sin contacto o a distancia. Para 2024, el país ya registraba más de 11 pagos con tarjeta por adulto por trimestre, en promedio, muchos de ellos con tecnología sin contacto, y ese número sigue en alza.
Gráfico: Promedio de pagos con tarjeta por adulto en Argentina (promedio trimestral), 2015-2024. El gráfico muestra el salto acelerado a partir de 2020, cuando la oferta masiva de plásticos contactless y la pandemia impulsaron los pagos sin contacto: para 2024, el promedio supera las 11 operaciones por adulto cada trimestre. Fuente: Banco Central de la República Argentina (BCRA), Informe de Pagos Minoristas – Anual 2024.
En México, la tecnología NFC en tarjetas también despegó en los últimos años: Visa reportó incrementos de doble dígito en pagos sin contacto año tras año, especialmente en sectores como retail y transporte público, aunque el país continúa rezagado respecto a Chile o Brasil en proporción de tarjetas contactless circulantes.
La transición de la tarjeta al smartphone se basa en que ahora el dispositivo móvil puede actuar como emisor y receptor de pagos. Por un lado, el smartphone sustituye a la tarjeta para el pagador: billeteras móviles como Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay (y las locales, p.ej.: BBVA Wallet, Santander Wallet, etc.) permiten tokenizar las tarjetas y pagar con el móvil en cualquier datáfono NFC. Por otro lado, el smartphone también puede suplantar al terminal de cobro para el comerciante: soluciones de SoftPOS convierten un teléfono o tablet en un datáfono virtual capaz de aceptar pagos contactless sin hardware adicional. Un ejemplo citado por BBVA es “BBVA Cobros”, que permite a pequeños comercios en España usar un teléfono Android como terminal para cobrar simplemente acercando la tarjeta o teléfono del cliente. Este desarrollo fue necesario para democratizar la aceptación de Pagos Electrónicos, ya que elimina la necesidad de que el comercio adquiera un POS tradicional costoso.
En Latinoamérica, startups y bancos exploran iniciativas similares; por ejemplo, Clip (México) comenzó ofreciendo pequeños lectores de tarjetas para conectar al celular, pero más recientemente lanzó una aplicación de punto de venta digital que convierte el celular en terminal para cobrar con tarjeta o contactless. La proliferación de estas soluciones expande exponencialmente la cantidad de puntos que aceptan pagos digitales –incluso, vendedores ambulantes o microemprendedores pueden cobrar con tarjeta o billetera sin inversión en equipos-.
En paralelo al NFC, otra tecnología emergente de altísimo impacto en la región ha sido el código QR para pagos. Popularizado primero en Asia (China en particular) a través de super apps como WeChat y Alipay, el QR demostró ser un mecanismo simple y de bajo costo para pagos móviles.
En lugar de comunicación por proximidad (como el NFC), el QR aprovecha la cámara del celular: el cliente escanea el código exhibido por el comercio (impreso o en pantalla) y autoriza la transferencia en su teléfono. La ventaja es que no requiere ni datáfono ni tarjeta física; sólo un código estático o dinámico.
Latinoamérica adoptó con entusiasmo esta modalidad hacia fines de la década de 2010 y especialmente durante la pandemia. María Paula Arregui, COO de Mercado Pago, destaca que el QR fue un punto de inflexión: “El QR nos empieza a hablar de hábitos, de escalas, de soluciones de empoderamiento del consumidor. Es un lindo ejemplo de innovación traída a nuestra región de cosas que funcionaron muy bien en otros lugares del mundo, como China”, comenta (eCommerce Institute, 2024). En efecto, el pago con QR permitió incluir a pequeños comercios que antes no aceptaban tarjeta, y habilitó a consumidores sin tarjeta de crédito a pagar electrónicamente desde su cuenta o billetera.
Un caso paradigmático es Argentina, donde Mercado Pago impulsó agresivamente la aceptación de QR desde 2018. Hoy cientos de miles de kioscos, ferias, taxis y comercios barriales argentinos aceptan pagos con código QR (de Mercado Pago u otras billeteras). Tanto éxito tuvo el modelo, que el Banco Central argentino implementó en 2021 la normativa Transferencias 3.0 para interoperar los QR: como ya mencioné, cualquier billetera o banco puede escanear el QR de cualquier proveedor y la transacción se dirige de la cuenta del pagador a la del vendedor vía transferencia bancaria inmediata.
Esto convirtió al QR en un “idioma común” de pagos digitales en Argentina. El resultado ha sido asombroso: en 2019 prácticamente nadie pagaba con QR; para fines de 2022, se contabilizaban 3.7 millones de pagos con QR por mes en Argentina; y a fines de 2024, esa cifra superó los 10 millones mensuales, con un crecimiento interanual del 53%. Además, el 85% de esos pagos con QR en Argentina se acredita contra cuentas bancarias (vía transferencias inmediatas) en lugar de tarjetas, en la consolidación del esquema de pago account-to-account.
En Brasil, el auge del QR vino de la mano de Pix, que incluyó al QR como una forma de iniciar pagos instantáneos. Comercios y vendedores informales brasileños desplegaron QRs estáticos de Pix para cobrar, a sabiendas de que la transacción se liquida al instante en su cuenta bancaria sin comisiones significativas. En Perú, las principales billeteras (Yape del BCP y Plin, multisistema de bancos) también usan códigos QR para pagos en comercios pequeños; su interoperabilidad desde 2023 facilita que un usuario de Yape pueda escanear un QR de Plin o viceversa, lo que integra el ecosistema.
Gracias a esto, las transacciones por billetera móvil en Perú pasaron de cero a 105 millones mensuales en sólo cuatro años (2020-2024). Aunque el efectivo sigue siendo predominante en el país (el 90% de las transacciones totales, según el BCRP) de acuerdo con la fuente citada, la tendencia muestra que las billeteras con QR están erosionando rápidamente ese dominio.
Por su parte, María Paula Arregui reflexiona que hemos entrado en una nueva etapa de la inclusión financiera gracias a estos cambios de hábito. “Creo que pasamos de una era en la cual inclusión financiera era ‘acceso’, a una era en la cual inclusión financiera es ‘hábito’, ‘frecuencia’ y ‘oportunidad’. Creo que es lo que vamos a ver suceder”, asegura. Es decir, lograr que las personas incorporen el pago digital en su día a día – para el café de la mañana, el boleto de autobús, el envío de dinero a un familiar – es el objetivo final para realmente transformar la economía.
Tecnologías emergentes. Además de NFC y QR, otras innovaciones empiezan a asomar en el horizonte de pagos en la región:
Pagos biométricos: El uso de huella dactilar, reconocimiento facial o de voz para autenticar pagos. Algunos bancos en Brasil y México ya permiten autorizar transferencias con reconocimiento facial desde el móvil; y en supermercados de Brasil, se han probado cajas con pago por huella (integradas a cuentas registradas).
Esto elimina la necesidad de cualquier objeto (tarjeta o teléfono); la persona es su propia “tarjeta”. Si bien todavía es incipiente, la biometría promete agilidad y seguridad, y puede ser especialmente útil en un contexto de baja alfabetización digital, pues evita que el usuario deba recordar PIN o passwords.
Wearables y dispositivos IoT: En España ya es común ver pagos con relojes inteligentes (Apple Watch, Samsung Gear, etc.), que funcionan igual que el móvil vinculado a la tarjeta.
En Latam comienza a haber nichos de usuarios con smartwatches o incluso stickers NFC pegados al teléfono o a la ropa para pagos. Eventos deportivos en Brasil y México han probado pulseras de pago sin contacto. En Argentina, una Fintech lanzó anillos con NFC para pagar con sólo acercar la mano. Son curiosidades aún, pero muestran que casi cualquier objeto conectado puede volverse un medio de pago.
Débito automático y pago invisible: Tecnologías que permiten pagar sin acciones explícitas del usuario en el punto de venta. Por ejemplo, aplicaciones de viaje compartido (Uber, Cabify) integran la tarjeta y el pago ocurre “por detrás”, sin que el pasajero haga nada al bajar del coche.
En retail, Amazon introdujo tiendas sin cajero (concepto Just walk out), donde cámaras e IA detectan lo que llevas y cobran a tu cuenta al salir. Si bien estas soluciones no están masificadas en Iberoamérica, compañías locales exploran opciones de pagos invisibles para estacionamientos, peajes, suscripciones, etc., donde el mejor pago es el que ni se siente.
Criptomonedas y CBDC en pagos minoristas: Aunque no sustituyen al dinero de curso legal, algunas iniciativas merecen mención. En 2021, El Salvador adoptó Bitcoin como moneda legal, y promovió su uso vía la wallet estatal Chivo, con resultados mixtos y baja adopción real para pagos cotidianos. Por otro lado, varios bancos centrales (Brasil, México, UE) trabajan en monedas digitales de Banco Central (CBDC), que en el futuro podrían facilitar pagos digitales seguros equivalentes al efectivo.
En el interín, las stablecoins (criptodivisas estables) se han usado oficiosamente en países con alta inflación o controles cambiarios (Argentina, Venezuela) para pagos y ahorros, aunque su uso es aún marginal comparado con las vías formales.
En conclusión, las tecnologías emergentes están ampliando las opciones de pago más allá de la tarjeta plástica tradicional. En Iberoamérica coexisten zonas donde la tecnología contactless ya es norma (Chile, España), con otras donde el QR fue la vía preferida (Argentina, Perú) y otras donde se combinan ambas según conveniencia. Lo cierto es que el denominador común es la digitalización del medio de pago: sea en el chip de una tarjeta, en el teléfono, en la nube o en la Blockchain, el dinero se mueve mediante datos electrónicos y no billetes físicos. Esta capa digital habilita nuevos modelos de negocio y abre el terreno a actores no bancarios, como veremos con algunos casos destacados de Fintech.
La innovación en medios de pago no proviene sólo de bancos tradicionales; gran parte ha sido impulsada por fintechs ágiles que detectaron necesidades no cubiertas del mercado. A continuación, revisamos tres casos emblemáticos en la región iberoamericana:
Mercado Pago (Latinoamérica). Nacida al calor del Comercio Electrónico, Mercado Pago es hoy mucho más que la “billetera de Mercado Libre”. Tras su fundación en 2003, creció facilitando pagos entre compradores y vendedores en la plataforma de ecommerce, pero pronto extendió sus servicios al mundo físico. Su impacto ha sido enorme: se le considera la primera billetera digital masiva de Latinoamérica, análoga a PayPal en Estados Unidos. Mercado Pago permitió a millones de personas no bancarizadas o sin tarjeta de crédito participar en la Economía Digital: podían cargar saldo en efectivo o con débito, y usarlo para pagar online. Con el tiempo, la Fintech incorporó más funciones: envío de dinero peer-to-peer, pago de servicios, créditos de consumo, seguros, una tarjeta prepaga propia y la posibilidad de pagar en comercios físicos mediante código QR o enlace de pago. Durante la pandemia, Mercado Pago fue crucial para muchos negocios que tuvieron que digitalizar cobros rápidamente.
Un punto interesante es cómo Mercado Pago escaló operativamente apoyándose en nuevas tecnologías. María Paula Arregui recuerda que en 2003, procesar pagos digitales era casi artesanal: “Los pagos digitales se procesaban de forma manual: para Visa, por fax; para Mastercard, por teléfono; y en American Express, pasabas en el POS los números de seguridad. Al final del día, en el cierre de lote, se debía escribir cada papelito a mano y colocar un resumen adelante, que luego se entregaba a un motorizado, confiando en que te lo iban a pagar”, rememora sobre aquellos inicios precarios.
Con el paso de los años, la aparición de nuevas tecnologías permitió conexiones a gateways de pago y herramientas de prevención de fraude, y surgieron medios de pago no tarjeta (débitos directos, transferencias, saldo en cuenta). “Hasta entonces, Mercado Pago era un agrupador [de transacciones]; todo lo que nos ayudó a escalar la operación en sí misma para mí es un antes y un después”, afirma Arregui, y destaca que fue un punto de inflexión poder realizar transacciones en tiempo real, de manera más segura, con autorizaciones en línea en lugar de aquel engorroso procesamiento manual.
Gracias a esas mejoras, Mercado Pago gestionó en 2022 más de 1.000 millones de transacciones en la región por un volumen superior a 50 mil millones de dólares (según reportes de Mercado Libre), compitiendo ya de tú a tú con los mayores bancos en cantidad de pagos procesados. Hoy está presente en casi toda Latinoamérica y cuenta con decenas de millones de usuarios activos.
La visión de sus fundadores es continuar derribando barreras: integrar pagos instantáneos interoperables (ya incorporaron Pix en Brasil dentro de su app), ampliar la aceptación de su código QR interoperable en comercios pequeños, y seguir lanzando servicios financieros de valor agregado sobre su ecosistema de pagos (por ejemplo, inversiones en fondos desde el saldo de la cuenta Mercado Pago, o “compra ahora, paga después” – bnpl – para clientes sin tarjeta de crédito). Mercado Pago ilustra cómo una Fintech puede transformar los hábitos de pago de una región entera, partiendo de entender las necesidades locales (como la informalidad o desconfianza en medios tradicionales) y aprovechando la tecnología disponible para solucionarlas.
Clip (México). En contraposición a Mercado Pago (enfocada en pagos del consumidor), Clip nació en 2012 para resolver otro problema: la falta de aceptación de tarjetas por parte de pequeños comercios en México. En aquel entonces, obtener una terminal punto de venta era costoso y engorroso, por lo que la mayoría de los comercios sólo aceptaban efectivo.
Clip introdujo un lector de tarjetas portátil, económico y fácil de usar con un smartphone, lo que permitía a cualquier microempresario cobrar con tarjeta de crédito o débito. Esta innovación democratizó los Pagos Electrónicos en un país donde “el efectivo era rey”, e impulsó la inclusión financiera de miles de negocios.
El éxito de Clip fue rotundo. En pocos años, la empresa logró que bancos y grandes adquirentes dejarán de dominar en exclusiva la red de terminales. Al 2022, los agregadores no bancarios como Clip, Mercado Pago y similares ya representaban el 74% de todos los terminales de pago instalados en México. Es decir, fintechs como Clip impulsaron la mayor parte del crecimiento de la aceptación de pagos, y relegaron a los bancos tradicionales. Según Juan José Galnares, presidente de Clip, esto se debe a que “hace cinco años, todos los bancos competían con nosotros ofreciendo terminales; hoy, ninguno lo hace. Es muy difícil llegar a las pymes con precios competitivos. Nosotros lo logramos”. Clip no sólo ofrecía hardware accesible sino también tarifas bajas, depósito rápido del dinero en cuenta y soporte simple, adaptado a pequeños comerciantes.
Con el tiempo Clip amplió su oferta: lanzó modelos de terminal más avanzadas (Clip Pro, Clip Total) y, recientemente, una billetera digital para pymes –es decir, una aplicación donde los negocios pueden administrar sus cobros, manejar un saldo digital y pagar proveedores-. También integró la aceptación de pagos sin contacto, pagos vía link y gestión de inventarios en su plataforma.
Clip alcanzó el estatus de “unicornio” (valuación > USD 1.000 millones) y recibió inversiones de gigantes como SoftBank y General Atlantic, lo que refleja la confianza en que la digitalización de pagos en México seguirá creciendo. Su caso muestra que la innovación en pagos B2B (habilitar a los comercios a cobrar digitalmente) es tan importante como en pagos B2C. Sin la base de comercios capaces de aceptar, de poco sirve que los consumidores tengan tarjetas o billeteras, y viceversa. Clip contribuyó a cerrar esa brecha, con un impacto tangible en la economía: estudios muestran que en México, el número de transacciones electrónicas y el volumen de pagos con tarjeta crecieron significativamente más en segmentos atendidos por estos nuevos agregadores que donde operaban sólo los métodos tradicionales.
Superdigital (Santander, varios países). Lanzada inicialmente en Brasil, Superdigital es una Fintech creada dentro del Grupo Santander con la misión de combatir la exclusión financiera en Latinoamérica. Ofrece una cuenta digital 100% móvil, sin requisitos complicados, orientada a personas que nunca han tenido productos bancarios. La cuenta incluye tarjetas prepago (virtuales y físicas), posibilidad de hacer y recibir transferencias, pagar servicios y gestionar dinero desde la app. Santander Brasil adquirió la startup que dio origen a Superdigital en 2017 y la potenció; a inicios de 2020, ya contaba con 1,9 millones de cuentas en Brasil. Luego, el banco decidió expandirse a otros países: Chile, México, Argentina, Perú, Colombia y eventualmente también España.
El modelo de Superdigital es interesante porque combina la agilidad de una Fintech con el alcance de un banco global. Permite, por ejemplo, tener hasta 5 “subcuentas” o tarjetas virtuales para administrar gastos (una para Compras en Línea, otra para uso diario, etc.), lo cual atrae a jóvenes y a población no acostumbrada a la banca formal. También suele no cobrar comisiones por apertura ni mantenimiento, y simplifica trámites usando onboarding digital. En Chile, en apenas cinco meses desde su lanzamiento en 2020, Superdigital captó a más de 100 mil clientes nuevos, lo que evidenció la demanda existente por alternativas digitales sencillas. En México, obtuvo licencia de institución de fondos de pago electrónico en 2022 y se posiciona para atender a millones de personas sin cuenta bancaria tradicional.
En 2020, Santander integró Superdigital bajo su unidad global PagoNxt para replicar la solución en toda Iberoamérica. La estrategia refleja una tendencia mayor: bancos tradicionales adoptando estrategias fintechs para ganar segmentos desatendidos. En lugar de atraerlos a la banca convencional (sucursal, papeleo), crean plataformas paralelas – más baratas, 100% digitales –, que compiten de tú a tú con fintechs independientes. En España, por ejemplo, BBVA hizo algo similar con su Cuenta Online Go y otras iniciativas, aunque allí la población no bancarizada es baja. En Latinoamérica, en cambio, productos como Superdigital llenan un espacio importante: ofrecen un primer escalón financiero a los “no bancarizados” con el respaldo de una marca conocida.
Superdigital también ilustra la importancia de la escala regional: una vez desarrollado el producto en Brasil, replicarlo en otros países permite sumar millones de usuarios rápidamente, aprovechando economías de escala tecnológicas y compartiendo mejores prácticas entre mercados (por ejemplo, procesos de onboarding, prevención de fraude, etc.). El resultado es que en toda la región vemos un auge de cuentas digitales tipo “billetera prepago” ofrecidas tanto por fintechs (Ualá en Argentina/México/Colombia, Nubank en Brasil/Colombia/México) como por bancos (Superdigital, Nequi de Bancolombia, Tenpo de Credicorp en Chile, etc.). Todas compiten por atraer a quienes tradicionalmente operaban sólo en efectivo. La competencia es feroz pero beneficiosa: las comisiones tienden a bajar, las interfaces mejoran y se generan más opciones para los usuarios.
Otros casos dignos de mención serían la española Bizum, un sistema creado por los propios bancos que ha transformado los pagos entre personas en España (con más de 20 millones de usuarios, Bizum es sinónimo de dividir la cuenta o hacer pequeñas transferencias instantáneas vía móvil); la colombiana Daviplata del Banco Davivienda, pionera en vincular billetera electrónica con cédula de ciudadanía; la argentina Ualá, que con su tarjeta Mastercard prepaga y app llegó a 5 millones de usuarios jóvenes en pocos años; o la brasileña Nubank, hoy el mayor banco digital del mundo por número de clientes, que comenzó ofreciendo tarjetas de crédito sin comisión y ahora incluye cuentas, inversiones y pago de servicios en su app. Todos estos ejemplos remarcan cómo la innovación en medios de pago está ocurriendo tanto dentro como fuera del sistema financiero tradicional, y usualmente en colaboración: fintechs y bancos establecen alianzas, las bigtech (Google, Apple, etc.) también participan con sus propias billeteras, y los gobiernos/reguladores cumplen un rol facilitador en muchos casos.
En definitiva, la reconversión de los medios de pago es un esfuerzo conjunto de diversos actores. Tecnologías nuevas habilitan posibilidades, pero son las empresas – grandes y startups – quienes las implementan en productos concretos, y son los usuarios quienes deciden adoptarlos si les resuelven problemas reales (ya sea seguridad, comodidad o costo). En la siguiente sección, exploraremos un aspecto clave que surge de esta Transformación Digital: la integración de la facturación electrónica con los pagos, y cómo la apertura tecnológica (API, open source) potencia nuevas soluciones.
La digitalización de los pagos no estaría completa sin la digitalización paralela de la facturación y los comprobantes. En Iberoamérica, muchos países han implementado desde hace años la factura electrónica obligatoria (Chile fue pionero, seguida de México, Brasil, Argentina, etc.), y generado un entorno donde las transacciones comerciales pueden – en teoría – ser completamente electrónicas de punta a punta. Sin embargo, históricamente, el proceso de pago y el de facturación han estado separados: uno ocurría en la plataforma del banco o medio de pago, y el otro, en los sistemas contables o fiscales. Hoy, esa brecha tiende a cerrarse, integrándose ambas cosas en flujos únicos y más eficientes.
Lorena Comino, cofundadora y CEO de Facturante (startup argentina de soluciones de facturación digital), lo explica con claridad: su visión siempre fue que “el medio de pago y la factura electrónica tenían que ser uno, pues es un mismo proceso, un proceso natural”. En su opinión, cada vez que ocurre una transacción, debería simultáneamente generarse el comprobante electrónico correspondiente de forma automática.
Esto evita duplicar tareas, reduce errores y facilita la vida tanto al comercio como al consumidor (quien recibe su factura al instante, junto con la confirmación de pago). “Desde hace muchos años sostengo esa filosofía, y sigo tratando de convencer a todos los medios de pago de que integren la facturación electrónica como parte de su flujo. Lo estamos logrando”, señala Comino, al indicar avances en esa integración en distintas plataformas.
Un ejemplo simple: cuando un negocio cobra con Mercado Pago, hoy puede activar opciones para que automáticamente se emita la factura electrónica (por ejemplo, en Argentina, vía Facturante u otras integraciones) utilizando los datos de la transacción. Otro caso: en Chile, las Plataformas de Pago de servicios (como Servipag) ya emiten comprobantes electrónicos homologados por el SII (Servicio de Impuestos Interno) al momento del pago. La convergencia no sólo ahorra tiempo, sino que garantiza consistencia contable y fiscal, algo muy valorado por empresas y también por las autoridades tributarias.
Para lograr esta unión entre pagos y facturación, fue crucial la Transformación Digital de las propias herramientas de facturación. Facturante, por caso, se concibe como un middleware de facturación electrónica que se integra vía APIs con múltiples sistemas (tiendas en línea, ERPs, pasarelas de pago, etc.).
Lorena Comino destaca la importancia del open source y las APIs abiertas en esta evolución: “La transformación causada por el open source en todas las plataformas definió a Facturante, le dio la visión que queríamos, porque nosotros nos identificamos como middleware de facturación, y para ser un middleware, estás en el medio, tienes que integrarte con varias plataformas, y eso no hubiese sido posible si no tuvieran APIs”, explica. En otras palabras, la apertura tecnológica de bancos, fintechs y softwares empresariales (exponiendo interfaces para conectar servicios) permitió construir soluciones intermedias que unen ambos mundos.
Hace una década, pocos bancos ofrecían API para terceros; hoy, la mayoría de pasarelas de pago y entidades financieras líderes provee APIs para consultar transacciones, realizar débitos, etc., lo cual empresas como Facturante aprovechan para acoplar la emisión de facturas a esos eventos.
Los beneficios de integrar pagos con facturación incluyen:
A nivel regional, cada país tiene sus matices regulatorios en facturación electrónica, pero la tendencia general es la obligatoriedad y estandarización. México tiene el CFDI; Argentina, el CAE; Colombia, la DIAN con su modelo de factura electrónica, etc. Esto crea el contexto propicio para la innovación: con estándares claros, los desarrolladores pueden crear soluciones transversales. De hecho, Facturante opera en varios países adaptando los módulos a cada normativa, pero manteniendo una propuesta común. Otro factor habilitante son iniciativas de “open data” gubernamental: algunas administraciones permiten consultar bases de datos o validar comprobantes en línea vía servicios web, integrándose así con sistemas privados.
En Europa, la factura electrónica también avanza (por ejemplo, en España es obligatoria entre ciertos proveedores del Estado, y se planea extender B2B en 2025), lo cual alineará aún más a España con las prácticas latinoamericanas. Puede de hecho aprender de Latam, donde países como Brasil llevan más de una década de experiencia en facturación digital masiva. En cualquier caso, tanto en uno como en otro lado del Atlántico, integrar pago y factura es un paso natural: en la Economía Digital, la transacción económica y la transacción informativa deben ir juntas.
Finalmente, Comino destaca otro punto: esta convergencia también facilita la cumplimentación fiscal y la transparencia. Si los medios de pago incorporan la emisión de factura, evitan informalidad y evasión, porque cada pago queda documentado correctamente. Muchos gobiernos apoyan la digitalización de pagos por este motivo: reduce la economía sumergida al dejar trazabilidad. Vemos entonces que no es sólo eficiencia de negocio, sino política pública. Por ejemplo, en Argentina se lanzaron iniciativas para que monotributistas (pequeños contribuyentes) usen cobradores electrónicos que ya emitan tickets fiscales, lo que simplificó sus declaraciones. En México, se vincula el CFDI con los pagos para facilitar la contabilidad electrónica. Todo apunta a un futuro donde pagar y facturar serán dos caras de una misma moneda digital.
La revolución de los pagos digitales trae consigo un imperativo: que sus beneficios lleguen a la mayoría de la población, no sólo a una élite tecnológicamente avanzada. En Iberoamérica, lograr la inclusión financiera y digital ha sido un objetivo central en los últimos años. Para ello, tanto autoridades como empresas han impulsado la democratización del acceso a los sistemas financieros y de pago, mediante esquemas regulatorios innovadores y la apertura a nuevos modelos de negocio.
Un concepto clave han sido los “sandboxes” regulatorios. Estos sandboxes (cajas de arena) son entornos controlados promovidos por las autoridades, donde las fintechs pueden probar nuevos productos bajo supervisión flexible, antes de una regulación definitiva.
Eugenio Sánchez, Jefe de Oficina en Positiva Compañía de Seguros y Gerente del Proyecto “Servicios Ciudadanos Digitales” en la Agencia Nacional Digital, define la adopción del sandbox en su país como:
“La adopción del sandbox fue un punto de inflexión en el desarrollo del comercio digital en Colombia: la democratización del sistema financiero (…) Las autoridades permitieron a la banca trabajar en sandboxes e innovar en producto para adaptarse a un ecosistema de necesidades”.
Además resaltó cómo a partir de ello, los bancos colombianos crearon áreas de innovación y se empezó a “abrir el espectro de lo que se podía hacer en materia de pagos”. En otras palabras, el sandbox rompió el molde tradicional y dio luz verde a iniciativas que de otro modo habrían tardado años en ver la luz bajo regulaciones rígidas.
Colombia no estuvo sola: México implementó en 2018 la primera Ley Fintech de la región, que incluyó un sandbox regulatorio y el reconocimiento legal de instituciones de fondos de pago electrónico (billeteras digitales) y financiamiento colectivo. Brasil, en 2020-2021, estableció sandboxes para probar innovaciones en seguros y finanzas. España, a nivel europeo, también lanzó su sandbox Fintech en 2021 para proyectos en pago, financiamiento, Blockchain, etc., alineado con la tendencia de la UE de fomentar la innovación financiera responsable. Estos espacios han dado frutos: varias fintechs obtuvieron autorizaciones permanentes tras pasar por sandboxes, lo que demostró la viabilidad y seguridad de sus modelos (por ejemplo, en México, startups de pagos transfronterizos o de activos digitales lograron licencias). Para los objetivos de inclusión, esto significa que nuevos actores pueden ofrecer servicios financieros (pagos, créditos), atendiendo segmentos que la banca tradicional no prioriza: jóvenes, informales, pequeñas empresas, zonas rurales, etc.
La banca abierta (open banking) es otro pilar de la democratización. Consiste en obligar o alentar a las entidades financieras a abrir interfaces (APIs) para que terceros proveedores puedan, con autorización del cliente, acceder a datos o iniciar pagos desde sus cuentas. Europa marcó el camino con la PSD2 en 2018, y esa ola llegó a Latinoamérica: Brasil implementó un amplio marco de open banking/open finance desde 2021; México lo incluyó en su ley (aunque con retrasos en la puesta en práctica),;Colombia prepara regulación de open finance; Chile y Perú discuten leyes similares.
¿Por qué esto democratiza? Porque al abrir el acceso, nuevos jugadores pueden ofrecer soluciones de pago sobre la infraestructura bancaria existente. Un ejemplo es el surgimiento de iniciadores de pago: apps no bancarias que podrían iniciar una transferencia bancaria a un comercio en nombre del cliente (similar a cómo funciona Pix vía iniciadores). Esto habilita competencia, reduce costos y mejora el abanico de opciones para el usuario. En Europa, open banking permitió servicios como agregadores de cuentas, pagos desde cuenta en ecommerce sin tarjeta, etc. En Latam, podría acelerar la interoperabilidad que hoy se busca vía acuerdos entre privados o imposiciones del regulador (como el caso de los QR interoperables en Argentina o Perú antes descritos). En síntesis, open banking es al software financiero lo que los sandboxes al marco regulatorio: una forma de abrir candados para que más actores participen y aporten creatividad.
Eugenio Sánchez alude también a cómo era el panorama antes de estas aperturas: “Antes, en el Comercio Electrónico [colombiano], tocaba ir a un Efecty y llevar el efectivo (…) la experiencia era muy mala en un punto. A pesar de [que] Efecty y Servientrega fueron un gran éxito, porque abrieron el espectro de quién estaba digitalizado y quién no”, recuerda.
En efecto, Efecty (una red de cobranza en efectivo de Colombia, ligada a Servientrega) permitió durante años que personas sin medios digitales pudieran pagar Compras en Línea llevando efectivo a alguno de sus puntos. Servicios similares existieron (y aún existen) en otros países: los Oxxo en México, donde llevas efectivo para pagar compras online; los PagoFácil/RapiPago en Argentina; los Boleto Bancário en Brasil, etc. Si bien fueron soluciones exitosas que “abrieron el abanico del espectro de quién estaba digitalizado y quién no” según Sánchez, seguían siendo un parche: la persona compraba por internet pero debía moverse físicamente con dinero para completar la transacción, lo que diluía la conveniencia.
Ahora, gracias a la digitalización de la banca y los pagos, eso empieza a ser cosa del pasado. Sánchez concluye: “Entramos en el proceso de digitalización de la banca”, y señala que finalmente incluso quienes antes dependían del efectivo offline, ahora tienen opciones en línea.
Un comprador en Colombia hoy puede optar por PSE (débito bancario en línea), por Nequi o Daviplata (billeteras digitales), por tarjeta débito prepaga, etc., en lugar de ir a Efecty. En México, muchos pagos que antes se hacían en Oxxo migraron a SPEI (transferencia interbancaria inmediata) vía CoDi o directamente usando aplicaciones bancarias que son cada vez más fáciles. De hecho, una nota de Fintech Futures destaca que en México, el uso de efectivo en ecommerce (vía Oxxo u otros) pasó de ser el 16% de las transacciones en 2018 a sólo el 6% en 2024, lo que refleja la preferencia creciente por pagos digitales en las Compras en Línea. Datos como este muestran que cuando se brindan alternativas más convenientes, el usuario las adopta rápidamente.
Por supuesto, aún queda camino para la plena democratización. Algunas asignaturas pendientes en la región son: ampliar la cobertura de internet y telefonía móvil en áreas rurales (para que la gente pueda usar estas soluciones); mejorar la educación financiera digital (muchos tienen cuentas o billeteras pero temen utilizarlas o no les sacan provecho); robustecer la protección del consumidor y la seguridad (phishing, estafas digitales pueden minar la confianza si no se atajan); y diseñar productos adecuados para poblaciones de bajos ingresos (micropagos, uso de mensaje SMS para pagos sencillos, interfaces muy intuitivas incluso para analfabetos, etc.).
En España, aunque la inclusión financiera tradicional es casi total, la “brecha digital” es un tema entre personas mayores; por eso, iniciativas de usabilidad y atención preferente han surgido para no dejarlos atrás en la migración a Pagos Electrónicos. Asimismo, conceptos como “finanzas abiertas” y “embedded finance” (finanzas embebidas) prometen integrar servicios financieros en aplicaciones de uso diario no financieras; por ejemplo, pagar directamente desde la app de mensajería o la red social. Esto puede facilitar aún más el acceso, llevando los pagos al contexto donde la gente interactúa cotidianamente.
Podemos concluir que la democratización de los pagos digitales en Iberoamérica es un proceso en marcha, sostenido sobre dos pilares: la innovación tecnológica (nuevas plataformas, fintechs disruptivas, interoperabilidad) y la innovación regulatoria (leyes fintechs, sandboxes, open banking, estándares regionales).
Los resultados ya se sienten. Por ejemplo, el Banco Central de Perú informó que gracias a las billeteras interoperables, Perú es “el segundo país de mayor crecimiento en pagos digitales de la región, sólo detrás de Colombia” (BBVA, 2024). Brasil, por su parte, con Pix logró que un 75% de la población adulta use activamente pagos instantáneos, incorporando a decenas de millones que antes no realizaban transferencias electrónicas (de hecho, 71.5 millones de brasileños que nunca habían hecho una transferencia bancaria tradicional usaron Pix desde su lanzamiento). Estos son números impresionantes de inclusión lograda en muy corto tiempo.
La mesa está servida para que en los próximos años, veamos una convergencia aún mayor entre países de Iberoamérica. Los aprendizajes cruzados son valiosos: América Latina puede tomar ejemplo de la robustez regulatoria europea, mientras que España y Portugal observan con interés la velocidad de adopción de ciertas innovaciones en Latam (como Pix o la bancarización vía billeteras). Iniciativas multilaterales – tanto privadas como de organismos internacionales – apuntalarán este avance.
Un informe de McKinsey (2024) resumió bien el panorama: “Latinoamérica está atravesando un rápido proceso de bancarización… La pandemia estimuló fuertemente la proliferación de nuevas propuestas de pagos… Luego de la pandemia, el hábito se mantuvo y una mayor porción de la población comenzó a usar los servicios financieros”. Esa “proliferación de nuevas propuestas” es la que hemos explorado en este capítulo.
Queda claro que la inclusión financiera dejó de ser simplemente dar acceso a una cuenta; ahora se trata de lograr uso activo y habitual de esos medios digitales para mejorar la calidad de vida y oportunidades económicas de las personas.
Los próximos años serán cruciales para consolidar lo logrado y cerrar las brechas pendientes. Si Iberoamérica continúa por este camino – colaborando entre sector público y privado, compartiendo conocimientos entre países y poniendo al usuario en el centro –, es muy posible que en el próximo cuarto de siglo hablemos de una región prácticamente sin efectivo, donde “pagar” sea tan sencillo y natural como fue alguna vez entregar una moneda, pero con los beneficios de la era digital: sin fricciones, sin barreras geográficas, con total seguridad y con igualdad de oportunidades para todos.
Comenzaré este capítulo reflexionando sobre cómo ha cambiado el panorama de los medios de pago desde mis inicios en el Ecosistema Digital. A lo largo de más de dos décadas, he sido testigo, en primera persona, de una verdadera metamorfosis: pasamos de un mundo dominado casi exclusivamente por el efectivo y las sucursales bancarias físicas, a uno en el que la inclusión financiera y la digitalización avanzan de la mano. Aún recuerdo mis primeros años trabajando en proyectos incipientes de banca digital en Iberoamérica – por entonces, una quimera para muchos –, y comparar esa realidad con la actualidad es asombroso.
Hoy, la Transformación Digital ha logrado que servicios financieros antes reservados a unos pocos estén al alcance de millones de personas, incluso de aquellas que históricamente estuvieron “desbancarizadas”. Sin embargo, este progreso no ha estado exento de desafíos: brechas de acceso, desconfianza, regulaciones rezagadas y, más recientemente, una pandemia global que puso a prueba la resiliencia de nuestro ecosistema financiero.
En estas páginas, narradas desde mi perspectiva personal, quiero recorrer los hitos y aprendizajes de este camino. Hablaré de los pioneros que encendieron la chispa de la bancarización digital temprana en países de Iberoamérica y España; de cómo enfrentamos –y seguimos enfrentando– los desafíos y oportunidades para lograr una verdadera bancarización digital masiva; y de cómo la pandemia de COVID-19 impactó acelerando la adopción de pagos digitales de formas que jamás hubiéramos imaginado.
Como autor y también actor de esta génesis digital, les hablo no sólo con cifras y análisis sino con la pasión de quien ha visto de cerca cómo lo digital puede derribar barreras. Quiero invitarlos a revivir conmigo esos primeros experimentos de banca en línea de finales de los 90, a comprender las razones por las que aún hoy millones de latinoamericanos guardan sus ahorros “debajo del colchón”, y a celebrar el progreso tangible que representan iniciativas como la bancarización vía teléfono móvil o las transferencias instantáneas tipo Pix en Brasil.
Sin más preámbulo, comencemos este recorrido por la inclusión financiera y la Transformación Digital, un capítulo fundamental en La reconversión de los medios de pago dentro de nuestra colección Génesis de un futuro digital.
Hacia finales de los años 90 e inicios de los 2000, hablar de bancarización digital en Iberoamérica era casi un ejercicio de ciencia ficción. En España y algunos países pioneros de América Latina, empezaron a surgir los primeros proyectos para aprovechar internet en las finanzas, pero el grueso de las transacciones seguía ocurriendo de forma tradicional. Si cierro los ojos, puedo verme en aquellos años convenciendo a colegas y ejecutivos sobre las posibilidades de la “banca por internet”, cuando muchos aún miraban con escepticismo la idea de manejar el dinero desde una computadora personal. No obstante, varios hechos marcaron el inicio de la transformación.
En España, por ejemplo, grandes bancos como Santander y BBVA incursionaron tempranamente en servicios electrónicos; de hecho, Banco Santander lanzó en 1995 un programa visionario en conjunto con universidades llamado Tarjeta Universitaria Inteligente (TUI). Esta tarjeta multifunción, que combinaba la credencial universitaria con una tarjeta bancaria, fue pionera en integrar a los jóvenes al sistema financiero digital, permitiéndoles acceder a una cuenta y realizar pagos de manera segura en el campus. Su emisión se inició en España en 1995 y pronto se extendió internacionalmente; para 2012 ya había más de 5,4 millones de tarjetas TUI en circulación, implementadas junto a más de 250 universidades de once países.
Recuerdo haber visitado la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) cuando adoptó la TUI en 2002 –la primera en Argentina–, y ver a los estudiantes fascinarse al usar su tarjeta para ingresar a la biblioteca, pagar en la cafetería o incluso operar cajeros automáticos del campus. En su primera década en Argentina, la TUI sumó 270.000 usuarios entre estudiantes y docentes de 25 universidades, y demostró el potencial de la alianza entre banca y academia para fomentar la inclusión financiera (Noticias Bancarias, 2012).
Mientras tanto, en distintos rincones de América Latina, emergían otros proyectos precoces de digitalización bancaria. A finales de los 90, los bancos comenzaron a habilitar la consulta de saldos por teléfono y, poco después, incursionaron en la creación de sitios web informativos. Sin embargo, la funcionalidad era limitada y el público objetivo, muy acotado (principalmente clientes de altos ingresos con acceso a internet).
Fue en los años 2000 cuando vimos los primeros portales de home banking realmente operativos en la región. Aquí es donde aparece una figura como Carmelo Ferrante, Gerente General y CEO de SommierCenter, a quien conocí en aquellos tiempos pioneros. Carmelo comenzó su carrera desarrollando sistemas de home banking para Visa Argentina en los años 90, cuando la palabra internet apenas empezaba a sonar en las juntas de los bancos locales.
Según me relató, implementar banca en línea en esa época era una tarea titánica: las conexiones eran lentas, la mayoría de la gente no tenía computadora en casa y, sobre todo, costaba generar confianza en que una transacción virtual pudiera ser tan segura como una en persona. Aun así, Ferrante y su equipo sentaron las bases de lo que sería la banca digital moderna en el país, integrando las redes de Visa con los bancos para permitir consultas de movimientos y pagos en línea.
“Era un terreno completamente nuevo, tuvimos que inventar soluciones sobre la marcha”.
Aquellos esfuerzos iniciales de Visa y los bancos locales permitieron que para mediados de la década de 2000, ya existieran decenas de miles de usuarios de home banking en Argentina, Chile, Brasil y México, entre otros países.
Un hito que marcó esta etapa temprana –y que viví de cerca– fue el lanzamiento de la primera tarjeta de crédito de trámite totalmente en línea en Argentina. Corría el año 2007 cuando Banco Supervielle, una entidad tradicional pero con ansias de innovar, presentó la Tarjeta Visa Yahoo!
Detrás de esta iniciativa estuvo Ignacio José Echechiquia, VP Customer Experience, CRM & Product en Aerolíneas Argentinas & Tesorero en la CACE, un profesional visionario con quien tuve el gusto de colaborar. La “tarjeta Yahoo”, como se la conocía popularmente, se ofrecía en alianza con el portal Yahoo y permitía a cualquier usuario solicitarla a través de internet, completar todo el proceso de aprobación en línea y luego recibir la tarjeta física en su domicilio. Esto que hoy suena cotidiano, en su momento fue revolucionario: por primera vez un banco emitía una tarjeta de crédito con trámite 100% digital, sin papeleo ni visitas a sucursal.
El propio presidente del banco la presentó con orgullo como “la primera tarjeta de tramitación completa online” del país. Este logro se sustentó en un backoffice adaptado para validar identidad y solvencia vía web, algo inusual entonces. La tarjeta Visa Yahoo! demostró que el canal digital podía acelerar la inclusión financiera, atrayendo a segmentos jóvenes y habituados a internet. Miles de universitarios y profesionales de la emergente generación online accedieron a su primer crédito gracias a esta innovación. Para mí, fue muy ilustrativo ver cómo un actor relativamente pequeño como Supervielle podía, con creatividad y apoyo de socios tecnológicos, pegar primero en la carrera digital frente a bancos mayores.
Estos ejemplos tempranos –la tarjeta universitaria inteligente, los primeros home bankings, la tarjeta Yahoo– evidencian que la región contaba con pioneros dispuestos a innovar. Tal como relato en el libro Pioneros y visionarios del ecommerce de Iberoamérica, no fueron pocos los que se animaron a invertir en infraestructura y educación del cliente para traer las finanzas al siglo XXI. España actuó muchas veces como punta de lanza: además del caso Santander Universidades, vimos cómo a inicios de los 2000, ya bancos españoles ofrecían transferencias en línea y Pagos Electrónicos de servicios, algo que en varios países latinoamericanos tardaría algunos años más en masificarse. Esa brecha temporal, sin embargo, se fue acortando rápidamente.
Hacia 2010, prácticamente todos los bancos importantes de la región ya ofrecían algún nivel de banca por internet y tarjetas de débito o crédito a buena parte de sus clientes. La bancarización en sí –es decir, la proporción de adultos con cuenta bancaria– crecía lentamente, pero la bancarización digital empezaba a despegar sobre la base de quienes ya tenían acceso al sistema financiero.
A pesar de los progresos iniciales, durante mucho tiempo, la inclusión financiera digital avanzó de forma desigual en Iberoamérica. Por un lado, estaban los entusiastas (generalmente en grandes ciudades y con mayor poder adquisitivo) que adoptaban rápidamente las nuevas facilidades –como pagos online o banca móvil–. Por otro, una amplia franja de la población permanecía al margen, ya fuera por falta de acceso, de conocimiento o de confianza.
Abordar esta brecha ha sido uno de los grandes desafíos en el proceso de reconversión de los medios de pago. Hablar de oportunidades implica también reconocer las barreras que debimos –y debemos– derribar para que la bancarización digital alcance a la mayoría de la población.
¿Cuáles son esas barreras? En primer lugar, la brecha de acceso tecnológico. Si bien hoy nos parece que el internet y los Smartphones están en todos lados, aún existen áreas rurales y sectores de bajos ingresos con acceso limitado a conectividad o dispositivos. A comienzos de la década de 2010, por ejemplo, menos de la mitad de los latinoamericanos tenía acceso regular a internet. Esto significaba que muchas iniciativas de banca digital simplemente no llegaban a los más pobres.
Un colega de la CEPAL me señaló en aquellos años un dato alarmante: aunque la mitad de la población de la región ya estaba “bancarizada” en el papel, sólo alrededor de un 20% utilizaba activamente pagos digitales hacia 2014. La mayoría seguía realizando sus transacciones en efectivo por costumbre o imposibilidad de acceder a medios alternativos. Frente a esto, los gobiernos y el sector privado empezamos a buscar soluciones creativas: desde instalar kioscos de banca electrónica en pueblos apartados, hasta fomentar alianzas con operadores móviles para facilitar el acceso a apps financieras con datos patrocinados (que no consumen saldo del usuario). Estas acciones han rendido frutos, aunque la tarea es continua.
Relacionado con lo anterior, surge el tema de la educación y la confianza. La Transformación Digital es tan fuerte como la confianza que inspire en sus usuarios. Aquí la oportunidad no era sólo tecnológica sino educativa. Recuerdo campañas de alfabetización financiera que lanzamos en varios países –muchas veces, desde la cámara de ecommerce o junto a bancos centrales– para enseñar a la gente cómo abrir una cuenta digital, cómo proteger sus contraseñas o reconocer un sitio seguro.
Hubo que desmitificar temores muy arraigados: “¿Y si me roban por internet?”, “No quiero poner mi tarjeta en el celular”, etc. Incluso hoy persisten reticencias, en especial entre personas mayores o de menor nivel educativo, a confiar plenamente en los canales digitales. No obstante, hemos visto mejoras. Las estrategias de inclusión han incorporado agentes multiplicadores en comunidades (por ejemplo, jóvenes capacitando a sus mayores en el uso de billeteras digitales) y campañas públicas sobre seguridad financiera en medios masivos. Un indicador interesante es que, según el Banco Mundial, la brecha de género en el acceso a cuentas bancarias se redujo en los países en desarrollo de 9 a 6 puntos porcentuales en la última década, lo que sugiere que más mujeres –antes marginadas del sistema– están ingresando, en parte gracias a canales digitales más accesibles. Sin embargo, en regiones como Latinoamérica, dicha brecha de género a veces se ha mantenido o incluso ensanchado ligeramente en ciertos aspectos, lo cual revela que la inclusión plena exige abordar factores socioculturales además de los tecnológicos (por ejemplo, que las mujeres tengan control sobre sus finanzas y dispositivos).
Otro gran desafío (que es, a su vez, una oportunidad) son las innovaciones fintechs y la competencia. Durante mucho tiempo, la bancarización dependió casi exclusivamente de la banca tradicional. Esto cambió drásticamente con la llegada de las empresas fintechs, las operadoras de billeteras móviles, las redes de pago alternativas y otras startups disruptivas. Recuerdo el escepticismo inicial de algunos banqueros tradicionales frente a fintechs locales que ofrecían cuentas simples vía app o tarjetas prepagas sin comisiones. “Son una moda, no van a reemplazarnos”, decían algunos.
Pero lo cierto es que estas nuevas compañías vinieron a complementar y presionar al sistema financiero para ser más inclusivo. Un claro ejemplo es Mercado Pago, cuyo crecimiento estuvo estrechamente ligado a la masificación del Comercio Electrónico.
María Paula Arregui, su COO, me comentaba que al fundarse la plataforma a inicios de los 2000, se percataron de que para vender por internet en la región había un obstáculo: millones de personas no tenían tarjeta ni cuenta bancaria. Así nació Mercado Pago como wallet digital, inicialmente para facilitar pagos en Mercado Libre y luego expandiéndose a todo tipo de transacciones.
Hoy, empresas como esta ofrecen cuentas de pago a usuarios no bancarizados en pocos minutos, solo con un teléfono móvil. La oportunidad de inclusión que representan es enorme: según un estudio de Ipsos, en 2024, el 53% de los latinoamericanos encuestados ya tenía billeteras digitales o aplicaciones de pago, superando incluso la proporción de quienes poseían tarjetas de crédito físicas (43%). Es decir, las cuentas digitales emergentes han logrado en poco tiempo acercarse más a la gente que décadas de bancarización tradicional. Para el ecosistema, esto fue un despertar: bancos y fintechs comenzaron a colaborar (y competir) para atraer a ese público hasta entonces ignorado.
Un caso concreto de colaboración exitosa fue el de los pagos móviles en Colombia y Perú a través de las operadoras telefónicas, con apoyo de los bancos centrales. Se lanzaron esquemas de billeteras vía SMS o aplicaciones ligeras que permitían a cualquier usuario de celular (aunque fuera un celular básico) abrir una cuenta simplificada y realizar pagos de bajo valor. Recuerdo el proyecto Billetera Móvil en Perú y cómo, tras un arranque lento, ganó tracción gracias a que las empresas de telefonía lo promovieron intensamente entre sus clientes prepagos. De repente, pequeños comerciantes en zonas rurales empezaron a aceptar pagos móviles y a tener un historial transaccional; algo impensable unos años antes. Claro que surgieron desafíos como la interoperabilidad (que todas las billeteras “hablen” entre sí) y la regulación de estas entidades no bancarias. Pero la lección fue clara: cuantas más vías seguras ofrezcamos para acceder al sistema financiero, mayor inclusión lograremos.
Cabe señalar que la pandemia de COVID-19, de la que hablaré en la siguiente sección, evidenció también brechas importantes en la bancarización digital. Durante los confinamientos, quienes ya tenían medios digitales pudieron seguir realizando pagos y cobrando ayudas, mientras que quienes no estaban bancarizados sufrieron mucho más para acceder a efectivo o subsidios. Esto llevó a varios gobiernos a acelerar programas de inclusión. Por ejemplo, en Argentina se impulsó la Cuenta DNI (una aplicación de banca pública) y la apertura masiva de cuentas gratuitas para depositar el IFE (Ingreso Familiar de Emergencia). En otras palabras, incluso los rezagados debieron subirse al tren digital por necesidad.
Finalmente, quiero destacar una oportunidad que personalmente me entusiasma: la educación financiera apoyada en datos y Personalización. La Transformación Digital no sólo es brindar acceso, sino también lograr que los usuarios utilicen esas herramientas de forma provechosa y segura. Aquí la analítica de datos y la IA comienzan a jugar un rol. Plataformas bancarias digitales ahora pueden “aprender” del comportamiento del cliente y guiarlo: notificarle si tiene fondos ociosos e invitarlo a ahorrarlos, sugerir mejoras en su puntaje crediticio o alertar si está gastando de más en cierta categoría.
Estas micro intervenciones educativas, sumadas a los contenidos formativos tradicionales, mejoran la inclusión financiera de calidad, aquella en la que el usuario realmente adopta productos financieros que le benefician en su vida diaria. En la región, ya vemos experimentos interesantes de este tipo de finanzas contextuales, y confío en que serán una pieza fundamental para cerrar las brechas persistentes (como el bajo uso de cuentas de ahorro o crédito formal que aún se reporta, con apenas un 18% ahorrando en un banco y un 30% tomando préstamos bancarios (PNUD, 2025), muy por debajo de países desarrollados). Cada desafío identificado se ha ido convirtiendo en una oportunidad de innovar: desde nuevas regulaciones más inclusivas, hasta modelos de negocio colaborativos. Así, paso a paso, se sientan las bases para una bancarización digital masiva y sostenible en Iberoamérica.
Llegamos ahora a uno de los capítulos más transformadores –y sorprendentemente acelerados– en esta historia de inclusión financiera: el impacto de la pandemia de COVID-19 en los medios de pago digitales. Digo “sorprendentemente acelerado” porque, aunque desde antes veníamos trazando una tendencia alcista en la digitalización, fue durante 2020 y 2021 cuando esa curva se disparó con una pendiente inédita. Lo viví en carne propia: los hábitos que proyectamos cambiar en años, cambiaron en cuestión de semanas. La pandemia, con sus cuarentenas y distanciamiento social, forzó a millones de personas a probar por primera vez herramientas financieras digitales, y muchas de ellas continuaron usándolas luego. Desde mi rol en el ecosistema ecommerce e incluso personalmente, puedo afirmar que 2020 fue un parteaguas.
Cuando los comercios físicos cerraron y la gente debía quedarse en casa, el Comercio Electrónico y los pagos digitales se convirtieron en salvavidas. En aquellos meses iniciales de encierro, vi cómo familias enteras aprendían a hacer transferencias desde la app del banco, cómo pequeños negocios abrían una cuenta en Mercado Pago o similares para poder cobrar sus ventas por Redes Sociales, y cómo el gobierno implementaba en tiempo récord la distribución de subsidios mediante cuentas digitales.
Un indicador contundente: el Banco Mundial reportó que alrededor de un 40% de los adultos en economías en desarrollo que realizaron un pago por medios digitales durante la pandemia lo hicieron por primera vez (Demirguc-Kunt et al., 2022). Este dato refleja el fenómeno del big bang digital que generó el COVID-19. Incluso en regiones tradicionalmente rezagadas en Pagos Electrónicos, la necesidad venció a la resistencia. Recuerdo escuchar testimonios de personas mayores que, al no poder salir a pagar sus cuentas de luz o agua en efectivo, terminaron aprendiendo –con ayuda de hijos o nietos– a pagarlas mediante aplicaciones móviles.
Latinoamérica fue quizás la región donde esta aceleración fue más evidente. Según un informe del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, en 2021, el 66% de los latinoamericanos ya usaba algún canal digital para pagos, un salto de 22 puntos porcentuales respecto a 2014 (PNUD, 2025). En plena pandemia, la proporción de personas utilizando Pagos Electrónicos igualó e incluso superó ligeramente el promedio mundial, cuando antes la región estaba muy por detrás. Esto se aprecia claramente en la siguiente gráfica, que muestra la adopción de pagos digitales en 2021 por país y su crecimiento respecto a años previos:
Cuadro: Adopción de pagos digitales en Latinoamérica (2021). El 66% de la población en América Latina y el Caribe utilizó canales digitales para pagos en 2021, una proporción ligeramente superior al promedio global (64%). Varias economías de la región mostraron un uso muy elevado de pagos digitales –por ejemplo, Chile, con un 84%; y Venezuela, 81%–, impulsado en parte por la pandemia. En 2014, sólo el 44% de los latinoamericanos usaba Pagos Electrónicos, lo que refleja un salto de 22 puntos porcentuales en siete años undp.org. Datos basados en Global Findex 2021 (Banco Mundial) e informes regionales (PNUD).
Como se ilustra arriba, países como Chile, Brasil o Argentina alcanzaron en 2021 niveles de uso de pagos digitales que antes esperábamos ver quizá una década después. Incluso economías con grandes segmentos informales, como México o Perú, vieron crecer sustancialmente estos indicadores (aunque partiendo de bases más bajas).
¿Qué factores concretos impulsaron esta adopción súbita? Podemos enumerar varios: los pagos sin contacto (contactless) fueron uno –la gente prefería no manipular efectivo por temor al contagio y muchos comercios habilitaron cobros con QR o con NFC–; la explosión del ecommerce de bienes esenciales fue otro –hubo millones de nuevos compradores en línea que, para adquirir alimentos o medicamentos, debieron sí o sí usar medios digitales–; y, por supuesto, la digitalización de la ayuda gubernamental. Este último punto merece atención especial.
En casi todos los países de la región, los gobiernos lanzaron programas de transferencias de emergencia a poblaciones vulnerables durante la pandemia. Dado el confinamiento, la única forma viable de entregar esa ayuda masiva fue a través de cuentas bancarias simplificadas, billeteras móviles o tarjetas prepago. Así, en cuestión de meses, se abrieron decenas de millones de cuentas para personas que nunca antes habían tenido una. Un estudio de Mastercard calculó que en los primeros cinco meses de la pandemia, más de 40 millones de latinoamericanos se bancarizaron por primera vez gracias a que los subsidios estatales se pagaron en cuentas o billeteras digitales. Esta es una cifra extraordinaria: equivale a poblaciones enteras de países medianos integrándose al sistema financiero formal en un lapso brevísimo.
Recuerdo el caso de Brasil, donde el gobierno lanzó el Auxilio Emergencial en 2020 y abrió automáticamente más de 30 millones de cuentas digitales en Caixa Econômica (a través de la app Caixa Tem) para depositar esos fondos. Brasil, de hecho, nos dio uno de los ejemplos más exitosos de inclusión financiera acelerada por necesidad: la implementación de Pix, el sistema de pagos instantáneos del Banco Central. Pix coincidió casi con la pandemia (se lanzó en noviembre de 2020) y su adopción fue fulminante. Para marzo de 2024, alrededor de 153 millones de brasileños (tres cuartas partes de la población) ya usaban Pix como medio de pago, con 42 mil millones de transacciones realizadas solo en 2023 (Brandt, 2024).
Lo más impresionante es que Pix atrajo a decenas de millones de personas que antes no utilizaban transferencias electrónicas: se estima que a fines de 2022, unos 71,5 millones de brasileños realizaron con Pix su primera transferencia digital en la vida (Brandt, 2024). Esta plataforma –gratuita, instantánea y universal– se convirtió en la “nueva normalidad” de pagos en Brasil, y muchos otros países de la región están tratando de replicar el modelo (Argentina, con Transferencias 3.0 y su red interoperable de CVU; México, reforzando CoDi; Perú, con su reciente PLIN, etc.). La pandemia dio el impulso político y social para la adopción de estas soluciones que, si bien ya existían o se planeaban, probablemente habrían tardado mucho más en masificarse en circunstancias habituales.
Por supuesto, no todo fue sencillo durante este proceso forzado. Hubo dificultades operativas –líneas telefónicas de soporte saturadas, gente que olvidaba sus claves al no estar familiarizada con su uso, intentos de fraude digital aprovechando la masividad de usuarios novatos, etc.–. Sin embargo, considero que la industria financiera reaccionó a la altura del reto. Muchas entidades reforzaron sus canales de atención digital e implementaron rápidamente medidas de seguridad adicionales.
Un ejemplo: ante el aumento de intentos de estafa phishing, en Argentina, los bancos y fintechs lanzaron campañas conjuntas en medios y Redes Sociales para educar sobre el cuidado de datos personales, bajo lemas como “No entregues tu token” o “El banco nunca te pedirá tu clave por WhatsApp”.
Se trató de una verdadera cruzada educativa a contrarreloj, y aunque hubo víctimas de fraudes, el golpe pudo mitigarse gracias a estas acciones coordinadas. Adicionalmente, la experiencia de la pandemia llevó a los reguladores a fortalecer la protección al usuario financiero digital, acelerando normativas de autenticación reforzada, límites transaccionales para cuentas nuevas y obligaciones de reembolso ante fraudes comprobados, entre otras medidas. Todo esto es un legado positivo que queda para el futuro.
Desde la perspectiva del usuario, la pandemia derribó el último gran bastión del efectivo: la costumbre. Muchas personas que antes preferían el efectivo por simple hábito se vieron obligadas a ensayar otras formas. Y al probarlas, descubrieron sus beneficios. Es común escuchar frases como “ya no vuelvo a hacer fila para pagar, es un tiempo perdido”, de parte de personas que en 2019 jamás imaginaron usar home banking. Incluso, tras superarse lo peor de la crisis sanitaria, estos nuevos comportamientos se sostienen. Una encuesta regional de Ipsos en 14 países reflejó que alrededor del 90% de los latinoamericanos hoy tiene al menos una aplicación de pago instalada en su celular (Ipsos, 2024), y más de la mitad ha adoptado el hábito de realizar transferencias electrónicas regularmente.
Al mismo tiempo, la encuesta muestra que el efectivo sigue teniendo un rol: por ejemplo, en México, el 97% de los encuestados indicó que seguía usando efectivo en su día a día, aun cuando el 93% ya contaba con una app de pagos en su smartphone. Esto nos habla de un escenario de convivencia entre lo digital y lo tradicional. La pandemia aceleró la adopción digital, pero no erradicó de un plumazo el dinero físico ni los comportamientos previos.
Seguramente, el efectivo persistirá por bastante tiempo en ciertos nichos (por razones culturales, de informalidad o de comodidad para pagos pequeños), pero es innegable que su preponderancia ha disminuido. En economías como la argentina, donde la inflación y la escasez de billetes grandes complicaban el manejo de efectivo, los pagos con código QR explotaron durante 2020-2021 y hoy son parte de la normalidad en cualquier tienda. Esta tendencia fue impulsada tanto por fintechs (ej.: Mercado Pago, TodoPago) como por los propios bancos a través de iniciativas comunes (la mencionada plataforma Transferencias 3.0, que unificó códigos QR de distintos proveedores). La pandemia, irónicamente, nos unió también en esos esfuerzos colaborativos entre competidores, entendiendo que había que construir infraestructura digital compartida para llegar a todos los rincones.
En lo personal, este período me dejó múltiples aprendizajes que hoy aplicamos al pensar en el futuro de la inclusión financiera. Uno de ellos es la importancia de la resiliencia y la flexibilidad del sistema: quienes habían invertido en capacidades digitales antes de 2020 pudieron adaptarse y servir a sus clientes mejor durante la crisis. Otro es el valor de la simplicidad y experiencia de usuario: aplicaciones intuitivas, procesos de alta rápidos y pocos requerimientos fueron clave para que un neófito pudiera convertirse en usuario activo en cuestión de minutos.
Por último, el impacto de la pandemia nos deja la tarea de consolidar los avances logrados. Es cierto que hoy más personas que nunca están dentro del sistema financiero –la tasa de tenencia de cuentas en Latinoamérica alcanzó el 74% en 2021, habiendo subido casi 20 puntos en cuatro años (undp.org)–, pero la inclusión financiera no es un destino, sino un camino continuo. Debemos conseguir que esas cuentas se usen activamente, que esos nuevos usuarios confíen y encuentren valor en permanecer en la economía formal. Debemos profundizar la educación para que comprendan cómo ahorrar e invertir de forma segura, cómo evitar endeudarse con prestamistas informales, cómo proteger su información en línea.
La Transformación Digital de los medios de pago, potenciada por un evento tan disruptivo como fue el COVID-19, nos abrió una puerta gigante. Cruzarla ha implicado un esfuerzo conjunto de gobiernos, bancos, fintechs, comercios y consumidores. Ahora, el gran desafío para la próxima etapa es mantener ese impulso y no dar marcha atrás. Si algo nos enseñó esta crisis es que cuando la tecnología y la inclusión se alinean con una necesidad real, el cambio puede ser vertiginoso.
Nuestra misión será aprovechar esta base para seguir construyendo un futuro donde la inclusión financiera plena –esa en la que cada persona, sin importar su nivel socioeconómico, tiene acceso a herramientas financieras útiles y asequibles– sea una realidad permanente en Iberoamérica. Como me gusta decir, lo imposible solo tarda un poco más, y en estos dos últimos años, comprobamos cuán rápido puede suceder lo que antes parecía impensable.
La digitalización de los pagos exige un estricto cumplimiento normativo para proteger tanto a consumidores como a instituciones. Esto incluye implementar estándares de AML/KYC (prevención de lavado de dinero y conocer al cliente), así como seguir las normativas de protección de datos (por ejemplo, GDPR en Europa o equivalentes locales).
En Europa, directivas como PSD2 (servicios de pago) y reglamentos de eIDAS imponen capas adicionales de seguridad en autenticación y Pagos Electrónicos. A nivel global, marcos reconocidos como ISO 27001 e ITIC NIST Cybersecurity guían la gestión de riesgos tecnológicos.
En América Latina se han introducido leyes y protocolos específicos para las fintechs. Por ejemplo, la guía de regulación Fintech de 2024 destaca la adopción de pagos inmediatos (PIX en Brasil, CoDi en México) y de “areneros regulatorios” (sandboxes) que permiten probar innovaciones en un entorno controlado.
Estas iniciativas forman parte de esfuerzos regulatorios más amplios que buscan “garantizar la transparencia, seguridad y equidad en las transacciones financieras, fortaleciendo la confianza del consumidor”. En la práctica, las Fintech incorporan procesos de Due Diligence, sistemas de monitoreo continuo de transacciones y auditorías internas periódicas para cumplir estas exigencias (Rodríguez, 2024). Además, es habitual alinear la infraestructura a estándares de cifrado avanzados y controles de acceso estrictos: por ejemplo, cifrar datos sensibles, aplicar autenticación multifactor (MFA) y realizar copias de seguridad continuas, todo ello dentro de un plan de respuesta ante incidentes y pruebas de penetración regulares.
Los sistemas de pago digitales enfrentan una amplia variedad de amenazas sofisticadas. Entre las más comunes está el fraude de identidad (robo de credenciales, phishing y smishing), donde los atacantes obtienen datos bancarios de usuarios para realizar pagos no autorizados. Otro vector creciente es el fraude de primera persona, en el cual el mismo usuario engaña al sistema con información falsa para obtener beneficios (por ejemplo, microcréditos bajo datos inventados). Lexis Nexis reporta que en 2024, este fraude de primera persona representó el 36% de todos los casos, frente al 15% del año anterior.
Asimismo, los account takeovers (ATO) continúan en aumento: según la misma fuente, el 27% del fraude global en 2024 involucró la toma de control de cuentas mediante phishing o smishing (Lexis Nexis, 2025). Las estafas de pago autorizado (APP) —donde el cliente es engañado para transferir fondos voluntariamente— también son críticas (representando un 11% de los casos reportados). A todo ello se suma el fraude amistoso (“friendly fraud”), en el que un comprador hace carga por devolución simulando no haber recibido un producto. Otras tácticas incluyen ataques BIN (probando múltiples números de tarjeta hasta dar con uno válido), testeo de tarjetas robadas y triangulación (ventas fraudulentas en Marketplaces).
El surgimiento de tecnologías avanzadas amplía la amenaza. Los criminales recurren cada vez más a identidades sintéticas (combinando datos reales con falsos) para engañar sistemas KYC convencionales. También proliferan los deepfakes y clones de voz, que permiten hacer videollamadas o llamadas telefónicas falsas como parte de la verificación de clientes. La adopción de trabajo remoto y servicios en la nube introduce vulnerabilidades adicionales: según estudios, la transición al teletrabajo ha expuesto a las fintechs a mayor cantidad de exploits en redes y aplicaciones, aprovechadas por atacantes para infiltrarse en sistemas internos.
Por otra parte, los pagos en tiempo real (instant payments) plantean un reto clave: al cerrar la ventana de detección tradicional, cualquier fraude potencial debe identificarse instantáneamente, antes de aprobarse la transacción. En ese contexto, los ataques de ingeniería social se han vuelto más complejos: los estafadores utilizan spoofing (suplantación de identidad), manipulación psicológica y Redes Sociales para extraer información sensible de empleados o clientes. Un informe de seguridad (F5) alerta que el sector financiero es atacado 300 veces más que otras industrias, lo que subraya la magnitud de la amenaza.
Para contrarrestar estas amenazas, las instituciones financieras despliegan una combinación de tecnología avanzada, procesos de control y colaboración intersectorial.
La inteligencia artificial y el Machine Learning lideran la defensa: modelos de aprendizaje automático analizan miles de variables transaccionales en tiempo real (score de riesgo), para identificar anomalías sofisticadas. Por ejemplo, algoritmos de detección de anomalías basados en redes neuronales pueden identificar comportamientos atípicos que escapan a reglas estáticas.
Las herramientas biométricas y de identidad digital son clave en el bloqueo inicial de fraude. Se emplea OCR y reconocimiento facial para verificar documentos e identidades al momento. Sistemas de autenticación multifactor (MFA) adicionales, con tokens móviles o biométricos, refuerzan la seguridad de accesos y transacciones. Por ejemplo, la validación de documentos mediante IA permite detectar falsificaciones casi en tiempo real. Adicionalmente, las fintechs aplican validación de antecedentes (background checks), y obtienen al instante historiales penales y crediticios de solicitantes. Esto filtra desde el ingreso a la plataforma cualquier usuario con riesgos identificados.
En paralelo, se utilizan motores de reglas (rules engine) para imponer límites y filtros automáticos: por ejemplo, establecer montos máximos diarios de transacciones o bloquear direcciones IP sospechosas. Estos motores pueden rechazar mensajes engañosos y filtrar flujos de interacción para impedir ataques antes de que alcancen a la aplicación.
Además, la analítica de comportamiento en tiempo real (behavioral analytics) aumenta la capacidad predictiva: tecnologías como redes de comportamiento (Fraudata, por ejemplo) modelan el patrón de un estafador y cancelan transacciones en cuanto se detecta un comportamiento anómalo. En la práctica, esto significa monitorizar en vivo la navegación, ubicación y uso de la app, y detener cualquier operación sospechosa incluso antes de que concluya.
La colaboración sectorial es otra estrategia emergente: bancos y fintechs comparten inteligencia de fraude. En España, Santander, BBVA y CaixaBank crearon la empresa conjunta FrauDfense para intercambiar información de incidentes. En Reino Unido, nueve bancos utilizan con Mastercard una plataforma unificada de riesgo al consumidor con IA, que ya está ahorrando cientos de millones a la banca detectando fraudes en tiempo real. A nivel internacional, redes como Refinitiv World-Check o iniciativas open banking integran listas negras y señales de riesgo globales.
Otras medidas incluyen: Tokenización de datos de tarjetas (EMV, Apple/Google Pay) para evitar exponer números reales; cifrado extremo a extremo en canales de pago; escaneo automático de malware y SDKs seguros en apps móviles; auditorías continuas de seguridad y capacitación constante de empleados para detectar phishing.
María Paula Arregui destaca aquí la importancia de incorporar inteligencia artificial proactiva y personalizada en los servicios financieros digitales. En su visión, el verdadero avance futuro será aplicar IA frente al cliente, para, por ejemplo, otorgar microcréditos evaluando miles de variables en tiempo real y ofreciendo asesores virtuales que guíen al usuario en sus decisiones de inversión y pago diarios.
Este enfoque llevará la prevención del fraude más allá de los sistemas tradicionales, aprovechando análisis de datos masivos y recomendadores inteligentes para anticipar riesgos y necesidades del cliente.
“Creo que lo que todavía no vemos tanto, y para mí va a ser el gran salto cuántico de los años por venir, es la IA aplicada a las finanzas, no desde detrás del mostrador, que es desde donde lo hemos visto funcionar ahora. Porque para darte ese microcrédito, tienes que tener modelos que scorean 4 mil variables online real time, no tradicionales; o abrir una cuenta en 5 minutos, pero lo que creo que vamos a ver es la interfaz de usuario con un asesor, un personal banker masificado para que todos puedan acceder y tengan su recomendador personal de cómo invertir, cómo pagar, cuándo pagar, si ahorraste o no, desde dónde puedes hacerlo, cómo hacer las cosas más eficientes, y que eso te empiece a acompañar en el día a día”, dice María Paula Arregui.
Varios ejemplos demuestran que las medidas anteriores pueden reducir drásticamente el fraude. En Colombia, la Fintech Juancho Te Presta integró la solución de verificación Veriff con reconocimiento facial e IA para la validación de clientes. Tras su adopción, esta compañía logró que el fraude total cayera por debajo del 1% de las solicitudes, un nivel excepcional en la industria. Según su director, la autenticación biométrica permite identificar si un usuario nuevo ya existía en el sistema, con lo que evita duplicados y fraudes desde el inicio.
En el mundo de las fintechs más grandes, Mercado Pago (Mercado Libre) es ejemplo de inversión continua en seguridad. El presidente de Fintech en Mercado Pago, Osvaldo Giménez, revela que cuentan con un equipo interno de 600 personas dedicadas a la prevención de fraudes, respaldado por múltiples modelos de IA. Cada transacción es analizada en milisegundos mediante centenares de variables; sólo un porcentaje ínfimo (fracción del 1%) requiere revisión manual. Este enfoque ha dado resultados: Mercado Pago asegura garantías de transacción y reporta tasas de fraude extremadamente bajas, gracias a estos sistemas avanzados.
En el terreno de las startups tecnológicas de seguridad, la pasarela de pagos latinoamericana Payválida utilizó metodologías de DevSecOps y pruebas continuas de seguridad. Según reporte de su proveedor (Fluid Attacks), Payválida corrigió el 96% de sus vulnerabilidades detectadas durante el ciclo de desarrollo, gracias a análisis automatizados e iterativos (Rodríguez, 2024). De forma similar, Akaunt, una billetera digital colombiana, implementó pentesting continuo asistido por IA generativa para anticipar incidentes. Esto le permitió reducir rápidamente su exposición al riesgo, escalando sus defensas antes de que ocurriera algún ataque.
La digitalización de las finanzas está en un punto de inflexión en Iberoamérica. El uso de efectivo declina rápidamente, y las transacciones móviles y en línea ganan terreno. Tecnologías emergentes están impulsando esta transformación: la Inteligencia Artificial (IA), la biometría, sistemas de pago automáticos y las Criptomonedas redefinen la forma de pagar.
En 2025, los pagos sin contacto, la banca abierta (open banking) y la integración de datos serán pilares de un ecosistema financiero más eficiente y accesible. Las entidades financieras ya no sólo prestan servicios sino que compiten ofreciendo experiencias personalizadas basadas en datos y nuevas Plataformas Digitales. A continuación, analizo en detalle las tendencias emergentes, el rol de la IA, las proyecciones a mediano plazo y el surgimiento de super apps financieras que integran múltiples servicios.
Varias tendencias tecnológicas están transformando los pagos digitales en la región:
América Latina lidera la adopción de criptoactivos. La inestabilidad económica y la desconfianza en sistemas tradicionales han impulsado a sus habitantes hacia las Criptomonedas. Plataformas como Mercado Pago y Binance Pay integran funciones cripto en sus servicios; por ejemplo, Mercado Pago solicitó en 2025 una licencia bancaria en Argentina que incluiría servicios cripto, y Binance Pay se conecta con Pix en Brasil para facilitar pagos cripto instantáneos.
Estudios de mercado señalan que cerca del 8% de la población mundial posee Criptomonedas (especialmente en países de ingresos medios-bajos), y que en 2024, la adopción diaria en Latam supera la de otras regiones. Países como El Salvador incluso adoptaron Bitcoin como moneda de curso legal, mientras fintechs exploran Blockchain para mejorar la transparencia y eficiencia de transacciones. Los stablecoins y las futuras monedas digitales de bancos centrales (CBDC) prometen pagos transfronterizos más rápidos, seguros y a menor costo.
La tecnología de libro mayor distribuido (Blockchain) subyace a las Criptomonedas y abre oportunidades en pagos corporativos y transfronterizos. Fintechs y bancos están piloteando soluciones de Blockchain para acelerar remesas y contratos inteligentes en pagos B2B. Aunque el uso masivo aún es incipiente, se prevé que Blockchain mejore la velocidad, seguridad y auditabilidad de las transacciones, especialmente entre empresas y mercados emergentes.
Surge una nueva generación de pagos “invisibles”, donde el usuario ni siquiera interactúa conscientemente con el proceso de pago. Ejemplos incluyen pagos automáticos por suscripciones, sensores en tiendas físicas y reconocimiento facial o de huellas para autorizar compras. Esta tendencia, potenciada por IA, busca optimizar la experiencia del usuario eliminando pasos manuales. Paralelamente, las tecnologías biométricas (huellas digitales, reconocimiento facial) y la Tokenización de datos se emplean para reforzar la seguridad: cada vez más transacciones las utilizan para prevenir fraudes.
Estas innovaciones cambian quiénes acceden al sistema financiero. Billeteras digitales y aplicaciones móviles ya dan servicios financieros a personas no bancarizadas, lo que mejora la inclusión. Por ejemplo, en 2023 creció un 120% el uso de códigos QR para pagos en Argentina, lo que evidencia cómo métodos simples han llevado a millones al sistema financiero formal. Según datos de GSMA, la penetración de Smartphones en Latam llegará al ~78% en 2025, para facilitar aún más el uso de servicios financieros desde el celular.
La IA se ha convertido en factor clave en la transformación del sector financiero. En la banca y seguros de Iberoamérica, los algoritmos de IA y Machine Learning permiten personalizar ofertas, reducir riesgos y automatizar procesos críticos. Por ejemplo, los bancos utilizan IA para analizar grandes volúmenes de datos y predecir necesidades de cada cliente, y ajustar préstamos y productos de inversión a su perfil individual.
Esto implica que las entidades financieras pueden ofrecer soluciones “a la medida”: una persona ve recomendaciones de ahorro o crédito basadas en sus gastos reales. Al mismo tiempo, la IA mejora la seguridad: sistemas inteligentes monitorean transacciones en tiempo real para detectar patrones de fraude desconocidos, y reducen los tiempos de respuesta en análisis de fraude y demanda.
Las tecnologías de IA generativa (basadas en redes neuronales avanzadas) comenzarán a impactar directamente en los pagos. Se prevé que, para 2033, el mercado de IA en pagos alcanzará USD 13.300 millones, pues estas herramientas automatizan y aceleran procesos operativos. Chatbots inteligentes y asistentes de voz bancarios ya permiten realizar consultas o pagos mediante lenguaje natural, y en los próximos años, estas interfaces serán más comunes.
Además, la IA está transformando el servicio al cliente: asistentes virtuales 24/7 y robo-advisors financieros ayudan a pequeños empresarios y particulares a tomar decisiones de crédito o inversión basadas en algoritmos predictivos. En resumen, la IA es “el nuevo arquitecto” de los servicios financieros, al permitir desde la detección de fraudes hasta la hiperpersonalización masiva del producto bancario.
De cara a 2030, la tendencia indica una masiva digitalización de los medios de pago. Se estima que el ecosistema de open finance (finanzas abiertas) global superará los USD 330.000 millones en 2027 (risk.lexisnexis.com, 2025), como reflejo del creciente intercambio seguro de datos entre bancos, fintechs y otros actores.
Basándome en datos de la misma fuente, también se proyecta que el mercado de neobancos (bancos digitales nativos) crecerá de USD 96.000 millones en 2023 a más de USD 2 billones en 2030. Estos crecimientos acelerados implican un flujo cada vez mayor de transacciones digitales en tiempo real y sin fricciones. Por ejemplo, se espera que decenas de millones de latinoamericanos empiecen a usar redes interoperables de pagos internacionales: ya se proyecta que en 2025, más de 40 millones de usuarios en Latam usarán redes de pago conjunto que facilitan el comercio transfronterizo. Pagar en moneda local en otros países eliminará barreras históricas y abrirá enormes oportunidades para consumidores y empresas.
No obstante, existen desafíos significativos. En 2020, alrededor del 45% de los adultos de América Latina no tenía cuenta bancaria y el 80% carecía de tarjeta de crédito (Demirgüç-Kunt et al., 2022). Esta brecha implica que una gran parte de la población aún depende del efectivo y las transferencias informales.
Además, las regulaciones financieras en muchos países están rezagadas o son heterogéneas: requisitos KYC muy estrictos y marcos regulatorios obsoletos han frenado la adopción de nuevos métodos de pago. Otro reto es el nivel de competencia y seguridad: la proliferación de fintechs y plataformas diferentes requiere garantizar interoperabilidad y transparencia para evitar fraudes. Según el Banco Interamericano de Desarrollo, los pagos digitales deben crecer con prácticas regulatorias sólidas (fomentar interoperabilidad y normas globales), para equilibrar la innovación con la protección al usuario.
Enfrentar estos retos demanda acción coordinada. Por ejemplo, América Latina desarrolla marcos de open banking/finance en países como Brasil, México, Chile y Colombia, a fin de promover mayor competencia y control de datos por parte del usuario. También debe reforzarse la infraestructura tecnológica: ampliar redes móviles, expandir la conectividad rural e impulsar la alfabetización digital. Finalmente, la Ciberseguridad será crítica; la IA y herramientas de autenticación biométrica deben seguir evolucionando para sostener la confianza.
Un rasgo emergente es la consolidación de servicios financieros en superaplicaciones o “power apps”, que resuelven múltiples necesidades en una sola plataforma. Estas apps integrales permiten al usuario gestionar organización personal, finanzas, compras y pagos desde un mismo entorno digital.
En Latinoamérica ya existen ejemplos: plataformas como Mercado Libre o Rappi están ampliando sus apps de Comercio Electrónico hacia servicios bancarios, compras, billeteras digitales y programas de fidelidad integrados. Según Puntored, las súper apps combinan pagos, transferencias, gestión de tesorería y financiamiento en un solo espacio. Esto ofrece mayor eficiencia y conveniencia: una empresa puede simplificar sus finanzas corporativas y nómina dentro de la misma app que usa para cobrar ventas o solicitar préstamos (BID, 2024).
Federico Procaccini visiona este futuro integrado como apps en las que “confiamos mucho, [que] nos conocen muy bien y nos dan servicios que realmente necesitamos”. En sus palabras, surgirán pocas apps de confianza («solo 4 o 5»), cada una cubriendo “todo un capítulo de tu vida: tu organización, finanzas, compras” (eCommerce Institute, 2025). En otras palabras, las power apps resolverán integralmente aspectos diarios del usuario, centralizando múltiples servicios financieros. Este ecosistema integrado se apoya también en el open finance: al permitir compartir datos con consentimiento, los usuarios tendrían una vista de 360° de sus finanzas, y podrían acceder a productos combinados (por ejemplo, ahorro + pago de servicios + inversiones), diseñados justo para ellos.
En suma, la región avanza hacia un modelo donde grandes ecosistemas digitales (“super apps”) dominan la interacción cotidiana. Para las instituciones financieras, esto implica desarrollar alianzas con tecnología (colaborando con fintechs) y enfocarse en la experiencia del cliente. El resultado son apps financieras con interfaces intuitivas, que usan IA para asistir al usuario y consolidan en una sola plataforma servicios bancarios, Compras en Línea y gestión de gastos, tal como prevé Procaccini.
Cuando pensamos en lo que ha ocurrido con los medios de pago en las últimas dos décadas, la imagen que se impone no es la de un simple cambio de herramientas. Lo que vivimos fue una auténtica reconversión, una metamorfosis acelerada que está redefiniendo no sólo la forma en la que pagamos, sino también quiénes pueden participar de la economía formal y cómo lo hacen. Esta transformación es, en sí misma, una de las revoluciones más poderosas –y menos visibles– de la digitalización iberoamericana.
Porque cuando cambia la forma de pagar, cambia todo. Cambia la confianza. Cambia la inclusión. Cambia la competitividad de los pequeños negocios. Cambia el rol del Estado. Cambia la manera de distribuir valor en la sociedad.
Hoy, pagar desde el celular o con un escaneo QR dejó de ser una novedad para convertirse en práctica común en ciudades, ferias, mercados rurales, negocios familiares y hasta en servicios públicos. Lo que hace apenas diez años parecía exclusivo de nichos bancarizados o de élites tecnológicas, hoy es parte del día a día de millones de personas, muchas de las cuales nunca habían tenido una cuenta bancaria o una tarjeta antes de este cambio.
El medio de pago ya no es un simple mecanismo transaccional. Es una puerta de entrada a la ciudadanía financiera. La evidencia es contundente: quienes utilizan medios de pago digitales tienen mayores probabilidades de acceder a otros servicios como crédito, ahorro, inversión, seguros o programas de asistencia social. Esto tiene consecuencias profundas en la vida de las personas. Desde alguien que puede vender sus productos por Redes Sociales y cobrar sin fricciones, hasta una familia que recibe subsidios directamente en una billetera electrónica que no exige trámites presenciales.
Y eso es sólo la punta del iceberg. Las micro, pequeñas y medianas empresas también han sido grandes beneficiarias. Al integrar pagos digitales, no sólo acceden a nuevas formas de venta, sino que mejoran su formalización, construyen historial financiero, obtienen métricas clave y pueden acceder a mejores condiciones de financiamiento. De hecho, en algunos mercados, el pago digital se convirtió en el primer paso hacia el ecommerce.
Todo esto no es casualidad: es el resultado de un ecosistema que, a pesar de las brechas y desafíos, ha sabido alinear innovación tecnológica, voluntad regulatoria y compromiso social. Un ejemplo evidente es la región andina, donde iniciativas como Yape en Perú o DaviPlata en Colombia han demostrado que las billeteras digitales pueden ser vehículos de inclusión real. En el Cono Sur, soluciones como Cuenta DNI en Argentina o Pix en Brasil también han jugado un rol catalizador. España, por su parte, consolidó un entorno donde la universalización de pagos contactless y la expansión de Bizum marcaron un estándar europeo.
La interoperabilidad –es decir, la capacidad de distintos sistemas de “hablar entre sí”– fue otra de las claves. Las lecciones que nos deja el proceso de adopción son claras: cuanto más fácil, seguro e inmediato sea el pago, más personas lo adoptan. Pero para eso, hace falta mucho más que tecnología: se necesita voluntad política, apertura regulatoria y colaboración público-privada.
En ese sentido, me parece fundamental destacar el papel de los reguladores que supieron jugar un rol de facilitadores del cambio. No se trata de regular para frenar, sino de crear marcos de confianza. Desde las Leyes fintechs de México y Chile, hasta la estrategia proinnovación del Banco Central de Brasil o las recomendaciones de organismos multilaterales como el BID o el SELA, lo que vemos es una tendencia positiva a nivel regional: diseñar normativas que promuevan la competencia, protejan al usuario y fomenten la interoperabilidad sin frenar la innovación.
Además, el surgimiento de estándares compartidos (como Transferencias 3.0 en Argentina o la adopción de APIs en sistemas de open banking) está dando lugar a una nueva generación de productos financieros más integrados, modulares y centrados en el usuario. Y este enfoque colaborativo es clave: las soluciones digitales no prosperan cuando se crean en silos. Necesitan plataformas abiertas, alianzas multisectoriales y retroalimentación constante con el usuario real.
Sin embargo, no todo se reduce a infraestructura y regulación. Hay un componente más profundo –y a menudo subestimado–: el cambio cultural. Para millones de personas, comenzar a usar un medio de pago digital implicó vencer miedos, aprender nuevas herramientas, confiar en procesos invisibles. Muchos de ellos crecieron con la lógica del billete en mano. Para esas personas, pagar desde una app no es “más cómodo” sino un salto de fe.
Por eso, la educación financiera digital debe ocupar un rol protagónico. No sólo para enseñar a “usar” las apps, sino para ayudar a comprender el ecosistema: cómo se construye la confianza, cómo proteger los datos, cómo evitar estafas, cómo usar los medios de pago para mejorar la vida. Ya hay experiencias notables en este sentido, como las “microintervenciones educativas” impulsadas por plataformas que analizan el comportamiento financiero y ofrecen consejos personalizados. Esa inteligencia contextual –basada en datos y potenciada por IA– es una de las llaves para lograr una verdadera inclusión de calidad.
También es necesario repensar el diseño de los productos. Si buscamos inclusión real, tenemos que crear soluciones pensadas para las personas que menos tienen: interfaces simples, accesibles desde dispositivos básicos, con lenguajes locales, sin costos ocultos y con asistencia adecuada. La equidad no es una consecuencia automática de la tecnología; es una decisión de diseño.
A partir de todo lo analizado en este libro, podemos identificar una serie de prioridades estratégicas para consolidar esta reconversión y encaminarla hacia un futuro justo y sostenible:
Desde mi experiencia en la evolución del Ecosistema Digital en Iberoamérica, puedo afirmar sin titubeos que los medios de pago han sido, y seguirán siendo, una de las claves del desarrollo digital de nuestra región. Su impacto va mucho más allá de lo financiero: está en la posibilidad de abrir oportunidades, achicar brechas, facilitar emprendimientos, mejorar la recaudación fiscal, reducir la informalidad, proteger a los más vulnerables y dinamizar las economías locales.
Hoy, el dinero ya no vive sólo en los bancos. Vive en el celular. En la nube. En las apps. En los códigos QR. En la inteligencia que traduce una intención de pago en una acción segura y veloz. Vive, sobre todo, en la confianza que como ecosistema supimos construir, incluso en contextos difíciles.
Y lo más importante: este cambio no es lineal ni definitivo. Es un proceso en marcha. Un proceso que no debemos dar por terminado, porque la inclusión financiera no es un objetivo alcanzado, sino una misión continua.
Si algo aprendimos en estos 25 años de transformación es que lo imposible sólo tarda un poco más. Y que cuando se combinan innovación, colaboración y compromiso social, todo es posible.
Por eso, desde la colección Génesis de un futuro digital, celebramos este capítulo como lo que realmente es: un punto de inflexión en la historia económica y social de Iberoamérica. Lo que sigue dependerá de lo que hagamos juntos: reguladores, empresas, emprendedores, académicos y ciudadanos.
Seguimos escribiendo este futuro. Porque la reconversión de los medios de pago no es el final de un camino, sino el comienzo de una nueva forma de vivir, producir y compartir valor. Y esa, sin dudas, es la mejor forma de pagarle a nuestra región la deuda pendiente de la inclusión.
No te pierdas las entrevistas con algunos de los eLíderes más influyentes del comercio digital de Iberoamérica: visionarios, pioneros y artistas que comparten sus historias y secretos. Prepárate para disfrutar de conversaciones inspiradoras con quienes están definiendo el futuro digital de nuestra región.
Cerrar otro capítulo de esta gran obra colectiva que es la colección Génesis de un futuro digital siempre me emociona. Porque más allá de los datos, los modelos y las curvas de crecimiento, este recorrido que llevamos adelante es profundamente humano. Detrás de cada avance, de cada innovación, de cada transformación que vivimos en estos 25 años de digital commerce en Iberoamérica, hay personas que soñaron, arriesgaron, apostaron y, sobre todo, compartieron.
Este libro, La reconversión de los medios de pago, es testimonio de esa evolución. De cómo pasamos de un ecosistema financiero cerrado y lento, a uno dinámico, ágil e inclusivo, donde los medios de pago se convirtieron en una pieza estratégica de la Economía Digital. Pero también es una invitación a mirar hacia adelante, a seguir construyendo, con visión, colaboración y propósito.
Quiero agradecer profundamente a cada uno de los entrevistados que generosamente compartieron sus experiencias, sus aprendizajes, sus miradas y, muchas veces, sus convicciones más personales. Gracias por abrirnos las puertas de su historia y permitirnos documentar estos hitos que han sido clave para el desarrollo del ecosistema. Sus voces dan vida a estas páginas y son un legado valioso para las generaciones que vienen.
Mi gratitud también va para el equipo de eContent Lab, que ha sido el motor incansable detrás de cada uno de los títulos de esta colección. Gracias por su compromiso, por cuidar cada detalle, por sostener la calidad en cada entrega y por convertir una idea en una realidad tangible que hoy circula, se lee y se comparte en toda Iberoamérica. Nada de esto sería posible sin su profesionalismo, pero sobre todo, sin la pasión que le imprimen a cada proyecto.
Agradezco también a todos los que, desde distintos rincones de la región, acompañan este esfuerzo: lectores, colegas, académicos, emprendedores y a quienes hacen posible que estos libros lleguen a más personas, porque creen —como yo— que entender el pasado es el primer paso para construir un futuro mejor.
Finalmente, quiero decir que este libro, como todos los de esta colección, no pretende ser un cierre ni una conclusión. Es, más bien, una fotografía de un momento clave en nuestra historia digital. Una invitación a seguir registrando, reflexionando y, sobre todo, soñando en grande. Porque aún queda mucho por hacer, y si algo aprendimos en este camino es que el futuro del digital commerce en nuestra región no se espera: se construye, día a día, con visión, colaboración y compromiso.
Gracias de corazón a todos los que lo hacen posible.
Marcos Pueyrredón
Declaimer:
Nuestros conceptos se sustentan en análisis recientes y testimonios de expertos que fueron entrevistados para esta edición y reservados en una playlist en YouTube y en Spotify que se puede consultar dentro de la web oficial de Génesis de un Futuro Digital o en nuestros canales, dentro de cada plataforma. También se han rescatado testimonios de expertos que se publicaron en otros medios, en cuyo caso, se cita debidamente la fuente. También recuperamos estudios de mercado latinoamericanos de diversas fuentes de autoridad, previamente curados por el área eContentLAB del eCommerce Institute. Cada sección de este Libro vivo integra estas evidencias para ofrecer un panorama riguroso y reflexivo, en primera persona, que cumple las normas APA al final de cada obra de la colección.
En los comienzos del comercio digital en Iberoamérica, los medios de pago eran el talón de Aquiles de una experiencia que prometía mucho más de lo que podía garantizar. Sin confianza, sin interoperabilidad, sin soluciones adaptadas a los desafíos de la región, los primeros intentos de transacción online eran casi actos de fe. Este libro relata cómo ese obstáculo inicial se transformó en uno de los mayores motores de innovación y expansión del Ecosistema Digital.
A lo largo de estas páginas, hacemos un recorrido por la evolución de los medios de pago digitales: desde la tarjeta de crédito como única opción viable en los albores del eCommerce, hasta la aparición de soluciones móviles, billeteras digitales, códigos QR interoperables y modelos de open finance que están redefiniendo las reglas del juego.
Exploramos también el surgimiento de las fintechs como actores transformadores, no sólo por su capacidad de innovación, sino por su rol en la inclusión financiera. En esta reconversión, la tecnología no reemplazó a los medios tradicionales: los amplificó, los descentralizó y los volvió más inteligentes. Hoy, el verdadero diferencial ya no está en poder pagar, sino en hacerlo de forma integrada, segura, fluida y personalizada.
Como en todos los libros vivos de esta colección, este volumen se nutre de los testimonios de quienes lideraron esta transformación desde dentro: fundadores de fintechs, ejecutivos de bancos, retailers, desarrolladores y policy makers. Son sus voces las que nos permiten entender que la reconversión no fue sólo tecnológica, sino cultural, regulatoria y generacional.
El libro también propone una mirada hacia el futuro. Con la llegada del real time payment, la inteligencia artificial aplicada al fraude y la consolidación de modelos como el Buy Now Pay Later o los pagos invisibles en experiencias omnicanal, estamos entrando en una nueva fase de sofisticación del consumo digital.
Este no es un manual técnico ni una cronología fría. Es un registro vivo de una transición que aún continúa, porque los medios de pago son, en definitiva, el sistema circulatorio del comercio digital. Y como todo sistema vital, exige evolución constante.
Como pionero en la transformación del Comercio Electrónico en Iberoamérica, me enorgullece haber contribuido al desarrollo y consolidación del Ecosistema Digital en la región. A lo largo de mi carrera, he adquirido una formación especializada con un fuerte componente de gestión y ocupado diversos cargos de liderazgo en la industria, trabajando incansablemente para desarrollar e impulsar el crecimiento del ecosistema y la innovación en el comercio digital.
Con una sólida base educativa y una amplia experiencia en la industria, estoy comprometido a seguir impulsando el crecimiento y la innovación en el comercio digital en Iberoamérica.
La realización de este Libro vivo que reúne la historia y relatos que reconstruyen los 25 años de transformaciones, desde el origen del Comercio Electrónico, su modelo online y digital, es una iniciativa más que busca reunir al ecosistema en una acción colaborativa que nos permita reconocer los diferentes momentums que nos llevaron hasta hoy y que, de alguna manera, este documento ayude a dar visibilidad del impacto positivo que el Ecosistema Digital genera en la economía en general de cada uno de nuestros países, de la región y del mundo, y a construir un futuro digital próspero y sostenible, donde las oportunidades sean accesibles para todos, destacando siempre todo el potencial que hace que Iberoamérica sea un referente global en el ámbito del digital commerce.
Sobre el dream team
Este Libro vivo es el resultado del esfuerzo y la colaboración de un equipo multidisciplinario y multifacético, cuyo compromiso es llevar la experiencia del Ecosistema Digital en Iberoamérica a nuevas alturas. Conoce a continuación al gran dre@m te@m detrás de Génesis de un Futuro Digital.
Este equipo es un ejemplo práctico de trabajo moderno usando en forma intensiva las tecnologías disponibles en colaboración para ofrecerte una experiencia única de aprendizaje y descubrimiento en el fascinante mundo del digital commerce en Iberoamérica.
Cada miembro del equipo aporta su experiencia y pasión en áreas clave que van desde el diseño hasta la producción de contenido, pasando por la aplicación de tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial aumentada. Juntos, están transformando la manera en que interactuamos con el conocimiento y la información en el mundo digital.
Pueyrredon, Marcos Cesar
La reconversión de los medios de pago y la revolución Fintech : explorando las innovaciones y mutaciones en métodos de pago, transacciones digitales y prevención del fraude en la cadena de valor al consumidor final / Marcos Cesar Pueyrredon. – 1a ed edición multilingüe. – Ciudad Autónoma de Buenos Aires : Marcos Cesar Pueyrredon, 2025.
Libro digital, PDF – (Génesis de un Futuro Digital. 2025 ; 1)
Archivo Digital: descarga y online
ISBN 978-631-01-0203-0
1. Comercio. 2. Comercio Electrónico. 3. Comercio Exterior. I. Título.
CDD 354.73
Sebastián Bellagamba es un reconocido líder en el ámbito de Internet y las telecomunicaciones, actualmente desempeñándose como Vicepresidente de Relacionamiento Externo en Internet Society (ISOC). Desde este rol, lidera estrategias globales para fortalecer la conectividad, la inclusión digital y el desarrollo de políticas públicas relacionadas con Internet.
Anteriormente acumuló una vasta experiencia en la industria de Proveedores de Servicios de Internet (ISP) en Argentina, donde fundó y gestionó varias empresas del sector, al tiempo que supervisó operaciones regionales en América Latina. Durante este período, se destacó como Presidente de CABASE, la cámara que nuclea a la industria de Internet en Argentina, promoviendo la cooperación y el desarrollo tecnológico en el país.
A lo largo de su carrera, ha contribuido significativamente a organizaciones internacionales dedicadas a la gobernanza y desarrollo de Internet.
Actualmente desde Uruguay, continúa promoviendo proyectos estratégicos que impactan el ecosistema global de Internet. Su carrera combina un profundo conocimiento técnico con habilidades diplomáticas, posicionándolo como un referente en la industria tecnológica.
ene 2020-actualidad
VP, External Engagement
Internet Society
ago 2011-actualidad
Regional Director for Latin America and the Caribbean
ene 2007-jul 2011
Regional Manager for Latin America and the Caribbean
ene 2006-dic 2007
Chairman
ICANN ASO AC
jun 2006-ene 2007
President
Internet Society – Argentina Chapter
Ha sido un referente en la Internet Society, promoviendo la expansión de internet en América Latina.
Rafael Campos ha construido una sólida trayectoria en comercio digital y tecnología aplicada a los negocios, así como en la transformación del retail a través de soluciones innovadoras. Es un líder que combina visión estratégica y enfoque en resultados, ayudando a empresas a simplificar la transformación digital y maximizar su rendimiento en e-commerce.
Fue cofundador de VTEX, donde desempeñó diversos roles clave, desde VP de Growth Engineering en EMEA hasta Director de Ventas Empresariales y Country Manager, contribuyendo al crecimiento de la empresa hasta su salida a bolsa (IPO). Su experiencia en liderazgo abarca tanto áreas de negocios como técnicas, y fue una pieza clave en la expansión global de la compañía.
Actualmente, es Founder & CEO de Pion Consulting, donde desarrolla estrategias de comercio digital para el retail, con un enfoque en escalabilidad, eficiencia y mejora de la experiencia del cliente. También es Head of Sales Latam en Spot Metrics, potenciando soluciones innovadoras para la optimización del comercio digital.
Además, ha sido profesor de MBA en la Faculdade Impacta de Tecnologia. Es un apasionado por el retail y el comercio digital, con una filosofía clara: simplificar la transformación digital y enfocarla en resultados reales.
ago. 2024 – actualidad
Head of Sales Latam
Spot Metrics
feb. 2023 – actualidad
Founder and CEO
Pion Consulting
dic. 2008 – dic. 2022
VTEX
co-Founder and VP of Growth Engineering – EMEA
Co-Founder and Vice President, Solution Engineering – Western Europe (ene. 2018 – may. 2022)
Co-Founder and Head of Inbound Marketing and Sales (ene. 2016 – dic. 2017)
Co-Founder and Enterprise Sales Director (sept. 2013 – ene. 2016)
Co-Founder and Country Manager (feb. 2012 – sept. 2013)
Co-Founder and SMB Sales Executive (dic. 2008 – feb. 2012)
jul. 2013 – jul. 2017
MBA Professor
Faculdade Impacta de Tecnologia
feb. 2008 – dic. 2008
Commercial Manager of Corporate
Banco Santander
Su padre, Eduardo, era desarrollador y ensamblaba computadoras, lo que le permitió tener acceso temprano a la tecnología en casa entre 1996 y 1998, antes de la popularización de Internet. Sus primeras experiencias fueron con una computadora 346 sobre DOS y clases en la escuela, hasta la llegada de la interfaz gráfica de Windows alrededor del año 2000.
Su primera experiencia real como piloto de comercio electrónico fue en VTEX, empresa de la que fue cofundador y donde comenzó a involucrarse activamente en el ecosistema digital.
Participa en los libros:
Martín Grosso es un experto en retail con más de 25 años de trayectoria liderando proyectos de tecnología, estrategia de negocios, transformación digital e integración corporativa en América Latina y Estados Unidos. Su carrera se caracteriza por aplicar tecnología, visión estratégica y cultural hacking para acelerar la evolución de supermercados, tiendas por departamento, mejoramiento del hogar y centros comerciales, mediante el impulso de organizaciones más ágiles, colaborativas y preparadas para competir en la era digital.
Formado como MBA por IE Business School en Madrid, Martín ha ocupado posiciones ejecutivas en compañías globales como Walmart en Argentina, Johnson & Johnson en Estados Unidos y Cencosud en varios países de la región. En esta última organización desempeñó roles clave en la integración y estrategia omnicanal del negocio de supermercados, hasta convertirse en Corporate CIO, donde lideró un equipo de más de 1.500 personas y gestionó la transformación tecnológica en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y Estados Unidos.
Convencido de que la mayoría de las empresas falla al unir el mundo tecnológico con el mundo de negocios, Martín ha hecho de ese puente su especialidad. Es un pragmático de la transformación: ayuda a las organizaciones a identificar palancas críticas de cambio, simplificar lo complejo y traducir la visión digital en impacto real. Su enfoque combina un profundo entendimiento del negocio con una fascinación por el potencial humano, para impulsar equipos capaces de innovar, escalar y ejecutar con excelencia.
Actualmente es CEO de Prisa Depot – Office Depot, Gigante Group, y además cofundador de Quanta AI Software, donde continúa su misión de integrar tecnología, estrategia y cultura para acelerar el futuro del retail.
oct. 2024 – actualidad
CEO Prisa Depot – Office Depot, Gigante Group
Prisa Depot Chile
sept. 2024 – sept. 2025
Co-Founder Quanta AI Software
Quanta Software
Cencosud S.A.
Corporate CIO (may. 2019 – ago. 2024)
Omnichannel Strategy & Integration VP, Supermarket Division, Latam (ene. 2017 – abr. 2019)
Business Strategy & Integration Director, Supermarket Division, Latam (may. 2013 – dic. 2016)
Easy Argentina Cencosud
Business Integration Director, Latam (mar. 2010 – abr. 2013)
Merchandise Planning Director (ene. 2008 – feb. 2010)
ene. 2007 – ene. 2008
Regional Product Manager
Johnson & Johnson
Nació en la infancia, entre Commodore 64 y Commodore 128, donde descubrió por primera vez el encanto de la tecnología. Ya de adulto, hubo un segundo “clic digital” decisivo: durante su MBA, cuando apareció Skype y comprendió el poder transformador de la conectividad global.
Comenzó cuando tuvo que desmontar un sistema legado de ecommerce en Chile, y se enfrentó por primera vez al desafío real de transformar operaciones digitales desde adentro.
Sebastián Rodríguez es un profesional estratégico en desarrollo de negocios, con más de diez años de experiencia impulsando el crecimiento en la intersección entre tecnología, innovación y colaboración internacional. A lo largo de su carrera, se ha especializado en la construcción de alianzas duraderas que permiten a las organizaciones expandirse a nuevos mercados, incorporar soluciones basadas en inteligencia artificial y fortalecer su posicionamiento competitivo a escala global.
Su trayectoria combina una sólida comprensión del ecosistema tecnológico con una fuerte capacidad para articular intereses entre actores públicos y privados en América Latina, Europa y Estados Unidos. Durante más de una década lideró el desarrollo de mercados internacionales en la CESSI, donde promovió la internacionalización de la industria de software y servicios informáticos argentinos, conectó empresas locales con oportunidades globales y coordinó iniciativas de alto impacto institucional y comercial.
Posteriormente, se desempeñó como consultor de internacionalización IT, acompañando a empresas tecnológicas en sus procesos de expansión, definición de estrategias de entrada a nuevos mercados y vinculación con socios estratégicos. Actualmente, como Head of Business Development en Celara Labs, lidera iniciativas orientadas a acelerar el crecimiento mediante innovación tecnológica, alianzas internacionales y adopción de soluciones avanzadas de IA.
Apasionado por tender puentes entre el mundo empresarial y el tecnológico, Sebastián se distingue por su enfoque estratégico, su capacidad de gestión relacional y su orientación a la ejecución. Su trabajo se centra en transformar oportunidades complejas en crecimiento sostenible, combinando visión de largo plazo, conocimiento del ecosistema global y una fuerte vocación por la colaboración como motor de innovación.
ene. 2024 – actualidad
Head of Business Development
Celara Labs
ene. 2023 – feb. 2024
Consultor de internacionalización IT
mar. 2013 – dic. 2023
Director de Desarrollo de Mercados Internacionales
CESSI – Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos de Argentina ·
dic. 2011 – mar. 2013
Coordinador de Comercio Exterior y Relaciones Institucionales
Cámara de Comercio Argentino Británica
ene. 2011 – jul. 2011
Asistente de Proyectos
Foro Estratégico para el Desarrollo Nacional
Juan Martitegui es un ejecutivo, emprendedor e inversor con una trayectoria marcada por la innovación, el crecimiento acelerado y la búsqueda constante de modelos de negocio escalables. Tras iniciar su carrera en grandes corporaciones como IBM, Telefónica, Techint Group y Tenaris, decidió dar un giro profesional al sentir la necesidad de mayor impacto, autonomía y velocidad. Incluso exploró el mundo de las ONG —como AIESEC y JCI— con vocación transformadora, antes de reenfocar su camino hacia el emprendimiento digital.
Su etapa emprendedora lo posicionó como una referencia en educación online, ecommerce y growth. Fue fundador y CEO de Educatemia, una de las academias de teletrabajo más grandes del mercado hispanohablante, y autor de un libro bestseller en Amazon. Además, cofundó Ecom Ventures, desde donde escaló un negocio de ecommerce a ocho cifras en menos de 18 meses, y logró posteriormente una salida exitosa. Su experiencia combina visión estratégica, ejecución intensiva y dominio de palancas de crecimiento digital.
Actualmente, Juan se desempeña como SVP de New Initiatives & Growth AI en BairesDev, donde lidera nuevas propuestas de negocio junto a equipos de alto nivel global. En paralelo, actúa como angel investor y advisor de emprendedores, con foco en marketing digital, growth hacking, equipos distribuidos y modelos de management disruptivos orientados a organizaciones de rápido crecimiento.
jul. 2022 – actualidad
SVP, New Initiatives & Growth AI
BairesDev
Educatemia
Founder & CEO (ago. 2015 – sept. 2024)
Founder & CEO – VirtualiaNet (ene. 2015 – abr. 2018)
abr. 2018 – ago. 2022
Co-Founder
Ecom Ventures
jul. 2015 – 2017
Learning Chair
EO Argentina
Mindvalley
Mindvalley Hispano – Regional Manager & Co-Founder (jul. 2009 – jul. 2015)
COO (dic. 2008 – ene. 2011)
Ecommerce Project Manager (abr. 2008 – dic. 2008)
Su primer contacto con la tecnología llegó muy temprano, a los 4 o 5 años, con una Commodore 128 equipada con disquetera y cartridges. Entre juegos y experimentación —incluido algún disquete mal colocado que terminó en reparación costosa—, empezó a naturalizar la lógica de las computadoras cuando aún eran un objeto casi inaccesible.
A fines de los años 90 dio su primer paso emprendedor vendiendo ebooks online desde Argentina: cobraba a clientes del exterior vía Western Union y gestionaba audiencias con listas de correo. Con scripts en Perl y autoresponders, comenzó a monetizar internet cuando el email marketing y la venta digital recién estaban naciendo.
Perfil de Linkedin
Cristian Bustos es un emprendedor y ejecutivo digital con una fuerte vocación por la innovación, el desarrollo de negocios online y la aplicación estratégica de la tecnología al crecimiento empresarial. Especialista en ecommerce, marketing digital, analítica web y management estratégico, ha construido su carrera combinando visión emprendedora con ejecución concreta en entornos altamente dinámicos.
Es Co-Founder y Director de Innovación y Desarrollo (CIO) —actualmente se desempeña como CRO— de INNEW, donde desde 2017 lidera la estrategia de crecimiento, optimización comercial y desarrollo de soluciones digitales orientadas a resultados. En paralelo, ha cofundado múltiples iniciativas de base tecnológica como CLICNEA.com, DIGITALNEA y TuVerduleria.com, proyectos que reflejan su capacidad para identificar oportunidades, validar modelos digitales y escalar propuestas en distintas verticales del comercio electrónico.
Anteriormente fue CEO & Founder de ProNetwork Marketing Digital, empresa desde la cual impulsó estrategias de marketing y transformación digital para diversas organizaciones, y que consolidó su expertise en performance, adquisición, conversión y análisis de datos. Apasionado por las nuevas tecnologías y la mejora continua, Cristian se define por su mentalidad emprendedora, su enfoque analítico y su compromiso con crear soluciones digitales innovadoras que generen impacto real en los negocios.
ene. 2017 – actualidad
CRO & Co-Founder
INNEW
may. 2019 – actualidad
Co-Founder
CLICNEA.com
ene. 2019 – actualidad
Co-Founder
DIGITALNEA
ene. 2018 – actualidad
Co-Founder
TuVerduleria.com
ene. 2012 – ene. 2017
CEO & Founder
ProNetwork Marketing Digital
Su primer contacto con el mundo digital llegó hace unos 15 años, desde la curiosidad y la pasión por el marketing digital, cuando comenzó a entender la “inteligencia” detrás de la pauta, la segmentación y los datos. Ese descubrimiento —potenciado por experiencias como los eCommerce Day en la región— fue el disparador que lo llevó a profundizar cada vez más en el ecosistema digital y, luego, en lo transaccional.
Su primera escudería karting fue ProNetwork, una agencia de marketing digital y desarrollo web donde empezó a construir equipos, operar ecommerce en múltiples plataformas y dar los primeros pasos en el partnership con VTEX.
Sheren Chatlani es un ejecutivo y emprendedor en comercio internacional y transformación digital, con una fuerte vocación por impulsar el crecimiento de los negocios en Centroamérica a través de la tecnología. Es licenciado en International Business por Rollins College, formación que le permitió desarrollar una mirada global aplicada a mercados complejos y en proceso de digitalización.
Actualmente es cofundador de Tizo, una plataforma diseñada para unificar el ecosistema comercial de Centroamérica, que facilita a empresas y emprendedores la digitalización de sus operaciones, venta y envío de productos entre países de la región de forma integrada. En Tizo lidera los cuatro pilares estratégicos del negocio: logística, ecommerce, warehousing e inclusión financiera. Entre sus principales aportes se destaca la creación de una solución que centraliza y digitaliza a los operadores logísticos locales, amplía las opciones de envío y mejora la flexibilidad y eficiencia para los clientes.
En paralelo, Sheren se desempeña como General Manager de Panafoto Zona Libre, donde lidera la operación de exportación e importación desde la Zona Libre de Colón. Allí supervisa equipos de más de 100 personas, gestiona relaciones con socios internacionales y ha impulsado la expansión del negocio incorporando nuevos clientes estratégicos. Durante su trayectoria en Panafoto, también lideró la implementación del canal de ecommerce, donde adaptó mejores prácticas del retail digital a la realidad latinoamericana y superó barreras estructurales, como la baja confianza del consumidor y el uso limitado de tarjetas de crédito.
Con experiencia previa como Ecommerce Manager en Panafoto y pasantías en empresas como Nestlé, Sheren combina habilidades en comunicación, planificación de negocios y gestión de relaciones comerciales con una profunda convicción de que la tecnología es una palanca clave para generar oportunidades, eficiencia e inclusión en los mercados emergentes. Su trabajo se caracteriza por una visión regional, enfoque práctico y compromiso con la creación de valor sostenible para empresas y consumidores.
mar. 2020 – actualidad
General Manager
Panafoto Zona Libre
mar. 2022 – actualidad
Co-Founder
Tizo
sept. 2017 – mar. 2020
Ecommerce Manager
Panafoto
jul. 2016 – ago. 2016
Project intern
Grupo Verde Azul
jun. 2016 – jun. 2016
Intern
Nestlé
Su primer contacto real con el mundo digital llega al salir de Panamá en 2013 para estudiar en Estados Unidos, donde descubre un ecosistema ya moldeado por Amazon y el auge del mobile commerce. Vivió de primera mano el crecimiento acelerado del ecommerce entre 2013 y 2017, un período que le cambió por completo el chip sobre cómo la tecnología transforma negocios y hábitos de consumo.
Levantar un proyecto de ecommerce en Panamá, en un contexto de alta desconfianza y fuerte necesidad de educación al consumidor. El punto de quiebre llegó en el primer trimestre de 2018, cuando una campaña nocturna le permitió facturar seis dígitos en sólo 12 horas, lo que confirmó que el mercado existía y valía la pena seguir impulsando el camino digital.
Walter Cabanillas es un ejecutivo C-Level e ingeniero industrial con una sólida trayectoria en tecnología, educación e innovación, reconocido por su capacidad para crear y escalar modelos de negocio en múltiples países de América Latina. A lo largo de su carrera, ha combinado liderazgo comercial y gestión técnica en el desarrollo de nuevos mercados, canales de distribución y oportunidades de alto impacto, siempre con un enfoque analítico, orientado a resultados y a la ejecución efectiva de soluciones.
Se destaca como un líder influyente y proactivo, con amplia experiencia en ventas complejas, construcción de ecosistemas comerciales y desarrollo de alianzas. Su perfil integra visión estratégica con capacidad operativa, lo que le ha permitido liderar procesos de crecimiento sostenible, transformación organizacional e innovación aplicada en distintos contextos industriales y tecnológicos.
En los últimos años, Walter ha profundizado su rol como formador y mentor, acompañando startups y a emprendedores desde etapas tempranas hasta procesos de escalamiento regional. Es docente de posgrado y mentor en reconocidas instituciones académicas y de innovación, y participa activamente como advisor en programas universitarios y comunidades emprendedoras. Además, integra espacios de reflexión y liderazgo intelectual, donde aporta su experiencia en negocios, tecnología e innovación al desarrollo del ecosistema emprendedor y educativo de la región.
nov. 2025 – actualidad
Docente de Postgrado
Gerens Escuela de Postgrado
abr. 2025 – actualidad
Startup mentor and advisor
Universidad del Pacífico
ago. 2024 – actualidad
Council member
Harvard Business Review
ago. 2024 – actualidad
Startup mentor and advisor
NEXUM – Pontificia Universidad Católica del Perú
ene. 2023 – actualidad
Startup mentor and advisor
Innova ESAN
Nace en el colegio, cuando tuvo en sus manos una Sinclair ZX81 de apenas 1K de memoria en Trujillo, Perú. Ese primer contacto con la tecnología marcó de forma definitiva su visión del futuro y despertó una curiosidad que lo llevaría a vincular la ingeniería con la innovación desde muy temprano.
Comenzó al involucrarse activamente en proyectos de tecnología e innovación, primero en educación y luego en corporaciones como Microsoft e IBM. Allí no solo trabajó con tecnología, sino que fue clave en la creación de ecosistemas de partners, lo que sentó las bases de su actual vocación por el mundo startup y el desarrollo de nuevos modelos de negocio.
Marta Cruz es una referente indiscutida del ecosistema de innovación, marketing y venture capital en América Latina, con una trayectoria marcada por la creación de conceptos disruptivos y la construcción de organizaciones de alto impacto. Su carrera comenzó tempranamente en el mundo emprendedor: en 1979 fundó junto a su esposo una fábrica de indumentaria masculina, con foco en los canales mayorista y minorista, lo que sentó las bases de una visión empresarial orientada al crecimiento y la diferenciación.
Luego de esa primera etapa, dio el salto al mundo corporativo en Siemens, donde se destacó como Sales Manager, y más tarde asumió el rol de Gerente de Marketing y Servicio al Cliente en Mercado, la principal revista de negocios de Argentina. Posteriormente, trabajó como consultora senior para un programa de Naciones Unidas, donde diseñó e impulsó iniciativas de desarrollo con fuerte componente estratégico e institucional.
En 2001 fue convocada por el Grupo McCann Erickson para liderar el área de marketing digital y relacional de MRM Argentina. Su impacto fue tal que en 2004 fue nombrada CEO y, dos años más tarde, Directora Regional para América Latina. Durante ese período impulsó una joint venture con una compañía digital, lo que expandió las capacidades de MRM en servicios digitales a nivel local e internacional. Tras la adquisición por parte de MRM Worldwide, la operación se consolidó como una agencia full service.
En 2009 cofundó Nextperience, una agencia digital construida sobre el eje de “ideas y performance”, y en 2011 dio uno de los pasos más trascendentes de su carrera al cofundar NXTP Labs, uno de los primeros fondos aceleradores de etapa semilla en América Latina. Desde allí acompañó e invirtió en cientos de emprendedores, con lo que contribuyó activamente a la consolidación del ecosistema regional. En 2018 lanzó NXTP Ventures, fondo de venture capital enfocado en compañías B2B y SaaS en etapas tempranas, con un tercer fondo lanzado en 2023 bajo la misma tesis de inversión. Actualmente se desempeña como Co-founder y General Partner de NXTP Ventures y forma parte de los directorios de numerosas compañías de su portafolio.
Su compromiso con el desarrollo del capital emprendedor y la diversidad se refleja también en su rol como presidenta de ARCAP, en el impulso al Día de la Mujer Emprendedora en América Latina y el Caribe, y en su participación como partner en WeXchange (iniciativa de BID Lab). Es miembro activa de ONU Mujeres y cofundadora de WeInvest Latam, una comunidad de mujeres inversoras enfocada en la región. Además, ha asesorado en el diseño del Parque de la Innovación de la Ciudad de Buenos Aires, del cual es actualmente embajadora.
Marta es Licenciada en Administración de Empresas de la Universidad de Buenos Aires, cuenta con una especialización en Marketing Estratégico y Tecnología, y es doctora en Dirección de Empresas por IAE Business School. Ha sido profesora en instituciones como la UBA, UDESA, ESEADE y ADEN Business School, donde ha combinado su experiencia académica con una práctica profesional que la posiciona como una de las voces más influyentes en innovación, tecnología e inversión en América Latina.
ene. 2011 – actualidad
Co-founder & General Partner
NXTP Ventures
dic. 2019 – actualidad
Co-founder
WeInvest Latam
abr. 2018 – actualidad
Board member
VU Security
may. 2016 – actualidad
Board member
Zolvers
sept. 2021 – actualidad
Advisory board member
Asociación Paraguaya de Venture Capital (PARCAPY)
Llegó a través de sus hijos, cuando incorporó videojuegos como Atari y Pac-Man a la vida familiar, convencida de que la tecnología debía ser parte natural del crecimiento. Ese gesto cotidiano marcó su despertar digital: entender la tecnología no desde el código sino desde su impacto cultural y formativo.
Ocurrió a fines de los 90, liderando la transformación digital de Revista Mercado, cuando los medios tradicionales empezaban a migrar a internet. Allí impulsó hitos inéditos para la época: la primera exposición B2B virtual, el uso de bases de datos para segmentar audiencias y uno de los primeros newsletters personalizados por perfil de lector, con lo que se anticipó al marketing basado en datos y al concepto de prosumidor en la región.
Nombre completo: Donald Arthur Norman
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/donnorman/
Don Norman es uno de los pensadores más influyentes en la intersección entre diseño, psicología cognitiva y tecnología. Reconocido a nivel global como el padre del diseño centrado en el usuario, su trabajo redefinió la forma en que se conciben, diseñan y evalúan productos, sistemas y experiencias, tanto digitales como físicas.
Doctor en Psicología Cognitiva, Norman desarrolló gran parte de su carrera académica e investigadora analizando cómo las personas interactúan con los objetos y los sistemas complejos. Su aporte fue clave para trasladar el foco del diseño desde la tecnología hacia las personas, introduciendo conceptos fundamentales como la usabilidad, la affordance, el feedback y el error humano como insumo de diseño, no como falla del usuario.
Además de su trayectoria académica, tuvo un rol determinante en la industria tecnológica. Fue Vice President of Advanced Technology en Apple, donde influyó en la evolución de productos y enfoques de diseño orientados a la experiencia real de uso. Posteriormente, fundó el Nielsen Norman Group, una de las consultoras más influyentes del mundo en experiencia de usuario (UX), investigación aplicada y diseño de interacción.
Autor de obras fundamentales, Don Norman sentó las bases teóricas y prácticas que hoy sostienen disciplinas como UX, CX, diseño de servicios y human-centered design. Su pensamiento sigue siendo un faro para diseñadores, ingenieros, líderes de producto y estrategas que buscan construir soluciones más humanas, comprensibles y responsables en un mundo cada vez más tecnológico.
Perfil de Linkedin
Rodrigo Cerda es un líder comercial con más de una década de experiencia en el impulso de crecimiento, ingresos y operaciones en empresas de alto dinamismo en Latinoamérica. Actualmente se desempeña como Head of Revenue en Reversso México, donde dirige la estrategia de nuevos negocios, alianzas estratégicas y expansión comercial, además de potenciar el crecimiento de los clientes mediante modelos de up-selling y cross-selling alineados a las necesidades reales del ecosistema empresarial de la región.
Su trayectoria combina visión estratégica, ejecución comercial y una sólida capacidad para construir relaciones de valor. Como cofundador y advisor en Post Data, Rodrigo acompaña a organizaciones en la optimización de sus procesos comerciales, el diseño de herramientas de prospección y la consolidación de equipos de ventas de alto rendimiento. A ello se suma su rol como consultor independiente, desde el cual apoya a empresas en desafíos de crecimiento sostenido y aceleración comercial.
Comprometido con la innovación en la región, Rodrigo también es socio en MiCrediMoto y cofundador del podcast “¿Otra vez eCommerce?”, donde comparte aprendizajes, tendencias y desafíos de la industria.
mar. 2025 – actualidad
Head of Revenue (New Business & Customer Success)
Reversso
ago. 2025 – actualidad
Socio
MiCrediMoto
feb. 2025 – actualidad
Business Development Advisor – Co-Founder Post Data
Creativa Uno
sept. 2025 – actualidad
Co – Founder
¿Otra vez eCommerce? – Podcast
ene. 2025 – actualidad
Consultor/advisor comercial
Profesional independiente
Nació en el colegio, cuando ganó en un concurso un enorme notebook HP que le abrió por primera vez la puerta a un mundo distinto. Entre 1999 y 2000, esa máquina pesada y transformadora le mostró que la tecnología venía a cambiarlo todo, y marcó el inicio de una curiosidad digital que no lo abandonaría más.
Su primera escudería llegó cuando en 2016–2017 ingresó a Ecomsur de la mano de Mario Miranda, y dio el salto desde negocios tradicionales hacia la operación de full commerce. Allí descubrió la complejidad real del B2C: logística fina, servicio al cliente, marketing, tiempos críticos y un ecosistema completamente distinto al de un warehouse tradicional.
Perfil de Linkedin
Leandro Chennales es un emprendedor argentino con más de 16 años de trayectoria en la fundación, dirección y venta de empresas en diversas industrias, entre ellas ecommerce, tecnología, retail, servicios legales, wellness tech, software y agroindustria. Su carrera está marcada por una profunda pasión por el crecimiento de equipos, la cultura organizacional, la estrategia de negocios y la aplicación de metodologías para escalar compañías de manera sostenible.
Hoy es Co-Founder y CEO de Hakuna, una plataforma que busca hacer del mundo un lugar mejor a través de la meditación. Transformado personalmente por esta práctica, Leandro se propuso llevar sus beneficios a todas las personas, sin barreras geográficas ni idiomáticas, con la combinación de tecnología, bienestar y propósito social.
Además de su rol en Hakuna, es business coach y speaker, y acompaña a equipos de alto desempeño y organizaciones en procesos de crecimiento, cambio estratégico y liderazgo consciente. Su experiencia práctica en escalamiento, metodologías ágiles y diseño de cultura lo convierten en un referente para emprendedores y ejecutivos que buscan transformar sus negocios desde adentro.
Miembro activo de Entrepreneurs’ Organization (EO) Argentina desde 2013, ha formado parte de su directorio en múltiples ocasiones y ejerce la presidencia del capítulo 2024–2025. Anteriormente, cofundó y lideró Treevotion, una plataforma de impacto ambiental, y Clickon, una de las compañías pioneras del ecommerce experiencial en la región.
abr. 2021 – actualidad
Co-Founder & CEO
Hakuna
feb. 2018 – actualidad
Business coach & speaker
ago. 2013 – actualidad
Member
Entrepreneurs’ Organization
oct. 2018 – ago. 2022
Co-Founder & CEO
Treevotion
ago. 2011 – ene. 2018
Co-Founder & Co-CEO
Clickon
nació en casa, frente a una Commodore 64 que su hermano mayor—hoy ingeniero informático—dominaba como un verdadero mentor Jedi, que lo guió en sus primeros pasos tecnológicos. Esa curiosidad infantil encendió una relación natural con las computadoras y con la lógica detrás de ellas. Desde entonces, lo digital dejó de ser un misterio y se volvió un territorio propio.
fue casi artesanal: armaba computadoras para los amigos de sus padres, y ese pequeño emprendimiento se convirtió en su primer negocio digital. Años después, el furor global por las cuponeras lo llevó a saltar desde un molino harinero al mundo tech, cuando un fondo inversor quiso replicar el modelo de Groupon en Latinoamérica y él fue invitado al proyecto.
Perfil de LinkedIn
Iván Cadavid es un ejecutivo con MBA y más de 18 años de experiencia liderando operaciones, estrategias comerciales y equipos multiculturales en startups de hipercrecimiento y corporaciones multinacionales. Su carrera se distingue por una combinación de pensamiento estratégico, excelencia operativa y capacidad de ejecución en mercados altamente competitivos de América Latina.
Actualmente se desempeña como CEO de Rappi México, rol en el que impulsa la consolidación y expansión de uno de los ecosistemas tecnológicos más relevantes de la región. Previamente fue Senior Vice President de Restaurants, donde lideró la vertical de restaurantes para toda Latinoamérica, y gestionó alianzas estratégicas, expansión comercial y la transformación del portafolio gastronómico de la plataforma, con impacto en millones de usuarios y miles de socios.
Antes de incorporarse a Rappi, Iván acumuló una sólida experiencia regional en áreas clave del crecimiento empresarial. Fue Latam VP of Sales en Spradling Group, donde impulsó estrategias comerciales para múltiples mercados, y desarrolló una trayectoria ascendente en 3M, una de las corporaciones industriales más importantes del mundo. Allí ocupó posiciones como VP de la unidad Safety & Graphics en México y Colombia, así como roles de liderazgo financiero, donde diseñó procesos, gestionó operaciones complejas y aceleró resultados en diversas geografías.
A lo largo de su carrera, Iván ha sido reconocido por su habilidad para dirigir grandes equipos, escalar negocios en entornos desafiantes y construir estrategias de alto impacto que combinan rentabilidad, eficiencia y visión de largo plazo. Su enfoque está centrado en impulsar organizaciones resilientes, orientadas al cliente y preparadas para competir en un mercado digital cada vez más dinámico.
Rappi
CEO México (ene. 2024 – actualidad)
Sr. VP Restaurants (jul. 2019 – ene. 2024)
jul. 2018 – jun. 2019
Latam VP of Sales
Spradling GroupS
3M
VP Safety & Graphics Business Unit – México (sept. 2016 – jun. 2018)
VP Safety & Graphics Business Unit – Colombia (ene. 2012 – ago. 2016)
Business Finance Manager – 3M Colombia (nov. 2008 – dic. 2011)
Perfil de LinkedIn
Pedro Trevisan es un emprendedor y ejecutivo del ecosistema digital con una sólida trayectoria construyendo, escalando y transformando negocios tecnológicos en Brasil y a nivel global. Desde muy joven decidió dejar en pausa sus estudios universitarios para dedicarse por completo al mundo startup, una apuesta que lo llevó a ocupar posiciones de liderazgo en compañías de alto crecimiento y a cofundar proyectos que hoy impactan a miles de emprendedores en todo el mundo.
A lo largo de su carrera ha asumido diversos roles C-Level, entre ellos CEO de una cadena de restaurantes en Brasil, donde lideró un turnaround exitoso con un equipo de más de 100 personas, y CMO de una startup de loyalty, con la cual logró una salida exitosa en menos de tres años tras su adquisición por un fondo de inversión privada. Ese recorrido fortaleció su visión de negocio, su mentalidad de crecimiento y su habilidad para diseñar estrategias centradas en clientes, eficiencia operativa y expansión internacional.
Pedro es también cofundador de Globalfy, una fintech y plataforma de servicios empresariales con más de 7.000 clientes de 80 países, creada para ayudar a emprendedores globales a operar en Estados Unidos mediante servicios como apertura de empresas, cuentas bancarias y soporte integral para escalar negocios en nuevos mercados. Tras dejar la operación diaria, continuó impulsando el crecimiento desde roles estratégicos como CXO y Chief Marketing & Experience Officer, con el liderazgo de iniciativas de customer success, producto y expansión para América Latina.
Hoy es founder y CEO de GlobalD, una plataforma que representa la nueva era de los listings de ecommerce impulsados por inteligencia artificial, orientada a ayudar a marcas y vendedores a optimizar su presencia digital y acelerar ventas a escala. Además, Pedro es Director y docente del programa Cross Border del eCommerce Institute, mentor de emprendedores en Cinco Incubadora y Aceleradora, y ha colaborado como consultor de comercio electrónico transfronterizo para Naciones Unidas, donde ha aportado su experiencia al desarrollo de estrategias globales.
Su carrera refleja una convicción clara: combinar innovación, tecnología y visión emprendedora para abrir oportunidades reales a negocios de todo el mundo.
mar. 2023 – actualidad
Founder
GlobalD
jul. 2022 – actualidad
Director del programa Cross Border
eCommerce Institute
Globalfy
Founder (ene. 2020 – actualidad)
CXO (mar. 2020 – mar. 2023)
Chief Marketing Officer and Chief Experience Officer (jun. 2020 – feb. 2023)
Business Developer for Latam (mar. 2018 – jun. 2020)
mar. 2022 – mar. 2025
Mentor
Cinco Incubadora y Aceleradora
ene. 2024 – abr. 2024
Ecommerce cross border consultant
United Nations
Perfil de LinkedIn
Javiera Arteaga es una economista con más de 20 años de experiencia en políticas públicas, cooperación internacional y desarrollo sostenible, con una trayectoria marcada por su capacidad para articular análisis técnico, enfoque territorial y visión estratégica. A lo largo de su carrera ha liderado proyectos regionales vinculados al comercio, la sostenibilidad, la integración económica y la construcción de alianzas multiactor, tanto desde organismos multilaterales como desde instituciones gubernamentales y organizaciones de la sociedad civil.
En su rol más reciente como Economic Affairs Officer en la CEPAL (ECLAC), impulsó iniciativas orientadas a fortalecer la transición hacia modelos productivos más inclusivos, resilientes y ambientalmente responsables en América Latina y el Caribe. Su experiencia previa en Naciones Unidas reafirmó su vocación por promover políticas basadas en evidencia, con énfasis en el desarrollo sostenible, la equidad de género, la cooperación regional y la innovación como motores de transformación.
Javiera también ha desempeñado un papel relevante en el sector social, como Directora Ejecutiva de AMICAM, donde lideró estrategias de articulación público-privada y programas de impacto vinculados a la salud infantil. Su recorrido académico, extendido por casi tres décadas en diversas universidades chilenas, refleja su compromiso con la formación de nuevas generaciones en economía, desarrollo y políticas públicas.
En 2025 cofundó la Fundación Latido Circular, desde donde hoy impulsa la economía circular y la gobernanza sostenible como pilares indispensables del futuro productivo de la región.
jul. 2025 – actualidad
Directora y cofundadora
Fundación Latido Circular ·
ago. 2022 – mar. 2025
Economic Affairs Officer
ECLAC
jul. 1996 – dic. 2024
Actividad académica
Varias universidades en Chile
oct. 2021 – sept. 2022
Directora Ejecutiva
AMICAM | Corporación de Amigos del Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna
may. 2018 – ago. 2022
Economista
United Nations
Perfil de LinkedIn
Érica Libertelli es una referente regional en comercio digital, educación ejecutiva y transformación tecnológica en América Latina. Durante más de una década lideró el crecimiento, profesionalización y expansión del eCommerce Institute, donde se desempeñó como Directora Ejecutiva y fue una figura clave en el diseño estratégico del eCommerce Day Tour, donde acompañó la evolución del ecosistema digital en más de 15 países. Su trabajo contribuyó directamente a posicionar al instituto como uno de los principales articuladores de capacitación, networking y conocimiento en comercio electrónico de la región.
Además de su rol ejecutivo, Érica consolidó una sólida trayectoria académica en la Universidad de Buenos Aires, donde durante diez años fue profesora de Gestión, Administración, Planificación de Negocios y Comercialización. Desde su rol como Coordinadora Académica en la Facultad de Ciencias Económicas, impulsó programas de posgrado orientados a la profesionalización del comercio digital y la gestión de empresas, mediante la combinación de visión estratégica con una fuerte capacidad pedagógica.
En 2024 asumió como Managing Director y miembro del board de AI in Latam, organización desde la cual promueve la adopción responsable y estratégica de inteligencia artificial en el ámbito empresarial y gubernamental. Su mirada mezcla la experiencia de campo en digital commerce con un enfoque integral sobre innovación, talento y sostenibilidad del desarrollo tecnológico.
A lo largo de su carrera, Érica se ha destacado por su habilidad para unir industria, academia y política pública, mediante el impulso de iniciativas que fortalecen el talento digital, la inclusión tecnológica y la profesionalización del ecosistema de negocios digitales en América Latina. Su liderazgo se caracteriza por una visión regional, un profundo compromiso con la educación y una capacidad única para construir comunidades y proyectos de alto impacto.
abr. 2024 – actualidad
Managing Director & board member
AI in Latam
eCommerce Institute
Directora Ejecutiva (ene. 2017 – mar. 2024)
Directora Regional eCommerce Day Tour (ene. 2017 – mar. 2021)
Coordinadora Regional eCommerce Day Tour (ene. 2013 – dic. 2016)
Coordinadora de Eventos Latam (ene. 2012 – dic. 2016)
Facultad de Agronomía – Universidad de Buenos Aires
Profesora de Gestión, Administración y Planificación de Negocios (mar. 2010 – dic. 2019)
Profesora de Comercialización I (jul. 2009 – dic. 2019)
sept. 2013 – dic. 2017
Coordinadora Académica
Escuela de Estudios de Posgrado, Facultad de Cs. Económicas.
Universidad de Buenos Aires
ago. 2011 – dic. 2012
Profesora de Marketing Directo
Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios
Nombre completo: Matías “Pet” Bras Harriott
Perfil de Linkedin
Matías Bras Harriott cuenta con una trayectoria consolidada en la gestión de marcas de moda y retail. Actualmente, se desempeña como Director de E-commerce en Quiksilver, Roxy, Ala Moana, RVCA y DC Shoes Argentina, liderando la transformación digital y la expansión de sus canales de venta online.
Fue Director Digital en Sarkany durante más de seis años, donde logró importantes hitos en el desarrollo del comercio electrónico de la marca. También cofundó Brickless Group, aportando su expertise en estrategia digital y gestión de plataformas tecnológicas.
Además, su compromiso con el ecosistema digital lo llevó a ocupar posiciones clave en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), al frente de la Comisión de Moda.
Matías es un speaker frecuente en eventos de ecommerce y marketing digital, participando en conferencias como eCommerce Day Buenos Aires y Montevideo, eFashion Day, Conversion Summit, y el Congreso Regional de CRM & Contact Center, entre otros. Sus charlas se enfocan en innovación en comercio digital, tendencias en moda online, estrategias de engagement y optimización de la experiencia del cliente.
may. 2020 – actualidad
Director de Ecommerce Quiksilver, Roxy, Ala Moana, RVCA & DC Shoes Argentina
Quiksilver
oct. 2017 – feb. 2022
Co-Founder
Brickless Group
ene. 2012 – sept. 2017
Director Digital
Sarkany
jun. 2014 – feb. 2017
Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)
Subdirector de la Comisión de Moda (feb. 2016 – feb. 2017)
Director de la Comisión de Moda (jun. 2014 – mar. 2015)
ene. 1999 – dic. 2011
Interactive and Visual Designer
PET
Siendo niño tuvo acceso a una computadora en los años 80 y comenzó explorando el arte digital y la animación en 2D. Su pasión por la tecnología lo llevó a incursionar en el 3D y la programación, evolucionando desde la creación de videojuegos hasta el desarrollo web.
Fue pionero en el uso de Flash en Argentina, diseñando sitios web para grandes marcas como Coca-Cola y Telefé. En 1999, desarrolló un catálogo online con opción de compra para Sarkany y en 2007 lanzó su primera plataforma de eCommerce para Lady Stork, marcando su transición definitiva hacia el comercio digital.
Participa en los libros:
Perfil de LinkedIn
Patricio Maza es emprendedor, fundador y CEO de Snappy Commerce, una plataforma de comercio conversacional con chatbot e inteligencia artificial que integra marketing, ventas y posventa mediante interfaces conversacionales como WhatsApp, Instagram y otras redes sociales.
Su trayectoria combina más de veinte años de experiencia en el ecosistema digital, abarcando desde sus primeros proyectos personales de compraventa online a temprana edad hasta el desarrollo de soluciones tecnológicas que hoy impulsan la productividad de empresas en América Latina. Además de su liderazgo en Snappy Commerce, es Partner en BotGenes —compañía especializada en tecnología conversacional— y forma parte de EGI Group como emprendedor desde 2018.
A lo largo de su carrera, se ha destacado por su capacidad de identificar tendencias emergentes, traducirlas en productos concretos y acompañar la evolución del comercio conversacional hacia modelos potenciados por IA generativa, agentes inteligentes y sistemas de copilotos. Su visión combina enfoque estratégico, comprensión profunda de la tecnología y una mentalidad emprendedora orientada a la acción.
La historia digital de Patricio comienza de forma autodidacta y temprana: su primer contacto con el ecosistema digital fue entre 2001 y 2002, cuando empezó a vender productos usados en DeRemate con apenas 12 o 13 años. Esa primera experiencia marcó su ingreso al comercio electrónico y al espíritu maker que luego caracterizaría toda su carrera.
Desde esos inicios, su recorrido evolucionó hacia la construcción de soluciones tecnológicas centradas en la conversación entre marcas y usuarios. Su visión del comercio conversacional se apoya en una comprensión profunda de los entornos chat-based —desde MSN, ICQ y los primeros BBS, hasta la actual IA generativa— y en el entendimiento de que la interacción humana, potenciada por tecnología, es un eje estructural del comercio moderno.
Hoy, su trabajo se sitúa en la frontera entre IA, agentes autónomos y productividad empresarial, con un enfoque claro: habilitar que más compañías puedan “hacer más con los mismos recursos” mediante asistentes inteligentes, pilotos y copilotos que acompañen tanto a los equipos humanos como al consumidor final.
Patricio forma parte de la generación que vivió —y ayudó a moldear— la transición del comercio digital desde sus fases embrionarias hasta la era del comercio conversacional impulsado por IA. Su condición de pionero surge de tres pilares evidentes en su testimonio:
Su palabra para definir estos 25 años de Digital Commerce lo resume todo: “Emocionante… adrenalina pura.”
Perfil de Linkedin
Tomasz Smardzewski es un ejecutivo global experto en inteligencia artificial y transformación digital, especializado en escalar negocios mediante estrategias impulsadas por datos, personalización avanzada y el engagement del cliente. Actualmente se desempeña como SVP para Iberia y Sudamérica en Synerise, donde lidera la expansión regional y la adopción de tecnologías de AI y big data —como BaseModel.ai— para potenciar el crecimiento y la eficiencia de empresas en retail, ecommerce, telecomunicaciones y servicios financieros.
Con más de 20 años de trayectoria en transformación digital, customer experience y dirección de negocios, ha liderado proyectos que lograron incrementar ingresos en un 25 %, elevar el NPS en 30 puntos y reducir costos operativos en un 40 %. Su enfoque combina innovación tecnológica con visión estratégica, mediante la alineación de la inteligencia artificial con los objetivos comerciales para generar crecimiento sostenible y experiencias personalizadas de alto valor.
Antes de su rol en Synerise, Tomasz dirigió programas de transformación multicanal y experiencia del cliente en Orange (Polonia y España), donde impulsó la digitalización y la eficiencia operativa a gran escala. También es fundador de Whiteboard Digital, asesor estratégico en CX y socio en Vintom, además de angel investor y mentor en COREangels EnterpriseTech, donde apoya startups enfocadas en tecnologías emergentes.
Como docente en el eCommerce Institute, dirige el curso AI for retail and ecommerce, donde comparte su visión sobre cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el vínculo entre marcas y consumidores. Su carrera refleja un propósito claro: conectar innovación, datos y estrategia para transformar la relación entre las empresas y sus clientes en la era digital.
Synerise
SVP Iberia and South America (ene. 2025 – actualidad)
Partner, Lead Iberia & South America (abr. 2018 – dic. 2024)
feb. 2025 – actualidad
Course Director – AI for retail and ecommerce
eCommerce Institute
dic. 2022 – actualidad
Angel investor and mentor
COREangels EnterpriseTech
feb. 2017 – actualidad
Founder, customer experience & digital strategy advisor
Whiteboard Digital
ene. 2017 – actualidad
Partner, Iberia & LATAM
Vintom
Nació a finales de los años 80, cuando en su casa adquirieron un PC Olivetti 286. Antes de ello, aunque sus padres no podían costear una computadora, él encontraba la forma de acercarse a la tecnología jugando en algunos equipos de sus amigos.
Comenzó a los 16 años, cuando en su ciudad natal, Toruń, se involucró en un proyecto periodístico juvenil que luego lo llevó a cocrear una fundación dedicada al intercambio cultural internacional entre los jóvenes, que contó incluso con una página web.
Perfil de Linkedin
Ricardo Garrido es un ejecutivo con amplia experiencia en la gestión empresarial, liderando startups, transformando estrategias en operaciones eficientes y rentables, construyendo y liderando equipos multidisciplinarios, trabajando en empresas globales, desarrollando alianzas estratégicas sólidas con empresas de clase mundial y llevando a cabo cambios complejos en el entorno empresarial.
Se desempeña como Director de Marketplace para Amazon en Brasil, donde es responsable de la estrategia y operación de la plataforma, asegurando su crecimiento y eficiencia en el mercado brasileño.
Antes de su rol actual, lideró el equipo de Alexa en Brasil, donde gestionó la introducción y expansión del asistente de voz de Amazon en el país, trabajando en estrecha colaboración con equipos globales para adaptar la tecnología al mercado local.
Además encabezó el equipo de Adquisición de Contenidos para Kindle en Brasil, incluyendo la negociación con editoriales y la plataforma Kindle Direct Publishing. Su liderazgo fue crucial para el crecimiento del catálogo de contenidos en la región.
En Tegma, fue Director General de la Unidad de Negocios de Logística Integrada, donde desarrolló operaciones de comercio electrónico para empresas como Nespresso y FNAC, consolidando a Treelog como una de las mayores empresas de logística en Brasil.
Desarrolló y lanzó iba (iba.com.br), la plataforma de comercio electrónico de Abril Media para la venta y distribución de contenido digital. Lideró la distribución de contenido digital de Abril mediante el desarrollo de alianzas estratégicas con empresas como Adobe, Google, Apple y Nova Pontocom. También lideró el proceso de adquisición y gestión de Xeriph, una startup brasileña pionera en el negocio de e-books en Brasil.
Ricardo Garrido es conocido por ser asertivo, flexible y ecléctico, destacando su habilidad para involucrar a diferentes personas en una visión común. Su capacidad de aprendizaje rápido y sus habilidades agudas para resolver problemas son también parte de sus fortalezas.
ene 2021-actualidad
Marketplace Director, Brazil
Amazon
may 2019-ene 2021
Country Manager, Brazil-Alexa
Amazon
mar 2016-may 2019
Head of Content Acquisition, Kindle Brazil
Amazon
sept 2014-nov 2015
Managing Director-Integrated Logistics Business Unit
Tegma Gestao Logística S.A.
abr 2011-sept 2014
Managing Director & Co-Founder
Mundo iba
Su contacto inicial fue en los años 90, trabajando en Editora Abril en Brasil, donde experimentó los primeros pasos de internet.
Lideró el desarrollo de Total Express, una de las empresas logísticas más importantes de Brasil, adaptando la logística para ecommerce.
Perfil de Linkedin
Pablo Potente es un emprendedor, inversor y operador de negocios digitales con más de 15 años de trayectoria en el ecosistema global de Internet. A lo largo de su carrera, ha cofundado seis compañías rentables en el ámbito del consumidor de internet y del software empresarial, con lo que ha expandido sus operaciones a cuatro continentes y se ha consolidado como una referencia en creación, escalamiento y sostenimiento de empresas tecnológicas.
Su experiencia no sólo abarca la construcción de startups sino también el mundo de la inversión en etapas avanzadas. Desde 2014 participa activamente en late-stage Pre-IPO investing, donde ha invertido —y ayudado a estructurar rondas de capital— en algunas de las empresas más influyentes de la economía digital, tales como Airbnb, Spotify, Flipkart, Palantir, Lyft, Rent the Runway, SpaceX, Coinbase y Pinterest, entre otras. Además, es ángel inversor en más de 65 compañías, con múltiples exits y un enfoque hands-on que lo ha llevado a mentorear emprendedores de diversas industrias y geografías.
Pablo ha desarrollado también una sólida carrera ejecutiva y de gestión: fue COO en Performa Network – Digital Ventures y Director para Performa.FOX en Fox International Channels, para luego consolidarse como CO-CEO de Harrenmedia y más tarde como Senior Managing Director en Manhattan Venture Partners, una de las firmas especializadas en inversiones pre-IPO más relevantes del mercado. Actualmente se desempeña como Co-CEO de Freemount Group, desde donde continúa liderando proyectos globales en marketing digital, tecnología e inversión.
Comprometido con el desarrollo del ecosistema emprendedor, Pablo es miembro activo de EO (Entrepreneurs’ Organization), donde integra el board del capítulo argentino, y además participa como voluntario en TECHO, apoyando iniciativas de impacto social en la región. Es Licenciado en Administración por la Universidad Católica Argentina (UCA).
Su trayectoria combina visión estratégica, capacidad operativa y un profundo entendimiento del ciclo completo de crecimiento empresarial, desde la creación hasta la expansión global y la inversión de alto impacto.
feb. 2008 – actualidad
Co – CEO
Freemount Group
feb. 2019 – abr. 2022
Senior Managing Director
Manhattan Venture Partners
feb. 2008 – feb. 2019
CO – CEO
Harrenmedia
abr. 2007 – ene. 2008
COO
Performa Network – Digital Ventures
2007 – ene. 2008
Director OP Performa.FOX
Fox International Channels
Su primer contacto con lo digital llegó en plena adolescencia, cuando descubrió Internet a los 13 años y comenzó a chatear por ICQ entre 1997 y 1998, una experiencia que marcó su entrada al mundo online. Ese encuentro temprano, todavía limitado por conexiones lentas y rudimentarias, despertó su curiosidad por la tecnología y el potencial de la web. Desde entonces, el universo digital se convirtió en un espacio natural para explorar, aprender y construir.
Llegó en 2003, cuando se sumó a un proyecto que buscaba convertirse en una agencia de performance digital en una región donde prácticamente no existía la publicidad online. En ese ecosistema incipiente —sin Google Ads, sin AdSense y con Mercado Libre como casi único anunciante—, Pablo comenzó a experimentar, crear y aprender en terreno virgen. Ese salto temprano, en un mercado aún por inventarse, definió el espíritu pionero que luego marcaría toda su carrera emprendedora.
Perfil de Linkedin
Julia Vater es una ejecutiva con más de una década de experiencia en finanzas corporativas, private equity e investor relations, especializada en empresas de tecnología, comercio electrónico y fintech en mercados globales. Actualmente se desempeña como Vicepresidenta de Relaciones con Inversores en VTEX, donde lidera la estrategia de comunicación con accionistas, inversores institucionales y stakeholders clave, y aporta su visión estratégica para consolidar la confianza del mercado en la compañía.
Antes de incorporarse a VTEX trabajó como Investor Relations Officer en dLocal, una de las fintech líderes de América Latina, y como Investor Relations Supervisor en Mercado Libre, donde contribuyó a reforzar la transparencia financiera y el posicionamiento de la empresa frente a la comunidad inversora internacional.
Su experiencia también incluye roles en General Atlantic dentro del área de Retail & Consumer Private Equity; en CRISIL Limited y en JPMorgan Chase, donde participó en investigaciones y análisis para la banca corporativa y de inversión. Esta trayectoria le ha permitido combinar un profundo conocimiento financiero con una comprensión estratégica del ecosistema digital, además de liderar iniciativas que generan valor sostenible y confianza en compañías de alto crecimiento.
VTEX
VP of Investor Relations (sept. 2024 – actualidad)
Investor Relations Director (jul. 2021 – sept. 2024)
feb. 2021 – jul. 2021
Investor Relations Officer
dLocal
2018 – 2021
Investor Relations Supervisor
Mercado Libre
2016 – 2018
Retail & Consumer Private Equity (General Atlantic)
CRISIL Limited
2014 – 2016
Corporate and Investment Banking Research
JPMorgan Chase
Llegó en su adolescencia, cuando a los 11 o 12 años, descubrió las compras online. Buscando un walkman, su hermana la llevó a vivir la experiencia de adquirir un producto por internet en un contexto en que la confianza era baja y la compra implicaba ir a una plaza con dinero en mano.
Comenzó en Mercado Libre, una escudería pionera que revolucionó la manera de comprar y vender en la región. Desde allí pudo comprender cómo se crean y escalan nuevos productos digitales, y cómo la infraestructura de delivery y retail media abrió el camino para que más empresas y clientes se sumen a la ola de la innovación digital.
Perfil de Linkedin
Juan Etcheverry es un ejecutivo especializado en comercio digital y marketing con más de 15 años de experiencia en América Latina, donde ha liderado procesos de transformación digital y el desarrollo de equipos de alto rendimiento. Durante siete años formó parte del crecimiento de VTEX, acompañando a la compañía desde su etapa de startup regional hasta convertirse en un unicornio tecnológico que cotiza en bolsa, y trabajando con marcas líderes como Cencosud, Frávega, Arcor y Whirlpool.
Su carrera se distingue por la combinación de visión estratégica de negocios y profundo conocimiento técnico, con un enfoque en entregar resultados tangibles en entornos cambiantes. Recientemente se desempeñó como General Manager de RedCloud en Argentina, donde lideró con éxito su proceso de salida a bolsa en 2025 en el Nasdaq.
Comprometido con la educación y el desarrollo del ecosistema, Juan es miembro activo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y profesor de comercio digital y marketing en instituciones como la Universidad de Buenos Aires, el EICOM Institute y Semillero Digital. Mantiene una amplia red en la industria del ecommerce, donde se ha posicionado como un referente en estrategia digital, marketplaces y expansión internacional.
feb. 2024 – actualidad
Voluntary professor – Ecommerce
Semillero Digital
mar. 2020 – actualidad
Teacher Digital Marketing and Online Business (Ecommerce)
University of Buenos Aires
Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)
Miembro de la Comisión de Plataformas CACE (feb. 2018 – actualidad)
Miembro Comisión Mobile Commerce CACE (jun. 2017 – ene. 2018)
ene. 2024 – may. 2025
Argentina General Manager
RedCloud
VTEX
Country Manager AR-PY-UY-BO (feb. 2022 – ene. 2024)
Sales Director Grocery & Pharma AR-PY-UY-BO (sept. 2020 – abr. 2022)
Head of Sales AR-BO-PY-UY at VTEX (oct. 2018 – sept. 2020)
Direct Sales & Corporate Accounts (feb. 2018 – sept. 2020)
Marketing Manager Hispanic Markets (may. 2017 – feb. 2018)
Nació en Brasil en 1996, cuando con apenas siete años y una Pentium 3 ensamblada aprendió a usar DOS gracias a un profesor visionario que le enseñó la lógica interna de carpetas y comandos.
Arrancó con su propia agencia de marketing digital en 2011, cuando las redes sociales recién despegaban y las pymes necesitaban guía en este nuevo terreno. Con clientes de gastronomía, indumentaria y retail, comenzó a experimentar con ecommerce en Magento open source, lo que lo llevó a profundizar su formación en la UBA y luego a dar el salto a VTEX.
Resumen perfil:
Juan Manuel Miyares es un profesional del comercio digital con una sólida trayectoria en la gestión, operación y expansión de negocios ecommerce en retail y categorías de gran consumo. Con más de 9 años de experiencia, ha desarrollado una visión integral del canal digital, que abarca desde análisis y operación hasta liderazgo estratégico en múltiples mercados de Latinoamérica.
Actualmente se desempeña como Gerente Regional de eCommerce en Puppis, donde lidera el crecimiento del canal en Argentina, Colombia y México. Desde su ingreso a la compañía en 2019, ha sido protagonista de la evolución del negocio online, mediante la consolidación de procesos, equipos, tecnología y estrategias comerciales orientadas a mejorar la rentabilidad y la experiencia del cliente.
Antes de su llegada a Puppis, trabajó en Cheeky y Como Quieres Que Te Quiera, donde se formó en marketing digital y ecommerce, e incorporó también una visión financiera desde sus primeros roles administrativos. Esa combinación —datos, operación y foco en cliente— es hoy parte de su distintivo profesional.
Curioso, orientado a resultados y con fuerte capacidad de ejecución, Juan Manuel se destaca por impulsar proyectos omnicanal que generan impacto real en ventas, eficiencia operativa y fidelización de clientes en el retail moderno.
Puppis
Gerente Regional de eCommerce / AR – CO – MX (mar. 2024 – actualidad)
Gerente de eCommerce / AR (jul. 2022 – jul. 2024)
Jefe de eCommerce (ago. 2020 – jul. 2022)
Analista de eCommerce (sept. 2019 – jul. 2020)
Cheeky & Como quieres que te quiera
Analista de eCommerce (jul. 2018 – sept. 2019)
Analista de Marketing (dic. 2015 – jul. 2018)
Analista de cuentas a pagar (dic. 2014 – dic. 2015)
sept. 2013 – dic. 2014
Asistente administrativo
Samconsult SA
Su primer contacto con el mundo digital llegó a fines de los 90, con conexión dial-up y la fascinación por navegar en un internet que recién despertaba.
Su primera “escudería” fue Cheeky, donde pasó del marketing al comercial y luego al ecommerce, y aprendió a operar el canal desde adentro y a ritmo de startup. En 2020, plena pandemia, dio su salto a “Fórmula 1” en Puppis, al asumir el liderazgo operativo del canal y acompañar un crecimiento acelerado del negocio digital en un momento crítico para el retail.
Ricardo Bennett es un destacado líder del retail en Latinoamérica, con más de dos décadas de experiencia impulsando la transformación del sector y la evolución del modelo de negocios hacia un ecosistema omnicanal, integrado y centrado en el cliente. Su trayectoria se ha definido por la capacidad de conectar estrategia, operación y cultura organizacional, y llevar a las empresas a escalar con eficiencia, innovación y visión de largo plazo.
Desde 2006 ha desarrollado su carrera ejecutiva en Cencosud, donde ocupó posiciones clave en la división de Tiendas por Departamento; en este rol lideró su crecimiento y modernización hasta convertirse en Gerente General de la unidad durante más de una década. Actualmente, se desempeña como Gerente de Ecosistema Retail, un rol estratégico orientado a integrar negocios, servicios y experiencias bajo una misma propuesta de valor para millones de consumidores en la región.
Además, ha contribuido al desarrollo del retail financiero como Director de Scotiabank Cencosud, y ha sido parte activa del sector empresarial al ejercer como consejero en la Cámara de Comercio de Santiago entre 2019 y 2024.
Antes de su etapa en Cencosud, inició su carrera en Falabella, donde adquirió una base sólida en gestión comercial y conocimiento profundo del comportamiento del consumidor.
Reconocido por su liderazgo enfocado en resultados, innovación y transformación cultural, Ricardo Bennett ha sido un actor clave en la modernización del retail en Chile y Sudamérica, impulsando modelos que combinan eficiencia operativa, digitalización y excelencia en experiencia de compra.
Cencosud S.A.
Gerente Ecosistema Retail (mar. 2024 – actualidad)
Gerente General división Tiendas por departamentos (mar. 2013 – mar. 2024)
Gerente Corporativo de Negocios división Tiendas por departamento (2006 – 2013)
ene. 2019 – actualidad
Director Retail Financiero
Scotiabank Cencosud
jul. 2019 – mar. 2024
Consejero
Cámara de Comercio de Santiago
abr. 2001 – jun. 2006
Product Manager
Falabella Retail S.A
oct. 2000 – may. 2001
Jefe Departamento de Estudios
Cruz Blanca S.A.
Tuvo su primer contacto con la tecnología a comienzos de los años 80, cuando llegó a su casa una Commodore 64 con casetera y conexión al televisor.
Aunque su carrera comenzó en el retail más tradicional, fue en Cencosud donde dio el salto definitivo a la digitalización, liderando iniciativas que impulsaron la adopción del ecommerce dentro de una organización masiva.
Darío Schilman es un ejecutivo con más de 20 años de experiencia liderando la transformación digital en comercio y tecnología, impulsando el crecimiento global y optimizando estrategias de negocio y tecnología para lograr resultados de alto impacto. Su carrera combina la visión estratégica con la capacidad de ejecución, logrando alinear roadmaps de producto con las demandas del mercado, generar eficiencias operativas y construir asociaciones estratégicas que potencian el éxito empresarial.
Actualmente se desempeña como Executive VP of Product Engineering en VTEX, donde ha contribuido al crecimiento y consolidación de la compañía en la región. En paralelo, es miembro de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) desde 2012. En este espacio ha ejercido roles clave en la comisión de plataformas y en la construcción del ecosistema digital local.
Antes de su etapa en VTEX, fundó y dirigió IDS Soluciones eCommerce, compañía referente en integración de soluciones digitales que bajo su liderazgo logró un rápido crecimiento y fue adquirida por Corebiz-VML en 2019. Previamente ocupó posiciones en empresas globales como PlanetOut Inc., donde lideró el desarrollo de software para mercados internacionales, y Netizen S.A., como responsable de proyectos de desarrollo web.
Apasionado por tender puentes entre el negocio y la tecnología, Darío ha consolidado una reputación basada en la innovación, la toma de decisiones fundamentadas en datos y el trabajo colaborativo de equipos multidisciplinarios. Su enfoque ha contribuido a transformar grandes organizaciones y a fortalecer el ecosistema digital en América Latina.
VTEX
Executive VP – Product Engineering (ene. 2023 – actualidad)
Executive Vice President Latin America (ex-BR) (jun. 2020 – dic. 2022)
General Manager (Argentina, Bolivia, Paraguay & Uruguay) (jun. 2019 – abr. 2022)
Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)
Board Member (dic. 2014 – actualidad)
Director, E-Commerce Platforms Commission (2012 – dic. 2014)
dic. 2005 – may. 2019
Founder & CEO – IDS (Acquired by Corebiz-VML in 2019)
IDS Soluciones eCommerce
abr. 2005 – ago. 2007
Head of Software Development – International Markets
PlanetOut Inc.
2003 – 2005
Web Development Manager
Netizen S.A.
Comenzó a los 8 años en la primaria, programando en el laboratorio de computación de su escuela. De ahí pasó por Commodore, PCs y uno de los primeros dial-up de Buenos Aires, explorando desde muy temprano el mundo de la programación y la conectividad.
Su primera escudería fue en Netizen Skyonline, donde programó la primera versión de Ticketek Argentina, gestionando los sistemas de recitales icónicos como los de U2 y Coldplay. Más tarde incursionó en el mundo corporativo global y fundó su propia agencia IDS.
Andrea Guitart es una especialista en marketing con más de 20 años de trayectoria, con una carrera sólida en la industria financiera, retail y digital commerce. Su experiencia combina la gestión estratégica del marketing con la innovación en plataformas digitales, ecommerce y publicidad online, siempre con un enfoque en el crecimiento de marca y la transformación digital de las organizaciones.
Actualmente se desempeña como Head of Digital Platforms en Arredo, donde lidera la estrategia digital de la compañía con foco en la expansión y optimización de los canales online. Además, aporta a la formación académica como miembro del Comité Evaluador de Tesis de la Universidad de Buenos Aires.
Antes de su etapa en Arredo, fue Gerente de Marketing Digital en Prestigio, donde fortaleció la presencia digital de la marca, mediante el diseño de campañas de alto impacto que consolidaron su posicionamiento en el mercado. También trabajó en el sector de moda como Responsable de ecommerce en Mimo & Co, donde lideró el crecimiento de la tienda online y la integración de canales digitales en la estrategia comercial.
Su carrera se inició en la industria bancaria, con una extensa trayectoria en BBVA Banco Francés, donde ocupó diversos roles en marketing y desarrolló habilidades en negociación, estrategias de fidelización, campañas multicanal y gestión de clientes en un entorno altamente competitivo.
Graduada de la Universidad de Buenos Aires, Andrea se destaca por su visión estratégica, su capacidad para gestionar equipos multidisciplinarios y su profundo conocimiento en marketing digital, negociación y desarrollo de negocios. Reconocida por su compromiso y enfoque en la innovación, ha contribuido al crecimiento y la transformación digital de las empresas donde se ha desempeñado.
abr. 2021 – actualidad
Head of Digital Platforms
Arredo
nov. 2018 – abr. 2021
Gerente de Marketing Digital
Prestigio
oct. 2016 – ago. 2018
Responsable de ecommerce
Mimo & Co
oct. 1998 – oct. 2016
Marketing
BBVA Banco Francés
Desde muy pequeña, estuvo cerca de lo digital gracias a su padre, analista de sistemas, y recuerda con nitidez los primeros tiempos de conexión telefónica y el uso de ICQ.
Comenzó en la banca, donde vivió de cerca la digitalización desde la perspectiva financiera. El gran salto llegó en 2017-2018 con Mimo & Co, cuando asumió el desafío de llevar su experiencia del sector financiero al mundo del retail puro y al ecommerce.
Pablo Scasso es un líder en estrategia digital, desarrollo de negocios y comercio electrónico, con una destacada trayectoria en la transformación del retail y la digitalización de procesos de compra. Su enfoque está en democratizar el acceso a tecnologías para optimizar la experiencia del consumidor, generando eficiencias y ahorros en tiempo y dinero.
Actualmente, en Walmart Chile ocupa el cargo de VP Customer & Marketing (CMO) y previamente fue Senior Director de Corporate Strategy and Business Development, liderando la evolución digital y estratégica de la compañía.
Es cofundador de dPeople, una iniciativa enfocada en el desarrollo de talento y negocios en el entorno digital. Además, desde 2017 dirige el Programa Senior en Digital Commerce en el eCommerce Institute, donde ha formado a cientos de profesionales en estrategias de comercio digital.
En el ámbito académico, es profesor en la Universidad Torcuato Di Tella, donde imparte clases en los programas MBA & EMBA sobre Operaciones y Procesos Digitales.
Su experiencia incluye su rol como Global Director en Rappi Retail, donde lideró estrategias para potenciar el ecosistema de comercio en la plataforma, fortaleciendo la relación entre los merchants y la tecnología.
Gustavo Koblinc es un profesional altamente especializado en la gestión de negocios digitales y estrategias de marketing online y de performance. Su sólida experiencia en el manejo de negocios digitales y su enfoque en la obtención de resultados lo han llevado a liderar equipos de alto rendimiento en diversas organizaciones.
Desde el 2019, ocupa el cargo de Integral Customer Service Management Corporate Manager en Grupo OMINT, donde ha desarrollado e implementado estrategias clave para optimizar la experiencia integral del cliente.
En octubre de 2023, asumió el rol de Presidente y Miembro del Directorio Ejecutivo de la Data & Marketing Association Argentina (DMA), consolidando su liderazgo en el ámbito del marketing y la transformación digital en el país.
Además, se desempeña como Coordinador Académico de la Maestría en Marketing Digital y Negocios por Internet en la Universidad de Buenos Aires (UBA), contribuyendo a la formación de nuevos profesionales en el área de negocios digitales.
Anteriormente, lideró proyectos de transformación omnicanal como Omnichannel Development Director en emBlue Marketing Cloud y como Omnichannel Development Manager en Cablevisión-Fibertel desde el 2017.
Con una clara orientación hacia la innovación, es reconocido por su expertise en la creación y análisis de negocios digitales, así como en el diseño de estrategias de marketing de alto impacto, posicionándose como un referente en el ámbito digital y corporativo.
Sebastián Po es un ejecutivo senior de transformación digital con más de 25 años de trayectoria en empresas globales, reconocido por su capacidad para convertir la visión estratégica en resultados concretos, movilizando equipos con propósito, claridad y profunda alineación organizacional. Su carrera lo ha llevado por compañías como Travelocity, Verizon y Valtech, donde ha operado siempre en el punto donde convergen la innovación, la experiencia del cliente y la expansión de mercados.
Su sello profesional está en la habilidad de activar a las personas detrás de las estrategias, generando foco, consistencia y sentido compartido. Sebastián entiende el valor digital no sólo desde la tecnología sino desde la combinación entre negocio, ejecución y potencial humano. Por eso trabaja impulsando iniciativas que escalan ingresos, mejoran la experiencia del cliente y fortalecen la capacidad competitiva de las organizaciones.
Hoy lidera las operaciones de Latinoamérica para la unidad de Digital Experience & Commerce de Valtech, donde construye puentes entre regiones, culturas y capacidades. Su rol implica articular equipos de delivery, ventas y liderazgo para que los clientes obtengan mucho más que soluciones tecnológicas: impacto, claridad y valor a largo plazo.
Sebastián cree profundamente en el poder de los equipos alineados, del trabajo significativo y de las historias que conectan. Su enfoque se centra en: ayudar a los líderes a unir visión y ejecución; desarrollar equipos capaces de competir globalmente y diseñar organizaciones eficientes, humanas y orientadas a propósito.
Apasionado por el futuro del comercio digital en Latinoamérica, colabora estrechamente con líderes de marca, fundadores e inversionistas para dar forma a la próxima generación de compañías que marcarán el rumbo del mercado.
Macarena Swett es una profesional con amplia trayectoria en transformación cultural, digital y relaciones con inversionistas, con más de dos décadas de experiencia en el sector corporativo. Desde 2018 lidera el área de Transformación Cultural y Digital en Forus, una de las principales compañías de retail en Chile, donde impulsa procesos de innovación organizacional, desarrollo digital y evolución de la cultura empresarial.
Anteriormente, se desempeñó durante más de diez años en el área de relaciones con inversionistas de la misma compañía, ocupando roles clave como Head of Investor Relations y Product Manager, donde fortaleció el vínculo con stakeholders estratégicos y contribuyó al posicionamiento financiero de la empresa.
En paralelo, ha formado parte de Costanera S.A.C.I. desde 2008, primero como Studies Manager y luego como responsable de temas vinculados a la economía digital, entre 2018 y 2023. Su perfil combina visión estratégica, conocimiento financiero, liderazgo organizacional y un fuerte enfoque en procesos de transformación con impacto humano y tecnológico.
Francisco Di Paola es un ejecutivo con más de dos décadas de experiencia en marketing, comunicación y negocios digitales, reconocido por su visión estratégica y capacidad de liderar procesos de transformación en la industria publicitaria y del marketing interactivo en América Latina. Formado en Administración de Empresas en la Universidad de Buenos Aires, inició su carrera en JWT en el área de planificación, y luego se incorporó al boom de internet a través de dineronet.com, con responsabilidad en Argentina, Brasil y México.
Posteriormente trabajó en Massalin Particulares en el área de planificación hasta unirse a di Paola, donde desarrolló una carrera ascendente desde Account Executive hasta ocupar los cargos de Account Director, General Accounts Director y COO, para finalmente convertirse en CEO en 2011, rol que desempeña hasta la actualidad en di Paola Latina.
En su trayectoria ha trabajado con marcas internacionales de gran prestigio como General Motors, Unilever, HSBC, Fibertel, Banco Itaú, Quilmes Group, LAN, Entel PCS, Mapfre, Lo Jack y Accor Group en distintos países de la región. Su liderazgo ha estado marcado por la innovación en nuevas tecnologías, medios digitales, CRM, mobile marketing, e-marketing y comunicación integrada.
Además de su labor en di Paola Latina, se desempeña como socio de Keller Williams Argentina y es partner en Leadaki.com, una firma tecnológica especializada en performance digital. También participó en la Comisión Directiva de Interact Argentina.
Es un frecuente orador en congresos y seminarios de la industria, convocado por organizaciones como AMDIA, y ha recibido reconocimientos de prestigio como los premios DMA Echo, Mercurio, Lápiz, Amauta y Ojo y Diente, entre otros.
Tobías Noni es un emprendedor y profesional del ecosistema digital con una marcada pasión por la tecnología, el ecommerce y los entornos dinámicos en constante cambio. Su trayectoria se caracteriza por liderar procesos de transformación digital, la gestión de negocios online y el impulso de modelos de marketplace en grandes compañías.
Actualmente se desempeña como Head of Digital Business en Frávega, donde lidera la estrategia digital de la compañía a fin de consolidar el canal online como motor de crecimiento y expansión. Previamente fue Head of Marketplace en la misma empresa, cargo desde el que fortaleció la diversificación de la oferta digital e impulsó la relación con sellers y partners estratégicos.
Además, es miembro de la Comisión Directiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) desde 2024, donde aporta su experiencia al desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital en el país.
En el ámbito académico, fue profesor de la cátedra de Logística en la Pontificia Universidad Católica Argentina, donde contribuyó a la formación de nuevos profesionales con una visión práctica y estratégica de la cadena de valor digital.
Su experiencia también incluye un paso clave en Falabella, donde se desempeñó como Gerente de Proyectos Ecommerce para Linio. Allí integró operaciones y desarrolló proyectos de alto impacto en la consolidación digital de la compañía.
En Linio Group, ocupó posiciones de gran relevancia: Chief Operating Officer, Supply Chain Manager y Logistics Manager. Así, lideró operaciones, logística y supply chain en uno de los principales marketplaces de la región, y fue parte activa de su expansión y profesionalización.
Con una mirada emprendedora, innovadora y estratégica, Tobías combina experiencia corporativa, visión tecnológica y compromiso con el crecimiento del comercio electrónico en América Latina.
Patricio Lombardi es un profesional especializado en transformación digital y gestión de proyectos dentro del retail, con experiencia en liderar iniciativas estratégicas que fortalecen la innovación y el crecimiento sostenible en entornos competitivos.
Actualmente se desempeña como Digital Director en Naldo, rol desde el cual lidera la estrategia de digitalización de la compañía, a fin de potenciar el ecommerce, la omnicanalidad y la experiencia del cliente a través de soluciones tecnológicas innovadoras.
Previamente, trabajó como Project Leader en la misma empresa, donde condujo proyectos clave de modernización tecnológica y eficiencia operativa, y coordinó equipos multidisciplinarios para lograr una integración exitosa de procesos digitales con la operación tradicional del retail.
Con visión estratégica, orientación a resultados y capacidad de liderazgo, Patricio combina conocimiento técnico y enfoque comercial, para aportar valor a la evolución digital de una de las empresas referentes del retail argentino.
María Eugenia Botta cuenta con una trayectoria consolidada en el desarrollo de modelos de negocio directos al consumidor (DTC) y la creación de iniciativas disruptivas en el sector del retail y el comercio digital.
Actualmente, se desempeña como Directora de Direct to Consumer (DTC) en Cervecería y Maltería Quilmes, donde lidera la estrategia de venta directa de la compañía. Previamente, fue Intrapreneur en Appbar/TaDa y Craft Society, impulsando plataformas digitales que revolucionaron la experiencia de compra de bebidas en Argentina.
En el ámbito académico, es profesora de ecommerce en la Universidad del Salvador, formando a nuevos profesionales en la gestión de negocios electrónicos. Además, integró el Comité Ejecutivo y el Capítulo de Transformación para la Innovación en la DMA Data & Marketing Association Argentina, aportando su expertise en estrategias digitales y data-driven marketing.
Con una fuerte conexión con el ecosistema emprendedor, fue cofundadora de E-commerce Meetup, una iniciativa que fomenta el intercambio de conocimientos en el sector. También cuenta con experiencia en marketing y retail, habiendo sido Gerente de Marketing en Dafiti Argentina, donde contribuyó al crecimiento del ecommerce de moda en el país.
Daniel Soldán es un pionero del ecosistema digital latinoamericano, con más de dos décadas de experiencia en el desarrollo de negocios en Internet y en la creación de plataformas SaaS enfocadas en marketing online. Inició su trayectoria en 1999 en ElSitio.com, la primera empresa de la región en cotizar en NASDAQ, y, desde entonces, ha liderado numerosos emprendimientos que impulsaron la transformación digital en la región.
Es fundador y CEO de emBlue, una de las plataformas de email marketing y automatización más relevantes de América Latina, nacida de su visión temprana sobre el valor del marketing relacional y la tecnología SaaS. A lo largo de su carrera, también impulsó otras soluciones como UpperBrain (e-learning) y plataformas de reclutamiento digital.
En su rol de emprendedor serial y formador de equipos, ha fundado empresas como SquadS Ventures y Leaf, enfocadas en la creación y aceleración de startups tecnológicas. Fue presidente del capítulo de Email Marketing de la DMA, donde aportó al desarrollo profesional de la industria en la región.
Con una fuerte orientación al team building, la consultoría estratégica en marketing digital y el desarrollo de negocios escalables, Daniel se ha consolidado como una figura clave en el universo digital y emprendedor de América Latina.
Francisco Mato es un emprendedor uruguayo y líder tecnológico con más de 15 años de experiencia impulsando la transformación digital y la eficiencia operativa en el comercio omnicanal. Desde Buenos Aires, donde reside desde 2006, se ha destacado por combinar visión estratégica, innovación y una profunda comprensión de los desafíos logísticos del retail moderno.
Como CEO y cofundador de Janis Commerce, lidera una plataforma SaaS composable que integra automatización avanzada, inteligencia operativa e inteligencia artificial aplicada para optimizar toda la cadena de suministro. Bajo su dirección, Janis ha ayudado a retailers, marcas y distribuidores a maximizar rentabilidad, reducir costos operativos y elevar los niveles de servicio, y se ha convertido en un referente en la región en gestión omnicanal y logística inteligente.
Anteriormente, fue director de Fizzmod, compañía pionera en soluciones digitales para ecommerce en Latinoamérica, donde desarrolló proyectos para marcas líderes del mercado. Su trayectoria también incluye experiencia en diseño, tecnología y dirección de arte, lo que le aporta una visión integral que combina creatividad, datos y estrategia de negocio.
Apasionado por la innovación y la colaboración, Francisco trabaja estrechamente con su equipo y clientes para transformar la logística en un motor de crecimiento, construyendo operaciones resilientes, escalables y basadas en datos, preparadas para los retos del comercio digital del futuro.
Mauricio Blanco es un ejecutivo senior especializado en comercio minorista, ecommerce y transformación digital, con más de dos décadas de experiencia liderando equipos y estrategias comerciales en grandes corporaciones de Chile y Perú. Su trayectoria combina una sólida visión de negocio con profundo conocimiento en negociación, planificación de surtido y gestión de compras, orientada siempre a la eficiencia y la rentabilidad.
Actualmente se desempeña como Senior Client Advisor y Managing Director en Accenture Chile, donde lidera proyectos de transformación digital y optimización operativa para empresas del sector retail y consumo masivo. Paralelamente, es fundador y director de HBDtel, agente de Entel, donde impulsa soluciones de telecomunicaciones con enfoque en servicio y expansión comercial.
Antes de su rol en consultoría, fue Gerente General Corporativo de ecommerce en Ripley Chile y Perú, donde lideró la integración omnicanal y la aceleración digital de la compañía. También se desempeñó durante varios años en SMU S.A., donde dirigió las divisiones de conveniencia (OK Market) y telemercados; en ese rol consolidó operaciones, desarrolló nuevas unidades de negocio y fortaleció la propuesta comercial de las marcas Unimarc, M10 y Ok Market.
Mauricio se distingue por su enfoque estratégico, capacidad para construir equipos de alto rendimiento y su visión integral del negocio digital, como un referente en la evolución del retail y el ecommerce en la región.
Yuriko Huayana es una ejecutiva destacada en transformación digital y comercio electrónico, con más de 15 años de experiencia impulsando la aceleración del comercio digital en Latinoamérica. A lo largo de su trayectoria, ha colaborado con más de 600 empresas en ocho mercados de la región, acompañando su evolución tecnológica y estratégica hacia modelos de negocio digitales sostenibles.
Desde 2019 forma parte de VTEX, compañía global de tecnología para ecommerce, a la que se unió antes de su salida a bolsa en Nueva York. Actualmente se desempeña como General Manager para los mercados del Cono Sur, donde lidera equipos multidisciplinarios enfocados en crecimiento, innovación y expansión comercial. Su liderazgo combina visión estratégica, profundo conocimiento del ecosistema digital y una constante búsqueda de impacto regional.
Además, Yuriko es miembro del Directorio de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) y del gremio de retail, desde donde promueve el desarrollo de capacidades digitales en el sector empresarial. También es columnista invitada en medios como Forbes, mentora de startups, ponente en foros de empoderamiento femenino y tecnología e impulsora de comunidades como #MujeresTech.
Reconocida por su energía, empatía y enfoque colaborativo, Yuriko se ha consolidado como una de las voces más influyentes en la transformación digital de América Latina, articulando innovación, liderazgo y propósito en cada proyecto que lidera.
Alejandro Penagos es un emprendedor y productor ejecutivo con más de dos décadas de experiencia en la industria de los eventos y el entretenimiento, reconocido por su capacidad para combinar creatividad, gestión estratégica y tecnología aplicada en la creación de experiencias memorables.
A lo largo de su trayectoria, ha liderado la producción y dirección de eventos para marcas globales e impulsado proyectos de gran escala que integran innovación, logística y diseño de experiencias. Su visión se centra en transformar ideas en vivencias que conecten emocionalmente con el público, utilizando la tecnología como herramienta clave para optimizar procesos y generar impacto medible.
Es fundador y CEO de VCC – Tecnología para eventos, empresa que desarrolla soluciones digitales para potenciar la gestión y ejecución de eventos en América Latina. Además, es cofundador de iEvents Perú, donde ha trabajado en la digitalización del sector, y fue socio fundador de Foodify & Co, una iniciativa orientada a experiencias gastronómicas interactivas.
Con una sólida base en dirección de proyectos y desarrollo de negocios —reforzada por su paso por Fusión Comunicaciones y Goal Producciones—, Alejandro se ha consolidado como una figura referente en la modernización del sector de eventos, con una clara misión: ayudar a personas y organizaciones a potenciar sus proyectos a través de soluciones tecnológicas inteligentes, creativas y sostenibles.
Lucía Martínez-Ostos Jaye es una emprendedora mexicana y cofundadora de Troquer, el primer marketplace de lujo pre-loved en México, pionero en introducir el concepto de moda circular en el país. Desde la creación de Troquer, Lucía ha liderado la consolidación de una comunidad que conecta a compradores y vendedores de artículos de diseñador, combinando sustentabilidad, curaduría y tecnología.
Su liderazgo se caracteriza por una visión innovadora, una sólida estrategia de marca y una ejecución impecable que posicionó a la plataforma como referente en el sector del recommerce de alta gama en Latinoamérica.
Antes de emprender, desarrolló una destacada carrera en Televisa, donde se desempeñó como productora creativa en la Vicepresidencia de Imagen y Publicidad. En ese rol lideró más de veinte campañas anuales para canales y proyectos corporativos, varias de ellas premiadas en los Promax BDA Awards de Nueva York. Esa experiencia cimentó su capacidad para combinar creatividad, narrativa visual y estrategia comercial, habilidades que luego trasladó con éxito al ecosistema emprendedor.
Además de dirigir Troquer, Lucía participa como mentora, consultora y creadora de proyectos en el ámbito del bienestar y la innovación, colaborando en iniciativas como Wappi Wellness. Su trayectoria se distingue por una pasión por conectar personas, ideas y oportunidades —una filosofía que guía tanto su enfoque empresarial como su liderazgo— y por su convicción de que la creatividad puede ser motor de transformación social y económica.
Guido Boulay es un ejecutivo en negocios digitales y transformación tecnológica, con más de 20 años de experiencia en startups, ecommerce, software y tecnologías SaaS. Su carrera se ha enfocado en impulsar la innovación y la adopción de soluciones digitales que potencian la competitividad empresarial en América Latina.
Es fundador y director general de Growlat, firma especializada en consultoría estratégica y aceleración digital, desde la cual ha acompañado a empresas de distintos sectores en procesos de expansión y optimización tecnológica. Además, se desempeña como Regional Director para América Latina en MailUp, donde lidera la estrategia de desarrollo de negocios y consolidación de la marca en la región.
Guido también ha cofundado proyectos como EcommerceRoom y Bondai Café, en reflejo de su espíritu emprendedor y su visión integradora entre el mundo digital y la experiencia del consumidor. Miembro activo de la Entrepreneurs’ Organization (EO) en Ciudad de México, participa en iniciativas que promueven el crecimiento del ecosistema empresarial y la colaboración entre líderes de la innovación.
Apasionado por la tecnología y la transformación digital, Guido combina una sólida comprensión técnica con una perspectiva estratégica orientada a resultados, y se destaca por su capacidad para conectar ideas, personas y negocios en entornos de cambio constante.
Javiera Petersen es economista y magíster en análisis económico por la Universidad de Chile, con un máster en Política y Gobernanza Económica Mundial por la Universidad de Londres y actualmente doctoranda en Innovación y Políticas Públicas en el University College London (UCL). Su trayectoria combina el rigor académico con una profunda vocación por el desarrollo sostenible, la equidad y la transformación productiva.
A lo largo de su carrera, ha trabajado en el diseño de estrategias orientadas a construir un nuevo modelo de desarrollo económico, basado en la sostenibilidad ambiental, la inclusión social y la incorporación de tecnología e innovación como ejes del crecimiento. Su enfoque se centra en la generación de políticas públicas que impulsen nuevos sectores productivos y promuevan una economía más justa y resiliente.
En el ámbito internacional, colaboró como consultora externa del Banco Mundial, contribuyendo a la creación y análisis de la Base de Datos Laboral Desagregada por Género (GDLD), una iniciativa destinada a subsanar los vacíos de información en las estadísticas globales de género. Su trabajo refleja un compromiso constante con la evidencia empírica, la innovación institucional y la búsqueda de soluciones concretas para los desafíos estructurales de América Latina.
Cristina Junqueira es una destacada emprendedora y ejecutiva brasileña, reconocida por ser cofundadora de Nubank, una de las fintech más innovadoras y de mayor crecimiento del mundo. Desde 2013, ha liderado la empresa junto a David Vélez y Edward Wible, con foco en la transformación del sistema financiero de América Latina, impulsando un modelo basado en tecnología, transparencia y una experiencia centrada en el cliente. Bajo su liderazgo, Nubank pasó de ser una startup con una sola tarjeta de crédito a convertirse en un ecosistema financiero integral, con más de 90 millones de usuarios en la región y presencia en Brasil, México y Colombia.
Antes de fundar Nubank, Cristina desarrolló una sólida trayectoria en la industria financiera, ocupando roles clave en Itaú Unibanco, donde fue Credit Card Portfolio Manager; y en LuizaCred, donde ejerció como Head of Marketing and Products, liderando estrategias de crecimiento en el segmento de crédito al consumo. También se desempeñó como Superintendente en Unibanco y como Associate Consultant en The Boston Consulting Group (BCG), donde adquirió una visión estratégica y analítica del negocio bancario.
Ingeniera de formación, con un MBA de la Kellogg School of Management, Cristina ha sido reconocida como una de las mujeres más influyentes del mundo en tecnología y finanzas por medios como Forbes y Time. Su liderazgo se distingue por su compromiso con la inclusión financiera, la innovación digital y la creación de equipos diversos y de alto desempeño que desafían el status quo de la banca tradicional.
Virginie Verstraeten es una profesional especializada en comercio electrónico y gestión de merchandising, con sólida experiencia en mercados de América Latina y Europa.
Actualmente se desempeña como Head of E-commerce para Chile, Perú y Uruguay en H&M, donde lidera estrategias digitales de crecimiento y consolidación de marca. A lo largo de su carrera en H&M, ha ocupado también roles clave en análisis de mercancía y planificación comercial en Francia y Sudamérica; en ellos ha combinado visión estratégica y foco operativo. Su perfil global se ha enriquecido con experiencias en consultoría, liderazgo estudiantil y proyectos empresariales en compañías como Forus y Port Cities.
Sebastián Mejía es un emprendedor colombiano con una destacada trayectoria en tecnología, comercio digital y creación de empresas en Latinoamérica. Fue cofundador de Rappi en 2015, la superapp que transformó el ecosistema de entregas, comercio y servicios financieros en la región. También fundó o cofundó compañías como Grability, Inc. (2013) —una empresa de tecnología de mobile commerce para retailers— y Tako (2023) —startup enfocada en infraestructura para nómina y talento humano—, además de otras iniciativas como SebMe LLC.
En su rol en Rappi, Mejía contribuyó a escalar la empresa a múltiples países, levantar inversiones masivas que la convirtieron en unicornio latinoamericano, y liderar la diversificación de su oferta hacia servicios financieros y comercio. Su enfoque combina la visión estratégica del negocio con una cultura de innovación, centrada en resolver barreras propias de los mercados emergentes: logística, pagos, experiencia de usuario y crecimiento exponencial. Asimismo, actúa como inversor ángel y mentor de nuevas empresas tecnológicas en la región.
Su carrera se caracteriza por el empeño en crear empresas duraderas con propósito, lideradas por cultura emprendedora y tecnología, con un fuerte impacto en la transformación digital de América Latina.
Felipe Villamarín es uno de los cofundadores de Rappi, la superapp latinoamericana que ha transformado el comercio digital en la región. Con formación en Economía en la Universidad de Los Andes (Colombia), Felipe participó activamente en la creación y crecimiento de Rappi desde sus inicios, ayudando a escalar la empresa a nivel regional con un modelo de negocios que abarca entrega de alimentos, retail, servicios financieros y mucho más.
Previo a Rappi, trabajó en startups tecnológicas como Grability, donde se desempeñó en desarrollo de nuevos negocios y gestión de cuentas para el mercado de América Latina, y en Imaginamos, una empresa de desarrollo de software que apoyó su formación en tecnología, producto e innovación.
Su trayectoria demuestra un fuerte enfoque en combinar visión de negocio, escalabilidad tecnológica y operaciones en mercados emergentes. Como emprendedor y ejecutivo, Felipe se ha convertido en un referente del ecosistema digital latinoamericano, impulsando iniciativas de gran impacto y contribuyendo al crecimiento del comercio electrónico y la innovación en múltiples países de la región.
Simón Borrero es un emprendedor colombiano y CEO y cofundador de Rappi, la superapp que se ha convertido en una pieza clave del ecosistema móvil latinoamericano. Bajo su liderazgo, Rappi evolucionó desde una startup local en Bogotá hasta una plataforma regional presente en más de nueve países, y que abarca servicios de delivery, supermercados, farmacia, viajes, pagos y banca digital. Considerada por muchos como “la Everything Store de América Latina”, Rappi ha revolucionado la economía digital de la región al conectar millones de usuarios con miles de comercios y repartidores en un modelo de economía colaborativa de alta escala.
Con más de una década de experiencia en el sector tecnológico, Borrero también es fundador de Imaginamos, una compañía de desarrollo de software con más de 300 empleados y más de 3.000 clientes corporativos en 17 países. Desde ese punto, su visión lo llevó a cofundar Grability, una empresa que ofrece soluciones únicas de mobile commerce para grandes retailers de alimentos, y proyectos pioneros como Ventrevista y Elecciones.com.co, enfocados en tecnología y participación ciudadana.
Su carrera refleja un fuerte compromiso con la innovación, la disrupción tecnológica y la creación de ecosistemas sostenibles que impulsen el desarrollo digital de América Latina. Borrero es reconocido por su capacidad para escalar startups en mercados emergentes, su liderazgo inspirador y su visión de un comercio electrónico cada vez más inclusivo y centrado en la experiencia del usuario.
Leonardo Ottati es un empresario y líder en tecnología, con una amplia trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones digitales. Desde 1992 se desempeña como CEO de Image Tech Cia. Ltda., empresa especializada en tecnología e innovación, donde ha liderado proyectos clave en transformación digital y desarrollo de negocios tecnológicos.
Con más de tres décadas de experiencia, ha impulsado la evolución del sector tecnológico, consolidando a Image Tech como un referente en soluciones web y multimedia. Su liderazgo estratégico y enfoque en la optimización de procesos digitales han contribuido significativamente al crecimiento y modernización de diversas industrias.
Ytzia Belausteguigoitia es una líder destacada en el sector de retail circular y estrategia empresarial, con una resaltante trayectoria en la creación y expansión de modelos de negocio innovadores y sostenibles.
Como CEO y cofundadora de Troquer desde 2013, ha impulsado la evolución del comercio circular en México, liderando estrategias de crecimiento sostenible y transformación del mercado de lujo de segunda mano. Su liderazgo ha estado marcado por la innovación y el desarrollo de estrategias que fomentan un crecimiento empresarial responsable y sustentable.
Desde julio de 2023, se desempeña como Board Member en Amplify, donde aporta su experiencia en estrategia y expansión de mercado, desempeñando un papel clave en la entrada de la empresa al mercado mexicano con un producto ajustado al mercado, al tiempo que supervisa los esfuerzos de crecimiento.
Su experiencia previa incluye su rol como Principal en ALLVP (2013-2015), donde adquirió una visión estratégica del ecosistema de inversión en startups, y como Chief of Staff en la Bolsa Mexicana de Valores (2009-2013), donde desarrolló habilidades en análisis financiero y estructuración de estrategias empresariales. Además, trabajó como asesora de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (2007-2009), fortaleciendo su expertise en políticas públicas y desarrollo de infraestructura.
A lo largo de su carrera, Ytzia ha demostrado una capacidad excepcional para navegar dinámicas de mercado complejas, fomentar asociaciones estratégicas y liderar el cambio en la industria. Su compromiso con la innovación, el crecimiento sostenible y el desarrollo de talento emergente la posiciona como una referente en el ámbito del emprendimiento y la inversión en Latinoamérica.
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Marcos Galperín es un empresario y visionario del comercio digital, reconocido por ser el fundador y CEO de Mercado Libre, la plataforma de ecommerce y servicios financieros más grande de América Latina. Desde la creación de la compañía en 1999, ha liderado su crecimiento hasta convertirla en una de las empresas tecnológicas más valiosas de la región, cotizando en el NASDAQ bajo el símbolo MELI.
Con una sólida formación en gestión, finanzas, estrategia y tecnología, Galperín ha desarrollado y liderado equipos de alto rendimiento, posicionando a Mercado Libre como un actor clave en la transformación digital del comercio y los pagos electrónicos en América Latina.
Antes de fundar Mercado Libre, trabajó en JPMorgan y en YPF, adquiriendo una perspectiva estratégica y de negocios que luego aplicaría al desarrollo de su compañía.
Su liderazgo ha sido fundamental en la evolución del ecosistema digital en la región, impulsando soluciones innovadoras en ecommerce, fintech y logística, que han revolucionado la manera en que millones de personas compran, venden y acceden a servicios financieros.
Bajo su dirección, Mercado Libre ha trascendido como un ícono del emprendimiento en América Latina, consolidándose como un referente de innovación, expansión tecnológica y crecimiento empresarial en mercados emergentes.
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Murat Kalkan es un ejecutivo internacional experto en banca digital y transformación financiera, con una sólida trayectoria en estrategia, innovación y gestión de negocios digitales en entornos globales. Actualmente se desempeña como Global Head of Digital Banks en BBVA, donde encabeza la nueva unidad global de bancos 100 % digitales del grupo.
Antes de asumir esta responsabilidad, Kalkan fue Chief Executive Officer en BBVA Global Wealth Advisors, donde fortaleció la presencia del banco en gestión de patrimonios internacionales. Previamente, ocupó el cargo de Head of New Digital Initiatives en BBVA USA, rol en el que impulsó productos y servicios digitales en el negocio bancario.
Su experiencia inicial como consultor en McKinsey & Company (Associate Partner en Nueva York) le permitió trabajar con grandes firmas de servicios financieros, lo que potenció su enfoque estratégico para escalar negocios digitales.
Kalkan es ingeniero industrial graduado en la Boğaziçi University de Turquía y tiene un MBA en Finanzas y Marketing de la The Wharton School de la Universidad de Pensilvania.
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Melissa Manrique es una emprendedora y líder en tecnología con sólida experiencia en product management, marketplaces y desarrollo de soluciones digitales centradas en usuarios y negocios. Actualmente es Co-Founder y CTPO de una startup en etapa stealth, donde está enfocada en construir desde cero una propuesta innovadora en el ecosistema digital.
Antes de su actual desafío, tuvo un recorrido destacado en Addi, donde evolucionó desde Product Manager hasta llegar a ser Directora y General Manager del negocio Shop & Marketplace, mediante el liderazgo de equipos multidisciplinarios y el desarrollo de productos enfocados en comerciantes y plataformas de venta. También fue Product Director en Symplifica y Full Stack Engineer en Tulpep, lo que le otorga una visión integral entre negocio y tecnología.
Melissa combina experiencia en startups, liderazgo de producto y operaciones, con una mentalidad emprendedora orientada a la ejecución y escalabilidad de modelos digitales. Su enfoque está guiado por la innovación, el impacto social y la pasión por construir soluciones que resuelvan problemas reales en América Latina.
Tuvo su primer acercamiento al mundo digital entre 1999 y 2000, usando Encarta e internet dial-up con tarjetas prepagas para hacer tareas escolares en Bogotá.
Su espíritu pionero emergió en la universidad, donde, como ingeniera de sistemas, empezó a emprender con tecnología, lanzando un marketplace de influenciadores y luego Simplifica, una startup innovadora enfocada en servicios de nómina para empleados del hogar. Desde entonces, ha seguido impulsando soluciones digitales y de ecommerce con impacto en la región.
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Tobías Noni es un emprendedor y profesional del ecosistema digital con una marcada pasión por la tecnología, el ecommerce y los entornos dinámicos en constante cambio. Su trayectoria se caracteriza por liderar procesos de transformación digital, la gestión de negocios online y el impulso de modelos de marketplace en grandes compañías.
Actualmente se desempeña como Head of Digital Business en Frávega, donde lidera la estrategia digital de la compañía a fin de consolidar el canal online como motor de crecimiento y expansión. Previamente fue Head of Marketplace en la misma empresa, cargo desde el que fortaleció la diversificación de la oferta digital e impulsó la relación con sellers y partners estratégicos.
Además, es miembro de la Comisión Directiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) desde 2024, donde aporta su experiencia al desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital en el país.
En el ámbito académico, fue profesor de la cátedra de Logística en la Pontificia Universidad Católica Argentina, donde contribuyó a la formación de nuevos profesionales con una visión práctica y estratégica de la cadena de valor digital.
Su experiencia también incluye un paso clave en Falabella, donde se desempeñó como Gerente de Proyectos Ecommerce para Linio. Allí integró operaciones y desarrolló proyectos de alto impacto en la consolidación digital de la compañía.
En Linio Group, ocupó posiciones de gran relevancia: Chief Operating Officer, Supply Chain Manager y Logistics Manager. Así, lideró operaciones, logística y supply chain en uno de los principales marketplaces de la región, y fue parte activa de su expansión y profesionalización.
Con una mirada emprendedora, innovadora y estratégica, Tobías combina experiencia corporativa, visión tecnológica y compromiso con el crecimiento del comercio electrónico en América Latina.
Su primer contacto con la tecnología llegó a los 10 años, cuando recibió su primera computadora, una Pentium II armada especialmente para él. Con conexión ADSL después de las 8 de la noche, descubrió el mundo digital con gran curiosidad. Desde entonces, la tecnología se volvió parte esencial de su vida y su formación.
Su primera escudería fue OCA, en tiempos en que la logística empezaba a transformarse con el empuje de Mercado Libre. Allí participó en la creación de una solución pionera que marcó un antes y un después en la integración logística con el ecommerce. Hoy define a Frávega, donde lidera el negocio digital, como una escudería “Ferrari”: una máquina potente, siempre lista para competir al máximo nivel.
Nombre completo: Gabriela Villalobos
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Gabriela Villalobos es una ejecutiva multicultural con una destacada trayectoria liderando procesos de transformación, expansión y recuperación de negocios a nivel global. Su experiencia abarca múltiples industrias —como bienes de consumo, alimentos y bebidas, electrónica, venta directa y foodservice— y modelos de comercialización B2B, B2C y B2B2C.
A lo largo de su carrera ha ocupado posiciones clave como COO, CFO y VP en compañías de gran escala como Amway, CompUSA, Philip Morris International y Farmer Brothers, donde ha liderado áreas de estrategia, operaciones, finanzas, ventas, distribución y fusiones y adquisiciones. Su perfil combina visión estratégica con ejecución operativa, con foco en optimizar estructuras de costos, mejorar flujos de caja y aumentar la competitividad en entornos complejos y altamente competitivos.
Reconocida por su capacidad para transformar compañías y construir equipos de alto rendimiento, Gabriela también aporta amplia experiencia en gobierno corporativo, compliance y reportes en organizaciones públicas y privadas. Desde 2018, se desempeña como asesora independiente y miembro de directorios, acompañando a CEOs y boards en decisiones críticas de crecimiento e integración empresarial.
Inició su camino digital a comienzos del 2000, en la industria tabacalera, cuando debieron reinventar la comunicación con el consumidor tras la prohibición de la publicidad masiva, dando sus primeros pasos en CRM y estrategias direct-to-consumer.
En el sector de retail electrónico, con la implementación de ecosistemas de ecommerce, con el desafío de integrar canales físicos y digitales sin generar competencia interna. Así comenzó a trazar una visión omnicanal cuando aún no era tendencia.
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Leonardo Elías es un ejecutivo con más de 13 años de experiencia en la gestión de grupos empresariales, con un enfoque estratégico en seguros, certificación digital, economía digital y gobernanza corporativa. Su trayectoria incluye liderazgo en gestión financiera, planificación estratégica, relaciones con inversionistas y optimización operativa, consolidando un perfil analítico y orientado a resultados.
Actualmente, se desempeña como CEO de Vía Internet, empresa en la que ha desarrollado su carrera desde 2010, ocupando diversos roles clave en su estructura de liderazgo, incluyendo Director Financiero y de Relaciones con Inversionistas (2014-2018) y Gerente Administrativo y Financiero.
Además, es consultor asociado en Manuel Matos Consultoría Empresarial y PP Consultoría Empresarial, brindando asesoría estratégica en finanzas, operaciones y desarrollo corporativo.
Desde 2019, ha desempeñado un papel fundamental en la Cámara Brasileña de la Economía Digital, donde actualmente ocupa el cargo de Vicepresidente de Finanzas y Control, después de haber sido Vicepresidente del Consejo Administrativo (2019-2020). Su liderazgo en esta organización ha contribuido al fortalecimiento del ecosistema digital en Brasil.
Asimismo, desde 2022 es Vicepresidente de Tecnología e Innovación en FENACOR, promoviendo iniciativas que impulsan la transformación digital en el sector de seguros.
Su perfil destaca por su enfoque intraemprendedor, con una actitud de liderazgo basada en la disciplina, la atención al detalle y un alto nivel de compromiso. Su capacidad de gestión y visión estratégica lo han convertido en un actor clave en el desarrollo de modelos de gobernanza corporativa sostenibles y alineados con los intereses de los accionistas y demás stakeholders.
Comenzó en el ecosistema digital en 2009, trabajando en la Cámara Brasilera de Comercio Electrónico como pasante.
Ascendió dentro de la Cámara de Comercio, siendo parte de iniciativas que desarrollaron el ecommerce en Brasil y América Latina.
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Ernesto Mendizábal es un emprendedor con más de 25 años de experiencia en ecommerce y fintech, enfocado en la industria automotriz y en la transformación digital de los negocios en América Latina. A lo largo de su trayectoria ha liderado y escalado múltiples emprendimientos, entre ellos DeRemate.com, Motormax y OLX Autos, con una visión centrada en la eficiencia operativa, el desarrollo de marketplaces y la adquisición digital de clientes.
Fue CFO de DeRemate.com, una de las plataformas pioneras del comercio electrónico en la región, donde desempeñó un papel clave en la optimización de la generación de tráfico y las transacciones en línea. Más adelante fundó Motormax, donde trasladó su expertise digital al negocio de autos usados, mediante el diseño de estrategias de marketing para captar inventario y facilitar las transacciones entre particulares y empresas.
En OLX Autos, primero como Founder & CEO de Argentina y luego como General Manager de Operaciones Comerciales para Latam, lideró la implementación de un modelo de compra virtual de autos que convirtió al mercado argentino en el de mayor crecimiento dentro del grupo, y expandió luego la estrategia a nivel regional.
Actualmente, como CEO de Motormax, lidera una nueva etapa con el objetivo de construir una compañía de mil millones de dólares en el sector de autos usados, apostando por un modelo de ecommerce puro que permita transacciones 100% online a escala.
Comenzó con la curiosidad de la infancia, junto a su mejor amigo, explorando una Texas TI 994A y creando su primer sitio web de cursos y seminarios, Sigo Online, mucho antes de que Internet fuera masivo.
Su entrada pionera al mundo tech se consolidó en el año 2000, cuando dejó su trabajo en banca corporativa para apostar por el ecosistema digital desde DeRemate. Paralelamente, el “Ernesto piloto” fue siempre un apasionado de los autos y un emprendedor inquieto, que ya en la universidad organizaba eventos y lanzaba proyectos como un lavadero de autos.
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Flavio Días es un ejecutivo con una trayectoria excepcional en la creación de valor, transformación digital, innovación y liderazgo de equipos de alto desempeño en diversas industrias y entornos de negocios. Su experiencia abarca desde multinacionales, empresas de retail familiar y corporativo, hasta el ecosistema de startups y venture capital.
A lo largo de su carrera, ha desempeñado roles clave en empresas líderes como Philips, Magazine Luiza, Wal-Mart y CNOVA/Via, donde ejerció como CEO, dirigiendo una de las mayores empresas del sector retail en Brasil, con más de 50.000 empleados. También fue parte del equipo fundador del primer banco digital de Brasil (Original), marcando un hito en la industria financiera del país.
Su pasión por la tecnología e innovación lo llevó a convertirse en inversor ángel profesional, con más de 20 startups en su portafolio. También ha sido socio de uno de los mayores fondos de venture capital a nivel global, impulsor de 500 startups, y ha acompañado el crecimiento de numerosos emprendedores como mentor de Endeavor.
Actualmente, se desempeña como miembro independiente de juntas directivas en diversas empresas, incluyendo Banco Bmg, ClickBus, Coppel S.A., Loja do Mecânico y Aramis, y como Executive Advisor en NOCNOC. Además, es Chairman del Consejo Mudando o Jogo, impulsando el impacto social a través del liderazgo y la innovación.
Su participación como consejero y asesor estratégico en compañías como Leroy Merlin, Insider, Afya, Salesforce, Obramax, 123Milhas, CMJ, Coppel (México), Addi (Colombia) y NOCNOC (Uruguay) le ha permitido aportar una visión experta sobre los desafíos y oportunidades que enfrentan en tiempos de transformación digital y disrupción del mercado.
Flavio sigue en constante aprendizaje, renovación y conexión con líderes y emprendedores para generar un impacto positivo en el mundo de los negocios y la sociedad. Su enfoque estratégico y su visión innovadora lo convierten en un aliado clave para empresas que buscan crecer y evolucionar en la era digital.
Se inició en tecnología durante sus estudios en São Paulo, programando en Pascal y explorando los primeros proyectos de ecommerce en Brasil.
Lideró el ecommerce en Philips Brasil, introduciendo tecnologías innovadoras como demostraciones 3D y soporte en línea.
Con una sólida trayectoria en Derecho Ambiental Internacional, políticas de cambio climático, finanzas sostenibles y soluciones basadas en la naturaleza (NBS), Ludovino Lopes es un referente en la intersección entre sostenibilidad, tecnología y gobernanza global. Su experiencia abarca temas clave como energías renovables, biodiversidad, REDD+, servicios ambientales, carbono y gestión del agua, además de una profunda especialización en ESG, Green IT, identidad digital y comercio electrónico.
Es miembro del Task Force de UNIDROIT y del consejo de Meta Registry, contribuyendo a la construcción de marcos regulatorios internacionales en materia de inversiones sostenibles y transformación digital.
Como fundador y socio de Ludovino Lopes Sociedade de Advogados y Senior Partner en Ludovino Lopes Lawyers, ha liderado por más de 15 años el desarrollo de soluciones legales innovadoras en el ámbito digital, la privacidad, la certificación electrónica y la identidad digital. Además, preside el Consejo Deliberativo del Instituto Kapok de Innovación Corporativa, impulsando estrategias de sostenibilidad y desarrollo empresarial con impacto positivo.
Su formación y certificaciones incluyen Green Belt – Six Sigma y Analyst PI – Predictive Index, herramientas que refuerzan su capacidad analítica y estratégica en la gestión de riesgos ambientales y digitales.
Con un enfoque integral que combina derecho, sostenibilidad y tecnología, Ludovino Lopes asesora a empresas, gobiernos e instituciones en la implementación de modelos innovadores que equilibran el crecimiento económico con la protección ambiental y la transformación digital.
Su primer acercamiento digital fue en los años 80, trabajando en programación básica, y luego se enfocó en la regulación del ecommerce.
Fundador de la Cámara Brasileña de Comercio Electrónico, Ludovino impulsó un marco regulatorio en Brasil que fomentó la expansión del ecommerce.
Francisco Irarrázaval es un ejecutivo con sólida trayectoria en retail y gestión pública, reconocido por su enfoque en resolver problemas complejos con soluciones simples y estratégicas. Actualmente se desempeña como Gerente General Corporativo de Falabella Retail, donde lidera procesos de transformación impulsados por la creatividad y el trabajo en equipo.
Su carrera incluye posiciones clave en Ripley Corp —como Gerente General Retail Corporativo y Gerente Corporativo de eCommerce—, así como roles de alta responsabilidad en el Gobierno de Chile, donde participó activamente en iniciativas de reconstrucción y planificación urbana.
Vitalik Buterin es un programador, escritor y emprendedor ruso-canadiense, reconocido como el cofundador de Ethereum, la plataforma de blockchain de propósito general que introdujo los contratos inteligentes (smart contracts) y sentó las bases de las aplicaciones descentralizadas (dApps).
Su trayectoria comenzó en 2011, cuando se interesó en Bitcoin y cofundó la revista Bitcoin Magazine, donde publicó artículos técnicos y de divulgación sobre criptomonedas y blockchain. En 2013, presentó el whitepaper de Ethereum, donde propuso un sistema más flexible que Bitcoin, capaz de ejecutar programas en una red distribuida. En 2015, Ethereum fue lanzado oficialmente, y desde entonces se ha consolidado como uno de los proyectos más influyentes del ecosistema cripto.
Buterin ha sido reconocido con múltiples premios internacionales, incluyendo la beca Thiel Fellowship en 2014 y el World Technology Award en 2014, además de ser nombrado en la lista Forbes 30 under 30 en 2018. Su liderazgo intelectual y técnico lo ha convertido en una figura clave de la innovación digital, con aportes en gobernanza descentralizada, escalabilidad de blockchain y soluciones de impacto social basadas en tecnología distribuida.
Satoshi Nakamoto es el seudónimo utilizado por la persona, o grupo de personas, que creó Bitcoin, la primera criptomoneda descentralizada, y desarrolló la tecnología blockchain como base de su funcionamiento. En 2008, publicó el whitepaper titulado Bitcoin: A Peer-to-Peer Electronic Cash System, en el que definió los principios de una red de dinero digital sin intermediarios, segura mediante criptografía y basada en un sistema de consenso distribuido.
En enero de 2009 lanzó la primera versión del software de Bitcoin y minó el denominado bloque génesis, lo que marcó el inicio de una revolución financiera y tecnológica que sentó las bases de la economía digital descentralizada. Nakamoto participó activamente en foros y correos electrónicos con los primeros desarrolladores hasta 2010, año en que dejó de comunicarse públicamente y cedió el mantenimiento del proyecto a la comunidad.
Aunque su identidad real sigue siendo un misterio, el legado de Satoshi es indiscutible: no sólo creó una nueva forma de dinero digital, sino que impulsó una de las innovaciones tecnológicas más influyentes del siglo XXI, con aplicaciones que van mucho más allá de las finanzas, incluyendo contratos inteligentes, cadenas de suministro y gobernanza digital.
Larry Page es un informático, empresario e inventor estadounidense, mundialmente reconocido por haber cofundado Google junto con Sergey Brin. Estudió Ingeniería Informática en la Universidad de Michigan y luego hizo su posgrado en Stanford, donde desarrolló el algoritmo PageRank, piedra angular del buscador de Google.
Bajo su liderazgo, Google creció desde un proyecto universitario hasta convertirse en una empresa global que cambió la forma en que accedemos a la información, y diversificó sus productos más allá del buscador hacia mapas, publicidad digital, correo electrónico y otros servicios.
En 2015, Larry Page asumió la presidencia de Alphabet Inc., estructura matriz creada para gestionar Google y sus empresas derivadas. Se retiró de la gestión diaria en 2019; no obstante, sigue siendo miembro del directorio con fuerte influencia estratégica.
Más allá de Google, ha invertido en tecnologías futuristas como vehículos voladores, y fomentado iniciativas innovadoras que combinan ingeniería, visión de producto y avances tecnológicos.
Sergey Brin es un científico informático y empresario nacido en Moscú en 1973, cofundador de Google con Larry Page. Brin emigró con su familia a los Estados Unidos siendo niño, estudió Matemáticas y Ciencias de la Computación en la Universidad de Maryland, y después obtuvo una maestría en Stanford.
En Stanford desarrolló junto con Page el algoritmo PageRank, que fundamenta el motor de búsqueda de Google, y participó en los primeros prototipos del buscador mientras era estudiante. Tras el éxito de Google, Brin fue presidente de Alphabet Inc., la matriz creada en 2015 para organizar Google y sus otras iniciativas, hasta que en 2019 dejó los cargos ejecutivos, aunque sigue siendo accionista de control y miembro del directorio.
Brin también ha estado involucrado en investigación académica, y ha publicado trabajos en minería de datos, recuperación de información y algoritmos relacionados con web search. Su impacto trascendió lo técnico: Google ha cambiado profundamente cómo las personas acceden y usan la información, ha impulsado la publicidad digital y ha transformado numerosos productos y servicios en internet.
Actualmente, aunque ya no está en la gestión cotidiana ejecutiva, mantiene un rol estratégico dentro de Alphabet y sigue involucrado en proyectos que combinan innovación tecnológica, investigación y filantropía.
Ilia Shumailov es un investigador especializado en inteligencia artificial y aprendizaje automático, con una trayectoria marcada por su paso por instituciones académicas y de investigación de primer nivel, así como por su actual rol en Google DeepMind.
Su carrera comenzó con la investigación en entornos como el Vector Institute y la Universidad de Oxford, donde profundizó en los fundamentos del aprendizaje profundo y las arquitecturas de modelos, y exploró tanto su escalabilidad como sus implicaciones prácticas.
Con un perfil que combina la rigurosidad académica y la aplicación práctica, se ha enfocado en entender cómo los algoritmos pueden ser más robustos, eficientes y responsables, siempre atento a los desafíos éticos que plantea la inteligencia artificial.
Hoy, en DeepMind, forma parte de los equipos que lideran el desarrollo de tecnologías de vanguardia, donde contribuye a moldear el futuro del ecosistema digital y se consolida como una de las voces emergentes en la investigación avanzada de IA.
Joseph Weizenbaum (8 de enero de 1923 – 5 de marzo de 2008) fue un científico de la computación germano-estadounidense, pionero en el campo de la inteligencia artificial y reconocido tanto por sus contribuciones técnicas como por sus reflexiones críticas sobre la ética en la informática.
Estudió Matemáticas en la Wayne State University (Detroit), donde se graduó en 1950. Obtuvo su máster en 1952 y poco después comenzó su carrera en la industria, trabajando en el General Electric Research Laboratory, donde participó en el desarrollo de uno de los primeros computadores dedicados a aplicaciones bancarias. En 1963 se unió al MIT (Massachusetts Institute of Technology) como profesor de Ciencias de la Computación, institución donde realizaría sus trabajos más influyentes.
Entre sus principales contribuciones destacan: ELIZA, un programa que desarrolló en 1966 y que fue uno de los primeros en simular una conversación en lenguaje natural. El script más famoso, DOCTOR, emulaba a un psicoterapeuta rogeriano. Aunque creado como experimento, ELIZA mostró lo fácil que era que los usuarios atribuyeran comprensión y empatía a una máquina.
También fue uno de los primeros en advertir sobre los riesgos sociales y éticos de la inteligencia artificial, con lo que marcó distancia respecto de otros pioneros más entusiastas. En 1976 publicó Computer Power and Human Reason, libro en el que argumentaba que había tareas que nunca debían ser delegadas a los ordenadores, especialmente aquellas que implican juicio moral o decisiones éticas.
Es considerado una de las voces críticas más influyentes en los debates sobre el impacto de la IA. Recibió doctorados honoris causa y fue miembro de academias y organizaciones dedicadas a la informática y la ética tecnológica. Su legado se mantiene vigente en la reflexión sobre
John McCarthy (4 de septiembre de 1927 – 24 de octubre de 2011) fue un informático y matemático estadounidense, reconocido como uno de los padres fundadores de la inteligencia artificial. Obtuvo su licenciatura (BS) en Matemáticas en el California Institute of Technology (Caltech) en 1948, y su doctorado (PhD) en Matemáticas en la Universidad de Princeton en 1951. Fue profesor en varias instituciones prestigiosas: Dartmouth College (inicio de su carrera académica), Massachusetts Institute of Technology (MIT) y principalmente en la Universidad de Stanford, donde ejerció como profesor desde 1962 hasta su retiro en 2000 y de la cual es desde entonces profesor emérito.
McCarthy acuñó el término “artificial intelligence” en 1955, durante la famosa conferencia de Dartmouth, lo que marcó el inicio formal de la IA como disciplina. Desarrolló el lenguaje de programación LISP en 1958, diseñado especialmente para aplicaciones de IA, e introdujo conceptos como la manipulación simbólica y el uso de funciones recursivas. Fue pionero en sistemas time-sharing (computación por tiempos compartidos), que permitieron que múltiples personas usaran una misma computadora a la vez, en un anticipo de modelos de uso compartido de recursos informáticos. Introdujo conceptos fundamentales para la inteligencia artificial, como el cálculo de la situación (situation calculus), la lógica no monótona y circunscripción (métodos formales para razonar en presencia de conocimiento incompleto).
McCarthy obtuvo el Premio Turing en 1971 por sus contribuciones fundamentales a la inteligencia artificial. Además, recibió el Kyoto Prize en 1988 y la Medalla Nacional de Ciencias de los Estados Unidos en 1990, así como el IEEE Computer Pioneer Award, el IJCAI Award for Research Excellence y el Benjamin Franklin Medal.
John McCarthy dejó una huella duradera en la ciencia de la computación y la IA. Muchas ideas que él impulsó —manipulación simbólica, razonamiento lógico, tiempos compartidos, programación funcional— siguen siendo fundamentales hoy. Su trabajo no sólo sentó las bases teóricas sino que también proyectó tecnologías futuras, como los servicios de computación compartida (antecedentes claros de lo que hoy se conoce como “cloud computing”).
Alan Turing (nacido el 23 de junio de 1912 en Londres; fallecido el 7 de junio de 1954) fue uno de los científicos más influyentes del siglo XX, considerado el padre teórico de la informática moderna y de la inteligencia artificial.
Obtuvo su título en Matemáticas en King’s College, Cambridge, donde fue elegido Fellow en 1935. Realizó su doctorado en Princeton University bajo la supervisión de Alonzo Church, en el que exploró la lógica matemática y problemas fundamentales sobre lo que las máquinas podían calcular.
Entre sus principales contribuciones profesionales, destaca el desarrollo en 1936 del artículo “On Computable Numbers, with an Application to the Entscheidungsproblem”, donde introdujo la idea de la máquina de Turing, un modelo formal de lo que significa computabilidad. Durante la Segunda Guerra Mundial, trabajó en Bletchley Park para la Government Code and Cypher School, donde lideró el descifrado de mensajes codificados con la máquina Enigma, y que contribuyó decisivamente al esfuerzo de los países aliados.
Después de la guerra, participó en el diseño de uno de los primeros ordenadores programables —el Automatic Computing Engine (ACE)— en el National Physical Laboratory, y posteriormente trabajó en la Universidad de Manchester en los primeros diseños de máquinas computacionales y en investigaciones matemático-biológicas.
Fue elegido Fellow de la Royal Society en 1951, y recibió la Orden del Imperio Británico (OBE) en reconocimiento a sus servicios durante la guerra. Sus trabajos sentaron las bases de campos tan variados como la teoría de la computación, la inteligencia artificial, la criptografía, la biología matemática y los patrones de morfogénesis en organismos vivos.
Fernando López Iervasi es un ejecutivo con más de 25 años de experiencia liderando equipos multidisciplinarios en empresas globales como Microsoft, Google, Unilever, Philips y Carrefour. Actualmente se desempeña como Presidente de Hispanic South America en Microsoft, donde impulsa la adopción de tecnología y soluciones basadas en inteligencia artificial para enfrentar desafíos críticos como la sostenibilidad ambiental, la equidad social y el acceso a la educación y la salud.
Su trayectoria combina roles en dirección general, ventas, marketing, estrategia y operaciones en América Latina y Europa, con un fuerte compromiso hacia la innovación con impacto social y el fomento de culturas inclusivas. También forma parte de consejos directivos y es miembro activo de la Young Presidents’ Organization (YPO).
Comenzó en su adolescencia, con una Sinclair 1000 y luego una Commodore 128, explorando la informática desde sus inicios más rudimentarios.
Despegó al pasar del consumo masivo tradicional en Unilever y Carrefour al ecosistema tecnológico, cuando se unió a Google en 2008 para aportar su visión comercial en un entorno dominado por perfiles técnicos. Desde entonces, ha sido puente clave entre el marketing clásico y la transformación digital.
Ezequiel Glinsky es un apasionado de la tecnología con más de 30 años de trayectoria impulsando la innovación, el desarrollo de software y la transformación digital en América Latina. Actualmente se desempeña como General Manager de Customer Success para Latinoamérica en Microsoft, donde también ha ocupado roles clave como Chief Technology Officer (CTO), Director de Nuevos Negocios e Innovación, y líder de diversas unidades de negocio estratégicas.
A lo largo de su carrera, ha liderado proyectos de alto impacto tanto en el ámbito empresarial como académico, donde ha combinado una profunda comprensión técnica con una visión de negocio centrada en las personas y en la creación de valor sostenible. Su experiencia abarca desde la programación y la arquitectura de software hasta la evangelización tecnológica, el liderazgo de equipos y la docencia universitaria.
Comprometido con la educación como motor de transformación social, Ezequiel ha sido docente en instituciones como la Escuela Técnica ORT, la Universidad de Palermo y la Universidad CAECE. También ha colaborado activamente con startups, comunidades técnicas y emprendedores, donde aporta su conocimiento en inteligencia artificial, desarrollo de aplicaciones, simulación y diseño de soluciones innovadoras. Su estilo de liderazgo se destaca por la cercanía, la curiosidad constante y la convicción de que el talento humano es el mayor impulsor del cambio.
Felipe Atton es un profesional con sólida trayectoria en comercio electrónico, marketplaces y gestión de productos digitales, con más de una década liderando equipos e iniciativas de alto impacto en empresas líderes del sector retail y tecnológico en América Latina.
Actualmente se desempeña como Walmart Fulfillment Services Manager en Walmart Chile, donde dirige el desarrollo y optimización de servicios logísticos para sellers del marketplace. Anteriormente, ocupó los cargos de Marketplace Manager y Head of Marketplace, y fue pieza clave en la consolidación del ecosistema digital de Walmart en Chile.
Su experiencia incluye roles de liderazgo en VTEX, donde fue Customer Experience Director y Country Manager en Chile, y trabajó con grandes marcas en la implementación de soluciones de comercio unificado. También fue Ecommerce Manager en VTR y Product Manager en Falabella.com, donde impulsó proyectos de personalización, experiencia de usuario y crecimiento de canales digitales.
Felipe se define por valores como responsabilidad, innovación, creatividad y compromiso. Su enfoque está impulsado por la mejora continua, la flexibilidad estratégica y la creación de experiencias digitales centradas en el usuario.
Valeria Bazzi es una destacada profesional en Comunicaciones Corporativas, con una sólida trayectoria estratégica en América Latina, especialmente en el ecosistema de ecommerce y medios digitales. Cuenta con más de dos décadas de experiencia liderando áreas clave como comunicación externa, branding, manejo de crisis, redes sociales, eventos corporativos, patrocinios y comunicación interna, con enfoque regional y visión integral del negocio.
Desde 2011, forma parte del equipo de Mercado Libre, donde actualmente se desempeña como Corporate Communication Senior Director. Allí lidera la estrategia de posicionamiento de marca y reputación corporativa en los múltiples mercados donde opera la compañía. En su recorrido dentro de la organización, ha sido clave en la consolidación de la identidad institucional y en la gestión de la comunicación en contextos de crecimiento acelerado y transformación digital.
Previamente, Valeria fue Managing Director de Ketchum Argentina, una de las principales agencias globales de relaciones públicas, donde asesoró a grandes marcas en planificación estratégica, relaciones públicas y gestión de crisis.
Con una combinación única de pensamiento creativo, habilidades analíticas y profundo conocimiento en marketing digital, Valeria se destaca por su liderazgo innovador y su capacidad para construir puentes sólidos entre marcas, audiencias y medios. Su experiencia y especialización en reputación corporativa, PR, generación de demanda y estrategias multicanal la posicionan como una referente en comunicación estratégica para el entorno digital actual.
Lori Johnshoy es una ejecutiva con más de dos décadas de experiencia en retail, consumer packaged goods (CPG), marketing digital y media networks, donde ha destacado como una de las líderes en la intersección entre el retail y la innovación tecnológica aplicada a datos y medios. Su carrera se ha enfocado en la creación de estrategias comerciales, desarrollo de alianzas estratégicas y construcción de soluciones de marketing orientadas al consumidor en grandes organizaciones globales.
Actualmente se desempeña como Global Head of Retail / CPG / Media Network Data Solutions en LiveRamp, donde lidera la estrategia internacional para el desarrollo de soluciones basadas en datos, y trabaja con retailers y marcas de consumo en la adopción de modelos innovadores de retail media y customer data solutions.
Previamente, fundó y dirigió Next Wave Media LLC (2022), una consultora enfocada en asesorar a empresas en transformación digital, marketing y medios.
Durante más de 20 años desarrolló una destacada trayectoria en Target Corporation, donde asumió diversos roles de liderazgo. Entre ellos, Head of Sales – Strategic Partnerships & Development y Senior Director de Ventas, Marketing, Aprendizaje y Desarrollo, posiciones desde las cuales lideró equipos regionales y globales, gestionó grandes cuentas estratégicas y consolidó el crecimiento del negocio de retail media.
A lo largo de su paso por Target, también se desempeñó como Directora del equipo de Ventas y Reporting, y Senior Group Manager de Marketing Digital, además de liderar áreas de planificación de medios, promociones, adquisición de clientes y operaciones de catálogo.
Con una visión integral del ecosistema de retail, ecommerce y media networks, Lori ha impulsado la evolución del marketing basado en datos, y ha generado impacto en el crecimiento de marcas, retailers y consumidores a nivel global. Su estilo de liderazgo combina pensamiento estratégico, enfoque en la innovación y la capacidad de articular relaciones de alto valor con socios clave de la industria.
Cristian Latorre es un ejecutivo con sólida experiencia en retail, innovación digital y gestión de negocios, con más de una década liderando áreas clave en grandes compañías de Chile. Su trayectoria combina dirección estratégica, innovación aplicada al comercio y desarrollo de proyectos de transformación digital.
Actualmente se desempeña como Gerente de Fmedia en Falabella Retail S.A., desde donde impulsa la estrategia de medios internos y digitales del grupo, con la misión de potenciar nuevas oportunidades de monetización y desarrollo comercial. Paralelamente, es Director en Prohabit Inversiones S.A., rol en el que aporta su visión empresarial y de crecimiento en inversiones diversificadas.
Previamente fue Gerente Corporativo de Negocios Digitales y Coolhunting en Falabella, donde lideró proyectos de innovación y detección de tendencias para fortalecer la propuesta de valor de la compañía en un mercado altamente competitivo. Entre 2020 y 2021, se desempeñó como Gerente General de Revesderecho, firma donde consolidó su capacidad de gestión y liderazgo organizacional.
Su carrera incluye también posiciones como Gerente Comercial en Grylan (2019 – 2020), etapa en la que fortaleció su expertise en ventas, relaciones comerciales y expansión de negocios.
Con una visión estratégica, creatividad e innovación como pilares de su estilo de liderazgo, Cristian Latorre ha enfocado su trayectoria en la transformación digital, el desarrollo de nuevos modelos de negocio y la detección temprana de oportunidades de mercado, para aportar valor tanto en grandes corporaciones como en empresas en crecimiento.
Dieter Spangenberg es un profesional con una trayectoria diversa en áreas como la gestión de productos, la tecnología financiera y la investigación científica. Actualmente, se desempeña como Chief of Fraud & Payment en Koin, una empresa especializada en procesamiento de pagos y tarjetas de crédito. Además, trabaja en el Instituto Paul Scherrer (PSI) en Suiza, una de las principales instituciones de investigación del país, aunque no se especifica su campo de especialización.
En el ámbito de la tecnología financiera, ha sido una figura central en el crecimiento y desarrollo de Koin, liderando estrategias de prevención de fraude y optimización de pagos. Su experiencia y visión estratégica han sido esenciales para el éxito continuo de la empresa, posicionándola como un actor clave en el sector fintech.
Alberto Kiese Seiferheld es un profesional apasionado por la tecnología y la mejora continua, con más de 15 años de experiencia impulsando la transformación digital y la eficiencia operativa en empresas líderes de telecomunicaciones, ecommerce y logística. Su enfoque está centrado en acercar soluciones que optimicen la experiencia del cliente y fortalezcan la propuesta de valor de las marcas.
Actualmente se desempeña como Logistic & Operation Sr. Manager en PedidosYa Paraguay, liderando equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa en entornos dinámicos. Previamente fue Gerente Superior de Marketing en la misma compañía, donde desarrolló estrategias integradas de posicionamiento y crecimiento.
Su trayectoria también incluye una destacada carrera en Tigo Paraguay, donde ocupó cargos clave en áreas como marketing digital, contenidos, operaciones y ecommerce, desde las cuales impulsó la evolución digital de la empresa. Firme creyente en el liderazgo colaborativo y en la innovación centrada en el cliente, Alberto combina una visión estratégica con una ejecución ágil orientada a resultados.
Lucas Herrero es ingeniero comercial egresado de la Universidad de Chile, con experiencia en desarrollo de negocios, alianzas estratégicas y gestión comercial en empresas de innovación y tecnología. Actualmente se desempeña como Strategic Partnerships Líder en NotCo Chile, donde lidera la generación de alianzas clave para acelerar el crecimiento de la compañía en el ecosistema plant-based.
Su trayectoria incluye roles en Rappi, donde gestionó cuentas estratégicas en las verticales de alimentos, bebidas y mascotas dentro del área de monetización; y en Cumplo, donde trabajó con grandes empresas impulsando soluciones de financiamiento colaborativo. También fue parte del equipo de Start-Up Chile, apoyando la gestión del conocimiento en uno de los principales programas de aceleración de la región.
Lucas combina un enfoque estratégico con una fuerte orientación a resultados, y se destaca por su capacidad para construir relaciones de valor, impulsar proyectos comerciales y colaborar con equipos multidisciplinarios en entornos dinámicos y desafiantes.
Julián Mayorca es un ejecutivo con amplia trayectoria liderando equipos de alto desempeño y generando resultados en marketing comercial, ventas y revenue management. Su enfoque combina habilidades de negociación, visión estratégica y una sólida capacidad de gestión de talento, lo que le ha permitido impulsar el crecimiento en industrias como tecnología, entretenimiento y publicidad.
Desde 2018 forma parte del equipo de Rappi, donde actualmente se desempeña como VP – Global Head of Ads. Ha sido una figura clave en la construcción y expansión de la vertical de monetización publicitaria de la compañía a nivel global, liderando estrategias de ingresos y consolidando alianzas con marcas líderes en Latinoamérica.
Antes de su etapa en Rappi, desarrolló una carrera sólida en RCN Televisión, donde ocupó posiciones directivas en áreas de ventas, eventos y BTL. Su recorrido incluye también experiencia como emprendedor en la industria musical y roles comerciales en empresas de medios y entretenimiento. Su estilo de liderazgo se destaca por su orientación al logro, pensamiento creativo y enfoque colaborativo.
Rafael Luque es un emprendedor con amplia trayectoria en el sector tecnológico y de comercio electrónico, con más de dos décadas de experiencia liderando proyectos innovadores en Latinoamérica. Actualmente se desempeña como COO de Tipti, startup ecuatoriana pionera en delivery de supermercado online, donde ha sido pieza clave en el diseño y ejecución de estrategias operativas que han impulsado el crecimiento sostenido de la compañía desde 2016.
Paralelamente, es el presidente desde 2007 de SYNC S.A., empresa especializada en soluciones tecnológicas; y ha sido CEO y gerente general de Comgsp Grupo Sync, donde ha consolidado su perfil como referente en transformación digital, análisis de mercado y desarrollo de negocios a largo plazo.
Su experiencia incluye cargos ejecutivos en compañías de renombre como Kimberly-Clark y Uniplex, donde gestionó áreas de sistemas y dirección general, y fortaleció su visión integral del negocio. Rafael es reconocido por su enfoque estratégico, su capacidad para construir equipos efectivos y su compromiso con la innovación y la excelencia operativa.
Enrique Dans es profesor de Innovación en IE Business School y asesor senior en Innovación y Transformación Digital en IE University. Con una destacada formación académica que incluye un doctorado por la Anderson School de UCLA, un MBA del Instituto de Empresa y estudios posdoctorales en Harvard Business School, se ha especializado en el análisis del impacto de las tecnologías disruptivas a nivel individual, organizacional y social.
Desde 1990, Dans ha enseñado y asesorado en el ámbito de las tecnologías de la información, y ha motivado a profesionales y organizaciones a adoptar una actitud proactiva frente a la innovación y la competitividad. Su enfoque busca comprender y facilitar la adopción tecnológica desde una perspectiva cultural, a fin de lograr que las personas se involucren y disfruten del cambio.
Además de su labor académica, participa como asesor estratégico en startups tecnológicas como BigML Inc., y es un reconocido divulgador: desde 2003 publica diariamente en su blog enriquedans.com, uno de los más influyentes en lengua española en temas de tecnología e innovación. También colabora con frecuencia en medios de negocios y economía, con lo que se ha erigido como una voz clave en el debate sobre el futuro digital.
Comenzó en su segundo año de carrera, cuando su padre le regaló una computadora ELB, un clon del IBM PC sin disco duro, que marcó su fascinación por la tecnología.
Emergió al experimentar con distintos softwares con los que embellecía sus trabajos académicos, y ganaba ventaja visual y académica. Esa misma pasión lo llevó a iniciarse como docente utilizando herramientas digitales, y sentó las bases de su trayectoria innovadora.
Rob Glover es un experto en marketing de contenidos con más de una década de experiencia en la creación de estrategias, redacción de copy persuasivo y producción de contenido SEO, liderazgo y materiales de ventas. Apasionado por la narración eficaz y la traducción de temas complejos en mensajes accesibles para cualquier audiencia, combina su formación en periodismo con una sólida trayectoria en desarrollo de negocios y marketing.
Actualmente se desempeña como Senior Copywriter en WordStream by LOCALiQ, y también trabaja como redactor y estratega de contenido independiente. Ha liderado iniciativas clave en empresas como Animalz y Matcha, donde perfeccionó su enfoque en el análisis de datos para guiar campañas exitosas.
Con más de 14 años de experiencia previa en desarrollo comercial en Parker Hannifin, Rob aporta una perspectiva integral que cruza lo técnico con lo creativo, siempre con una afinidad especial por el storytelling y el impacto medible.
Sally Velis es una líder en marketing digital y ecommerce con más de 10 años de experiencia en la planificación y ejecución de estrategias digitales orientadas al crecimiento y la optimización de resultados. Especialista en embudos de conversión, ecommerce y eCaring tanto en web como en apps, ha impulsado transformaciones digitales en empresas del sector telecomunicaciones, medios, educación y agencias de marketing.
Actualmente se desempeña como Head of Analytics, Data Science and Growth Marketing en Havas Perú, donde también forma parte del directorio. Previamente, lideró el canal online de Entel Perú y ocupó posiciones clave en el Grupo El Comercio y Centrum PUCP, donde combinó su conocimiento técnico con habilidades de liderazgo y formación de equipos de alto rendimiento.
Apasionada por el trabajo colaborativo, la mejora continua y el bienestar integral, Sally promueve una visión estratégica del marketing digital basada en datos, innovación y foco en el cliente. Su lema: “Hagamos que las cosas sucedan en equipo”, refleja su compromiso con el liderazgo empático y la acción con propósito.
Tiago Dalvi es un emprendedor brasileño con una destacada trayectoria en el desarrollo de soluciones tecnológicas para el comercio. Es fundador y CEO de Olist, una de las principales plataformas de habilitación de ecommerce para pequeñas y medianas empresas en América Latina, que conecta a vendedores con los principales marketplaces de la región, e impulsa su crecimiento y digitalización.
Con más de 15 años de experiencia, también fue fundador de Solidarium, un marketplace social enfocado en empoderar a artesanos y productores locales, y participó en el programa de aceleración de 500 Startups en Silicon Valley. Desde 2017, forma parte de la red de Emprendedores Endeavor, donde se destaca por su impacto en el ecosistema emprendedor latinoamericano.
Dalvi es reconocido por su visión estratégica, su compromiso con la inclusión digital y su capacidad para escalar negocios que combinan impacto social con innovación tecnológica.
Andreas Weigend es un reconocido experto en ciencia de datos, asesor y conferencista internacional, con una carrera marcada por la intersección entre tecnología, comportamiento humano y ética del uso de la información. Fue Chief Scientist de Amazon y actualmente es miembro del Digitalrat, el consejo digital del gobierno de Alemania.
Es autor del influyente libro “Data for the People”, traducido a ocho idiomas, y fundador del Social Data Lab en Stanford, donde promueve el uso responsable de los datos en la sociedad digital. Además, ha impartido clases en Stanford y UC Berkeley, y ha participado en eventos globales como TEDx Bangkok y el Aspen Institute.
Con formación en física y filosofía en Karlsruhe, Cambridge y Bonn, y un doctorado en Stanford, Weigend combina pensamiento analítico y humanista con una profunda visión estratégica sobre el rol de los datos en la economía y la sociedad contemporánea.
Hernán Litvac es un especialista en marketing automation, email marketing y estrategias data-driven, con una sólida trayectoria en el desarrollo de soluciones innovadoras para optimizar la comunicación y conversión en entornos digitales.
Es cofundador de ICOMM Marketing Automation, empresa líder en automatización de marketing, donde desde 2006 ha impulsado el crecimiento de marcas a través de estrategias de personalización, segmentación y optimización del customer journey.
También es Board Member en AI in Latam, colaborando en la promoción e implementación de inteligencia artificial aplicada al marketing y los negocios en la región. Además, ocupa el rol de VP & Executive Board Member en DMA Argentina, donde preside el capítulo de Email & Automation Marketing, fomentando las mejores prácticas y el desarrollo de la industria.
Su inicio en la tecnología fue en 1986, cuando a los 10 años recibió una Commodore 64, marcando así el comienzo de su fascinación por lo digital.
A los 13 años, junto a su compañero de secundaria, comenzó a involucrarse en la tecnología. En 1992-93, un usuario de BBS los contactó para hablarles sobre cuentas POP3 de email, lo que despertó su interés. Luego, trabajó en Satlink, la primera empresa de internet en Argentina, donde experimentó de primera mano la llegada de internet al país.
Su primer contacto fue en 1989 con disquetes y un entorno DOS, y luego con la transición al entorno gráfico de Windows.
En Grupo El Comercio en Perú lideró la digitalización de la plataforma publicitaria del medio.
Ana Laura Fleba es una profesional con más de 20 años de experiencia liderando procesos de transformación digital, crecimiento omnicanal y reinvención de negocios en entornos multinacionales. Su enfoque combina visión estratégica, liderazgo de equipos de alto rendimiento y un fuerte compromiso con los resultados, en un camino que la ha llevado a trabajar en industrias como consumo masivo, belleza y retail.
A lo largo de su carrera, ha liderado la creación e integración de canales B2B, D2C y B2C, y ha impulsado la digitalización de redes de distribución y el desarrollo de estrategias omnicanal centradas en el consumidor. En su más reciente rol como Directora Senior de Transformación Digital y Digital Commerce en Unilever España, lideró la evolución digital de la compañía, luego de haber desempeñado funciones estratégicas similares en Argentina.
Ana Laura participa activamente en redes de liderazgo femenino y transformación empresarial, como Women in Retail (WiR), EJE&CON, AECOC y Tech Barcelona, y es reconocida como speaker internacional en eventos de alto impacto como el Mobile World Congress, eShow Madrid y el eCommerce Day, entre otros. También se desempeña como docente de posgrado en instituciones académicas de Argentina y España, donde integra estrategia digital, análisis de datos y casos reales de negocio.
En su paso por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), ocupó diversos roles clave durante más de una década, incluyendo el de Prosecretaria de la Junta Directiva y Directora de la Comisión de Consumo Masivo.
Comenzó en 2002, cuando descubrió que la tecnología era indispensable para escalar un proyecto de salud pensado para pacientes: necesitaba sistematizar, comunicar y estandarizar una propuesta de valor más allá del Excel.
Su “yo pionera” tomó impulso en 2006, al liderar desde Avon el desarrollo de soluciones digitales en una plataforma rígida como ATG, donde creó conexiones innovadoras entre backend y consumidor final en un modelo puerta a puerta. Desde entonces, no se ha despegado de una mirada digital estratégica y transformadora.
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Ronny Groisman Sobocki es un destacado profesional del ecosistema digital y del retail en América Latina, con sólida experiencia en ecommerce, retail media, omnicanalidad y marketing digital. Actualmente se desempeña como Sr. Sales Account Executive LATAM en Topsort, plataforma de retail media, y como advisor en REM Media & Consulting, donde previamente ocupó el cargo de Chief Commercial Officer.
Su trayectoria incluye posiciones clave como Director Comercial de VTEX Chile y Gerente de Digital Commerce en Kayser, donde lideró procesos de transformación digital y crecimiento comercial sostenible. Ingeniero Comercial con MBA, está certificado como ecommerce specialist y se ha formado en digital commerce y liderazgo.
Además de su labor ejecutiva, Ronny es docente en Duoc UC y en el eCommerce Institute, speaker en foros de innovación y transformación digital, y presidente de la Comisión de Marketing Digital Responsable en la AMDD. Su enfoque combina visión estratégica, ejecución comercial y una profunda pasión por impulsar negocios hacia lo digital con impacto real en cultura, resultados y valor para el cliente.
Dio sus primeros pasos en el mundo digital en 2015, casi por casualidad, cuando descubrió su afinidad por el ecosistema online trabajando en un pequeño grupo gastronómico con ambiciones digitales incipientes.
Lo llevó luego a sumergirse de lleno en el ecommerce desde Kayser, enfrentando los desafíos técnicos con plataformas como PrestaShop. Su carrera se consolidó al liderar la implementación del ecosistema VTEX en retail, dando inicio a un recorrido que lo mantiene hoy en la primera línea del retail media en Latinoamérica.
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Verónica Pinazo es una reconocida ejecutiva, inversora y asesora de startups tecnológicas, con una sólida trayectoria liderando compañías en expansión, transformación digital y desarrollo de negocios en América Latina y otros mercados emergentes.
Con una destacada experiencia como CEO y presidenta de Gire Soluciones, y roles clave como COO de D24 y CEO de Mercados de Expansión en ERON International, ha demostrado un enfoque estratégico y operativo que impulsa el crecimiento sostenible. Además, es ex Googler, miembro activa de YPO Argentina y Women Corporate Directors (WCD), organizaciones que reúnen a líderes empresariales globales.
Su perfil se complementa con una fuerte vocación por el liderazgo femenino y el fortalecimiento del ecosistema emprendedor, mediante el aporte de visión y mentoring a nuevas generaciones de emprendedores y ejecutivos del ámbito tecnológico.
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Juliana Etcheverry es una ejecutiva con sólida experiencia en la expansión de negocios en Latinoamérica, especializada en comercio electrónico y servicios financieros. A lo largo de más de 15 años de trayectoria, ha liderado proyectos estratégicos en mercados clave como México, Colombia, Chile, Perú, Argentina y Uruguay, en los que ha definido e implementado exitosamente estrategias de entrada, desarrollo de productos, canales comerciales y alianzas estratégicas con actores clave de la industria.
Destacada por su enfoque en ejecución, liderazgo de equipos multifuncionales y multiculturales, Juliana ha contribuido de manera decisiva al crecimiento de EBANX, donde actualmente se desempeña como Country Growth Director para LatAm. En esta compañía ha ocupado también roles clave como Director of Strategic Payment Partnerships & Market Expansion y Business Expansion Senior Manager, y ha sido responsable de la apertura y consolidación de operaciones en varios países de la región.
Su carrera comenzó en el sector de desarrollo de negocios en Ledonford, donde lideró la expansión de soluciones de pago y marketing de afiliados para plataformas globales de ecommerce, y previamente en Manos del Uruguay, en el área de ventas internacionales.
Juliana ha hecho de la colaboración y la construcción de alianzas sólidas su principal motor de éxito. Su pasión por los resultados, su capacidad de adaptación en entornos complejos y su liderazgo orientado a propósito la convierten en una referente regional en crecimiento de negocios digitales.
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Juan Pablo Jiménez es un destacado ejecutivo internacional del sector tecnológico con más de 25 años de trayectoria liderando operaciones comerciales y de ventas en múltiples países de América Latina. Especializado en tecnologías emergentes, ha desempeñado roles clave en empresas como Citrix, Hewlett-Packard y Kushki, donde ha impulsado crecimientos multimillonarios y liderado transformaciones estratégicas a gran escala.
Actualmente, se desempeña como Vicepresidente de Integradores de Sistemas Globales en Cloud Software Group (desde septiembre de 2024), donde lidera la colaboración con socios estratégicos en iniciativas de transformación digital. Anteriormente, fue Chief Commercial Officer (CCO) de Kushki (2022-2024), empresa fintech donde consolidó su expansión regional y desarrollo comercial.
Durante más de una década en Citrix, ocupó posiciones como COO para Américas y Vicepresidente para América Latina y el Caribe, donde lideró con éxito el reposicionamiento de la compañía en la región. Su experiencia previa en Hewlett-Packard incluyó responsabilidades regionales y locales en Brasil, México, Colombia y el Caribe, y se destacó por su habilidad para liderar unidades de negocio, gestionar P&L y ejecutar estrategias de cambio en contextos complejos.
Juan Pablo es experto en ventas empresariales, cloud computing, software como servicio (SaaS), gestión de canales, turnaround de negocios y liderazgo de equipos multiculturales. Su enfoque estratégico y operativo ha sido clave para acelerar la adopción de tecnologías en el sector empresarial de América Latina. Además, se le reconoce por su capacidad para desarrollar talento, transformar estructuras organizacionales y generar valor sostenible a través de la innovación.
Michael Aldrich revolucionó el concepto de comercio electrónico al demostrar que una televisión doméstica conectada a un sistema informático podía permitir compras en tiempo real desde el hogar. Su idea de un medio de comunicación “participativo” anticipó la evolución de las redes sociales y el e-business.
Fue el creador del concepto de online shopping antes de la web, y sus sistemas permitieron los primeros experimentos B2B (como Thomson Holidays, 1981) y B2C (Gateshead SIS con Tesco, 1984), lo que difundió la posibilidad del comercio electrónico mucho antes del auge de Internet.
Su legado permanece como inspiración de un cambio paradigmático: transformar sistemas cerrados en plataformas interactivas con alcance global.
Wences Casares es un líder visionario cuya carrera ha abarcado desde los primeros días de Internet en Latinoamérica hasta la adopción global de criptoactivos. Su rol como fundador de empresas disruptivas y asesor en tecnología y finanzas digitales lo consagra como un referente del emprendimiento global, con foco en impacto social y transformación sistémica en el ecosistema financiero.
Ha sido miembro de los consejos directivos de PayPal, Diem (antes Libra), Coin Center, Kiva y Endeavor. Fue reconocido como Young Global Leader por el Foro Económico Mundial en 2011 y fellow del Aspen Global Leadership Network (Henry Crown Fellows 2017).
Desde sus proyectos pioneros —como autorizar el primer ISP argentino o crear el mayor banco de Bitcoin del mundo— Wenceslao ha promovido la inclusión financiera y la innovación tecnológica enfocada en el consumidor final, desde Latinoamérica hacia el mundo.
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Germán Borromei es un ejecutivo con más de 20 años de experiencia en la industria tecnológica. A lo largo de su carrera, ha liderado equipos comerciales y técnicos en empresas globales, guiando procesos de transformación digital y desarrollo de negocios en América Latina.
Actualmente se desempeña como Gerente General de Oracle en Colombia y Ecuador, donde tiene la misión de empoderar al talento local y acompañar a los clientes en sus procesos de innovación. Previamente, ocupó diversos cargos en Oracle Argentina, incluyendo General Manager y Director de Tech Cloud. Su trayectoria también incluye una sólida experiencia en Microsoft, donde fue Account Manager, Licensing Specialist y Technology Strategist, así como en empresas como Lagash Systems y Grupo IRSA. Su liderazgo se destaca por la combinación de visión estratégica, enfoque humano y profundo conocimiento del ecosistema tecnológico.
Nombre completo: Geraldo Thomaz
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Resumen perfil:
Geraldo Thomaz es cofundador y co-CEO de VTEX, una de las plataformas de comercio digital más relevantes a nivel global, reconocida por su capacidad de habilitar estrategias de venta unificada (composable commerce) para grandes marcas y retailers en más de 40 países. Desde la fundación de la compañía en el año 2000, ha liderado su evolución desde una empresa local en Brasil hasta convertirse en una multinacional que cotiza en la Bolsa de Nueva York (NYSE), con más de 2.500 clientes en todo el mundo.
Con una visión centrada en la innovación tecnológica, la escalabilidad de producto y la transformación digital de negocios, Geraldo ha sido pieza clave en el desarrollo de la arquitectura abierta y ágil que caracteriza a VTEX, lo que permite la rápida adopción de nuevos modelos de venta, como el marketplace, el DTC (direct to consumer) y el comercio unificado.
Antes de emprender con VTEX, trabajó como analista en Banco Icatu entre 1997 y 2000, experiencia que le aportó una sólida base financiera y estratégica para emprender en el mundo tecnológico.
Hoy, desde su rol como co-CEO, continúa impulsando el crecimiento de VTEX a través de la expansión internacional, la adquisición de nuevas compañías tecnológicas y el fortalecimiento de una cultura empresarial orientada al cliente, la eficiencia y la colaboración. Su liderazgo ha contribuido a posicionar a VTEX como uno de los principales actores en el ecosistema global de ecommerce.
Empresas y cargos:
Nombre completo: Alexandre Nucci Soncini
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Resumen perfil:
Alexandre Soncini es un empresario con más de 25 años de trayectoria en el comercio digital, reconocido por ser uno de los cofundadores de VTEX, plataforma global de ecommerce que cotiza en la Bolsa de Nueva York (NYSE) y opera en más de 40 países. Su carrera comenzó a los 18 años, cuando fundó WX7 Solutions junto a Rafael Forte, donde se enfocó inicialmente en desarrollo web y más tarde en soluciones para comercio electrónico. Esta evolución culminó en la fusión de WX7 con VTEX en 2011.
Aunque sus inicios fueron como desarrollador, Alexandre migró tempranamente hacia los roles de ventas y marketing, para liderar el crecimiento comercial de VTEX en Brasil y posteriormente su expansión internacional en América Latina y Estados Unidos. Entre 2015 y 2024, vivió en México y luego en Estados Unidos, donde fundó y dirigió las operaciones de VTEX en ambos países.
Durante su gestión, la compañía pasó de tener menos de 100 empleados y clientes a consolidarse como un unicornio del digital commerce, al superar los USD 200 millones en ingresos anuales en 2023 y alcanzar una valoración superior a los USD 1.000 millones al momento de su IPO en 2021.
Actualmente es Presidente de VTEX España y miembro del directorio de Weni y Loja Integrada, además de mentor en Endeavor y miembro del Advisory Board del EICOM Institute. Tiene formación en Ingeniería en Computación, un máster en Project Management y es egresado del programa GMP de Harvard Business School.
Su visión estratégica, capacidad de liderazgo global y profundo conocimiento del ecosistema digital lo han posicionado como una de las voces más influyentes del ecommerce en Iberoamérica.
Empresas y cargos:
Nombre completo: Mariano Gomide de Faría
LinkedIn: Perfil
Mariano Gomide de Faría es un reconocido emprendedor y referente global en comercio digital. Es cofundador y co-CEO de VTEX, la plataforma de ecommerce empresarial que cotiza en la Bolsa de Nueva York y opera en más de 40 países, reconocida por firmas como Gartner, IDC y Forrester por su innovación tecnológica.
Con más de 25 años de experiencia en la industria, Mariano lidera la estrategia de expansión global de VTEX, mediante la coordinación de áreas clave como marketing, ventas, implementación, soporte y operaciones de go-to-market. Ha acompañado la transformación digital de más de 2.500 marcas y retailers en todo el mundo, incluyendo gigantes del retail y empresas en mercados emergentes.
Es ingeniero mecánico de formación y combina su rol ejecutivo con la docencia, como profesor en el EICOM Institute, con sede en Cambridge. Es además un orador habitual en eventos internacionales como NRF Big Show y UNCTAD eCommerce Week, donde comparte su visión sobre el futuro del comercio digital, la omnicanalidad y el crecimiento empresarial basado en tecnología.
Mariano forma parte de una generación de líderes tecnológicos de América Latina de impacto global, comprometidos con la innovación y el desarrollo sostenible del ecosistema digital.
Nombre completo: Santiago Naranjo
LinkedIn: Perfil
Santiago Naranjo es un inversionista ángel y experto en ecommerce y retail con más de 15 años de experiencia liderando la creación, expansión y aceleración digital de marcas exitosas, tanto físicas como digitales. Es un apasionado de la omnicanalidad y el comercio transfronterizo, y ha documentado más de 25 casos de éxito en transformación digital de marcas globales.
Actualmente se desempeña como Chief Revenue Officer en VTEX, donde previamente fue Presidente para América Latina y Gerente General. En su trayectoria, también lideró el área de ecommerce y marketing en C.I. Hermeco S.A., roles desde los cuales ha contribuido significativamente a la digitalización del retail en la región. Además, fue miembro de la junta directiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), desde donde impulsó políticas y buenas prácticas para el ecosistema digital colombiano.
Alexis Patjane es un emprendedor y ejecutivo con amplia experiencia en logística, movilidad y tecnología aplicada al comercio digital. Es fundador y CEO de 99minutos.com, una de las startups más innovadoras de última milla en América Latina, dedicada a transformar la experiencia de envíos en el ecommerce mediante soluciones eficientes, sustentables y tecnológicas.
Desde 2020 es Emprendedor Endeavor, lo que respalda su liderazgo en el ecosistema emprendedor de la región. También forma parte del directorio de Ahorra Seguros, como parte de la consolidación de su rol estratégico en la expansión de negocios digitales. Previamente, fue CEO y cofundador de Moto Parsa y Franchise Manager en Mikels MX, lo que le dio una visión temprana del desarrollo empresarial en sectores dinámicos. Su trayectoria lo posiciona como una figura clave en la revolución logística del ecommerce en Latinoamérica.
Nombre completo: Cristian Bertone
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/cristian-bertone-9284509/
Cristian Bertone es un profesional con más de dos décadas de experiencia en auditoría, consultoría y asesoramiento en tecnología de la información. Actualmente se desempeña como socio del área BRS – IT Advisory en Grant Thornton Argentina, donde lidera proyectos estratégicos vinculados a riesgos tecnológicos, auditorías de sistemas, cumplimiento normativo y mejora de procesos en organizaciones de diversos sectores.
Durante su trayectoria en Grant Thornton, ha ocupado roles de creciente responsabilidad, donde se ha destacado por su enfoque técnico, liderazgo de equipos y capacidad para integrar soluciones tecnológicas con objetivos de negocio. Previamente, se desempeñó como Senior en Associated Auditors S.A., espacio en el que consolidó su expertise en el ámbito de auditoría externa e informática. Su perfil combina una sólida formación en sistemas con una visión integral de la gestión empresarial.
José Gabriel Loaiza es un ejecutivo con más de 25 años de experiencia en posiciones C-Level dentro del retail, el comercio electrónico y la transformación omnicanal. A lo largo de su carrera, se ha especializado en fortalecer la capacidad de ejecución organizacional mediante el diseño de modelos de negocio, estructuras y procesos enfocados en la implementación efectiva y el crecimiento sostenible.
Actualmente, es socio fundador de Aksyon Management, desde donde asesora a empresas —especialmente familiares, pequeñas y medianas— en diseño organizacional, consultoría ejecutiva y participación en juntas directivas. Tuvo una destacada trayectoria en Grupo Éxito por su evolución desde cargos estratégicos y operativos hasta ocupar la Vicepresidencia Ejecutiva, y liderando áreas clave como innovación, desarrollo de negocios, omnicanalidad y estrategia digital. Su enfoque en modelos diferenciados y escalables lo posiciona como un referente en transformación organizacional y liderazgo ejecutivo.
Nombre completo: Manuel García Cuerva
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Resumen perfil:
Manuel García Cuerva es un profesional apasionado por la innovación, la toma de decisiones basada en datos y la ejecución estratégica en entornos digitales. Con una mentalidad de “modo Beta constante”, combina su experiencia en product management, growth y transformación digital con un enfoque pragmático y orientado al trabajo en equipo.
Actualmente, es AI Product Manager en Caramel Point, donde lidera el desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial para potenciar el rendimiento y la experiencia digital.
Previamente, en VTEX, se desempeñó como Head of Profit Pools y Head of Live Shopping, liderando la evolución del comercio en vivo y la optimización de modelos de rentabilidad en el ecosistema ecommerce. También ocupó roles estratégicos en GoJiraf como Chief Marketing Officer y en Ticmas como Chief Revenue Officer, impulsando el crecimiento y la digitalización de sus negocios.
Como Product Manager y fundador de Betamod, exploró nuevas formas de potenciar productos digitales con un enfoque disruptivo y basado en datos.
Manuel García Cuerva es un líder dinámico que combina visión estratégica, ejecución ágil y soporte incondicional al frontline, siempre con un enfoque en la creación de soluciones innovadoras que generan impacto.
Empresas y cargos:
Yo Digital: Su fascinación por la tecnología comenzó entre 1986 y 1987, cuando, con 6 a 8 años, su padre compró una Commodore 64C con dataset. Gracias a que corría Visual Basic, pudo explorar la programación desde pequeño.
Yo Pionero: Su mentalidad digital se consolidó con la llegada de los smartphones y experiencias como pedir su primer Uber, lo que lo motivó a investigar más sobre tecnología. Mientras trabajaba en Cencosud, propuso transformar los shopping centers en un marketplace digital, anticipándose a la disrupción del ecommerce en el retail. Con apoyo interno, impulsó la digitalización de grandes retailers del grupo, como Jumbo y Easy.
Participa en los libros:
Raúl Saroka es un reconocido consultor y académico con una extensa trayectoria en management y tecnologías de la información. Desde hace más de cinco décadas, se desempeña como profesor y consultor en la Universidad de Buenos Aires, donde también lidera programas académicos en la Facultad de Ciencias Económicas.
Su experiencia combina una profunda formación académica con la aplicación práctica en proyectos de transformación organizacional. Fue profesor en la Universidad de San Andrés y director general de Saroka & Asociados.
Su enfoque integra estrategia, tecnología y gestión en la formación de generaciones de profesionales y acompañando a organizaciones en procesos clave de evolución y mejora.
Comenzó a tomar forma cuando, recién recibido y becado en Ohio State University, decidió tomar un curso para aprender programación en Fortran.
Desde una mirada crítica y estratégica, trabajaba en integrar los procesos organizacionales con las herramientas digitales incipientes. Lograba unir el entendimiento del negocio con la implementación efectiva de sistemas, superando las barreras técnicas con visión de cambio y foco en el usuario.
Sam Walton fue un empresario y visionario estadounidense, reconocido mundialmente por haber fundado Walmart, la mayor cadena de supermercados y minorista del mundo. Nacido en 1918 en Kingfisher, Oklahoma, Walton revolucionó el comercio minorista con un modelo centrado en precios bajos, eficiencia logística y expansión agresiva en comunidades pequeñas y medianas.
En 1962, abrió la primera tienda Walmart en Rogers, Arkansas, con la misión de “ahorrar dinero a las personas para que puedan vivir mejor”. Su enfoque en el control de costos, la innovación en distribución y el uso pionero de la tecnología en la gestión de inventarios sentaron las bases de una operación minorista sin precedentes.
Bajo su liderazgo, Walmart creció rápidamente en todo Estados Unidos, superó a competidores establecidos e impuso nuevos estándares en la industria. Más tarde, fundó también Sam’s Club, el modelo de tienda por membresía. Walton fue un ferviente defensor del trabajo en equipo, la cultura organizacional sólida y el servicio al cliente.
Fallecido en 1992, dejó un legado que transformó el retail global y una compañía que sigue siendo una de las más influyentes del planeta. Fue nombrado “Empresario más exitoso de Estados Unidos” por Forbes en varias ocasiones y su figura es sinónimo de eficiencia, innovación y visión empresarial.
Pedro White es un profesional argentino con destacada trayectoria en comercio electrónico, retail y liderazgo de negocios digitales, actualmente radicado en Perú. Desde 2021 se desempeña como General Manager de Mercado Libre Perú, donde lidera la operación local con foco en la expansión del marketplace, el crecimiento de vendedores y el fortalecimiento del ecosistema digital.
Anteriormente, fue Head of Marketplace Perú, y lideró las categorías de Deportes y Fitness en Argentina. Comenzó su carrera en la industria deportiva trabajando para Nike, donde ocupó posiciones regionales en desarrollo de producto, coordinación digital y ventas, lo que le permitió ganar una mirada integral del negocio.
Su experiencia combina visión estratégica, ejecución comercial y conocimiento profundo de la transformación digital en América Latina. Es miembro de REF desde 2025 y se define como un aprendiz constante, comprometido con la evolución del comercio digital en la región.
Gustavo García Brusilovsky es un reconocido emprendedor y ejecutivo con una sólida trayectoria en innovación y transformación digital en el sector retail, fintech y food delivery.
Actualmente es CEO y fundador de Catcher, una plataforma que redefine la manera en que los consumidores interactúan con sus marcas favoritas. Fue cofundador de Fashionalia, marketplace de moda con enfoque en membresías, y lideró Klikin, startup de soluciones para la digitalización de comercios, desde su fundación hasta su adquisición.
Además, dirigió las operaciones de Deliveroo en España como General Manager, donde consolidó su presencia en el mercado local. Desde 2017, integra el consejo de administración de Bankinter Consumer Finance, donde aporta su visión emprendedora al sector financiero.
Con una carrera marcada por la creación y escalamiento de negocios digitales, Gustavo García combina experiencia estratégica, liderazgo operativo y profundo entendimiento del consumidor digital.
A los 17 años, cuando descubrió el Spectrum, un regalo para su padre que despertó su pasión por la programación y los videojuegos.
Comenzó en los años 2000, al liderar la expansión europea de Portum, una empresa alemana de subastas online B2B, en pleno auge del internet corporativo. Aquella experiencia marcó el inicio de una carrera enfocada en transformar industrias a través de la tecnología.
Mauricio Uribe es un profesional con amplia trayectoria en liderazgo comercial y estratégico en sectores de logística, gastronomía y medios. Desde 2001 se desempeña como Gerente Nacional de Mercadeo y Ventas en Servientrega Ecuador, donde ha sido clave en la consolidación y crecimiento de la marca en el país, liderando equipos comerciales y desarrollando estrategias de ventas, posicionamiento y fidelización de clientes.
Anteriormente, fue Gerente General en Trattoria de Enrico, donde gestionó la operación integral del negocio gastronómico, y Gerente Regional de Ventas en Ediciones Gabo, dirigiendo la expansión comercial en medios editoriales. Su perfil combina habilidades en gestión de equipos, desarrollo de negocios y planificación estratégica orientada a resultados.
Sayuri Rodríguez es una profesional especializada en marketing digital, comercio electrónico y desarrollo de negocios, con más de 15 años de experiencia liderando equipos comerciales, de marketing y customer success en empresas del ecosistema digital y de servicios.
Actualmente se desempeña como Directora Comercial para LATAM en Pickit, tras haber sido Country Manager en Colombia, donde consolidó la operación, lideró la expansión comercial y fortaleció relaciones estratégicas a nivel regional. Anteriormente, ocupó posiciones de liderazgo en empresas como BlackSip, Nubox, Mercado Libre y VivaReal, con foco en crecimiento sostenible, experiencia del cliente y rentabilidad.
Cuenta con un Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico, y se destaca por su orientación a resultados, visión estratégica y capacidad para formar equipos de alto rendimiento en entornos dinámicos y altamente competitivos.
Olivier Paccot es un ejecutivo con amplia experiencia en liderazgo estratégico y operación de alto impacto en sectores como logística, tecnología y energía. Actualmente se desempeña como CEO de Blue Express, la empresa de courier número uno en Chile, adquirida por Copec, donde ha liderado su crecimiento y transformación en un actor clave del ecommerce y la última milla.
Previamente, fue Pathways Operations Manager en Amazon, dentro del prestigioso programa post-MBA, espacio en el que fortaleció su visión operativa a escala global. También ejerció como CEO de Airlife y Woodtech, donde lideró iniciativas de innovación tecnológica y expansión comercial.
Olivier es ingeniero y máster en Management del MIT Sloan School of Management, y ha complementado su carrera ejecutiva con experiencia académica como docente en la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Es reconocido por su capacidad de ejecución, pensamiento analítico y orientación a resultados sostenibles en entornos altamente competitivos.
Pierángela Sierra es una líder empresarial ecuatoriana con amplia experiencia internacional en planificación estratégica, marketing global, desarrollo de marcas y optimización de modelos de negocio. Actualmente es CEO y cofundadora de Tipti, una de las startups de más rápido crecimiento en Ecuador, con más de 300 colaboradores y presencia en múltiples ciudades. Desde su fundación en 2019, Tipti ha transformado la experiencia de compra online, brindando soluciones eficientes a más de 130 mil familias, con una misión clara: ahorrar tiempo para dedicarlo a lo que realmente importa.
Con más de dos décadas de trayectoria en compañías multinacionales como The Coca-Cola Company y Colgate Palmolive, Pierángela ha liderado áreas de marketing y nutrición en América Latina, gestionando equipos y proyectos de alto impacto en mercados complejos. Su transición del mundo corporativo al ecosistema emprendedor le permitió combinar su visión estratégica con un propósito personal, impulsando modelos disruptivos centrados en las necesidades de los consumidores.
Además de su rol en Tipti, se desempeña como Representante de eTrade for Women para América Latina y el Caribe en UNCTAD y como Directora Principal en la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana de Quito, promoviendo la inclusión digital, el comercio electrónico y el liderazgo femenino en la región. Pierángela es reconocida por su enfoque inspirador, su capacidad de conectar con las personas y por ser referente de innovación y empoderamiento en el entorno empresarial latinoamericano.
Sebastián Jaramillo es un líder enfocado en el crecimiento exponencial, con más de 13 años de experiencia en industrias como ecommerce, tecnología, farmacéutica, alimentos y consumo masivo. Destacado por su mentalidad emprendedora, habilidad para resolver problemas y construir equipos de alto rendimiento, ha desarrollado una carrera sólida en áreas comerciales, marketing y aseguramiento de calidad.
Desde 2016 forma parte de Rappi, donde ha sido protagonista en la creación y expansión de RappiAds, y ha liderado desde cero la vertical de monetización y publicidad. Ha ocupado cargos estratégicos a nivel local y regional, gestionando alianzas clave con las principales marcas de la industria FMCG, farma, cuidado personal y belleza. Actualmente es Head Retail Media & Partnerships en Colombia.
Su trayectoria también incluye experiencias en empresas como Alquería, Quala y Tecnoquímicas, donde fortaleció sus capacidades comerciales y analíticas.
Stephan Peláez es un profesional con más de 13 años de trayectoria en empresas de consumo masivo y tecnología, especializado en marketing, revenue management, trade y planificación estratégica. Su recorrido profesional le ha permitido adquirir una visión integral del negocio, mediante el liderazgo de iniciativas clave desde áreas como finanzas, proyectos y marketing.
Actualmente se desempeña como Head of Marketing en PedidosYa Bolivia, donde dirige estrategias de posicionamiento, campañas integradas y gestión de marca en un entorno altamente competitivo. Previamente, fue responsable del desarrollo de las marcas Singani Casa Real y Singani 63, donde impulsó su expansión tanto en el mercado local como internacional.
Su experiencia también incluye roles clave en AB InBev y Ambev, donde lideró procesos de revenue management, análisis de datos, pricing y proyectos de alto impacto. Con una marcada orientación a resultados, Stephan se destaca por su capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios, su pensamiento analítico y su enfoque estratégico en la creación de valor de marca y crecimiento de mercado.
María Andrea Rivadeneira es una profesional con más de una década de experiencia en la intersección entre comercio, tecnología y desarrollo de negocios. Se ha destacado por liderar con éxito operaciones de alto impacto en el sector de quick commerce, especialmente como Head de Dmarts Ecuador en PedidosYa, donde gestionó siete darkstores, coordinó un equipo de más de 55 personas y logró mejorar el EBITDA en más de un 60% gracias a una estrategia integral de eficiencia operativa, negociación con proveedores y crecimiento sostenible.
Previamente, desempeñó roles clave en PedidosYa y Glovo, al liderar iniciativas de alianzas estratégicas, ingresos comerciales y marketing. Su perfil se caracteriza por una fuerte orientación a resultados, una visión de largo plazo y la capacidad de integrar áreas como operaciones, finanzas, marketing y desarrollo de talento dentro de entornos dinámicos y competitivos.
Además de su expertise en ecommerce, María Andrea tiene formación y experiencia en nutrición y creación de productos, lo que le aporta una mirada integral al desarrollo de propuestas de valor centradas en el consumidor. Su carrera refleja un enfoque sólido en innovación, colaboración y liderazgo estratégico.
María Laura Giorgi es una ejecutiva con amplia trayectoria en tecnología, ecommerce y ventas B2B, especializada en el desarrollo de equipos comerciales de alto rendimiento y en la expansión regional de soluciones digitales. Actualmente se desempeña como General Manager de Uber Direct para la región CASA (Centroamérica y Sudamérica Andina), cargo que asumió tras liderar con éxito el crecimiento de Uber Direct en Chile y encabezar las estrategias de ventas para América Central, Andina y el Cono Sur.
Antes de su ingreso a Uber en 2019, ocupó posiciones clave en Mercado Pago, donde impulsó el negocio de pagos online; y en Telefónica B2B, liderando ventas de servicios cloud y digitales. Inició su carrera profesional en empresas globales como Accenture y desarrolló una experiencia internacional temprana en comunicación y relaciones públicas en París.
María Laura fue parte del programa W50 de liderazgo femenino en 2021, y combina su pasión por la tecnología con el compromiso por formar equipos diversos, resilientes y orientados a resultados.
Federico Chester es un alto ejecutivo con amplia experiencia en desarrollo de negocios y crecimiento estratégico en mercados emergentes. Actualmente se desempeña como Head of Latin America del equipo de Business Development de Uber, donde también lidera como Regional General Manager las operaciones habilitadas por socios en la región y actúa como Global Executive Sponsor de Desarrollo de Negocios para la división de Taxis. Desde su posición, gestiona un portafolio multimillonario de alianzas estratégicas que incluyen flotas vehiculares, aeropuertos, expansiones territoriales y productos financieros, que abarca todos los verticales de Uber: movilidad, delivery de alimentos y supermercados, en 18 países de América Latina.
Previo a su ingreso a Uber, lideró las actividades de fusiones y adquisiciones en mercados emergentes para Endo Pharmaceuticals y fue consultor en McKinsey & Company, donde se especializó en estrategia corporativa.
Federico posee un MBA de Wharton School y, además de su rol corporativo, es inversor ángel, advisor y limited partner en algunos de los fondos de venture capital más destacados de la región. Su trayectoria combina visión estratégica, enfoque en escalabilidad rentable y experiencia global en negociaciones de alto impacto.
Ramiro Serra es un profesional con sólida experiencia en supply chain y logística, con más de 15 años de trayectoria en Frávega, una de las principales empresas de retail de Argentina. Su recorrido profesional lo ha llevado a desempeñarse y evolucionar dentro de diversas áreas críticas de la cadena de suministro, desde operaciones logísticas hasta la planificación estratégica.
Actualmente se desempeña como Gerente de Logística, donde lidera de forma integral los procesos logísticos del grupo. Bajo su gestión, impulsa la eficiencia operativa y la optimización de costos mediante la integración entre los objetivos comerciales y logísticos, con un fuerte enfoque en la mejora continua y en la generación de ambientes laborales colaborativos y de alto rendimiento.
A lo largo de su carrera, ha ocupado cargos clave como Gerente de Planificación Logística, Jefe de Demand Planning y Product Life Manager, además de haber comenzado su camino profesional en el área operativa del Centro Nacional de Distribución de Frávega, donde gestionó funciones vinculadas al tráfico, abastecimiento, recepción de mercaderías y operaciones.
Ramiro se destaca por su capacidad analítica, su liderazgo orientado a resultados y su habilidad para la comunicación y la gestión de equipos. Su experiencia también incluye la coordinación del abastecimiento de insumos productivos para la planta industrial de Frávega en Tierra del Fuego, lo que refuerza su conocimiento integral de la cadena de suministro desde la planificación hasta la ejecución operativa.
Benjamín Santa María es un emprendedor chileno enfocado en el desarrollo de soluciones tecnológicas que mejoran la experiencia del comercio electrónico. Es cofundador y CEO de Reversso, una plataforma especializada en la gestión de cambios y devoluciones online, utilizada por algunas de las principales marcas de retail en Latinoamérica. Desde su lanzamiento en 2019, Benjamín ha liderado la consolidación de Reversso como una herramienta clave para mejorar la logística inversa y aumentar la satisfacción de los clientes en el entorno digital.
En 2025, fue seleccionado como emprendedor del programa Scale Up by Endeavor, una iniciativa que apoya a fundadores de alto potencial en sus primeras etapas de crecimiento, brindándoles acompañamiento estratégico, mentorías y acceso a una red global de emprendedores y expertos.
Antes de fundar Reversso, Benjamín acumuló experiencia en control de gestión en TJC Chile S.A., y trabajó como analista de inversiones en Alza. También realizó una práctica profesional en el área de Wealth Management de Morgan Stanley, donde fortaleció su visión estratégica y financiera.
Con una combinación de visión emprendedora, habilidades analíticas y enfoque en la mejora continua, Benjamín Santa María es hoy una figura relevante dentro del ecosistema tech y ecommerce de América Latina.
Juan Martín de la Serna es un ejecutivo clave en el liderazgo de Mercado Libre, con una sólida trayectoria en la expansión y consolidación de la empresa en América Latina. Actualmente, se desempeña como Vicepresidente Ejecutivo de Asuntos Corporativos y como Presidente de Mercado Libre.
Con más de dos décadas de experiencia en la compañía, ha sido una figura central en el crecimiento y desarrollo de Mercado Libre en la región. Entre 2012 y 2021, lideró Mercado Envíos para América Latina como Vicepresidente Senior, donde fue responsable de fortalecer la logística y operaciones de la plataforma de comercio electrónico en varios países, permitiendo una mayor eficiencia y expansión de la red de envíos en un mercado cada vez más competitivo.
Anteriormente, ocupó el cargo de Country Manager y Vicepresidente, supervisando las operaciones en nueve países de América Latina. Durante este periodo, contribuyó significativamente al posicionamiento y crecimiento de Mercado Libre en nuevos mercados, asegurando una integración exitosa de operaciones y una sólida presencia local en cada país.
En 2001 fue Jefe de Category Management, donde desempeñó un rol fundamental en la gestión y expansión de categorías de productos en la plataforma. Su experiencia y visión estratégica han sido esenciales para el éxito continuo de Mercado Libre, posicionando a la empresa como el líder en comercio electrónico y servicios financieros en América Latina.
Iván Amas es un referente en logística y comercio electrónico, con más de 30 años de trayectoria en áreas comerciales, operativas y de servicio al cliente. Actualmente se desempeña como Director de Negocios en Andreani Grupo Logístico, donde lidera estrategias clave para la transformación digital y la integración logística del ecommerce. En esa misma compañía ha ocupado posiciones relevantes desde 2012, con foco en el crecimiento del canal digital y el fortalecimiento de la propuesta de valor para empresas y consumidores.
Su compromiso con el ecosistema digital también se refleja en su rol como Vicepresidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), institución donde anteriormente dirigió la Comisión de Logística y en la que aportó su visión sobre la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en entornos omnicanal.
Antes de su etapa en logística, Iván desarrolló una sólida carrera en American Express Argentina, donde durante más de 15 años ocupó cargos de liderazgo en ventas y atención al cliente. Su recorrido comenzó en el sector consumo masivo, con experiencias en Coca-Cola y Zubillaga SA, que marcaron su conocimiento del canal supermercados y del comportamiento del consumidor.
Su perfil combina visión estratégica, orientación al cliente y una fuerte vocación por la mejora continua, y se ha consolidado como un actor clave en la profesionalización de la logística aplicada al comercio electrónico en Argentina.
Ernesto Caccavale es un profesional con más de 30 años de experiencia en marketing, desarrollo de negocios e internacionalización empresarial, con un enfoque destacado en Europa y China.
A lo largo de su trayectoria ha liderado procesos de expansión e innovación para empresas y organismos, con una destacada visión estratégica, capacidad de liderazgo y habilidades interpersonales.
Fue Director de Desarrollo de Negocios en Alibaba Group, donde fortaleció los lazos comerciales entre Asia y Europa, y actualmente es fundador y director general de Schina.eu, una plataforma dedicada a conectar oportunidades entre China y países europeos.
Su carrera combina la perseverancia, una mentalidad competitiva y una gran capacidad para aprender y adaptarse a nuevos desafíos.
Agustín Torres es un emprendedor y ejecutivo con una sólida trayectoria en el desarrollo de nuevos negocios, especializado en marketing, ventas y expansión comercial. Actualmente se desempeña como Presidente en España de CloserStill Media, compañía donde lideró la consolidación del negocio en el mercado ibérico.
Es cofundador de The-Eworld, iniciativa orientada a la creación de contenidos y eventos vinculados al ecosistema digital, y profesor en la Universitat Autònoma de Barcelona.
Con más de dos décadas de experiencia, fue Director Ejecutivo en Editorial Fopren, impulsando proyectos como TOTAL media y e-commretail. Su enfoque se centra en la creación de oportunidades, el desarrollo de mercados y el diseño de estrategias comerciales sostenibles, lo que lo ha posicionado como un referente en la industria de eventos y medios especializados en ecommerce y tecnología.
Con más de 25 años de experiencia profesional y 15 años como emprendedor, Enrique Cabrera se ha consolidado como un estratega clave en el ámbito del marketing, el comercio digital y la optimización de negocios en retail y consumo masivo. Su trayectoria abarca la creación y liderazgo de juntas directivas exclusivas para CEOs y directores generales, donde facilita el intercambio de conocimientos entre pares para enfrentar los desafíos del mercado global con éxito.
Como CEO & Founder de Omnicommerce Latam Consulting desde 2015, ha liderado la transformación de negocios mediante estrategias innovadoras basadas en su metodología 7W+2H, ayudando a empresas a validar y ajustar sus productos para que sean indispensables en el mercado.
Desde 2024, es Chair de Vistage Colombia, guiando a líderes empresariales en la toma de decisiones estratégicas. También desempeña un rol clave como estratega y head del Comité de Canales Digitales en ANDI, aportando su conocimiento para impulsar la evolución del comercio digital en la región.
Además, en RetailTech Americas, iniciativa que fundó en 2023, promueve la adopción de tecnología para potenciar la eficiencia y el crecimiento en el ecosistema retail. Como conferencista en growth e innovación, ha compartido su conocimiento en múltiples foros internacionales, con certificaciones en EXMA y el eCommerce Institute en digital commerce.
Con presencia en más de 60 países, donde ha vivido el comercio y el marketing, y experiencia como inversor ángel, Enrique Cabrera es un referente en la transformación digital y el crecimiento empresarial. Su enfoque en inteligencia artificial, tecnología y visión estratégica le permite llevar los negocios al siguiente nivel, maximizando impacto y eficiencia en la era digital.
Lucas Landesman tiene una destacada trayectoria en la gestión y expansión de negocios digitales en América Latina y mercados internacionales. Ha ocupado roles estratégicos en empresas líderes como Falabella, Mercado Libre y Dafiti, consolidando su experiencia en marketplaces, comercio electrónico y estrategias de crecimiento digital.
Actualmente, es cofundador de Bridge y Board Member en China Experience Latam, impulsando la innovación y la conexión entre mercados latinoamericanos y asiáticos.
En Falabella, se desempeñó como VP Regional de E-commerce Sell Out & International Marketplace, liderando operaciones en los principales mercados de la región y la oficina de Falabella Marketplace en China. Anteriormente, ocupó los roles de VP Regional de International Marketplace Falabella.com y E-commerce Manager de Falabella.com y Linio.com, fortaleciendo la presencia digital del grupo.
Su experiencia también incluye su paso por Dafiti, donde fue Chief Commercial Officer (CCO) y Chief Marketing Officer (CMO), gestionando la estrategia comercial y de marketing de la plataforma en un período clave de expansión.
Además, fue Vicepresidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), contribuyendo activamente al desarrollo del ecosistema digital en la región.
Con una sólida trayectoria en estrategia de negocios, retail y liderazgo corporativo, Evangelina Suárez es especialista en la transformación digital y el desarrollo de estrategias comerciales en empresas globales.
Actualmente, es Sector Lead en Google para Retail, donde lidera la estrategia y crecimiento del sector, impulsando la digitalización y el uso de tecnología en la industria.
Antes de unirse a Google, ocupó múltiples roles clave en The Coca-Cola Company, incluyendo General Manager de Argentina, Paraguay y Uruguay, General Manager de Perú, Franchise Director para Argentina y Paraguay, y Directora de Estrategia para South Latin Business Unit. En estos puestos, lideró operaciones, expansión de mercados y estrategias comerciales en la región.
En Telefónica fue Directora de Estrategia e Inteligencia Competitiva, y en el ámbito de talento y liderazgo organizacional, se desempeñó como VP de Talent Acquisition and People Care en Axialent y Senior Associate en Spencer Stuart.
Carlos Mazalán es un experto en relaciones públicas, marketing y comunicación digital en América Latina, con más de 30 años de experiencia en el sector. Es fundador y presidente de Mazalán Comunicaciones, agencia que desde 1994 ha trabajado con más de 600 empresas en la región, brindando soluciones estratégicas en PR, marketing y comunicación digital.
Bajo su liderazgo, la agencia ha desarrollado una presencia sólida en América Latina y está expandiendo su alcance a España, ofreciendo su expertise en sectores como tecnología, internet, telecomunicaciones, fintech, turismo, pharma, agro y consumo masivo. Entre sus clientes se encuentran Google, Netflix, Epson, Dell, MercadoLibre, TiendaNube, CVC (AlMundo), Novartis, Natura y Avon.
Actualmente, es Presidente de la Comisión de Consultoras del Consejo Profesional de Relaciones Públicas y miembro de la Comisión Directiva de Interact Argentina, impulsando el desarrollo del sector y la profesionalización de la industria.
En el ámbito académico, es director y docente en la Universidad Siglo 21, donde lideró la Diplomatura en Community Management, y profesor en el Posgrado en Gestión de Asuntos Corporativos en la UCA, contribuyendo a la formación de nuevas generaciones de profesionales en comunicación y negocios digitales.
Después de una exitosa trayectoria en tecnología, banca digital y comercio electrónico, Federico Procaccini se encuentra en una nueva etapa de exploración y crecimiento personal, enfocándose en acompañar y colaborar con emprendedores en proyectos innovadores. Actualmente apoya iniciativas como Centralo, Ellie Care, Aleza.Vila y la Fundación Horacio Zorraquín, contribuyendo al desarrollo de soluciones disruptivas y de impacto social.
Hasta 2024 fue CEO de Openbank Argentina, donde lideró la llegada y consolidación de la banca digital en el país. Anteriormente, se desempeñó como Country Director de Google Argentina (2014-2018), impulsando la transformación digital y el crecimiento del ecosistema tecnológico local. Su experiencia en comercio electrónico y fintech también incluye su rol como General Manager de Mercado Libre para Argentina y LatAm, donde lideró la expansión de MercadoPago y el desarrollo del marketplace en la región.
Su carrera comenzó en el mundo del marketing y el consumo masivo, ocupando posiciones clave en Nike como Football Brand Manager. También fue Presidente del 55º Coloquio de IDEA, promoviendo el diálogo empresarial y la innovación en el ámbito corporativo argentino.
Con más de 25 años de experiencia en el mercado digital, Andrea Díaz es una especialista en transformación digital, estrategia de marketing online y optimización del rendimiento empresarial. Su enfoque está en la gestión de procesos de cambio, monitoreo de resultados y planificación estratégica, ayudando a empresas a maximizar su impacto digital.
Actualmente, es Head of Digital Marketing en L’Oréal, donde lidera la estrategia digital de la marca, impulsando el crecimiento a través de SEO, publicidad digital y gestión de reputación online.
En el ámbito académico, es profesora del Posgrado de Marketing Digital y Negocios por Internet en la FCE-UBA y docente en el eCommerce Institute, donde forma a nuevos profesionales en estrategias digitales, SEO y analítica web. Además, ha participado como speaker en conferencias regionales del sector.
Su trayectoria incluye más de 10 años en Think-Thanks, donde ocupó roles de liderazgo, consolidando su expertise en optimización de presencia digital y performance marketing. También trabajó en el Grupo La Nación, liderando contenidos para Cazaprecios.com.
Antón Chalbaud es un emprendedor tecnológico con una sólida trayectoria en creación, liderazgo y expansión de startups innovadoras en el ámbito digital. Con una visión estratégica enfocada en el crecimiento, la tecnología y la transformación de negocios, ha fundado y liderado diversas empresas con impacto global.
Actualmente, es Founder & CEO de Supra, donde impulsa nuevas soluciones tecnológicas para el ecosistema digital. Antes de ello, fue COO & Co-Founder de Trendsetters, empresa enfocada en crecimiento y tendencias en plataformas digitales.
Previamente fue CEO & Co-Founder de The Fan Machine, una de las primeras plataformas en América Latina en desarrollar herramientas de marketing digital y social media, y Chief Revenue Officer en Sonico.com, liderando su estrategia de monetización y expansión en la región. Fue también Director en Brainmotion, donde trabajó en el desarrollo de soluciones digitales innovadoras.
Pablo Scasso es un líder en estrategia digital, desarrollo de negocios y comercio electrónico, con una destacada trayectoria en la transformación del retail y la digitalización de procesos de compra. Su enfoque está en democratizar el acceso a tecnologías para optimizar la experiencia del consumidor, generando eficiencias y ahorros en tiempo y dinero.
Actualmente, en Walmart Chile ocupa el cargo de VP Customer & Marketing (CMO) y previamente fue Senior Director de Corporate Strategy and Business Development, liderando la evolución digital y estratégica de la compañía.
Es cofundador de dPeople, una iniciativa enfocada en el desarrollo de talento y negocios en el entorno digital. Además, desde 2017 dirige el Programa Senior en Digital Commerce en el eCommerce Institute, donde ha formado a cientos de profesionales en estrategias de comercio digital.
En el ámbito académico, es profesor en la Universidad Torcuato Di Tella, donde imparte clases en los programas MBA & EMBA sobre Operaciones y Procesos Digitales.
Su experiencia incluye su rol como Global Director en Rappi Retail, donde lideró estrategias para potenciar el ecosistema de comercio en la plataforma, fortaleciendo la relación entre los merchants y la tecnología.
María Eugenia Botta cuenta con una trayectoria consolidada en el desarrollo de modelos de negocio directos al consumidor (DTC) y la creación de iniciativas disruptivas en el sector del retail y el comercio digital.
Actualmente, se desempeña como Directora de Direct to Consumer (DTC) en Cervecería y Maltería Quilmes, donde lidera la estrategia de venta directa de la compañía. Previamente, fue Intrapreneur en Appbar/TaDa y Craft Society, impulsando plataformas digitales que revolucionaron la experiencia de compra de bebidas en Argentina.
En el ámbito académico, es profesora de ecommerce en la Universidad del Salvador, formando a nuevos profesionales en la gestión de negocios electrónicos. Además, integró el Comité Ejecutivo y el Capítulo de Transformación para la Innovación en la DMA Data & Marketing Association Argentina, aportando su expertise en estrategias digitales y data-driven marketing.
Con una fuerte conexión con el ecosistema emprendedor, fue cofundadora de E-commerce Meetup, una iniciativa que fomenta el intercambio de conocimientos en el sector. También cuenta con experiencia en marketing y retail, habiendo sido Gerente de Marketing en Dafiti Argentina, donde contribuyó al crecimiento del ecommerce de moda en el país.
Leo Piccioli es un referente en liderazgo, innovación y management, dedicado a desafiar el pensamiento convencional y ofrecer una perspectiva diferente sobre el mundo de los negocios y el desarrollo personal. Con una visión clara de que los mejores líderes son aquellos que desarrollan a otros líderes, comparte su conocimiento a través de conferencias, artículos y libros.
Es autor de los libros “Soy Solo – Historias honestas de liderazgo para ser feliz en el siglo XXI y más allá” y “Ahora te puedes marchar… O no”, donde plasma su experiencia y aprendizajes sobre liderazgo.
Desde 2007 desarrolla su plataforma de liderazgo, valores e innovación, donde comparte contenido semanal a través de su newsletter “CEO en Camiseta”, así como en diversas publicaciones y redes sociales. Además, se desempeña como Venture Partner en AndesVC, apoyando startups y emprendimientos innovadores.
Ha participado como speaker en TEDxRíodelaPlata y TEDxArequito, brindando charlas inspiradoras sobre el impacto del liderazgo en las personas y las organizaciones. Previamente, fue Managing Director de Staples para Latinoamérica (2013-2016), liderando la expansión y consolidación de la marca en la región.
Jacobo Cohen es un abogado con una destacada trayectoria en derecho corporativo, tecnología e internet, con más de 25 años de experiencia en asesoramiento legal y relaciones gubernamentales en el sector digital. Ha desempeñado un papel clave en el crecimiento y consolidación de Mercado Libre, donde actualmente ocupa el cargo de Senior Vice President – General Counsel – Legal & Public Affairs.
Desde su ingreso a Mercado Libre en 1999, ha liderado la gestión legal y estratégica de la compañía, coordinando procesos clave como la Oferta Pública Inicial (IPO) en el Nasdaq, múltiples fusiones y adquisiciones (M&A) y el cumplimiento normativo en mercados altamente regulados. Su expertise abarca protección al consumidor, propiedad intelectual, protección de datos, relaciones gubernamentales y cumplimiento ante la SEC.
Además de su rol en Mercado Libre, Jacobo ocupa posiciones clave en cámaras y asociaciones de la industria en América Latina, contribuyendo activamente al desarrollo de marcos regulatorios para el comercio digital y la economía de plataformas.
Previamente, trabajó en Estudio Movsovich, especializándose en asesoramiento legal corporativo. Su formación académica incluye un grado en Derecho y una maestría en Derecho y Economía, consolidando su perfil como un referente en la intersección entre tecnología, derecho y negocios digitales.
Matías Bras cuenta con una trayectoria consolidada en la gestión de marcas de moda y retail. Actualmente, se desempeña como Director de E-commerce en Quiksilver, Roxy, Ala Moana, RVCA y DC Shoes Argentina, liderando la transformación digital y la expansión de sus canales de venta online.
Fue Director Digital en Sarkany durante más de seis años, donde logró importantes hitos en el desarrollo del comercio electrónico de la marca. También cofundó Brickless Group, aportando su expertise en estrategia digital y gestión de plataformas tecnológicas.
Además, su compromiso con el ecosistema digital lo llevó a ocupar posiciones clave en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), al frente de la Comisión de Moda.
Matías es un speaker frecuente en eventos de ecommerce y marketing digital, participando en conferencias como eCommerce Day Buenos Aires y Montevideo, eFashion Day, Conversion Summit, y el Congreso Regional de CRM & Contact Center, entre otros. Sus charlas se enfocan en innovación en comercio digital, tendencias en moda online, estrategias de engagement y optimización de la experiencia del cliente.
Francisco Díaz Colodrero es un empresario y emprendedor con una sólida trayectoria en la creación y liderazgo de negocios digitales y retail. Su experiencia abarca más de 20 años en el desarrollo de plataformas innovadoras, combinando su conocimiento en estrategia empresarial, comercio digital y marketing para impulsar el crecimiento de diversas compañías.
Actualmente, es CEO & Partner de Smarket, donde lidera soluciones tecnológicas para optimizar la gestión comercial en retail. Anteriormente, fundó El Referente y fue CEO de Celebrando Sudamericana S.A., consolidando su experiencia en el sector de eventos y planificación.
Como Co-Fundador de Casamientosonline, revolucionó la industria de bodas en América Latina, posicionando la plataforma como un referente en la organización de eventos. Además, inició su carrera en el ámbito financiero como CFO en Farm Frites, donde adquirió una visión integral de la gestión de negocios.
Con una visión estratégica y enfoque en innovación, Francisco ha sido un actor clave en la transformación digital de múltiples sectores, destacándose por su capacidad para desarrollar empresas escalables y soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades del mercado.
Alejandro Prince es un reconocido especialista en tecnologías de la información y la comunicación (TIC), economía digital, comercio electrónico y planeamiento estratégico. Con una destacada trayectoria en la intersección entre tecnología, gobierno, sociedad y economía, ha trabajado en el desarrollo de políticas públicas, análisis competitivo y consultoría estratégica para empresas y organizaciones gubernamentales.
Desde 1998 se desempeña como Director de Prince Consulting, firma especializada en consultoría estratégica en TIC, transformación digital y economía del conocimiento. Previamente, fue presidente y fundador de Prince, Cooke y Asociados S.A., empresa en la que lideró proyectos clave durante más de dos décadas, y Market Communications Manager en Texas Instruments, donde adquirió una visión global del sector tecnológico.
Su expertise incluye el desarrollo de políticas públicas, relaciones institucionales, análisis competitivo y organización de congresos y seminarios. A lo largo de su carrera, ha asesorado a organismos gubernamentales, empresas y entidades académicas en la implementación de estrategias de innovación digital y adopción de TIC en diversos sectores.
Figura clave en la transformación digital en América Latina, Alejandro Prince contribuye al debate y diseño de políticas para el desarrollo tecnológico, la modernización del Estado y el impacto de las TIC en la sociedad y la economía.
Rafael Campos ha construido una sólida trayectoria en comercio digital y tecnología aplicada a los negocios, así como en la transformación del retail a través de soluciones innovadoras. Es un líder que combina visión estratégica y enfoque en resultados, ayudando a empresas a simplificar la transformación digital y maximizar su rendimiento en e-commerce.
Fue cofundador de VTEX, donde desempeñó diversos roles clave, desde VP de Growth Engineering en EMEA hasta Director de Ventas Empresariales y Country Manager, contribuyendo al crecimiento de la empresa hasta su salida a bolsa (IPO). Su experiencia en liderazgo abarca tanto áreas de negocios como técnicas, y fue una pieza clave en la expansión global de la compañía.
Actualmente, es Founder & CEO de Pion Consulting, donde desarrolla estrategias de comercio digital para el retail, con un enfoque en escalabilidad, eficiencia y mejora de la experiencia del cliente. También es Head of Sales Latam en Spot Metrics, potenciando soluciones innovadoras para la optimización del comercio digital.
Además, ha sido profesor de MBA en la Faculdade Impacta de Tecnología. Es un apasionado por el retail y el comercio digital, con una filosofía clara: simplificar la transformación digital y enfocarla en resultados reales.
Fernando Rama es un ejecutivo con una sólida trayectoria en el sector logístico y postal, con más de 20 años de experiencia en la dirección y crecimiento de empresas especializadas en envíos y distribución.
Desde 2003, se desempeña como CEO de Upostal, liderando la transformación y expansión de la compañía en el mercado logístico. También ocupa el cargo de CEO en UES, donde impulsa estrategias innovadoras para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en servicios de última milla y distribución.
Ha sido un referente en la optimización de procesos, innovación tecnológica y gestión estratégica, impulsando el desarrollo del sector logístico en Uruguay y la región.
Mauricio Pintos es un profesional con una amplia trayectoria en gestión comercial, marketing y desarrollo de negocios, destacándose en sectores como logística, exportaciones y consumo masivo. Con más de 20 años de experiencia, ha liderado equipos y estrategias comerciales en diversas compañías, contribuyendo al crecimiento y posicionamiento de sus marcas.
Actualmente, se desempeña como Gerente Comercial en UES y Upostal, donde lidera estrategias de expansión y optimización de servicios, fortaleciendo la presencia y competitividad de ambas empresas en el mercado.
A lo largo de su carrera, ha ocupado cargos clave, como Gerente de Marketing y Ventas en KROSER, donde impulsó el crecimiento comercial de la compañía, y Asistente de Marketing en Parmalat Uruguay, adquiriendo una visión integral del mercado de consumo masivo. Además, su experiencia en la Unión de Exportadores del Uruguay le permitió desarrollar conocimientos en promoción de exportaciones y comercio internacional.
Mauricio se destaca por su visión estratégica, capacidad de liderazgo y enfoque en resultados.
Roney Almeida es un destacado líder empresarial, reconocido por su capacidad estratégica y visión innovadora en el desarrollo y optimización de negocios. Con más de 15 años de experiencia en marketing, ventas, operaciones logísticas, gestión de marcas y productos, ecommerce y fidelización de clientes, ha demostrado un enfoque tenaz y orientado a resultados en cada uno de sus desafíos profesionales.
Como CEO & Founder de Guper Loyalty, lidera soluciones innovadoras para programas de fidelización, combinando tecnología y estrategias centradas en el cliente. Además, forma parte del Advisory Board de BlackSip y del Comité Asesor de CLOE, donde aporta su experiencia en transformación digital y crecimiento comercial.
Anteriormente, se desempeñó como Chief Commercial Officer (CCO) en Welbe Care, donde contribuyó a la expansión del negocio, y en CRM & Bonus, donde ocupó los roles de Business Advisor y Country Manager en México, impulsando estrategias de fidelización y crecimiento en el mercado.
Roney se caracteriza por su capacidad para resolver problemas estratégicos, optimizar operaciones y generar crecimiento sostenido en las organizaciones.
Leonardo Ottati es un empresario y líder en tecnología, con una amplia trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones digitales. Desde 1992 se desempeña como CEO de Image Tech Cia. Ltda., empresa especializada en tecnología e innovación, donde ha liderado proyectos clave en transformación digital y desarrollo de negocios tecnológicos.
Con más de tres décadas de experiencia, ha impulsado la evolución del sector tecnológico, consolidando a Image Tech como un referente en soluciones web y multimedia. Su liderazgo estratégico y enfoque en la optimización de procesos digitales han contribuido significativamente al crecimiento y modernización de diversas industrias.
George Lever es un destacado economista y experto en análisis de mercado, con una sólida trayectoria en la investigación económica y la transformación digital en el sector empresarial. Se desempeña como Chief Economist y Director en la Cámara de Comercio de Santiago, donde lidera estudios sobre el comercio, el consumo y la digitalización en Chile, proporcionando información clave para la toma de decisiones estratégicas en el sector privado y público.
Además, desde 2006 es Director en Citypulse, empresa enfocada en el análisis y visualización de datos para la optimización del rendimiento empresarial. Su experiencia también incluye su paso por el Banco Santander como Credit Officer, donde trabajó en la evaluación de riesgos y financiamiento corporativo.
Con una visión integral del desarrollo económico y una profunda comprensión del impacto de la tecnología en los negocios, George Lever es un referente en la generación de conocimiento sobre economía digital y tendencias de mercado en América Latina.
Yerka Yukich es una reconocida experta en marketing digital y economía digital con amplia experiencia liderando el desarrollo del sector en Chile. Su trayectoria incluye la dirección de importantes organizaciones y la representación del país en eventos internacionales.
Desde 2014 se desempeña como Secretaria Ejecutiva del Centro de Economía Digital en la Cámara de Comercio de Santiago, donde impulsa estrategias para fomentar la digitalización y el crecimiento del comercio electrónico en el país. Además, desde 2020 es Directora de la Aceleradora de Negocios de Mujeres Empresarias, promoviendo el liderazgo femenino y el emprendimiento en el ámbito digital.
Anteriormente, ocupó el cargo de Country Manager en Nextperience Chile, fortaleciendo la estrategia de marketing digital de la compañía, y fue Gerente General de IAB Chile, donde jugó un rol fundamental en el desarrollo y consolidación de la publicidad digital en el país.
Con una sólida capacidad para organizar y liderar equipos multidisciplinarios, tanto en Chile como en el extranjero, Yerka ha demostrado una gran orientación hacia la innovación y la generación de soluciones estratégicas para el crecimiento de la industria digital. Su experiencia y visión la han convertido en una referente clave en el ecosistema de la economía digital y el marketing online en la región.
Diego Berardo es un destacado emprendedor y empresario del sector tecnológico, con una amplia trayectoria en la creación y gestión de compañías en distintos países. A lo largo de su carrera, ha impulsado el desarrollo de diversas empresas, combinando su visión estratégica con una fuerte apuesta por la innovación y el crecimiento del ecosistema de negocios.
Actualmente, es CEO & Co-Fundador de Easycommerce, una plataforma especializada en soluciones de comercio electrónico. También es Venture Partner en AndesVC, donde colabora en la identificación y apoyo a startups con alto potencial en la región.
Desde 1999 es Partner & Co-Fundador de ITBN, una compañía de tecnología con impacto en diversos mercados, y desde 1995 se desempeña como Socio y Director en Laboratorio de Suelos FERTILAB. Además, en 2023 se sumó como Board Member en Patagonian, contribuyendo con su experiencia en estrategia y negocios digitales.
Comprometido con el fortalecimiento del ecosistema emprendedor, Diego Berardo participa activamente en organizaciones y proyectos que buscan impulsar la innovación y el desarrollo tecnológico en América Latina.
Federico Malek es un reconocido emprendedor digital con una destacada trayectoria en ecommerce, tecnología y negocios digitales. A lo largo de su carrera, ha fundado y liderado empresas innovadoras, consolidándose como una figura clave en el ecosistema emprendedor de América Latina.
Es cofundador de Wonder Brands, una compañía especializada en la adquisición y crecimiento de marcas digitales. Anteriormente, fue CEO de Iúnigo, la primera aseguradora 100% digital de la región, y cofundador y CEO de Avenida Inc., una de las startups de e-commerce más relevantes de Argentina.
También desempeñó un rol fundamental en Groupon, donde fue cofundador y CEO para América Latina y luego Managing Director, impulsando el crecimiento de la plataforma en la región. Su expertise lo llevó a ser miembro del consejo asesor de Salesforce entre 2020 y 2024, aportando su visión en transformación digital y estrategias de crecimiento.
Con una sólida experiencia en ecommerce, innovación y desarrollo de negocios digitales, Federico Malek sigue apostando por la creación y escalamiento de empresas disruptivas en el mundo digital.
Emprendedor con amplia experiencia en el desarrollo, creación e implementación de proyectos web, con un enfoque especial en la industria de viajes, el comercio digital y la innovación tecnológica.
Es cofundador de Startup Academy LA, iniciativa enfocada en la formación y mentoría de emprendedores en Latinoamérica. Además, se desempeña como Director de Lima Valley, una de las comunidades más influyentes en el ecosistema de startups en Perú.
Su compromiso con el crecimiento del ecosistema emprendedor lo ha llevado a participar en roles clave como Lead Ambassador en Perú para World Startup Report y Advisor de Startup World en el país. También colabora como mentor en Wayra Perú, brindando su conocimiento en negocios digitales, startups, marketing digital y comercio electrónico.
Desde 2002, es Director de Innova Network, consolidando su experiencia en desarrollo de negocios en internet, innovación, SEO, SEM, analítica digital y estrategias móviles.
Arturo Cánez es un referente en la comunidad emprendedora latinoamericana, impulsando iniciativas que fomentan la transformación digital y la escalabilidad de startups en la región.
Con más de 20 años de experiencia en el mundo digital, Víctor Vargas es un líder apasionado en el desarrollo y gestión de negocios en el ámbito del ecommerce, el consumo masivo, el retail y los marketplaces. Ha desempeñado roles clave en empresas de renombre en la región, como Sagafalabella.com, donde fue Gerente de Operaciones; Wong.pe, como Gerente de E-commerce; y Lumingo.com, donde ocupó el cargo de Gerente General del Marketplace, liderando la creación y expansión de estos negocios desde cero.
Su expertise abarca no sólo el e-commerce sino también el desarrollo de negocios digitales, estrategias de growth y modelos omnicanal, con un alto nivel de conocimiento en marketing digital, social media y la gestión de redes sociales. Este bagaje lo ha convertido en un referente en el sector, combinando su visión estratégica con un enfoque práctico para escalar y optimizar operaciones digitales.
Víctor es Director del Programa de ecommerce en la UPC y profesor de postgrado en la UPN y UTP, contribuyendo a la formación de la próxima generación de profesionales del comercio digital. Su pasión por la educación y el crecimiento de sus estudiantes refleja su compromiso con el desarrollo del ecosistema digital.
También ha sido Presidente del Comité de Ecommerce B2B en la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), donde promueve la innovación y el fortalecimiento del comercio electrónico en el país.
Con un perfil proactivo, estratégico y resiliente, Víctor es un líder con una visión holística del negocio, resultado de su experiencia en áreas como servicio al cliente, operaciones y comercial, lo que le ha permitido tener un enfoque integral de las necesidades de los consumidores y las empresas.
Rodrigo Guajardo cuenta con una sólida trayectoria en retail, comercio electrónico y gestión estratégica. Es Ingeniero Comercial y Licenciado en Economía por la Universidad de Chile, con un MBA – MIDP de Duke University.
Actualmente se desempeña como CEO – Country Manager Retail en Ripley Perú, liderando la operación y expansión de una de las principales cadenas de retail en la región. Previamente, en Ripley Chile ocupó posiciones clave en el desarrollo del comercio electrónico, incluyendo Gerente de Proyectos Estratégicos de E-Commerce y Project Manager Senior, impulsando la transformación digital y la innovación en la experiencia de compra online.
Su experiencia también incluye un rol como consultor independiente en el Banco Mundial (IFC – International Finance Corporation), donde aportó su visión estratégica en iniciativas de desarrollo económico. Además, ha estado vinculado al sector público, desempeñándose como Jefe de Gabinete en el Instituto Nacional de la Juventud del Gobierno de Chile.
Comprometido con la educación y el impacto social, fue profesor de Matemática en la Fundación Enseña Chile, como parte de la red global Teach for All, contribuyendo al desarrollo académico de jóvenes en comunidades vulnerables.
Rodrigo Guajardo es un líder en el sector retail y digital, con una visión integral de los negocios, combinando gestión estratégica, innovación y transformación digital para impulsar el crecimiento y la evolución del comercio en América Latina.
Pablo Canano es experto en optimización de flujos omnicanal y fidelización de consumidores a través de estrategias innovadoras de experiencia de compra. Con una trayectoria de más de 15 años en e-commerce y UX, ha sido reconocido como uno de los mejores profesionales de user experience en Brasil por E-commerce Brasil.
Es fundador y Co-CEO de Driven.cx, empresa especializada en experiencia del cliente, diseño de recorridos de compra y transformación digital, consolidándose como un referente en el sector. Previamente, fundó Profite, la primera agencia enfocada en UX para comercio electrónico en Brasil, donde se desempeñó como CEO durante casi una década.
Su formación académica incluye un posgrado en Marketing Digital por la ESPM y especialización en User Experience, lo que complementa su enfoque estratégico y analítico en la creación de experiencias de compra memorables.
Además de su labor empresarial, es profesor en ComSchool, ESPM, Estácio de Sá, Instituto Infnet e Impacta, compartiendo su conocimiento sobre innovación en comercio digital, tendencias en ecommerce y experiencia del usuario. Su trayectoria ha sido reconocida con más de 10 premios nacionales e internacionales en experiencia de compra y diseño de interacción.
A lo largo de su carrera, ha ocupado posiciones clave en el sector, incluyendo Gerente de Marketing en Simples Agência, consolidando su visión estratégica en el ámbito digital.
Pablo Canano es un apasionado por la innovación y el diseño de experiencias que impactan positivamente a los consumidores, ayudando a empresas a transformar su relación con los clientes y maximizar su rendimiento en entornos digitales.
Lorena Amarante es una de las expertas más reconocidas en marketing digital en América Latina, con más de 25 años de trayectoria en las industrias del turismo, la hospitalidad y la innovación digital. Ha brindado más de 400 conferencias y masterclasses en América Latina y Europa, asesorando a empresas líderes en la transformación digital de sus estrategias de marketing.
Fue Gerente Regional de Marketing Online en Despegar, donde lideró estrategias digitales innovadoras en el sector turístico. Posteriormente, cofundó OM Latam, una de las plataformas pioneras en formación online para profesionales del marketing, con presencia en más de 20 países. Tras la venta de su empresa, fundó The Digital Leap, una consultora boutique especializada en marketing digital para turismo, hospitalidad, bienes raíces e inversiones, ayudando a empresas a maximizar su impacto digital.
Como speaker internacional, ha participado en eventos de alto nivel para empresas como Volvo, SAP, HP, Samsung y Nissan, además de foros como Endeavor Uruguay y México. Ha sido mentora y conductora en iniciativas de divulgación sobre tecnología y marketing digital.
En el ámbito académico, es profesora en universidades de toda América Latina, incluyendo UNTREF, UBA, UP y UCA, y en programas internacionales como Digital Tourism (Dual Tourism + eCommerce Institute) y Storytelling para Marcas (Parsons/UP). Ha diseñado programas de capacitación para empresas y profesionales en múltiples países, contribuyendo a la profesionalización del marketing digital en la región.
Es autora de “El Poder Oculto de tu Red” y coautora de diversas publicaciones sobre tendencias tecnológicas, social media y experiencia del cliente. Ha formado parte de la Comisión Ejecutiva de Amdia y la Comisión Directiva de la CACE, liderando iniciativas estratégicas en la industria digital.
Su expertise en tecnología aplicada a los negocios la ha llevado a participar en programas de influencers de SAP y representar a América Latina en misiones de innovación en mercados como Taiwán. Actualmente, sigue impulsando la transformación digital en el sector turístico y otras industrias, ayudando a empresas a adoptar estrategias de marketing de precisión y herramientas digitales de vanguardia.
Con una sólida trayectoria en desarrollo de negocios, gestión comercial, marketing y ventas, Juan José Duffo se desempeña como Director Comercial y de Estrategia Digital en Cineplanet, donde lidera iniciativas para ofrecer experiencias memorables a las familias a través del entretenimiento.
Economista y MBA, su enfoque está orientado a la transformación digital y el uso estratégico de datos para potenciar el crecimiento empresarial y mejorar la relación con los clientes. Además, ha ocupado diversas posiciones de liderazgo en Grupo El Comercio, donde dirigió áreas clave como ventas corporativas, portales digitales y clasificados.
Apasionado por la educación y el desarrollo social, Juan José es Director de la Maestría en Dirección de Marketing y Gestión Comercial en Pacífico Business School y ha sido docente en la Universidad San Ignacio de Loyola, contribuyendo activamente a la formación de nuevos profesionales.
Convencido de que la educación y la tecnología son motores de transformación, impulsa la innovación en los negocios y comparte su conocimiento con la comunidad.
Con una dilatada experiencia profesional, Daniel Falcón es consultor y fundador de Neo Consulting, una firma especializada en innovación digital y estrategia. A lo largo de su carrera, ha ayudado a organizaciones a navegar la revolución digital y alcanzar un crecimiento sostenible, aplicando su experiencia en estrategia, análisis, ecommerce y marketing digital para ofrecer soluciones personalizadas a empresas de diversas industrias y regiones.
Su carrera también está profundamente ligada al ámbito académico. Es profesor de posgrado en Transformación Digital y Marketing Digital en la Universidad del Pacífico desde 2012, donde comparte su conocimiento y visión con las nuevas generaciones de profesionales. Además, es cofundador de UMAAN, una consultora que se especializa en agilidad empresarial y cultura digital, y ha trabajado como Director de Investigación en Futuro Labs y Country Manager para Perú en la Digital Analytics Association.
Daniel también posee un máster en Psicología Organizacional y estudios ejecutivos en Kellogg School of Management en áreas como marketing basado en datos y consumer insights, lo que le permite ofrecer un enfoque integral en la gestión y la toma de decisiones estratégicas basadas en información analítica.
Con una sólida trayectoria en el mundo de la transformación digital, estrategia e innovación, se dedica a empoderar a las empresas para que puedan adaptarse al cambio, innovar y evolucionar en un entorno digital cada vez más competitivo.
Carlos Anino es un ejecutivo con más de 35 años de experiencia en negocios informáticos, innovación tecnológica y soluciones para retail, con una sólida trayectoria en la dirección y consultoría de empresas de tecnología.
Es fundador y council advisor de Napse.Global, donde previamente se desempeñó como CEO y Presidente, liderando su expansión y consolidación en el sector. También ha sido board chairman de Synthesis Holding y Director Internacional de Segmento en Linx, contribuyendo al desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras para el comercio minorista.
Su formación académica incluye una Licenciatura en Análisis de Sistemas por la Facultad de Ingeniería de la UBA, y su expertise abarca desde la gestión de proyectos tecnológicos y desarrollo de software hasta la dirección estratégica de empresas del sector IT.
Ha sido Vicepresidente de la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos de Argentina (CESSI) y miembro activo de diversas instituciones académicas y empresariales, como el board of advisers de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Palermo y el Consejo Asesor del Departamento de Computación de la Facultad de Ingeniería de la UBA.
A lo largo de su carrera, ha recibido importantes reconocimientos, incluyendo el Premio Sadosky 2010 a la Trayectoria Empresarial y el Premio Sadosky 2018 al CEO del Año. Además, como socio de Inamika Interactive, ha sido galardonado con el Premio Sadosky a la Innovación Tecnológica y el Premio Innova en 2010 y 2012.
Comprometido con el impacto social y la inclusión digital, es Trustee del Colegio Northlands y miembro del Comité Ejecutivo de la Fundación Nordelta, promoviendo proyectos de inclusión social y digital.
Su experiencia incluye posiciones clave como Gerente de Tecnología en ANSES y Gerente de Proyectos en Gillette Argentina, y roles en análisis y desarrollo de plataformas mainframe y PC, consolidando su conocimiento en programación, infraestructura y gestión tecnológica.
Carlos Anino es un líder visionario en el ecosistema tecnológico y empresarial, con un enfoque en la transformación digital, la innovación y el desarrollo de soluciones que potencian el crecimiento y la competitividad de las empresas en el mercado global.
En 2005, se unió a Deutsche Telekom, donde 18 meses después se convirtió en Asistente Ejecutivo del Director General de T-Mobile Alemania.
En 2008, Philipp dejó T-Mobile, tras lo cual fundó las operaciones de CityDeal en España a principios de 2010. CityDeal fue adquirida por Groupon, y dirigió las operaciones de Groupon en España y Portugal hasta el 2011.
Luego co-fundó Saluspot.com, un servicio que ofrece respuestas en línea de expertos médicos a cualquier pregunta relacionada con la salud, de forma gratuita, en cualquier momento y lugar. Los médicos ganan visibilidad y reputación en línea para poder promocionarse mejor.
En 2017, se unió a Alkosto con el objetivo principal de hacer crecer su negocio en línea y mejorar la experiencia del usuario (UX).
Desde el 2019, es el Jefe de Producto de Alkosto.com. Anteriormente, fue Gerente de Desarrollo de Negocios en Alkosto.com (julio 2017 – febrero 2019), Director General de Saluspot (octubre 2014 – julio 2017) y Cofundador y Director de Operaciones de Groupon España (febrero 2010 – septiembre 2011).
Eurice Troya es una destacada ejecutiva con una trayectoria impresionante en la industria del retail de salud, conocida por su papel fundamental en el desarrollo e implementación del concepto de Franquicia Locatel. Desde 1997 formó parte del equipo que logró la apertura de 63 establecimientos en Venezuela. Este exitoso modelo fue posteriormente expandido a Miami, Estados Unidos, y a Colombia, donde ha continuado su legado de innovación y liderazgo.
A lo largo de su carrera, ha ocupado posiciones de gran relevancia dentro de la organización, incluyendo la Dirección de Finanzas y la Vicepresidencia de Finanzas. Actualmente, se desempeña como CEO de Locatel en Venezuela y Colombia, donde dirige con éxito la operación de 13 establecimientos en este último país.
Desde 2016, ha estado al frente de la operación en Colombia, donde lideró un proceso de transformación significativo. Bajo su dirección, Locatel pasó de un modelo de franquicias a una cadena de tiendas propias, centralizando y reformando las operaciones para optimizar el crecimiento y la sostenibilidad de la marca en el mercado colombiano.
Con más de dos décadas de experiencia en la industria, Eurice Troya es reconocida por su visión estratégica, su capacidad para liderar equipos hacia el logro de metas ambiciosas y su compromiso con la expansión y consolidación de Locatel como líder en el sector de retail de salud en América Latina.
Jonathan Szwarcman es un profesional con amplia experiencia en la industria comercial de internet, especializado en ventas, marketing y relaciones con clientes. Desde 2023, ocupa el cargo de Head of Marketplace Motors Uruguay en MercadoLibre.com, liderando la estrategia de comercio electrónico para el sector automotor en dicho mercado.
Anteriormente, se desempeñó como Head of Marketplace Motors Chile & Uruguay, dirigiendo operaciones en ambos países y consolidando el liderazgo de MercadoLibre en estos mercados clave. Previamente, fue Head of Marketplace VIS-Senior Manager, donde lideró iniciativas estratégicas para el segmento de vehículos, inmuebles y servicios (VIS).
Hasta 2021, lideró como Head of Marketplace VIS, desarrollando estrategias que ampliaron significativamente la presencia y participación de MercadoLibre en estos sectores. Inició su carrera en la empresa como Classifieds Manager en 2010, desempeñando un rol crucial en la gestión y expansión de los anuncios clasificados.
Jonathan Szwarcman forma parte de un equipo comprometido con democratizar el comercio, el dinero y los pagos en América Latina, contribuyendo con su experiencia y liderazgo a posicionar a MercadoLibre como líder indiscutido en la región.
Carmelo Ferrante es un destacado ejecutivo con un perfil de Alta Dirección enfocado en el liderazgo estratégico y operacional, la transformación digital y el desarrollo de negocios en diversos sectores.
Actualmente, es Gerente General y CEO de SommierCenter, posición que ocupa desde 2017, liderando la expansión y transformación estratégica de la compañía. Anteriormente, fue Gerente General y CEO de Rapi-Estant SAICFel y Compumundo SA, así como Director de Marketing y Ventas en el Grupo Garbarino.
También fue Director de la Comisión de Retail de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) durante el período 2013-2014.
Su experiencia global se refleja en las conferencias nacionales e internacionales que ha ofrecido, abordando temas como estrategia digital, e-commerce, retail y consumo masivo.
Carmelo Ferrante combina una visión estratégica con una capacidad operativa sobresaliente, destacándose por liderar procesos de transformación digital e innovación en las organizaciones que dirige.
Sebastián Bellagamba es un reconocido líder en el ámbito de Internet y las telecomunicaciones, actualmente desempeñándose como Vicepresidente de Relacionamiento Externo en Internet Society (ISOC). Desde este rol, lidera estrategias globales para fortalecer la conectividad, la inclusión digital y el desarrollo de políticas públicas relacionadas con Internet.
Anteriormente acumuló una vasta experiencia en la industria de Proveedores de Servicios de Internet (ISP) en Argentina, donde fundó y gestionó varias empresas del sector, al tiempo que supervisó operaciones regionales en América Latina. Durante este período, se destacó como Presidente de CABASE, la cámara que nuclea a la industria de Internet en Argentina, promoviendo la cooperación y el desarrollo tecnológico en el país.
A lo largo de su carrera, ha contribuido significativamente a organizaciones internacionales dedicadas a la gobernanza y desarrollo de Internet.
Actualmente desde Uruguay, continúa promoviendo proyectos estratégicos que impactan el ecosistema global de Internet. Su carrera combina un profundo conocimiento técnico con habilidades diplomáticas, posicionándolo como un referente en la industria tecnológica.
Damián “Pipa” Nogaró es un experimentado inversionista y emprendedor, especializado en el desarrollo de marcas y negocios. Su enfoque está en la creación y expansión de empresas, combinando inversión estratégica con gestión activa.
Inició su carrera en banca de inversión en Citigroup (Salomon Smith Barney) y luego formó parte del equipo que lanzó el primer fondo de capital privado público-privado en Argentina en 2005. Posteriormente, cofundó una banca de inversión boutique, que hoy es una de las principales de Argentina. Tras completar un MBA, en 2008 se sumergió en la gestión de startups digitales en Europa, lo que lo llevó a enfocarse en oportunidades de negocios globales de consumo.
Desde 2015 es Co-Founder & Group CEO de Puppis, una de las principales marcas en el sector de productos y servicios para mascotas. Además, es miembro del directorio de Petplus Clínica y ha ocupado cargos clave en Rocket Internet, donde lideró inversiones en América Latina, y en Costa Partners y MUBI.
Agustín Palloti es un Director de Negocios especializado en comercio electrónico, cuya misión es ayudar a empresas a maximizar sus ventas a través de canales digitales. Con una sólida trayectoria en el ámbito del eCommerce, ha liderado la creación de tiendas en línea altamente efectivas, diseñadas específicamente para empresas con ingresos anuales superiores a los 20 millones de dólares en toda América Latina.
Es un experto en la plataforma VTEX, donde se enfoca en ofrecer soluciones personalizadas que impulsan un crecimiento significativo para medianas y grandes empresas. Su enfoque estratégico en el desarrollo de negocios y su profundo conocimiento en comunicación de marketing le han permitido llevar proyectos de eCommerce a niveles de excelencia.
Su carrera incluye experiencias profesionales en ciudades clave como Buenos Aires, Santiago de Chile, Bogotá, Ciudad de México, Madrid y Querétaro. Estas vivencias internacionales han enriquecido su perspectiva global y le han dotado de la capacidad de adaptarse y sobresalir en entornos multiculturales.
Entre sus principales logros, destaca haber liderado la apertura de las oficinas de VTEX en México (2014) y España (2016), estableciendo la presencia de la compañía en mercados estratégicos. Asimismo, fue uno de los creadores del evento HotSale en México, un hito en el panorama del comercio electrónico del país.
También es cofundador de Geelbe, el primer club de compras privadas en América Latina, que alcanzó un crecimiento exponencial bajo su liderazgo, atrayendo más de 5 millones de dólares en inversión y expandiéndose a tres países. Además, en 2003, fue pionero en la creación de la primera tienda online de equipos para deportes extremos en Argentina, marcando un precedente en el comercio electrónico del país.
Actualmente, ocupa diversos roles de liderazgo en empresas e iniciativas. Su visión estratégica y su pasión por la innovación han consolidado a Agustín Palloti como un referente en la transformación digital y el desarrollo de negocios en el ecosistema del comercio electrónico en América Latina y más allá.
María Paula Arregui es una destacada ejecutiva con una extensa trayectoria en la industria tecnológica y de servicios financieros digitales. Desde marzo de 2000, ocupa el cargo de Senior Vice President de Producto en MercadoPago, la plataforma de pagos de MercadoLibre.com, donde ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo y expansión de soluciones de pago innovadoras en América Latina.
Bajo su liderazgo, MercadoPago se ha consolidado como un referente en el sector, ofreciendo herramientas de pago y servicios financieros que han transformado la forma en que empresas y consumidores gestionan sus transacciones en línea. Su enfoque estratégico y visión innovadora han contribuido significativamente al crecimiento sostenido de MercadoLibre y al fortalecimiento del ecosistema digital en la región.
María Paula Arregui combina una profunda experiencia en gestión de producto con un compromiso constante por la innovación, lo que la convierte en una figura clave en la evolución de los servicios financieros digitales en América Latina. Su liderazgo inspira y define las tendencias del mercado, impactando positivamente en millones de usuarios y negocios.
Carlo Rodríguez es un consultor de negocios digitales con más de 20 años de experiencia en el ámbito digital y un apasionado por todo lo relacionado con el mundo digital. A lo largo de su carrera, ha desarrollado una profunda especialización en diversas áreas clave del marketing digital, incluyendo SEO, Marketing de Contenidos, Analítica Digital, Publicidad Digital y Experiencia de Usuario (UX).
Desde el 2024, es el Presidente del Comité de Data & AI en IAB Perú, donde lidera iniciativas para impulsar la innovación y el uso estratégico de datos e inteligencia artificial en el marketing digital. Además, es el propietario de Attach, una consultora donde ha ayudado a numerosas empresas a transformar y optimizar su presencia digital.
Su pasión por el desarrollo de nuevos talentos lo llevó a convertirse en Mentor en Waves-Latin American Accelerator, donde guía a startups en su camino hacia el éxito digital. Anteriormente, fue Director del Programa Especializado en Estrategia de Marketing Digital en la UTEC (Universidad de Ingeniería y Tecnología), contribuyendo a la formación de futuros líderes en marketing digital.
Entre 2013 y 2018, fue Google Regional Speaker en Cardinal Path, compartiendo su experiencia y conocimientos con audiencias en toda la región. Su dedicación y profundo conocimiento del marketing digital lo han convertido en una figura clave en la industria, siempre comprometido con la innovación y la excelencia en el ámbito digital.
Eugenio Sánchez es un profesional destacado con más de ocho años de experiencia en el sector financiero y en el sector público, actualmente desempeñándose como Jefe de Oficina de Estrategia y Desarrollo en Positiva Compañía de Seguros desde el 2022. En esta posición, ha liderado con éxito la implementación de estrategias que impulsan la transformación digital de la organización, demostrando una habilidad excepcional para establecer y mantener relaciones interinstitucionales que facilitan el diseño y la ejecución de programas de gran impacto.
Además es Gerente de Proyecto de Servicios Ciudadanos Digitales en la Agencia Nacional Digital, donde contribuyó a la modernización de los servicios digitales a nivel nacional. Su trayectoria incluye también su desempeño como Coordinador Técnico y Funcional en la misma agencia, y como Subdirector de Comercio Electrónico en el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. En este último, estuvo a cargo de proyectos clave que potenciaron el comercio electrónico en el país.
Eugenio Sánchez también es reconocido por su papel como movilizador y organizador de grupos juveniles en torno a políticas públicas, lo que subraya su compromiso con el desarrollo social.
Leonardo Silveira es un emprendedor y líder empresarial con una trayectoria destacada en la fundación y asesoramiento de diversas empresas en América Latina. Se desempeña como Co-Fundador de RukiPay, una empresa enfocada en soluciones de pagos digitales, donde lidera la visión estratégica y el crecimiento de la compañía.
Además de su rol en RukiPay, es miembro del Consejo Asesor de tapi, donde aporta su experiencia en desarrollo de negocios y estrategia para guiar las decisiones de la empresa en su expansión y consolidación en el mercado.
Desde el 2021, también ha sido Asesor y Miembro del Consejo en Data4Sales, una empresa dedicada al análisis de datos para optimizar estrategias de ventas, donde contribuye con su conocimiento en tecnología y análisis de mercado para impulsar la innovación y el rendimiento de la compañía.
Ha sido Inversor y Miembro del Consejo en Puntovet Uruguay. En esta empresa, su enfoque ha sido apoyar el crecimiento y la expansión del negocio, asegurando que la compañía mantenga su posición de liderazgo en el sector de servicios veterinarios en Uruguay.
Desde el 2015 además, es Miembro del Consejo de Infotin S.A., donde ha jugado un papel clave en la supervisión y orientación estratégica de la empresa, contribuyendo al desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras que han permitido a Infotin consolidarse en el mercado tecnológico.
A lo largo de su carrera, Leonardo Silveira ha demostrado un fuerte compromiso con el desarrollo empresarial, la innovación y la creación de valor en cada uno de los proyectos en los que ha estado involucrado.
Jorge Goulu es un destacado líder latinoamericano con más de 20 años de experiencia en roles regionales. Su carrera se ha caracterizado por su capacidad para liderar y transformar organizaciones en contextos desafiantes, impulsando la transición de las empresas hacia el mundo digital.
Actualmente, desde el 2021, es socio en Think-Thanks, donde continúa aplicando su vasta experiencia en estrategias de negocio y transformación digital. Antes de esto, fue Vicepresidente de IBM Business Partners para América Latina, donde fue responsable de la transformación de los ecosistemas de las empresas hacia el entorno digital, fortaleciendo las alianzas estratégicas en la región.
Previo a este rol, se desempeñó como CEO para la región de Sudamérica Hispana en IBM. Durante este período, tuvo la responsabilidad total de P&L en países como Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Perú, Bolivia, Colombia, Venezuela, Ecuador y los países de Centroamérica. En este rol, lideró la era Cognitiva para los clientes, abarcando desde servicios de consultoría, hardware y software hasta outsourcing tecnológico.
Antes de asumir la dirección regional, fue Presidente y CEO de IBM Argentina, hasta el 2013, donde guió exitosamente a la compañía a través de una crisis política y económica muy difícil en Argentina. Durante su gestión, también fue presidente del coloquio de IDEA y fundador de la organización Argencom, dedicada a promover las exportaciones de servicios en el país.
A lo largo de su carrera, ocupó varias posiciones comerciales para América Latina y Sudamérica Hispana, donde transformó el negocio, expandió la presencia de la empresa en más de 100 ciudades, desarrolló un ecosistema de socios de negocio de más de 1500 empresas y promovió un cambio de enfoque desde productos hacia soluciones.
Ariel Leiro es un destacado profesional en el ámbito del comercio digital, con una amplia trayectoria en la dirección y aceleración de negocios digitales. Actualmente, ocupa el cargo de Director de Producto Digital para Fulfillment en Cencosud S.A., donde lidera la optimización y evolución de los productos digitales relacionados con la logística y la cadena de suministro en la empresa.
Antes de su rol actual, fue Director de Producto Digital en Cencosud S.A. enfocado en la fase de PreSales, contribuyendo significativamente al desarrollo de estrategias digitales que impulsaron el crecimiento y la eficiencia de las ventas anticipadas.
Su carrera en Cencosud S.A. comenzó en 2021 como Gerente Regional de Aceleración de Negocios y Operaciones Digitales, un rol en el que lideró proyectos clave para la transformación digital de la empresa en varios mercados de América Latina.
Paralelamente a su labor en Cencosud S.A., ha estado vinculado al eCommerce Institute desde el 2018 como Director del Programa de Comercio Digital, donde ha diseñado y dirigido programas educativos enfocados en la capacitación de profesionales en el ámbito del comercio electrónico. Además, se desempeñó como Profesor de eCommerce en la misma institución, compartiendo su vasto conocimiento y experiencia con nuevas generaciones de especialistas en comercio digital.
Con una visión estratégica y un enfoque en la innovación, Ariel Leiro continúa siendo una figura clave en la evolución del comercio digital en América Latina, combinando su experiencia en grandes corporaciones con su pasión por la educación y el desarrollo del talento en el sector.
Santiago Pinto Escalier es un inversor visionario y emprendedor experimentado, con una carrera que abarca más de dos décadas y se caracteriza por una profunda pasión por la innovación y el aprendizaje continuo. Su trayectoria comenzó como emprendedor, donde desempeñó un papel crucial en la creación, escalamiento y exitoso retiro de varios negocios en toda América Latina. En los últimos años, ha evolucionado hacia un rol clave como inversor ángel y capitalista de riesgo, donde sigue impulsando el crecimiento y la innovación en el ecosistema de startups.
La carrera emprendedora de Santiago comenzó en 1998, con una serie de emprendimientos exitosos que incluyen: Co-fundador de Motormax, estableció una plataforma líder de comercio electrónico en América Latina, especializada en financiamiento de automóviles, reconocida por sus excepcionales tasas de conversión; Co-fundador de Smowtion, creó una plataforma global de publicidad del lado de la oferta (SSP), contribuyendo significativamente al panorama de la publicidad digital; Co-fundador y ex CEO de Bumeran, estuvo al frente de la empresa líder en e-recruitment en España y América Latina, que posteriormente fue adquirida por Tiger Global; y fue Miembro Asesor en Uramerica, desempeñó un rol estratégico como asesor en la mayor operación de minería de uranio y litio en América Latina.
Forma parte del Comité de Inversores de BYX Ventures, que es parte del Grupo Byma, donde sigue influyendo en el espacio del capital de riesgo. Actualmente, ocupa varias posiciones de liderazgo y asesoría. Su trayectoria y compromiso con la innovación siguen dejando una huella significativa en el ecosistema empresarial de América Latina.
Osvaldo Giménez es un ejecutivo de alto nivel con más de dos décadas de experiencia liderando iniciativas estratégicas en el ámbito de la tecnología y los servicios financieros digitales en América Latina. Desde el 2020, ocupa el cargo de Presidente de la división Fintech de MercadoLibre.com, donde impulsa la expansión y consolidación de las soluciones financieras y de pago de la compañía en la región.
Antes de asumir su rol actual, desempeñó diversos cargos de liderazgo en Mercado Pago, el brazo financiero de MercadoLibre. Fue Executive Vice President, Senior Vice President y Vice President. Durante este tiempo, lideró el desarrollo y crecimiento de Mercado Pago, transformándolo en una de las plataformas de pagos más importantes de América Latina.
Previo a su trayectoria en Mercado Pago, fue Country Manager para Argentina y Chile en MercadoLibre.com hasta el 2004, liderando las operaciones en ambos países y contribuyendo al establecimiento y expansión de la empresa en sus etapas iniciales.
Su visión estratégica, liderazgo y profundo conocimiento del mercado digital han sido fundamentales para el éxito y posicionamiento de MercadoLibre como líder en tecnología y servicios financieros en la región. Osvaldo Giménez es reconocido por su capacidad para innovar y liderar equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico y competitivo.
Marcelo Galperín es un destacado emprendedor y líder en tecnología, con más de tres décadas de experiencia en la creación y dirección de proyectos innovadores. Actualmente es Co-Founder y CEO de VirtualSeller.com, una empresa enfocada en transformar la experiencia de venta virtual a través de soluciones tecnológicas avanzadas, consolidándose como un actor clave en el sector.
Desde el año 2000, Marcelo también ha liderado Virtual Company Services, empresa que fundó con el propósito de ofrecer servicios digitales empresariales diseñados para optimizar la eficiencia y conectividad corporativa. Su visión estratégica ha permitido a la firma mantenerse en constante crecimiento y evolución.
En el inicio de su trayectoria, fue cofundador y CTO de MercadoLibre.com, donde desempeñó un papel fundamental en la creación y desarrollo de la plataforma de comercio electrónico líder en América Latina. Su enfoque en la innovación tecnológica fue clave para el éxito inicial de la compañía. Previamente, trabajó como CTO en SADESA, donde lideró la modernización de los sistemas tecnológicos de la empresa, marcando el inicio de su carrera en el ámbito de las tecnologías de la información.
A lo largo de su trayectoria, ha demostrado una notable capacidad para identificar oportunidades y liderar proyectos que generan un impacto positivo en el mercado. Su experiencia y visión lo posicionan como un referente en el ámbito empresarial y tecnológico.
Camilo Reina es un ejecutivo con un historial comprobado en impulsar el crecimiento empresarial y los ingresos a través del Marketing y la Transformación Digital. Su enfoque se centra en comprender cómo la tecnología impacta en el comportamiento y cómo la innovación, el liderazgo y la cultura organizacional forman equipos de alto rendimiento que generan un impacto significativo. Está abierto a mentorizar a ejecutivos de marketing y guiarlos en procesos de transformación digital.
Con una sólida capacidad empresarial, posee un profundo entendimiento de cómo la tecnología, la creatividad y los negocios se combinan para servir a los clientes y a otros stakeholders. Su experiencia abarca diversas industrias como Retail, Finanzas, Viajes, Automotriz, Tecnología y Telecomunicaciones, lo que le permite tener un contexto amplio para impulsar el éxito empresarial.
Cuenta con experiencia como miembro del Consejo en Puntos Colombia (2019-2022), en la Asociación Nacional de Anunciantes CO (ANDA) (2020-2022) y en la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (2020-2022).
Desde el 2023, es el Director Ejecutivo (CEO) de Cycla, y también es CEO de una compañía de gig economy. Sus principales motores son la construcción de equipos diversos y comprometidos y el desarrollo de capacidades digitales para impulsar un impacto tanto en los negocios como en la sociedad.
Salustio Prieto es un destacado profesional con una sólida formación académica. Su trayectoria abarca una amplia experiencia en ventas, desarrollo de negocios, planificación estratégica, marketing y gestión general, con un enfoque particular en servicios logísticos, aerolíneas de carga, venta directa (MLM), mensajería y bienes de consumo.
Especialista en servicios logísticos, marketing B2B, desarrollo de negocios e innovación, inició su carrera en el ámbito del transporte marítimo y aéreo de carga, donde comenzó en el área de ventas y ascendió a posiciones directivas como Director de Ventas y Marketing, y Director General en empresas líderes del mercado chileno. Entre estas destacan Lan Cargo Airlines, LanCourier, Oriflame, TW Logistics (3PL), Undurraga Wines y CorreosChile.
Es fundador y primer presidente de la Asociación Logística de Chile (ALOG), un hito que marca su compromiso con el desarrollo del sector logístico en el país. En 2010, fue designado Director de Marketing, Desarrollo de Negocios e Innovación en CorreosChile, y en 2012, volvió a formar parte del directorio de ALOG. Además, ha sido miembro del comité de expertos en el ILCE (Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico).
Actualmente, enfrenta nuevos desafíos como CEO y Co-Fundador de Next4, una empresa de capital de riesgo, desarrollo de negocios y representaciones comerciales para América Latina, con un enfoque en e-Commerce, economía colaborativa y gestión de la cadena de suministro. También es Director Fundador de PickTac, CEO de Acceleron, Co-Fundador y Presidente del Consejo de PalletParking, y miembro del consejo de QMATCH-eCommerce Intelligence. Su liderazgo y visión innovadora continúan impulsando la evolución de estos sectores en América Latina.
Jorge Defeo es un consultor especializado en Ecommerce y Nuevas Tecnologías, y es el fundador de la agencia RED CLOVER. Como Partner Oficial de VTEX, lidera implementaciones de sitios de Ecommerce, proporcionando consultoría estratégica en Negocios Digitales.
A lo largo de su carrera, ha trabajado en diversas empresas reconocidas. En Walmart Argentina, desempeñó el rol de Líder de Proyectos de Ecommerce y Tecnología. En Tata Uruguay, actuó como consultor y desarrollador de integraciones. Además, ha brindado consultoría a Newsan y ha liderado el desarrollo de sitios B2B para Rapsodia, Baby Cotton, Caro Cuore, y Farmacias Vilela. En el ámbito B2C, ha desarrollado sitios para Akapol, Bodega Las Perdices, Bodega Luigi Bosca, Natural Life, Piñata, y Grimberg Dentales.
Jorge Defeo es conocido por su capacidad para integrar tecnologías emergentes en estrategias de ecommerce, ayudando a las empresas a optimizar sus operaciones y a adaptarse a las demandas del mercado digital. Su enfoque en la innovación y su habilidad para liderar equipos en proyectos complejos lo han posicionado como un referente en su campo.
Wilbur Mauricio Ordóñez Mariño es un destacado director de canales digitales con más de 20 años de experiencia en el ámbito de Ecommerce, Omnicanalidad y Marketplaces. Su misión se centra en crear e implementar estrategias digitales y comerciales que no solo generen valor y aumenten los ingresos, sino que también optimicen la eficiencia de los negocios online en sectores como medicamentos, electrodomésticos, moda y hogar en toda América Latina.
Actualmente, dirige la estrategia digital de Colsubsidio, una de las empresas más importantes de Colombia, focalizando sus esfuerzos en los segmentos institucional y comercial. Bajo su liderazgo, Colsubsidio ha consolidado su posición en el mercado de medicamentos online. Además, ha sido un pilar en la transformación omnicanal de la empresa, integrando exitosamente los canales de Ecommerce, App, Contact Center, Chat y Mundo Digital.
Es también un reconocido speaker y conferencista en temas de Ecommerce, Omnicanalidad y Transformación Digital, participando en eventos tanto nacionales como internacionales. Su pasión por la innovación y su compromiso con el aprendizaje continuo lo impulsan a compartir su conocimiento y experiencia con otros profesionales y organizaciones, enriqueciendo el ecosistema digital en la región.
Con una visión estratégica y un sólido entendimiento del entorno digital y comercial, Wilbur Ordóñez Mariño continúa liderando proyectos de alto impacto, contribuyendo al crecimiento y fortalecimiento de los canales digitales en Latinoamérica.
A lo largo de su carrera, Alan Soria, ha enfrentado numerosos desafíos y acumulado experiencias que han moldeado su profesionalización, pasando de un enfoque general a uno más especializado. Su inclinación por lo comercial, la tecnología y el marketing se ha materializado en el mundo del ecommerce, donde ha encontrado un escenario desafiante y en constante cambio. Aquí, ha logrado integrar formas de pensar innovadoras mientras adapta y recicla estrategias más tradicionales.
Desde el 2021, ha estado al frente de We Are como Fundador y Director, una posición que le ha permitido influir significativamente en el sector. Paralelamente, desde el 2022, se desempeña como Director Académico en el eCommerce Institute, donde contribuye a la formación y desarrollo de profesionales en esta área.
Su trayectoria profesional también incluye roles clave en compañías destacadas. Fue Gerente de eCommerce en Jazmín Chebar, donde lideró estrategias que fortalecieron la presencia digital de la marca. Anteriormente, se desempeñó como Direct Platform Supervisor en Samsung Electronics, y fue Ecommerce Manager en Brandlive.
Alan Soria es un firme creyente de que las reglas del juego en el ecommerce son nuevas y, para él, es sumamente gratificante ser parte activa de este cambio paradigmático.
Edison Cortés es un profesional con una destacada trayectoria en la gestión de productos y tecnología, reconocido por su capacidad para desarrollar e implementar soluciones innovadoras que impulsan el éxito operacional y comercial de las empresas en las que ha trabajado.
Actualmente, ocupa el cargo de Head of Products en SD Works, donde lidera proyectos clave que incorporan tecnología de punta, como la clasificación dirigida por luces. Entre sus logros más destacados se encuentra la implementación del sistema Put Wall, que ha sido crucial para el éxito operacional del nuevo Centro de Distribución de Skechers en Chile.
Antes de asumir su rol actual, se desempeñó como Country Manager Perú en SD Works, donde su liderazgo y visión estratégica fueron fundamentales para la expansión y consolidación de la empresa en el mercado peruano.
Paralelamente, fue Head of Technology/New Business en Tribeca Media, donde su enfoque en la implementación de estrategias tecnológicas resultó en la creación de servicios de atención al cliente excepcionales para Ripley en Chile y Perú. Además, fomentó alianzas estratégicas con plataformas de automatización y monitoreo, fortaleciendo la propuesta de valor de la empresa en la región.
También cuenta con experiencia en ventas corporativas en VTEX y como propietario de un negocio de ecommerce en Oechsle, roles en los que desarrolló habilidades clave en comercio electrónico y gestión de ventas, sentando las bases para su enfoque actual en la innovación y la eficiencia en la gestión de productos y tecnología.
Su pasión por la innovación, combinada con su competencia en el desarrollo de nuevos negocios y su enfoque en la optimización de procesos, lo impulsan a continuar avanzando en la industria, implementando soluciones que generan un impacto tangible y duradero en las organizaciones.
Gonzalo Begazo es un destacado emprendedor y líder empresarial con una sólida trayectoria en la creación y dirección de empresas innovadoras. Es cofundador y CEO de Chazki, una plataforma líder en logística y última milla en América Latina, que ha transformado la manera en que las empresas gestionan sus entregas, ofreciendo soluciones eficientes y tecnológicamente avanzadas.
Además de su rol en Chazki, es miembro activo de YPO (Young Presidents’ Organization), una red global de líderes empresariales donde comparte su visión y experiencia con otros destacados ejecutivos. También es un Emprendedor Endeavor, lo que le ha permitido colaborar con una red internacional de emprendedores de alto impacto, impulsando el crecimiento y la innovación en la región.
Ha sido reconocido como Young Global Leader por el Foro Económico Mundial, un honor que destaca su influencia y compromiso con el liderazgo responsable y la creación de impacto positivo a nivel global.
Antes de fundar Chazki, se desempeñó como Vicepresidente Ejecutivo y CFO en Aje, una de las multinacionales de bebidas más grandes de América Latina. En este rol, lideró la estrategia financiera de la empresa, contribuyendo significativamente a su expansión y consolidación en mercados clave.
Gonzalo Begazo es conocido por su capacidad para liderar equipos, impulsar la innovación y transformar industrias a través de la tecnología y la gestión estratégica. Su trayectoria ejemplar lo posiciona como uno de los referentes en el ámbito empresarial de América Latina, comprometido con el desarrollo sostenible y el crecimiento económico de la región.
Sebastián Mantica es un experimentado profesional en el ámbito del comercio electrónico y la gestión de negocios digitales, con una sólida trayectoria en la industria de la tecnología y el retail. Desde el 2015, se desempeña como Ecommerce & Digital Business Manager en Cetrogar S.A., donde ha sido clave en la transformación digital de la compañía, impulsando el crecimiento del canal online y optimizando la experiencia del cliente en el entorno digital.
Antes de su rol en Cetrogar, trabajó en Frávega SACIEI, donde desempeñó funciones cruciales en dos posiciones. Hasta 2015, fue Ecommerce Manager, liderando el desarrollo y expansión del comercio electrónico de la empresa, y previamente, fue Category Manager, gestionando categorías estratégicas y mejorando la rentabilidad de los productos en el mercado.
Su carrera comenzó en Carrefour, donde fue Brand Manager IT, gestionando la estrategia de marca para la categoría de tecnología, y en IBM, donde trabajó como Brand Manager, desempeñando un rol fundamental en el posicionamiento de la marca en el mercado.
Sebastián Mantica se destaca por su capacidad para liderar proyectos de transformación digital y comercio electrónico, combinando su profundo conocimiento del sector con una visión estratégica orientada a la innovación y al logro de resultados sobresalientes. Su experiencia en la gestión de marcas y categorías, junto con su habilidad para adaptarse a las tendencias del mercado, lo convierten en un referente en el ámbito del comercio digital y la tecnología.
Mariano Cabrera Lanfranconi es un destacado profesional en el ámbito del marketing y la publicidad, con una trayectoria que lo ha posicionado como un referente en Bolivia. Es cofundador y CMO de Grupo Hemisferios, el primer HUB de marketing outsourcing en el país, donde ha liderado iniciativas que han impulsado el crecimiento y la transformación de grandes marcas nacionales e internacionales como 3M, Yanbal, Aseguradora Fortaleza, Banco Económico, Fexpocruz, Tigo, y Viva, entre otras.
Además de su labor en el mundo corporativo, se dedica a empoderar a emprendedores, freelancers y profesionales en la construcción de marcas personales sólidas y rentables. A través de su consultoría, coaching y mentoría, utiliza su vasta experiencia para ayudar a otros a vivir de su marca personal, brindándoles las herramientas necesarias para destacar en el mercado.
Su pasión por la educación lo ha llevado a ser un activo mentor y educador, impartiendo clases y desarrollando programas en diversas universidades e instituciones.
Desde el 2018, se desempeña como Co-Founder & CMO de Grupo Hemisferios. Además, es Mentor de Startups en Santa Cruz Innova, y es Co-Founder de la Asociación Boliviana de Comercio Electrónico, donde sigue contribuyendo al crecimiento del ecosistema digital en Bolivia.
También es el Director y Blogger de Marianocabrera.com, un espacio donde comparte sus conocimientos sobre marketing, publicidad y social media. Como speaker, ha participado en numerosos eventos, donde ha compartido su experiencia en estas áreas, inspirando y educando a miles de personas.
Mariano Cabrera Lanfranconi es reconocido por su capacidad para impulsar el cambio y el crecimiento, tanto en empresas consolidadas como en emprendedores, utilizando su expertise en marketing y su pasión por la educación para hacer una diferencia significativa en cada proyecto que emprende.
Andrés Gil es un experimentado ejecutivo con una sólida trayectoria en la gestión de operaciones, proyectos estratégicos y comercio electrónico. Actualmente, desde 2020, ocupa el cargo de Gerente Corporativo de eCommerce en Ripley Corp, donde ha liderado la estrategia digital de la compañía, impulsando la transformación y el crecimiento del comercio electrónico.
Antes de su rol actual, se desempeñó como Gerente de Operaciones y Proyectos Estratégicos también en Ripley Corp. En este puesto, fue responsable de la planificación y ejecución de proyectos clave para la organización, mejorando la eficiencia operativa y alineando las iniciativas estratégicas con los objetivos corporativos.
En su trayectoria profesional, también ha trabajado en el sector público. Hasta el 2014, fue Coordinador Nacional del Programa de Reconstrucción en el Ministerio de Vivienda y Urbanismo de Chile. En este rol, coordinó y supervisó proyectos destinados a la reconstrucción de viviendas, mostrando su capacidad para liderar iniciativas a gran escala con un impacto social significativo.
Además, fue Director del Área de Regiones en Un Techo para Chile, una organización dedicada a la erradicación de la pobreza mediante la construcción de viviendas de emergencia. Aquí, gestionó programas en distintas regiones del país, demostrando su habilidad para dirigir equipos en entornos desafiantes.
Su carrera comenzó en el sector privado como Ingeniero de Desarrollo en ABB S.A. En esta posición, se enfocó en el desarrollo de soluciones técnicas, aplicando su formación en ingeniería para mejorar los procesos y productos de la empresa.
Andrés Gil combina una experiencia diversa en el sector público y privado, destacándose en la implementación de estrategias operativas y digitales que han generado resultados significativos en las organizaciones en las que ha trabajado.
Guido Shama es un profesional apasionado por el comercio digital, con una amplia experiencia en la planificación estratégica omnicanal, el growth hacking y el liderazgo de equipos sinérgicos.
Actualmente, ocupa el cargo de Director de Ecommerce para Argentina, Uruguay y Paraguay en Samsung Electronics, donde lidera la estrategia de comercio electrónico en la región, impulsando el crecimiento y adaptándose a las dinámicas cambiantes del mercado.
Previamente, desempeñó el rol de Head of Ecommerce, donde fue responsable de dirigir las operaciones de comercio electrónico, estableciendo estrategias que fortalecieron la presencia digital de la marca. Antes de Samsung, fue Ecommerce Manager en Brandlive, donde gestionó y optimizó la experiencia de comercio digital, y Director Comercial en Difusión S.A., liderando las estrategias comerciales de la empresa.
Inició su carrera como Brand Manager en L’Oréal Argentina, donde desarrolló y gestionó marcas, estableciendo su presencia en el mercado argentino.
Guido Shama es reconocido por su capacidad para alcanzar resultados que agregan valor a las organizaciones, superando los desafíos empresariales con una visión creativa y un liderazgo efectivo. Su enfoque estratégico y su habilidad para adaptarse a los cambios del mercado lo convierten en un referente en el ámbito del comercio digital.
Pedro Merino es un periodista licenciado en Ciencias de la Información, Socio Director y Co-fundador de Ecommerce News, el principal medio de comunicación de España y Latinoamérica especializado en información sobre comercio electrónico, marketing online y economía digital. Desde su fundación en 2012, Ecommerce News se ha consolidado como una referencia en el sector, alcanzando más de 130.000 usuarios únicos mensuales.
En su trayectoria, ha expandido su influencia en el ámbito de las nuevas tecnologías y la transformación digital. Desde 2017, ha co-fundado dos medios de comunicación adicionales: Big Data Magazine y Cyber Security News, ambos enfocados en áreas críticas como el Big Data y la ciberseguridad. En estos roles, ha dirigido la estrategia y el crecimiento de las publicaciones, convirtiéndolas en recursos indispensables para los profesionales del sector.
Además, es Co-fundador de eCommerceCoach, una plataforma dedicada a la formación y asesoramiento en comercio electrónico, y Socio Ejecutivo de Pomaikai Comunicación, donde aplica su expertise en comunicación y marketing digital para diversas empresas.
Pedro Merino se especializa en Internet, Redes Sociales, Marketing Online, Comercio Electrónico, Big Data, Ciberseguridad, Inteligencia Artificial, Fintech, Marketing y Transformación Digital. Su amplia experiencia y conocimientos en estos campos le han permitido liderar proyectos innovadores y convertirse en una figura influyente en el panorama digital.
Nicolás Tejerina es un líder destacado en el sector de clasificados digitales en América Latina, con una experiencia de más de 25 años en la industria. Desde julio de 2024, está en un rol de asesor, luego de una exitosa trayectoria como ejecutivo en Navent y, más recientemente, en Grupo QuintoAndar.
Hasta julio 2024, ocupó el puesto de Gerente General de Clasificados en Grupo QuintoAndar, el ecosistema inmobiliario líder en América Latina. En este cargo, lideró el negocio de clasificados del grupo, con sede en Buenos Aires, el cual emplea a más de 800 personas y opera marcas reconocidas en varios países de la región, como Zonaprop, Inmuebles24, Vivanuncios, Imovelweb, Urbania, Adondevivir y Plusvalía.
Antes de su rol en QuintoAndar, fue Co-Fundador y CEO de Navent, una plataforma de clasificados que lideró hasta el 2022. Durante este tiempo, también se desempeñó como Chairman de la empresa. Bajo su liderazgo, Navent creció exponencialmente, expandiéndose a siete mercados clave, incluidos Argentina, Brasil y México, mediante la creación de nuevas marcas y la adquisición estratégica de otras. Lideró la recaudación de más de 150 millones de dólares en capital y la integración de 17 marcas, consolidando a Navent como una referencia en el sector inmobiliario digital de la región.
Durante su trayectoria, estableció sólidas alianzas con fondos tecnológicos de renombre como Tiger Global y Riverwood Capital, lo que contribuyó al crecimiento y expansión de Navent. En reconocimiento a su posición de liderazgo, la compañía fue adquirida recientemente por QuintoAndar, con sede en Brasil y presencia en otros cinco países de América Latina.
Previamente, ocupó el cargo de CEO de Bumeran.com entre 2006 y 2010, donde sentó las bases de lo que luego sería Navent. Su visión estratégica y capacidad para liderar equipos multiculturales han sido clave en su contribución al desarrollo de plataformas que facilitan la compra y venta de inmuebles y la búsqueda de propiedades para millones de usuarios en la región.
María Mujica es una líder en transformación digital y comercio electrónico en América Latina con una destacada trayectoria en Mondelez International. Desde el 2020, se desempeña como Vicepresidenta de eCommerce para América Latina en Mondelez, impulsando la aceleración digital en la región.
Además, desde el 2019, colabora como Embajadora Pro Bono para América Latina en el Global Institute of Experienced Entrepreneurship (GIEE), apoyando el emprendimiento y la innovación en el continente. Previamente, lideró la transformación de marketing y eCommerce en América Latina como Directora de eCommerce & Marketing Transformation en Mondelez.
Hasta el 2019, asumió el rol de Chief Marketing Officer (CMO) para América Latina y Líder de eCommerce en la región, fortaleciendo la presencia digital de la compañía. Antes de eso, co-lideró el innovador proyecto Fly Garage, una iniciativa para expandir el comercio digital de Mondelez en América Latina, multiplicando los resultados diez veces en tres años.
María Mujica se destaca por su enfoque en liberar el potencial de los equipos, fomentando una cultura orientada al aprendizaje continuo y la adaptabilidad en un entorno de crecimiento acelerado. Su trayectoria de más de diez años en transformación digital incluye tres grandes cambios impulsados con equipos de alto desempeño: innovación en la creación de productos (Fly Garage), comunicación digital (Digital Accelerator) y expansión del comercio digital en escala.
Gabriel González es un ejecutivo senior con una destacada trayectoria en posiciones de liderazgo en diversas áreas como divisiones comerciales, comercio electrónico, transformación digital, marketing digital, planificación y supply chain.
Ha acumulado una vasta experiencia en roles estratégicos en grandes empresas del consumo masivo, retail y salud en América Latina, incluyendo países como Chile, Perú, Ecuador, Colombia y México.
Su expertise se centra en diseñar e implementar propuestas de valor y gestionar estrategias de negocios disruptivas, enfocándose en la sostenibilidad a largo plazo y la rentabilidad a corto plazo. Su liderazgo se destaca por la formación de equipos de alto rendimiento y la excelencia en la gestión.
Durante sus más de seis años como Director Regional de Negocios Digitales en FEMSA Salud, fue el artífice de una profunda transformación digital, enfocada en la omnicanalidad, personalización y experiencia de usuario, lo cual fortaleció la presencia de la empresa en cuatro mercados clave: México, Chile, Colombia y Ecuador.
Además de su experiencia en FEMSA Salud, consolidó su expertise como gestor de negocios y en la gestión eficiente de procesos y operaciones durante su paso por Ripley en Chile y Perú, asegurando un impacto positivo y sostenible en el crecimiento y la cultura organizacional.
Desde 2024, es miembro del consejo directivo de Oneapp. En abril de 2024, comenzó a desempeñarse como asesor en ActiveIT Consultores. Previamente fue miembro del Círculo de Innovación de ICARE Chile.
César Tello es un líder empresarial con una sólida trayectoria en diversas organizaciones. Desde el 2021, se desempeña como CEO de Adigital, donde ha liderado la estrategia y el crecimiento de la organización. Paralelamente es Vicepresidente del Comité del Mercado Interno en BusinessEurope, donde participa activamente en la elaboración de políticas y estrategias para el mercado europeo.
Además ocupa el cargo de Vicepresidente de la Junta Directiva en Confianza Online, una organización que promueve la confianza y la seguridad en el comercio electrónico y la publicidad digital.
Antes de estos roles, fue Director General de la Fundación CRE100DO hasta el 2021, donde contribuyó al fortalecimiento y crecimiento de las empresas medianas en España.
Previamente, desempeñó el cargo de Subdirector en Adigital, donde su gestión y liderazgo fueron fundamentales para el desarrollo de la organización.
Con una amplia experiencia en liderazgo, gestión de equipos y desarrollo de estrategias, César Tello ha demostrado ser una figura clave en el ámbito empresarial y digital.
Nicolás Gore es un experto con amplia experiencia en plataformas de comercio electrónico, con un enfoque significativo en proyectos en Argentina y Sudamérica. Cuenta con una vasta experiencia en la venta y gestión de soluciones de eCommerce, atendiendo a diversas industrias y verticales tanto en mercados B2C como B2B. Se especializa en la creación e implementación de soluciones MultiCanal y OmniCanal.
A lo largo de su carrera como consultor, ha desempeñado un papel fundamental en ayudar a numerosas empresas a lograr una transformación digital y abrir sus canales de venta online.
En su rol actual, como VP Client Partner & Growth en Valtech, lidera las asociaciones con clientes y las estrategias de crecimiento, asegurando que los clientes logren sus objetivos comerciales mediante soluciones efectivas de comercio electrónico y transformación digital.
Como Director of Commerce Enablement, fue responsable de habilitar las capacidades de comercio dentro de la organización, impulsando la adopción de prácticas y tecnologías innovadoras de eCommerce.
En Lyracons, siendo Director Comercial gestionó las estrategias comerciales, expandiendo la presencia en el mercado de la compañía y mejorando su oferta de servicios en el ámbito del comercio electrónico.
Además, como parte de la CACE, contribuyó al desarrollo y regulación de las plataformas de comercio electrónico en Argentina, trabajando estrechamente con actores de la industria para promover las mejores prácticas e innovación.
Como socio fundador desempeñó un papel crucial en el establecimiento de Semexpert, una empresa dedicada a proporcionar soluciones especializadas de eCommerce y servicios de consultoría. La experiencia de Nicolás Gore en eCommerce, combinada con su experiencia práctica en varios roles de liderazgo, lo posiciona como un activo valioso para impulsar la transformación digital y lograr el éxito comercial en el ámbito de las ventas en línea.
Leonardo Álvarez es un empresario visionario apasionado por el cambio y la búsqueda constante de oportunidades para desarrollar soluciones y modelos de negocio innovadores en Internet. Desde el año 2002, ha sido un socio clave en Análoga, actualmente conocida como Fenicio eCommerce, una plataforma de comercio electrónico en la nube líder en el mercado uruguayo.
Bajo su liderazgo, Fenicio eCommerce ha crecido hasta convertirse en la principal plataforma de comercio electrónico en Uruguay, con una significativa expansión en América Latina. La plataforma atiende a negocios minoristas B2C en diversos sectores, incluyendo moda, electrónica, hogar, muebles y alimentos, entre otros. Fenicio eCommerce apoya a más de 550 tiendas B2C en Uruguay, Chile, Perú, Paraguay, México y República Dominicana.
Actualmente, lidera la expansión de negocios de Fenicio eCommerce en América Latina y el Caribe, con un enfoque particular en los mercados de Perú y Paraguay. Su rol incluye la planificación estratégica, la penetración de mercado y el establecimiento de sólidas relaciones con los clientes para impulsar el crecimiento en estas regiones.
Leonardo Álvarez también es una figura influyente en el sector de la economía digital. Se desempeña como directivo y secretario general de la Cámara de Economía Digital del Uruguay (CEDU), participando activamente en iniciativas para promover y educar sobre la industria del comercio electrónico tanto en Uruguay como en la región.
La extensa experiencia en comercio electrónico, transformación digital y desarrollo de negocios le ha dotado de un conjunto único de habilidades en planificación estratégica, gestión de ventas y expansión de mercado. Su compromiso con la innovación y la excelencia sigue impulsando el éxito y el crecimiento de la economía digital en América Latina.
Mario Colla es un emprendedor con una sólida trayectoria en la gestión empresarial, tecnología, eCommerce y negocios internacionales. Es co-fundador de SearchMindAI, una empresa que ofrece soluciones de comercio conversacional, y de TiendaMIA.com, una firma LogTech especializada en eCommerce transfronterizo, que cuenta con más de 400 empleados distribuidos en 11 países. Bajo su liderazgo, TiendaMIA ha logrado posicionarse como un referente en el sector, ofreciendo a los consumidores acceso a productos internacionales de manera eficiente y segura.
También ha sido mentor y emprendedor de Endeavor y en 2023 se unió a la Junta Directiva de esta prestigiosa organización, donde continúa apoyando a emprendedores en su camino hacia el éxito. Anteriormente, fue CEO de Gproxy Inc., una fábrica de eCommerce que fue adquirida por Oracle en 2012. Su experiencia en este rol y en otros como propietario de un negocio de eCommerce de dispositivos móviles y Country Manager para América Latina de France Telecom, le ha permitido acumular un vasto conocimiento en gestión de negocios internacionales y comercio electrónico.
Actualmente, ocupa el cargo de Chief Strategy Officer en SearchMindAI y sigue siendo presidente de la junta y co-fundador de TiendaMIA, donde continúa impulsando la innovación y el crecimiento en el comercio electrónico global.
Su primer contacto digital fue en 1983 con un Apple II. En 1993 descubrió internet, lo que lo llevó a iniciar un proveedor de servicios digitales.
Fundador de Multired en Uruguay, una de las primeras plataformas de ecommerce y proveedor de servicios de internet en la región.
Nicolás Valenzuela es Gerente de Digital Commerce en Cencosud S.A., el mayor grupo de retail de Latinoamérica, donde lidera los negocios digitales de las marcas Jumbo, Easy, Disco, Blaisten, Vea y Retail Media. Desde que asumió este cargo en octubre de 2021, ha desarrollado la unidad digital con un enfoque en el crecimiento, la rentabilidad, la experiencia del cliente y la transformación digital.
Con más de 15 años de experiencia en el sector de internet y retail, ha aplicado sus conocimientos en e-commerce, marketing, análisis de datos, estrategia de negocio y gestión de equipos. Además de su rol en Cencosud, es profesor del Programa Ejecutivo en e-Commerce para toda América Latina, realizado en conjunto con Mercado Libre, y miembro del Board of Directors de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Su misión es impulsar el desarrollo del comercio digital en la región, con una visión innovadora, creativa y orientada a los resultados.
Nicolás Valenzuela se destaca como un líder en el ámbito del comercio digital, con una sólida trayectoria en el desarrollo y gestión de negocios en el sector retail e internet. Su enfoque en la innovación, la creatividad y los resultados lo posicionan como un referente en la transformación digital y la mejora de la experiencia del cliente en América Latina. Con su amplia experiencia y habilidades en e-commerce, marketing y análisis de datos, continúa impulsando el crecimiento y la competitividad de las empresas en la región.
Eli Senerman es un apasionado de las transformaciones organizacionales, especialmente en su dimensión cultural. Con una vasta experiencia en áreas de tecnología, ha liderado equipos multidisciplinarios, fomentando su autonomía para resolver las necesidades tanto de clientes como de colaboradores. Además, se ha especializado en comercio electrónico y el desarrollo de nuevos negocios digitales.
Su enfoque se centra en habilitar a los equipos para que trabajen de manera autónoma y efectiva, promoviendo un entorno donde la innovación y la creatividad puedan prosperar.
Además de su trabajo en Walmart, es socio fundador de School of Tech, una academia de tecnología para niños y jóvenes. Desde esta plataforma, ha ayudado a transformar los currículums de colegios para que incorporen programación y habilidades digitales, preparando a las nuevas generaciones para los desafíos del futuro.
Eli Senerman es un líder comprometido con la innovación y la mejora continua, tanto en el ámbito corporativo como en la educación tecnológica, siempre buscando generar un impacto positivo y duradero en las organizaciones y la sociedad.
Bruno Rego Salomé es un experimentado gerente de servicios digitales con una sólida trayectoria en la industria bancaria, donde se ha especializado en la evolución de la experiencia del cliente. Su carrera se destaca por su habilidad en la gestión de proyectos, desarrollo de sistemas y mejora de la experiencia del usuario, combinando una fuerte orientación al marketing con una profunda comprensión de los sistemas de información.
Desde 2024, ocupa el cargo de Head of LATAM Integration & Partnerships en Amazon, donde lidera la integración y las alianzas estratégicas en América Latina. Antes de este rol, fue Head LATAM of Marketplace Hubs en Amazon, donde dirigió el desarrollo y expansión de los hubs de marketplace en la región, contribuyendo al crecimiento y consolidación de la presencia de Amazon en mercados clave.
Previo a su paso por Amazon, desarrolló una destacada carrera en Itaú Unibanco, donde desempeñó varios roles clave. Fue Omnichannel Manager, liderando la estrategia omnicanal para mejorar la interacción y satisfacción de los clientes a través de múltiples canales. Anteriormente, se desempeñó como Strategic Customer Service Planning Manager y como Digital Serving Manager, donde impulsó la digitalización y modernización de los servicios al cliente.
Es reconocido por su enfoque estratégico y su capacidad para liderar equipos multidisciplinarios en la implementación de soluciones innovadoras que mejoran la experiencia del cliente y optimizan los procesos digitales en grandes organizaciones. Su combinación de habilidades técnicas y de gestión, junto con su experiencia en el sector financiero y el comercio electrónico, lo posicionan como un líder clave en la transformación digital en América Latina.
Andrés Marrero es un destacado profesional uruguayo con una amplia trayectoria en el sector de la comunicación y la economía digital. Actualmente, ocupa el cargo de Director en CARDINAL, una agencia de comunicación dedicada a branding y performance en medios digitales. Bajo su liderazgo, CARDINAL se ha posicionado como una referencia en el ámbito digital en Uruguay, ofreciendo soluciones innovadoras a sus clientes.
Además de su rol en CARDINAL, es un activo directivo en la Cámara Uruguaya de la Economía Digital (CEDU), donde ha contribuido significativamente al desarrollo del sector digital en Uruguay. Su liderazgo lo llevó a asumir la presidencia de la CEDU en marzo de 2024, después de haber sido miembro fundador y directivo. Su visión y compromiso han sido fundamentales para impulsar iniciativas que promuevan la economía digital en el país.
En el ámbito empresarial, también es co-fundador de CobrosYA.com, un gateway de pagos para e-commerce y una solución de cobranza diseñada específicamente para las PYMES uruguayas. Este emprendimiento ha facilitado el acceso a herramientas de pago digital para pequeñas y medianas empresas, contribuyendo a la digitalización del sector.
Además, ejerce como Secretario General del IAB Uruguay, donde trabaja en la promoción y el desarrollo de la publicidad digital en el país. Su experiencia y conocimiento lo han convertido en un speaker solicitado en conferencias y eventos de publicidad y comunicación online en Uruguay, Argentina y Chile.
A lo largo de su carrera, Andrés Marrero ha demostrado un compromiso inquebrantable con la innovación y el desarrollo de la economía digital, siendo un referente en el ámbito tanto en Uruguay como en la región.
Vanesa Gambirazio es una profesional dedicada a la creación de soluciones de transformación digital con un alto impacto en negocios y proyectos. Su experiencia se centra en proyectos de e-commerce en países como Perú, Argentina, México y Colombia, donde trabaja en colaboración con las principales Cámaras de Comercio Electrónico de la región.
Asesora a empresas en el desarrollo eficaz de proyectos de comunicación, marketing, social media y plataformas digitales, con un enfoque especial en la implementación de tiendas online. Además, imparte cursos y talleres sobre UX, e-commerce y accesibilidad.
Es cofundadora de Pulip Flex Market Sale, una plataforma para la creación y gestión de eventos de descuentos, donde ejerce como Founder & Directora de ID4YOU.
Es miembro de la Comisión Directiva de CACE, y anteriormente fue Vicedirectora de la Comisión de Marketing de la misma organización. Actualmente, también forma parte del Consejo Ejecutivo de Semillero Digital.
Mariano Oriozabala es un destacado especialista en Digital Commerce tanto en B2C como en B2B, con una trayectoria impresionante en la industria del comercio electrónico en América Latina. Su carrera comenzó en 2001 en Altocity.com, donde se dedicó al desarrollo de nuevos negocios, lo que marcó el inicio de su camino en el ecommerce.
En 2007, cofundó la primera agencia de ecommerce en Argentina, un hito en su carrera y en la industria del país. Uno de los primeros proyectos que lideró fue la implementación de la plataforma Magento en su versión 1.1, logrando casos de éxito como Prune y la creación de TiendaMovistar.
Durante los siguientes seis años, trabajó en el diseño de estrategias online e implementación sobre Magento para clientes de renombre como Tigo, Farmacity, Siman, La Curacao, Frávega, Carrefour, Derco, Vitamina, entre otros. En 2013, tomó la decisión de volver a brindar la solución de Full eCommerce, agregando servicios de Gerenciamiento y Marketing Online bajo un innovador modelo de Revenue Share, y migrando a la implementación de la plataforma VTEX, convirtiéndose en un partner estratégico de sus clientes con una visión B2B2C.
Desde entonces, ha trabajado en el lanzamiento y ejecución de estrategias digitales para marcas icónicas como Topper, Ricky Sarkany, Arredo, Unilever, Samsonite, La Martina, Crocs, FarmaOnline, The North Face, Vans, DIA, Asics, entre otras, en diversos países de América Latina.
Actualmente, se desempeña como CEO de Infracommerce LATAM, liderando operaciones en nueve países: Brasil, México, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Ecuador, Uruguay y Panamá.
A lo largo de su trayectoria, ha sido parte fundamental del cambio en la forma de consumir en toda América Latina, junto a su equipo de Infracommerce, llevando a cabo la implementación de ecommerce para las mejores marcas del mundo en la región, como Nike, H&M, Hugo Boss, Asics, entre otras.
Pablo Altamira es un asesor experimentado con una sólida trayectoria en la industria del comercio electrónico. A lo largo de su carrera, ha demostrado ser un profesional altamente competente, especializado en ecommerce y emprendimiento.
Desde el 2019, ocupa el puesto de Country Manager en Producteca México, donde ha sido clave en el desarrollo y expansión de la empresa en el mercado mexicano. Anteriormente, desempeñó el mismo rol en Producteca Argentina, donde lideró con éxito las operaciones en el país, consolidando la posición de la empresa en el mercado local.
Además de su experiencia en gestión, ha sido coordinador del programa de eCommerce en Digital House, una destacada institución educativa enfocada en la tecnología y la innovación. En este rol, contribuyó a la formación de nuevos talentos en el campo del comercio electrónico.
También es un emprendedor, habiendo co-fundado dos empresas antes de unirse a Producteca. Fue co-fundador de EmprendING, una plataforma dedicada a fomentar el espíritu emprendedor. Anteriormente, en 2009, co-fundó Parsimotion, una empresa enfocada en soluciones tecnológicas para el comercio electrónico.
Con una combinación de experiencia en liderazgo, educación y emprendimiento, Pablo Altamira ha dejado una huella significativa en la industria del comercio electrónico en América Latina.
Ingrid Briggiler es una emprendedora y líder en el ámbito de la salud digital en Argentina, comprometida con la transformación del sistema de salud a través de soluciones tecnológicas innovadoras y accesibles. Con una visión clara de las necesidades de los pacientes y un enfoque en la creación de valor para todos los actores del sistema, ha fundado y liderado múltiples iniciativas exitosas en el campo de la telemedicina.
Desde el 2022, es Fundadora y CEO de Nuevo Método, su segunda compañía de telemedicina, inspirada en la problemática que enfrentan las mujeres al tener que visitar a su ginecóloga regularmente desde la adolescencia hasta la vejez. Esta experiencia la motivó a crear una solución tecnológica que facilite y mejore el acceso a la atención médica para las mujeres, brindando una opción más práctica y costo efectiva.
Anteriormente, fundó Llamando al Doctor, una plataforma pionera en telemedicina que permite a los pacientes acceder a consultas médicas de manera remota. Inicialmente se desempeñó como CEO y desde entonces continúa su labor como Presidenta de la compañía, enfocándose en su crecimiento y expansión.
Además de sus roles empresariales, desde el 2019, es Vicepresidenta de la Cámara Argentina de Salud y Tecnología (CASyT), donde trabaja para promover la integración de tecnología avanzada en el sistema de salud argentino, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la calidad de la atención médica.
También ha compartido su conocimiento y experiencia como Docente en la Cátedra de Formación de Emprendedores en el ITBA, donde inspiró a futuros emprendedores a desarrollar soluciones innovadoras para los desafíos contemporáneos.
Ingrid Briggiler se destaca por su capacidad para identificar y traducir los problemas reales de los pacientes en soluciones tecnológicas útiles, prácticas y costo efectivas, consolidándose como una figura clave en la evolución del sector salud en Argentina.
Juan Pablo Bruzzo es un destacado empresario argentino con una sólida trayectoria en el sector financiero y tecnológico, con un enfoque particular en la innovación dentro del ámbito fintech. A lo largo de su carrera, ha co-fundado y liderado varias empresas que han dejado una marca significativa en sus respectivas industrias.
Desde el 2022, es Co-Fundador de Slice Token, una innovadora empresa que busca revolucionar el mercado de tokens digitales, potenciando el acceso y la democratización de las finanzas a través de la tecnología blockchain.
Además, desde el 2013, se desempeña como Co-Fundador y CEO de Moni Online, una plataforma fintech que ha redefinido el acceso al crédito y los servicios financieros en América Latina, ofreciendo soluciones flexibles y accesibles para una población tradicionalmente desatendida por la banca tradicional.
Anteriormente, asumió el rol de Presidente de la Cámara Argentina de Fintech, desde donde impulsó el desarrollo del ecosistema fintech en Argentina, promoviendo regulaciones más inclusivas y fomentando la innovación y colaboración entre las empresas del sector.
Previo a su incursión en el sector fintech, fue Co-CEO de DineroMail, una de las primeras plataformas de pagos online en la región, donde lideró la expansión regional de la empresa y su consolidación como un referente en pagos electrónicos.
Sus primeros pasos en la industria los dio como Director de Marketing de DeRemate.com, una de las primeras plataformas de comercio electrónico en América Latina, donde fue clave en la construcción de la marca y en el crecimiento exponencial del negocio en sus primeros años.
La carrera de Juan Pablo Bruzzo está marcada por su visión estratégica y su capacidad para liderar proyectos innovadores que transforman industrias, consolidándose como un referente en el ecosistema empresarial y fintech de la región.
Cristian Daher es un líder empresarial con una destacada trayectoria en la creación y desarrollo de empresas tecnológicas, logrando posicionarlas como referentes en su sector.
Su profundo conocimiento en tecnología, tanto en hardware como en software, junto con su capacidad para identificar soluciones innovadoras, lo convierten en un experto en la optimización y mejora continua de las operaciones empresariales.
Desde el 2022, se desempeña como Group CEO de elGenioX, donde lidera la estrategia global del grupo, enfocándose en la expansión y consolidación de la compañía en el mercado. Además, es Group CEO de dCapital, empresa en la que ha impulsado el crecimiento y diversificación de sus operaciones.
Es además fundador y CEO de DATEC LATAM, una empresa que dirige desde 1999. Bajo su liderazgo, DATEC LATAM se ha convertido en la firma tecnológica número uno en su país, destacándose por su innovación y excelencia en la entrega de soluciones tecnológicas.
Antes de esto, fue CEO de Siglo XXI, donde sentó las bases de su exitosa carrera empresarial, demostrando desde sus inicios un fuerte enfoque en la transformación y adaptación al cambio.
Cristian Daher es reconocido por su visión estratégica y su capacidad para llevar a las empresas al siguiente nivel, combinando su experiencia en tecnología con una habilidad innata para estructurar negocios de alto rendimiento.
Ignacio José Echechiquia es un destacado profesional con una amplia práctica en la gestión de la experiencia del cliente, CRM y desarrollo de productos, así como en marketing, ventas directas y programas de fidelización.
Desde el 2021, se desempeña como Vicepresidente de Customer Experience, CRM & Product en Aerolíneas Argentinas, donde ha liderado iniciativas clave para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las estrategias de CRM y desarrollo de productos de la aerolínea.
Anteriormente, fue Vicepresidente de Marketing, Ventas Directas y Fidelización en Aerolíneas Argentinas. En este rol, fue responsable de fortalecer la marca, impulsar las ventas a través de canales directos y desarrollar programas de fidelización que incrementaron la lealtad de los clientes hacia la aerolínea.
Desde el 2022, también forma parte de la Junta Ejecutiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde ejerce como Tesorero, contribuyendo a la gestión financiera de la organización y apoyando el desarrollo del comercio electrónico en el país.
Antes de su tiempo en Aerolíneas Argentinas, fue Gerente Comercial Regional para Latinoamérica en Telefónica. En esta posición, lideró las estrategias comerciales en la región, fortaleciendo la presencia de Telefónica en el mercado latinoamericano y gestionando relaciones clave con socios y clientes.
Además, ocupó el cargo de Gerente Regional de Venta Online, Marketing Online, Empresas, Rewards y Asociados en Almundo. Durante su gestión, potenció las ventas online y las estrategias de marketing digital, desarrollando programas de recompensas y asociaciones que incrementaron el alcance y la eficacia de las operaciones de la empresa en el mercado.
Ignacio José Echechiquia es reconocido por su visión estratégica y su capacidad para liderar equipos multidisciplinarios, siempre enfocado en la innovación y en la mejora continua de la experiencia del cliente y las estrategias de marketing y ventas.
Gustavo Sambucetti es un profesional con una sólida formación académica y una extensa trayectoria en el ámbito del comercio electrónico y la estrategia empresarial.
Con más de 20 años de experiencia en la formación y liderazgo de equipos de trabajo, ha demostrado su capacidad para impulsar el crecimiento y la transformación digital en las organizaciones. Su experiencia en comercio electrónico abarca más de 10 años, habiendo ocupado roles clave como Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), Subdirector de eCommerce en Walmart Argentina, y Country Manager de Agrupate.com.
Desde diciembre de 2017, se desempeña como Director Institucional de CACE, donde continúa contribuyendo al desarrollo del comercio electrónico en Argentina. Anteriormente, fue Presidente de CACE, un período en el que lideró iniciativas estratégicas que posicionaron a la cámara como un referente en el sector.
En paralelo a su labor en CACE, es Director de GoForEcommerce, donde asesora a empresas en la implementación y optimización de sus estrategias de comercio electrónico, aportando su amplia experiencia y visión del mercado digital.
En Walmart eCommerce, ocupó el cargo de Subdirector de eCommerce y previamente fue Gerente de eCommerce y Planeamiento Estratégico. En estos roles, fue responsable de la expansión y consolidación del canal de ventas en línea de Walmart en Argentina, liderando proyectos estratégicos que impulsaron el crecimiento y la innovación dentro de la compañía.
Gustavo Sambucetti es reconocido por su liderazgo en la industria del comercio electrónico y su habilidad para formar y dirigir equipos de alto rendimiento, siempre enfocado en la estrategia y en el logro de resultados sobresalientes.
Fernanda Onzari es una profesional apasionada por la innovación y la transformación digital y organizacional dentro de las empresas. Con una sólida trayectoria en el ámbito del eCommerce desde 2014, ha liderado numerosos proyectos.
Desde agosto de 2014, es Mentora en Semillero Digital, donde ha guiado a numerosas personas y equipos en su desarrollo profesional dentro del ecosistema digital, compartiendo su vasta experiencia y conocimientos en eCommerce.
Además, ha desempeñado un rol clave en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Es miembro de la Comisión Directiva, y hasta el 2024, asumió el cargo de Vicepresidenta, contribuyendo de manera significativa al crecimiento y fortalecimiento del comercio electrónico en Argentina.
En su experiencia corporativa, ha ocupado el puesto de Directora Ejecutiva de Ecommerce, Marketing Digital, IT Producto y Centro de Contacto Omnicanal en Dia Argentina. En este rol, fue responsable de la transformación digital de la compañía, implementando estrategias omnicanal que han revolucionado la experiencia del cliente y optimizado los procesos internos.
Anteriormente, fue Gerente de Desarrollos Comerciales en eCommerce en Carrefour Argentina, donde lideró iniciativas clave para el desarrollo y expansión del canal digital de la empresa, posicionando a Carrefour como un actor relevante en el mercado de eCommerce en el país.
Fernanda Onzari es reconocida por su liderazgo visionario y su capacidad para impulsar el cambio dentro de las organizaciones, siempre con un enfoque en la innovación y en la construcción de equipos de trabajo altamente eficientes y motivados.
Alberto Calvo es un líder empresarial con un historial comprobado de entregar consistentemente sólidos resultados comerciales en entornos multinacionales de primer nivel. Es ampliamente reconocido por su excelencia en liderazgo de equipos y gestión de productos, así como por su pensamiento estratégico.
Con una combinación sólida de experiencia en ventas internacionales y nacionales, marketing y comercialización de productos, es un experto en estrategias go-to-consumer, comercio electrónico, omnicanalidad y retail integrado. Su carrera abarca roles de alta responsabilidad en diversas industrias, donde ha sido clave en la transformación y crecimiento de negocios.
En la actualidad, es Fundador y Socio de Avanzia, donde lidera iniciativas innovadoras y continúa impulsando el desarrollo de estrategias comerciales efectivas. Anteriormente, fue Gerente General del Grupo Dabra, donde dirigió la operación general del grupo, logrando un crecimiento significativo y consolidando la posición de la empresa en el mercado.
Además, desempeñó un papel fundamental en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde fue Presidente hasta el 2022, y Vicepresidente hasta el 2017. Durante su mandato, impulsó el crecimiento del comercio electrónico en Argentina y fortaleció la presencia de la CACE como un actor clave en el sector.
Previamente, fue Managing Director de Netshoes Argentina, donde lideró la expansión y consolidación de la compañía en el mercado argentino, estableciendo a Netshoes como un referente en el comercio electrónico deportivo.
La trayectoria de Alberto Calvo refleja su capacidad para liderar en entornos dinámicos y desafiantes, siempre enfocado en la innovación y en la obtención de resultados sobresalientes.
Patricia Jebsen es una experimentada asesora y miembro de juntas directivas, con una sólida trayectoria en diversas áreas de negocio. Actualmente, desempeña varios roles de liderazgo en reconocidas empresas de América Latina.
Como Business Advisor en Seeds, contribuye con su vasta experiencia para guiar el crecimiento y la estrategia de negocio de la empresa, apoyando la toma de decisiones clave para el desarrollo sostenible.
Como Omnichannel Board Advisor en Coppel México y Omnichannel Board Advisor en Coppel Argentina, aporta su profundo conocimiento en estrategias omnicanal, ayudando a Coppel a fortalecer su presencia tanto en el mercado mexicano como en el argentino. Su enfoque está en mejorar la experiencia del cliente a través de la integración de canales digitales y físicos.
Además, es Board Member en Chatcenter desde septiembre de 2023. En este cargo, participa activamente en la toma de decisiones estratégicas para impulsar el crecimiento y la innovación en la empresa, que se especializa en soluciones de comunicación y atención al cliente.
También es Board Member en CUIDARLOS. Aquí contribuye con su experiencia para apoyar la misión de la organización, que se enfoca en brindar cuidados y servicios de salud a personas mayores y dependientes.
Patricia Jebsen es reconocida por su capacidad para liderar en entornos complejos, su enfoque estratégico en la omnicanalidad y su habilidad para impulsar la innovación y el crecimiento empresarial. Su rol como asesora y miembro de juntas directivas la posiciona como una figura clave en el desarrollo de estrategias empresariales exitosas en diversas industrias.
Andrés Zaied es un experto en el desarrollo de eCommerce y estrategias digitales con un fuerte enfoque en la tecnología, experiencia que ha cultivado desde 1997. Con una visión innovadora y disruptiva, ha liderado proyectos que buscan siempre correr los límites para mejorar la experiencia del usuario, abarcando áreas como la ultrapersonalización, automatización de marketing, marketing en tiempo real, el metaverso y experiencias inmersivas.
Desde el 2022, se desempeña como Presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde trabaja para fomentar y desarrollar el comercio electrónico en Argentina. Además, ocupa el cargo de Gerente de Canales Digitales en Electrónica Megatone S.A., donde dirige las estrategias digitales y la presencia en línea de la empresa.
Anteriormente, fue Gerente de Negocios Digitales en Musimundo, uno de los mayores retailers de Argentina, hasta el 2022. En este rol, implementó y gestionó estrategias digitales que impulsaron el crecimiento y la transformación digital de la empresa.
Su carrera comenzó en Librerías Santa Fe, donde ocupó el cargo de Gerente del Departamento de Internet. Durante este periodo, también fue Director Editorial, supervisando la estrategia editorial y digital de la compañía.
Andrés Zaied ha demostrado ser un líder visionario en el ámbito del comercio electrónico y la transformación digital, combinando su amplia experiencia y conocimientos técnicos para crear experiencias de usuario únicas y disruptivas. Su trayectoria profesional refleja un compromiso constante con la innovación y la excelencia en el campo digital.
José Fernando Díaz Melo es un Ingeniero Industrial con más de 15 años de experiencia en el desarrollo e implementación de estrategias de comercio electrónico, marketing digital, e-learning y customer experience. Su especialización radica en el diseño e implementación de proyectos tecnológicos con valoración financiera, lo que le ha permitido destacarse en el sector.
Es el fundador y CEO de Digiway, una empresa líder en soluciones digitales y comercio electrónico. Desde enero de 2008, ha dirigido la compañía hacia el éxito, implementando estrategias innovadoras y liderando un equipo de alto rendimiento. Además, es fundador de SuindOficial, otra de sus iniciativas empresariales.
En su trayectoria profesional, ha ocupado cargos importantes como Country Manager en Navent y Director General para Colombia en Terra Networks. En estos roles, se ha enfocado en la evaluación de proyectos, la planeación estratégica de ventas y mercadeo, y la implementación de estrategias de e-commerce para productos y servicios.
También ha sido un miembro activo en la comunidad de comercio electrónico. Fue fundador y miembro de la junta directiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, y presidente de la Junta Directiva de Digiway Corp. Su liderazgo y visión han contribuido significativamente al desarrollo del sector en Colombia y la región.
Con una carrera profesional ejemplar y un compromiso constante con la innovación y el desarrollo tecnológico, José Fernando Díaz Melo se destaca como un líder influyente en el sector del comercio electrónico y la tecnología digital.
Alejandro Cosentino es un destacado líder y pionero en el ámbito de la tecnología financiera y la innovación en América Latina. Actualmente, se desempeña como Secretario de Innovación, Ciencia y Tecnología de la República Argentina, cargo que ocupa desde diciembre de 2023. En esta posición, está comprometido con impulsar el progreso tecnológico y científico del país, fomentando la investigación y el desarrollo para contribuir al crecimiento económico y social de la nación.
Anteriormente, fue el fundador y CEO de Afluenta, la principal empresa de préstamos de mercado en América Latina. Durante su liderazgo, Afluenta se convirtió en un referente en la industria FinTech, facilitando financiamiento por más de 100 millones de USD mediante una plataforma innovadora que conectó a prestamistas y prestatarios en México, Argentina y Perú.
Además, ha jugado un papel clave en el desarrollo del sector FinTech en la región. Fue Tesorero de la Cámara Argentina de Fintech hasta el 2022, y Vicepresidente de la misma organización hasta el 2020. También ejerció como Vicepresidente de FinTech IberoAmérica, promoviendo la colaboración y el crecimiento de la industria a nivel iberoamericano.
Con una trayectoria marcada por la innovación y la construcción de equipos de alto rendimiento, Alejandro Cosentino ha demostrado ser un líder visionario y un ferviente defensor del desarrollo tecnológico como motor para el progreso social y económico.
Eduardo Berrocal es un experto en el mercado digital español con una vasta experiencia en mercados internacionales, incluyendo Europa, Latinoamérica y Estados Unidos. Su carrera se ha desarrollado en los campos de internet, comercio electrónico, marketplaces, marketing digital y publicidad, ocupando roles de alta dirección tanto como emprendedor y gestor.
Es fundador de múltiples empresas destacadas como Dvdgo.com, Alternatiba, Runnics, Edunext, AllonDigital y ForumEduca. Actualmente, es CEO de AllOnDigital, una posición que ocupa desde el 2020. Anteriormente, fundó EDUNEXT SOLUTIONS y fue CEO de Runnics hasta el 2019.
Entre sus roles previos, también fue CEO de Digital Business en Comunica +A y fundador y presidente de DVDGO.COM.
Además de sus roles empresariales, es asesor y consultor independiente en transformación digital, comercio electrónico y desarrollo de negocios para varias marcas y firmas de consultoría a nivel nacional e internacional. Su influencia se extiende al ámbito académico, siendo profesor en OBS Business School y Universidad Europea, y participa activamente como orador en eventos públicos.
También fundó Atiendes (Asociación de tiendas virtuales de España), que ahora forma parte de Adigital, la Asociación Española de la Economía Digital, contribuyendo al desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital en España. Su trayectoria combina una visión estratégica con una profunda comprensión del entorno digital, lo que le permite liderar proyectos de transformación y crecimiento en el ámbito del comercio electrónico y digital.
Jonatan Fasano es un experimentado Gerente Comercial con una sólida trayectoria en la industria de internet. Destacado por sus habilidades en estrategia digital, optimización para motores de búsqueda, desarrollo de productos móviles, estrategias de marketing y marketing digital.
Desde el 2022, se desempeña como Head of Product en Walmart Connect México, donde lidera el desarrollo y la implementación de productos digitales innovadores que optimizan la experiencia del cliente y potencian el comercio electrónico de la empresa. Simultáneamente, desde el 2021, ocupa el cargo de Director Digital en Grupo América, dirigiendo las estrategias digitales de la organización para maximizar su presencia en línea y su rendimiento comercial.
Antes de su rol actual en Grupo América, fue Gerente Comercial Digital en la misma empresa, donde lideró diversas iniciativas de crecimiento y transformación digital. Previamente, ocupó el cargo de Gerente Comercial Digital en UNO Medios, donde impulsó el desarrollo de estrategias comerciales digitales exitosas.
Su experiencia también incluye su rol como Director Comercial en Grupo VI-DA hasta 2015, donde supervisó las operaciones comerciales y contribuyó significativamente al crecimiento y expansión de la empresa en el ámbito digital.
Jonatan Fasano se destaca por su visión estratégica, su enfoque en resultados y su capacidad para liderar equipos multidisciplinarios en proyectos de alto impacto. Su amplia experiencia y habilidades en el ámbito digital lo convierten en un líder clave en la transformación digital y el crecimiento comercial de las organizaciones en las que ha trabajado.
Mario Contreras es un destacado Ingeniero en Informática con treinta años de experiencia en el ámbito de informática y sistemas, y veinticuatro años dedicados a la dirección de proyectos de eCommerce. A lo largo de su extensa carrera, Mario ha desarrollado un perfil dual, combinando competencias comerciales y técnicas que le permiten liderar proyectos de eCommerce con una visión integral y efectiva.
Desde agosto de 2023, Mario se desempeña como Gerente de eCommerce en Distrinando S.A., donde ha implementado estrategias innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones comerciales en línea. Antes de este rol, ocupó la misma posición en López Hnos desde julio de 2022 hasta julio de 2023, y en Newsan desde octubre de 2021 hasta junio de 2022.
En Newsan, Mario también fue Gerente de eCommerce para Motorola Argentina entre mayo de 2021 y septiembre de 2021, demostrando su capacidad para gestionar y potenciar las ventas en línea de una marca globalmente reconocida. Previo a esto, fue Director General de Tugarage.com desde diciembre de 2015 hasta abril de 2021, donde lideró el crecimiento y la consolidación de la plataforma en el mercado.
La carrera de Mario se caracteriza por su constante perfeccionamiento profesional y su habilidad para adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías del eCommerce. Su capacidad para entender tanto los aspectos técnicos como comerciales le permite diseñar e implementar estrategias que no solo impulsan las ventas, sino que también mejoran la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Con una visión estratégica y un enfoque orientado a resultados, Mario Contreras es un líder en el campo del eCommerce, capaz de dirigir equipos de alto rendimiento y llevar a cabo proyectos exitosos que contribuyen al crecimiento y la transformación digital de las empresas en las que trabaja.
Roby Cibrián es un apasionado de la inteligencia de negocios en la web, y su empresa está 100% enfocada en generar la mejor solución para mejorar las tasas de conversión de clientes y automatizar los procesos de generación de contenido.
Es arquitecto, pero su amor por la tecnología, y principalmente por las computadoras, lo llevó a fundar Braindw, una empresa completamente dedicada al desarrollo de una plataforma que soluciona estos problemas.
Como emprendedor digital, fundó Cibrián Campoy Creativos (CCC) y produjo grandes aplicaciones multimedia para empresas como Impsat, Pfizer, Telefe, Banelco y Visa, entre otras.
En su faceta de emprendedor en Internet, fundó El Sitio (www.elsitio.com), uno de los portales líderes en América Latina y la única empresa de Internet con base en Latinoamérica que salió a bolsa en los mercados tecnológicos de EE.UU., NASDAQ, con el ticker LCTO.
Creó ESDC, El Sitio Digital Channel (hoy Mixplay.tv), el primer portal multimedia en Latinoamérica que incluía comunidades 3D y video digital.
Fundó CCD2 (Cibrián Campoy Digital), una empresa enfocada en servicios de alta tecnología para Internet. Los productos principales incluyen comercio electrónico, e-learning, sistemas de gestión de contenidos (CMS), videoportales para la web y aplicaciones de minería de datos.
Actualmente, su empresa, New Digital Way, ha desarrollado todas las habilidades para llevar a cabo la creación y desarrollo de una plataforma de inteligencia en línea en tiempo real, llamada Braindw.
Con más de dos décadas al mando de Snoop Consulting, Sergio Candelo ha fomentado la innovación y la transformación digital en diversos entornos empresariales.
En el Consejo Consultivo de CESSI, su rol sintetiza los conocimientos de la industria con una visión estratégica para seguir avanzando el sector del software en Argentina. Su trayectoria desde Presidente hasta asesor en CESSI refleja un compromiso con el crecimiento y la competitividad de la industria del software. Colaborando con las partes interesadas, ha cultivado un ecosistema colaborativo que prospera gracias al conocimiento compartido y al liderazgo progresivo.
Ha liderado Snoop Consulting desde su fundación, enfocándose en la innovación digital y la transformación tecnológica, consolidando la posición de la empresa en el mercado.
En su rol actual en PMI Buenos Aires, como vicepresidente en finanzas, supervisa la gestión financiera, asegurando la estabilidad y el crecimiento económico de la organización. Hasta el 2020, como presidente de PMI Buenos Aires, lideró la organización en la promoción de buenas prácticas en la gestión de proyectos, fortaleciendo la comunidad profesional de la gestión de proyectos en la región.
Sergio Candelo es reconocido por su liderazgo visionario, su capacidad para fomentar la innovación y su dedicación al crecimiento sostenible y competitivo del sector del software en Argentina.
Joaquín Sosa es ingeniero de software, apasionado por el desarrollo de aplicaciones web sorprendentes utilizando las tecnologías más recientes, se dedica al diseño de arquitecturas y la investigación en desarrollo.
Actualmente, trabaja en soluciones utilizando el entorno de JavaScript para aplicaciones frontend y .NET Core junto con Azure para arquitecturas de servidores. A lo largo de su carrera, ha dedicado la mayor parte de su tiempo a trabajar en aplicaciones completas de .NET. Sin embargo, en la actualidad se enfoca en proyectos con React y AngularJS en el frontend y .NET Core WebApi, Azure y EF para aplicaciones de servidor.
En 2021 co-fundó Data4Sales, donde ha liderado la empresa hacia el éxito, enfocándose en soluciones innovadoras y eficaces para el mercado.
Durante su tiempo en Uruit, gestionó el departamento de tecnología, supervisando proyectos clave y mejorando la eficiencia operativa. Anteriormente, como Lead Engineer lideró equipos de desarrollo, implementando soluciones tecnológicas avanzadas y mentorando a nuevos talentos. Comenzó su trayectoria en Uruit como ingeniero de software, desarrollando habilidades técnicas fundamentales y contribuyendo al éxito de múltiples proyectos.
En Integer Holdings Corporation, se especializó en software, brindando soluciones robustas y manteniendo altos estándares de calidad en el desarrollo de software.
Joaquín Sosa es reconocido por su dedicación al trabajo, su capacidad para liderar equipos y su enfoque en el desarrollo de tecnologías innovadoras que transforman y mejoran las aplicaciones web.
Reynaldo Musso es un destacado manager con más de 15 años de experiencia en el desarrollo de soluciones digitales y la implementación de transformaciones ágiles. A lo largo de su carrera, ha sido responsable de liderar diversos equipos de producto, diseño y tecnología, logrando un crecimiento sostenido del negocio mediante la creación y operación de soluciones digitales innovadoras.
Su liderazgo en estos equipos multifuncionales ha resultado en el éxito de múltiples iniciativas, incluyendo el desarrollo de aplicaciones móviles para iPhone y Android en Latinoamérica, y el nuevo e-commerce de Abcdin.
Ha sido un actor clave en procesos de transformación digital en empresas de renombre como LATAM.com, Abcdin, Salcobrand y Preunic, donde ha impulsado cambios que han hecho a los equipos de trabajo más colaborativos y productivos. Su amplio conocimiento en diferentes industrias, incluyendo aerolíneas, retail, retail financiero y farmacias, le ha permitido adaptarse y liderar con eficacia en diversos contextos.
Reynaldo Musso ha demostrado ser un líder adaptable y eficaz, siempre orientado a mejorar la experiencia del cliente y a fomentar la innovación dentro de sus equipos. Su trayectoria refleja un compromiso constante con la excelencia y la transformación digital, posicionándose como un referente en la gestión de productos y proyectos tecnológicos.
Juan Martín Romero es un destacado ejecutivo en el ámbito del comercio electrónico y la gestión empresarial en Argentina. Desde el 2022, ocupa el cargo de Vicepresidente Segundo en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde contribuye al desarrollo y promoción del comercio digital en el país.
Ha sido una figura clave en Frávega, una de las principales cadenas de electrodomésticos y tecnología en Argentina. Comenzó su carrera en Frávega en 2013 como Director de Marketing y Comercio Electrónico, posición que mantuvo hasta el 2018. Durante este período, lideró importantes iniciativas de marketing y desarrollo de la plataforma de comercio electrónico de la empresa. En marzo de 2018, fue ascendido a Managing Director, rol en el que sigue desempeñándose, gestionando la operación global de la compañía y llevando adelante estrategias de crecimiento y transformación digital.
Antes de su etapa en Frávega, desarrolló una notable carrera en Nokia. Se unió a la compañía en 2008 como Gerente de Marketing para el sur de América Latina. Posteriormente, fue promovido a Director de Marketing y Servicio para la misma región. Durante su tiempo en Nokia, se enfocó en fortalecer la marca y mejorar los servicios al cliente en la región, contribuyendo significativamente al crecimiento de la compañía en el mercado latinoamericano.
Con una sólida experiencia en marketing, comercio electrónico y gestión empresarial, Juan Martín Romero se ha consolidado como un líder influyente en el sector tecnológico y comercial en Argentina, impulsando innovaciones y estrategias que han dejado una marca duradera en cada organización con la que ha trabajado.
Eric Pérez Grovas es co-fundador y socio director de Wollef, un fondo de inversión creado por emprendedores de la industria del comercio electrónico, dedicado a invertir en modelos de negocio basados en tecnología. Las inversiones del fondo incluyen empresas destacadas como Ben&Frank, Conekta, Jeeves, Kavak, Konfio y Nubank.
Además de su papel en Wollef, es co-fundador y presidente de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), una organización que promueve la economía digital en México. Su involucramiento en el ámbito de internet comenzó en 1999 cuando abrió y gestionó Mercado Libre México.
Inició su carrera en consultoría de gestión en McKinsey y Bain, donde colaboró en varios proyectos de planificación estratégica para empresas en México, Estados Unidos y América del Sur. Ha ocupado cargos como CEO, inversor, miembro de la junta y asesor en varias empresas de internet. Actualmente, es miembro independiente de la junta de Walmart y de la Fundación CMR.
Lorena Comino es una destacada profesional en el campo del diseño y desarrollo de aplicaciones de ciclo completo, con una sólida experiencia adquirida en diversos proyectos de empresas de software. Desde el inicio de su carrera, ha madurado la idea de que el modelo SaaS (Software como Servicio) es la forma más rentable de desarrollar software, enfocándose en la simplicidad y facilidad de uso, y resolviendo problemas específicos con un servicio diferenciado.
Combinando su pasión por el emprendimiento y sus habilidades en IT, en el año 2010 inició su carrera como emprendedora en tecnología, fundando LinkSide SA en 2011. En 2014, se dedicó por completo al desarrollo de Facturante, una empresa que ha experimentado un crecimiento continuo desde entonces.
Es co-fundadora y CEO de Facturante, una plataforma especializada en soluciones de facturación electrónica, middleware de facturación multicanal, facturación para e-commerce, automatización de comprobantes fiscales y software de facturación integrado con AFIP para alto volumen.
Actualmente, además forma parte de la Comisión Directiva de la Unión del Comercio, la Industria y la Producción (UCIP) de Mar del Plata, donde contribuye con su experiencia y visión estratégica.
Es miembro del Consejo Directivo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), aportando su conocimiento en el desarrollo y promoción del comercio electrónico en Argentina.
Además, desempeña el rol de Sub Directora de la Región Atlántica en CACE, impulsando el crecimiento del comercio electrónico en la región.
También ha sido miembro del Consejo Directivo de la Asociación de Tecnologías de la Información y la Comunicación de Mar del Plata (ATICMA), donde colaboró en el desarrollo y fortalecimiento del sector tecnológico local.
Lorena Comino es reconocida por su capacidad de liderazgo, su visión estratégica en el desarrollo de soluciones tecnológicas y su compromiso con el crecimiento y la innovación en el sector del comercio electrónico y la tecnología.
Ricardo Garrido es un ejecutivo con amplia experiencia en la gestión empresarial, liderando startups, transformando estrategias en operaciones eficientes y rentables, construyendo y liderando equipos multidisciplinarios, trabajando en empresas globales, desarrollando alianzas estratégicas sólidas con empresas de clase mundial y llevando a cabo cambios complejos en el entorno empresarial.
Se desempeña como Director de Marketplace para Amazon en Brasil, donde es responsable de la estrategia y operación de la plataforma, asegurando su crecimiento y eficiencia en el mercado brasileño.
Antes de su rol actual, lideró el equipo de Alexa en Brasil, donde gestionó la introducción y expansión del asistente de voz de Amazon en el país, trabajando en estrecha colaboración con equipos globales para adaptar la tecnología al mercado local.
Además encabezó el equipo de Adquisición de Contenidos para Kindle en Brasil, incluyendo la negociación con editoriales y la plataforma Kindle Direct Publishing. Su liderazgo fue crucial para el crecimiento del catálogo de contenidos en la región.
En Tegma, fue Director General de la Unidad de Negocios de Logística Integrada, donde desarrolló operaciones de comercio electrónico para empresas como Nespresso y FNAC, consolidando a Treelog como una de las mayores empresas de logística en Brasil.
Desarrolló y lanzó iba (iba.com.br), la plataforma de comercio electrónico de Abril Media para la venta y distribución de contenido digital. Lideró la distribución de contenido digital de Abril mediante el desarrollo de alianzas estratégicas con empresas como Adobe, Google, Apple y Nova Pontocom. También lideró el proceso de adquisición y gestión de Xeriph, una startup brasileña pionera en el negocio de e-books en Brasil.
Ricardo Garrido es conocido por ser asertivo, flexible y ecléctico, destacando su habilidad para involucrar a diferentes personas en una visión común. Su capacidad de aprendizaje rápido y sus habilidades agudas para resolver problemas son también parte de sus fortalezas.
Christopher Jones es un profesional experimentado con más de 20 años de trayectoria en roles de liderazgo en cadena de abastecimiento, logística, operaciones de locales comerciales, procesos de negocios y sistemas de información.
Se desempeña actualmente como Chief Technology Officer en GDN Group, donde supervisa la dirección tecnológica de la empresa. Su rol implica liderar soluciones innovadoras, mejorar las capacidades del sistema y asegurar la alineación de las estrategias tecnológicas con los objetivos comerciales.
Además de su rol como CTO, contribuye a la supervisión estratégica de GDN AR como miembro del consejo de administración. Sus conocimientos ayudan a guiar a la organización a través de los desafíos y oportunidades de la industria, aprovechando su amplia experiencia en operaciones y tecnología.
Su visión estratégica y su liderazgo se ejemplifican aún más por su posición en el consejo de administración de TIA S.A. Aquí, colabora con otros miembros del consejo para definir políticas empresariales y objetivos a largo plazo, enfocándose en la innovación y el crecimiento.
Fue CEO Country Manager en Ta-Ta S.A., donde fue responsable de las operaciones generales, la planificación estratégica y la expansión en el mercado. Su gestión vio mejoras significativas en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, junto con un crecimiento sustancial en la cuota de mercado.
En Walmart, se desempeñó como Director de Procesos de Negocios y TI para Argentina y Chile. Lideró iniciativas para optimizar procesos empresariales e implementar soluciones de TI que mejoraron la efectividad operativa y apoyaron las operaciones minoristas a gran escala de la empresa.
La carrera de Christopher Jones refleja un compromiso con la excelencia en la gestión de la cadena de abastecimiento, la innovación tecnológica y el liderazgo estratégico, lo que lo convierte en un activo valioso para cualquier organización que busque avances operativos y tecnológicos.
Con más de 7 años de experiencia en la industria del comercio electrónico, Fabrizio Cascianelli es un apasionado de ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de comercio digital y optimizar su rendimiento en ventas en línea. Tiene una sólida formación en desarrollo de negocios, estrategia y marketing, además de un MBA de IESE Business School y una doble licenciatura en Economía y Estudios Internacionales de la Universidad de Yale. Actualmente, lidera las operaciones de ventas y marketing para VTEX Italia, un líder global en software de comercio electrónico componible.
En su rol actual, es responsable de supervisar todo el ciclo de adquisición de clientes, desde la gestión de listas de objetivos hasta la negociación y el cierre de nuevos clientes. También coordina los esfuerzos para desarrollar negocios con integradores de sistemas y proveedores de servicios independientes (ISVs) para fortalecer el ecosistema local. Además, supervisa las comunicaciones y la estrategia de marketing táctico para el reconocimiento de la marca y la generación de leads.
Anteriormente, hasta el 2016, como asesor en Torch Works, Inc brindó asesoría estratégica en comercio digital y desarrollo de negocios, ayudando a la empresa a alcanzar sus objetivos de crecimiento.
Y como socio en Geriba Investimentos participó en la gestión y desarrollo de inversiones, enfocándose en oportunidades de crecimiento en el sector digital.
Fabrizio Cascianelli se destaca por su amplia experiencia y pasión en el comercio electrónico, combinada con una sólida formación académica y profesional. Su liderazgo en VTEX Italia y su capacidad para desarrollar estrategias efectivas de ventas y marketing han contribuido significativamente al crecimiento y reconocimiento de la marca en el mercado.
Alejandro Colin es un ejecutivo senior con más de 14 años de experiencia en el comercio electrónico (B2C, B2B, marketplaces, omnicanal, multi-tienda, recogida en tienda, envío desde tienda, transformación digital). Posee una alta capacidad para diseñar y ejecutar planes de negocio que combinan una perspectiva de marketing con un fuerte análisis numérico. Tiene experiencia en empresas transnacionales alineando estrategias globales.
Ha logrado grandes éxitos en comercio electrónico, estrategia empresarial, startups, lanzamiento y posicionamiento de marcas.
Como VP Sales New Business en VTEX lidera la estrategia de ventas para nuevos negocios, impulsando el crecimiento y la adopción de nuevas tecnologías en el mercado.
Anteriormente como VP Sales Retail fue responsable de las ventas en el sector retail, desarrollando estrategias para mejorar la presencia de la empresa en el mercado minorista.
Y como VP Marketing & BDR México-Centroamérica dirigió el marketing y el desarrollo de negocios, mejorando la visibilidad y la expansión de la empresa en México y Centroamérica.
Hasta el 2017, fue Director General en Retail, Sales & Consulting Group donde gestionó operaciones generales, desarrollando estrategias de venta y consultoría para mejorar el rendimiento empresarial.
En 2011, como Co-fundador y líder comercial en Netshoes México, impulsó el crecimiento del comercio electrónico y consolidó la marca en el mercado mexicano.
Alejandro Colin ha demostrado ser un líder eficaz en el desarrollo y ejecución de estrategias comerciales complejas. Su habilidad para combinar el marketing con un análisis financiero sólido le ha permitido alcanzar el éxito en diversas industrias y proyectos. Con una extensa trayectoria en el sector minorista y el comercio electrónico, continúa liderando innovaciones y transformaciones digitales que impulsan el crecimiento y la competitividad de las empresas.
Pierre-Claude Blaise cuenta con 20 años de experiencia en grandes empresas y start-ups, de los cuales ha dedicado 10 años a nivel C, guiando y promoviendo la transformación de organizaciones para prosperar y desarrollarse en el entorno digital.
Ha diseñado una visión del futuro para proyectar el cambio y hacerlo realidad mediante el desarrollo e implementación de una estrategia tanto offline como online.
Durante los últimos 5 años, ha liderado el crecimiento del comercio electrónico en México a través de diferentes iniciativas estratégicas clave, generando más de 12 millones de nuevos compradores y $2 millones USD en ventas.
Posee experiencia internacional con un enfoque local en Japón, Alemania, Francia y México, habiendo supervisado globalmente más de 35 países, liderando equipos multifuncionales de más de 30 personas y equipos directos de hasta 20 personas.
Pierre-Claude Blaise cree que la nueva era del negocio digital en la que hemos entrado requiere visión, iniciativa y mentalidad abierta, pero también velocidad y calidad en la ejecución.
Gabriel Safirsztein es el fundador de SouthAmerican Trendy Argentina, que incluye Style Store y Swatch Argentina, así como Senelford en Uruguay. Estas empresas están dedicadas a la distribución de marcas internacionales de lujo asequible en América Latina. Su trayectoria profesional destaca su expertise en el negocio minorista tanto en línea como fuera de línea, así como en el comercio minorista de viajes.
Desde 2007, se desempeña como Director General de Swatch Argentina, donde ha liderado la expansión y consolidación de la marca en el mercado argentino.
En 2020, asumió el rol de Head of Ecommerce en StyleStore, fortaleciendo la presencia digital de la empresa y optimizando las estrategias de comercio electrónico para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
Antes de estos roles, fue Business Manager en GH Pulseiras, donde gestionó diversas iniciativas comerciales y de desarrollo de productos. Su carrera en la industria de la moda y el lujo comenzó como Director Comercial en Pierre Provence Paris, en 1999, donde se encargó de la dirección comercial y el desarrollo de estrategias de mercado.
Gabriel Safirsztein ha demostrado una destacada capacidad para liderar y expandir negocios en el sector del lujo asequible y el comercio minorista en América Latina. Su experiencia en retail online y offline, junto con su conocimiento del negocio de travel retail, lo posiciona como un líder innovador y estratégico en su industria.
Sara Carbajo Suárez posee un extenso conocimiento profesional en el ámbito del comercio electrónico. Su carrera comenzó en los primeros años impulsando el crecimiento de una start-up española especializada en ventas flash, que posteriormente fue adquirida por Amazon en 2011.
En una etapa posterior, se enfocó en el mercado de Oriente Medio, desempeñándose como Gerente de Cuentas Clave en el sector de la moda para un marketplace presente en siete países. En esta última etapa, ha centrado sus esfuerzos en la comercialización de una plataforma de eCommerce muy enfocada en la conversión.
Desde 2021, se desempeña como Ecommerce Manager en IQVIA Spain, donde ha liderado exitosamente diversas estrategias de comercio digital.
Anteriormente, trabajó como Business Developer Commerce Solutions en Increnta, donde desarrolló soluciones innovadoras para el comercio digital, optimizando la experiencia del usuario y aumentando la conversión.
En vdSHOP, ocupó dos roles clave: primero como Head of Brands y luego como Manager of Sourcing & Brands. En estos puestos, supervisó la gestión de marcas y el abastecimiento, asegurando el alineamiento estratégico con los objetivos comerciales de la empresa.
Antes de su tiempo en vdSHOP, fue parte de VTEX, donde trabajó en Corporate Sales para España y Portugal. Su rol implicaba la gestión de ventas corporativas, fortaleciendo la presencia de la empresa en el mercado ibérico y desarrollando relaciones comerciales clave.
Con una trayectoria que abarca diversos roles estratégicos en el comercio electrónico, Sara Carbajo Suárez ha demostrado una capacidad excepcional para liderar y ejecutar proyectos que impulsan el crecimiento y la innovación en cada organización en la que ha trabajado.
Bernardo Cordero es un dinámico emprendedor y líder empresarial con amplia experiencia en la creación y escalamiento de empresas y organizaciones innovadoras en las industrias de tecnología y ventas en línea. Su experiencia abarca la planificación estratégica, el desarrollo empresarial y el fomento de asociaciones colaborativas.
Cofundó Clau, donde está activamente involucrado en la toma de decisiones estratégicas y en la guía del crecimiento e innovación de la empresa en su mercado. Su contribución clave ha sido liderar la empresa a través de varias etapas de crecimiento, implementar nuevas tecnologías y asegurar la alineación de las estrategias comerciales con las demandas del mercado.
Como socio fundador en Nascent desempeña un papel crucial en la dirección estratégica y la gestión operativa de Nascent. Facilitó la expansión de la empresa, supervisó decisiones de inversión importantes y construyó una sólida red de negocios.
Cofundó AMVO y se desempeña como vicepresidente, donde impulsa iniciativas para promover y apoyar la industria de ventas en línea en México. Lidera investigaciones del sector, aboga por regulaciones favorables y organiza eventos y talleres para educar y empoderar a los vendedores en línea.
Es miembro del equipo fundador de Mexico Tech Week, contribuyendo a la creación y desarrollo del mismo. Un evento importante que exhibe innovaciones tecnológicas y fomenta la creación de redes entre profesionales de la tecnología. Allí planifica y ejecuta estrategias del evento, asegurando patrocinios y colaborando con actores clave en la comunidad tecnológica.
Como inversionista y miembro del consejo en worky.mx, brindó orientación estratégica y supervisión, una empresa enfocada en soluciones de recursos humanos.
Las diversas funciones y contribuciones de Bernardo Cordero en diferentes capacidades destacan su versatilidad y compromiso con el impulso del crecimiento y la innovación en las empresas e industrias con las que está involucrado.
Cecilia Pascual Bereau es una profesional especializada en la gestión de productos, marketing digital y ecommerce, con una amplia experiencia en retail, comunicación online y tecnología. A lo largo de su carrera, ha demostrado ser proactiva, decisiva, creativa y responsable, con una capacidad analítica y una orientación a resultados que le permiten liderar equipos de manera eficiente.
Se desempeña actualmente como Product Manager en Farmacity, donde es responsable de la gestión y desarrollo de productos. Su enfoque se centra en identificar oportunidades de mercado, desarrollar estrategias de producto y asegurar la satisfacción del cliente a través de soluciones innovadoras y efectivas.
Como Digital Product Leader lideró la estrategia digital de productos, gestionando el desarrollo y la optimización de productos digitales. Su liderazgo contribuyó al crecimiento y éxito de la plataforma digital de Farmacity, mejorando la experiencia del usuario y aumentando la eficiencia operativa.
Como Líder de Marketing Digital y Performance para el canal ecommerce, fue responsable de diseñar y ejecutar estrategias de marketing digital que impulsaron el tráfico y las ventas en línea. Su capacidad para analizar el rendimiento y ajustar las estrategias fue clave para el éxito del ecommerce de Farmacity.
En BI-LAB, se desempeñó como Gerente de Ventas y Marketing, donde lideró las estrategias de ventas y marketing, enfocándose en el crecimiento de la marca y la expansión del mercado. Su enfoque proactivo y su capacidad para desarrollar campañas efectivas contribuyeron significativamente al crecimiento de la empresa.
Comenzó su carrera en Mollon S.A. como Responsable de Marketing Online, donde desarrolló e implementó estrategias de marketing digital que mejoraron la presencia online de la empresa y aumentaron la interacción con los clientes. Su creatividad y habilidades analíticas jugaron un papel crucial en la mejora de las campañas digitales.
Es conocida por su proactividad, creatividad y responsabilidad. Su enfoque analítico y orientado a resultados le permite tomar decisiones informadas y efectivas. Es una líder capaz de guiar a su equipo hacia el éxito, siempre buscando mejorar y optimizar los procesos y estrategias. Su habilidad para adaptarse a nuevos desafíos y su compromiso con la excelencia la convierten en una profesional valiosa en el campo del marketing digital y la gestión de productos.
Ana Martínez Vivot es una destacada profesional con más de 15 años de experiencia en empresas multinacionales de retail, especialmente en las áreas comerciales, de planificación y de ecommerce. A lo largo de su carrera, ha demostrado ser una líder orientada a resultados, con una visión estratégica, capacidad analítica y habilidad para la mejora de procesos y desarrollo de equipos de trabajo.
Se desempeña actualmente como Ecommerce Manager en Farmacity S.A., donde es responsable de la gestión integral del canal de ecommerce de la compañía. Su enfoque se centra en optimizar la experiencia del usuario, aumentar las ventas en línea y mejorar la eficiencia operativa del canal digital. Bajo su liderazgo, Farmacity ha implementado innovadoras estrategias de marketing digital y ha fortalecido su presencia en el mercado online.
Anteriormente como Gerente Comercial Ecommerce lideró la estrategia comercial del canal ecommerce de Falabella Retail, impulsando el crecimiento de las ventas en línea y la satisfacción del cliente. Su gestión se caracterizó por la implementación de estrategias comerciales efectivas y la mejora continua de la plataforma de ecommerce.
Como Gerente Comercial de las categorías de moda, belleza y calzado en el canal ecommerce, fue responsable de la planificación y ejecución de estrategias comerciales que llevaron a un notable crecimiento en estas categorías. Su capacidad para entender las tendencias del mercado y su enfoque en la experiencia del cliente fueron clave para el éxito de estas líneas de negocio.
Como Gerente de Presupuesto y Planificación Logística supervisó la planificación logística y la gestión presupuestaria de la empresa. Su enfoque en la optimización de procesos y la eficiencia operativa contribuyó significativamente a la mejora de la cadena de suministro y la gestión de recursos.
Como Subgerente, lideró proyectos de desarrollo de sistemas y gestión presupuestaria, implementando soluciones tecnológicas que mejoraron los procesos internos y la eficiencia operativa de la empresa.
Ana Martínez Vivot es conocida por su enfoque orientado a resultados, su capacidad para liderar equipos y su habilidad para impulsar mejoras continuas en los procesos. Su visión estratégica y su capacidad analítica le permiten identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar estrategias efectivas para capitalizarlas. Es una líder comprometida con la excelencia y la innovación, siempre buscando nuevas formas de optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Mario Miranda es un destacado ejecutivo en el sector del comercio electrónico y las operaciones digitales en América Latina. Desde abril de 2023, se desempeña como Co-CEO y Chief Revenue Officer (CRO) en Infracommerce Latam, donde ha sido clave en la expansión y consolidación de la empresa en el mercado regional.
Antes de su rol actual, fue el CEO y fundador de Ecomsur. Durante su liderazgo, Ecomsur se convirtió en una empresa líder en soluciones de comercio electrónico, ofreciendo servicios integrales a empresas de diversos sectores en América Latina.
Simultáneamente, también ejerció como Director en Neosur Chile, donde impulsó la estrategia digital y de operaciones de la compañía.
Anteriormente, fue IT & Operations Manager en Refax Chile S.A., gestionando proyectos de tecnología y operaciones que mejoraron significativamente la eficiencia y la capacidad de la empresa.
Sus inicios profesionales fueron como Senior Consultant en Accenture. En Accenture, desarrolló su experiencia en consultoría de negocios y tecnología, trabajando con clientes de alto perfil para mejorar sus procesos y sistemas operativos.
Mario Miranda posee una trayectoria sólida y diversa, destacándose por su liderazgo, innovación y capacidad para impulsar el crecimiento de las empresas en el dinámico entorno del comercio electrónico y digital en América Latina.
Diego Sebastián Sánchez Lemos es un destacado profesional en el ámbito del e-business y la estrategia digital, con una trayectoria impresionante en Mabe Global y como fundador de “Acelera tu ecommerce”.
Lidera las estrategias globales de comercio electrónico y transformación digital en Mabe Global, impulsando el crecimiento y la innovación en mercados internacionales.
Como E-Business & Omnichannel Manager se centró en la gestión omnicanal y el desarrollo de negocios electrónicos, integrando diversas plataformas y canales para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
Dirigió las operaciones de e-business en América Latina y Canadá, implementando estrategias que optimizaron la presencia digital y el rendimiento comercial en estas regiones.
Como E-Business – Continental Digital Manager supervisó las iniciativas digitales a nivel continental, coordinando esfuerzos para fortalecer la infraestructura digital y expandir el alcance de Mabe Global.
Como fundador de “Acelera tu ecommerce”, ayudó a numerosos negocios a optimizar sus operaciones de comercio electrónico, proporcionando estrategias y herramientas para acelerar su crecimiento en el mercado digital.
Diego Sebastián Sánchez Lemos es un líder visionario en el campo del comercio electrónico y la transformación digital, reconocido por su capacidad para impulsar el crecimiento y la innovación en diversos mercados. Su experiencia y liderazgo continúan siendo una fuente de inspiración en la industria.
Con más de 24 años inmerso en Disrupciones Digitales, Guido Grinbaum se especializa en fundar y transformar startups en empresas prósperas, estableciendo equipos autónomos y procesos internos que van más allá de los fundadores. Con una década de experiencia en Marketing en Unilever y Pepsico, ha fundado y contribuido a varias startups impactantes, consolidándose como un emprendedor serial y un referente en el ecosistema de startups.
Es un emprendedor serial fundador de 16 exitosos Start-Ups:
Guido ha invertido como Ángel Inverstor en varias startups durante los últimos 22 años y participa como Limited Partner en muchos de los fondos de capital de riesgo más reconocidos.
Actualmente lidera POK Proof of Knowledge, una iniciativa centrada en la validación y certificación de conocimientos, fomentando el desarrollo profesional y académico.
En CERTVA, trabaja en la creación de soluciones avanzadas en verificación y autenticación, abordando desafíos críticos en seguridad digital.
BlockAcademy es una plataforma dedicada a la educación y capacitación en tecnologías blockchain. Dirige las estrategias y el crecimiento de esta innovadora academia.
YOPLabs, cofundada por él, se centra en el desarrollo de aplicaciones y soluciones tecnológicas avanzadas, financiada por reconocidos fondos de inversión.
Como Managing Partner del Wabi Project en Amelay, supervisa las operaciones de esta iniciativa global, que está integrada en el Sistema Coca-Cola y opera en 24 países.
Guido Grinbaum ha demostrado una y otra vez su capacidad para impulsar la innovación y crear legados digitales perdurables. Su participación activa en estas empresas subraya su compromiso con la transformación digital y el emprendimiento.
Hernán Kazah es un destacado empresario y líder en el mundo de la tecnología y el emprendimiento. Actualmente, se desempeña como Co-Fundador y Socio Director en KASZEK, una de las firmas de capital de riesgo más influyentes de América Latina. En este rol, ha sido clave en la identificación y apoyo de startups innovadoras en la región, contribuyendo al crecimiento y desarrollo del ecosistema emprendedor.
Antes de su rol actual, co-fundó MercadoLibre.com, una de las compañías de tecnología más importantes de América Latina. De marzo de 2009 a junio de 2011, ocupó el cargo de Director Financiero (CFO), donde supervisó las finanzas de la empresa durante un periodo de expansión significativa. Previamente, fue Director de Operaciones (COO), desempeñando un papel crucial en el establecimiento y escalamiento de la plataforma de comercio electrónico.
Su carrera en el sector empresarial comenzó en Procter & Gamble, donde trabajó como Gerente de Marca desde 1994. En esta posición, desarrolló habilidades en marketing y gestión de marcas que más tarde aplicaría en su exitoso recorrido en el mundo del emprendimiento y la tecnología.
A lo largo de su carrera, Hernán Kazah ha demostrado una visión estratégica y una capacidad excepcional para liderar equipos y construir empresas innovadoras que generan un impacto significativo en el mercado latinoamericano.
David Rodríguez Ureña es un experimentado ejecutivo con una destacada trayectoria en la industria de internet. Su carrera abarca diversos roles de liderazgo y emprendimiento, demostrando habilidades excepcionales en negociación, planificación empresarial, ventas y comercio electrónico.
Se desempeña actualmente como Presidente de WIM Group Company, donde lidera la estrategia corporativa y la toma de decisiones clave para el crecimiento y desarrollo de la empresa. Su liderazgo se caracteriza por un enfoque en la innovación y la excelencia operativa.
Como CEO y fundador de WEBIMPACTO CONSULTING S.L., ha establecido y dirigido la empresa hacia el éxito, convirtiéndola en un referente en el ámbito del marketing digital y consultoría de ecommerce. Su visión estratégica y habilidades de liderazgo han sido fundamentales para el crecimiento sostenido de la compañía.
También es cofundador de D2C Ecommerce, una plataforma innovadora de comercio electrónico directo al consumidor. Su papel implica la creación y ejecución de estrategias para captar y retener clientes, así como la optimización de la experiencia de compra en línea.
En Fotografía eCommerce, ejerce como Co-CEO, gestionando las operaciones y estrategias comerciales de la empresa. Su enfoque en la calidad y eficiencia ha impulsado el crecimiento y la reputación de la empresa en el mercado.
Antes de fundar sus propias empresas, trabajó como Gerente Comercial en Webpac, donde fue responsable de desarrollar estrategias comerciales y de ventas que incrementaron significativamente los ingresos y la base de clientes de la empresa.
David es un profesional altamente calificado con un Master of Sciences en Ingeniería de Internet de la Universidad de Sunderland. Es conocido por su espíritu emprendedor y su capacidad para liderar equipos hacia el éxito. Su enfoque en la innovación, combinado con su fuerte ética de trabajo y compromiso con la excelencia, lo convierte en un líder destacado en la industria de internet. Su capacidad analítica y su visión estratégica le permiten identificar y aprovechar oportunidades de mercado, asegurando el crecimiento continuo y sostenible de las empresas que dirige.
Francisco De La Roza es un ejecutivo experimentado con una amplia trayectoria en gestión general y operaciones de cadena de suministro. Su carrera abarca más de dos décadas, marcada por roles de liderazgo significativos en importantes empresas de retail y cadena de suministro en América Latina.
Se desempeña actualmente como Gerente General de Supermercados Peruanos S.A., donde supervisa la dirección estratégica y la gestión operativa de una de las principales cadenas de supermercados en Perú. Bajo su liderazgo, la empresa se ha enfocado en mejorar la experiencia del cliente, expandir la presencia en el mercado y fomentar el crecimiento sostenible a través de estrategias de retail innovadoras.
En Promart lideró la empresa como Gerente General durante casi nueve años. Fue fundamental en la transformación de Promart en un actor destacado en el sector de retail de mejoras para el hogar. Su gestión se caracterizó por mejoras significativas en la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el rendimiento financiero.
Como Gerente de Supply Chain y Planificación en Oechsle, fue responsable de optimizar los procesos de la cadena de suministro y mejorar las capacidades de planificación de la empresa. Sus esfuerzos resultaron en operaciones más eficientes y una mejor alineación entre las actividades de la cadena de suministro y los objetivos comerciales.
La carrera de Francisco De La Roza comenzó en Ripley Chile, donde se desempeñó como Gerente de Planificación y Logística de Proveedores. Durante sus once años en Ripley, desarrolló e implementó estrategias logísticas que mejoraron significativamente la eficiencia y la confiabilidad de la cadena de suministro, contribuyendo al crecimiento y la competitividad de la empresa en el mercado.
Francisco De La Roza es conocido por sus cualidades de liderazgo, pensamiento estratégico y capacidad para impulsar el cambio y la innovación dentro de las organizaciones. Es un profesional orientado a resultados con una pasión por la mejora continua y la excelencia. Su enfoque colaborativo y sus sólidas habilidades de comunicación le han permitido construir equipos efectivos y fomentar una cultura corporativa positiva.
Justo Abán es un destacado profesional con más de 20 años de experiencia en el desarrollo y ejecución de estrategias de Marketing Digital y Comercio Electrónico. A lo largo de su carrera, ha demostrado una capacidad excepcional para construir y liderar planes comerciales y de marketing desde cero, gestionar equipos de trabajo, y optimizar procesos para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Es reconocido por su liderazgo, amplio conocimiento y habilidades en ejecución.
Desde marzo de 2023, se desempeña como Director General en Pits2Go.com, una empresa de Zapata. En este rol, lidera la estrategia general de la compañía, supervisando todas las operaciones comerciales y de marketing. Su liderazgo ha sido crucial para impulsar el crecimiento y la innovación en la empresa, asegurando la excelencia en la ejecución de estrategias de eCommerce y marketing digital.
En Habers Holding, dirigió las iniciativas de comercio electrónico y transformación digital, además de liderar el departamento de marketing. Durante su gestión, implementó estrategias de marketing automation, personalización de la experiencia del cliente (CX) y optimización de plataformas eCommerce, lo que resultó en un notable incremento en las ventas y la satisfacción del cliente.
En Multiplica, fue responsable de la estrategia global de eCommerce para Europa y LATAM. En este breve pero significativo período, desarrolló e implementó planes de marketing digital y optimización de UX/UI, mejorando significativamente la presencia y el rendimiento de la empresa en los mercados asignados.
En GNC, lideró las estrategias de mercadotecnia y comercio electrónico, optimizando los procesos de searchandizing, SEO y sistemas anti fraude. Su enfoque integral en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa resultó en mejoras significativas en las métricas de rendimiento y satisfacción del cliente.
Durante su tiempo en Deportes Martí, dirigió la integración omnicanal y las operaciones de comercio electrónico. Implementó esquemas logísticos innovadores para eCommerce, incluyendo layouts de pick and pack y estrategias de última milla, además de mejorar el Net Promoter Score (NPS) y la gestión de CRM.
Justo Abán es un líder reconocido en el ámbito del marketing digital y el comercio electrónico, con una trayectoria que destaca por su capacidad para innovar y ejecutar estrategias que transforman negocios y generan resultados sobresalientes. Su visión y experiencia lo convierten en un valioso activo para cualquier organización que busque liderar en el entorno digital y de eCommerce.
Cristian Serrano es un apasionado publicista y estratega de eCommerce con una amplia experiencia en marketing 360° (ATL, BTL, Directo y Digital), desarrollo de negocios y gestión financiera con responsabilidad sobre P&L. Es conocido por su enfoque en la experiencia del cliente, su capacidad de innovación y su espíritu emprendedor. Es un “team player” orientado a resultados con habilidades creativas y un profundo conocimiento en estrategias de comunicación de marca.
En septiembre de 2023, co-fundó Advantage Digital, una empresa enfocada en ofrecer soluciones digitales avanzadas. Su visión y liderazgo han sido fundamentales para establecer la dirección estratégica de la empresa y su rápida adaptación en el competitivo mercado digital.
Desde junio de 2022, ha liderado las operaciones de eCommerce y omnicanal en la región para Tekmovil. Su enfoque directo al consumidor (DTC) ha optimizado la presencia digital de la compañía, mejorando significativamente las ventas y la experiencia del cliente a través de múltiples canales.
Además, fundó El Checkout en enero de 2019, una plataforma que se ha convertido en un referente en el análisis y comparación de productos y servicios de eCommerce. Su liderazgo ha sido crucial para el crecimiento y el éxito continuo de la empresa.
Como miembro del consejo asesor de Honi, aporta su experiencia en estrategias de marketing digital y desarrollo de negocios, ayudando a la empresa a navegar los desafíos del mercado y a implementar iniciativas innovadoras.
Como Gerente General de eCommerce en Tekmovil, fue responsable de liderar las estrategias de eCommerce para la región de las Américas, logrando un crecimiento significativo en las ventas online y mejorando la integración omnicanal de la empresa.
Cristian Serrano es un emprendedor y pensador “out of the box” que ha demostrado su capacidad para innovar y liderar en el dinámico mundo del eCommerce y el marketing digital. Su experiencia y habilidades multifacéticas lo convierten en un valioso activo para cualquier organización que busque crecer y adaptarse en el entorno digital actual.
Gloria Canales es una ejecutiva destacada con una amplia trayectoria en liderazgo digital, marketing y gestión de categorías en grandes corporaciones y startups. Su carrera abarca más de una década, durante la cual ha demostrado habilidades excepcionales en la transformación digital, el desarrollo de estrategias de marketing y la gestión de negocios.
Desde marzo de 2022, se desempeña como Chief Digital Officer en Coppel. En este rol, lidera la transformación digital de la compañía, desarrollando e implementando estrategias digitales innovadoras que han mejorado significativamente la experiencia del cliente y optimizado las operaciones internas. Su liderazgo ha sido clave para posicionar a Coppel como un referente en el uso de tecnologías digitales en el sector retail.
Entre marzo de 2020 y febrero de 2022, fue la responsable de las estrategias de marketing y del programa Prime en Amazon. Durante su gestión, impulsó campañas de marketing exitosas y mejoró la propuesta de valor del programa Prime, logrando un aumento significativo en la membresía y en la satisfacción del cliente.
En Amazon, también se desempeñó como Gerente General y Líder de Categoría para el negocio de Softlines (Moda) desde agosto de 2016 hasta marzo de 2020. En este rol, fue responsable de la estrategia y la ejecución de iniciativas de crecimiento para la categoría de moda, lo que resultó en un incremento notable en ventas y en la expansión del portafolio de productos.
Previo a este rol, fue Gerente General y Líder de Categoría para el negocio de medios y nuevos proyectos en Amazon. Su liderazgo en este rol fue crucial para la expansión de la categoría de medios y la implementación de nuevos proyectos que ampliaron la oferta de Amazon en el mercado.
Anteriormente, co-fundó Dafiti, una de las principales tiendas online de moda en América Latina. Como Directora General, lideró la estrategia de lanzamiento y expansión de la empresa, estableciendo a Dafiti como un jugador clave en el e-commerce de moda en la región.
Gloria Canales es reconocida por su capacidad para liderar equipos multifuncionales, impulsar la innovación y desarrollar estrategias que generan crecimiento sostenible. Su experiencia en grandes corporaciones y startups le ha brindado una perspectiva única y valiosa en el manejo de negocios digitales y de comercio electrónico.
Christian Finkelstein es un ejecutivo destacado con amplia experiencia en gestión comercial y de ingresos dentro de las industrias de bienes de consumo y alimentos. Su carrera abarca más de dos décadas, marcada por roles de liderazgo estratégico y un historial comprobado de impulsar el crecimiento empresarial.
Christian ha estado liderando la división de gestión de ingresos en Arredo desde noviembre de 2017. En esta capacidad, supervisa las estrategias de precios, la previsión de ventas y las iniciativas de optimización de ingresos. Su rol implica colaborar con varios departamentos para garantizar que se cumplan los objetivos de ingresos y que la empresa mantenga su ventaja competitiva en el mercado. Las percepciones estratégicas de Christian han sido fundamentales para mejorar la posición en el mercado y la rentabilidad de Arredo.
Antes de su rol actual, se desempeñó como Gerente Comercial en Arredo durante casi una década. Durante este período, gestionó las operaciones comerciales, encabezando campañas de marketing, estrategias de ventas y gestión de relaciones con clientes. Su liderazgo contribuyó significativamente al crecimiento de la empresa y a la expansión del mercado, posicionando a Arredo como una marca líder en la industria.
Su experiencia internacional incluye un período como Gerente de Ventas para Europa en Andes Foods. Fue responsable de gestionar las operaciones de ventas en los mercados europeos, desarrollando estrategias de entrada al mercado y construyendo relaciones sólidas con los principales actores. Sus esfuerzos llevaron a un aumento de la cuota de mercado y al reconocimiento de la marca Andes Foods en un entorno competitivo.
Paralelamente a su rol en Andes Foods, se desempeñó como Director Ejecutivo en la Cámara de Comercio Británica Argentina. En esta posición, facilitó las relaciones comerciales entre empresas británicas y argentinas, promovió iniciativas de comercio bilateral y organizó eventos para fomentar la creación de redes y la colaboración empresarial.
La diversa experiencia y el acumen estratégico de Christian Finkelstein lo convierten en un activo valioso en cualquier rol de liderazgo comercial. Su capacidad para navegar por dinámicas de mercado complejas e impulsar el crecimiento de los ingresos se evidencia en su exitosa permanencia en Arredo y en roles anteriores. Continúa siendo una figura clave en la formulación de estrategias comerciales y en la consecución de la excelencia empresarial.
Ricardo Alonso es un profesional con más de 25 años de experiencia en la industria del retail y comercio electrónico. Emprendedor e innovador, posee una destacada trayectoria en la formulación de estrategias y gestión de procesos en tiendas por departamentos, operaciones de tiendas, centros comerciales, comercio electrónico y marketplaces. A lo largo de su carrera, ha gestionado con éxito la compleja dinámica del retail omnicanal, equilibrando sinergias y promoviendo un crecimiento agresivo. Su visión del e-business ha sido reconocida en el sector, siendo pionero en la adopción y desarrollo de innovaciones, y un líder impulsor de iniciativas regionales en el ecosistema digital de Latinoamérica.
Actualmente, es socio de The Blue Commerce Consulting & Partners, una consultora boutique especializada en retail, con operaciones en Europa y Latinoamérica. Aquí, contribuye con su vasta experiencia en la industria para ofrecer soluciones estratégicas a diversas empresas del sector.
Desde enero de 2023 es miembro del consejo de Fridom. Proporciona orientación estratégica y apoyo en la toma de decisiones clave, aprovechando su amplia experiencia en el comercio electrónico y el retail.
En su rol de consejero en la Cámara de Comercio de Santiago, colabora en la definición de políticas y estrategias para fortalecer el comercio en Santiago, aportando su conocimiento en innovación y transformación digital.
Además es fundador e inversor de Casaplanta Chile, donde aplica su enfoque emprendedor para impulsar el crecimiento y desarrollo de esta empresa en el sector de la horticultura y el diseño de interiores.
En su cargo de Vicepresidente Ejecutivo de Marketplace en Falabella Group, lideró la estrategia y operación de uno de los marketplaces más grandes de Latinoamérica, logrando significativos avances en la integración omnicanal y el crecimiento del comercio digital.
Ricardo Alonso se destaca por su compromiso con la excelencia y su capacidad para impulsar cambios significativos en las organizaciones con las que colabora, siempre enfocado en el crecimiento sostenible y la innovación continua.
Alberto Ibarra es un experimentado Director de Tecnologías de la Información, con una sólida trayectoria profesional en C&A México. A lo largo de su carrera en C&A, ha ocupado diversas posiciones clave, mostrando un progreso constante y un liderazgo efectivo en varios roles dentro del departamento de IT.
Desde marzo de 2011, Alberto ha liderado como Director IT, supervisando las operaciones tecnológicas integrales de la empresa y estableciendo estrategias que alinean la tecnología con los objetivos corporativos. Bajo su liderazgo, el departamento ha visto mejoras significativas en la eficiencia operativa y ha sido crucial en la transformación digital de la empresa.
Anteriormente, entre marzo de 2009 y febrero de 2011, desempeñó el rol de Team Leader de Infraestructura, donde gestionó equipos encargados del mantenimiento y la expansión de la infraestructura tecnológica de la organización. Su enfoque en optimización y seguridad ayudó a establecer una plataforma sólida para el crecimiento y la escalabilidad del sistema.
De abril de 2007 a octubre de 2008, ocupó el puesto de Gerente de Procesos del Sistema. En esta posición, fue responsable de mejorar los procesos del sistema para aumentar la productividad y reducir costos, implementando soluciones tecnológicas que respaldaron los procesos de negocio críticos.
Su carrera en tecnología comenzó en Citibanamex, donde trabajó como Analista de Negocios IT y Gerente de Proyecto. En esta etapa, adquirió una experiencia invaluable gestionando proyectos complejos de IT y desarrollando soluciones tecnológicas que apoyaban las operaciones bancarias y la entrega de servicios financieros.
Alberto Ibarra es conocido por su capacidad para dirigir equipos de alto rendimiento, su enfoque estratégico en la innovación tecnológica y su compromiso con la excelencia operativa. Su liderazgo y visión estratégica han sido fundamentales en el desarrollo y la implementación de tecnologías que mejoran el rendimiento empresarial y la experiencia del cliente.
Lorena Díaz Quijano es una destacada conferencista, consultora y mentora especializada en el desarrollo de talento y líderes ágiles y digitales. Desde septiembre de 2010, trabaja como profesional independiente, ofreciendo su expertise en la transformación digital y el desarrollo de habilidades digitales a través de su plataforma y cursos online.
Desde diciembre de 2022, Lorena se desempeña como trainer de Design Thinking en el MBA de la Universidad de Buenos Aires (UBA), donde imparte conocimientos prácticos y teóricos para futuros líderes en negocios digitales. Adicionalmente, es miembro del Board de Vital Voices desde 2009, contribuyendo al empoderamiento de mujeres alrededor del mundo.
Entre agosto de 2017 y octubre de 2023, Lorena fue clave en la creación y desarrollo del Digital Talent Program en Digital House Coding School, ayudando a las empresas a diseñar y prepararse para la transformación digital. También cofundó el Digital Acceleration Program en el eCommerce Institute, donde promovió la aceleración digital a través de la educación y el desarrollo de habilidades.
Lorena posee una sólida formación académica con un título en Tech Entrepreneurship por la Universidad de Stanford y Masters en Comunicación, Psicología y Coaching. Su experiencia se extiende a más de 20 años en la industria digital, habiendo sido consultora para el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Agenda Digital de Argentina, así como para el desarrollo del comercio electrónico en las PYMEs de Costa Rica.
Anteriormente, lideró como Directora Ejecutiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), donde coorganizó el Ecommerce Day y desarrolló iniciativas como el CyberMonday y el HotSale en Argentina.
Jose Acosta es un profesional con experiencia internacional tanto en multinacionales como en startups, especializado en ecommerce, desarrollo de negocios, logística y gestión general. Su carrera está marcada por una pasión por lanzar emprendimientos y hacer crecer los negocios.
Desde marzo de 2019, ocupa el cargo de Head of eCommerce & Omnichannel en La Comer, donde lidera la estrategia para integrar las operaciones en línea y físicas de la empresa, optimizando la experiencia de compra del cliente a través de múltiples plataformas.
Antes de unirse a La Comer, fue co-fundador de Antzara.com, una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos y servicios personalizados. En esta startup, aplicó su conocimiento para establecer y expandir la presencia en línea de la empresa.
Paralelamente, se desempeñó como director de Pagamobil.com, una empresa enfocada en soluciones de pagos móviles, donde fue responsable de dirigir las operaciones y estrategias de crecimiento, enfatizando la innovación en servicios financieros digitales.
Anteriormente, trabajó como Director Senior de eCommerce en Walmart de México y Centroamérica. En este rol, fue clave para desarrollar e implementar estrategias que fortalecieron la presencia en línea de Walmart, mejorando significativamente su plataforma de comercio electrónico y eficiencia logística.
Jose Acosta es reconocido por su capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y su habilidad para implementar soluciones innovadoras que responden a las demandas del mercado y generan crecimiento sostenible en el sector del comercio electrónico y tecnologías asociadas. Su enfoque siempre está en la vanguardia de la innovación y en la mejora continua de los procesos de negocio para maximizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Germán Quiroga es un experimentado miembro de la junta directiva en diversas empresas destacadas en América Latina, con un enfoque particular en tecnología de la información, marketing y comercio electrónico. Desde agosto de 2016, ha sido miembro de la junta en GOAL Líneas Aéreas Inteligentes, una compañía que se destaca en la implementación de soluciones inteligentes para la aviación.
En marzo de 2017, se unió a la junta de Cobasi, aportando su expertise en estrategias digitales para fortalecer la presencia en línea de esta cadena líder en productos para mascotas. Desde diciembre de 2017, también forma parte de la junta de CENTAURO, el mayor minorista de artículos deportivos en Brasil, donde ha sido clave en la integración de nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del consumidor.
En junio de 2019, se integró como miembro de la junta de Kalunga S.A., una empresa prominente en suministros de oficina y papelería en Brasil, donde ha promovido la transformación digital y la expansión del e-commerce. Más recientemente, en abril de 2023, Germán fue nombrado miembro de la junta de Falabella Retail, una de las mayores compañías de retail en América Latina, donde su interés en el marketing y el comercio electrónico está alineado con la visión de expansión digital de la empresa.
Germán Quiroga es reconocido por su capacidad para integrar soluciones tecnológicas innovadoras en modelos de negocio tradicionales, mejorando así la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en múltiples sectores.
Alberto “Banano” Pardo es un destacado empresario en los sectores de tecnología publicitaria y comercio electrónico, conocido por su habilidad para iniciar y desarrollar empresas, así como por establecer asociaciones ganadoras en América Latina y el mercado hispano de EE.UU. Desde enero de 2010 hasta la actualidad, ha sido el fundador y CEO de Adsmovil, una compañía que ha transformado globalmente el sector de soluciones de publicidad móvil para marcas, editores y agencias.
Además, es fundador de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, promoviendo el crecimiento y la regulación de este sector en Colombia. Entre septiembre de 1999 y diciembre de 2005, desempeñó un papel crucial como Gerente General de la Región Andina en DeRemate.com, donde desarrolló estrategias de expansión y crecimiento para el primer mercado en línea de América Latina.
En los primeros años de su carrera, de 1992 a 1994, fue asistente del Vicepresidente de Marketing y Ventas en Varta, donde empezó a forjar su camino en la industria digital. Es también co-fundador de Pinbus.com, miembro global de la Mobile Marketing Association y mentor de Endeavour. Ha sido reconocido por su liderazgo y contribuciones al sector digital por varias organizaciones, incluyendo la Mobile Marketing Association en América Latina y el grupo de comunicaciones global, Havas Group.
Laureano Turienzo Esteban ha construido una carrera impresionante en el mundo del retail. Desde enero de 2021, ha sido el CEO de Retail News Trends, una plataforma dedicada a las últimas tendencias en el sector retail. Paralelamente, desde mayo de 2019, es el presidente y fundador de la Asociación Española del Retail (AER), mostrando su compromiso con el avance y la innovación en el comercio minorista en España.
En mayo de 2022, fundó el Círculo Iberoamericano del Retail (CIR), expandiendo su influencia y liderazgo en el sector retail a nivel iberoamericano. Además, asumió el rol de director del Programa MBA Retail en EAE Business School, contribuyendo significativamente a la educación y formación de futuros líderes empresariales.
Desde junio de 2021, también ha colaborado con Forbes España como Senior Contributor en Retail, ofreciendo análisis profundos y perspectivas sobre el sector. Laureano es conocido por su capacidad para ofrecer conferencias, talleres y seminarios tanto presenciales como virtuales, abordando temáticas de interés general y especializado para diversas audiencias, incluidas marcas, instituciones y empresas.
Sus servicios también incluyen asesoramiento a largo plazo y la elaboración de informes detallados sobre tendencias globales y sectoriales. Este asesoramiento se extiende a una amplia gama de clientes, incluyendo instituciones, cámaras de comercio y gobiernos, destacando su habilidad para adaptar y personalizar estrategias y soluciones basadas en las necesidades específicas de cada cliente.
Dimas Gimeno Álvarez es un destacado empresario español con más de dos décadas de experiencia en el sector retail, especializado en transformación digital, omnicanalidad y nuevos modelos de negocio. Actualmente, se desempeña como Presidente Ejecutivo de Wow Concept, una empresa innovadora en el ámbito del retail que busca redefinir la experiencia de compra mediante la integración de tecnología y un enfoque centrado en el cliente.
Desde enero de 2019, también lidera KAPITA, una empresa que fundó y donde ejerce como CEO. KAPITA se enfoca en inversiones estratégicas y en el desarrollo de startups que impulsan la innovación en el comercio y la tecnología digital.
Entre enero de 2009 y marzo de 2021, fue miembro del Patronato de la Fundación Ramón Areces, una entidad dedicada al fomento de la ciencia y la educación en España. Su rol en esta fundación refleja su compromiso con el avance del conocimiento y la innovación.
Es quizás mejor conocido por su rol como Presidente de El Corte Inglés, cargo que ocupó de septiembre de 2014 hasta junio de 2018. Durante su presidencia, supervisó una era de expansión y consolidación significativa para la empresa, que es líder en España y Europa en el sector retail. Bajo su liderazgo, El Corte Inglés alcanzó una facturación de 16.000 millones de euros, operando 35 centros comerciales en España y Portugal y empleando a más de 92.000 personas.
Además, de mayo de 2006 a septiembre de 2008, Dimas fue Director del centro de El Corte Inglés en Oporto, Portugal, donde gestionó operaciones clave y contribuyó al crecimiento y la expansión de la empresa en el mercado portugués.
La carrera de Dimas Gimeno Álvarez destaca por su enfoque estratégico en la integración de nuevas tecnologías en el retail, su habilidad para liderar grandes equipos y su visión para anticipar y adaptarse a las cambiantes dinámicas del mercado global.
Damián Voltes es un destacado empresario y ángel inversor con una vasta experiencia en fusiones y adquisiciones. Desde 1996, ha estado involucrado en la creación, inversión, desarrollo y venta de empresas de medios y tecnología en LATAM.
Actualmente, desde abril de 2023, se desempeña como Vicepresidente Senior de Desarrollo Corporativo en Aleph Group, Inc., la principal compañía de representación publicitaria digital para plataformas como Twitter, Meta, Snap, TikTok, entre otras. En esta posición, ha lanzado y lidera Aleph Payments, un negocio de pagos transfronterizos que abarca más de 130 territorios con 49 monedas.
Desde febrero de 2009, es director de Patagonia Ventures, un vehículo de inversión privada en etapa inicial que ha logrado 15 salidas exitosas de 26 inversiones. Además, desde agosto de 2020, ocupa el cargo de director en Fiera Studio, un constructor de empresas que co-crea nuevas compañías con emprendedores y corporaciones.
Como emprendedor, fundó seis compañías de Internet, tres de las cuales fueron adquiridas por corporaciones públicas, destacando Digital Ventures, InZearch y EmergingCast. Posteriormente, trabajó en actividades globales de M&A y desarrollo corporativo para FOX y Demand Media.
Como ángel inversor, ha sido pionero al escribir los primeros cheques para empresas que luego fueron adquiridas por grandes corporaciones, como Wondery por Amazon y IndexTank por LinkedIn.
Damián Voltes posee un MBA y es Lic. en Administración de Empresas de la Universidad de Belgrano. Ha realizado estudios de posgrado en Telecomunicaciones en la Universidad de San Andrés y el ITBA, así como un Programa Ejecutivo de Fusiones y Adquisiciones en Stanford Business School.
Sergio Grinbaum es un visionario ejecutivo con una destacada trayectoria internacional en el liderazgo de iniciativas de transformación digital y marketing de crecimiento. Desde enero de 2007, es el CEO de Think Thanks, una firma consultora de estrategia digital con presencia en México, Ecuador, Panamá, Centroamérica, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Uruguay, EE.UU., y España. Bajo su dirección, Think Thanks se ha consolidado como un líder en el desarrollo e implementación de estrategias de transformación digital, especializándose en SEO, medios digitales SEM, analítica, comunicación, comercio electrónico, lealtad y recurrencia de clientes, así como sostenibilidad.
Lidera el equipo de Metaverso en Think Thanks, enfocándose en tecnologías de aceleración para el sector retail y transaccional. Su expertise en el campo digital está también respaldado por asociaciones estratégicas como Google Premier Partner y Meta Partner, y su experiencia en publicidad programática DV 360.
Antes de su actual posición en Think Thanks, co-fundó y fue Director Regional de Operaciones de Deremate.com desde 1999 hasta 2006, donde jugó un papel crucial en el establecimiento de la plataforma de comercio electrónico como una de las más prominentes en Latinoamérica.
Además en 2004, co-fundó Grupo COVEDISA, un emprendimiento dedicado a la consultoría y desarrollo de soluciones digitales para empresas. Adicionalmente, en 2001, Sergio co-fundó y trabajó como consultor en Baazee.com y Vatera.com, donde aplicó sus conocimientos y habilidades en la gestión y asesoramiento de startups enfocadas en el comercio electrónico.
La carrera de Sergio Grinbaum destaca por su profundo conocimiento en estrategia y ejecución digital, un enfoque firme en resultados medibles y sostenibles, y un compromiso con la innovación continua en el ámbito de las nuevas tecnologías y el marketing digital. Su liderazgo en Think Thanks y otras empresas ha impulsado la transformación digital de numerosos clientes, estableciendo a Sergio como un referente en la industria del marketing digital y la consultoría estratégica a nivel global.
Guillermo Varela es un destacado profesional en la economía digital con una profunda especialización en biotecnología, inteligencia artificial, y el análisis, diseño, programación e implementación de aplicaciones móviles. Ha desarrollado una notable carrera, enfocándose en la transformación digital y la integración de soluciones de medios de pago electrónicos, procesos de evolución digital y validación de identidad.
Desde febrero de 2018, ha ejercido como Presidente de la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU), liderando la entidad en la promoción y desarrollo de la economía digital en Uruguay. Bajo su liderazgo, la CEDU ha sido un actor clave en la creación de políticas que favorecen la innovación y la digitalización de la economía uruguaya.
Anteriormente, fue Director en Plexo, donde jugó un papel crucial en fortalecer la infraestructura tecnológica para transacciones digitales entre empresas y usuarios, consolidando a Plexo como un socio IT esencial en diferentes industrias.
Como CEO de HandSoft S.A. desde agosto de 2001, dirigió la empresa hacia el liderazgo en el mercado de software, especialmente en soluciones móviles y plataformas de biotecnología aplicada. Bajo su gestión, HandSoft S.A. expandió su alcance global y se convirtió en un pionero en la adopción de tecnologías emergentes.
En octubre de 2012, Guillermo fundó Yamp!, una empresa dedicada a la creación de soluciones digitales innovadoras, la cual lideró hasta diciembre de 2017. Yamp! se destacó por su enfoque en la integración de tecnologías de inteligencia artificial en aplicaciones móviles destinadas al consumo masivo.
De enero de 2008 a marzo de 2014, ocupó el cargo de Director en Micropagos, donde implementó avanzadas soluciones de procesamiento de pagos electrónicos y desempeñó un papel clave en la transformación digital del sector de transacciones financieras.
La trayectoria de Guillermo Varela demuestra un compromiso continuo con la innovación y la aplicación de tecnología avanzada en el desarrollo empresarial y económico. Su liderazgo y visión han sido fundamentales en la adaptación y evolución de las industrias hacia la digitalización en Uruguay y más allá.
